物業(yè)公司年度績(jī)效考核方案

經(jīng)典考核方案參考文檔本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除，謝謝！齊韻物業(yè)年度績(jī)效考核方案作責(zé)任心和工作積極性，并以此達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)化管理”的工作目標(biāo)，特制定本績(jī)效考核辦法。一、考核原則1、通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得收入的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力；2、堅(jiān)持公平、公正，注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t；3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合。4、定性與定量考核相結(jié)合。二、組織領(lǐng)導(dǎo)小組，制定員年度考核辦法，指導(dǎo)部門(mén)做好員工考核工作。各部門(mén)負(fù)責(zé)組織員工年度的具體考核工作。三、年度考核時(shí)間每年一月上中旬四、考核辦法1、一級(jí)考核為公司辦公室對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理的考核：（經(jīng)理）的考核成績(jī)。2、二級(jí)考核為各崗位直接上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核：各崗位直接上級(jí)周六報(bào)公司辦公室。11、管理人員的考核由公司日常檢查、抽查考核，公司質(zhì)檢部負(fù)2、月底總評(píng)：項(xiàng)目管理處主任（經(jīng)理）于每月的第一個(gè)周六將上月考勤表及考核表上交辦公室，每月10日前由辦公室報(bào)總經(jīng)理審核，每月15日前將考核結(jié)果轉(zhuǎn)公司辦。3、一般員工的考核由直接上級(jí)進(jìn)行日工作考核，按照《員工日工作考核表》由其直接上級(jí)來(lái)完成。1、管理人員考核內(nèi)容包括：工作質(zhì)量和管理秩序、安全責(zé)任事故、業(yè)主滿(mǎn)意度、會(huì)議、培訓(xùn)、成本控制和物品管理、員工考勤、考核、執(zhí)行力等。表、員工考核、物業(yè)管理費(fèi)的收取情況由財(cái)務(wù)部提供相關(guān)資料.其中:報(bào)表內(nèi)容包括成本控制情況、人員控制情況、員工進(jìn)出情況、管理處的作息時(shí)間、員工登記表、耗財(cái)情況、工作服管理情況等。2、員工考核內(nèi)容包括：工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全責(zé)任事故、業(yè)主投訴、精神面貌等。21、管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)：出現(xiàn)的問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題扣10分，一般扣完40分為止，但月考核累計(jì)問(wèn)題達(dá)到10個(gè)及以上者，管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。檢查的情況包括護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和公寓管理員值勤情況（是否空崗、睡崗、崗工是否有聚堆聊天、干私活現(xiàn)象；工作服和工作證等等。(2).15分；B、發(fā)生安全責(zé)任事故扣15任當(dāng)月考核工資全部扣除。(3).業(yè)主滿(mǎn)意度（15加151015處主任當(dāng)月考核工資全部扣除；E、業(yè)主（包括員工）電話(huà)（或書(shū)面）合理投訴一次扣10分；F、業(yè)主（包括員工）投訴重大問(wèn)題每次扣15分。(4).會(huì)議和報(bào)表考核（5分）A、無(wú)故不按時(shí)參加公司周會(huì)扣5分；B、一月有兩次及以上不參加公司周會(huì)扣5分；C、不召開(kāi)管理處晨會(huì)扣5分。D、不按公司要求及時(shí)上報(bào)有關(guān)物業(yè)表格者扣5分。5月有一次及以上不參加公司培訓(xùn)扣5分；C、不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)扣5分。(6)、成本控制和物品管理（5分）A、出現(xiàn)亂用耗財(cái)、丟失物品現(xiàn)象扣5分；B、丟失大宗物品或貴重物品者管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。C、人員成本控制不嚴(yán)者扣5分。情況嚴(yán)重者扣處考核工資。(7)、員工考勤、考核（5分）3A、員工考勤、考核出現(xiàn)雜亂、造假現(xiàn)象扣5分；B、新老員工交接未按公司制度規(guī)定規(guī)范交接者扣5分。(8)、執(zhí)行力（10分）出現(xiàn)下列情況之一扣10分A、對(duì)公司決策及決議遲遲落實(shí)不下去，公司三令五申仍不能及時(shí)執(zhí)行的；B、因執(zhí)行力不強(qiáng)而導(dǎo)致不良影響的。C、不能按照“四小時(shí)復(fù)命制”及時(shí)復(fù)命，而影響工作順利開(kāi)展的。2、員工考核標(biāo)準(zhǔn)A、公司《周督查通報(bào)》中出現(xiàn)的問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題扣所在崗位員工5分。B、日常工作檢查中，管理處主任對(duì)員工存在的問(wèn)題指出后要及時(shí)整改，整改不及時(shí)或未按要求整改的，扣5分。(2)、勞動(dòng)紀(jì)律員工出現(xiàn)下列情況之一扣5保潔質(zhì)量不合格。③上班時(shí)間聚堆聊天、干私活；④上班時(shí)間及甲方無(wú)故遲到、早退，有事不請(qǐng)假，無(wú)故曠工等。⑥私藏、私拿公共物品等不良行為。⑦不積極參加集體活動(dòng)等等。不服從指揮與調(diào)配，一次扣50分。A、出現(xiàn)業(yè)主電話(huà)（或書(shū)面）合理投訴一次扣50訴重大問(wèn)題每次扣100分。1、考核等級(jí)：優(yōu)秀、合格、不合格、不計(jì)考核等次四個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀比例不超過(guò)4相應(yīng)的工作任務(wù)者；30天，累計(jì)病假60天以上者；60分以下者。五、考核結(jié)果激勵(lì)與處罰1、非賓館外派人員考核不合格將解除勞動(dòng)關(guān)系，賓館外派人員考核不合格退回原單位按照相關(guān)規(guī)定處理。2、考核結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)、工資晉升和崗位聘任掛鉤。六、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，由物業(yè)公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。附：1、物業(yè)管理中心（）年度員工考核評(píng)議表2、物業(yè)管理中心