物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位說明書

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直屬上級總經(jīng)理所屬部門品質(zhì)管理部

崗位目的負責(zé)公司的品質(zhì)管理、三大體系的推行等工作

工作內(nèi)容：

(1)按IS09000要求組織編制體系文件及對文件舉行管理；

(2)組織質(zhì)量檢查；

(3)組織對分包商和物品供給商的調(diào)查、篩選和評審工作，并編制合格分包商和合格供給商名單；

(4)審批質(zhì)量記錄的校核、更改、發(fā)放和報廢；

(5)組織對各部門和管理處的考核檢查工作；

(6)組織編制質(zhì)量目標及管理方案、對質(zhì)量目標的實施處境舉行分析；

(7)簽發(fā)《校正和預(yù)防措施報告》，并指定采取校正和預(yù)防措施的責(zé)任部門或人員，確定完成的時間期限，對校正和預(yù)防措施的有效性舉行驗證；

(8)組織實施有關(guān)的校正和預(yù)防措施；

(9)負責(zé)對分、子公司相應(yīng)職能部門的業(yè)務(wù)監(jiān)視、指導(dǎo)工作；

(10)輔助人力資源部組織實施質(zhì)量管理體系學(xué)識的培訓(xùn)；

（11）負責(zé)合同評審的管理工作；

（12）負責(zé)安置人員向相關(guān)部門對物業(yè)管理信息的統(tǒng)計上報；

（13）組織收集相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的情報信息；

(14)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安置的其它工作任務(wù)。

崗位責(zé)任：

對所管轄部門的績效負責(zé)；對部門質(zhì)量管理和三大體系的推行負責(zé)；對下屬的違紀行為負連帶責(zé)任。

崗位權(quán)力：

對質(zhì)量事故的處理有建議權(quán)；有對直接下級人員考核、獎懲的決策權(quán)，及任免的提名權(quán)；對下屬分、子公司質(zhì)量運行有監(jiān)視的權(quán)力。

崗位資格要求：

教導(dǎo)背景：本科及以上學(xué)歷。

閱歷：5年以上相關(guān)工作閱歷，3年以上內(nèi)審員工作體驗。

崗位技能要求：

專業(yè)學(xué)識：精通物業(yè)管理：熟諳行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，有內(nèi)審員資格證。

才能與技能：有三年以上內(nèi)審員工作體驗，對IS09000質(zhì)量管理體系有較深刻的熟悉，能獨立、有效指導(dǎo)IS09000質(zhì)量管理體系的運行，能對質(zhì)量問題舉行診斷并提出良好的校正、提升措施。

品德與學(xué)習(xí)：為人師表、積極向上、任人唯賢、顧全大局，持續(xù)學(xué)習(xí)與提高，緊跟時代進展步伐。

篇2：物業(yè)公司品質(zhì)部助理崗位說明書

物業(yè)公司品質(zhì)部助理崗位說明書

崗位名稱品質(zhì)助理崗位編號ZB-ZL-002

直屬上級品質(zhì)部經(jīng)理所屬部門品質(zhì)管理部

崗位目的輔助部長對公司質(zhì)量體系的推行、監(jiān)視、檢查等

工作內(nèi)容：

（1）實施質(zhì)量檢查；

（2）對校正和預(yù)防措施報告舉行有效性驗證；

（3）負責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資料的管理與操縱；

（4）負責(zé)收集、整理、歸檔管理評審文件及記錄；

（5）審查合同條款是否符合IS09001：2000體系要求；

（6）負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核文件和記錄的歸檔管理工作；

（7）負責(zé)監(jiān)視各管理處客戶觀法調(diào)查和分析工作的開展處境；

（8）對各部門月質(zhì)量處境舉行分析、評價，形成《質(zhì)量管理分析報告》；驗證存在的質(zhì)量不合格或潛在不合格，并保存相關(guān)記錄；

（9）向相關(guān)部門對物業(yè)管理信息的統(tǒng)計上報；

（10）收集相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的情報信息；

（11）完成部門領(lǐng)導(dǎo)安置的其它工作任務(wù)。

崗位責(zé)任：

對品質(zhì)管理及三大體系的有效運行負責(zé)監(jiān)視。

崗位權(quán)力：

對公司的質(zhì)量體系的運行有建議的權(quán)力。

崗位資格要求：

教導(dǎo)背景：本科及以上學(xué)歷。

閱歷：2年以上相關(guān)工作閱歷。

崗位技能要求：

專業(yè)學(xué)識：掌管IS09000、IS014000、OHSASl8000三大體系的相關(guān)學(xué)識，熟諳相關(guān)政策、法規(guī)。

才能與技能：有較強的寫作才能，優(yōu)秀的溝通才能、協(xié)調(diào)才能。

品德與學(xué)習(xí)：積極向上、顧全大局，持續(xù)學(xué)習(xí)與提高，緊跟時代進展步。

篇3：北京珠江世紀物業(yè)公司督導(dǎo)副經(jīng)理職務(wù)說明書

一、崗位根本信息

編號：KJ-ZWSMS61日期：

崗位名稱督導(dǎo)副經(jīng)理所屬部門安好管理部職位等級副經(jīng)理級（I級）定編數(shù)按編制

直接上級督導(dǎo)經(jīng)理直接下級高級安好主任職位聯(lián)系可直接升遷的職位：督導(dǎo)經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位：管理部副經(jīng)理

工作協(xié)作關(guān)系對內(nèi)：公司各部門、工程公司、營銷中心、人力資源管理中心；對外：區(qū)級公安分局、消防局、綜治辦、各地方勞務(wù)輸出主管部門及相關(guān)合作單位

二、主要崗位職責(zé)

一級職責(zé)

（主要工作范疇）二級職責(zé)（概括業(yè)務(wù)活動）輔助開展安好督導(dǎo)、檢查安好管理工作

1、貫徹落實《安好工作手冊》，輔助督導(dǎo)經(jīng)理做好安好督導(dǎo)工作

2、落實日常檢查/夜間巡查，針對存在問題提出整改觀法并監(jiān)視落實

3、監(jiān)管各管理部安好伙食管理處境

4、監(jiān)管各管理部安好宿舍管理處境

5、針對各管理部安好骨干工作中存在的問題，實時提出合理化建議

6、對各管理部的月度安好離職處境舉行監(jiān)視評估，提出整改觀法并監(jiān)視落實處境

7、合作綜合管理部做好滾動紅旗檢查工作

8、受理各管理部安好員工投訴

9、輔助經(jīng)理處理安好員工內(nèi)部發(fā)生的糾紛及其它重大事情

新盤籌建、前期介入及“兩點一線”

1、輔助安好經(jīng)理做好新盤籌建前期介入安好管理方面的工作

2、做好對新盤“兩點一線”安好管理的監(jiān)視和指導(dǎo)

危機公關(guān)

1、組織實施開發(fā)商重大營銷活動的安好保衛(wèi)方案

2、輔助安好經(jīng)理處理開發(fā)商和小區(qū)發(fā)生的重大事情

培訓(xùn)、考核

1、落實年度培訓(xùn)籌劃，組織安好骨干的專題培訓(xùn)并實施考核

2、根據(jù)小區(qū)安好管理需求組織專業(yè)培訓(xùn)課程

3、對安好內(nèi)部競爭上崗的資格審核、專業(yè)評審提出參考觀法

4、參與各管理部安好骨干的年度考核

5、參與組織重大消防演習(xí)、軍事匯演等活動

6、負責(zé)組織對特殊崗位的專業(yè)培訓(xùn)，包括消防專員、大門崗、電瓶車司機等

其他日常工作

1、輔助督導(dǎo)經(jīng)理處理小區(qū)內(nèi)治安、刑事案件

2、監(jiān)視各管理部安好員工宿舍及伙食管理處境

3、督導(dǎo)各管理部開展安好員工業(yè)余文化活動

4、完成督導(dǎo)經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)

三、崗位權(quán)限

1對各管理部安好管理工作有監(jiān)視、建議權(quán)

2檢查各管理部安好員工執(zhí)勤處境，對玩忽職守，違紀違章人員舉行處置

3根據(jù)工作需要，對安好員工工作崗位舉行調(diào)整

4根據(jù)公司制度，對各管理部不按時舉行整改內(nèi)容有處置建議權(quán)

5對其它安好工作的開展有建議權(quán)

四、工作臺帳

1《督導(dǎo)副經(jīng)理日工作臺帳》

2《日常巡檢/夜巡工作臺帳》

3《員工投訴/處理臺帳》

五、工作流程

1工作檢查流程

2跟進、處理投訴、突發(fā)性事情的流程

3工作匯報流程

六、工作交接內(nèi)容

1公司有關(guān)文件檔案

2電子文件文檔

3公司通訊錄

4工作臺帳明細表

七、工作考核

考核指標權(quán)重

積極主動，對工作不推諉，紀律性、按照性強，遵守各項紀律、制度起模范表率作用10%

按照上級安置，工作積極主動,無須憑借上級監(jiān)視、催促，工作抓到實處10%

勇于承受責(zé)任,努力抑制各種困難,確保完成工作任務(wù)10%

工作具籌劃性,處事周密及有預(yù)見性;安置調(diào)配工作合理有序10%

能積極督導(dǎo)及指引下屬、鼓舞下屬,受下屬愛戴，協(xié)調(diào)才能較強10%

擅長總結(jié)/分析自我檢討10%

正確、實時完成任務(wù)10%

處理投訴、突發(fā)事情效果顯著10%

所率領(lǐng)導(dǎo)部門/管理分部綜合工作素質(zhì)有顯著提高10%

與兄弟公司/部門或?qū)ν怅P(guān)系良好10%

八、任職資格

工程內(nèi)容

性別男年齡25-50歲專業(yè)資格持“物業(yè)管理師”證

教導(dǎo)背景本科以上學(xué)歷；

閱歷三年以上一致或類似崗位工作閱歷；

學(xué)識布局物業(yè)管理、工商企業(yè)管理、法律等相關(guān)專業(yè)

能力

1、良好的溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌才能；

2、具有較強的組織、指揮才能；

3、良