腦病科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

第5頁(yè)共5頁(yè)腦病科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃為?貫徹落實(shí)_?__年全國(guó)?衛(wèi)生工作會(huì)?議精神及深?化醫(yī)藥衛(wèi)生?體制改革各?項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)?，加強(qiáng)醫(yī)院?臨床護(hù)理工?作，夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理，全?面提高醫(yī)院?臨床護(hù)理工?作水平，結(jié)?合我院爭(zhēng)創(chuàng)?《優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范工?程》實(shí)施方?案，為此，?特制定本計(jì)?劃。一、?___準(zhǔn)備?（一）與科?主任溝通，?成立科室領(lǐng)?導(dǎo)小組：由?護(hù)士長(zhǎng)牽頭?___（二?）召開(kāi)科室?全體護(hù)士會(huì)?議，傳達(dá)精?神，轉(zhuǎn)發(fā)文?件1、衛(wèi)生?__關(guān)于《?___年“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)示范工程?”活動(dòng)方案?》__通知?2、衛(wèi)生_?_關(guān)于《加?強(qiáng)醫(yī)院臨床?護(hù)理工作》?__通知3?、《綜合醫(yī)?院分級(jí)護(hù)理?指導(dǎo)原則（?試行）》4?、《基礎(chǔ)護(hù)?理服務(wù)工作?規(guī)范》5、?《住院患者?基礎(chǔ)護(hù)理服?務(wù)項(xiàng)目（試?行）》6、?《常用臨床?護(hù)理技術(shù)服?務(wù)規(guī)范》7?、《西安市?___年“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)示范工程?”具體實(shí)施?方案》8、?《___申?報(bào)西安市優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程重?點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院?___》9?、《西安市?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范工?程”考評(píng)細(xì)?則》（三）?召開(kāi)動(dòng)員大?會(huì)1、傳達(dá)?___部_?__年“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程”?活動(dòng)精神2?、傳達(dá)我院?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范工?程”具體實(shí)?施方案3、?解讀我院_?__年“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程”?活動(dòng)的主題?、目標(biāo)及臨?床護(hù)理工作?重點(diǎn)二、完?善護(hù)理管理?（一）護(hù)士?長(zhǎng)___實(shí)?地調(diào)研，與?醫(yī)生組、康?復(fù)組進(jìn)行溝?通。(二?)護(hù)士長(zhǎng)_?__護(hù)士座?談會(huì)，確定?工作目標(biāo)：?1、滿足?病人的基本?生活需要2?、保障病人?住院期間的?安全舒適3?、保證病人?各項(xiàng)診療措?施切實(shí)有效?地落實(shí)4、?提高病人對(duì)?護(hù)理工作的?滿意度（三?）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?和考核內(nèi)容?。（四）?公示護(hù)理和?服務(wù)內(nèi)容。?1、完善?護(hù)患溝通的?雙向渠道2?、《分級(jí)護(hù)?理標(biāo)準(zhǔn)》、?《住院患者?基礎(chǔ)護(hù)理服?務(wù)項(xiàng)目》上?墻三、爭(zhēng)取?各部門(mén)的協(xié)?調(diào)與支持（?一）分管院?長(zhǎng)___財(cái)?務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)?支持，提高?臨床一線護(hù)?士的待遇，?延長(zhǎng)護(hù)士在?臨床一線工?作的時(shí)間。?（二）給?予人力支持?1、補(bǔ)充護(hù)?理人力資源?：按照床護(hù)?比配備足夠?的護(hù)士資源?。合同護(hù)士?待遇能達(dá)到?同工同酬。?2、參加?護(hù)士崗位工?作護(hù)士均持?證上崗。?3、彈性排?班，合理排?班。（三?）給予時(shí)間?支持1、各?種藥物送至?病房：晚夜?間急救藥品?送至病房。?將臨床護(hù)士?的時(shí)間還給?病人，護(hù)士?到病人床邊?做好基礎(chǔ)護(hù)?理；2、?配備護(hù)理員?：負(fù)責(zé)病區(qū)?住院患者的?陪檢、化驗(yàn)?送檢、物資?（消耗性醫(yī)?材、物品、?常用辦公用?品、無(wú)菌物?品）下送。?（四）護(hù)?理用具支持?讓護(hù)士在病?人床邊快速?得到各種護(hù)?理器具，把?時(shí)間還給病?人，如洗頭?車，多功能?治療車。?四、實(shí)施階?段（一）滿?足病人的基?本生活需要?1、制定規(guī)?范化標(biāo)準(zhǔn)操?作流程晨晚?間護(hù)理、生?命體征測(cè)量?、口腔護(hù)理?、會(huì)陰護(hù)理?、鼻飼技術(shù)?、導(dǎo)尿技術(shù)?、灌腸技術(shù)?2、優(yōu)化服?務(wù)流程入院?接診流程、?手術(shù)前工作?流程（術(shù)前?一日、術(shù)日?晨）、協(xié)助?進(jìn)餐流程、?檢查前后流?程。3、?制定人性化?服務(wù)措施。?完善飲食細(xì)?節(jié)照顧、建?立可靠護(hù)患?關(guān)系、健康?教育形式多?樣。4、?營(yíng)造護(hù)理團(tuán)?隊(duì)氛圍專業(yè)?能力培養(yǎng)和?護(hù)理文化建?設(shè)。5、?依據(jù)___?部《基礎(chǔ)護(hù)?理服工作規(guī)?范務(wù)》增加?服務(wù)內(nèi)容：?面部清潔和?梳頭、足部?清潔、協(xié)助?患者床上移?動(dòng)、壓瘡預(yù)?防及護(hù)理、?失禁護(hù)理、?床上使用便?器、協(xié)助更?衣、床上洗?頭、指/趾?甲護(hù)理、安?全管理。?6、依據(jù)_?__部《常?用臨床護(hù)理?技術(shù)服務(wù)規(guī)?范》增加服?務(wù)內(nèi)容：患?者入院出院?護(hù)理、血糖?監(jiān)測(cè)、靜脈?注射、物理?降溫。7?、依據(jù)國(guó)際?醫(yī)院管理認(rèn)?證標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充?完善管理制?度，如藥品?管理（自備?藥使用規(guī)定?）、安全管?理（患者身?份確認(rèn)制度?）、服務(wù)流?程（患者轉(zhuǎn)?運(yùn)制度）、?院內(nèi)感染控?制。8、?強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)?理技能培訓(xùn)?制定培訓(xùn)計(jì)?劃、制定低?年資護(hù)士培?訓(xùn)考核手冊(cè)?。9、簡(jiǎn)?化護(hù)理文件?書(shū)寫(xiě)制定電?子版表格式?護(hù)理記錄，?簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)內(nèi)?容，縮短書(shū)?寫(xiě)時(shí)間。?10、依據(jù)?西安市護(hù)理?質(zhì)基礎(chǔ)護(hù)理?質(zhì)量考核標(biāo)?準(zhǔn)制定基礎(chǔ)?護(hù)理質(zhì)量考?核標(biāo)準(zhǔn)（_?__項(xiàng)質(zhì)量?考核標(biāo)準(zhǔn)）?。11、?加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)?理質(zhì)量控制?措施1）加?強(qiáng)護(hù)護(hù)士長(zhǎng)?監(jiān)管：根據(jù)?臨床危重患?者情況及護(hù)?理工作重點(diǎn)?，安排重點(diǎn)?檢查工作2?）通過(guò)基礎(chǔ)?護(hù)理質(zhì)控組?現(xiàn)場(chǎng)檢查、?詢問(wèn)護(hù)士、?訪視患者等?形式加強(qiáng)督?導(dǎo)。（二?）實(shí)行責(zé)任?護(hù)士負(fù)責(zé)制?1、科主任?的溝通及配?合。2、?競(jìng)聘選拔責(zé)?任護(hù)士，明?確護(hù)士職責(zé)?，分組分區(qū)?，相對(duì)固定?護(hù)士床位護(hù)?士，全員參?與護(hù)理基礎(chǔ)?工作。3?、責(zé)任護(hù)士?對(duì)患者進(jìn)行?連續(xù)、全程?的護(hù)理服務(wù)?。根據(jù)責(zé)任?護(hù)士所管轄?的患者數(shù)量?、質(zhì)量及患?者滿意度。?（三）護(hù)?理部垂直管?理發(fā)揮了護(hù)?理管理者的?創(chuàng)造性和自?主性，避免?了護(hù)士績(jī)效?工資分配間?的差異，避?免了科室經(jīng)?濟(jì)分配中的?矛盾。1?、科室主任?的理解支持?、多部門(mén)的?協(xié)作。2?、廣大護(hù)士?的積極參與?。1）護(hù)理?部各項(xiàng)制度?、管理規(guī)定?、分配方案?公示透明。?2）公布護(hù)?理部___?和電話。3?）為護(hù)士謀?求利益。4?）護(hù)理部具?有人事、經(jīng)?濟(jì)管理權(quán)力?。5）工作?質(zhì)量、護(hù)理?服務(wù)、專業(yè)?考核等方面?與績(jī)效工資?、評(píng)優(yōu)、轉(zhuǎn)?正定級(jí)、晉?升相結(jié)合。?（四）護(hù)?士績(jī)效工資?分配1、分?配原則：按?勞分配、效?率優(yōu)先、兼?顧公平。?2、分配依?據(jù)：工作崗?位性質(zhì)、工?作技術(shù)難度?、工作風(fēng)險(xiǎn)?難度、護(hù)理?工作質(zhì)量、?工作量化指?標(biāo)、儀容儀?表、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)、考核成?績(jī)、病員滿?意度。（?五）完善監(jiān)?督檢查機(jī)制?1、完善護(hù)?理質(zhì)量管理?，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?能夠圍繞病?人。2、?建立圍繞病?人的質(zhì)量控?制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?（有效落實(shí)?護(hù)理常規(guī)鏈?接所有的病?人護(hù)理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)）。?3、建立基?礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量?管理委員會(huì)?定期檢查和?不定期檢查?。1）住院?患者滿意度?調(diào)查：住院?患者每月調(diào)?查一次，患?者滿意度均?___%，?根據(jù)調(diào)查結(jié)?果找出不足?原因，并制?定相應(yīng)的措?施。2）每?月___患?者及家屬座?談會(huì)，并有?評(píng)價(jià)記錄。?五、階段?性評(píng)價(jià)（一?）定期研討?1、召開(kāi)護(hù)?理臨床研討?會(huì)。2、?責(zé)任護(hù)士定?期匯報(bào)基礎(chǔ)?護(hù)理的進(jìn)展?與感想。?3、及時(shí)發(fā)?現(xiàn)臨床基礎(chǔ)?護(hù)理的不足?與缺陷。?（二）中期?評(píng)價(jià)指導(dǎo)1?、專家來(lái)院?檢查，指導(dǎo)?。2、_?__護(hù)理人?