物業(yè)清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

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適用于整個(gè)清潔作業(yè)的過(guò)程及檢查工作。

目的:指導(dǎo)操作員在清潔工作中舉行自檢,作為質(zhì)檢人員的檢查依據(jù),作為培訓(xùn)教材。

一、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)衛(wèi)生間的門(mén)要求清白,無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)塵土。

2)玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。

3)臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光亮。

4)瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。

5)恭桶及坐墊、底盤(pán)后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持明凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。

6)壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污跡、光亮如新。

7)地面要保持明凈光亮,邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。

8)垃圾實(shí)時(shí)清倒,不得過(guò)半,垃圾袋實(shí)時(shí)更換,垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡。

9)排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。

10)衛(wèi)生間內(nèi)空氣新穎無(wú)異味。

11)擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液實(shí)時(shí)添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。

12)衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無(wú)損,察覺(jué)損壞實(shí)時(shí)報(bào)修。

二、玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1)玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)劃傷、無(wú)塵土。

2)邊框明凈、無(wú)污漬。

3)地面(地毯)無(wú)水跡、無(wú)污點(diǎn)。

三、會(huì)議室的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)會(huì)議室的門(mén)、門(mén)面、門(mén)縫、門(mén)把手、外觀無(wú)塵土、無(wú)污漬、手印。

2)桌椅擺放整齊,明凈無(wú)塵土;椅子布面明凈無(wú)污漬、無(wú)頭發(fā)、無(wú)塵土;椅子腿無(wú)塵土;電話無(wú)污漬,擺放整齊。

3)墻面、布面無(wú)塵土、無(wú)污漬;懸掛擺放的各種飾品無(wú)塵土,擺放整齊。

4)白板明凈無(wú)塵、無(wú)墨跡,會(huì)后如沒(méi)有特殊處境實(shí)時(shí)清擦;板擦及板筆擺放有序;投影布會(huì)后實(shí)時(shí)復(fù)位。

5)窗玻璃及窗框無(wú)手印、無(wú)塵土;窗簾拉伸整齊。

6)垃圾筒內(nèi)外明凈,垃圾實(shí)時(shí)清倒。

7)地毯上無(wú)塵土、頭發(fā)、無(wú)雜物、無(wú)污跡。

8)排風(fēng)口、燈罩無(wú)塵土、無(wú)手印。

9)空氣新穎,無(wú)不當(dāng)氣味。

10)各種設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)損。

四、地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1)地面清洗明凈、無(wú)剩余舊蠟、無(wú)雜物、無(wú)污跡。

2)墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物明凈、無(wú)濺灑污點(diǎn)。

3)打蠟平勻、薄厚適當(dāng);邊角無(wú)雜物、無(wú)頭發(fā)。

4)蠟面光亮無(wú)流痕、無(wú)黃斑,整體一致。

五、辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)各辦公設(shè)施完好無(wú)損。

2)桌面明凈無(wú)污漬、無(wú)塵土、電腦、電話無(wú)污跡;文件柜明凈無(wú)塵。

3)屏風(fēng)板完好整齊;布面明凈無(wú)污跡無(wú)破損。

4)玻璃、窗框無(wú)手印、無(wú)塵土;窗簾懸掛整齊。

5)椅子布面明凈無(wú)污跡、無(wú)塵,椅子腿明凈無(wú)塵,擺放整齊。

6)垃圾筒明凈無(wú)污;垃圾實(shí)時(shí)清倒;垃圾袋實(shí)時(shí)更換。

7)墻面、踢腳板、消火栓完好無(wú)損,無(wú)污跡、無(wú)塵土。

8)文件柜、表示柜、書(shū)架,各打印、復(fù)印設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污跡。

9)區(qū)域地毯明凈無(wú)污跡、無(wú)塵土、雜物、無(wú)破損現(xiàn)象。

10)各綠色植物、花盆內(nèi)無(wú)雜物,盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

六、地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1)清洗前的吸塵工作專(zhuān)心全面。

2)移動(dòng)物品井然有序;回歸原位無(wú)損失。

3)重點(diǎn)污漬刷洗明凈、效果好。

4)清洗地毯徹底、全面無(wú)遺漏地塊。

5)外觀無(wú)污漬、無(wú)雜物平滑有彈性。

6)地毯光澤好、無(wú)損傷無(wú)褪色。

七、茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)飲水機(jī)時(shí)刻保證有水,且機(jī)身明凈,標(biāo)簽朝正前方;機(jī)身及出水口處明凈無(wú)污點(diǎn);水槽內(nèi)無(wú)污水、殘?jiān)⒚鲀舾屑ぁ?/p>

2)各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺(tái)面明凈、平滑無(wú)雜物、無(wú)水漬。

3)水龍頭、水池內(nèi)明凈、光亮無(wú)污物。

4)墻面、題腳板各電源插座、插板明凈無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污物。

5)垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過(guò)半,垃圾袋實(shí)時(shí)更換,垃圾筒.

篇2：物業(yè)清潔管理有限公司工程部管理制度

深圳市玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司

深圳市玉禾田公司工程部管理制度

Date：2022、01、01

第一片面：根本守那么

嚴(yán)格遵守《玉禾田員工守那么》、《玉禾田宿舍守那么》、《安好守那么》，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000管理模式，按照上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，任何員工不得有損害公司形象、聲譽(yù)的行為和言語(yǔ)。

其次片面：工作質(zhì)量要求

1、

隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際處境，對(duì)每天清洗內(nèi)容舉行監(jiān)視、檢查。據(jù)實(shí)際處境選用清潔材料，確保瓷磚、大理石外觀不被破壞，鋁合金框架、不銹鋼、玻璃、鋁合板外觀不展現(xiàn)花斑腐蝕等。如展現(xiàn)以上問(wèn)題其后果根據(jù)責(zé)任分別由肇事者及現(xiàn)場(chǎng)管理者承受；

1.

清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照《外墻清洗合同》或《外墻清洗質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書(shū)》；

2.

任何人都不能因質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求而同上司或者客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、慪氣、譏諷性言語(yǔ)等不高興事情發(fā)生。要以公司形象、聲譽(yù)為重，遇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生爭(zhēng)議需實(shí)時(shí)知會(huì)部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)處理

；

3.

不同工程因?qū)嶋H處境不同，其質(zhì)量須首先達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)的要求，以最終得志客戶要求為準(zhǔn)，施工質(zhì)量如不能得志公司或客戶要求。施工人員須無(wú)條件返工至達(dá)標(biāo)；

4.

沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理的許可，任何處境下不得在未通過(guò)客戶驗(yàn)收前擅自中斷施工,否那么其一切責(zé)任由施工人員承受；

5.

現(xiàn)場(chǎng)施工安好措施應(yīng)嚴(yán)格按照公司要求執(zhí)行，不能為了工作便當(dāng)而忽略施工安好，如有違反當(dāng)事人需按制度舉行處置。

6.

施工過(guò)程中因質(zhì)量未達(dá)成公司或客戶標(biāo)準(zhǔn)而需返工的，需無(wú)條件返工至合格，且不另付返工工程工資。如客戶投訴質(zhì)量嚴(yán)重不合格或要求大面積返工，經(jīng)確認(rèn)清洗不合格點(diǎn)最多的施工操罰款50元；

第三片面：檔案資料的管理

一、外墻清洗、大理石翻新、清潔突擊：

由隊(duì)長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)如下資料，每個(gè)工程完工交驗(yàn)后5天內(nèi)交送經(jīng)理處。

①清潔工程囑托單

②外墻清洗檢查報(bào)告表

③外墻使用材料記錄表

④違規(guī)事故記錄表

⑤外墻清洗日檢查表

二、現(xiàn)場(chǎng)工作記錄、出勤記錄：

由隊(duì)長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)如下資料，每個(gè)工程完工交驗(yàn)后5天內(nèi)交送進(jìn)經(jīng)理處。

①工作安置表

②考勤表

③事故違規(guī)處理記錄表

④會(huì)議/培訓(xùn)記錄表

三、物料申請(qǐng)、管理、操縱：

由倉(cāng)管員填寫(xiě)如下資料，每月5日前交送經(jīng)理處。

①當(dāng)月材料申請(qǐng)表

②上月材料月盤(pán)點(diǎn)表

③上月工程材料使用統(tǒng)計(jì)表

四、工程部員工資料、現(xiàn)場(chǎng)工作檢查記錄、外/內(nèi)部發(fā)文、培訓(xùn)及培訓(xùn)記錄等檔案工作及員工工資核算由部門(mén)文員完成。

第四片面：工程部處置條例細(xì)節(jié)規(guī)定

一、

儀表儀態(tài)、組織紀(jì)律：

1、

高空工作時(shí)未戴工作牌、未穿工作服扣1分/次；

2、

遲到特別鐘以?xún)?nèi)扣1分/次，遲到特別鐘以上扣2分/次；

3、

在下吊過(guò)程中吵鬧、打架、打鬧扣5分/次；

4、

員工穿工服、帶工具時(shí)如乘座客梯扣2分/次；

5、

不按照工作安置、拿工具不登記者扣5分/次；

6、

被公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主察覺(jué)員工一次違規(guī)扣隊(duì)長(zhǎng)2分/次，扣當(dāng)事人2分/次；

7、

員工在遏止吸煙的工作場(chǎng)所吸煙者一次扣10分，其次次扣20分，第三次辭退；

8、

員工做地面工作時(shí)，一律穿統(tǒng)一的工衣，佩帶好工牌，衣著要明凈、整齊；不能吵吵鬧鬧及大聲喧嘩，要使用禮貌用語(yǔ)，進(jìn)辦公室之前先敲門(mén)，征得同意后面可進(jìn)入，違反者扣2分/次；

9、

不準(zhǔn)在工作現(xiàn)場(chǎng)打牌、賭博，不得私自拿取、變賣(mài)公司客戶任何物品，違反者扣5分/次；

10、

嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者辭退并處置確定數(shù)目罰款；

11、

員工利用請(qǐng)假及在家待工期間到外做工作，一經(jīng)察覺(jué)扣違者50分/次；

12、

早上7：30務(wù)必到現(xiàn)場(chǎng)（特殊除外）一天清洗3吊下午1：00前必需開(kāi)工，一天清洗2吊下午1：40前必需開(kāi)工10層以下樓房清洗下午4：30前清洗完必需在加1吊特殊處境早上上班時(shí)間推遲下午下班時(shí)間順延推遲。

13、

簽報(bào)辦事原那么：全體人員必需按先隊(duì)優(yōu)點(diǎn)理，如不服交主任處理，再不服交部門(mén)經(jīng)理處理，還不服交公司總經(jīng)理助理處理。在未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理處理完畢前，擅自離崗、停工及其它方式對(duì)抗的一律按曠工處理，煽布虛假信息制造沖突者處置10分/次

二、

現(xiàn)場(chǎng)操作、安好防范：

1、

鋒利棱角處，繩未加地墊養(yǎng)護(hù)扣3分/次；

2、

需擺放告示牌而未擺放、需設(shè)置隔離帶而未設(shè)置扣2分/次；

3、

未放附繩、未戴保險(xiǎn)帶、未戴安好帽扣5分/次，繩索固定點(diǎn)選擇不當(dāng)扣5分/次；

4、

藥水未按要求配制、私自使用高濃度藥水扣5分/次；

5、

高空掉物、不按規(guī)定的安好方式作業(yè)扣5分/次，掉毛巾扣2分/次；

6、

工具亂擺放扣2分/次，私自拿用、掉換別人工具扣10分/次，屢屢違犯者勸退處理；

7、

外墻清洗前未對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)下面的花草、大理石、不銹鋼等輕易被損壞的物品采取防護(hù)措施，扣10分/次；

三、

獎(jiǎng)罰：

1、

察覺(jué)一次可能造成較大損失的違規(guī)扣10—50分/次，扣隊(duì)長(zhǎng)本人5—10分；

2、

在施工過(guò)程中造成的損失按公司，《安好管理執(zhí)行手段》執(zhí)行；發(fā)生意外未采取主動(dòng)措施操縱事態(tài)進(jìn)展嚴(yán)重的視情節(jié)加倍處置，情節(jié)惡劣的交公安機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任；

3、

嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密假設(shè)有違反，扣違反者全體工資，并立刻辭退，對(duì)公司造成嚴(yán)重?fù)p失，按嚴(yán)重程度追究其法律責(zé)任；《安好管理手段》處理；

4、

能對(duì)公司進(jìn)展提出合理性建議或挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者賞賜5—100分；

5、

對(duì)工作積極主動(dòng)、專(zhuān)心、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違規(guī)者賦予5—10分賞賜；

6、

施工過(guò)程中因質(zhì)量未達(dá)成公司或客戶標(biāo)準(zhǔn)而需返工的，需無(wú)條件返工至合格，且不另付返工工程工資，如客戶投訴質(zhì)量嚴(yán)重不合格或要求大面積返工，經(jīng)確認(rèn)不合格點(diǎn)最多者扣5分/次；

7、

隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)視、安置不到位所造成的損失，由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，如現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量及安好防范等方面扣10分/次；

四、

其它：

1、

不珍愛(ài)公物、損壞、損失、機(jī)械設(shè)備工具按其破壞程度賠償或自己添置；有意損壞物品，按其原價(jià)格2倍賠償；

2、

工具領(lǐng)用，須以舊換新，更加是毛巾、雨衣、雨褲玻璃膠條、手套違規(guī)者扣1分；

3、

各自負(fù)責(zé)繩索的作業(yè)繩索一處被磨斷1/10，賠償100元；作業(yè)繩索一處被磨斷1/5，賠償200元；作業(yè)繩索一處被磨斷2/5，賠償300元；作業(yè)繩索一處被磨斷1/3，賠償500元；

4、

工程部每日上班工作時(shí)間務(wù)必保證得志8小時(shí)以上，如無(wú)特殊處境未達(dá)8小時(shí)，以及未完成當(dāng)天任務(wù)相應(yīng)責(zé)任人2分；

5、

全體要求填寫(xiě)的表格未能按要求專(zhuān)心填寫(xiě)或填寫(xiě)不領(lǐng)會(huì)，以及錯(cuò)、漏填，當(dāng)事人扣2分，不管交由誰(shuí)負(fù)責(zé)填寫(xiě)，不得以任何理由推脫，未能按時(shí)送交，無(wú)特殊理由當(dāng)事人扣2分。

備注：以上扣分、賞賜，為人民幣10元/分。

全體工具都須以舊換新的方式舉行申領(lǐng)更換，更加是毛巾、雨衣、雨褲玻璃膠條、手套等易耗物品；

第五片面：工程部員工操作安好守那么

1、

下吊時(shí)應(yīng)先檢查一遍自己下吊的主繩、附繩、跳板和桶上的繩是否拴堅(jiān)韌，主附繩是否完好；

2、

操作前應(yīng)明確工作性質(zhì)、清潔工程、作業(yè)要求、機(jī)械及工具的負(fù)荷量，專(zhuān)心檢查工具、機(jī)械的安好狀況，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用，了解作業(yè)環(huán)境除掉擔(dān)心全操作行業(yè)的障礙物；

3、

戴好安好帶，在把保險(xiǎn)帶扣在附繩上的自鎖器上，然后進(jìn)入吊船或吊板。再把水桶固定在吊板上。檢查工具帶齊防范措施完善后面可進(jìn)入清洗操作；

4、

下吊時(shí)保險(xiǎn)帶確定要扣在自鎖器上，不許肆意解開(kāi)；玻璃刮、毛刷、吸盤(pán)都要用小繩子捆好，固定在跳板上；

5、

做高空下吊遇到不易清洗的地方，確定要想手段，但不成一味用藥水來(lái)清理，假設(shè)實(shí)在清理不掉的需經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員同意后，才可加多藥水，如不能用藥水時(shí)可想別的手段解決；

6、

清洗外墻需用強(qiáng)酸堿性藥水洗時(shí)，確定要穿戴好雨衣、雨褲、雨鞋，耐酸堿手套；在使用強(qiáng)酸堿性藥水過(guò)程中，如不慎把藥水弄到手、臉、皮膚上，應(yīng)立刻用清水沖洗，嚴(yán)重者應(yīng)立刻送醫(yī)院治療；

7、

在洗外墻時(shí)，如遇到墻面有大理石、不銹鋼裝飾等，應(yīng)當(dāng)將藥水濃度調(diào)兌到最小，盡量不用酸性藥水；假設(shè)確定要用藥水應(yīng)先將地面用水打濕，然后適時(shí)用水沖一遍，必要時(shí)用雨布或塑料薄膜鋪在大理石上予以養(yǎng)護(hù)；

8、

外墻清洗人員帶著強(qiáng)酸堿性藥水需要經(jīng)過(guò)大理石地面時(shí)，理應(yīng)用紙皮鋪一層，以防止雨衣、雨褲及雨鞋上的藥水對(duì)大理石造成腐蝕。水桶里的藥水更要留神不要滴在大理石上，以防藥水對(duì)地面的損害。每一吊下完都要用清水將雨鞋、雨衣、雨褲沖洗一遍；

9、

班前嚴(yán)禁喝酒，要充分休息好，確保工作中精力充滿，下班后的一切活動(dòng)不得影響其后的工作；

10.

操作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)在工作現(xiàn)場(chǎng)私自燃燒任何物品；

11.

作業(yè)中，按照現(xiàn)場(chǎng)管理人員的指揮，保證作業(yè)安好，不準(zhǔn)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)任何地方睡覺(jué)，嚴(yán)禁打鬧和做工作無(wú)關(guān)的事；員工之間要彼此合作，不能吵鬧，更不允許打架；

12.

凡屬特殊操作人員，都務(wù)必按照本工種的安好技術(shù)操作規(guī)程舉行各行作業(yè)；特殊作業(yè)要按規(guī)定戴好安好帽及其他防護(hù)用品，嚴(yán)禁穿拖鞋、涼鞋、赤腳進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。

13.

違反以上規(guī)定無(wú)扣分規(guī)定額的按實(shí)際處境處理。

第五片面：執(zhí)行人確認(rèn)

本制度一切解釋權(quán)屬公司總經(jīng)辦，執(zhí)行人員對(duì)全體內(nèi)容（1-4頁(yè)）若無(wú)異議，請(qǐng)?jiān)谝韵卤砀裰泻灻?/p>

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深圳市玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司

2022年1月1日

篇3：物業(yè)清潔培訓(xùn):高空作業(yè)清洗條件及安好

物業(yè)清潔培訓(xùn):高空作業(yè)清洗條件及安好

高空作業(yè)是我們清洗公司工作的難點(diǎn)，危害性大，但同時(shí)又是收入可觀的業(yè)務(wù)工程，一幢高樓，風(fēng)吹雨打，不清洗是不行的，只有實(shí)時(shí)做好清洗工作才能制止或裁減外墻外觀損壞。因此，我們有必要對(duì)高空作業(yè)、清洗外墻或玻璃幕墻作特意的介紹。

一、外墻清洗的方式

目前外墻清洗主要有兩種方式：吊板方式和擦窗方式。

吊板方式是用吊繩、吊板將人吊到工作位置舉行清洗。這種聲式對(duì)比簡(jiǎn)樸，本金也低，只要工人身體素質(zhì)好、繩子連接堅(jiān)韌就可以舉行，一般的大樓都可以用這種方式舉行清洗，但是這種方式的操作務(wù)必使安好措施到位，否那么危害性很大，造成傷亡事故的都是因安好措施不到位造成的。

二、外墻清洗的條件

1、氣候條件：外墻清洗務(wù)必要在良好的氣候條件下舉行，風(fēng)力應(yīng)小于4級(jí)，4級(jí)以上中斷工作。因此，工作前應(yīng)測(cè)定風(fēng)力，尤其是高空風(fēng)力。另外，下雨、下雪、有霧、能見(jiàn)度差以及高溫(35℃以上)和低溫(0℃以下)等條件下都不適合舉行外墻清洗。

2.人員條件：為了貫徹執(zhí)行國(guó)家安好法規(guī)，確保工人人身安好及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)定：高空操務(wù)必是年滿18周歲的男性公民，并經(jīng)過(guò)身體檢查和安好技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格方可作業(yè)，工人上崗前不得飲酒，有感冒等身體不適病癥就暫停高空作業(yè)。

3、設(shè)備條件：外墻清洗的設(shè)備務(wù)必處于良好的工作狀態(tài)，凡吊板有發(fā)毛、片面繩股漸裂等現(xiàn)象應(yīng)立刻更換新繩。