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文檔簡介
心態(tài)管理培訓(xùn)課件1心態(tài)管理心態(tài)管理2積極的心態(tài)與消極的心態(tài)積極的心態(tài)像太陽照到哪里哪里亮消極的心態(tài)像月亮初一、十五不一樣積極的心態(tài)與消極的心態(tài)積極的心態(tài)像太陽3心態(tài)決定未來有什么樣的心態(tài),就有什么樣的思維和行為,就有什么樣的環(huán)境和世界,就有什么樣的未來和人生。心態(tài)決定未來有什么樣的心態(tài),4生活是一面鏡子生活就是一面鏡子你用什么態(tài)度面對它它用什么態(tài)度回饋你生活是一面鏡子生活就是一面鏡子5任何的限制都是從自已的內(nèi)心開始的世界上的事,總有好壞兩面,當(dāng)你只看到事物消極的一面時,你會自我設(shè)限,懷疑退縮,最終喪失機(jī)會;但當(dāng)你換個角度,用積極的心態(tài)來看事物,事情就會立刻轉(zhuǎn)向積極的那面。任何的限制都是從自已的內(nèi)心開始的6成功=心態(tài)×能力能力絕對不會是零分,心態(tài)只有兩種,要么是積極的、評分為10分,要么是消極的、評分為0分;心態(tài)是0分,即使你的能力是100分,你的成功也還是0;心態(tài)是10分,哪怕你的能力只有20分,你的成功也有200分。所以,成敗不是能力決定的,而是心態(tài)決定的。成功=心態(tài)×能力能力絕對不會是7有斗志,再大的困難都不怕
一旦失去斗志,往往一事無成有斗志,再大的困難都不怕
一旦失去斗志,往往一事無成8心態(tài)是如何影響人的心態(tài)是如何影響人的9心態(tài)就是內(nèi)心的想法和外在的表現(xiàn)如果你的內(nèi)心想法是積極的,你表現(xiàn)出來的便是積極的行為;但如果你內(nèi)心的想法是消極的,那么你的行為也會是消極的。心態(tài)就是內(nèi)心的想法和外在的表現(xiàn)如果你的內(nèi)心想法是積極10在你無限放大困難時,機(jī)會已離你遠(yuǎn)去如果你只把目光和精力集中在困難上,你會人為地放大困難,你會害怕、退縮,并且浪費(fèi)時間,這樣,你會錯失最有利的時機(jī)。在你無限放大困難時,機(jī)會已離你遠(yuǎn)去如果你只把目11消極心態(tài),讓你喪失機(jī)會,泯滅希望如果你是消極的,你看到的只是悲觀、失望、灰暗的一面,這樣的心態(tài)會讓你形成思維定勢,恐懼退縮,最終喪失機(jī)會,長此以往,再無成功的希望。消極心態(tài),讓你喪失機(jī)會,泯滅希望如果你是消極的,你看到的只是12消極心態(tài)耗掉你90%的精力消極心態(tài)若不及時轉(zhuǎn)換為積極心態(tài),那么它將會使你隨波逐流,日復(fù)一日地消沉下去,你不得不與之抗?fàn)?,在你這樣消沉、掙扎的過程中,你已耗掉了絕大部分的精力,而無暇做事。消極心態(tài)耗掉你90%的精力消極心態(tài)若不及時轉(zhuǎn)換為積極心態(tài),那13內(nèi)心世界控制外在世界決定一個人成就的,不是外在的環(huán)境,而是你內(nèi)在的信念、心態(tài)。積極的心態(tài)可以幫助我們獲得成功。內(nèi)心世界控制外在世界14學(xué)會心態(tài)轉(zhuǎn)換成功的人都會轉(zhuǎn)換心態(tài),他們把挫折當(dāng)成是積累經(jīng)驗,把壓力當(dāng)成前進(jìn)的動力,把障礙當(dāng)成是生活對自已的磨礪,他們覺得困難不是來阻攔他們的,而是來幫助他們成長的。學(xué)會心態(tài)轉(zhuǎn)換成功的人都會轉(zhuǎn)換心態(tài),他們把挫折當(dāng)成是積累經(jīng)驗,15改變別人很難,只能改變自已、影響他人內(nèi)在世界控制外在世界,每個人的心態(tài)只能由自已決定,我們能做的,就是用樂觀的心態(tài)來影響周圍的人。改變別人很難,只能改變自已、影響他人內(nèi)在世界控制外在世界,每16永遠(yuǎn)想你得到的,不要想你失去的面對困難甚至是災(zāi)難時,樂觀的人永遠(yuǎn)想到的是自已擁有的,而不是只想著自已失去的東西而消極悲觀。永遠(yuǎn)想你得到的,不要想你失去的面對困難甚至是災(zāi)難時,樂觀的人17孿生兄弟在美國,有一對孿生兄弟,他們出生在一個貧窮的家庭,母親是一個酒鬼,喝醉酒之后往往控制不住情緒;父親是個賭徒,而且脾氣非常暴躁。他們家非常糟糕。后來這兩個兄弟走了不一樣的道路。弟弟無惡不作,鋃鐺入獄。在監(jiān)獄里有記者去采訪弟弟:“你今天為什么會是這樣的結(jié)果呢?”弟弟說:“因為我的家庭,因為我的父母?!蓖瑫r記者又去采訪孿生兄弟的哥哥,這個時候哥哥是一個很成功的企業(yè)家,而且還競選上議員。記者問:“你為什么今天會有這么大的成就呢?”哥哥同樣也回答說:“因為我的家庭,因為我的父母?!眴⑹荆簺Q定一個人成就的,不是外在的環(huán)境,而是你內(nèi)在的信念、心態(tài)!積極的心態(tài)可以幫助我們獲得成功。故事分享孿生兄弟在美國,有一對孿生兄弟,他們出生18自信是成功的保證,相信自已,敢于嘗試,絕不說不可能,一切都有可能。自信是成功的保證,相信自已,敢于嘗試,絕不說不可能,一切都有19你現(xiàn)在遭受的壓力和挫折,都是一種積累,為將來成功做準(zhǔn)備。你現(xiàn)在遭受的壓力和挫折,都是一種積累,為將來成功做準(zhǔn)備。20
10個客戶中,有3個會接受你的產(chǎn)品介紹,這3個客戶中,有一個會簽約。10個客戶中,有3個會接受你的產(chǎn)品介紹,這3個21暫時沒有得到的,意味著你將得到更好的保持積極樂觀的心態(tài),不要因為一時的失意而氣餒、退縮,你現(xiàn)在沒有收獲成功,不代表你以后不能,堅持向既定目標(biāo)努力,你一定能成功,相信自已。暫時沒有得到的,意味著你將得到更好的保持積極樂觀的心態(tài),不要22上帝為你關(guān)上一扇門,同時又為你打開一扇窗遭遇挫折時,不要悲觀絕望,轉(zhuǎn)換心態(tài),換個角度看待挫折,把挫折當(dāng)作考驗,當(dāng)作積累人生經(jīng)驗的資本,樂觀面對它,你會發(fā)現(xiàn),你面前的路更寬敞了。上帝為你關(guān)上一扇門,同時又為你打開一扇窗遭遇挫折時,不要悲觀23積極的心態(tài)決定了成功的85%心態(tài)是積極的,你就不怕困難,就會努力找方法,不找理由,這樣,你成功的機(jī)會就會大大增加。積極的心態(tài)決定了成功的85%心態(tài)是積極的,你就不怕困難,就會24挫折是邁向成功的墊腳石面對挫折,不氣餒,保持樂觀自信的心態(tài),闖過去,你便會積累成功的經(jīng)驗與勇氣,所以,挫折是對你的鍛煉。挫折是邁向成功的墊腳石面對挫折,不氣餒,保持樂觀自信的心態(tài),25信念能引領(lǐng)你走出絕境只要內(nèi)心信念在,希望就不會泯滅,你就有前進(jìn)的動力,就能走出困境。信念能引領(lǐng)你走出絕境只要內(nèi)心信念在,希望就不會泯滅,你就有前26理所當(dāng)然的事越來越少
值得感恩的事越來越多工作沒完成,理所當(dāng)然是別人的原因;工作出狀況,理所當(dāng)然是別人的責(zé)任,改變這種負(fù)面思維,從感恩的角度再看同樣的事:工作沒完成,感謝讓我有機(jī)會找到差距;工作出狀況,感謝讓我有機(jī)會反省改進(jìn),下次做好。理所當(dāng)然的事越來越少
值得感恩的事越來越多工作沒完成,理所當(dāng)27保持積極心態(tài),遠(yuǎn)離負(fù)面言論學(xué)會有意識地選擇自己的環(huán)境,主動向積極的地方靠攏,多讀勵志書籍,與積極向上的人士為伍,用堅定的信念過濾身邊的事物,抱定積極的心態(tài)。保持積極心態(tài),遠(yuǎn)離負(fù)面言論學(xué)會有意識地選擇自己的環(huán)境,主動向28真正的快樂來源于寬容和愛樂于助人,愛是快樂的源泉,講求奉獻(xiàn),不計較別人為自己做了什么,而在意自己為別人做了什么,這們的心態(tài)是積極的、快樂的。真正的快樂來源于寬容和愛樂于助人,愛是快樂的源泉,講求奉獻(xiàn),29天堂和地獄有一個人很想知道天堂和地獄的人怎樣生活,上帝讓他先到地獄去看看。地獄的每一個人都餓的面黃肌瘦哇哇直叫。原來這里每個人的筷子有一米長,筷子比手長,夾了飯以后,轉(zhuǎn)不過彎,每個人都急不可待,卻又吃不到。他轉(zhuǎn)身來到天堂。天堂里充流歡聲笑語,每一個人都興高采烈,吃得白白胖胖。但是讓他大吃一驚的是,天堂的人居然也是拿著一米長的筷子。工具是一樣的,吃的東西是一樣的,結(jié)果卻不一樣,為什么?原來天堂里的人拿起筷子先喂別人,這就是天堂。故事分享啟示:愛與奉獻(xiàn),是給予,是幫助別人,不索取,不自私。愛是一切行動的力量和根源,也是一個人產(chǎn)生使命和責(zé)任的源泉。天堂和地獄有一個人很想知道天堂和地獄的人30把你的臉迎向陽光,那就不會有陰影凡事調(diào)整心態(tài),看到好的一面,想到好的結(jié)果,你就不會受陰暗面的影響。把你的臉迎向陽光,那就不會有陰影凡事調(diào)整心態(tài),看到好的一面,31戰(zhàn)勝自己才能戰(zhàn)勝一切要想立于不敗之地,必須首先戰(zhàn)勝自已,一個自信的人,才會充分認(rèn)識到自已的力量,才會有戰(zhàn)勝一切的勇氣。戰(zhàn)勝自己才能戰(zhàn)勝一切要想立于不敗之地,必須首先戰(zhàn)勝自已,一個32態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗態(tài)度積極,就會積極去思考去做事情,這樣你才具備解決一切問題的基礎(chǔ)和信心;但僅有好的態(tài)度還不夠,還要認(rèn)真做好細(xì)節(jié)工作,為你的成功保駕護(hù)航。態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗態(tài)度積極,就會積極去思考去做事情,33快樂不是因為擁有的多,而是計較的少總想著自己得到了多少,就會經(jīng)常抱怨指責(zé),就會不堅守承諾,就會找借口而不承擔(dān)責(zé)任,就必然被負(fù)面情緒控制心態(tài),這與積極心態(tài)背道而馳,這樣的人當(dāng)然不會快樂??鞓凡皇且驗閾碛械亩?,而是計較的少總想著自己得到了多少,就會34酒窩大道兩個臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游,路況很壞,到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游連聲抱歉,說路面簡直像麻子一樣。而另一位導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說:“諸位先生女士,我們現(xiàn)在走的這條道路,正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道?!惫适路窒韱⑹荆和瑯拥那闆r,當(dāng)你換個角度去看它,積極進(jìn)行心態(tài)轉(zhuǎn)換,去想事情好的一面,你就會樂觀起來。酒窩大道兩個臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游35拒絕處理拒絕處理36大綱一、拒絕的含義
二、拒絕產(chǎn)生的原因
三、拒絕處理的基本原則
四、拒絕處理的方法
五、常見拒絕處理話術(shù)示范
大綱一、拒絕的含義
二、拒絕產(chǎn)生的原因
三、拒絕處理的基本原37拒絕的含義拒絕是人之常情拒絕是成交的開始拒絕是疑問成功=多次拒絕+最后的促成拒絕的含義拒絕是人之常情38拒絕是人之常情拒絕是人的本能反應(yīng)——反射動作。拒絕是一種習(xí)慣——防御心理。拒絕是人之常情拒絕是人的本能反應(yīng)——反射動作。39拒絕是成交的開始
銷售是在被拒絕之后開始的。拒絕是成交的信號(探知客戶的疑惑)。拒絕是成交的開始
銷售是在被拒絕之后開始的。40拒絕是疑問有交易就會有異議。拒絕是恐懼的表現(xiàn)。拒絕是再次的確認(rèn)。拒絕是疑問有交易就會有異議。41成功=多次拒絕+最后的促成
可怕的不是異議而是沒有異議。拒絕是成交的線索。對拒絕問題的處理就是促成的最好時機(jī)成功=多次拒絕+最后的促成
可怕的不是異議而是沒有異議。42二、拒絕產(chǎn)生的原因不信任不了解不適合不需要二、拒絕產(chǎn)生的原因不信任431、不信任(55%)對公司還不了解。對業(yè)務(wù)員的不信任——對陌生人的防御。對商品缺乏認(rèn)識。1、不信任(55%)對公司還不了解。442、不了解(15%)不了解產(chǎn)品特點(diǎn)不了解公司不了解行業(yè)發(fā)展趨勢2、不了解(15%)不了解產(chǎn)品特點(diǎn)453、不適合(10%)等有更好的商品再買。3、不適合(10%)等有更好的商品再買。46經(jīng)營范圍規(guī)模渠道4、不需要(20%)經(jīng)營范圍4、不需要(20%)47客戶拒絕的不是產(chǎn)品,而是不專業(yè)的業(yè)務(wù)人員。
客戶拒絕的不是產(chǎn)品,而是不專業(yè)的業(yè)務(wù)人員。
48什么是拒絕處理拒絕處理是營銷員獲取客戶信任、了解客戶心態(tài)、消除客戶疑慮,最終促使其簽訂合同并打款的行為與過程。什么是拒絕處理拒絕處理是營銷員獲取客戶信任、了解客戶心態(tài)、消49拒絕處理的基本原則先處理心情再處理事情尊重客戶,避免批評和爭論傾聽,引導(dǎo)真正的拒絕拒絕處理的基本原則先處理心情再處理事情50先處理心情再處理事情以平常心對待。鏡子原理。先處理心情再處理事情以平常心對待。51尊重客戶,避免批評和爭論贏了爭論,砸了銷售。雙贏原則尊重客戶,避免批評和爭論贏了爭論,砸了銷售。52傾聽,引導(dǎo)真正的拒絕對客戶的尊重。需求購買點(diǎn),去除疑惑點(diǎn)。傾聽,引導(dǎo)真正的拒絕對客戶的尊重。53拒絕處理的技巧誠實(shí)與謙虛。有信心與權(quán)威感。有所準(zhǔn)備,先發(fā)制人。運(yùn)用機(jī)智。拒絕處理的技巧誠實(shí)與謙虛。54
拒絕是推銷的開始心態(tài)管理培訓(xùn)課件55ThankYou!ThankYou!56演講完畢,謝謝觀看!演講完畢,謝謝觀看!57心態(tài)管理培訓(xùn)課件58心態(tài)管理心態(tài)管理59積極的心態(tài)與消極的心態(tài)積極的心態(tài)像太陽照到哪里哪里亮消極的心態(tài)像月亮初一、十五不一樣積極的心態(tài)與消極的心態(tài)積極的心態(tài)像太陽60心態(tài)決定未來有什么樣的心態(tài),就有什么樣的思維和行為,就有什么樣的環(huán)境和世界,就有什么樣的未來和人生。心態(tài)決定未來有什么樣的心態(tài),61生活是一面鏡子生活就是一面鏡子你用什么態(tài)度面對它它用什么態(tài)度回饋你生活是一面鏡子生活就是一面鏡子62任何的限制都是從自已的內(nèi)心開始的世界上的事,總有好壞兩面,當(dāng)你只看到事物消極的一面時,你會自我設(shè)限,懷疑退縮,最終喪失機(jī)會;但當(dāng)你換個角度,用積極的心態(tài)來看事物,事情就會立刻轉(zhuǎn)向積極的那面。任何的限制都是從自已的內(nèi)心開始的63成功=心態(tài)×能力能力絕對不會是零分,心態(tài)只有兩種,要么是積極的、評分為10分,要么是消極的、評分為0分;心態(tài)是0分,即使你的能力是100分,你的成功也還是0;心態(tài)是10分,哪怕你的能力只有20分,你的成功也有200分。所以,成敗不是能力決定的,而是心態(tài)決定的。成功=心態(tài)×能力能力絕對不會是64有斗志,再大的困難都不怕
一旦失去斗志,往往一事無成有斗志,再大的困難都不怕
一旦失去斗志,往往一事無成65心態(tài)是如何影響人的心態(tài)是如何影響人的66心態(tài)就是內(nèi)心的想法和外在的表現(xiàn)如果你的內(nèi)心想法是積極的,你表現(xiàn)出來的便是積極的行為;但如果你內(nèi)心的想法是消極的,那么你的行為也會是消極的。心態(tài)就是內(nèi)心的想法和外在的表現(xiàn)如果你的內(nèi)心想法是積極67在你無限放大困難時,機(jī)會已離你遠(yuǎn)去如果你只把目光和精力集中在困難上,你會人為地放大困難,你會害怕、退縮,并且浪費(fèi)時間,這樣,你會錯失最有利的時機(jī)。在你無限放大困難時,機(jī)會已離你遠(yuǎn)去如果你只把目68消極心態(tài),讓你喪失機(jī)會,泯滅希望如果你是消極的,你看到的只是悲觀、失望、灰暗的一面,這樣的心態(tài)會讓你形成思維定勢,恐懼退縮,最終喪失機(jī)會,長此以往,再無成功的希望。消極心態(tài),讓你喪失機(jī)會,泯滅希望如果你是消極的,你看到的只是69消極心態(tài)耗掉你90%的精力消極心態(tài)若不及時轉(zhuǎn)換為積極心態(tài),那么它將會使你隨波逐流,日復(fù)一日地消沉下去,你不得不與之抗?fàn)?,在你這樣消沉、掙扎的過程中,你已耗掉了絕大部分的精力,而無暇做事。消極心態(tài)耗掉你90%的精力消極心態(tài)若不及時轉(zhuǎn)換為積極心態(tài),那70內(nèi)心世界控制外在世界決定一個人成就的,不是外在的環(huán)境,而是你內(nèi)在的信念、心態(tài)。積極的心態(tài)可以幫助我們獲得成功。內(nèi)心世界控制外在世界71學(xué)會心態(tài)轉(zhuǎn)換成功的人都會轉(zhuǎn)換心態(tài),他們把挫折當(dāng)成是積累經(jīng)驗,把壓力當(dāng)成前進(jìn)的動力,把障礙當(dāng)成是生活對自已的磨礪,他們覺得困難不是來阻攔他們的,而是來幫助他們成長的。學(xué)會心態(tài)轉(zhuǎn)換成功的人都會轉(zhuǎn)換心態(tài),他們把挫折當(dāng)成是積累經(jīng)驗,72改變別人很難,只能改變自已、影響他人內(nèi)在世界控制外在世界,每個人的心態(tài)只能由自已決定,我們能做的,就是用樂觀的心態(tài)來影響周圍的人。改變別人很難,只能改變自已、影響他人內(nèi)在世界控制外在世界,每73永遠(yuǎn)想你得到的,不要想你失去的面對困難甚至是災(zāi)難時,樂觀的人永遠(yuǎn)想到的是自已擁有的,而不是只想著自已失去的東西而消極悲觀。永遠(yuǎn)想你得到的,不要想你失去的面對困難甚至是災(zāi)難時,樂觀的人74孿生兄弟在美國,有一對孿生兄弟,他們出生在一個貧窮的家庭,母親是一個酒鬼,喝醉酒之后往往控制不住情緒;父親是個賭徒,而且脾氣非常暴躁。他們家非常糟糕。后來這兩個兄弟走了不一樣的道路。弟弟無惡不作,鋃鐺入獄。在監(jiān)獄里有記者去采訪弟弟:“你今天為什么會是這樣的結(jié)果呢?”弟弟說:“因為我的家庭,因為我的父母?!蓖瑫r記者又去采訪孿生兄弟的哥哥,這個時候哥哥是一個很成功的企業(yè)家,而且還競選上議員。記者問:“你為什么今天會有這么大的成就呢?”哥哥同樣也回答說:“因為我的家庭,因為我的父母?!眴⑹荆簺Q定一個人成就的,不是外在的環(huán)境,而是你內(nèi)在的信念、心態(tài)!積極的心態(tài)可以幫助我們獲得成功。故事分享孿生兄弟在美國,有一對孿生兄弟,他們出生75自信是成功的保證,相信自已,敢于嘗試,絕不說不可能,一切都有可能。自信是成功的保證,相信自已,敢于嘗試,絕不說不可能,一切都有76你現(xiàn)在遭受的壓力和挫折,都是一種積累,為將來成功做準(zhǔn)備。你現(xiàn)在遭受的壓力和挫折,都是一種積累,為將來成功做準(zhǔn)備。77
10個客戶中,有3個會接受你的產(chǎn)品介紹,這3個客戶中,有一個會簽約。10個客戶中,有3個會接受你的產(chǎn)品介紹,這3個78暫時沒有得到的,意味著你將得到更好的保持積極樂觀的心態(tài),不要因為一時的失意而氣餒、退縮,你現(xiàn)在沒有收獲成功,不代表你以后不能,堅持向既定目標(biāo)努力,你一定能成功,相信自已。暫時沒有得到的,意味著你將得到更好的保持積極樂觀的心態(tài),不要79上帝為你關(guān)上一扇門,同時又為你打開一扇窗遭遇挫折時,不要悲觀絕望,轉(zhuǎn)換心態(tài),換個角度看待挫折,把挫折當(dāng)作考驗,當(dāng)作積累人生經(jīng)驗的資本,樂觀面對它,你會發(fā)現(xiàn),你面前的路更寬敞了。上帝為你關(guān)上一扇門,同時又為你打開一扇窗遭遇挫折時,不要悲觀80積極的心態(tài)決定了成功的85%心態(tài)是積極的,你就不怕困難,就會努力找方法,不找理由,這樣,你成功的機(jī)會就會大大增加。積極的心態(tài)決定了成功的85%心態(tài)是積極的,你就不怕困難,就會81挫折是邁向成功的墊腳石面對挫折,不氣餒,保持樂觀自信的心態(tài),闖過去,你便會積累成功的經(jīng)驗與勇氣,所以,挫折是對你的鍛煉。挫折是邁向成功的墊腳石面對挫折,不氣餒,保持樂觀自信的心態(tài),82信念能引領(lǐng)你走出絕境只要內(nèi)心信念在,希望就不會泯滅,你就有前進(jìn)的動力,就能走出困境。信念能引領(lǐng)你走出絕境只要內(nèi)心信念在,希望就不會泯滅,你就有前83理所當(dāng)然的事越來越少
值得感恩的事越來越多工作沒完成,理所當(dāng)然是別人的原因;工作出狀況,理所當(dāng)然是別人的責(zé)任,改變這種負(fù)面思維,從感恩的角度再看同樣的事:工作沒完成,感謝讓我有機(jī)會找到差距;工作出狀況,感謝讓我有機(jī)會反省改進(jìn),下次做好。理所當(dāng)然的事越來越少
值得感恩的事越來越多工作沒完成,理所當(dāng)84保持積極心態(tài),遠(yuǎn)離負(fù)面言論學(xué)會有意識地選擇自己的環(huán)境,主動向積極的地方靠攏,多讀勵志書籍,與積極向上的人士為伍,用堅定的信念過濾身邊的事物,抱定積極的心態(tài)。保持積極心態(tài),遠(yuǎn)離負(fù)面言論學(xué)會有意識地選擇自己的環(huán)境,主動向85真正的快樂來源于寬容和愛樂于助人,愛是快樂的源泉,講求奉獻(xiàn),不計較別人為自己做了什么,而在意自己為別人做了什么,這們的心態(tài)是積極的、快樂的。真正的快樂來源于寬容和愛樂于助人,愛是快樂的源泉,講求奉獻(xiàn),86天堂和地獄有一個人很想知道天堂和地獄的人怎樣生活,上帝讓他先到地獄去看看。地獄的每一個人都餓的面黃肌瘦哇哇直叫。原來這里每個人的筷子有一米長,筷子比手長,夾了飯以后,轉(zhuǎn)不過彎,每個人都急不可待,卻又吃不到。他轉(zhuǎn)身來到天堂。天堂里充流歡聲笑語,每一個人都興高采烈,吃得白白胖胖。但是讓他大吃一驚的是,天堂的人居然也是拿著一米長的筷子。工具是一樣的,吃的東西是一樣的,結(jié)果卻不一樣,為什么?原來天堂里的人拿起筷子先喂別人,這就是天堂。故事分享啟示:愛與奉獻(xiàn),是給予,是幫助別人,不索取,不自私。愛是一切行動的力量和根源,也是一個人產(chǎn)生使命和責(zé)任的源泉。天堂和地獄有一個人很想知道天堂和地獄的人87把你的臉迎向陽光,那就不會有陰影凡事調(diào)整心態(tài),看到好的一面,想到好的結(jié)果,你就不會受陰暗面的影響。把你的臉迎向陽光,那就不會有陰影凡事調(diào)整心態(tài),看到好的一面,88戰(zhàn)勝自己才能戰(zhàn)勝一切要想立于不敗之地,必須首先戰(zhàn)勝自已,一個自信的人,才會充分認(rèn)識到自已的力量,才會有戰(zhàn)勝一切的勇氣。戰(zhàn)勝自己才能戰(zhàn)勝一切要想立于不敗之地,必須首先戰(zhàn)勝自已,一個89態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗態(tài)度積極,就會積極去思考去做事情,這樣你才具備解決一切問題的基礎(chǔ)和信心;但僅有好的態(tài)度還不夠,還要認(rèn)真做好細(xì)節(jié)工作,為你的成功保駕護(hù)航。態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗態(tài)度積極,就會積極去思考去做事情,90快樂不是因為擁有的多,而是計較的少總想著自己得到了多少,就會經(jīng)常抱怨指責(zé),就會不堅守承諾,就會找借口而不承擔(dān)責(zé)任,就必然被負(fù)面情緒控制心態(tài),這與積極心態(tài)背道而馳,這樣的人當(dāng)然不會快樂??鞓凡皇且驗閾碛械亩啵怯嬢^的少總想著自己得到了多少,就會91酒窩大道兩個臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游,路況很壞,到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游連聲抱歉,說路面簡直像麻子一樣。而另一位導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說:“諸位先生女士,我們現(xiàn)在走的這條道路,正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道?!惫适路窒韱⑹荆和瑯拥那闆r,當(dāng)你換個角度去看它,積極進(jìn)行心態(tài)轉(zhuǎn)換,去想事情好的一面,你就會樂觀起來。酒窩大道兩個臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游92拒絕處理拒絕處理93大綱一、拒絕的含義
二、拒絕產(chǎn)生的原因
三、拒絕處理的基本原則
四、拒絕處理的方法
五、常見拒絕處理話術(shù)示范
大綱一、拒絕的含義
二、拒絕產(chǎn)生的原因
三、拒絕處理的基本原94拒絕的含義拒絕是人之常情拒絕是成交的開始拒絕是疑問成功=多次拒絕+最后的促成拒絕的含義拒絕是人之常情95拒絕是人之常情拒絕是人的本能反應(yīng)——反射動作。拒絕是一種習(xí)慣——防御
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