物業(yè)工程部主管工作說明書

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1.0目的

明確員工職業(yè)道德模范，熟諳工作流程

2.0范圍

適用于“***”物業(yè)服務(wù)中心

3.0內(nèi)容

職務(wù)名稱工程部主管所屬部門服務(wù)中心工程部職務(wù)等級職務(wù)概要共有部位、設(shè)施設(shè)備

工程工作職責(zé)

1負(fù)責(zé)工程部管理、監(jiān)視、協(xié)調(diào)、內(nèi)∕外部溝通和引導(dǎo)工作；

2按公司質(zhì)量體系文件的規(guī)定開展各項(xiàng)工作，并做好相關(guān)質(zhì)量記錄；

3從小區(qū)后期管理和業(yè)主的角度，評估小區(qū)各系統(tǒng)的配置及性能水平，實(shí)時(shí)提出創(chuàng)辦性觀法；

4負(fù)責(zé)小區(qū)工程遺留問題的協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；

5負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的技術(shù)改造工作；

6負(fù)責(zé)修理技術(shù)人員的各項(xiàng)培訓(xùn)引導(dǎo)工作；

7負(fù)責(zé)組織小區(qū)系統(tǒng)各設(shè)備操作規(guī)程和保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書的編寫工作；

8負(fù)責(zé)與公司的相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)；

9負(fù)責(zé)修理本金和能耗的操縱；

10對本部門日常行為模范與職業(yè)道德負(fù)責(zé)，定期和不定期舉行日常監(jiān)視檢查工作

工程日常工作內(nèi)容

1每日檢查值班記錄，實(shí)時(shí)跟進(jìn)工程遺留問題處理處境并監(jiān)視質(zhì)量記錄的模范性。

2每日早上巡查一次小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的工作狀況，察覺問題實(shí)時(shí)處理并記錄。

3掌管當(dāng)班修理技術(shù)人員的工作狀況，解決其疑難問題。

4每月25日前完成下月對小區(qū)相關(guān)部門與業(yè)主修理需求處境的了解。

5每月25日前完成月工作總結(jié)和下月工作籌劃。

履行本職責(zé)的權(quán)力

1有權(quán)對維養(yǎng)技術(shù)人員的考核、賞賜、晉升等提出建議。

2有權(quán)根據(jù)處境對維養(yǎng)技術(shù)人員舉行臨時(shí)調(diào)配。

3有權(quán)遏止和校正不符合模范的施工行為及維養(yǎng)技術(shù)人員的不模范行為。

4有權(quán)拒絕未經(jīng)相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核和簽字的施工方案。

5

工作關(guān)系表

1直接上司：主任

2直接下屬：片區(qū)責(zé)任人、強(qiáng)弱電設(shè)備管理員、給排水管理員、前期介入管理員

3指導(dǎo)與相互協(xié)作部門：品質(zhì)部、工程管理部使用的設(shè)備與工具等資源配置

1網(wǎng)絡(luò)電腦一部,對講機(jī)一臺，辦公桌一張

2分機(jī)電話一部

3手機(jī)一部，費(fèi)用按比例報(bào)銷工作過程中常用的表格和文件

1設(shè)備維護(hù)檢查記錄、請假單、加班審批表等

2各類體系文件及操作手冊與行政管理制度

工作籌劃承諾與要求

1處理業(yè)主家政修理要實(shí)時(shí)、急速、服務(wù)質(zhì)量高，客戶合意率在95%以上

2處理部門內(nèi)需指導(dǎo)的工作要細(xì)心、細(xì)致，員工合意率在90%以上

3部門內(nèi)物資申購要利行儉約，本金意識強(qiáng)

4部門內(nèi)授權(quán)明確，裁減不必要的管理流程，提高工作效率

5部門內(nèi)績效考核尺度把握要平衡，員工合意率在90％以上

篇2：工程部主管工作說明書

工程部主管工作說明書

1.0目的

明確員工職業(yè)道德模范，熟諳工作流程

2.0范圍

適用于“***”物業(yè)服務(wù)中心

3.0內(nèi)容

職務(wù)名稱工程部主管所屬部門服務(wù)中心工程部職務(wù)等級職務(wù)概要共有部位、設(shè)施設(shè)備

工程工作職責(zé)

1在工程部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作，并對本部門的公用工具的管理負(fù)責(zé)。

2每日組織工程部工作例會，總結(jié)分析前日工作處境及安置當(dāng)日工作。

3每日早晨檢查深夜班交接記錄值班處境。

4定期或不定期留心巡查全體設(shè)施設(shè)備運(yùn)行處境，察覺問題予以記錄，并安置人員處理。。

5負(fù)責(zé)工程部維養(yǎng)人員的考核、考評，每月26日向人事報(bào)當(dāng)月考勤、考核表。

6每制定季度檢修籌劃（每季度第一月第一個(gè)周三），并組織概括實(shí)施的時(shí)間與監(jiān)視考核。

7每半年的第一月，組織舉行設(shè)施設(shè)備的全面系統(tǒng)檢查。

8每年組織、安置設(shè)備的年檢與安檢（包括電梯、高壓環(huán)網(wǎng)柜、變壓器、地阻、避雷器、防雷系統(tǒng)），并對工作舉行總結(jié)，制定保養(yǎng)籌劃。

9負(fù)責(zé)公用工具的管理，記錄工具使用處境，每月做一次維護(hù)保養(yǎng)，并視工具處境實(shí)時(shí)做更新籌劃。

10負(fù)責(zé)安置、落實(shí)家政修理工作，并舉行回訪，針對存在的問題提出提升方案和措施，以確保修理質(zhì)量。

11據(jù)所轄設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況，提出對設(shè)備的修理養(yǎng)護(hù)技術(shù)改造方案報(bào)經(jīng)理審批。

12每月對各類不常用閥門舉行一次開啟，并對光纖、通訊線路舉行一次清理，檢查有無私拉亂接現(xiàn)象。

13每季度對小區(qū)設(shè)施舉行清查，檢查有無腐、銹、損壞，以便實(shí)時(shí)維護(hù)、更換。

14每年各類管道及標(biāo)識翻新一次，對監(jiān)控系統(tǒng)除塵保養(yǎng)一次。

15負(fù)責(zé)提出各類方案并組織實(shí)施：每年對小區(qū)避雷系統(tǒng)舉行一次檢查測試。

16接到客戶報(bào)修電話后15分鐘內(nèi)到場，小問題在1小時(shí)內(nèi)解決，大問題在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障在72小時(shí)內(nèi)做回復(fù)。

17每月檢查氣表有無進(jìn)水與泄漏，檢查電表有無損壞或私拉亂接，做好房態(tài)表記錄。交公司存檔。

18完成領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。

工程日常工作內(nèi)容

1每天早8：30組織工程部技術(shù)員到辦公室∕值班室開晨會，安置工作處境。

2負(fù)責(zé)工程部的共有設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)、修理工作，積極合作分承包方完成外委設(shè)備跟進(jìn)評估工作。

3負(fù)責(zé)小區(qū)的裝修管理和裝修辦理工作

4對跟進(jìn)小區(qū)內(nèi)的共有設(shè)備設(shè)施技術(shù)改造實(shí)施工作

5定期或不定期跟進(jìn)建筑施工方對工程遺留問題的處理處境協(xié)調(diào)

6處理小區(qū)各業(yè)主及租用戶的報(bào)修及修理跟進(jìn)工作

7制定工作籌劃培訓(xùn)籌劃

8籌劃下月材料消耗工作

9負(fù)責(zé)相關(guān)日常工作的安置，及每月開一次的工作總結(jié)會。

10負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)外公共設(shè)施房屋本體舉行日常維護(hù)、保養(yǎng)及檢修。

11每日對裝修戶舉行巡檢，嚴(yán)格把關(guān)有無違規(guī)現(xiàn)象，重點(diǎn)關(guān)注手續(xù)是否齊全，對小區(qū)的承重布局及外觀總體效果是否變更，是否會造成消防隱患。

履行本職責(zé)的權(quán)力

1有權(quán)遏止和校正不符合模范的施工行為。

2有權(quán)對維養(yǎng)人員的工作安置提出觀法和建議。

3有權(quán)對修理人員的考核、賞賜、晉升等提出建議。

工作關(guān)系表

1直接上司：主任

2直接下屬：部門技術(shù)員

3指導(dǎo)與相互協(xié)作部門：秩序維護(hù)部、綠化環(huán)境部、品質(zhì)部

使用的設(shè)備與工具等資源配置

1對講機(jī)一臺

工作過程中常用的表格和文件

1修理類體系文件內(nèi)各種表格

工作條件與環(huán)境

1值班室、辦公室、設(shè)備房內(nèi)。

工作籌劃承諾與要求

1即時(shí)跟進(jìn)施工質(zhì)量，對不符合模范和達(dá)不到質(zhì)量要求的提出整改觀法

2掌管相關(guān)設(shè)備的功能、使用等

3了解設(shè)計(jì)意圖，對不能得志使用功能需求的設(shè)計(jì)提出修改建議

4完成上司下達(dá)的工作

篇3：物業(yè)工程副主管工作職責(zé)

物業(yè)工程副主管工作職責(zé)

1.輔助工程主管開展工作，貫徹執(zhí)行工程主管下達(dá)的各項(xiàng)指令，組織落實(shí)工程修理工程。檢查各專業(yè)人員按崗位模范和操作規(guī)程做好工程修理保養(yǎng)。2.負(fù)責(zé)工程部的人員考勤，考核等內(nèi)部管理，倉庫管理和資料管理工作，實(shí)時(shí)處理投訴和報(bào)修質(zhì)量的檢查，以書面形式向管理處匯報(bào)。3.檢查重點(diǎn)部位的重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)作處境，技術(shù)處境，察覺事故隱患立刻采取措施，保證大廈正常運(yùn)行需要。4.監(jiān)管苑區(qū)全體工程設(shè)備的修理養(yǎng)護(hù)工作。5.匯總有關(guān)工程和設(shè)備管理的各方信息，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)各專業(yè)之間的關(guān)系和技術(shù)氣力，集中解決重要的工程或設(shè)備問題。6.建立設(shè)備管理的信息檔案，實(shí)時(shí)檢查各種設(shè)備運(yùn)行的報(bào)表數(shù)據(jù)，定期上報(bào)。7.建立客戶投訴觀法檔案，確保全體修理單和投訴電話記錄在冊。8.根據(jù)部門工作會議決議，負(fù)責(zé)做好檢查落實(shí)和協(xié)調(diào)工作。9.負(fù)責(zé)根據(jù)能耗和費(fèi)用開支統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作出分析報(bào)告，提出節(jié)能建議，報(bào)告工程主管。10.輔助工程主管，舉行現(xiàn)場抽查工作。察覺問題實(shí)時(shí)匯報(bào)解決。11.負(fù)責(zé)審批員工請假申請單，檢查員工出勤處境，管理員工紀(jì)律，監(jiān)視各項(xiàng)安好制度的實(shí)施，對員工舉行績效評估，m按制度實(shí)施賞賜。12.對因零件損壞造成不能按時(shí)完成任務(wù)的修理工程，實(shí)施跟蹤管理，監(jiān)視檢查工作進(jìn)度。13.制定設(shè)備的巡回檢查制度，編制巡查表格，上報(bào)工程并組織實(shí)施。