房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《經(jīng)濟(jì)概論》知識點

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：《經(jīng)紀(jì)概論》復(fù)習(xí)指導(dǎo)1第一章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述

第一節(jié)經(jīng)紀(jì)與經(jīng)紀(jì)人

一、經(jīng)紀(jì)的內(nèi)涵二、經(jīng)紀(jì)的作用三、經(jīng)紀(jì)的活動特點四、經(jīng)紀(jì)活動的方式五、經(jīng)紀(jì)收入六、經(jīng)紀(jì)人的基本涵義七、經(jīng)紀(jì)人的特點

八、經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利和義務(wù)

第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

一、發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的服務(wù)性三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本類型四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展及其意義

1、經(jīng)紀(jì)：促成市場交易的有償中介服務(wù)行為。

2、經(jīng)紀(jì)的作用：①傳播經(jīng)濟(jì)信息②加速商品流通③優(yōu)化資源配置④推動市場規(guī)范完善⑤促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、經(jīng)紀(jì)最基本的作用是：溝通供需雙方，發(fā)揮信息傳播作用。

4、推動市場規(guī)范完善：①經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的展開和發(fā)展，有助于專業(yè)市場發(fā)展。②經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的展開和發(fā)展，推動了市場硬件和軟件的現(xiàn)代化。③經(jīng)紀(jì)人可以積累大量的交易經(jīng)驗，能夠把握交易的規(guī)律性特點，通過企業(yè)的委托業(yè)務(wù)，影響企業(yè)在競爭中的行為從不規(guī)范轉(zhuǎn)向規(guī)范。

5、經(jīng)紀(jì)活動的特點：①活動范圍的廣泛性①活動內(nèi)容的服務(wù)性③活動地位的屬向性④活動目的的有償性⑤活動責(zé)任的確定性⑥活動的非繼續(xù)性。

6、經(jīng)紀(jì)公司的自營買賣不屬于經(jīng)紀(jì)行為。

7、第三主體是經(jīng)紀(jì)活動中發(fā)生委托行為的必要前提。接受不存在第三主體的委托事項不屬經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

8、傭金是經(jīng)紀(jì)人應(yīng)得的合法收入，它是交易的達(dá)成為前提的。

9、大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人與委托人之間無長期固定的合作關(guān)系。

10、經(jīng)紀(jì)活動最主要的方式是：居間、代理、行紀(jì)。

11、居間：是最基本的經(jīng)紀(jì)行為。通過訂立合同、撮合交易、吸取報酬（可從雙方收?。?。經(jīng)紀(jì)人與委托人之間沒有長期固定的合作關(guān)系。

12、代理：以委托人的名義與第三方進(jìn)行交易，委托人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。經(jīng)紀(jì)人只收取委托人的擁金。經(jīng)紀(jì)人與委托人之間有長期固定的合作關(guān)系。

13、行紀(jì)：以自己的名義與第三方交易，承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任。經(jīng)紀(jì)人與委托人之間有長期固定的合作關(guān)系。

14、傭金是經(jīng)紀(jì)收入的基本來源。其性質(zhì)是勞動收入、經(jīng)營收入和風(fēng)險收入的綜合體。傭金分為法定傭金和自由傭金。法定傭金具有強(qiáng)制效力，當(dāng)事人雙方都必須接受，不得高于或低于法定傭金。自由傭金一經(jīng)確定并定入合同，同樣具有法律效力。

15、經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時，應(yīng)將傭金的數(shù)量、支付方式、支付期限及中介不成功時的中介費用的負(fù)擔(dān)等明確寫入合同。經(jīng)紀(jì)人與委托人之間是雇與傭的關(guān)系。

16、傭金是合法收入，回扣屬于違法違規(guī)行為。

17、傭金以經(jīng)紀(jì)合同為依據(jù)，由委托人支付給經(jīng)紀(jì)公司。

18、信息費是出賣信息商品的收入。

19、經(jīng)紀(jì)人與委托人之間是平等的民事法律關(guān)系。

20、經(jīng)紀(jì)人的特點：①經(jīng)紀(jì)人以信息資源②經(jīng)紀(jì)人與客戶之間無連續(xù)性的關(guān)系③經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具有良好的專業(yè)素質(zhì)和良好的聲譽(yù)。

21、經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利：①合法經(jīng)營②有償服務(wù)③發(fā)現(xiàn)有欺詐行為時，有權(quán)拒絕服務(wù)。④委托人無履約能力時，有權(quán)終止服務(wù)。

22、經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)：①如實介紹②保守機(jī)密③保管樣品④制作文書⑤不索取額外給付⑥不從事違禁商品的經(jīng)紀(jì)活動⑦依法納稅、接受監(jiān)督。

23、當(dāng)前，中國房地產(chǎn)市場正處于培育和發(fā)展階段。

24、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性：①房地產(chǎn)價值高大性，決定房地產(chǎn)不宜通過經(jīng)銷商出售②房地產(chǎn)的不可移動性，直接經(jīng)銷不經(jīng)濟(jì)，經(jīng)紀(jì)人可以提供專業(yè)化銷售服務(wù)。③房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性，要求懂法律、財務(wù)、估計知識復(fù)合型人才服務(wù)。

25、服務(wù)具有的特點：①非實物性②生產(chǎn)與消費的同時性③不可儲存性。

26、服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個重要特點。

27、服務(wù)質(zhì)量的高低取決于：①服務(wù)過程是否快捷②經(jīng)紀(jì)人員的服務(wù)態(tài)度③消費者的心理感受。

28、商品房銷售代理是中國目前房地產(chǎn)代理活動的主要形式。

29、行紀(jì)：如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收購開發(fā)商的空置商品房，在未將產(chǎn)權(quán)過戶到自己的名下的情況下，以自己的名義向市場出售。

30、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須以其注冊的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。

31、房地產(chǎn)交易中最敏感、最關(guān)鍵的因素是價格。

32、房地產(chǎn)業(yè)對國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策以及其他產(chǎn)業(yè)政策反應(yīng)比較敏感。

33、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容：①為買者代買或為賣者代賣房地產(chǎn)②為用地者尋找地源，促成土地使用權(quán)出讓或轉(zhuǎn)讓。③從事房地產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)，為產(chǎn)權(quán)人申請抵押貸款，辦理相關(guān)手續(xù)。④從事房屋租賃的代理和居間活動。⑤促成房地產(chǎn)企業(yè)合資以及房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營等項目活動的工作。

34、發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的意義：①有助于房地產(chǎn)市場的活躍和興旺②有利于房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展③有助于住房制度改革的繼續(xù)深化④能促進(jìn)人民居住生活水平的提高⑤能促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)在房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求。

35、當(dāng)前，中國城鎮(zhèn)住房制度改革的方向是實現(xiàn)住宅商品化。第二章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)制度

第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格

一、資格種類二、資格考試三、注冊四與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系

第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立

一、機(jī)構(gòu)類型二、機(jī)構(gòu)的設(shè)立三、分支機(jī)構(gòu)四、注銷

第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范

一、經(jīng)紀(jì)活動的原則二、基本執(zhí)業(yè)規(guī)三、經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在執(zhí)業(yè)活動中的權(quán)利和義務(wù)四、爭議的處理五、執(zhí)業(yè)中的禁止行為六、違規(guī)執(zhí)業(yè)的法律責(zé)任

第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理

一、管理模式和手段二、管理的內(nèi)容三、行業(yè)協(xié)會

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人按業(yè)務(wù)范圍分：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格。

2、越權(quán)執(zhí)業(yè)：幾個經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在無經(jīng)紀(jì)人指導(dǎo)下聯(lián)合進(jìn)行經(jīng)紀(jì)活動。屬于違規(guī)行為。

3、取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格是進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動關(guān)鍵崗位和發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的必備條件；取得經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格，是從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本條件。

4、《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》、《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行職業(yè)活動的法律憑證。

5、申請經(jīng)紀(jì)人注冊必須同時具備下列條件：①取得經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書②無犯罪記錄③身體健康④經(jīng)所在經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)考核合格。

6、經(jīng)紀(jì)人注冊有效期為三年。屆滿前三個月申請續(xù)期。

7、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人之間的關(guān)系有：①執(zhí)業(yè)關(guān)系②法律責(zé)任關(guān)系③經(jīng)濟(jì)關(guān)系

8、經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的執(zhí)業(yè)關(guān)系：經(jīng)紀(jì)人必須以經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義從事經(jīng)紀(jì)活動；由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接業(yè)務(wù)，簽訂合同。

9、經(jīng)紀(jì)人在執(zhí)業(yè)過程中由于故意或過失給委托人造成損失的，由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有權(quán)向經(jīng)紀(jì)人追償。

10、委托人故意或過失給經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人造成損失的,由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提出賠償請求，委托人向經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)賠償后，再由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行補(bǔ)償。

11、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的類型：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（有限責(zé)任）②合伙制經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（無限連帶責(zé)任）③個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（無限連帶責(zé)任）④境內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在境內(nèi)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)⑤境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在境內(nèi)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)⑥境內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在境外設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)

12、分支機(jī)構(gòu)能獨立開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，但不具法人資格。分支機(jī)構(gòu)以其全部財產(chǎn)對外承擔(dān)責(zé)任，不足部分由設(shè)立該分公司的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)清償責(zé)任。

13、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注銷時，未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)與委托人協(xié)商處理，可以轉(zhuǎn)由他人代為完成，可以終止合同，賠償損失。

14、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本執(zhí)業(yè)規(guī)范：①經(jīng)營場所公示②執(zhí)業(yè)告知③執(zhí)業(yè)限制④執(zhí)業(yè)回避⑤簽訂合同⑥執(zhí)業(yè)署名⑦傭金⑧解除合同⑨資料申報。

15、經(jīng)營場所公示內(nèi)容：營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)資格證、收費標(biāo)準(zhǔn)、其他。

16、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在與委托人簽訂經(jīng)紀(jì)合同之前，將其在當(dāng)時根據(jù)慣常經(jīng)驗所能預(yù)測到的情況和風(fēng)險如實地告知委托人。

17、經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動中下列情況應(yīng)當(dāng)回避：①與委托人有直接利害關(guān)系的②委托當(dāng)事人要求回避的。

18、合同的當(dāng)事人有：委托人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。

19、傭金標(biāo)準(zhǔn)遵循以下原則：①有規(guī)定的在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)協(xié)商收取②無規(guī)定的按合同約定協(xié)商收取③既無規(guī)定又無約定的，按當(dāng)?shù)禺?dāng)時提供的同類服務(wù)的平均水平收取。

20、在執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時，經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)要求委托人支付因開展經(jīng)紀(jì)活動而發(fā)生的成本費用。

21、有下列情形之一者，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人可以變更或解除合同：①符合法律、法規(guī)規(guī)定或合同約定的②不可抗力致使合同不能履行的③協(xié)商一致的。

22、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利：①依法從業(yè)②署名，獲取報酬③要求委托人提供資料④拒絕違法指令⑤保護(hù)勞動成果和知識產(chǎn)權(quán)⑥接受培育⑦其它。

23、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)：①不越權(quán)從業(yè)②維護(hù)委托人的合法權(quán)益③保守商業(yè)秘密④接受監(jiān)督⑤參加培訓(xùn)⑥其他。

24、禁止行為的種類：①從事法律、法規(guī)禁止流通的房屋和服務(wù)項目的經(jīng)紀(jì)活動②隱瞞重要事實，虛構(gòu)交易機(jī)會，提供不實信息，廣告虛假③惡意串通、脅迫、欺詐、賄賂等不正當(dāng)手段④通俗讀物他人以自己的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動⑤其他。

25、經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)中常見的違規(guī)****作：①賺取不正當(dāng)差價②隱瞞重要的交易信息③不當(dāng)承諾與不當(dāng)誘導(dǎo)④不當(dāng)收取傭金⑤不當(dāng)代理。

26、經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)的法律責(zé)任有：民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任。

27根據(jù)民事違法行為所侵害的權(quán)利的不同，民事責(zé)任主要可以分為：違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任。這種區(qū)分是民事責(zé)任最根本的區(qū)分。

28、違約責(zé)任：當(dāng)事人因違反合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。違約責(zé)任是以有效合同為提前。

29、違約責(zé)任的構(gòu)成要件：一是必須有違約行為，二是無免責(zé)事由。

30、違約行為包括：履行不能、履行遲延、履行不當(dāng)和履行拒絕。①履不能是指困可歸于債務(wù)人的事由致合同不能履行，亦稱合同不履行②履行遲延是指履行期滿而能履行的債務(wù)，因可歸債務(wù)人的事由未履行所發(fā)生的延遲。這是時間上的不完全履行③履行不當(dāng)是指債務(wù)人沒有完全按合同內(nèi)容所為的履行，也稱瑕疵履行。如履行數(shù)量不足、地點不妥、方法不當(dāng)?shù)娶苈男芯芙^是指債務(wù)人在債成立后履行期屆滿前，能履行而明示不履行的意思表示。

31、當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的情況，成為預(yù)期違約。如，甲委托乙出賣房產(chǎn)，而在合同期內(nèi)甲私自將房產(chǎn)出售于丙，此行為表示甲將不同志履行與乙的合同，此時甲即為預(yù)期違約。

32、免責(zé)事由包括：①不可抗力。②自己有過失。違約行為發(fā)生后相對人應(yīng)采限措施防止損失擴(kuò)大，如未采限措施導(dǎo)致擴(kuò)大的損失，不得就擴(kuò)大部分的損失請求賠償。③約定免責(zé)事由。但根據(jù)合同法規(guī)定造成對人身傷害，及因故意或重大過失造成的對方財產(chǎn)損失的免責(zé)條款為無效。

33、承擔(dān)違約責(zé)任的方式主要：①強(qiáng)制實際履行。②違約金。約定的數(shù)額應(yīng)與損失大致相當(dāng)。③損害賠償。在違約人繼續(xù)履行或采限補(bǔ)救措施后，相對人還有損失的，可請求損害賠償。

34、我國對于違約行為，采取以繼續(xù)履行為主賠償為輔的救濟(jì)原則。

35、對于因履行遲延、履行不當(dāng)或履行拒絕的行為，原則上均可請求繼續(xù)履行或補(bǔ)充履行。除金錢外，債務(wù)發(fā)生履行不能，以及債務(wù)標(biāo)的不適宜強(qiáng)制履行，或債權(quán)人在合理期限內(nèi)未請求履行債務(wù)已超過訴訟時效的，不得請求強(qiáng)制履行。

36、因遲延履行給付違約金后，不免除違約人的合同義務(wù)，仍應(yīng)繼續(xù)履行。

37、賠償?shù)姆秶▽嶋H損失和預(yù)見期利益不得超過違約人締約時預(yù)見到的或可能預(yù)見到違約可能造成損失。

38、在當(dāng)事人違約行為為侵害對方人身或財產(chǎn)的，對方有請求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。例如承租人損毀租賃房屋，既是違約行為，又是侵害他人財產(chǎn)所有權(quán)的行為，因而發(fā)生兩個損害賠償請求權(quán)的競合，出租人可擇一行使。

39、在合同未成立或成立后無效、被撤銷，無法請求違約責(zé)任的情況下，在合同成立以前締約上有過失的一方應(yīng)承擔(dān)締約過失責(zé)任。

40、締約過失責(zé)任雖不屬于違約責(zé)任，屬于合同責(zé)任。

41、締約過失責(zé)任的條件是：①當(dāng)事人一方違反先合同義務(wù)，②當(dāng)事人一方有過失③另一方有損失。

42、締約過失責(zé)任的賠償范圍以實際損失為原則。

43、侵權(quán)責(zé)任：是指侵犯債權(quán)之外的基他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。包括一般侵權(quán)行為和特殊侵權(quán)行為。

44、侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件：一是有侵權(quán)行為，二是無免責(zé)事由。

45、侵權(quán)行為的構(gòu)成要件有：①行為違法。②有損害事實。③違法行為與損害事實之間有因果關(guān)系。④主觀過錯（故意和過失）。

46、違法行為包括作為和不作為。

47、作為是指法律規(guī)范規(guī)定或約定了當(dāng)事人禁止某種行為，而為此種行為，造成損害結(jié)果。

48、不作為是指法律規(guī)范規(guī)定或約定當(dāng)事人有特定義務(wù)，而不履行義務(wù)，放任損害結(jié)果的發(fā)生。

49、損害包括財產(chǎn)損害和人身損害。財產(chǎn)損害又包括積極損害和消極損害。

50、積極的財產(chǎn)損害指財產(chǎn)的毀損滅失、財產(chǎn)權(quán)利的消或財產(chǎn)價值的減少；

51、消極的財產(chǎn)損害指本可以取得的財產(chǎn)利益卻因他人的妨礙而沒有取得。過錯包括故意和過失。

52、免責(zé)事由包括：①阻卻違法性事由，包括正當(dāng)防衛(wèi)和緊急避險。②不可抗力。③受害人的過錯。

53、承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的主要方式有：①停止侵害。②排除防礙③消除危險④返還財產(chǎn)⑤恢復(fù)原狀⑥賠償損失⑦消除影響、恢復(fù)名譽(yù)⑧賠禮道歉。

54、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本形式：行政管理、行業(yè)管理、共同管理。

55、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的手段：法律、行政、經(jīng)濟(jì)、輿論。

56、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的內(nèi)容：①注冊登記和備案②年檢和驗證管理③執(zhí)法檢查與投訴受理④服務(wù)費管理。

57、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會是自律性組織，是社團(tuán)法人。

58、全國和地方協(xié)會之間不是上下級隸屬關(guān)系。

59、行業(yè)規(guī)則是公約，是平等民事主體之間的一種約定。

60、職業(yè)道德調(diào)整的關(guān)系：①調(diào)整同一職業(yè)內(nèi)部人員之間的關(guān)系②調(diào)整職業(yè)與職業(yè)之外對象之間的關(guān)系。第三章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型

一、業(yè)務(wù)分類二、業(yè)務(wù)特點

第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本流程

第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)

1、當(dāng)前主要的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的特點：①我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要以居間、代理業(yè)務(wù)為主②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)形式多樣，新業(yè)務(wù)形式不斷涌現(xiàn)。

2、商品房銷售、存量房買賣、租賃和交換是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中最主要的類型。業(yè)務(wù)形式最多的是二級市場代理業(yè)務(wù)和三級市場居間業(yè)務(wù)。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本流程：①客戶開拓（爭取客戶）②業(yè)務(wù)洽談（傾聽陳述，查驗證件）③物業(yè)查驗（實物、權(quán)益、區(qū)位）④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同⑤信息收集與傳播⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房⑦代理（協(xié)助）交易達(dá)成⑧交易及金額結(jié)算⑨產(chǎn)權(quán)過戶與登記⑩物業(yè)交驗⑾傭金結(jié)算⑿售后服務(wù)

4、物業(yè)查驗的基本途徑：①文字資料了解②現(xiàn)場實地察看③向有關(guān)人員了解。

5、經(jīng)紀(jì)人受理了經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)后，主要收集：①標(biāo)的物業(yè)信息②與物業(yè)相關(guān)的市場信息③委托方信息

6、信息傳播的主要內(nèi)容：委托標(biāo)的物和委托方信息。

7、代理交易達(dá)成的主要工作：①協(xié)調(diào)交易價格②代理或協(xié)助簽訂交易合同。

8、簽訂交易合同是成交的標(biāo)志。

9、物業(yè)交驗是房地產(chǎn)交易過程中最容易暴露問題和產(chǎn)生矛盾的一環(huán)。

10、售后服務(wù)內(nèi)容：延伸服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)、跟蹤服務(wù)。

11、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)：①交易登記及權(quán)證代辦②抵押貸款手續(xù)代辦③信息咨詢④法律服務(wù)⑤價格評估⑥置業(yè)擔(dān)保⑦裝潢及搬家服務(wù)等

12、目前，我國房地產(chǎn)登記類型：①總登記②土地初始登記③房屋初始登記④轉(zhuǎn)移登記⑤變更登記⑥他項權(quán)利登記⑦注銷登記。

13、出讓土地使用權(quán)抵押登記要查驗的資料：①出讓土地使用權(quán)抵押的：當(dāng)事人身份證明、《土地出讓合同》、《房地產(chǎn)抵押合同》、《貸款合同》、《土地使用權(quán)證》或《房地產(chǎn)權(quán)證》②預(yù)購商品房抵押的：《預(yù)售許可證》、《房地產(chǎn)抵押合同》、《貸款合同》③在建工程抵押的：《建設(shè)用地批準(zhǔn)文件》、《土地使用證》或《土地出讓合同》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程承包合同》、《抵押合同》、《貸款合同》④現(xiàn)房抵押的：《房地產(chǎn)權(quán)證》、《抵押合同》、《貸款合同》

14、辦理抵押登記應(yīng)注意：①有經(jīng)營期限的抵押人，其設(shè)定抵押期限不得超過營業(yè)期限；②土地使用權(quán)有年限的，抵押期限不得超過土地使用權(quán)的剩余年限；③共有的房地產(chǎn)，全體共有為抵押人；④按份共有的房地產(chǎn)，設(shè)定抵押不得超過抵押人的份額；⑤同一抵押物多次抵押時，應(yīng)提交前面的抵押證明，后一抵押的存續(xù)期限不得早于前一抵押的存續(xù)期限。

15、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代辦登記應(yīng)當(dāng)向登記機(jī)關(guān)提交當(dāng)事人的委托書。

16、房地產(chǎn)買賣、交換、贈與、抵押、典當(dāng)需要共同申請。

17、房地產(chǎn)抵押貸款種類：①房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)抵押貸款；②購房抵押貸款。

18、目前我國個人住房抵押貸款主要有：①公積金貸款②商業(yè)貸款③組合貸款

19、貸款方案的三個要素：貸款額、貸款類型、還款期限。

20、個人貸款應(yīng)考慮：①購房者的經(jīng)濟(jì)承受能力。月還款額不應(yīng)超過家庭總收入的30%。②貸款利率變動所帶來的風(fēng)險。

21、抵押合同自抵押物登記之日起生效。

22、借款人應(yīng)提交的資料：身份證明、收入證明、購房合同、權(quán)屬證明、估價報告、保證人資信證明、公積金管理部門出示的證明、其他。

23、貸款人自收到貸款申請及符合要求的資料之日起，審核后在三周內(nèi)向借款人正式答復(fù)。

27、法律服務(wù)包括：法律知識咨詢、合同審核與修訂、法律事務(wù)交涉等。第四章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同

第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的涵義和作用

一、涵義二、作用

第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的內(nèi)容

一、內(nèi)容的界定二、合同條款

第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的主要類型

一、代理合同與居間合同二、買賣合同與租賃合同三、一手房合同與二手房合同四、買方代理合同與賣方代理合同

第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛

一、糾紛的主要類型二、糾紛的規(guī)避與處置

1、合同：是設(shè)立、變更、終止民事權(quán)力義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。是平等民事主體之間的協(xié)議。

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同屬于勞務(wù)合同。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的主要特征：①是雙務(wù)合同②是有償合同③一般為書面形式④主要是從合同（交易合同為主合同）

4、僅提供信息服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同不是從合同。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的作用：①有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益②維護(hù)和保證市場交易的安全與秩序。

6、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的內(nèi)容：①交易標(biāo)的的價值②當(dāng)事人各自的責(zé)任以及希望履行的標(biāo)準(zhǔn)③對經(jīng)濟(jì)風(fēng)險及當(dāng)事人對風(fēng)險造成損失的分擔(dān)的事先預(yù)定④對履約過程中發(fā)生障礙的處理方法。

7、根據(jù)合同條款所起作用，合同條款可分為：主要條款和普通條款。主要條款也稱必要條款，是合同成立的必備條件。

8、普通條款也稱一般條款，不影響合同的成立。普通條款包括：通常條款和偶爾條款。

9、按合同條款的內(nèi)容，合同條款分為：實體條款（規(guī)定當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)）和程序條款（解決爭議條款）。

10、按表現(xiàn)形式，合同條款可分為：明示條款和默示條款。

11、根據(jù)責(zé)任內(nèi)容，合同條款可分為有責(zé)條款和無責(zé)條款。

12、無論合同是否約定違約責(zé)任，只要違約責(zé)任沒有被依法免除，違約當(dāng)事人就應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)合同約定與法律規(guī)定的違約責(zé)任有所不同時，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。

**免責(zé)條款的特征是：①條款具有約定性；②預(yù)先性；③明示性；④免責(zé)性。

13、經(jīng)紀(jì)合同的主要條款是具有共性的。提示條款一般包括：①當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所。合同的主體。②標(biāo)的。合同的客體。③服務(wù)事項與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。④勞務(wù)報酬或酬金（明示合同）。⑤合同的履行期限、地點和方式。⑥違約責(zé)任。⑦解決爭議的方式。

14、經(jīng)紀(jì)合同的主要類型：①房地產(chǎn)代理合同與房地產(chǎn)居間合同；②房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)合同與房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)合同；③一手房經(jīng)紀(jì)合同與二手房經(jīng)紀(jì)合同；④房地產(chǎn)買方代理合同與房地產(chǎn)賣方代理合同。

15、房地產(chǎn)代理合同與房地產(chǎn)居間合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的最基本兩種形式。㈠房地產(chǎn)代理合同；㈡房地產(chǎn)居間合同；

16、代理合同的內(nèi)容不是以雙方當(dāng)事人的意思表示一致作為合同的成立條件，而是以被代理人確定委托代理權(quán)限和代理人接受權(quán)為合同成立條件。

17、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人被房地產(chǎn)的買方或賣方授權(quán)委托代理時，其接受授權(quán)代理的事務(wù)分兩類：事務(wù)代理和商事代理活動。

18、經(jīng)紀(jì)人在代理合同中的義務(wù)：㈠按照批示處理事務(wù)的義務(wù)；㈡親自處理事務(wù)的義務(wù)；㈢向被代理人報告處理事務(wù)情況的義務(wù)；㈣處理事務(wù)的收益和所得交付被代理人的義務(wù)。

19、委托人的義務(wù)：㈠承擔(dān)后果的義務(wù)；㈡承擔(dān)處理事務(wù)的費用的義務(wù)；㈢給付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人報酬的義務(wù)；㈣承擔(dān)賠償損失的義務(wù)。

20、被代理人在授權(quán)委托經(jīng)紀(jì)人處理事務(wù)中，處理事務(wù)所需要的費用的解決方式：①預(yù)付費用；②償還費用。

21、根據(jù)居間人所接受委托內(nèi)容的不同，居間合同可以分為指示居間合同和媒介居間合同。

22、居間合同與代理合同的區(qū)別：記地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以同時接受一方或相對兩方委托人的委托，向一方或相對兩方委托人提供居間服務(wù)。而代理人只有接受一方委托人的委托代理事務(wù)。

23、經(jīng)紀(jì)人在居間合同中的義務(wù)：⑴如實報告義務(wù)；⑵盡力提供居間服務(wù)的義務(wù)；⑶保守秘密的義務(wù)。

24、委托人的義務(wù)：⑴支付報酬；⑵支付必要費用。

25、房地產(chǎn)買賣是權(quán)利的轉(zhuǎn)讓，租賃是債權(quán)經(jīng)營行為。

26、房地產(chǎn)買賣行為一般包括：投資新建房地產(chǎn)的期房買賣和現(xiàn)房買賣、二手房買賣。

27、房屋租賃行為一般包括：投資新建房屋的期權(quán)預(yù)租、現(xiàn)房出租、存量房屋的出租和轉(zhuǎn)租。

28、新建房屋租賃多采用代理合同形式。存量房租賃多采用居間合同形式。

29、一手房經(jīng)紀(jì)合同中，須特別增加以下條款：⑴經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提取傭金的條件，如必須完成總預(yù)（銷）售面積的多少比例。⑵價格浮動范圍；⑶傭金結(jié)算的方式和時間；⑷有關(guān)廣告、售樓處搭建及布置等方面的費用支付問題。

30、一手房代理的標(biāo)的是批量化、差異化的房地產(chǎn)商品。

31、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛的主要類型：①房地產(chǎn)交易行為與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為混淆造成的合同糾紛；②居間行為與代理行為混淆造成的糾紛；③經(jīng)紀(jì)合同的權(quán)利不等造成的糾紛；④經(jīng)紀(jì)合同的主要條款欠缺造成的糾紛；⑤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收取傭金標(biāo)準(zhǔn)差異造成的糾紛；⑥締約過失造成的糾紛；⑦經(jīng)紀(jì)合同當(dāng)事人的觀念和法律意識不足造成的合同糾紛；⑧其他。

32、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛的規(guī)避與處置：①制訂示范合同文本②制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)要求和內(nèi)容③告知必要的經(jīng)紀(jì)活動事項，利于委托人監(jiān)督④加強(qiáng)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)格式合同的監(jiān)督管理⑤對已出現(xiàn)的糾紛，應(yīng)及時協(xié)商或通過法律途徑解決。第五章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息

第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的涵義和作用

一、涵義二、特征三、作用

第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理

一、管理原則二、信息的收集三、加工整理四、信息的作用

第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的計算機(jī)管理系統(tǒng)

1、信息可分為客觀信息和人工信息。

2、經(jīng)紀(jì)信息包括：房源信息、客戶信息、房地產(chǎn)市場信息和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信息。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的基本要素有語言要素、內(nèi)容要素和載體要素。

4、經(jīng)紀(jì)信息的特征：⑴共享性；⑵多維性；⑶積累性；⑷時效性；⑸增值性。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的作用：①實現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本功能②有利于提升房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的附加值③有利于活躍和規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。

6、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則：①重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性②加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的目的性③提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時效性④促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化。

7、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的收集：①收集公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息②從有關(guān)單位內(nèi)部獲取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息③現(xiàn)場收集④利用網(wǎng)絡(luò)獲取。

8、房地產(chǎn)信息加工整理：鑒別（分析準(zhǔn)確性、真實性、可信性）；篩選（有用性）；整序（歸類，方便查詢）；編輯（文字整理過程）；研究（高層次的信息加工）。

9、來人登記表是客戶資料中最重要的報表。

10、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息利用包括：①通過信息的發(fā)布來影響消費者；②以信息提供的具體內(nèi)容來指導(dǎo)具體的業(yè)務(wù)活動。

11、企業(yè)信息化包括：辦公自動化、業(yè)務(wù)處理自動化、生產(chǎn)、設(shè)計、客戶服務(wù)自動化。

12、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的主要類型：①數(shù)據(jù)管理的信息系統(tǒng)②具有流程控制功能的信息系統(tǒng)③類似具有輔助決策功能的信息系統(tǒng)。第六章房地產(chǎn)價格

第一節(jié)房地產(chǎn)價格的特點、形成原理和影響因素

一、特點二、基本原理三、影響因素

第二節(jié)房地產(chǎn)價格構(gòu)成

第三節(jié)房地產(chǎn)價格評估的主要方法

1、房地產(chǎn)價格的特點：①房地產(chǎn)價格是關(guān)于房地產(chǎn)權(quán)利的價格，同一宗房地產(chǎn)可以有多種不同權(quán)利內(nèi)容的價格；②房地產(chǎn)價格具有顯著的個別性；③房地產(chǎn)價格的總體水平具有周期性循環(huán)和螺旋式上升的特點；④房地產(chǎn)價格有多種表現(xiàn)方式。

2、房地產(chǎn)價格形成的基本原理：⑴預(yù)期原理；⑵資本化原理；⑶供求原理；⑷替代原理；⑸變動原理；⑹最高最佳使用原理；⑺均衡原理和適合原理。

3、影響房地產(chǎn)價格的因素：⑴不同性質(zhì)的影響因素；⑵不同影響范圍和結(jié)果的因素。

4、不同影響范圍和結(jié)果的因素：①一般因素：導(dǎo)致城市與城市之間的價格差異；②區(qū)域因素：導(dǎo)致城市內(nèi)部不同地區(qū)之間的價格差異；③個別因素：實物狀況、區(qū)位、權(quán)益。

5、目前在中國，可列入商品房成本進(jìn)入房地產(chǎn)銷售價格的稅種主要：營業(yè)稅、城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加和固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅。

6、一宗具體房地產(chǎn)商品價格可以從三個方面來考察：①是房地產(chǎn)商品開發(fā)建設(shè)的成本；②是房地產(chǎn)商品的經(jīng)濟(jì)效用；③是市場上同類房地產(chǎn)商品的成交價格。

房地產(chǎn)估價的三大基本方法：成本法、收益法和比較法。

7、房地產(chǎn)價格的篩選的標(biāo)準(zhǔn)是：①用途與對象房地產(chǎn)相同；②規(guī)模與對象房地產(chǎn)相當(dāng)；③建筑結(jié)構(gòu)與對象房地產(chǎn)相同；④交易類型、交易情況與對象房地產(chǎn)相同；⑤成交日期與對象房地產(chǎn)的做人時點應(yīng)盡量接近；⑥處于對象房地產(chǎn)的同一供需圈。

8、建立價格可比基礎(chǔ)的四個方面的統(tǒng)一：⑴統(tǒng)一采用單位價格；⑵統(tǒng)一付款方式；⑶統(tǒng)一面積內(nèi)涵和單位；⑷統(tǒng)一幣種或貨幣單位。

9、進(jìn)行價格調(diào)整的方法有兩種：直接調(diào)整法（或稱金額調(diào)整法，用貨幣表示）和百分比調(diào)整法。

10、價格偏差的特殊因素有以下幾種：⑴有一定的特殊利害關(guān)系的交易主體之間的房地產(chǎn)交易；⑵有特別動機(jī)的房地產(chǎn)交易；⑶交易雙方信息不對稱；⑷其他特殊的交易情形。

11、收益法理論依據(jù)：預(yù)期原理、資本化原理。

用收益法求得的價格稱為收益價格。

12、資本化方式有兩種：直接資本化法和貼現(xiàn)的資本化法。

房地產(chǎn)價格=房地產(chǎn)凈收益×收益倍數(shù)第七章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和功能

一、內(nèi)涵二、性質(zhì)三、功能四、類型

第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式

第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式

一、組織結(jié)構(gòu)二、部門設(shè)置

第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置

一、設(shè)置的基本原則二、主要崗位設(shè)置

第五節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人員管理

一、人員管理基本原則二、管理的主要內(nèi)容

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就是整合了一部分資源來為交易方提供服務(wù)的企業(yè)。

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)專業(yè)性的含義：①從業(yè)人員基礎(chǔ)知識、操作水平的專業(yè)性；②經(jīng)紀(jì)企業(yè)組織分工的專業(yè)性。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的功能：①介紹功能；②顧問功能；③咨詢功能；④議價功能。

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的工作主要是代表賣方、買方或買賣雙方出售、出租或購買、租用物業(yè)。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式：⑴無店經(jīng)營模式；⑵直營連鎖經(jīng)營模式；⑶特許加盟連鎖經(jīng)營模式；⑷直營連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營之比較；⑸房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營規(guī)模的確定。

6、無店鋪形式，并非指沒有經(jīng)營的場所，而是指不設(shè)立連鎖店。綜合性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（特別是從事增量市場代理的機(jī)構(gòu)）。

7、直營連鎖經(jīng)營：是指由同一公司所有，統(tǒng)一經(jīng)營管理，肯有統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)（cis），實行集中采購和銷售，由兩個或兩個以上連鎖分店組成的一種形式。

8、特許加盟連鎖經(jīng)營模式：是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用。

9、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營規(guī)模的確定：①是否有充足的客戶信息和房源信息；②是否有充足的人力資源；③整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)是否會下降。

10、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式：⑴直線一參謀制組織結(jié)構(gòu)形式：高層管理者高度集權(quán)。⑵分部制組織結(jié)構(gòu)形式；⑶矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式；⑷網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式。

11、直線—參謀制的特點是：為各層次管理者配備職能機(jī)構(gòu)或人員，充當(dāng)同級管理者的參謀和助手，分擔(dān)一部分管理工作，但這些職能機(jī)構(gòu)或人員對下級管理者無指揮權(quán)。

12、矩陣制是介于直線一參謀制與分部制之間的一種過渡形態(tài)，它的缺點是：矩陣制的雙重領(lǐng)導(dǎo)違反了統(tǒng)一指揮原則，又會引起一些矛盾，導(dǎo)致職責(zé)不清、機(jī)構(gòu)間相互扯皮的現(xiàn)象。

13、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置：①業(yè)務(wù)部門②業(yè)務(wù)支持部門（交易管理部、評估部、網(wǎng)絡(luò)信息部、研展部、辦證部）③客戶服務(wù)部門④其他部門。

14、在連鎖店必須有一名以上的取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

15、“因事設(shè)崗，因崗設(shè)人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置的基本原則。

16、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要崗位設(shè)置：①銷售序列（銷售員崗位、案場銷售經(jīng)理、連鎖店經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理）②研發(fā)序列（項目開發(fā)崗位、市場調(diào)研、信息管理、專案研究、市場研