醫(yī)療糾紛談判與協(xié)商案例經(jīng)驗分享課件

高等法院高雄分院廖建瑜法官

正修科技大學通識課程

醫(yī)療與法律高等法院高雄分院正修科技大學通識課程

第一週課程大綱醫(yī)療與法律關係就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係醫(yī)療契約的內(nèi)容與性質(zhì)為何第一週課程大綱醫(yī)療與法律關係醫(yī)療與法律的關係醫(yī)療糾紛談判與協(xié)商案例經(jīng)驗分享課件醫(yī)療與法律關係法律民事?lián)p害由何人填補刑事行為人的行為是否應加以刑罰制裁醫(yī)療與法律關係法律民事刑事醫(yī)療與法律關係訴訟上證明驗傷單、死亡證明犯罪事實告發(fā)家暴通報醫(yī)療違反法律規(guī)定民事、刑事、行政法律責任法律與醫(yī)療醫(yī)療與法律關係訴訟上證明驗傷單、死亡證明犯罪事實告發(fā)家暴通報醫(yī)療與法律關係醫(yī)療服務結(jié)果患者不滿意醫(yī)療糾紛抬棺→和解→訴訟醫(yī)療與法律關係醫(yī)療服務結(jié)果患者不滿意醫(yī)療糾紛抬棺→和解→訴訟醫(yī)療與法律關係小結(jié)本課程討論重點在於患者因就醫(yī)行為而與醫(yī)師或醫(yī)院產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，在法律或醫(yī)學倫理上所如何評價。醫(yī)療與法律關係小結(jié)就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係醫(yī)療糾紛談判與協(xié)商案例經(jīng)驗分享課件就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係契約關係誰與簽約你可以向誰請求履約你應該繳錢給誰侵權行為關係誰對你為侵權行為→行為人是誰非行為人原則上不可請求，有例外原則上受損害者才可以請求，有例外就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係契約關係就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係病患與醫(yī)生之法律關係病患與診所醫(yī)生之法律關係病患與醫(yī)院約聘醫(yī)師之法律關係病患與醫(yī)療機構之法律關係掛號急診路倒醫(yī)生與醫(yī)療機構之法律關係醫(yī)生與醫(yī)生之法律關係就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係病患與醫(yī)生之法律關係就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係小結(jié)

只有搞清楚自己與他人的法律關係為何，才能正確主張法律上的權利就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係小結(jié)

醫(yī)療契約的內(nèi)容與性質(zhì)為何醫(yī)療糾紛談判與協(xié)商案例經(jīng)驗分享課件醫(yī)療契約的內(nèi)容與性質(zhì)為何醫(yī)療服務契約定義當事人約定一方提供醫(yī)療服務，他方給付報酬之契約醫(yī)療服務契約性質(zhì)委任契約僱傭契約承攬契約混合契約醫(yī)療契約的內(nèi)容與性質(zhì)為何醫(yī)療服務契約定義病人主要權利病人權利宣言獲得良好品質(zhì)之醫(yī)療照護的權利(Righttomedicalcareofgoodquality)自由選擇醫(yī)療方式的權利(Righttofreedomofchoice)自主決定的權利(Righttoself-determination)獲得個人病情資訊的權利(Righttoinformation)診療秘密被保守的權利(Righttoconfidentiality)獲得衛(wèi)生教育的權利(RighttoHealthEducation)保有個人醫(yī)療尊嚴的權利(Righttodignity)獲得宗教協(xié)助的權利(Righttoreligiousassistance)

1981年世界醫(yī)學聯(lián)盟病人主要權利病人權利宣言我國病人權益之主要法令規(guī)定醫(yī)療糾紛談判與協(xié)商案例經(jīng)驗分享課件我國病人權益的主要法令規(guī)定醫(yī)療法第24條保障病人就醫(yī)安全第63條手術前簽署同意書第64條侵入性治療簽署同意書第65條採取檢體或器官簽署同意書第66條藥袋完整記載第67、68條製作完整病歷第71、74條提供病歷影本第72條病歷及病人病情保密義務第75條安排適當之醫(yī)療場所及人員第76條開立各種證明書第79條人體試驗同意權我國病人權益的主要法令規(guī)定醫(yī)療法我國病人權益的主要法令規(guī)定醫(yī)師法第11條醫(yī)師親自診查義務第12條醫(yī)師製作病歷義務第12-1條向病人或其家屬告知其病情、治療方針等義務第13條處方箋簽名蓋章義務第14條藥袋完整記載義務第17條出具診斷證明書義務第20條正當收費義務第21條急救義務第23條隱私保密義務第25條過失犯罪、違背醫(yī)學倫理、業(yè)務上不正當行為之懲處我國病人權益的主要法令規(guī)定醫(yī)師法我國病人權益的主要法令規(guī)定護理人員法第24條醫(yī)療輔助行為應在醫(yī)師之指示下行之第25條護理人員執(zhí)行業(yè)務之紀錄及保存期限第26條急救通知及護理義務第28條隱私保密義務第29條從事有傷風化或危害人體健康等不正當業(yè)務之懲處第35條業(yè)務上有違法或不正當行為者之懲處我國病人權益的主要法令規(guī)定護理人員法我國病人權益的主要法令規(guī)定刑法第315-1條（妨害秘密罪）

有下列行為之一者，處三年以下有期徒刑、拘役或三萬元以下罰金：一、無故利用工具或設備窺視、竊聽他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者。二、無故以錄音、照相、錄影或電磁紀錄竊錄他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者。第316條（洩漏業(yè)務上知悉他人秘密罪）

醫(yī)師、藥師、藥商、助產(chǎn)士、心理師、宗教師、律師、辯護人、公證人、會計師或其業(yè)務上佐理人，或曾任此等職務之人，無故洩漏因業(yè)務知悉或持有之他人秘密者，處一年以下有期徒刑、拘役或五萬元以下罰金。第318-1條（洩密之處罰）

無故洩漏因利用電腦或其他相關設備知悉或持有他人之秘密者，處二年以下有期徒刑、拘役或五千元以下罰金。我國病人權益的主要法令規(guī)定刑法我國病人權益的主要法令規(guī)定個人資料保護法第6條有關醫(yī)療、基因、性生活、健康檢查及犯罪前科之個人資料，不得蒐集、處理或利用。但有下列情形之一者，不在此限：一、法律明文規(guī)定。二、公務機關執(zhí)行法定職務或非公務機關履行法定義務所必要，且有適當安全維護措施。三、當事人自行公開或其他已合法公開之個人資料。四、公務機關或?qū)W術研究機構基於醫(yī)療、衛(wèi)生或犯罪預防之目的，為統(tǒng)計或?qū)W術研究而有必要，且經(jīng)一定程序所為蒐集、處理或利用之個人資料。前項第四款個人資料蒐集、處理或利用之範圍、程序及其他應遵行事項之辦法由中央目的事業(yè)主管機關會同法務部定之。我國病人權益的主要法令規(guī)定個人資料保護法我國病人權益的主要法令規(guī)定主旨：醫(yī)療機構接受媒體採訪注意事項發(fā)文字號：衛(wèi)署醫(yī)字第0900071404號發(fā)文日期：民國90年11月01日一為保障病人隱私與就醫(yī)權益，兼顧媒體採訪需求，特訂定本注意事項。二醫(yī)療機構應依法令規(guī)定，致力保護病人隱私，不得無故洩漏。三醫(yī)療機構應禁止訪客拍攝病人；對採訪媒體應告知不得於醫(yī)療機構任意採訪或拍攝病人。四醫(yī)療機構接受採訪時，應考慮對病人的病情及權益，不得藉採訪宣傳醫(yī)療業(yè)務，招徠病人。我國病人權益的主要法令規(guī)定主旨：醫(yī)療機構接受媒體採訪我國病人權益的主要法令規(guī)定五接受採訪，如有揭露病人身分之虞或需安排病人接受採訪，

應先徵得病人同意。對未成年人或禁治產(chǎn)人，並應徵得其法定代理人同意。對意識障礙或精神耗弱之病人，應徵得其配偶或家屬之同意。六徵詢病人同意時，宜指派社會工作人員或相關人員，告知採訪相關事項，並應明確告知病人有拒絕之權利。病人如同意時，應派人協(xié)助接受採訪；病人如拒絕時，應尊重其意願。七對於未成年人、精神疾病病人、性侵害及家庭暴力受害人，應依相關法律規(guī)定予以特別保護。八醫(yī)療機構接受採訪，應以不影響醫(yī)療作業(yè)、醫(yī)療安全或安寧秩序為原則；並宜規(guī)劃採訪區(qū)、攝影點及採訪動線，派人維持秩序。手術室、加護病房、產(chǎn)房、急診室、燒燙傷

中心、隔離病房、門診診察室與病房，於施行醫(yī)療作業(yè)時

，不宜開放採訪，對涉及暴露病人生理隱私之畫面，並應禁止拍攝。

我國病人權益的主要法令規(guī)定五接受採訪，如有揭露病人身分之我國病人權益的主要法令規(guī)定九非經(jīng)病人同意，不得提供其肖像、人身或生理特徵相關畫面或場景，並應隔離血腥、暴露或?qū)企w等畫面。十遇有重大災害或大量傷患，應彙整傷患名單、傷亡狀況及

救治情形，指派專人以定點記者會方式，對外公布說明。十一醫(yī)療機構平時應先訂定接受採訪作業(yè)流程，並應督導所屬人員遵守本注意事項。我國病人權益的主要法令規(guī)定九非經(jīng)病人同意，不得提供其肖像我國病人權益的主要法令規(guī)定新制醫(yī)院評鑑基準（第３章病人權利及病人安全）必要項目3.1明訂病人權利的政策或規(guī)定，並讓病人及家屬充分瞭解其權利3.2應向病人適當說明病情及治療方式、特殊治療及處置，說明內(nèi)容應有紀錄3.2依據(jù)病人的請求，依法提供病歷影本或摘要3.3訂定全院性病人安全作業(yè)規(guī)範與執(zhí)行方針專章：病人權利及病人安全3.4確立病人身份、疾病部位、檢體、藥品、衛(wèi)材等之識別方法及步驟3.5建置機制,收集院內(nèi)不良事件3.7定期對院內(nèi)感染的發(fā)生及其動向開會檢討分析，並訂定改善方案3.8建立確保病人用藥安全之相關機制或委員會我國病人權益的主要法令規(guī)定新制醫(yī)院評鑑基準（第３章病人權利及旅行不便險保險有二種人身保險：人壽保險、健康保險、傷害保險及年金財產(chǎn)保險：火災保險、海上保險、汽車保險、工程保險、責任保險保險契約與賭博行為同樣具有射倖性旅行不便險與旅行平安險旅行平安險：原則上是人身保險旅行不便險：原則上是財產(chǎn)保險旅行不便險保險有二種旅行不便險旅行不便險內(nèi)容與應注意事項內(nèi)容：旅（行）遊行程／班機延誤、行李延誤及行李遺失注意事項：給付條件及不保條款旅行不便險旅行不便險內(nèi)容與應注意事項

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第一週課程大綱醫(yī)療與法律關係就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係醫(yī)療契約的內(nèi)容與性質(zhì)為何第一週課程大綱醫(yī)療與法律關係醫(yī)療與法律的關係醫(yī)療糾紛談判與協(xié)商案例經(jīng)驗分享課件醫(yī)療與法律關係法律民事?lián)p害由何人填補刑事行為人的行為是否應加以刑罰制裁醫(yī)療與法律關係法律民事刑事醫(yī)療與法律關係訴訟上證明驗傷單、死亡證明犯罪事實告發(fā)家暴通報醫(yī)療違反法律規(guī)定民事、刑事、行政法律責任法律與醫(yī)療醫(yī)療與法律關係訴訟上證明驗傷單、死亡證明犯罪事實告發(fā)家暴通報醫(yī)療與法律關係醫(yī)療服務結(jié)果患者不滿意醫(yī)療糾紛抬棺→和解→訴訟醫(yī)療與法律關係醫(yī)療服務結(jié)果患者不滿意醫(yī)療糾紛抬棺→和解→訴訟醫(yī)療與法律關係小結(jié)本課程討論重點在於患者因就醫(yī)行為而與醫(yī)師或醫(yī)院產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，在法律或醫(yī)學倫理上所如何評價。醫(yī)療與法律關係小結(jié)就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係醫(yī)療糾紛談判與協(xié)商案例經(jīng)驗分享課件就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係契約關係誰與簽約你可以向誰請求履約你應該繳錢給誰侵權行為關係誰對你為侵權行為→行為人是誰非行為人原則上不可請求，有例外原則上受損害者才可以請求，有例外就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係契約關係就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係病患與醫(yī)生之法律關係病患與診所醫(yī)生之法律關係病患與醫(yī)院約聘醫(yī)師之法律關係病患與醫(yī)療機構之法律關係掛號急診路倒醫(yī)生與醫(yī)療機構之法律關係醫(yī)生與醫(yī)生之法律關係就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係病患與醫(yī)生之法律關係就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係小結(jié)

只有搞清楚自己與他人的法律關係為何，才能正確主張法律上的權利就醫(yī)時病人究竟與何人發(fā)生何種法律關係小結(jié)

醫(yī)療契約的內(nèi)容與性質(zhì)為何醫(yī)療糾紛談判與協(xié)商案例經(jīng)驗分享課件醫(yī)療契約的內(nèi)容與性質(zhì)為何醫(yī)療服務契約定義當事人約定一方提供醫(yī)療服務，他方給付報酬之契約醫(yī)療服務契約性質(zhì)委任契約僱傭契約承攬契約混合契約醫(yī)療契約的內(nèi)容與性質(zhì)為何醫(yī)療服務契約定義病人主要權利病人權利宣言獲得良好品質(zhì)之醫(yī)療照護的權利(Righttomedicalcareofgoodquality)自由選擇醫(yī)療方式的權利(Righttofreedomofchoice)自主決定的權利(Righttoself-determination)獲得個人病情資訊的權利(Righttoinformation)診療秘密被保守的權利(Righttoconfidentiality)獲得衛(wèi)生教育的權利(RighttoHealthEducation)保有個人醫(yī)療尊嚴的權利(Righttodignity)獲得宗教協(xié)助的權利(Righttoreligiousassistance)

1981年世界醫(yī)學聯(lián)盟病人主要權利病人權利宣言我國病人權益之主要法令規(guī)定醫(yī)療糾紛談判與協(xié)商案例經(jīng)驗分享課件我國病人權益的主要法令規(guī)定醫(yī)療法第24條保障病人就醫(yī)安全第63條手術前簽署同意書第64條侵入性治療簽署同意書第65條採取檢體或器官簽署同意書第66條藥袋完整記載第67、68條製作完整病歷第71、74條提供病歷影本第72條病歷及病人病情保密義務第75條安排適當之醫(yī)療場所及人員第76條開立各種證明書第79條人體試驗同意權我國病人權益的主要法令規(guī)定醫(yī)療法我國病人權益的主要法令規(guī)定醫(yī)師法第11條醫(yī)師親自診查義務第12條醫(yī)師製作病歷義務第12-1條向病人或其家屬告知其病情、治療方針等義務第13條處方箋簽名蓋章義務第14條藥袋完整記載義務第17條出具診斷證明書義務第20條正當收費義務第21條急救義務第23條隱私保密義務第25條過失犯罪、違背醫(yī)學倫理、業(yè)務上不正當行為之懲處我國病人權益的主要法令規(guī)定醫(yī)師法我國病人權益的主要法令規(guī)定護理人員法第24條醫(yī)療輔助行為應在醫(yī)師之指示下行之第25條護理人員執(zhí)行業(yè)務之紀錄及保存期限第26條急救通知及護理義務第28條隱私保密義務第29條從事有傷風化或危害人體健康等不正當業(yè)務之懲處第35條業(yè)務上有違法或不正當行為者之懲處我國病人權益的主要法令規(guī)定護理人員法我國病人權益的主要法令規(guī)定刑法第315-1條（妨害秘密罪）

有下列行為之一者，處三年以下有期徒刑、拘役或三萬元以下罰金：一、無故利用工具或設備窺視、竊聽他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者。二、無故以錄音、照相、錄影或電磁紀錄竊錄他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者。第316條（洩漏業(yè)務上知悉他人秘密罪）

醫(yī)師、藥師、藥商、助產(chǎn)士、心理師、宗教師、律師、辯護人、公證人、會計師或其業(yè)務上佐理人，或曾任此等職務之人，無故洩漏因業(yè)務知悉或持有之他人秘密者，處一年以下有期徒刑、拘役或五萬元以下罰金。第318-1條（洩密之處罰）

無故洩漏因利用電腦或其他相關設備知悉或持有他人之秘密者，處二年以下有期徒刑、拘役或五千元以下罰金。我國病人權益的主要法令規(guī)定刑法我國病人權益的主要法令規(guī)定個人資料保護法第6條有關醫(yī)療、基因、性生活、健康檢查及犯罪前科之個人資料，不得蒐集、處理或利用。但有下列情形之一者，不在此限：一、法律明文規(guī)定。二、公務機關執(zhí)行法定職務或非公務機關履行法定義務所必要，且有適當安全維護措施。三、當事人自行公開或其他已合法公開之個人資料。四、公務機關或?qū)W術研究機構基於醫(yī)療、衛(wèi)生或犯罪預防之目的，為統(tǒng)計或?qū)W術研究而有必要，且經(jīng)一定程序所為蒐集、處理或利用之個人資料。前項第四款個人資料蒐集、處理或利用之範圍、程序及其他應遵行事項之辦法由中央目的事業(yè)主管機關會同法務部定之。我國病人權益的主要法令規(guī)定個人資料保護法我國病人權益的主要法令規(guī)定主旨：醫(yī)療機構接受媒體採訪注意事項發(fā)文字號：衛(wèi)署醫(yī)字第0900071404號發(fā)文日期：民國90年11月01日一為保障病人隱私與就醫(yī)權益，兼顧媒體採訪需求，特訂定本注意事項。二醫(yī)療機構應依法令規(guī)定，致力保護病人隱私，不得無故洩漏。三醫(yī)療機構應禁止訪客拍攝病人；對採訪媒體應告知不得於醫(yī)療機構任意採訪或拍攝病人。四醫(yī)療機構接受採訪時，應考慮對病人的病情及權益，不得藉採訪宣傳醫(yī)療業(yè)務，招徠病人。我國病人權益的主要法令規(guī)定主旨：醫(yī)療機構接受媒體採訪我國病人權益的主要法令規(guī)定五接受採訪，如有揭露病人身分之虞或需安排病人接受採訪，

應先徵得病人同意。對未成年人或禁治產(chǎn)人，並應徵得其法定代理人同意。對意識障礙或精神耗弱之病人，應徵得其配偶或家屬之同意。六徵詢病人同意時，宜指派社會工作人員或相關人員，告知採訪相關事項，並應明確告知病人有拒絕之權利。病人如同意時，應派人協(xié)助接受採訪；病人如拒絕時，應尊重其意願。七對於未成年人、精神疾病病人、性侵害及家庭暴力受害人，應依相關法律規(guī)定予以特別保護。八醫(yī)療機構接受採訪，應以不影響醫(yī)療作業(yè)、醫(yī)療安全或安寧秩序為原則；並宜規(guī)劃採訪區(qū)、攝影點及採訪動線，派人維持秩序。手術室、加護病房