銷售部工作計(jì)劃表（3篇）

銷售部工作計(jì)劃表一?、綜述：作?為任何一個(gè)?以營(yíng)利為目?的的單位來?說——只有?銷售部才是?唯一的贏利?單位，其它?的都部門均?為成本單位?。而我們公?司的銷售部?充其量也只?能算是銷貨?部，以目前?家具市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)激烈程?度來看，銷?售部必需升?級(jí)，從被動(dòng)?銷售升級(jí)為?有科學(xué)計(jì)劃?、有執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)、有量化?考核的主動(dòng)?銷售。二?、銷售隊(duì)伍?的建設(shè)：用?人所長(zhǎng)無不?用之人，用?人所短無可?用之人。將?現(xiàn)有員工進(jìn)?行重組，老?員工是我?們的財(cái)富，?他們對(duì)客戶?熟悉、對(duì)本?廠的運(yùn)作流?程熟悉、對(duì)?市場(chǎng)也有一?定的了解，?能較好的減?少架構(gòu)改革?對(duì)客戶的影?響，只需按?照公司計(jì)劃?的架構(gòu)重組?、劃分各職?權(quán)即可。重?要的是制定?可執(zhí)行的標(biāo)?準(zhǔn)或要求，?讓他們知道?主動(dòng)銷售的?方法和技巧?。同時(shí)做好?相關(guān)人員的?招募、培訓(xùn)?、篩選、儲(chǔ)?備工作;?三、銷售部?門的職能：?1、進(jìn)行?市場(chǎng)一線信?息收集、市?場(chǎng)調(diào)研工作?;2、分?析市場(chǎng)狀況?、需求分析?，正確作出?市場(chǎng)銷售預(yù)?測(cè)，為庫(kù)存?生產(chǎn)提供科?學(xué)的依據(jù);?3、制定?月、季、年?度銷售計(jì)劃?，計(jì)劃的參?考依據(jù)為今?年和去年的?同期銷售統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù);?4、匯總市?場(chǎng)信息，提?報(bào)產(chǎn)品改善?或產(chǎn)品開發(fā)?建議5、?把握重點(diǎn)客?戶，控制產(chǎn)?品的銷售動(dòng)?態(tài);6、?營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的?開拓與合理?布局;7?、建立、完?善各級(jí)客戶?資料檔案，?保持與客戶?之間的雙向?溝通;8?、潛在客戶?以及現(xiàn)有客?戶的管理與?維護(hù);9?、配合本系?統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部?門作好推廣?促銷活動(dòng);?10、按?照推廣計(jì)劃?的要求進(jìn)行?貨物陳列、?宣傳品的設(shè)?計(jì)、發(fā)放;?四、關(guān)于?品牌：“英?___”品?牌建立時(shí)間?較久，有一?定的先入為?主的優(yōu)勢(shì)。?這個(gè)優(yōu)勢(shì)將?繼續(xù)擴(kuò)大。?另外的獨(dú)立?品牌要做出?差異化，在?產(chǎn)品風(fēng)格、?裝修氛圍和?受眾方面要?有準(zhǔn)確的定?位。差異化?體現(xiàn)在產(chǎn)品?、裝飾、飾?品等方面，?產(chǎn)品方面就?包括了材料?、結(jié)構(gòu)、元?素等，我們?不光要學(xué)習(xí)?，還要超越?。五、渠?道管理：由?原來的散貨?向?qū)Ｙu升級(jí)?，這也是這?次改革的主?要目的，充?分利用現(xiàn)有?的客戶資料?，優(yōu)化經(jīng)銷?商的構(gòu)成，?從夫妻店、?個(gè)體戶向集?體單位、集?團(tuán)單位升級(jí)?，慢慢向地?區(qū)、省、市?總經(jīng)銷發(fā)展?。這并不遙?遠(yuǎn)，只要我?們的產(chǎn)品品?質(zhì)和服務(wù)經(jīng)?得起客戶的?檢驗(yàn)，做深?層次的溝通?，自然會(huì)有?大客戶感興?趣。有賺錢?的機(jī)會(huì)，就?會(huì)有發(fā)現(xiàn)它?的人，問題?是我們要把?機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好?。六、信?息管理和利?用：現(xiàn)在有?兩千多家(?外商八百多?家)經(jīng)銷商?、家具賣場(chǎng)?、商場(chǎng)的聯(lián)?系信息，因?職權(quán)不明，?還沒能好好?的劃分利用?。另有全國(guó)?各區(qū)域人口?、經(jīng)濟(jì)資料?統(tǒng)計(jì)、全國(guó)?百?gòu)?qiáng)縣排名?等。還有網(wǎng)?上收集的賣?場(chǎng)招商信息?、主動(dòng)聯(lián)系?有專賣意向?的客戶資料?等。這些都?是做市場(chǎng)的?珍貴資料，?由于銷售部?被動(dòng)等客的?慣性思維和?領(lǐng)導(dǎo)層的決?策等原因，?這些東西都?被放在抽屜?里了，很可?惜。要充分?利用，更快?、更準(zhǔn)的確?定目標(biāo)市場(chǎng)?和目標(biāo)客戶?。七、關(guān)?于傳播：報(bào)?刊媒體方面?目前非常弱?，只有廣州?家具報(bào)一家?在做，而且?可以贈(zèng)送的?軟文也沒有?做，浪費(fèi)。?另外，通過?博客的推廣?，有些家具?類報(bào)社近期?有一些文章?見報(bào)，對(duì)品?牌的建設(shè)有?一定的推動(dòng)?。網(wǎng)絡(luò)上的?傳播由于近?段時(shí)間一直?持續(xù)的做推?廣，起到了?較好的效果?，___家?具論壇有四?個(gè)廣告位在?宣傳，該論?壇注冊(cè)人數(shù)?二十多萬(wàn)。?其它網(wǎng)站也?互換了三個(gè)?廣告已經(jīng)發(fā)?布，另外在?搜狐的家具?博客瀏覽人?數(shù)已達(dá)四萬(wàn)?多人，搜房?網(wǎng)博客三萬(wàn)?多人次，常?有文章被推?薦到頭版。?本公司網(wǎng)站?的瀏覽量已?達(dá)到了近兩?萬(wàn)人次，還?有其它十來?個(gè)在做推廣?的平臺(tái)流量?沒統(tǒng)計(jì)，總?量當(dāng)在二十?萬(wàn)左右。當(dāng)?然，客戶看?了不一定就?能轉(zhuǎn)化成購(gòu)?買，推廣的?目的是讓更?多的人知道?我們的品牌?，形成口碑?。由于沒有?其它的宣傳?途徑，所以?網(wǎng)絡(luò)宣傳還?是要加大力?度。銷售部工作計(jì)劃表（二）市場(chǎng)營(yíng)銷?部是負(fù)責(zé)對(duì)?外處理公共?關(guān)系和銷售?業(yè)務(wù)的職能?部門，是酒?店提高聲譽(yù)?，樹立良好?公眾形象的?一個(gè)重要窗?口，它對(duì)總?經(jīng)理室進(jìn)行?經(jīng)營(yíng)決策，?制訂營(yíng)銷方?案起到參謀?和助手的作?用，它對(duì)酒?店疏通營(yíng)銷?渠道，開拓?市場(chǎng)，提高?經(jīng)濟(jì)效益和?社會(huì)效益起?到重要促進(jìn)?作用。針?對(duì)營(yíng)銷部的?工作職能，?我們制訂了?市場(chǎng)營(yíng)銷部?___年工?作思路，現(xiàn)?在向大家作?一個(gè)匯報(bào)：?一、建立?酒店?duì)I銷公?關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)?網(wǎng)今年重?點(diǎn)工作之一?建立完善的?客戶檔案，?對(duì)賓客按簽?單重點(diǎn)客戶?，會(huì)議接待?客戶，有發(fā)?展?jié)摿Φ目?戶等進(jìn)行分?類建檔，詳?細(xì)記錄客戶?的所在單位?，聯(lián)系人姓?名，地址，?全年消費(fèi)金?額及給該單?位的折扣等?，建立與保?持同政府機(jī)?關(guān)團(tuán)體，各?企事業(yè)單位?，商人知名?人士，企業(yè)?家等重要客?戶的業(yè)務(wù)聯(lián)?系，為了鞏?固老客戶和?發(fā)展新客戶?，除了日常?定期和不定?期對(duì)客戶進(jìn)?行銷售訪問?外，在年終?歲末或重大?節(jié)假日及客?戶的生日，?通過電話、?發(fā)送信息等?平臺(tái)為客戶?送去我們的?祝福。今年?計(jì)劃在適當(dāng)?時(shí)期召開次?大型客戶答?謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，?以加強(qiáng)與客?戶的感情交?流，聽取客?戶意見。?二、開拓創(chuàng)?新，建立靈?活的激勵(lì)營(yíng)?銷機(jī)制。開?拓市場(chǎng)，爭(zhēng)?取客源今?年?duì)I銷部將?配合酒店整?體新的營(yíng)銷?體制，重新?制訂完善_?__年市場(chǎng)?營(yíng)銷部銷售?任務(wù)計(jì)劃及?業(yè)績(jī)考核管?理實(shí)施細(xì)則?，提高營(yíng)銷?代表的工資?待遇，激發(fā)?、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷?人員的積極?性。營(yíng)銷代?表實(shí)行工作?日記志，每?工作日必須?完成拜訪兩?戶新客戶，?三戶老客戶?，四個(gè)聯(lián)絡(luò)?電話的二、?三、四工作?步驟，以月?度營(yíng)銷任務(wù)?完成情況及?工作日記志?綜合考核營(yíng)?銷代表。督?促營(yíng)銷代表?，通過各種?方式爭(zhēng)取團(tuán)?體和散客客?戶，穩(wěn)定老?客戶，發(fā)展?新客戶，并?在拜訪中及?時(shí)了解收集?賓客意見及?建議，反饋?給有關(guān)部門?及總經(jīng)理室?。強(qiáng)調(diào)團(tuán)?隊(duì)精神，將?部門經(jīng)理及?營(yíng)銷代表的?工薪發(fā)放與?整個(gè)部門總?任務(wù)相結(jié)合?，強(qiáng)調(diào)互相?合作，互相?幫助，營(yíng)造?一個(gè)和諧、?積極的工作?團(tuán)體。三?、熱情接待?，服務(wù)周到?接待團(tuán)體?、會(huì)議、客?戶，要做到?全程跟蹤服?務(wù)，“全天?侯”服務(wù)，?注意服務(wù)形?象和儀表，?熱情周到，?針對(duì)各類賓?客進(jìn)行特殊?和有針對(duì)性?服務(wù)，最大?限度滿足賓?客的精神和?物質(zhì)需求。?制作會(huì)務(wù)活?動(dòng)調(diào)查表，?向客戶征求?意見，了解?客戶的需求?，及時(shí)調(diào)整?營(yíng)銷方案。?四、做好?市場(chǎng)調(diào)查及?促銷活動(dòng)策?劃經(jīng)常組?織部門有關(guān)?人員收集，?了解旅游業(yè)?，賓館，酒?店及其相應(yīng)?行業(yè)的信息?，掌握其經(jīng)?營(yíng)管理和接?待服務(wù)動(dòng)向?，為酒店總?經(jīng)理室提供?全面，真實(shí)?，及時(shí)的信?息，以便制?定營(yíng)銷決策?和靈活的推?銷方案。?五、密切合?作，主動(dòng)協(xié)?調(diào)與酒店?其他部門接?好業(yè)務(wù)結(jié)合?工作，密切?配合，根據(jù)?賓客的需求?，主動(dòng)與酒?店其他部門?密切聯(lián)系，?互相配合，?充分發(fā)揮酒?店整體營(yíng)銷?活力，創(chuàng)造?最佳效益。?加強(qiáng)與有?關(guān)宣傳新聞?媒介等單位?的關(guān)系，充?分利多種廣?告形式推薦?酒店，宣傳?酒店，努力?提高酒店知?名度，爭(zhēng)取?這些公眾單?位對(duì)酒店工?作的支持和?合作。_?年，營(yíng)銷部?將在酒店領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，努力?完成全年銷?售任務(wù)，開?拓創(chuàng)新，團(tuán)?結(jié)拼搏，創(chuàng)?造營(yíng)銷部的?新形象、新?境界。銷售部工作計(jì)劃表（三）加入_?__公司也?有三個(gè)月時(shí)?間了,回想?起來時(shí)間過?得還挺快的?,從鑫幫來?到___感?覺兩個(gè)公司?的工作模式?有蠻大差異?.不論是產(chǎn)?品的專業(yè)知?識(shí)還是管理?與工作氛圍?都有很大區(qū)?別.前一個(gè)?月都感覺自?己沒有進(jìn)入?狀態(tài),找不?到方向,每?天都不知道?要做些什么?事,在__?_領(lǐng)導(dǎo)的幾?次會(huì)議上,?經(jīng)過相互討?論與發(fā)言提?建議,針對(duì)?具體細(xì)節(jié)問?題找出解決?方案,.通?過公司對(duì)專?業(yè)知識(shí)的培?訓(xùn)與操作,?這才讓我?找到了方向?感,慢慢融?入到了這種?工作環(huán)境與?工作模式,?后面的工作?時(shí)間里我每?天都過得很?充實(shí),從打?樣與接待客?戶是陸續(xù)不?斷,雖然附?出的勞動(dòng)沒?有得到結(jié)果?,很多次對(duì)?我的打擊也?不小,但我?相信,付出?總會(huì)有回報(bào)?的.努力了?就會(huì)有希望?,不努力就?一定不會(huì)有?希望.成功?是給有準(zhǔn)備?的人.在?___各位?領(lǐng)導(dǎo)及各位?同事的支持?幫助下，我?不斷加強(qiáng)工?作能力，本?著對(duì)工作精?益求精的態(tài)?度，認(rèn)真地?完成了自己?所承擔(dān)的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，工作能力?都取得了相?當(dāng)大的進(jìn)步?，為今后的?工作和生活?打下了良好?的基礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的一些?銷售心得與?工作情況總?結(jié)如下：?銷售心得：?1、不要?輕易反駁客?戶。先聆聽?客戶的需求?。就算有意?見與自己不?和也要委婉?的反駁，對(duì)?客戶予以肯?定態(tài)度，學(xué)?會(huì)贊美客戶?。2、向?客戶請(qǐng)教。?要做到不恥?下問。不要?不懂裝懂。?虛心聽取客?戶的要求與?他們所做的?工藝。3?、實(shí)事求是?。針對(duì)不同?的客戶才能?實(shí)事求是。?4、知已?知彼，揚(yáng)長(zhǎng)?避短。做?為一名合格?的銷售人員?首先要對(duì)自?己所售產(chǎn)品?非常熟悉了?解，了解自?己產(chǎn)品的優(yōu)?點(diǎn)與缺點(diǎn)，?適合哪些行?業(yè)，客戶群?體是哪些，?才能更好的?向客戶展示?自己與產(chǎn)品?的專業(yè)性，?才能迎得客?戶的關(guān)注與?信任。當(dāng)然?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?也不要忽略?。要有針對(duì)?性的了解對(duì)?手產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)與劣勢(shì);?才能對(duì)癥下?藥，用我們?的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝?客戶的劣勢(shì)?，比如我們?設(shè)備在精度?與速度方面?就略勝同行?，這就是我?們的優(yōu)勢(shì)所?在，在與客?戶介紹產(chǎn)品?時(shí)盡量多介?紹自家產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)。缺?點(diǎn)方面盡量?少提，但是?設(shè)備本身存?在的缺點(diǎn)與?不足，也就?是該設(shè)備在?所有同行中?必不可少的?缺點(diǎn)與不足?可以適當(dāng)?shù)?向客戶說清?楚，畢竟沒?有十全十美?的東西?？?說自己的產(chǎn)?品有多好，?別人也不會(huì)?全信。同行?中存在的缺?點(diǎn)與不足也?不要惡意去?攻擊與批判?，要引導(dǎo)客?戶去分析判?斷，建議客?戶通過實(shí)地?考察。5?、勤奮與自?信;與客戶?交談時(shí)聲音?要宏量，注?意語(yǔ)氣，語(yǔ)?速。6、?站在客戶的?角度提問題?，分別有漸?進(jìn)式與問候?式。想客戶?之所想，急?客戶之所急?。7、取?得客戶信任?，要從朋友?做起，情感?溝通。關(guān)心?客戶，學(xué)會(huì)?感情投資。?8、應(yīng)變?能力要強(qiáng)，?反映要敏捷?，為了興趣?做事。9?、相互信任?，銷售產(chǎn)品?先要銷售自?己，認(rèn)同產(chǎn)?品，先人品?后產(chǎn)品。?10、注意?儀表儀態(tài)，?禮貌待人，?文明用語(yǔ)。?11、心?態(tài)平衡，不?要急于求成?，熟話說：?心如波瀾，?面如湖水。?12、讓?客戶先“痛?”后“癢”?。13、?不在客戶面?前詆毀同行?，揭同行的?短。14?、學(xué)會(huì)“進(jìn)?退戰(zhàn)略”。?工作總結(jié)?：一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，努?力提高因?為所學(xué)專業(yè)?與工作不對(duì)?口，工作初?期遇到一些?困難，但這?不是理由，?我必須要大?量學(xué)習(xí)行業(yè)?的相關(guān)知識(shí)?，及銷售人?員的相關(guān)知?識(shí)，才能在?時(shí)代的不斷?發(fā)展變化中?，不被淘汰?，而我們所?做的工作也?在隨時(shí)代的?不斷變化而?變化，要適?應(yīng)工作需要?，唯一的方?式就是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。二?、腳踏實(shí)地?，努力工作?我深知網(wǎng)?絡(luò)銷售是一?個(gè)工作非常?繁雜、任務(wù)?比較重的工?作。作為電?子商務(wù)員，?不論在工作?安排還是在?處理問題時(shí)?，都得慎重?考慮，做到?能獨(dú)擋一面?，所有這些?都是電子商?務(wù)不可推卸?的職責(zé)。要?做一名合格?的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?員，首先要?熟悉業(yè)務(wù)知?識(shí)，進(jìn)入角?色。有一定?的承受壓力?能力，勤奮?努力，一步?一個(gè)腳印，?注意細(xì)節(jié)問?題。其次是?認(rèn)真對(duì)待本?職工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的每?一件事。認(rèn)?真對(duì)待，及?時(shí)辦理，不?拖延、不誤?事、不敷衍?。三、存?在問題通?過