QC小組基礎(chǔ)教材講座

2023/1/41QC小組基礎(chǔ)教材講座天元建設(shè)集團(tuán)有限公司

2015年3月2023/1/42目錄第一章QC小組概述第二章QC小組的組建第三章QC小組活動（重點(diǎn)）第四章

創(chuàng)新型課題活動程序及要求第五章

成果的總結(jié)及發(fā)表2023/1/43第一章QC小組概述QC小組的概念

在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。2023/1/44QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)1性質(zhì)：是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。2特點(diǎn)*明顯的自主性*廣泛的群眾性*高度的民主性*嚴(yán)密的科學(xué)性2023/1/45QC小組的宗旨和作用宗旨：1提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。3建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。2023/1/46QC小組活動的作用：1提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。2預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。3有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。4增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。5改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。6提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力。7有利于提高顧客的滿意程度。2023/1/47第二章QC小組的組建組建原則1自愿參加，上下結(jié)合。組建原則2實(shí)事求是，靈活多樣。

提倡“小”、“實(shí)”、“活”、“新”。QC小組的組建程序：1自下而上的組建小組選擇活動題目，登記小組，申請注冊。2自上而下的組建主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊。3上下結(jié)合的組建上級推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。2023/1/48QC小組的注冊登記1、QC小組的人數(shù)每個小組3—10人為宜。2、QC小組的登記每年一次。按小組課題登記每個題目都登記3、QC小組活動前進(jìn)行登記。4、半年停止活動的小組應(yīng)予以注銷2023/1/49

第三章QC小組的活動各類課題QC小組活動涉及相同管理技術(shù)的三個共同方面：

1、遵循P、D、C、A循環(huán)；

2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；

3、應(yīng)用統(tǒng)計方法；2023/1/410P、D、C、A循環(huán)的意義和特點(diǎn)：1、意義：P----計劃

D----實(shí)施（執(zhí)行）

C----檢查

A----處理（處置、總結(jié)）2、特點(diǎn)：（1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升；

（2）大環(huán)套小環(huán)；2022/12/2811APAPAPCDCDCDAPCD2022/12/2812生產(chǎn)或工作活活動中有很多多的問題都需需要解決，但但只有難度較較大的、通過過QC小組活動能夠夠解決的問題題才被選為小小組活動的課課題小組課題類型型：問題解決型：：-----------現(xiàn)場型、服服務(wù)型、管理型、攻關(guān)關(guān)型。創(chuàng)新型--------創(chuàng)新型2022/12/2813QC小組的活動程程序（一）（（問題解決決型自選目標(biāo)標(biāo)和指令目標(biāo)標(biāo)）前言（可有可可無）1、選擇課題（1）小組概況；；（2）工程概況；；（3）選題理由；2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)（（活動目標(biāo)及及可行性分析析）4、分析原因5、確定主要原原因6、制定對策7、按對策實(shí)施施8、檢查效果9、制定鞏固措措施10、總結(jié)和下一一步打算2022/12/2814QC小組的活動程程序（二）（（創(chuàng)新型型）1、選擇課題（1）工程概況；（2）小組概況；（3）選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方方案并確定最最佳方案4、制定對策5、按對策表實(shí)實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與下一一步打算2022/12/2815一、選選擇課課題1、來源源：（1）、指指令性性課題題即由上上級主主管部部門根根據(jù)企企業(yè)（（或部部門））的實(shí)實(shí)際需需要，，以行行政指指令的的形式式向小小組下下達(dá)的的課題題。（2）、指指導(dǎo)性性課題題通常由由企業(yè)業(yè)的質(zhì)質(zhì)管部部門根根據(jù)企企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略、、方針針、目目標(biāo)的的需要要，推推薦并并公布布一批批可供供選擇擇的課課題。。（3）、小小組自自己選選擇QC小組成成員結(jié)結(jié)合自自己工工作的的施工工現(xiàn)場場、工工作部部門的的實(shí)際際，針針對小小組身身邊存存在的的問題題，以以及小小組成成員和和選題題愿望望，結(jié)結(jié)合上上級部部門的的要求求等諸諸多因因素選選擇課課題。。2、選選題范范圍（1）提高高質(zhì)量量方面面的課課題（2）減少少不良良損失失，增增加經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益的的課題題。（3）推廣廣應(yīng)用用新技技術(shù)，，開發(fā)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品方方面的的課題題。（4）改善善企業(yè)業(yè)管理理，提提高企企業(yè)素素質(zhì)的的課題題。（5）加強(qiáng)強(qiáng)文明明建設(shè)設(shè)，綠綠色施施工，，創(chuàng)安安全文文明標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化工地地的課課題選題時時注意意的問問題：：（1）課題題宜小小不宜宜大；；如：降降低下下部結(jié)結(jié)構(gòu)鋼鋼筋損損耗率率；提提高箱箱梁一一次焊焊接合合格率率；大課題題：低低溫?zé)釤崴椵椛涔┕┡氐孛媸┦┕べ|(zhì)質(zhì)量控控制；；提高剪剪力墻墻混凝凝土施施工質(zhì)質(zhì)量等等；課題的的名稱稱應(yīng)直直接明明確要要解決決什么么，如如“降降低XXX不合格格率””，““提高高XX效率””，簡簡潔明明了，，針對對性強(qiáng)強(qiáng)。課題名名稱的的一般般方式式：XO要解決決的問問題—指質(zhì)量量、效效率、成成本、、消耗耗等方方面的的特性性針對的的對象象－指指產(chǎn)品品的、、工序序過程、、作業(yè)業(yè)的名名稱怎么（（結(jié)果果如何何）－－指提提高或或降低、、增大大或減減小、、改進(jìn)進(jìn)或消除（2）名稱稱應(yīng)一一目了了然，，不要要抽象象；例：嚴(yán)嚴(yán)格控控制GRG吊頂施施工質(zhì)質(zhì)量。。（3）選題題理由由要直直截了了當(dāng)，，講清清目的的和必必要性性，不不長篇篇大論論的陳陳述背背；例：提高預(yù)預(yù)埋埋件安安裝合合格格率要解決決的問問題針對的的對象象怎樣2022/12/2819QC小組題目的的正確表達(dá)達(dá)XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何對待對對象具具體問題題1、提高重重型載載重車裝裝配一次次合格率2、降低重重型載載重車制制造成本本3、提高重重型載載重車單單班生產(chǎn)產(chǎn)工藝定額額4、研制重重型載載重車防防暴安全全系統(tǒng)2022/12/2820QC小組題目的的不正確表表達(dá)1、改進(jìn)工藝藝提高重型型載重車裝裝配一次合合格率2、控制工具具領(lǐng)用降低低重型載重重車生產(chǎn)成成本3、開發(fā)西部部市場提高高重型載重重車銷售率率4、爭創(chuàng)世紀(jì)紀(jì)大廈魯班班獎5、加強(qiáng)質(zhì)量量管理讓顧顧客持續(xù)滿滿意6、運(yùn)用QC提高或降低低XXXXXXXXXXX（3）盡量選擇擇能用特性性值表達(dá)的的課題，且且其特性值值具有可比比性。選擇需要解解決的課題題應(yīng)是能弄弄清現(xiàn)狀的的：問題嚴(yán)嚴(yán)重到什么么程序、差差距有多大大，能以特特性值明確確表達(dá)，這這樣才能制制定明確的的目標(biāo)，改改進(jìn)后有沒沒有達(dá)到預(yù)預(yù)定的要求求，可以進(jìn)進(jìn)行對比，，明確改進(jìn)進(jìn)的有效性性。選題中易出出現(xiàn)在的錯錯誤：1、課題無新新意，始終終在低水平平徘徊，每每年選題區(qū)區(qū)別不大。。2、課題名稱稱抽象化，，課題太空空、口號式式。如：鼓足干干勁、力爭爭上游、勇勇奪全面最最佳。3、選擇用特特性值表達(dá)達(dá)的課題，，其特性值值無可比性性如：提高預(yù)預(yù)埋盒的準(zhǔn)準(zhǔn)確性。4、把主要的的對策冠以以課題名稱稱。如：采用PC機(jī)履行設(shè)備備，降低設(shè)設(shè)備故障率率。5、課題太大大。如：深化質(zhì)質(zhì)量管理，，確保XX產(chǎn)品通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)認(rèn)證。6、課題公式式化。手段段+目的或?qū)Σ卟?結(jié)果。如：改進(jìn)爐爐襯結(jié)構(gòu)，，降低能源源消耗。7、課題名稱稱口號式如：顧客在在我心中，，質(zhì)量在我我手中8、一個課題題包含了兩兩個或多個個內(nèi)容。如：確保優(yōu)優(yōu)質(zhì)快速完完成XX工程。二、課題介介紹課題介紹應(yīng)應(yīng)將課題現(xiàn)現(xiàn)狀、工程程現(xiàn)狀、設(shè)設(shè)備現(xiàn)狀、、工藝現(xiàn)狀狀、人員現(xiàn)現(xiàn)狀等，直直觀地、醒醒目的、簡簡潔的用圖圖、表數(shù)據(jù)據(jù)性的東西西表達(dá)出來來，做到語語言、圖表表精練，一一目了然，，讓大家一一看或一聽聽就明白；；課題介紹紹要實(shí)事求求是，不可可夸大其詞詞。三、小組概概況小組成員一一般3－10人為宜，不不粗宜過多多。小組概況表表應(yīng)包含的的內(nèi)容：小小組成員的的姓名、學(xué)學(xué)歷、組內(nèi)內(nèi)職務(wù)、受受QC教育時間、、小組成立立時間、小小組注冊編編號、活動動時間]活動次數(shù)、、課題類型型等；小組組成員表上上如政治面面貌等與QC活動無多多大關(guān)系系的盡理理不寫。。小組概況況表易出出現(xiàn)的問問題：1、小組成成員太多多。有的的達(dá)十多多人，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層人人員太多多2、“課題題類型””誤寫成成“小組組類型””。小組組所選擇擇的課題題類型是是可以經(jīng)經(jīng)常變換換的。3、小組內(nèi)內(nèi)容介紹紹不全、、有漏項項。4、介紹的的內(nèi)容重重復(fù)。小小組已經(jīng)經(jīng)將應(yīng)介介紹的內(nèi)內(nèi)容用圖圖表表述述非常清清楚了，，又用文文字描述述一遍。。5、發(fā)布人人不是本本小組成成員。四、選題題理由選題理由由的陳述述要簡潔潔、明了了、充分分，主要要闡明此此課題的的目的性性及必要要性，盡盡量體現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)化化、圖表表化?？梢园焉仙霞壍囊螅ɑ蚧蚩陀^的的標(biāo)準(zhǔn)））是什么么，現(xiàn)場場存在問問題的程程序，實(shí)實(shí)際達(dá)到到的要求求怎么樣樣，差距距有多大大，盡可可能用數(shù)數(shù)據(jù)表達(dá)達(dá)出來。。用數(shù)據(jù)據(jù)能夠直直觀地說說明存在在問題的的嚴(yán)重程程序或者者重要性性、緊迫迫性，明明確急需需解決的的問題，，重點(diǎn)加加以解決決。選題理由由示例：：各個分項工程合格率100%，優(yōu)良率達(dá)到85%。墻體抹灰的空鼓、裂紋、起砂等問題仍然是本行業(yè)的質(zhì)量通病。確保廣東建工集團(tuán)、省優(yōu)良樣板工程。工程無裝修質(zhì)量缺陷，一次驗(yàn)收合格、爭創(chuàng)省優(yōu)良樣板工程。墻體抹灰工程合格率不到85%。提高墻體抹灰合格率。選題理由由易出現(xiàn)現(xiàn)的問題題：1、選題理由太太多、太大、、太空，與選選題無直接關(guān)關(guān)系，不切實(shí)實(shí)際，文字性性東西太多，，缺少數(shù)據(jù)、、圖表。2、否定以前的的工作成績，，以前工程質(zhì)質(zhì)量差、規(guī)章章制度不健全全、工人技術(shù)術(shù)差、質(zhì)量意意識差，一搞搞QC，所有問題都都解決。例如1：1、上級主管部部門明確指示示，爭創(chuàng)省、、市級文明工工地，提高企企業(yè)知名度。。2、公司年度計計劃要求消除除事故隱患，，杜絕重大安安全事故的發(fā)發(fā)生3、配合市政府府爭創(chuàng)優(yōu)秀旅旅游城市活動動，物質(zhì)文明明建設(shè)和精神神文明建設(shè)一一齊抓。4、創(chuàng)建文明工工地是現(xiàn)代建建筑施工企業(yè)業(yè)管理的需要要，也是本公公司多年爭取取奮斗的目目標(biāo)，我公司司處于初步階階段，缺乏成成熟的管理制制度。鑒于以上種種種原因，我們們QC小組確定了”創(chuàng)建文明工地地、提高企業(yè)業(yè)信譽(yù)”活動課題，為為公司全面開開展創(chuàng)建文明明施工工地提提供管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。例如2：明芳鋼鐵3#高爐爐容1080M3是××市地區(qū)第一座座順利投產(chǎn)的的大型高爐，，高爐本體及及熱風(fēng)爐冷卻卻系統(tǒng)勻采用用軟水密閉循循環(huán)冷卻系統(tǒng)統(tǒng)，明芳鋼鐵鐵3#高爐水泵房2010年開工建設(shè)2011年3月完工，水泵泵房泵組分為為工業(yè)水系統(tǒng)統(tǒng)和軟水密閉閉循環(huán)系統(tǒng)，，工業(yè)水系統(tǒng)統(tǒng)主要供高爐爐大、中、小小套和15帶冷卻壁和爐爐頂氣密箱，，軟水系統(tǒng)主主要供高爐本本體及熱風(fēng)冷冷卻系統(tǒng)。高高爐自2012年7月14日高爐投產(chǎn)以以來，軟水水泵無填填料軸封處出出現(xiàn)漏水嚴(yán)重重現(xiàn)象造成高高爐及熱風(fēng)爐爐冷卻水壓受受到限制，每每日補(bǔ)水量偏偏高。為適應(yīng)公司發(fā)發(fā)展方針，2012年8月份經(jīng)3#高爐車間決定定將“提高高高爐及熱風(fēng)爐爐軟水水壓””，納入QC小組攻關(guān)型課課題。例如3：現(xiàn)狀調(diào)查的作作用：現(xiàn)狀調(diào)查是為為目標(biāo)值的確確定提供充分分的依據(jù)的，，現(xiàn)狀調(diào)查在在前，目標(biāo)值值設(shè)定在后?！，F(xiàn)狀調(diào)查的幾幾點(diǎn)要求：1、必須用數(shù)據(jù)據(jù)說話。收集數(shù)據(jù)時要要注意數(shù)據(jù)的的客觀性、可可比性、時間間性三個方面面。2、現(xiàn)狀調(diào)查的的數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過過整理和分析析整理和分析的的過程一般采采用分層法來來時行分類分分析，通常的的分類標(biāo)志有有以下幾種：：施工的人員、、施工的設(shè)備備機(jī)具、施工工的作業(yè)方法法、施工的原原材料、施工工的作業(yè)時間間、施工的測測量檢驗(yàn)、施施工的環(huán)境等等。3、現(xiàn)狀調(diào)查的的數(shù)據(jù)需要到到施工現(xiàn)場獲獲取。五、現(xiàn)狀調(diào)查查現(xiàn)狀調(diào)查常用用的圖表：1、調(diào)查表：調(diào)查表易出現(xiàn)現(xiàn)的問題：（1）、調(diào)查表中中每個調(diào)查項項目的調(diào)查數(shù)數(shù)量不一致，，無可比性。。（2）、調(diào)查中調(diào)調(diào)查項目規(guī)范范中未規(guī)定合合格標(biāo)準(zhǔn)的，，缺少設(shè)定合合格標(biāo)準(zhǔn)。（3）調(diào)查表中的的要素是并列列關(guān)系。例：管理水平平低；人員要要素；（4）所列項目無無法量化例：人的責(zé)任任心差、管理理水平低等（5）取樣數(shù)量少少于50個數(shù)據(jù)2、排列圖通常是把影響響質(zhì)量而需要要改進(jìn)的項目目從最重要到到次要的順序序排列，從中中找出“關(guān)鍵鍵的少數(shù)”，，集中人、財財、物力解決決，忽略“次次要的多數(shù)””，以后處理理，以求用最最少的投入獲獲得最大的質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)效果果。排列圖的形式式：是由一個個橫坐標(biāo)、兩兩個縱坐標(biāo)、、幾個按高低低順序排列的的矩形的一條條累計百分比比（累計頻率率）折線組成成排列圖基本圖圖形：排列圖應(yīng)用注注意事項：（1）分析的項目目不宜太多，，也不宜太少少，一般以5－7項為宜；（2）頻數(shù)不宜太太少，一般應(yīng)應(yīng)大于50個為宜。（3）頻數(shù)較小的的項目可以進(jìn)進(jìn)行合并，放放在其他欄，，這樣可以以縮短橫橫坐標(biāo)的長度度，但是“其其他”欄的數(shù)數(shù)值不能為““1”。（4）找到的“關(guān)關(guān)鍵的少數(shù)””一般1－2個為宜，否則則就失去尋找找主要問題的的意義1、設(shè)定目標(biāo)的的基本要求：：（1）目標(biāo)與課題題相對應(yīng)的原原則。如：“提高XX產(chǎn)品一次合格格率”的課題題，其設(shè)定目目標(biāo)值就應(yīng)是是提高一次合合格率是多少少。（2）目標(biāo)設(shè)定““一個為宜””的原則如果一個目標(biāo)標(biāo)派生出來的的一些小目標(biāo)標(biāo)，感覺上目目標(biāo)多，其實(shí)實(shí)也可以看作作一個目標(biāo)。。例：管道安裝裝合格率達(dá)90%，管道安裝垂垂直度控制在在2mm以內(nèi)。六、設(shè)定目標(biāo)標(biāo)（3）目標(biāo)要明確確，并盡可能能量化。目標(biāo)量化便于于效果驗(yàn)證，，定性的目標(biāo)標(biāo)無法驗(yàn)證效效果完成情況況。2、目標(biāo)值設(shè)定定的水平和依依據(jù)：（1）目標(biāo)值設(shè)定定的水平：要要有一定的挑挑戰(zhàn)性、目標(biāo)標(biāo)值是能夠達(dá)達(dá)到的（2）目標(biāo)值的設(shè)設(shè)定要有依據(jù)據(jù)。目標(biāo)值的的設(shè)定要用事事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行說明。3、目標(biāo)設(shè)定易易出現(xiàn)的問題題：1、目標(biāo)設(shè)定太太多。2、目標(biāo)沒有量量化。3、目標(biāo)制定無無依據(jù)，定的的過高或過低低。4、小組目標(biāo)與與公司、項目目部、施工隊隊目標(biāo)相混淆淆。5、制定的目標(biāo)標(biāo)無法進(jìn)行測測量檢查。1、原因分析的的基本要求（1）原因分析要要有針對性。。原因分析要針針對存在的問問題癥結(jié)（主主要問題）進(jìn)進(jìn)行，查找影影響問題產(chǎn)生生的原因。（2）分析原因要要全面。原因分析要從從各個方面、、各種角度分分析，把影響響質(zhì)量的原因因都找出來，，盡量不要遺遺漏。分析問問題時應(yīng)按不不同的問題，，確定不同的的原因類別，，通常按“5M1E””六大大因因素素（（人人、、機(jī)機(jī)、、料料、、法法、、環(huán)環(huán)、、測測））去去分分析析尋尋找找原原因因。。七、、分分析析原原因因（3）原原因因分分析析要要徹徹底底。。不管管應(yīng)應(yīng)用用什什么么方方法法去去分分析析原原因因，，都都是是通通過過反反復(fù)復(fù)思思考考，，一一層層一一層層分分析析下下去去。。所所謂謂分分析析徹徹底底，，就就是是要要分分析析到到可可以以直直接接采采取取措措施施，，能能有有效效解解決決存存在在的的問問題題為為止止。。例如如針針對對““噴噴漆漆質(zhì)質(zhì)量量色色澤澤不不均均勻勻””問問題題分分析析原原因因時時，，從從環(huán)環(huán)境境角角度度分分析析，，是是因因?yàn)闉椤啊安俨僮髯鲿r時看看不不清清””，，再再往往下下分分析析為為什什么么看看不不清清是是因因?yàn)闉椤啊肮夤饩€線暗暗””，，接接著著分分析析光光線線暗暗有有兩兩個個可可能能的的因因素素：：一一是是““燈燈少少””，，另另一一個個是是““燈燈泡泡瓦瓦數(shù)數(shù)小小””。。分分析析到到這這里里，，原原因因就就很很具具體體了了，，可可以以直直接接采采取取對對策策。。（4）要要正正確確、、恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡膽?yīng)應(yīng)用用統(tǒng)統(tǒng)計計工工具具、、方方法法。。分析析原原因因時時常常用用的的方方法法有有因因果果圖圖、、系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖與與關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)系系圖圖。。在小小組組活活動動過過程程中中，，可可根根據(jù)據(jù)所所存存在在的的問問題題的的情情況況以以及及對對方方法法的的熟熟悉悉、、掌掌握握的的程程度度選選用用。。不不要要盲盲目目追追求求高高、、深深、、新新，，只只要要能能正正確確表表達(dá)達(dá)、、解解決決問問題題就就可可以以了了。。方法名稱適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過四層系統(tǒng)圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響沒有限制對兩個以上的問題進(jìn)行原因分析部分原因把兩個以上的問題交叉纏繞影響如果果采采用用因因果果圖圖同同時時分分析析兩兩個個問問題題時時，，因因果果圖圖應(yīng)應(yīng)采采用用兩兩個個圖圖進(jìn)進(jìn)行行分分析析，，不不能能放放在在一一個個因因果果圖圖中中分分析析。。原因因分分析析常常方方法法：：因果果圖圖溫度調(diào)節(jié)緩慢系統(tǒng)統(tǒng)圖圖未實(shí)實(shí)行行崗崗前前培訓(xùn)訓(xùn)工人人對對錨錨孔孔質(zhì)質(zhì)量量不重重視視未實(shí)實(shí)行行質(zhì)質(zhì)量量獎獎罰罰制度度工人人對對此此專專業(yè)業(yè)不熟熟悉悉工人人質(zhì)質(zhì)量量意意識差差錨孔孔未未清清干干凈凈錨孔孔位位置置不不準(zhǔn)準(zhǔn)確確測量量工工提提供供坐坐標(biāo)標(biāo)軸軸線不不準(zhǔn)準(zhǔn)測軸軸線線標(biāo)標(biāo)高高的的儀器器不不準(zhǔn)準(zhǔn)儀器器未未校校驗(yàn)錨孔孔位位置置放線線誤誤差差未按按測測量量工工提提供供的軸軸線線標(biāo)標(biāo)高高點(diǎn)點(diǎn)放孔孔使用用清清孔孔專專用用工工具具但效效果果不不好好監(jiān)督督修修理理不不到到位位錨孔孔在在高高空空處處施施工工檢查查不不便便未配配備備有有效效的操操作作臺臺施工工前前對對工工人人沒沒有有專專項項技術(shù)術(shù)交交流流未對對錨錨孔孔實(shí)實(shí)行行檢驗(yàn)驗(yàn)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖：：2、原原因因分分析析易易出出現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題：：（1）針針對對““課課題題””進(jìn)進(jìn)行行分分析析原因因分分析析應(yīng)應(yīng)針針對對經(jīng)經(jīng)過過現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查找找出出的的問問題題癥癥結(jié)結(jié)（（主主要要問問題題））進(jìn)進(jìn)行行分分析析，，而而不不是是對對““課課題題””直直接接進(jìn)進(jìn)行行原原因因分分析析。。（2）原原因因分分析析不不徹徹底底不不全全面面原因因分分析析只只是是分分析析到到第第一一層層、、第第二二層層，，所所分分析析出出的的所所謂謂末末端端因因素素根根本本無無法法采采取取對對策策。。（3）原原因因分分析析時時，，人人、、機(jī)機(jī)、、料料、、法法、、環(huán)環(huán)、、測測區(qū)區(qū)分分不不清清。。如““管管理理不不到到位位””放放在在方方法法欄欄分分析析，，““模模板板””放放在在材材料料欄欄分分析析都都是是不不正正確確的的。。（4）因因果果分分析析時時，，因因果果關(guān)關(guān)系系顛顛倒倒，，或或者者上上下下層層根根本本就就沒沒有有因因果果關(guān)關(guān)系系。。如““職職工工技技術(shù)術(shù)水水平平差差””““培培訓(xùn)訓(xùn)少少””（（因因果果關(guān)關(guān)系系顛顛倒倒））；；““材材料料進(jìn)進(jìn)貨貨””““分分工工不不明明確確””。。（5）原原因因分分析析工工具具運(yùn)運(yùn)用用不不當(dāng)當(dāng)a、多多個個問問題題放放在在一一起起，，畫畫一一張張因因果果圖圖或或系系統(tǒng)統(tǒng)。。因果果圖圖和和系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖只只適適用用于于單單一一問問題題的的分分析析，，不同同的的問問題題，，具具體體的的影影響響原原因因不不同同，，對對于于多多個個問問題題的的，，應(yīng)應(yīng)分分別別畫畫幾幾張張因因果果圖圖劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖分分別別進(jìn)進(jìn)行行分分析析。。b、工工具具運(yùn)運(yùn)用用不不夠夠簡簡明明。。問問題題有有兩兩個個，，相相同同因因素素過過多多，，沒沒有有繪繪制制關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖，，使使得得圖圖示示不不夠夠簡簡明明。。c、問問題題只只有有一一個個，，因因素素之之間間又又無無關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)，，卻卻繪繪制制了了關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖，，實(shí)實(shí)際際上上是是一一個個系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖。。（6）繪繪制制不不規(guī)規(guī)范范缺少圖圖名、、繪圖圖人、、繪圖圖日期期。八、確確定主主要原原因（一））要因因確認(rèn)認(rèn)的目目的抓住主主要矛矛盾，，把那那些確確實(shí)影影響問問題的的主要要原因因找出出來，，以便便有針針對性性的制制定對對策，，采取取具體體措施施，有有效的的解決決問題題。（二））要因因確認(rèn)認(rèn)的步步驟1、收集集末端端原因因末端原原因是是問題題的根根源，，主要要原因因必須須從末末端原原因中中選取取。2、剔除除不可可抗拒拒的末末端因因素所謂不不可抗抗拒的的原因因，是是指小小組乃乃至企企業(yè)都都無法法解決決的因因素。。如““高空空作業(yè)業(yè)”、、“風(fēng)風(fēng)大””、““天太太熱””等均均不作作為確確定主主要原原因的的對象象。3、逐條條確定定末端端原因因要對找找出的的末端端因素素進(jìn)行行逐條條確認(rèn)認(rèn)，要要客觀觀事實(shí)實(shí)和數(shù)數(shù)據(jù)說說話。。找證據(jù)據(jù)要以以客觀觀事實(shí)實(shí)為依依據(jù)，，用數(shù)數(shù)據(jù)說說話。。數(shù)據(jù)據(jù)表明明原因因確實(shí)實(shí)對問問題有有影響響，就就是要要因，，原因因?qū)枂栴}無無影響響就是是非要要因。。主要原原因確確定流流程圖圖：收集末末端原原因明確要要因確確認(rèn)內(nèi)內(nèi)容明確要要因確確認(rèn)的的方法法明確判判別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)數(shù)據(jù)（（客觀觀事實(shí)實(shí)）是否符符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)非要因因要因否是（三））要因因確認(rèn)認(rèn)的方方法1、現(xiàn)場場驗(yàn)證證到現(xiàn)場場通過過試驗(yàn)驗(yàn)、調(diào)調(diào)查，，取得得數(shù)據(jù)據(jù)來證證明。。如對對參數(shù)數(shù)定的的不合合適的的影響響因素素進(jìn)行行確認(rèn)認(rèn)時，，需要要到現(xiàn)現(xiàn)場做做試驗(yàn)驗(yàn)，變變動參參數(shù)看看結(jié)果果是否否有變變化。。2、現(xiàn)場場測試試、測測量主要是是進(jìn)行行符合合性檢檢驗(yàn)，，將取取得的的結(jié)果果與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行比比較。。3、調(diào)查查、分分析通過對對現(xiàn)場場的調(diào)調(diào)查、、分析析，取取得數(shù)數(shù)據(jù)來確認(rèn)。。要因確確認(rèn)計計劃表表：編號末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人時間1無自檢復(fù)檢制度查驗(yàn)有無自檢復(fù)檢記錄查看記錄有且100%實(shí)施XXXXXX2未進(jìn)行專項培訓(xùn)檢查工人的操作情況進(jìn)行實(shí)際操作考核合格率100%XXXXXX要因確確認(rèn)一一末端因因素：：無自自檢復(fù)復(fù)檢制制度標(biāo)準(zhǔn)：：有制制度，，且100%實(shí)施實(shí)測：：2008年3月18日由XXX檢查了了施工工班組組的施施工自自檢和和項目目部的的復(fù)檢檢記錄錄，檢檢查結(jié)結(jié)果如如下表表：自檢復(fù)復(fù)檢制制度檢檢查表表檢查項目洗瓶區(qū)罐封室壓蓋室包裝區(qū)傳送區(qū)自檢記錄有有正在施工有有復(fù)檢記錄有有——有有制表人人：XXX日期：：XX年XX月XX日由檢查查表可可以看看出，，每個個區(qū)域域的施施工均均有班班組自自檢和和項目目部復(fù)復(fù)檢制制度，，以檢檢查制制度強(qiáng)強(qiáng)制要要求班班級對對施工工情況況進(jìn)行行檢查查，同同時項項目部部又對對班組組施工工效果果進(jìn)行行再次次復(fù)檢檢，對對施工工班組組起了了很好好的監(jiān)監(jiān)督作作用，，施工工班組組的施施工情情況良良好，，不會會因?yàn)闉闊o自自檢和和復(fù)檢檢制度度而影影響施施工。。結(jié)論：：不是是主要要原因因。要因確確認(rèn)二二末端因因素：：未進(jìn)進(jìn)行專專項培培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：：培訓(xùn)訓(xùn)合格格率100%實(shí)測：：XX年XX月XX日，QC小組決決定由由XXX到現(xiàn)場場對施施工班班組的的操作作人員員進(jìn)行行了詢詢問了了解情情況，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)部分分工人人對分分項施施工不不熟悉悉，甚甚至有有些尚尚未接接觸過過，同同時QC小組組組織了了2個施工工班組組的全全體人人員進(jìn)進(jìn)行了了考核核，見見下面面考核核表：：考核情情況檢檢查表表施工班組班組人數(shù)考核情況合格率不合格合格良好XX隊361218666.6%XX隊321315459.3%合格6825331063.2%制表人人：XXX日期：：XX年XX月XX日從考核核檢查查表中中可以以看出出，2個施工工班組組雖然然都是是本專專業(yè)工工種有有施工工隊伍伍，但但是對對此分分項工工程有有具體體施工工不了了解，，缺乏乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，手手工工工藝也也不到到位，，考核核總體體合格格率僅僅為63.2%，無法法滿足足施工工要求求，對對FFU空氣過過濾單單元骨骨架施施工會會產(chǎn)生生影響響。結(jié)論：：是主主要原原因。。要因確確認(rèn)易易出現(xiàn)現(xiàn)的問問題：：1、確認(rèn)認(rèn)方法法不當(dāng)當(dāng)。采取討討論通通過，，舉手手表決決，““01打分法法”或或其他他主辦辦法決決定，，而不不是采采取現(xiàn)現(xiàn)場驗(yàn)驗(yàn)證、、測量量測試試、調(diào)調(diào)查分分析的的方法法。2、不做做要因因確認(rèn)認(rèn)工作作，直直接決決定要要因。。3、未對對全部部末端端因素素進(jìn)行行確認(rèn)認(rèn)。4、缺少少要因因確認(rèn)認(rèn)計劃劃表，，要因因確認(rèn)認(rèn)計劃劃表中中項目目不全全，未未進(jìn)行行確認(rèn)認(rèn)分析析，直直接在在計劃劃表中中列出出要因因。5、以““是否否容易易解決決”為為原則則確認(rèn)認(rèn)。6、確認(rèn)的的要因因太多多，要要因一一般以以4條左右右為宜宜。九、制制定對對策主要原原因確確定后后，要要針對對確定定的每每條主主要原原因制制定對對策。。（一一）對對策的的提出出與確確定1、提出出對策策提出對對策的的兩個個原則則：一是與與主要要原因因相對對應(yīng)的的原則則。在提出出對策策時，，首先先要列列出主主要原原因是是什么么，然然后有有針對對性的的就每每條主主要原原因提提出相相應(yīng)的的對策策。例如小小組針針對““管道道安裝裝絲接接處防防腐處處理不不好””的要要因，，提出出了““管道道安裝裝時注注意絲絲接部部位的的防腐腐處理理”的的對策策。二是從從多角角度提提出對對策小組成成員認(rèn)認(rèn)真分分析每每一條條主要要原因因，從從多角角度提提出各各種對對策方方案2、確定定對策策對提出出的每每一條條對策策方案案進(jìn)行行綜合合評價價，從從而確確定選選用有有效的的對策策。確確定對對策的的內(nèi)容容可包包括有有效性性、可可行性性、經(jīng)經(jīng)濟(jì)性性和時時間性性。（二））制定定對策策計劃劃1、策劃劃實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對策策的措措施對策與與措施施的關(guān)關(guān)系：：對策策是總總要求求，而而措施施是針針對對對策的的要求求具體體展開開，具具有可可操作作性。。制定定對策策時，，要有有具體體步驟驟，考考慮越越周密密、越越具體體、操操作性性越強(qiáng)強(qiáng)，就就越能能更好好的指指導(dǎo)實(shí)實(shí)施，，從而而保證證對策策方案案的有有效性性。梁內(nèi)施施工波波紋管管支設(shè)設(shè)困難難的對對策措措施要因?qū)Σ叽胧┝簝?nèi)施工波紋管支設(shè)困難控制波紋管的支設(shè)位置1、采用定型支架，嚴(yán)格控制支設(shè)位置。2、控制波紋管的連接；3、波紋管穿柱筋時，柱筋成杯口形，然后進(jìn)行裁筋處理。4、對施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。2、設(shè)定定對策策的目目標(biāo)有了對對策和和措施施，還還應(yīng)設(shè)設(shè)定對對策的的目標(biāo)標(biāo)。設(shè)設(shè)定目目標(biāo)的的主要要目的的是檢檢驗(yàn)對對策的的實(shí)施施效果果，判判斷實(shí)實(shí)施的的有效效性，，就是是把對對策的的實(shí)施施效果果與對對策目目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行比比較，，如果果達(dá)到到了對對策的的目標(biāo)標(biāo)，說說明這這條主主要原原因已已經(jīng)得得到解解決，，如果果未達(dá)達(dá)到，，說明明對策策或措措施制制定不不當(dāng)，，應(yīng)重重新分分析確確定。。對策表表的列列出的的每一一條對對策，，均應(yīng)應(yīng)設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)，設(shè)設(shè)定目目標(biāo)的的原則則如下下：（1）設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)必須須與對對策相相對應(yīng)應(yīng)，不不宜過過多。。（2）以確確定主主要原原因時時的判判別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的指標(biāo)標(biāo)值，，作為為制定定對策策時的的目標(biāo)標(biāo)；（3）設(shè)定定對策策目標(biāo)標(biāo)要具具體化化，能能量化化的盡盡可能能量化化。3、制定定對策策表對策表表是針針對所所有影影響質(zhì)質(zhì)量的的主要要原因因而制制定的的整個個改進(jìn)進(jìn)措施施的計計劃。。該計計劃必必須能能夠指指導(dǎo)實(shí)實(shí)施。。對策表表應(yīng)按按“5W1H””的原則則進(jìn)行行制定定What（對策策）—做什么么，即即針對對主要要原因因制訂訂的對對策要要求；；Why（目標(biāo)標(biāo)）—對策應(yīng)應(yīng)達(dá)到到的目目標(biāo)，，檢驗(yàn)驗(yàn)對策策實(shí)施施的效效果；；Who（負(fù)責(zé)責(zé)人））—誰負(fù)責(zé)責(zé)做，，責(zé)任任落實(shí)實(shí)到人人；Where（地點(diǎn)））—在哪里做做，明確確具體的的實(shí)施地地點(diǎn)；When（時間））—明確時間間要求，，規(guī)定具具體的完完成時間間；How（措施））—怎么樣做做，根據(jù)據(jù)對策的的要求，，制定具具體的實(shí)實(shí)施做法法，有具具體的步步驟。對策表的的格式：：對策表序號主要原因?qū)Σ遷hat目標(biāo)why措施how地點(diǎn)where時間when負(fù)責(zé)人who12注：對策策表中的的“主要要原因””、“對對策”、、“目標(biāo)標(biāo)”和““措施””的位置置不能改改變。制定對策策表常見見的問題題：（1）對策和和措施的的設(shè)定主主要有三三方面問問題：一是將對對策和措措施合并并在一個個欄目；；二是僅有有對策而而無措施施，或者者有措施施而無對對策；三是對策策表中的的措施比比較籠統(tǒng)統(tǒng)，沒有有具體步步驟，不不利于實(shí)實(shí)施。（2）對策表表欄目不不完整。。十、實(shí)施施對策1、按照““對策表表”的要要求逐一一實(shí)施。。實(shí)施過過程中的的實(shí)施一一、實(shí)施施二……，必須與與對策表中的對對策一、、對策二二……一一對應(yīng)應(yīng)。2、每條對對策的實(shí)實(shí)施，要要按照對對策表中中的“措措施”欄欄目逐條條實(shí)施。。每條對對策的實(shí)實(shí)施過程程，就是是這些具具體措施施的落實(shí)實(shí)過程。。3、每條對策策在實(shí)施施完成后后要進(jìn)行行效果驗(yàn)驗(yàn)證。每每條對策策實(shí)施完完成后，，應(yīng)立即即收集改改進(jìn)后的的數(shù)據(jù)，，與對策策表中的的每條對對策應(yīng)達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)進(jìn)行行比較，，以明確確對策的的有效性性。4、如果確確認(rèn)沒有有達(dá)到對對策表中中所定的的目標(biāo)，，說明制制定的措措施不得得力，就就必須重重新檢查查每條措措施是否否已徹底底落實(shí)，，必要時時要修正正所采取取的措施施。5、每條對對策實(shí)施施后，除除確認(rèn)該該條對策策的目標(biāo)標(biāo)外，還還需要對對是否影影響安全全、是否否影響相相關(guān)處的的質(zhì)量、、是否影影響管理理、是否否影響費(fèi)費(fèi)用及成成本的提提高。實(shí)施對策策應(yīng)注意意的問題題：1、實(shí)施過過程盡量量采用圖圖、表形形式表述述，少用用文字說說明。2、實(shí)施過過程應(yīng)具具體、詳詳細(xì)。3、對策與與實(shí)施過過程常用用方法：：PDPC法（過程程決策程程序法））、箭條條法、直直方圖等等。2022/12/28711、過程決策策程序圖過程決策程程序圖也稱稱謂“PDPC””法，它是使使用預(yù)測科科學(xué)和系統(tǒng)統(tǒng)論對實(shí)現(xiàn)現(xiàn)理想目的的進(jìn)行多方方案設(shè)計，，并在實(shí)施施中根據(jù)動動態(tài)結(jié)果果果斷調(diào)整方方案的管理理方法。在QC小組活動的的對策實(shí)施施階段經(jīng)常常使用，尤尤其是對未未知領(lǐng)域或或活動結(jié)果果為不確定定的情況下下，必須進(jìn)進(jìn)行“PDPC””設(shè)計。2022/12/2872過程決策程程序圖基本本圖形初始狀態(tài)A0理想目的ZA0A1A2A3A4A5ZB1B2B3B4B5C1C2C3C4D1D2程序：1）先設(shè)計最最理想的實(shí)實(shí)施方案；；2）用否定法法對方案的的每個活動動進(jìn)行否定定設(shè)想，提提出調(diào)整方方案；3）繪制PDPC圖；4）每個方案案都進(jìn)行必必須的物資資準(zhǔn)備；5）確定方案案運(yùn)行的指指揮員，建建立必須的的信息溝通通方式和通通訊聯(lián)絡(luò)系系統(tǒng)；6）最終只實(shí)實(shí)施了一個個可行方案案；初始狀態(tài)用用“A0”表示理理想目的用用“Z”表示2022/12/2873PDPC法（（過過程程決決策策程程序序法法））：：2022/12/28742、箭箭條條圖圖對工工程程中中必必須須的的作作業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行統(tǒng)統(tǒng)籌籌安安排排，，采采用用先先行行、、后后續(xù)續(xù)、、平平行行、、交交叉叉的的作作業(yè)業(yè)方方法法安安排排作作業(yè)業(yè)的的順順序序，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)提提高高工工作作效效率率或或工工程程進(jìn)進(jìn)度度的的目目的的。。1）四四種種作作業(yè)業(yè)方方式式：：（（1）先先行行作作業(yè)業(yè)---本作作業(yè)業(yè)未未完完成成下下個個作作業(yè)業(yè)不不能能開開始始的的作作業(yè)業(yè)；；（（2）后后續(xù)續(xù)作作業(yè)業(yè)---上個個作作業(yè)業(yè)未未完完成成本本作作業(yè)業(yè)不不能能開開使使的的作作業(yè)業(yè)；；（（3）平平行行作作業(yè)業(yè)---作業(yè)業(yè)之之間間互互不不影影響響可可同同時時進(jìn)進(jìn)行行的的作作業(yè)業(yè)；；（（4）交交叉叉作作業(yè)業(yè)---前兩兩個個作作業(yè)業(yè)都都完完成成后后才才能能開開始始的的作作業(yè)業(yè)；；2022/12/2875洗水水壺壺1灌水水1燒水水15泡茶茶1①②②③③⑤⑤⑥⑥洗茶茶壺壺2拿茶茶葉葉1④總工工時時21分箭條條圖圖最最短短工工期期18分沏茶茶的的箭箭條條圖圖十一一、、效效果果檢檢查查對策策表表中中所所有有的的對對策策全全部部實(shí)實(shí)施施完完成成后后，，就就要要對對整整個個活活動動進(jìn)進(jìn)行行效效果果檢檢查查。。檢檢查查效效果果的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容就就是是與與小小組組設(shè)設(shè)定定的的課課題題目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行比比較較，，看看是是否否達(dá)達(dá)到到了了預(yù)預(yù)期期的的目目標(biāo)標(biāo)。。（一一））把把對對策策實(shí)實(shí)施施后后的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)與與對對策策實(shí)實(shí)施施前前的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀以以及及小小組組制制定定的的目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行比比較較。。與對對策策實(shí)實(shí)施施前前的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀比比較較，，是是要要明明確確改改善善的的程程度度。。更更主主要要的的是是要要與與小小組組制制定定的的目目標(biāo)標(biāo)值值進(jìn)進(jìn)行行比比較較，，看看是是否否達(dá)達(dá)到到了了預(yù)預(yù)期期的的目目標(biāo)標(biāo)。。效果檢檢查常常用工工具：：排列列圖、、折線線圖、、柱狀狀圖、、直方方圖。。（二））效益益的計計算確確認(rèn)QC小組活活動取取得的的效益益包括括經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益和社社會效效益1、經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益計算算（1）關(guān)于于經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益的期期限一般來來說，，QC小組計計算經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益，，只計計算活活動期期（包包括鞏鞏固期期）內(nèi)內(nèi)所產(chǎn)產(chǎn)生的的效益益。（2）計算算實(shí)際際產(chǎn)生生的效效益QC小組在在活動動中，，必然然會有有一些些成本本或者者投入入一些些費(fèi)用用，這這些因因素都都要納納入效效益計計算中中去。。計算算QC小組的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益，主主要計計算實(shí)實(shí)際的的效益益（直直接經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益））。實(shí)際效效益＝＝產(chǎn)生生的效效益－投入的的費(fèi)用用2、社會會效益益的確確認(rèn)有的QC小組可可以創(chuàng)創(chuàng)造較較大的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益。而而有的的QC小組，，解決決的課課題是是綠色色文明明施工工、改改善環(huán)環(huán)境、、為顧顧客服服務(wù)等等方面面的內(nèi)內(nèi)容，，有時時，未未必產(chǎn)產(chǎn)生多多在的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益，但但是會會產(chǎn)生生較好好的社社會效效益。。QC小組活活動取取得的的新工工藝、、新技技術(shù)的的成果果或者者一些些技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)據(jù)等，，應(yīng)有有權(quán)威威部門門的認(rèn)認(rèn)證材材料；；取得得的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益，，必須須有財財務(wù)等等主管管部門門的認(rèn)認(rèn)證證證明；；取得得的社社會效效益，，也要要有相相關(guān)部部門的的證明明材料料。（三））效果果檢查查中常常見的的問題題1、效果果檢查查中收收集的的數(shù)據(jù)據(jù)與目目標(biāo)無無關(guān)。。2、無限限夸大大效果果：安安全無無輕傷傷、降降低成成本、、提高高效益益、節(jié)節(jié)省工工期、、提高高素質(zhì)質(zhì)等。。3、缺少少有關(guān)關(guān)單位位及部部門的的證明明材料料。4、無檢檢查過過程，，缺少少相應(yīng)應(yīng)的檢檢查表表、數(shù)數(shù)據(jù)等等。十二、、制定定鞏固固措施施制定鞏鞏固措措施，，就是是小組組活動動的對對策，，并經(jīng)經(jīng)過實(shí)實(shí)施證證明是是有效效的，，就需需要把把有效效的措措施形形成（（或修修改完完善））制度度、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，鞏固固已取取得的的成果果，防防止問問題再再發(fā)生生。建筑企企業(yè)的的鞏固固期一一般在在3～6個月左左右。。（一））制定定鞏固固措施施的方方法1、把已已被實(shí)實(shí)踐證證了的的有效效措施施納入入有關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或形形成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。這里所所說的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)可以以是技技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、施工工工法法、管管理制制度；；也可可以是是施工工圖紙紙、施施工方方案、、工藝藝文件件；還還可以以是作作業(yè)指指導(dǎo)書書、工工藝卡卡片等等。2、關(guān)于于標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的修修訂審審批要將有有效對對策或或措施施納入入標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，或或形成成制度度文件件等，，必須須按照照企業(yè)業(yè)的文文件控控制程程序辦辦理。。由于于QC小組沒沒有制制訂或或修訂訂標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或制制度的的權(quán)限限，為為此，，QC小組必必須按按照企企業(yè)的的有關(guān)關(guān)規(guī)定定，向向企業(yè)業(yè)主管管部門門申報報，由由這些些部門門認(rèn)可可、批批準(zhǔn)后后執(zhí)行行。（二））成果果的鞏鞏固、、維持持1、經(jīng)修修訂并并被批批準(zhǔn)的的新標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必必須正正確執(zhí)執(zhí)行。。2、鞏固固期內(nèi)內(nèi)要及及時收收集數(shù)數(shù)據(jù)，，以確確認(rèn)效效果是是否能能維持持在良良好的的水準(zhǔn)準(zhǔn)上。。鞏固固期內(nèi)內(nèi)的情情況，，要及及時收收集相相關(guān)的的數(shù)據(jù)據(jù)，收收集到到的數(shù)數(shù)據(jù)可可以用用簡單單的圖圖表表表示取取得的的成果果真正正得到到鞏固固。（三））制定定鞏固固措施施常見見的問問題1、不重重視標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化工作作2、鞏固固措施施不具具體明明確沒有涉涉及申申報、、審批批過程程以及及正式式發(fā)文文推廣廣的具具體情情況，，有的的雖然然提到到形成成了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或或制度度，但但是沒沒有具具體說說明制制度的的名稱稱、文文件號號、批批準(zhǔn)發(fā)發(fā)布日日期。。3、未對對成果果鞏固固后的的效果果情況況進(jìn)行行跟蹤蹤。十三、、總結(jié)結(jié)和下下一步步打算算（一））活動動總結(jié)結(jié)1、專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)方面面通過活活動，，小組組成員員必定定能學(xué)學(xué)到許許多專專業(yè)技技術(shù)技技能和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，對對今后后的工工作會會有很很大啟啟發(fā)和和提高高。2、管理理技術(shù)術(shù)方面面通過從從管理理技術(shù)術(shù)方面面進(jìn)行行總結(jié)結(jié)，能能進(jìn)一一步提提高小小組成成員分分析問問題和和解決決問題題的能能力3、小組組綜合合素質(zhì)質(zhì)方面面（1）質(zhì)量量意識識是否否提高高（2）在問問題意意識、、改進(jìn)進(jìn)意識識方面面是否否提高高（3）分析析問題題與解解決問問題的的能力力是否否提高高（4）QC方法運(yùn)運(yùn)用能能力是是否提提高（5）團(tuán)隊隊精神神是否否樹立立和增增強(qiáng)；；（6）工作作的干干勁和和熱情情是否否高漲漲；（7）與時時俱進(jìn)進(jìn)、開開拓創(chuàng)創(chuàng)新精精神是是否增增強(qiáng)等等。小組綜合素素質(zhì)評價常常用雷達(dá)圖圖表示，雷雷達(dá)圖示意意圖如下：：圖-30（二）下一一步打算QC小組在完成成總結(jié)工作作后，可以以對下一步步打算進(jìn)行行策劃，提提出新的課課題和目標(biāo)標(biāo)。第四章創(chuàng)新型課題題活動程序序及要求一、創(chuàng)新型型課題QC小組的活動動程序：1、選擇課題題創(chuàng)新型課題題的選題必必須體現(xiàn)創(chuàng)創(chuàng)新的要求求，課題要要明確反映映出創(chuàng)新、、研制開發(fā)發(fā)的內(nèi)容。。課題的選擇擇應(yīng)注意以以下幾點(diǎn)（1）課題必須須落在開發(fā)發(fā)、研制新新產(chǎn)品、新新服務(wù)項目目、新業(yè)務(wù)務(wù)、新的施施工方法、、技術(shù)創(chuàng)新新等方面，，而不是指指標(biāo)水平的的提高與降降低方面。。（2）為了突破破現(xiàn)有的產(chǎn)產(chǎn)品（服務(wù)務(wù)）、業(yè)務(wù)務(wù)、方法的的局限，實(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，，必須發(fā)動動QC小組全體成成員，圍繞繞要解決的的問題，運(yùn)運(yùn)用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法，提提出自己的的想法和意意見，用親親和圖對大大家提出的的各種想法法和意見加加以整理，，從不同的的角度開成成一些可供供選擇的課課題。（3）對整理形形成的幾個個可供選擇擇的課題，，按照一定定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行綜合分分析、評價價，然后經(jīng)經(jīng)過比較選選出小組成成員共同認(rèn)認(rèn)可的活動動課題。2、設(shè)定目標(biāo)標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要要求盡可能能地量化，，以便于檢檢查活動的的成效。3、提出各種種方案，并并確定最佳佳方案（1）把可能達(dá)達(dá)到預(yù)定目目標(biāo)的各種種途徑（方方案）都廣廣泛、充分分地提出來來。在提出出方案的過過程中，不不要受常規(guī)規(guī)思維、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的束縛縛，不要拘拘泥于該（（方案）技技術(shù)上是否否可行、經(jīng)經(jīng)濟(jì)上是否否合理、能能力上能否否做到以及及資源是否否充分等，，只要是可可能達(dá)到預(yù)預(yù)定的目標(biāo)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)創(chuàng)新的途徑徑（方案））均可以提提出來。（2）在大家提出出的各種方方案的或者者想法的基礎(chǔ)上，可可以運(yùn)用親親和圖等方方法進(jìn)行整整理、規(guī)納納，去掉重復(fù)的