物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位說明書

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直屬上級(jí)總經(jīng)理所屬部門品質(zhì)管理部

崗位目的負(fù)責(zé)公司的品質(zhì)管理、三大體系的推行等工作

工作內(nèi)容：

(1)按IS09000要求組織編制體系文件及對(duì)文件舉行管理；

(2)組織質(zhì)量檢查；

(3)組織對(duì)分包商和物品供給商的調(diào)查、篩選和評(píng)審工作，并編制合格分包商和合格供給商名單；

(4)審批質(zhì)量記錄的校核、更改、發(fā)放和報(bào)廢；

(5)組織對(duì)各部門和管理處的考核檢查工作；

(6)組織編制質(zhì)量目標(biāo)及管理方案、對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施處境舉行分析；

(7)簽發(fā)《校正和預(yù)防措施報(bào)告》，并指定采取校正和預(yù)防措施的責(zé)任部門或人員，確定完成的時(shí)間期限，對(duì)校正和預(yù)防措施的有效性舉行驗(yàn)證；

(8)組織實(shí)施有關(guān)的校正和預(yù)防措施；

(9)負(fù)責(zé)對(duì)分、子公司相應(yīng)職能部門的業(yè)務(wù)監(jiān)視、指導(dǎo)工作；

(10)輔助人力資源部組織實(shí)施質(zhì)量管理體系學(xué)識(shí)的培訓(xùn)；

（11）負(fù)責(zé)合同評(píng)審的管理工作；

（12）負(fù)責(zé)安置人員向相關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理信息的統(tǒng)計(jì)上報(bào)；

（13）組織收集相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的情報(bào)信息；

(14)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安置的其它工作任務(wù)。

崗位責(zé)任：

對(duì)所管轄部門的績(jī)效負(fù)責(zé)；對(duì)部門質(zhì)量管理和三大體系的推行負(fù)責(zé)；對(duì)下屬的違紀(jì)行為負(fù)連帶責(zé)任。

崗位權(quán)力：

對(duì)質(zhì)量事故的處理有建議權(quán)；有對(duì)直接下級(jí)人員考核、獎(jiǎng)懲的決策權(quán)，及任免的提名權(quán)；對(duì)下屬分、子公司質(zhì)量運(yùn)行有監(jiān)視的權(quán)力。

崗位資格要求：

教導(dǎo)背景：本科及以上學(xué)歷。

閱歷：5年以上相關(guān)工作閱歷，3年以上內(nèi)審員工作體驗(yàn)。

崗位技能要求：

專業(yè)學(xué)識(shí)：精通物業(yè)管理：熟諳行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，有內(nèi)審員資格證。

才能與技能：有三年以上內(nèi)審員工作體驗(yàn)，對(duì)IS09000質(zhì)量管理體系有較深刻的熟悉，能獨(dú)立、有效指導(dǎo)IS09000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，能對(duì)質(zhì)量問題舉行診斷并提出良好的校正、提升措施。

品德與學(xué)習(xí)：為人師表、積極向上、任人唯賢、顧全大局，持續(xù)學(xué)習(xí)與提高，緊跟時(shí)代進(jìn)展步伐。

篇2：物業(yè)公司品質(zhì)部助理崗位說明書

物業(yè)公司品質(zhì)部助理崗位說明書

崗位名稱品質(zhì)助理崗位編號(hào)ZB-ZL-002

直屬上級(jí)品質(zhì)部經(jīng)理所屬部門品質(zhì)管理部

崗位目的輔助部長(zhǎng)對(duì)公司質(zhì)量體系的推行、監(jiān)視、檢查等

工作內(nèi)容：

（1）實(shí)施質(zhì)量檢查；

（2）對(duì)校正和預(yù)防措施報(bào)告舉行有效性驗(yàn)證；

（3）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資料的管理與操縱；

（4）負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔管理評(píng)審文件及記錄；

（5）審查合同條款是否符合IS09001：2000體系要求；

（6）負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核文件和記錄的歸檔管理工作；

（7）負(fù)責(zé)監(jiān)視各管理處客戶觀法調(diào)查和分析工作的開展處境；

（8）對(duì)各部門月質(zhì)量處境舉行分析、評(píng)價(jià)，形成《質(zhì)量管理分析報(bào)告》；驗(yàn)證存在的質(zhì)量不合格或潛在不合格，并保存相關(guān)記錄；

（9）向相關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理信息的統(tǒng)計(jì)上報(bào)；

（10）收集相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的情報(bào)信息；

（11）完成部門領(lǐng)導(dǎo)安置的其它工作任務(wù)。

崗位責(zé)任：

對(duì)品質(zhì)管理及三大體系的有效運(yùn)行負(fù)責(zé)監(jiān)視。

崗位權(quán)力：

對(duì)公司的質(zhì)量體系的運(yùn)行有建議的權(quán)力。

崗位資格要求：

教導(dǎo)背景：本科及以上學(xué)歷。

閱歷：2年以上相關(guān)工作閱歷。

崗位技能要求：

專業(yè)學(xué)識(shí)：掌管IS09000、IS014000、OHSASl8000三大體系的相關(guān)學(xué)識(shí)，熟諳相關(guān)政策、法規(guī)。

才能與技能：有較強(qiáng)的寫作才能，優(yōu)秀的溝通才能、協(xié)調(diào)才能。

品德與學(xué)習(xí)：積極向上、顧全大局，持續(xù)學(xué)習(xí)與提高，緊跟時(shí)代進(jìn)展步。

篇3：北京珠江世紀(jì)物業(yè)公司督導(dǎo)副經(jīng)理職務(wù)說明書

一、崗位根本信息

編號(hào)：KJ-ZWSMS61日期：

崗位名稱督導(dǎo)副經(jīng)理所屬部門安好管理部職位等級(jí)副經(jīng)理級(jí)（I級(jí)）定編數(shù)按編制

直接上級(jí)督導(dǎo)經(jīng)理直接下級(jí)高級(jí)安好主任職位聯(lián)系可直接升遷的職位：督導(dǎo)經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位：管理部副經(jīng)理

工作協(xié)作關(guān)系對(duì)內(nèi)：公司各部門、工程公司、營(yíng)銷中心、人力資源管理中心；對(duì)外：區(qū)級(jí)公安分局、消防局、綜治辦、各地方勞務(wù)輸出主管部門及相關(guān)合作單位

二、主要崗位職責(zé)

一級(jí)職責(zé)

（主要工作范疇）二級(jí)職責(zé)（概括業(yè)務(wù)活動(dòng)）輔助開展安好督導(dǎo)、檢查安好管理工作

1、貫徹落實(shí)《安好工作手冊(cè)》，輔助督導(dǎo)經(jīng)理做好安好督導(dǎo)工作

2、落實(shí)日常檢查/夜間巡查，針對(duì)存在問題提出整改觀法并監(jiān)視落實(shí)

3、監(jiān)管各管理部安好伙食管理處境

4、監(jiān)管各管理部安好宿舍管理處境

5、針對(duì)各管理部安好骨干工作中存在的問題，實(shí)時(shí)提出合理化建議

6、對(duì)各管理部的月度安好離職處境舉行監(jiān)視評(píng)估，提出整改觀法并監(jiān)視落實(shí)處境

7、合作綜合管理部做好滾動(dòng)紅旗檢查工作

8、受理各管理部安好員工投訴

9、輔助經(jīng)理處理安好員工內(nèi)部發(fā)生的糾紛及其它重大事情

新盤籌建、前期介入及“兩點(diǎn)一線”

1、輔助安好經(jīng)理做好新盤籌建前期介入安好管理方面的工作

2、做好對(duì)新盤“兩點(diǎn)一線”安好管理的監(jiān)視和指導(dǎo)

危機(jī)公關(guān)

1、組織實(shí)施開發(fā)商重大營(yíng)銷活動(dòng)的安好保衛(wèi)方案

2、輔助安好經(jīng)理處理開發(fā)商和小區(qū)發(fā)生的重大事情

培訓(xùn)、考核

1、落實(shí)年度培訓(xùn)籌劃，組織安好骨干的專題培訓(xùn)并實(shí)施考核

2、根據(jù)小區(qū)安好管理需求組織專業(yè)培訓(xùn)課程

3、對(duì)安好內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗的資格審核、專業(yè)評(píng)審提出參考觀法

4、參與各管理部安好骨干的年度考核

5、參與組織重大消防演習(xí)、軍事匯演等活動(dòng)

6、負(fù)責(zé)組織對(duì)特殊崗位的專業(yè)培訓(xùn)，包括消防專員、大門崗、電瓶車司機(jī)等

其他日常工作

1、輔助督導(dǎo)經(jīng)理處理小區(qū)內(nèi)治安、刑事案件

2、監(jiān)視各管理部安好員工宿舍及伙食管理處境

3、督導(dǎo)各管理部開展安好員工業(yè)余文化活動(dòng)

4、完成督導(dǎo)經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)

三、崗位權(quán)限

1對(duì)各管理部安好管理工作有監(jiān)視、建議權(quán)

2檢查各管理部安好員工執(zhí)勤處境，對(duì)玩忽職守，違紀(jì)違章人員舉行處置

3根據(jù)工作需要，對(duì)安好員工工作崗位舉行調(diào)整

4根據(jù)公司制度，對(duì)各管理部不按時(shí)舉行整改內(nèi)容有處置建議權(quán)

5對(duì)其它安好工作的開展有建議權(quán)

四、工作臺(tái)帳

1《督導(dǎo)副經(jīng)理日工作臺(tái)帳》

2《日常巡檢/夜巡工作臺(tái)帳》

3《員工投訴/處理臺(tái)帳》

五、工作流程

1工作檢查流程

2跟進(jìn)、處理投訴、突發(fā)性事情的流程

3工作匯報(bào)流程

六、工作交接內(nèi)容

1公司有關(guān)文件檔案

2電子文件文檔

3公司通訊錄

4工作臺(tái)帳明細(xì)表

七、工作考核

考核指標(biāo)權(quán)重

積極主動(dòng)，對(duì)工作不推諉，紀(jì)律性、按照性強(qiáng)，遵守各項(xiàng)紀(jì)律、制度起模范表率作用10%

按照上級(jí)安置，工作積極主動(dòng),無須憑借上級(jí)監(jiān)視、催促，工作抓到實(shí)處10%

勇于承受責(zé)任,努力抑制各種困難,確保完成工作任務(wù)10%

工作具籌劃性,處事周密及有預(yù)見性;安置調(diào)配工作合理有序10%

能積極督導(dǎo)及指引下屬、鼓舞下屬,受下屬愛戴，協(xié)調(diào)才能較強(qiáng)10%

擅長(zhǎng)總結(jié)/分析自我檢討10%

正確、實(shí)時(shí)完成任務(wù)10%

處理投訴、突發(fā)事情效果顯著10%

所率領(lǐng)導(dǎo)部門/管理分部綜合工作素質(zhì)有顯著提高10%

與兄弟公司/部門或?qū)ν怅P(guān)系良好10%

八、任職資格

工程內(nèi)容

性別男年齡25-50歲專業(yè)資格持“物業(yè)管理師”證

教導(dǎo)背景本科以上學(xué)歷；

閱歷三年以上一致或類似崗位工作閱歷；

學(xué)識(shí)布局物業(yè)管理、工商企業(yè)管理、法律等相關(guān)專業(yè)

能力

1、良好的溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌才能；

2、具有較強(qiáng)的組織、指揮才能；

3、良