物業(yè)園林綠化部員工績(jī)效考評(píng)程序

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一、目的

模范園林綠化部員工績(jī)效考評(píng)工作，確保公允、公正、公開(kāi)考評(píng)綠化員工的德、能、勤。

二、適用范圍

適用于物業(yè)所屬各處園林綠化部員工績(jī)效考評(píng)工作。

三、職責(zé)

1、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本程序舉行綠化工的日檢工作。

2、園林綠化主管負(fù)責(zé)依照本程序舉行園藝師、技術(shù)員、班組長(zhǎng)、綠化工的月檢，園林綠化主管的周檢工作。

3、管理處主任負(fù)責(zé)依照本程序舉行園藝師、技術(shù)員、班組長(zhǎng)、綠化工的月檢，園林綠化主管的周檢工作。

4、分管主管負(fù)責(zé)依照本程序舉行園林綠化主管的月檢工作。

四、程序要點(diǎn)

1、工作標(biāo)準(zhǔn)

1)園林綠化部全體員工務(wù)必按照《園林綠化部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的要求加入培訓(xùn)和達(dá)成培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后面可上崗。

2)園林綠化部全體員工在工作時(shí)間的儀容儀表、言行舉止務(wù)必符合《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的要求。

3)綠化工在舉行綠化日常養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合《草坪日常管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》、《時(shí)花養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》、《綠籬養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》、《喬灌木養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》、《室內(nèi)觀葉植物管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》等的要求。

4)棣化工在使用綠化機(jī)具時(shí)務(wù)必符合《綠化機(jī)具操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》、《綠化機(jī)具修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的要求。

5)綠化工在舉行綠化環(huán)境布置時(shí)，務(wù)必符合《綠化環(huán)境布置標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的要求。

6)綠化工務(wù)必依照《植物病蟲(chóng)害防治標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》、《園林綠化苦難預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》舉行實(shí)施與操作。

7)綠化工在舉行經(jīng)營(yíng)性對(duì)外服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《花木寄養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》、《花木出租出售標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》等舉行實(shí)施與操作。

8)花木基地各級(jí)綠化工在舉行花木生產(chǎn)培育時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照《時(shí)花栽培標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》、《苗木繁殖技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》、《觀葉植物栽培管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》、《水生植物栽培管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的要求舉行實(shí)施與操作。

9)園林綠化主管在組織花木生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)依照《花木基地創(chuàng)辦標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》、《花木出圃質(zhì)量操縱標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的要求組織實(shí)施花木創(chuàng)辦，花木生產(chǎn)與質(zhì)量操縱工作。

10)園林綠化主管、園藝師。

篇2：投資集團(tuán)有限公司績(jī)效考評(píng)手冊(cè):績(jī)效考評(píng)實(shí)施

投資集團(tuán)有限公司績(jī)效考評(píng)手冊(cè):績(jī)效考評(píng)實(shí)施

第三章績(jī)效考評(píng)實(shí)施

3.1績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組

績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組

成立績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組是為了組織、實(shí)施、監(jiān)視年度績(jī)效考評(píng)工作

組長(zhǎng)：總裁

副組長(zhǎng)：行政副總裁

執(zhí)行副組長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理

其它小組成員：投資副總裁、財(cái)務(wù)副總裁、副總裁與各部門經(jīng)理

組長(zhǎng)負(fù)責(zé)提出年度績(jī)效考評(píng)總體要求

副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)視考評(píng)過(guò)程并負(fù)責(zé)處理考評(píng)中展現(xiàn)的突發(fā)事情

執(zhí)行副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織安置各部門經(jīng)理為部門各崗位作績(jī)效考評(píng)

人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)視各部門開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作以保證考評(píng)工作順?biāo)焱瓿?，?fù)責(zé)收集整理各部門考評(píng)結(jié)果并統(tǒng)一備案

小組成員負(fù)責(zé)按時(shí)完成對(duì)直接下屬的績(jī)效考評(píng)

績(jī)效考評(píng)小組工作內(nèi)容詳見(jiàn)崗位績(jī)效考評(píng)流程

3.2績(jī)效考評(píng)人培訓(xùn)

考評(píng)人培訓(xùn)的目的

通過(guò)培訓(xùn)，使考評(píng)人掌管績(jī)效考評(píng)相關(guān)技能，熟諳考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，共享考評(píng)閱歷，掌管考評(píng)方法，抑制考評(píng)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題

績(jī)效考評(píng)體系對(duì)考評(píng)人的要求

要求績(jī)效考評(píng)人對(duì)被考評(píng)人的業(yè)務(wù)有充分的了解

要求績(jī)效考評(píng)人純熟掌管考評(píng)的根本原理及操作實(shí)務(wù)

要求績(jī)效考評(píng)人務(wù)必在考評(píng)過(guò)程中與被考評(píng)人舉行有效的溝通和交流

績(jī)效考評(píng)人培訓(xùn)內(nèi)容

人力資源部根據(jù)績(jī)效考評(píng)小組成員對(duì)績(jī)效考評(píng)制度的掌管處境，在每年年度績(jī)效考評(píng)實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

崗位績(jī)效考評(píng)流程(季度、年度)

績(jī)效考評(píng)方法以及考評(píng)實(shí)施過(guò)程應(yīng)留神的問(wèn)題

3.4績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程

3.4.1績(jī)效考評(píng)工作年初考評(píng)內(nèi)容調(diào)整

績(jī)效考評(píng)內(nèi)容調(diào)整

在年度績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，考評(píng)人需要根據(jù)被考評(píng)人下年度工作概括處境對(duì)該員工下年度績(jī)效考評(píng)表各項(xiàng)內(nèi)容舉行調(diào)整

本年度該員工績(jī)效考評(píng)中關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)內(nèi)容、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

本年度該員工工作業(yè)績(jī)、工作才能、工作態(tài)度的權(quán)重調(diào)配

注：202*年建議權(quán)重調(diào)配為：工作業(yè)績(jī)占50%，工作才能占25%，工作態(tài)度占25%

部門經(jīng)理工作業(yè)績(jī)考評(píng)中關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)與工作籌劃完成處境考評(píng)之間的權(quán)重調(diào)配

注：202*年建議權(quán)重調(diào)配為：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)占80%，工作籌劃完成處境考評(píng)占20%

3.4.2季度績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施

季度績(jī)效考評(píng)內(nèi)容

季度績(jī)效考評(píng)以工作業(yè)績(jī)考評(píng)為主

季度崗位績(jī)效考評(píng)流程：

季度績(jī)效考評(píng)的啟動(dòng)：季度末月30日，績(jī)效考評(píng)小組副組長(zhǎng)召集小組成員加入績(jī)效考評(píng)鼓動(dòng)會(huì)，要求小組成員制定并提交本季度績(jī)效考評(píng)籌劃，執(zhí)行副組長(zhǎng)監(jiān)視籌劃完成處境

收集數(shù)據(jù)：下季度首月1日到4日，人力資源部在3個(gè)工作日內(nèi)收集各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)所需的數(shù)據(jù)(或報(bào)告)

考評(píng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：下季度首月4日到6日，績(jī)效考評(píng)人在取得考評(píng)數(shù)據(jù)(或工作報(bào)告)后，確定被考評(píng)人各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)得分

業(yè)績(jī)考評(píng)溝通：下季度首月6日到8日，績(jī)效考評(píng)人在聽(tīng)取被考評(píng)人本季度工作自我評(píng)價(jià)后，將業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果與被考評(píng)人充分溝通，了解被考評(píng)人對(duì)考評(píng)結(jié)果的反應(yīng)觀法

提交考評(píng)表格：下季度首月9日，績(jī)效考評(píng)人將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分提交人力資源部

整理考評(píng)資料：下季度首月10日，人力資源部將各部門考評(píng)結(jié)果整理歸類

公布考評(píng)結(jié)果：下季度首月12日，人力資源部向員工通知績(jī)效考評(píng)結(jié)果

核算薪酬：下季度首月15日，人力資源部根據(jù)員工季度考評(píng)得分確定該員工季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，并將發(fā)放獎(jiǎng)金方案統(tǒng)一交付財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部于本月20日統(tǒng)一發(fā)放

在考評(píng)期間假設(shè)有法定的休息日，考評(píng)安置時(shí)間可以根據(jù)概括處境由人力資源部經(jīng)理舉行調(diào)整

季度考評(píng)留神事項(xiàng)

員工崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)周期為季度

副總裁崗位考評(píng)周期為一年，部門經(jīng)理崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)周期為半年

在考評(píng)過(guò)程中發(fā)生特殊處境，如被考核人提起投訴或被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差，人力資源部會(huì)召開(kāi)評(píng)估會(huì)議，對(duì)考評(píng)結(jié)果舉行議論

執(zhí)行副組長(zhǎng)根據(jù)小組成員在考評(píng)初制定的本季度績(jī)效考評(píng)籌劃，監(jiān)視小組成員按籌劃完成考評(píng)工作;對(duì)于未能按時(shí)完勞績(jī)效考評(píng)工作的小組成員，考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)視處境賦予處置

季度考評(píng)勞績(jī)主要目的是為了確定該崗位季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金

3.4.3年度績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施

年度績(jī)效考評(píng)

年度績(jī)效考評(píng)的主要目的是為了確定各崗位員工晉升、員工培訓(xùn)、員工進(jìn)展的內(nèi)容，考評(píng)內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作才能三方面

年度績(jī)效考評(píng)流程：

年度績(jī)效考評(píng)的啟動(dòng)：12月30日，績(jī)效考評(píng)小組副組長(zhǎng)召集小組成員加入績(jī)效考評(píng)鼓動(dòng)會(huì)，要求小組成員在2個(gè)工作日內(nèi)制定并提交本年度績(jī)效考評(píng)籌劃與下年度績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整議案

數(shù)據(jù)收集：1月2日到1月4日，人力資源部收集各崗位第四季度指標(biāo)考評(píng)所需的數(shù)據(jù)(或報(bào)告)，并負(fù)責(zé)向考評(píng)人供給指標(biāo)考評(píng)所需數(shù)據(jù)(或報(bào)告)

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)：1月4日到1月6日，績(jī)效考評(píng)人在取得考評(píng)數(shù)據(jù)(或報(bào)告)后，負(fù)責(zé)根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評(píng)分表確定第四季度各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分結(jié)果

籌劃完成處境溝通(部門經(jīng)理級(jí))：1月6日到1月8日，績(jī)效考評(píng)人就被考評(píng)人上交的第四季度工作報(bào)告與被考評(píng)人溝通，績(jī)效考評(píng)人在聽(tīng)取被考評(píng)人本季度工作自我評(píng)價(jià)后，綜合各方面因素對(duì)被考評(píng)人的籌劃完成處境評(píng)分

績(jī)效綜合考評(píng)：1月8日到1月12日，績(jī)效考評(píng)人就被考評(píng)人本年度工作才能和工作態(tài)度舉行綜合考評(píng)，最終得出被考評(píng)人第四季度工作業(yè)績(jī)、本年度工作才能、本年度工作態(tài)度的三項(xiàng)績(jī)效考評(píng)得分

績(jī)效評(píng)估會(huì)：1月12日到1月18日，績(jī)效考評(píng)人將考評(píng)結(jié)果和被考評(píng)人舉行議論，在議論過(guò)程將就本次考評(píng)勞績(jī)與被考評(píng)人充分交流，提出被考評(píng)人本年度工作進(jìn)步與缺乏;并就下年績(jī)效考評(píng)內(nèi)容調(diào)整事宜與被考評(píng)者舉行充分溝通

考評(píng)表格提交：1月18日，副總裁負(fù)責(zé)將本系統(tǒng)部門經(jīng)理績(jī)效考評(píng)結(jié)果提交人力資源部，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)收集本部門員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果并提交人力資源部

考評(píng)資料收集整理：人力資源部在各部門考評(píng)期間監(jiān)視各部門按時(shí)開(kāi)展工作，并在1月18日前將各部門考評(píng)結(jié)果統(tǒng)一收集整理

計(jì)算年度工作業(yè)績(jī)考評(píng)勞績(jī)：1月18日到1月20日，人力資源部通過(guò)計(jì)算本年度四個(gè)季度業(yè)績(jī)考評(píng)勞績(jī)平均值得到該員工年度工作業(yè)績(jī)考評(píng)勞績(jī)

下年度績(jī)效考評(píng)內(nèi)容調(diào)整：1月20日，人力資源部負(fù)責(zé)組織下年度考評(píng)內(nèi)容調(diào)整方案議論會(huì)，績(jī)效考評(píng)小組成員在會(huì)上提交調(diào)整方案，經(jīng)績(jī)效考評(píng)小組議論通過(guò)后交付人力資源部備案

舉行崗位任職資格評(píng)定工作：1月20日到1月25日，人力資源部根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果統(tǒng)一舉行崗位任職資格評(píng)定工作

制定晉升與進(jìn)展方案：1月23日到1月30日，人力資源部需要根據(jù)考評(píng)結(jié)果與考評(píng)人共同確定被考評(píng)人晉升與進(jìn)展方案;1月30日到2月5日，人力資源部與各部門經(jīng)理協(xié)商安置與片面被考評(píng)人舉行晉升與進(jìn)展的交流，最終確定各崗位員工晉升與進(jìn)展方案，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)申批

考評(píng)資料備案：1月30日到2月10日前人力資源部需要完成全體考評(píng)資料的整理歸檔工作

考評(píng)期間假設(shè)有法定休息日，考評(píng)安置時(shí)間可以根據(jù)概括處境由人力資源部經(jīng)理舉行調(diào)整

執(zhí)行副組長(zhǎng)根據(jù)小組成員在本年度考評(píng)初期制定的績(jī)效考評(píng)籌劃，監(jiān)視小組成員按籌劃完成考評(píng)工作;對(duì)于未能按時(shí)完勞績(jī)效考評(píng)工作的小組成員，考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)將視處境賦予處置

年度考評(píng)留神事項(xiàng)

年度績(jī)效考評(píng)的主要目的是根據(jù)員工年度工作業(yè)績(jī)、工作才能、工作態(tài)度的考評(píng)勞績(jī)確定該員工晉升與進(jìn)展、培訓(xùn)方案

年度績(jī)效考評(píng)中的工作業(yè)績(jī)考評(píng)勞績(jī)是指被考評(píng)人本年四個(gè)季度工作業(yè)績(jī)考評(píng)勞績(jī)的平均值

3.5績(jī)效考評(píng)偏差的制止

如何制止考評(píng)偏差：

提高考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明顯度，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)盡可能切實(shí)領(lǐng)略，盡量使用量化的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以裁減考評(píng)者個(gè)人感情等主觀因素的干擾

績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到員工的認(rèn)可并在公司確定范圍內(nèi)公開(kāi)

考評(píng)人理應(yīng)經(jīng)過(guò)正規(guī)的績(jī)效考評(píng)方法培訓(xùn)，了解在考核過(guò)程中理應(yīng)留神的問(wèn)題并掌管考評(píng)所需技巧

篇3：投資集團(tuán)績(jī)效考評(píng)手冊(cè):績(jī)效考評(píng)申訴

投資集團(tuán)績(jī)效考評(píng)手冊(cè):績(jī)效考評(píng)申訴

第七章績(jī)效考評(píng)申訴

7.1申訴條件

第十五條申訴條件

--在年度績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公允對(duì)待或?qū)荚u(píng)結(jié)果感到不合意，有權(quán)在考評(píng)期間或考評(píng)終止后10天內(nèi)直接向人力資源部申訴

7.2申訴形式

第十六條申訴形式

--員工向人力資源部申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交申訴報(bào)告，人力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將員工申訴報(bào)告和申訴記錄提交人力資源部經(jīng)理

7.3申訴處理

第十七條申訴處理

--人力資源部經(jīng)理組織成立申訴小組，與申訴人核實(shí)后對(duì)其申訴報(bào)告舉行審核，將處理觀法提交副總裁

--副總裁根據(jù)人力資源部提交資料抉擇是否需要召開(kāi)由申訴人、申訴人領(lǐng)導(dǎo)、申訴人跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理組成的申訴評(píng)審會(huì)

--假設(shè)員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要按年度績(jī)效考評(píng)流程對(duì)申訴人重新舉行績(jī)效考評(píng)，此次考評(píng)結(jié)果即該員工年度考評(píng)勞績(jī)

--申訴評(píng)審會(huì)還需要確定績(jī)效考評(píng)人對(duì)員工考評(píng)過(guò)程中是否存在不公允現(xiàn)象。假設(shè)察覺(jué)員工績(jī)效考評(píng)人在考評(píng)過(guò)程確有不公允行為，公司將采取相應(yīng)的處置措施

--假設(shè)申訴人對(duì)評(píng)審會(huì)考評(píng)結(jié)果仍不合意,可以向人力資源部提交要求二次評(píng)審的書(shū)面報(bào)告，總裁作為績(jī)效考評(píng)小組組長(zhǎng)將根據(jù)概括處境，抉擇是否舉行二次評(píng)審

--通過(guò)總裁、績(jī)效考評(píng)人、