第七章信息與調(diào)查研究工作課件

第七章信息與調(diào)查研究工作第一節(jié)信息工作第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類型和方法第七章信息與調(diào)查研究工作第一節(jié)信息工作1第一節(jié)信息工作一、信息工作的意義和作用二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式三、秘書信息工作的原則與基本要求四、信息工作的程序和方法第一節(jié)信息工作一、信息工作的意義和作用2“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個世界?！?/p>

——世界著名未來學家阿爾溫·托夫勒“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個世界?！?一、信息工作的意義和作用1．信息工作是一切行政工作的基礎(chǔ)2．信息是領(lǐng)導決策的基礎(chǔ)3．信息工作是增進秘書才能的最佳途徑一、信息工作的意義和作用1．信息工作是一切行政工作的基礎(chǔ)4二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式政策法規(guī)信息指揮性信息本單位信息社會反饋信息可比信息相關(guān)信息未來信息1．信息的主要內(nèi)容二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式政策法規(guī)信息1．信息的主要5文字形態(tài)聲像形態(tài)記憶形態(tài)

2．信息的形式文字形態(tài)2．信息的形式6三、秘書信息工作的原則與基本要求追蹤原則超前原則選優(yōu)原則1．原則三、秘書信息工作的原則與基本要求追蹤原則1．原則7準確及時全面適用2．基本要求準確2．基本要求8四、信息工作的程序和方法信源載體信宿信道1．收集真實性多樣性層次性時效性

原則四、信息工作的程序和方法信源載體信宿信道1．9B.文字閱讀法A.網(wǎng)絡(luò)查詢法C.收看收聽法D.會議記錄法E.相互交流法F.專題調(diào)查法G.觀察體驗法H.索取求購法怎樣捕捉信息？“八法”B.文字A.網(wǎng)絡(luò)C.收看D.會議E.相互F.專題G.觀察H.10分類篩選2．整理1989年，湖南省某縣某鄉(xiāng)辦公室報出一條信息《牛鞭甩出致富曲》，說，該鄉(xiāng)有一個村民1983年養(yǎng)牛4頭，在他的盡心飼養(yǎng)下，到1986年發(fā)展到12頭，僅牧業(yè)一項收入就有4000多元，加上當年糧食豐收，他家的收入超過萬元，成了“萬元戶”，欄里牛豬叫，家具一屋紅，銀行存了錢。分類2．整理1989年，湖南省某縣某鄉(xiāng)辦公室報出一條信息《牛113．加工1971年9月13日以來，中國所有的軍用、民用飛機停飛了。中國正在把幾千份內(nèi)容相同的電報由北京發(fā)往全國各地，命令正在休假、探親的官兵火速歸隊。中蘇之間發(fā)生邊境沖突中國國內(nèi)發(fā)生重大事件+3．加工1971年9月13日以來，中國所有的軍用、民用飛機停12A.歸納法B.濃縮法C.縱深法D.擴充法E.對比法F.轉(zhuǎn)換法G.圖表法H.剪接法方法：A.歸納法方法：134．提供5．傳遞準確、迅速、保密6．儲存7．檢索檢索的文件類型：文摘、索引、目錄、信息資料指南4．提供5．傳遞準確、迅速、保密6．儲存7．檢索檢索的14第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”?！罢{(diào)查就象‘十月懷胎’，解決問題就象‘一朝分娩’。調(diào)查就是解決問題。”

——毛澤東第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”15一、調(diào)查研究的含義調(diào)查，是指人們通過各種方法、方式和手段，了解、掌握客觀世界的各種情況。研究，則是根據(jù)調(diào)查所獲得的材料，進行科學的分析和綜合，從而得出正確的結(jié)論。感性認識活動理性認識活動一、調(diào)查研究的含義調(diào)查，是指人們通過各種方法、方研究，則是根161．收集原始信息，以支持領(lǐng)導決策2．取得反饋信息作為修訂或重新決策的依據(jù)3．解決常規(guī)各種問題，處理突發(fā)事件的必要手段4．提高秘書人員自身素質(zhì)的主要途徑二、調(diào)查研究的作用1．收集原始信息，以支持領(lǐng)導決策二、調(diào)查研究的作用17第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類型和方法1．基本情況調(diào)查2．專題性調(diào)查3．經(jīng)驗性調(diào)查4．突發(fā)事件或事故的調(diào)查一、秘書調(diào)查研究的內(nèi)容第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類型和方法1．基本情況調(diào)查一、秘書181．普遍調(diào)查（普查）2．典型調(diào)查3．個案調(diào)查4．重點調(diào)查5．抽樣調(diào)查二、調(diào)查的類型1．普遍調(diào)查（普查）二、調(diào)查的類型191．觀察法2．訪問法3．文獻法4．問卷法三、調(diào)查的方法1．觀察法三、調(diào)查的方法201．歸納法2．綜合法3．統(tǒng)計法4．比較法5．分析法6．演繹法四、研究的方法1．歸納法四、研究的方法211997年，各職業(yè)在公眾中聲望的排名科學家大學教授工程師物理學家醫(yī)生經(jīng)濟學家社會學家法官飛行員檢察官鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人進城經(jīng)商的農(nóng)民單位保安人員農(nóng)民工搬運工保姆包頭工廢品收購人員人力車夫傳達室人員前十名后十名返回1997年，各職業(yè)在公眾中聲望的排名科學家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人前十22演繹法大前提：聯(lián)合國把人均GDP3800美元定為中等發(fā)達國家（地區(qū)）的標準。小前提：上海2000年人均GDP超過4000美元。結(jié)論：上海已達到中等發(fā)達國家（地區(qū)）的產(chǎn)值水平。演繹法大前提：聯(lián)合國把人均GDP3800美元定為中等發(fā)達國家23準備階段調(diào)查實施階段

研究階段選題準備材料擬定計劃研究寫調(diào)研報告五、調(diào)查研究的程序和步驟準備階段調(diào)查研究階段選準擬研寫調(diào)五、調(diào)查研究的程序和步驟24至少想到了——此課題的目的（即要解決的問題）先要摸清秘書人才現(xiàn)狀（數(shù)量、來源、分布、工作與就業(yè)狀況、待遇與發(fā)展狀況）搞清存在的問題如何解決這些現(xiàn)存問題（秘書人才的培養(yǎng)、使用、待遇等）選題[案例]《東營市秘書人才現(xiàn)狀與對策研究》這個選題使您想到些什么？至少想到了——選題[案例]《東營市秘書人才現(xiàn)狀與對策研25占有相關(guān)材料制定調(diào)研計劃調(diào)查的目的和要求調(diào)查的范圍和對象調(diào)查的時間和步驟調(diào)查的方式和方法調(diào)查的組織和分工調(diào)查實施階段研究階段調(diào)研報告的寫作占有相關(guān)材料調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查實施階段26調(diào)查顯示:

楊利偉訪港使香港學生國家觀念增強香港學友社９日公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，中國首個太空人楊利偉訪問香港，提升了香港學生的國家觀念和民族意識。調(diào)查表明，41.3％的青少年因中國有了首位太空人而更加熱愛祖國，66.8％的青少年因此而感到自豪。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，70％的青少年認為楊利偉的愛國精神值得學習。學友社認為，這次調(diào)查結(jié)果令人鼓舞，說明國家的強大及在尖端科技領(lǐng)域的成就，可以激發(fā)起更多香港年青人的愛國心及國家認同感，而楊利偉更成為年青人學習的好榜樣。學友社在5日楊利偉結(jié)束訪港行程當日，以電話抽樣方式，成功地對404名年齡在11至25歲的青少年進行了訪問。（新華網(wǎng)2003年11月9日）請問：

此案例的調(diào)研課題是什么？圍繞課題的調(diào)查問題是怎樣設(shè)置的？除了電話抽樣還有其它什么調(diào)查方式可以選擇？調(diào)查顯示:

楊利偉訪港使香港學生國家觀念增強香港學27案例：企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的選擇

國內(nèi)某知名企業(yè)準備進行產(chǎn)品的多元化嘗試。該企業(yè)以前以生產(chǎn)鋼鐵為主，職工有兩萬人左右，企業(yè)規(guī)模較大，因長期受計劃經(jīng)濟的影響，企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。由于近幾年來國家鋼鐵產(chǎn)量過剩，供過于求，因此企業(yè)經(jīng)濟效益不斷下降。國家近期作出對該廠限產(chǎn)的規(guī)定，因此，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化已是勢在必行。該廠在經(jīng)過調(diào)研后準備生產(chǎn)某種電池產(chǎn)品，預(yù)計投資近億元。在立項前進行了市場調(diào)研的可行性分析。主要進行了以下研究工作：(1)調(diào)研了國內(nèi)和國際市場對該產(chǎn)品的需求情況以及需求趨勢；(2)調(diào)研了各國該產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，包括主要技術(shù)指標、產(chǎn)業(yè)化水平等；案例：企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的選擇國內(nèi)某知名企業(yè)準備進28(3)調(diào)研了國內(nèi)主要研究單位金額廠商的研究和生產(chǎn)情況。通過以上的調(diào)研和對廠方的了解，得出以下研究結(jié)論：該種產(chǎn)品國內(nèi)國際市場潛力比較大，但風險比較高，風險主要包括以下一個方面：(1)技術(shù)風險比較大。目前，國內(nèi)大多數(shù)單位都處于研制階段，還沒有擁有自我知識產(chǎn)權(quán)的成熟產(chǎn)品。(2)市場風險。因為該項技術(shù)為熱門技術(shù)，因此，目前有許多大型企業(yè)和科研院所合作對該產(chǎn)品進行聯(lián)合開發(fā)，其中許多已接近產(chǎn)業(yè)化階段。(3)管理風險。該廠原為國有企業(yè)，且行業(yè)跨度太大，在管理上、市場營銷上沒有優(yōu)勢?；谝陨峡紤]，建議該廠暫緩對該項目的投資。(3)調(diào)研了國內(nèi)主要研究單位金額廠商的研究和生產(chǎn)情況。29TOTICE一、信息的主要內(nèi)容二、信息工作的主要程序和方法三、調(diào)查的類型與方法四、研究的方法TOTICE一、信息的主要內(nèi)容30第七章信息與調(diào)查研究工作第一節(jié)信息工作第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類型和方法第七章信息與調(diào)查研究工作第一節(jié)信息工作31第一節(jié)信息工作一、信息工作的意義和作用二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式三、秘書信息工作的原則與基本要求四、信息工作的程序和方法第一節(jié)信息工作一、信息工作的意義和作用32“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個世界?！?/p>

——世界著名未來學家阿爾溫·托夫勒“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個世界?！?3一、信息工作的意義和作用1．信息工作是一切行政工作的基礎(chǔ)2．信息是領(lǐng)導決策的基礎(chǔ)3．信息工作是增進秘書才能的最佳途徑一、信息工作的意義和作用1．信息工作是一切行政工作的基礎(chǔ)34二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式政策法規(guī)信息指揮性信息本單位信息社會反饋信息可比信息相關(guān)信息未來信息1．信息的主要內(nèi)容二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式政策法規(guī)信息1．信息的主要35文字形態(tài)聲像形態(tài)記憶形態(tài)

2．信息的形式文字形態(tài)2．信息的形式36三、秘書信息工作的原則與基本要求追蹤原則超前原則選優(yōu)原則1．原則三、秘書信息工作的原則與基本要求追蹤原則1．原則37準確及時全面適用2．基本要求準確2．基本要求38四、信息工作的程序和方法信源載體信宿信道1．收集真實性多樣性層次性時效性

原則四、信息工作的程序和方法信源載體信宿信道1．39B.文字閱讀法A.網(wǎng)絡(luò)查詢法C.收看收聽法D.會議記錄法E.相互交流法F.專題調(diào)查法G.觀察體驗法H.索取求購法怎樣捕捉信息？“八法”B.文字A.網(wǎng)絡(luò)C.收看D.會議E.相互F.專題G.觀察H.40分類篩選2．整理1989年，湖南省某縣某鄉(xiāng)辦公室報出一條信息《牛鞭甩出致富曲》，說，該鄉(xiāng)有一個村民1983年養(yǎng)牛4頭，在他的盡心飼養(yǎng)下，到1986年發(fā)展到12頭，僅牧業(yè)一項收入就有4000多元，加上當年糧食豐收，他家的收入超過萬元，成了“萬元戶”，欄里牛豬叫，家具一屋紅，銀行存了錢。分類2．整理1989年，湖南省某縣某鄉(xiāng)辦公室報出一條信息《牛413．加工1971年9月13日以來，中國所有的軍用、民用飛機停飛了。中國正在把幾千份內(nèi)容相同的電報由北京發(fā)往全國各地，命令正在休假、探親的官兵火速歸隊。中蘇之間發(fā)生邊境沖突中國國內(nèi)發(fā)生重大事件+3．加工1971年9月13日以來，中國所有的軍用、民用飛機停42A.歸納法B.濃縮法C.縱深法D.擴充法E.對比法F.轉(zhuǎn)換法G.圖表法H.剪接法方法：A.歸納法方法：434．提供5．傳遞準確、迅速、保密6．儲存7．檢索檢索的文件類型：文摘、索引、目錄、信息資料指南4．提供5．傳遞準確、迅速、保密6．儲存7．檢索檢索的44第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”?！罢{(diào)查就象‘十月懷胎’，解決問題就象‘一朝分娩’。調(diào)查就是解決問題?！?/p>

——毛澤東第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”45一、調(diào)查研究的含義調(diào)查，是指人們通過各種方法、方式和手段，了解、掌握客觀世界的各種情況。研究，則是根據(jù)調(diào)查所獲得的材料，進行科學的分析和綜合，從而得出正確的結(jié)論。感性認識活動理性認識活動一、調(diào)查研究的含義調(diào)查，是指人們通過各種方法、方研究，則是根461．收集原始信息，以支持領(lǐng)導決策2．取得反饋信息作為修訂或重新決策的依據(jù)3．解決常規(guī)各種問題，處理突發(fā)事件的必要手段4．提高秘書人員自身素質(zhì)的主要途徑二、調(diào)查研究的作用1．收集原始信息，以支持領(lǐng)導決策二、調(diào)查研究的作用47第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類型和方法1．基本情況調(diào)查2．專題性調(diào)查3．經(jīng)驗性調(diào)查4．突發(fā)事件或事故的調(diào)查一、秘書調(diào)查研究的內(nèi)容第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類型和方法1．基本情況調(diào)查一、秘書481．普遍調(diào)查（普查）2．典型調(diào)查3．個案調(diào)查4．重點調(diào)查5．抽樣調(diào)查二、調(diào)查的類型1．普遍調(diào)查（普查）二、調(diào)查的類型491．觀察法2．訪問法3．文獻法4．問卷法三、調(diào)查的方法1．觀察法三、調(diào)查的方法501．歸納法2．綜合法3．統(tǒng)計法4．比較法5．分析法6．演繹法四、研究的方法1．歸納法四、研究的方法511997年，各職業(yè)在公眾中聲望的排名科學家大學教授工程師物理學家醫(yī)生經(jīng)濟學家社會學家法官飛行員檢察官鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人進城經(jīng)商的農(nóng)民單位保安人員農(nóng)民工搬運工保姆包頭工廢品收購人員人力車夫傳達室人員前十名后十名返回1997年，各職業(yè)在公眾中聲望的排名科學家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人前十52演繹法大前提：聯(lián)合國把人均GDP3800美元定為中等發(fā)達國家（地區(qū)）的標準。小前提：上海2000年人均GDP超過4000美元。結(jié)論：上海已達到中等發(fā)達國家（地區(qū)）的產(chǎn)值水平。演繹法大前提：聯(lián)合國把人均GDP3800美元定為中等發(fā)達國家53準備階段調(diào)查實施階段

研究階段選題準備材料擬定計劃研究寫調(diào)研報告五、調(diào)查研究的程序和步驟準備階段調(diào)查研究階段選準擬研寫調(diào)五、調(diào)查研究的程序和步驟54至少想到了——此課題的目的（即要解決的問題）先要摸清秘書人才現(xiàn)狀（數(shù)量、來源、分布、工作與就業(yè)狀況、待遇與發(fā)展狀況）搞清存在的問題如何解決這些現(xiàn)存問題（秘書人才的培養(yǎng)、使用、待遇等）選題[案例]《東營市秘書人才現(xiàn)狀與對策研究》這個選題使您想到些什么？至少想到了——選題[案例]《東營市秘書人才現(xiàn)狀與對策研55占有相關(guān)材料制定調(diào)研計劃調(diào)查的目的和要求調(diào)查的范圍和對象調(diào)查的時間和步驟調(diào)查的方式和方法調(diào)查的組織和分工調(diào)查實施階段研究階段調(diào)研報告的寫作占有相關(guān)材料調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查實施階段56調(diào)查顯示:

楊利偉訪港使香港學生國家觀念增強香港學友社９日公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，中國首個太空人楊利偉訪問香港，提升了香港學生的國家觀念和民族意識。調(diào)查表明，41.3％的青少年因中國有了首位太空人而更加熱愛祖國，66.8％的青少年因此而感到自豪。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，70％的青少年認為楊利偉的愛國精神值得學習。學友社認為，這次調(diào)查結(jié)果令人鼓舞，說明國家的強大及在尖端科技領(lǐng)域的成就，可以激發(fā)起更多香港年青人的愛國心及國家認同感，而楊利偉更成為年青人學習的好榜樣。學友社在5日楊利偉結(jié)束訪港行程當日，以電話抽樣方式，成功地對404名年齡在11至25歲的青少年進行了訪問。（新華網(wǎng)2003年11月9日）請問：

此案例的調(diào)研課題是什么？圍繞課題