QC七大工具使用培訓講義XXXX

2023/1/41QC的七個工具使用方法1、因果圖1）原理：用頭腦風暴法，針對發(fā)生問題的現(xiàn)場，首先考慮“人、機、料、法、環(huán)”的過程要素，進行展開思維，把有可能產生問題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關系整理出來的統(tǒng)計圖形。2）適用情況單一目的，因素不交叉情況下，三層以內因果分析語言資料的整理。2023/1/423）基本圖形

原因類別機人

第一層原因第二層原因結果環(huán)法料2023/1/434）因果關系的實例：結果--------------30件不合格品原因類別--------設備第一層原因-----主軸竄動第二層原因-----止推軸承燒毀原因類別---------人第一層原因------未按工藝要求操作第二層原因------沒按操作要求培訓2023/1/44

設備

止推軸承燒毀30

件主軸竄動不合格品2023/1/455）這種情況下的處置：法油墨淺包裝機不對溫度不夠

成品不合格包裝機不對包函“油墨淺”和“溫度不夠”兩個內容2023/1/462、樹圖1）原理：樹圖是表示“某一主題與其組成要素關系”的圖示。2）樹圖的兩大類型寶塔型樹圖（結構型樹圖）垂直向下展開，表示它們之間的結構包容關系。側向型樹圖（單向展開型樹圖）向右方展開，表示它們之間的因果關系、目的手段之間的層層保證關系。2023/1/473）寶塔型的樹圖圖型2023/1/484）側向型（單向展開型）樹圖目的手段1手段2手段3

結果原因1原因2原因32023/1/495）使用樹圖的場合

（1）問題解決型課題，在原因分析時使用側向型樹圖做因果的邏輯分析展開。（2）創(chuàng)新型課題，在提出方案和確定最佳方案時使用樹圖建立設計樹（方案確定）（3）問題解決型課題，在制定鞏固措施時，可使用樹圖建立控制體系。2023/1/4103、關聯(lián)圖1）原理：對多目的或因素交叉時進行原因分析，整理語言資料的圖形。2）適用于QC小組面臨較復雜的問題解決型課題時用頭腦風暴法進行原因分析，用關聯(lián)圖整理語言資料。2022/12/28113)中央集集中型型關聯(lián)聯(lián)圖基基本圖圖型2022/12/28124)中央集集中型型關聯(lián)聯(lián)圖末末端因因素的的確認認箭頭有有出無無進的的原因因是末末端因因素；；箭頭有有進無無出的的是結結果。。對原因因分析析時的的所有有末端端因素素逐一一的進進行確確認，，從中中尋找找造成成問題題的主主要原原因2022/12/28134、親親合合圖圖1）親親合合圖圖的的原原理理：：他是是把把收收集集到到的的有有關關某某一一特特定定主主題題的的意意見見、、觀觀點點、、想想法法和和問問題題，，按按照照他他們們之之間間的的親親近近程程度度加加以以歸歸類類匯匯總總的的一一種種圖圖。。2）用用途途------把頭頭腦腦風風暴暴法法產產生生的的語語言言資資料料進進行行整整理理產產生生觀觀點點，，提提出出方方案案。。2022/12/28143）親親合合圖圖的的繪繪制制程程序序（1）提提出出主主題題（2）制制作作語語言言資資料料卡卡片片（（一一個個觀觀點點一一張張））（3）把把卡卡片片隨隨機機的的放放在在一一起起（4）按按照照他他們們的的親親近近程程度度歸歸類類（5）確確定定一一張張能能覆覆蓋蓋卡卡片片的的卡卡片片標標簽簽（6）對對卡卡片片標標簽簽再再進進行行親親合合，，再再做做標標簽簽（7）繪繪制制親親合合圖圖2022/12/28154）親合圖圖的基本本圖形：：一副撲克克牌花色色、圖形形紅色牌黑黑色牌牌王王牌紅心牌方方塊塊牌黑黑桃牌牌梅梅花牌牌花花王紅心方方塊塊黑黑桃梅梅花黑黑王數(shù)字數(shù)數(shù)字字數(shù)數(shù)字數(shù)數(shù)字紅心方方塊塊黑黑桃梅梅花人形人人形形人人形人人形2022/12/28165）親合圖和樹樹圖的綜合使使用（1）用親合圖整整理語言資料料把產生的觀觀點和設計方方案用“樹圖圖”進行系系統(tǒng)的展示。。（2）創(chuàng)新型課題題的方案評價價實際上是對對各種方案樹樹進行樹與樹樹之間的可行行性和經濟性性的評價，進進行樹的選擇擇。2022/12/28175、矩陣圖原理：以矩陣陣的形式分析析因素組之間對應關系的的圖形。（因素組與主主題是系統(tǒng)關關系）“L”組：L1、L2、L3------LN“R”組：R1、R2、R3、----RN我們把“L”、”R”兩個因素組，，呈一個對應應關系，用橫橫行和縱列在在直角坐標上上表示的矩陣陣圖叫“L型矩陣圖”。?！癓”形矩陣圖是基基本形矩陣圖圖。2022/12/2818矩陣圖的五種種類型“L”型---兩個因素組，，一個對應關關系；“T”型---三個因素組，，兩個對應關關系；“Y”型---三個因素組，，三個對應關關系；“X”型---四個因素組，，四個對應關關系；“C”型---三個因素組，，三維空間關關系。2022/12/2819矩陣圖基本本圖形RRLR1R2R3R4RNL1L2LL3L4LNO2022/12/2820矩陣圖的繪繪制程序1）確定要分分析的因素素組；2）選擇適當當“型”的的矩陣圖；；3）對因素的的對應關系系進行分析析，確定他他們之間的的關系程度度；（必要要時收集數(shù)數(shù)據(jù)進行分分析）4）關系程度度大的用““O”表示，關系系一般的用用“X”表示。無關關系的不表表示；5）需要時可可做加權分分析，計算算加權分數(shù)數(shù)。2022/12/2821矩陣陣圖圖使使用用經經常常出出現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題：：1）因因素素組組內內的的項項目目不不是是同同一一層層次次；；2）因因素素組組之之間間的的相相關關關關系系不不明明顯顯；；3）QC小組組使使用用矩矩陣陣圖圖選選擇擇課課題題時時沒有有關關注注矩矩陣陣圖圖中中的的著著眼眼點點；；4）在在進進行行矩矩陣陣分分析析時時不不是是獨獨立立的的考考慮要要分分析析的的對對應應因因素素，，而而是是將將所所有有相相關關因因素素一一齊齊考考慮慮。。2022/12/28226、矩陣評價01法1）原理-----在矩陣圖中使使用0或1的兩種選擇對對同類問題進進行排它性的的評價，明確確選擇的著眼眼點。2）使用范圍----對于近似同等等重要的因素素或都需要解解決的問題，，如何進行著著眼點的選擇擇2022/12/28233）矩陣陣01評價法法的案案例結論：：“知知道道心疼疼人””是是主要要關注注點矩陣01評價表表

特性分值有住房氣車11002小伙帥氣足00101工資收入高01102無家庭負擔10001知道心疼人111142022/12/28244）矩陣陣加權權評價價的案案例創(chuàng)新型型課題題對5種方案案的評評價選選擇加權分分5、4、3、2、1、不得得分為為0安全性可行性經濟性互換性得分方案1543315方案2524415方案3454316方案4455519方案5332192022/12/28257、過程程決策策程序序圖（（PDPC）過程決決策程程序圖圖也稱稱謂““PDPC””法，它它是使使用預預測科科學和和系統(tǒng)統(tǒng)論對對實現(xiàn)現(xiàn)理想想目的的進行行多方方案設設計，，并在在實施施中根根據(jù)動動態(tài)結結果果果斷調調整方方案的的管理理方法法。在QC小組活活動的的對策策實施施階段段經常常使用用，尤尤其是是對未未知領領域或或活動動結果果為不不確定定的情情況下下，必必須進進行““PDPC””設計。。2022/12/2826過程決決策程程序圖圖基本本圖形形初始狀狀態(tài)A0理想目目的ZA0A1A2A3A4A5ZB1B2B3B4B5C1C2C3C4D1D22022/12/2827初始狀態(tài)用用“A0”表示理理想目的用用“Z”表示程序：1）先設計最最理想的實實施方案；；2）用否定法法對方案的的每個活動動進行否定定設想，提提出調整方方案；3）繪制PDPC圖；4）每個方案案都