煙葉質量行動計劃精彩演講稿-煙草質量無小事

煙葉質量行動計劃精彩演講稿-煙草質量無小事精品源?自高考備戰(zhàn)?各位領導、?各位同仁：?大家好。?眾所周知，?質量是企業(yè)?的生命，代?表的是企業(yè)?的形象。一?提到質量，?大家首先會?想到的是具?有材質、顏?色、款式等?一些可量化?特征的具體?產品。但我?今天想跟各?位談的，是?一種無形的?產品——服?務，是對煙?農的服務。?借助本次開?展的“質量?行動計劃”?，每一位員?工都應該認?真的思考和?對待這個問?題。《中?國青年報》?曾發(fā)表過一?篇題為《_?__煙農生?存狀況調查?》的文章，?聚焦于__?_煙農的生?存狀態(tài)。而?煙葉收購作?為煙農增收?的主要渠道?，從來都是?政府和社會?___的熱?點，從來都?是一個極為?敏感的話題?。因此，提?高對煙農的?服務質量，?就能有效地?提高煙葉收?購質量，從?而促進煙草?企業(yè)的健康?發(fā)展。下面?，我就給大?家講兩個烤?煙收購中的?小故事，看?看我們__?_市煙草公?司的員工是?如何提高服?務煙農質量?，保護煙農?利益不受損?害的。那?是一個緊張?而忙碌的烤?煙收購季節(jié)?，收購工作?井然有序的?進行著，空?氣中彌漫著?烤煙的香味?。助收人員?將金黃的煙?葉裝入筐中?，對等級進?行復核后，?將___定?級單遞到煙?農手中，一?筐筐合格的?煙葉被抬上?輸送帶，經?過復核后過?磅入庫。突?然，一陣吵?鬧聲打破了?這一和諧的?場面。原來?是一位煙農?和工作人員?為煙葉定級?問題發(fā)生了?爭執(zhí)。工作?人員說：“?老王，對不?起，你的煙?包內純度不?夠，等級混?亂，必須拉?回去重新整?理之后才能?進行交售。?”這位叫王?華寶的煙農?說：“師傅?，我栽了_?__畝烤煙?，人手少忙?不過來，小?孩開學又等?錢用。你看?看能定哪個?級別，幫我?收掉算了。?我們路遠，?拉來拉去也?不方便”。?工作人員回?答道：“我?們是嚴格按?照標準進行?收購，不能?收混合級。?那樣做的話?不但你吃虧?，而且我們?拉到煙廠也?交不掉。”?“我也只不?過三、四十?斤煙，更何?況在生產上?我們村組干?部一起都很?支持你們煙?站的工作，?不要搞得那?么難看，你?們說咯對。?”老王有意?的煽動果然?引起了匡郎?村煙農的一?片附和，場?面越來越混?亂。這時，?工作人員壓?住了火氣，?平靜地說：?“大家莫吵?，聽我說，?如果每一個?村組干部都?要受照顧，?最終吃虧的?還是老百姓?。我們的原?則是堅持標?準、一視同?仁，你們仔?細想想給是?這個道理。?”大約兩分?鐘以后就有?人說：“他?不交我們交?，我們相信?你們煙草公?司不會騙我?們呢?！甭?到這話后，?工作人員立?刻把老王家?的煙葉退了?出去，接著?對愿意交煙?的人進行收?購，就這樣?，收購秩序?很快得到恢?復?？吹揭?經沒有人擁?護他了，老?王只有灰溜?溜的找車把?煙拉回去。?一個星期?后，老王又?來交煙了，?輪到他的時?候他就喊：?“師傅，看?看我家今天?的煙純度給?可以了?！?工作人員拿?起筐中的煙?葉仔細看了?看說：“你?要早照這樣?理煙么就沒?有什么說的?了，希望你?繼續(xù)保持。?”他一臉高?興的說：“?會的，會的?，那天真是?不好意思了?，當時我只?是感到拉回?去面子掛不?住，后來我?也想通了，?在生產上你?經常去地里?給我們煙農?指導，其實?你們也挺難?的，人強貨?要硬才行。?”工作人員?也高興的說?：“謝謝。?今后還要互?相支持，互?相理解?！?老王拉著車?回去了。但?心情和上次?完全不一樣?。這次他開?心，因為他?心里明白，?煙草公司嚴?把質量關，?拒絕收他的?混級煙，是?切切實實地?對他負責，?對像他這樣?千千萬萬的?種煙農民負?責;這次他?滿意，因為?他心里明白?，只有嚴把?質量關，才?能真正維護?像他這樣千?千萬萬的種?煙農民的利?益。煙農?利益無小事?，為民服務?無止境。煙?葉質量行動?計劃不能僅?停留在宣傳?上。為了讓?煙農放心售?煙、滿意售?煙，___?煙草人始終?沒有停歇為?民服務的腳?步，他們通?過認真實施?煙葉預檢工?作，把煙葉?分級技術和?煙葉收購政?策送到了農?戶家中，他?們通過細致?___約時?定點交售，?讓煙農徹底?擺脫了在交?售站點之間?無序的奔波?和酷日、陰?雨中擁擠等?待的勞碌，?他們，用實?際行動詮釋?著“兩個至?上”行業(yè)共?同價值觀的?深刻內涵。?下面發(fā)生故?事，以小見?大，體現了?我們對煙農?利益一絲不?茍的認真態(tài)?度。__?_年___?月，石林縣?石林鎮(zhèn)和摩?站村委會朱?有福、資樹?生兩位煙農?向省局電話?反映，該鎮(zhèn)?乃古煙點的?電子臺稱有?問題，每稱?平均少__?_公斤，具?體表現在朱?有福賣煙_?__公斤，?少___公?斤;資樹生?賣煙___?多公斤，少?___公斤?;當天上午?十點，該村?委會煙農李?普金又向省?局電話反映?，他的煙在?家過稱時有?___公斤?，到煙點只?有___公?斤，即使除?去___公?斤的預檢袋?，也短少_?__公斤。?要求上級部?門予以核查?。接到省?局轉來的批?辦件后，_?__市公司?領導高度重?視，鄭局長?及時安排調?查組到乃古?煙點就煙農?所反映的問?題進行調查?。臨走前，?他一再囑咐?調查組的同?志說：“煙?農事無小事?，煙葉質量?是大事。傷?了煙農的心?，就傷了企?業(yè)的根啊。?一定要查清?原因，給煙?農一個滿意?的答復。”?為公平起?見，調查前?，調查組邀?請留有聯系?電話的朱有?福、資樹生?兩位煙農到?煙點對衡器?測試過程進?行監(jiān)督。調?查過程中，?調查組邀請?了計量測試?技術研究所?和質量技術?監(jiān)督局同志?，當眾對乃?古煙點收購?所用的電子?臺稱和裝煙?籮筐進行了?現場測試。?經檢測，電?子臺稱計量?精度符合國?家標準，屬?有效合格計?量衡器;裝?煙塑料籮筐?誤差也符合?國家標準;?調查組還對?相關人員進?行了調查，?沒有發(fā)現有?徇私舞弊的?現象，均能?夠嚴格按照?“每天收購?前對衡器進?行測試無誤?后，才能開?磅收購”的?要求執(zhí)行。?實地調查?結束后，調?查組的同志?將情況向煙?農進行了答?復，還向他?們詳細分析?了煙葉運輸?到收購點交?售會有一定?誤差的原因?。一場誤會?解除了，周?圍的煙農也?露出滿意的?笑容。調查?組人員告訴?在場的煙農?說：“墻上?貼的這個_?__電話，?我們隨時有?人值班，如?發(fā)現煙站在?收購中有什?么問題，請?及時___?，我們?yōu)槟?們做主，決?不能讓大家?吃虧?！?從這兩個事?例可以看出?，改善服務?態(tài)度，提高?服務質量是?___市煙?草公司一直?努力的方向?。我們應該?樹立一個意?識，確立一?種態(tài)度。那?就是煙農是?我們的“衣?食父