跨文化交流之影響因素

跨文化溝通之障礙影響因素摘要第二次世界大戰(zhàn)期間，德國(guó)納粹分子可以輕而易舉地找到很多大學(xué)生和專家來(lái)為他們工作，如涉及毒氣室，制定迅速摧毀其他國(guó)家的各種計(jì)劃等。數(shù)以千計(jì)的大學(xué)生和專家之所以會(huì)用他們的只是為戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器服務(wù)，就是因?yàn)樵谒麄兊拇竽X中，對(duì)猶太人和其他非日耳曼民族的歧視是與他們的只是、思想和技巧并存的。所以他們認(rèn)為這都是對(duì)的。問(wèn)題的嚴(yán)重性在于，并不是只有納粹德國(guó)才會(huì)毫無(wú)意識(shí)地混淆知識(shí)、偏見(jiàn)和無(wú)知，這是人類普遍存在的問(wèn)題，對(duì)所有的群體和個(gè)人都適用。這并不是我們有沒(méi)有偏見(jiàn)和自我欺騙的問(wèn)題，而是有多少的問(wèn)題。關(guān)鍵詞:混淆知識(shí)，偏見(jiàn)，無(wú)知DesignandImplementofWebChatSystemBaseonAjaxAbstractDuringWorldWarII.GermanNaziscaneasilyfindalotofstudentsandexpertstoworkfbrthem,suchasthoseinvolvingthegaschambers,thedevelopmentofrapiddestmctionofallkindsofprogramsinothercountries.Thousandsofstudentsandspecialistswiththeironlyreasonforthewarmachmeservice,becauseintheknunds,discrmiinationagainstJewsandothernon-Gernianicpeoplesistheironly,ideasandteclmiquescoexist.Sotheythinkit'sallright.TheseriousnessoftheproblemisthatnotonlyNaziGermanywillhavenoconsciousknowledgecoiifiision,prejudiceandignorance,whichisacommonproblemofmankind,fbrallgroupsandindividualsareapplicable.Ifsnotthatwehavenoproblemofprejudiceandselfdeception,butaquestionofhowmuch.KeyWords:knowledgeconfiision.prejudiceandignoranceTOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第1章緒論 1\o"CurrentDocument"1.1研充背景 1\o"CurrentDocument"1.2研充意義 1\o"CurrentDocument"1.3研充內(nèi)容 1\o"CurrentDocument"第2章跨文化溝通之障礙影響因素 22.1自我中心論與我族中心主義 2\o"CurrentDocument"2.2陌生人理論 2\o"CurrentDocument"2.3定型觀念、偏見(jiàn)與歸因錯(cuò)誤 2\o"CurrentDocument"結(jié)論 4參考文獻(xiàn) 5謝辭 6第1章緒論1.1研究背景一位在香港工作的業(yè)余漫畫(huà)家，英國(guó)人，在港生活了超過(guò)20年。畫(huà)了一幅關(guān)于語(yǔ)言問(wèn)題的漫畫(huà)，展示了外國(guó)人在香港沒(méi)有機(jī)會(huì)說(shuō)廣東話。因?yàn)樗腥艘豢此麄兊难竺婵?，就立即用英語(yǔ)與他們交流。漫畫(huà)作者認(rèn)為，外國(guó)人不懂廣東話的原因，不是因?yàn)樗麄兲貏e愚蠢，也不是因?yàn)閺V東話特別困難，而是因?yàn)樗麄冊(cè)谙愀鄹緵](méi)有機(jī)會(huì)練習(xí)和學(xué)習(xí)?？梢?jiàn)跨文化交流會(huì)影響人們的生活。1.2研究意義人類在世界上是以社會(huì)人的身份存在的，所以，必須與社會(huì)發(fā)生這樣那樣的關(guān)系，而人乂必須為社會(huì)所了解和了解社會(huì)。因此，在社會(huì)上，就存在溝通，交流人與人之間的情感。1.3研究?jī)?nèi)容人在處理信息的時(shí)候能力是有限的，因此為了幫助人們加深對(duì)文化差異的理解，于是建立某種定型觀念，從這個(gè)方面講，出現(xiàn)某種定型是不可避免的，但是也因此是文化差異變得過(guò)于死板，影響文化的交流。定型觀念可能也是正面的，比如中國(guó)人勤勞勇敢，也可能是負(fù)面的，如“老外娶的中國(guó)女人都是丑女”，“老外在性上相當(dāng)開(kāi)放”；也可能是相對(duì)中性的，如“老美的性格是比較開(kāi)放的”等。第2章跨文化溝通之障礙影響因素2.1自我中心論與我族中心主義當(dāng)人類在做一切非理性行為時(shí)，最大的原因是人類的自我中心論，即人類天生傾向于“從自己的角度出發(fā)看待一切事物，以自我為中心”。這是形成合理性思維的最大障礙。自我中心論會(huì)讓人被錯(cuò)覺(jué)蒙蔽。自我中心論的具體細(xì)節(jié)：因?yàn)槲蚁嘈潘运钦_的。我認(rèn)為我的信仰都是正確的，及時(shí)我沒(méi)有檢驗(yàn)過(guò)它的根據(jù)。因?yàn)槲乙回炏嘈潘?，所以它是正確的。因?yàn)樗衔业睦妫运钦_的。自我中心有兩種表現(xiàn)方式:獨(dú)斷專行和逆來(lái)順受必須注意權(quán)力在日常生活中的作用：權(quán)力每個(gè)人都需要，如果沒(méi)有，我們就無(wú)法滿足自己的需求，只能受別人的支配。事實(shí)上我們做一切事，都要形式或大或小的權(quán)力，所以獲得權(quán)力對(duì)人類生活至關(guān)重要。但我們可以用理性或不理性的方式獲得權(quán)力，也可以運(yùn)用權(quán)力來(lái)達(dá)到理性或不理性的目的。以自我為中心思想的兩種獲取和使用權(quán)力的方式：支配之道（達(dá)成自我愿望的直接方式）：恃強(qiáng)凌弱、威脅弱者。順從之道（達(dá)成自我愿望的間接方式）：卑躬屈膝、臣服強(qiáng)者。或者兩者兼而有之，取決于對(duì)上對(duì)下、對(duì)內(nèi)對(duì)外。自我中心思維的最終目標(biāo)是獲得滿足感和自我認(rèn)可，而不是尊重他人的權(quán)利和需求?；緞?dòng)機(jī)：一是盡量滿足自我私利，盡量證實(shí)自己當(dāng)前的思維是唯一正確的。成功的自我：位高權(quán)重者們?cè)谌魏螆?chǎng)合都可能堅(jiān)持自我中心思維。失敗的自我：被操眾者和有自我中心主義的思考著都會(huì)因此遭遇災(zāi)難。例如：自我中心論導(dǎo)致的爭(zhēng)吵兩夫妻看租來(lái)的電影，男主人總是堅(jiān)持看自己喜歡的動(dòng)作片，從不借妻子喜歡的愛(ài)情片。并且他認(rèn)為它們好看，因?yàn)樽约哼x的都是獲獎(jiǎng)作品，愛(ài)情片節(jié)奏太慢，沒(méi)有人喜歡娛樂(lè)時(shí)還流淚……其實(shí)所有理由都掩蓋真正的理由：自己想看，而且極不道德地、缺乏良知地不尊重妻子。妻子一直忍讓，但終于有日爆發(fā)。她開(kāi)始生氣、怨恨和報(bào)復(fù)?；蛘咭黄鹂吹臅r(shí)候一臉不快，或者在其他事情上隱性報(bào)復(fù)。于是夫妻間開(kāi)始不開(kāi)心的歷城和長(zhǎng)期“戰(zhàn)爭(zhēng)"。2.1.2解救自我中心論的方法：獨(dú)立思考、理性思維什么是理性思維？富于同情心。替別人犧牲，與他人共同解決重大問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自我中心并及時(shí)糾正。理性思維是如何表現(xiàn)的？滿足自己的需求和愿望的同時(shí)尊重他人的需求和愿望，愿望以理性的方式發(fā)展自身，學(xué)習(xí)并變化。靈活、適應(yīng)性強(qiáng)。盡量做到思維公正。盡量準(zhǔn)確評(píng)價(jià)信息。盡量收集并研究一切信息?？梢钥刂谱约旱那榫w，做出理性反應(yīng)，并能積極運(yùn)用情緒因素。人類思想的病態(tài)傾向及客服方法：選擇性記憶一一公開(kāi)尋找不同的意見(jiàn)、事實(shí)與論據(jù)，尋找方法也要正確。目光短缺一一嘗試用別人的角度看事情。自以為是一一提醒自己其實(shí)所知甚少。虛偽一一對(duì)別人的判斷標(biāo)準(zhǔn)也要用于自身。過(guò)分簡(jiǎn)化一一重視復(fù)雜性，并用語(yǔ)言清晰表達(dá)出來(lái)，作為自己的解決目標(biāo)。盲目偏見(jiàn)一一沒(méi)有反感地尋找與自己相反的事實(shí)與論據(jù)，不要自我蒙蔽。以偏概全 L胸寬廣地看待好與不好的事，不要把自己當(dāng)前的感受和經(jīng)歷普遍化，以為整個(gè)生活就是如此。謬論一一不要忽略產(chǎn)生“荒謬”影響的見(jiàn)解。經(jīng)常尋找自己想法的含義，以及它對(duì)自己行為的影響。群體中心主義與個(gè)體中心主義的相似之處：因?yàn)槲覀兿嘈潘?，所以它是正確的。因?yàn)槲覀冊(cè)敢庀嘈潘?，所以它是正確的。因?yàn)樗衔覀兊睦?，所以它是正確的。因?yàn)槲覀円回炏嘈潘?，所以它是正確的。每個(gè)種族都“夜郎自大”：1906年，威廉格雷厄姆薩姆納在《社會(huì)習(xí)俗》中就說(shuō)：種族主義是一個(gè)專用術(shù)語(yǔ)，它代表的思想認(rèn)為，自己的種族是宇宙的中心，其他種族都要以此為依據(jù)進(jìn)行等級(jí)劃分……它有兩個(gè)不同的組成部分：一方面是自己的文化被看做是“理所當(dāng)然的”。另一方面，是在其他群體、種族、民族和文化面前的那種“優(yōu)越感”。應(yīng)該說(shuō)這就是跨文化交流最主要的障礙。如果說(shuō)人類個(gè)體間的交流障礙就是個(gè)人中心主義，那么人類團(tuán)體檢包括國(guó)家間的文化交流，主要障礙就是我族中心主義，就是只以自己族群的是非喜好為標(biāo)準(zhǔn)，自以為是,歧視他人。有不應(yīng)該有的自我優(yōu)越感和過(guò)度對(duì)異文化的敵意。我族中心也是文化沖突、文明沖突和人類戰(zhàn)爭(zhēng)的主要根源。2.2陌生人理論為什么“不要與陌生人說(shuō)話？”1908年，德國(guó)社會(huì)學(xué)家西姆米爾首先提出了“陌生人”的概念。西姆米爾認(rèn)為：不同文化群體的人彼此之間是陌生人。就像我們平時(shí)會(huì)對(duì)孩子們說(shuō)的那樣：千萬(wàn)不要與陌生人說(shuō)話，因?yàn)槲覀儾徽J(rèn)識(shí)他們，所以他們很危險(xiǎn)、另一位德國(guó)學(xué)者馬勒茨克認(rèn)為陌生是理解跨文化交流的一個(gè)中心詞。這個(gè)詞給人一種奇怪的感覺(jué)。陌生的即奇怪的。陌生的即尚不知道和不熟悉的。陌生的即最終仍無(wú)法辨別的。陌生的是可怕的。例：杭州的許多外來(lái)務(wù)工人員會(huì)遭遇管理者這樣的評(píng)價(jià)：與他講了也沒(méi)用，他們聽(tīng)不進(jìn)去的。無(wú)法與這樣的人建立信任，只能用最原始的方法管理他們……反之，許多外來(lái)務(wù)工人員在異地他鄉(xiāng)打拼多年，仍無(wú)法被本地人認(rèn)可、無(wú)法被同一單位成員認(rèn)同和接受，無(wú)論是就業(yè)、就醫(yī)、勞保、維權(quán)、創(chuàng)業(yè)和子女就學(xué)、父母養(yǎng)老等，仍是外地人的待遇，臨時(shí)戶口、城市的“陌生”面孔。許多民工每年到了春節(jié)，“有錢沒(méi)錢，回家過(guò)年！”他們認(rèn)為無(wú)論如何、不怕千辛萬(wàn)苦也要回老家過(guò)年，原因之一，就在于到了老家，人人都認(rèn)識(shí)，相遇都熱情地打招呼、問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短、送著送那、相互分享重要信息，相互尋求必要的幫助和指點(diǎn)，相互信任和相互依靠,這樣的感覺(jué)多好呀！這樣的感覺(jué)在城市里根本找不到！覺(jué)得自己是“陌生人”是很困惑、焦慮和悲傷的事，甚至是危險(xiǎn)的事。許知遠(yuǎn)寫了一本題為《祖國(guó)的陌生人》的新書(shū)，作者說(shuō)：題目的意識(shí)就是強(qiáng)調(diào)覺(jué)得自己是“陌生人”是很困惑、焦慮和悲傷的事，甚至是危險(xiǎn)的事，因?yàn)榻涣鞯碾p方或多方都會(huì)感到危險(xiǎn)。這本書(shū)也提醒我們注意陌生人現(xiàn)象是不分國(guó)界和不因國(guó)力強(qiáng)大而可以忽視的真實(shí)個(gè)體感受。2.3定型觀念、偏見(jiàn)與歸因錯(cuò)誤中國(guó)人常見(jiàn)的“自我膨脹”說(shuō)：五千多年的歷史，證明中國(guó)人和中國(guó)文化無(wú)與倫比。美國(guó)歷史短淺，沒(méi)有文化根基，幼稚可欺。中國(guó)菜，色香味俱全。美國(guó)菜，色相味俱缺。人人若能想華人之想，行華人所行，舉勢(shì)必?zé)o爭(zhēng)，和諧安樂(lè)。洋人中科技，不重人性，因此人際關(guān)系淡漠，人倫不密，人氣不足。華人刻苦耐勞，忍辱負(fù)重。非裔美國(guó)人、拉丁人、白種美國(guó)人，都勤勞不足，疏悟有余。美國(guó)人的自我優(yōu)越感：登陸月球證明科學(xué)技術(shù)美國(guó)領(lǐng)先于他國(guó)。亞洲人的許多作風(fēng)相當(dāng)落后。世界上大部分人口都還相當(dāng)落后，因?yàn)樗麄儚奈丛囍_(kāi)發(fā)自己的國(guó)家。英語(yǔ)應(yīng)該成為世界語(yǔ)。越南人和許多東亞人不重視生命的價(jià)值。美國(guó)人很慷慨地教導(dǎo)別人怎樣把事情做好。少數(shù)人需要服從多數(shù)人的價(jià)值觀和風(fēng)俗習(xí)慣。如果每一個(gè)人都能按照美國(guó)人的作答，這是世界一定會(huì)變得更好。種族觀念和偏見(jiàn)（三個(gè)級(jí)別）：1、 強(qiáng)烈的種族觀念。這種觀念同時(shí)在行為上也會(huì)有所反映。比如盧旺達(dá)大屠殺就是胡圖族人認(rèn)為圖西族人該殺。2、 象征性的種族觀念。Brislin提出了這個(gè)概念。有這種概念的人認(rèn)為某個(gè)種族沒(méi)有價(jià)值并不是基于遺傳劣勢(shì)，而是認(rèn)為這個(gè)種族群體是造成社會(huì)問(wèn)題的根源，比如破壞文化傳統(tǒng)、制造混亂、改變習(xí)慣等等。比如中國(guó)留學(xué)生在英國(guó)被問(wèn)到的類似問(wèn)題：你打算什么時(shí)候回去？感到的是被“敬而遠(yuǎn)之”的歧視和偏見(jiàn)。3、 人際的偏見(jiàn)。比如一些西方左派教授在國(guó)內(nèi)對(duì)中國(guó)的改革大唱贊歌，但真正到了中國(guó)境內(nèi)，卻躲在賓館里幾乎不出門、不見(jiàn)人。從行為的角度，體現(xiàn)文化偏見(jiàn)的行為是多樣的：詛咒、規(guī)避、歧視、人身攻擊、滅族。哪一種都不是健康正常人想遭遇的。例：2001年9月11日事件發(fā)生后，世界上確實(shí)有不少人表示“高興”，因?yàn)榇驌舻氖恰胺俏易孱悺?，打擊的是自己?guó)家的“敵人”。在這之后，全球性的“反美主義”引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。不管背后的原因有多少種，有一點(diǎn)是相同的，就是認(rèn)為如果基地恐怖主義打擊的是我們的“敵人”，對(duì)我們就是有利的，就值得為之歡呼，如果不方便，就表面譴責(zé)一下，暗地里歡呼。還有一種相似思維，就是“敵人”若一天天爛下去，“我們”就能一天天好起來(lái)。世界人民不可能共同富?；蚬餐睒s，不可能有世界和平和大團(tuán)結(jié)，那都是空想、幻想和理想主義的幌子，我們的強(qiáng)大必然以他們的衰敗為代價(jià)。這個(gè)空間的過(guò)渡，不通過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)的形式是無(wú)法完成。三十年河?xùn)|，三十年河西，他們做過(guò)的世界老子，輪到我們來(lái)做了。簡(jiǎn)單而乂錯(cuò)誤的歸因：“我對(duì)他錯(cuò)，我比他好”這類歸因方式是一種現(xiàn)成思路，如：1、同一類事情，我做得好，是由于自己是好，本來(lái)就好，如傳統(tǒng)文化，英明領(lǐng)導(dǎo)、精英的奉獻(xiàn)精神、民眾的奉獻(xiàn)精神；反過(guò)來(lái)，如果他做得好，是他運(yùn)氣了，時(shí)機(jī)被他掌握了；他本不想這樣，無(wú)意中這樣了。或者，他的本意是陰險(xiǎn)的，他聰明而有“高明”手段地借某一看上去的“好事”，欺騙了大家，完成了他實(shí)際上并不光明的最終目的，他其實(shí)是壞的，是更壞的，我們己經(jīng)不會(huì)再被欺騙了。2、 曾經(jīng)有一段時(shí)間，“我族”悲劇性地從強(qiáng)