C2C網(wǎng)絡(luò)購物的附隨義務(wù),合同法論文

C2C網(wǎng)絡(luò)購物的附隨義務(wù),合同法論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【題目】【第一章】【第二章】【第三章】【第四章】【第五章】C2C網(wǎng)絡(luò)購物的附隨義務(wù)【第六章】【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】

5C2C網(wǎng)絡(luò)購物的附隨義務(wù)

5.1C2C網(wǎng)絡(luò)購物合同附隨義務(wù)的界定。

對(duì)于何謂附隨義務(wù)，法學(xué)界一直存有爭(zhēng)議并未達(dá)成共鳴。當(dāng)前法學(xué)界關(guān)于附隨義務(wù)主要有兩種觀點(diǎn)。第一種觀點(diǎn)以為合同附隨義務(wù)僅存在于合同存續(xù)期間附隨義務(wù)〔合同履行中的附隨義務(wù)〕，即狹義的附隨義務(wù)，另一種觀點(diǎn)以為其包含于合同的訂立階段的義務(wù)〔先合同義務(wù)〕、效力維持階段的義務(wù)〔合同履行中的附隨義務(wù)〕和履行后階段的義務(wù)〔后合同義務(wù)〕，即廣義的附隨義務(wù)。從我們國家(合同法〕的規(guī)定來看，我們國家實(shí)際上采用的是后一種觀點(diǎn)的廣義附隨義務(wù)理論，即先合同義務(wù)、后合同義務(wù)以及合同履行經(jīng)過中的附隨義務(wù)都屬于附隨義務(wù)。我們國家(合同法〕分別于第42條、第60條、第92條牽涉廣義的附隨義務(wù)觀點(diǎn)，即附隨義務(wù)指的是為了履行主合同的給付義務(wù)或者為了保衛(wèi)買賣雙方當(dāng)事人的人身利益或財(cái)產(chǎn)權(quán)益，在合同關(guān)系構(gòu)成的各個(gè)階段基于真誠實(shí)在信譽(yù)原則而產(chǎn)生的義務(wù)，是與主合同給付義務(wù)相對(duì)應(yīng)的一種合同義務(wù)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)購物合同是傳統(tǒng)買賣合同的一種特殊形式，因而適用于傳統(tǒng)買賣合同中關(guān)于附隨義務(wù)的相關(guān)規(guī)定。

5.2C2C網(wǎng)絡(luò)購物合同附隨義務(wù)的內(nèi)容。

5.2.1先合同義務(wù)。

〔1〕禁止賣家刷信譽(yù)。

買家選擇賣家的時(shí)候，很重要的參照根據(jù)就是賣家的信譽(yù)等級(jí)，但是隨著網(wǎng)購的飛速發(fā)展，不少賣家需要刷信譽(yù)，幫助自個(gè)快速的提高信譽(yù)等級(jí)。刷信譽(yù)，是指在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)中，買賣雙方以抬高信譽(yù)為目的，雙方在無實(shí)際交易、虛假交易、或者買賣雙方協(xié)商的情況下，做出好評(píng)或者滿意的評(píng)價(jià)行為。其本質(zhì)就是用一個(gè)虛擬的交易，來提升交易量或者得到更多買家的好評(píng)來換取信譽(yù)等級(jí)的提高。

無論賣家基于何種目的，刷信譽(yù)都是嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益，擾亂網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序的行為。但是，我們國家現(xiàn)有的法律體制下，沒有相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)此種行為進(jìn)行明確的制約。但是在淘寶規(guī)則中規(guī)定：將刷信譽(yù)定性為虛假交易,同時(shí)還規(guī)定了虛假交易的認(rèn)定和處理懲罰的規(guī)則與施行細(xì)則。

〔2〕賣家的告知義務(wù)。

附隨義務(wù)中的告知義務(wù)根據(jù)內(nèi)容的不同，可詳細(xì)分為業(yè)務(wù)上的告知義務(wù)、瑕疵告知義務(wù)和使用方式方法告知義務(wù)。業(yè)務(wù)上的告知義務(wù)是指同行業(yè)的債務(wù)人有義務(wù)向債權(quán)人透漏債務(wù)人業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的重大事項(xiàng)的變革。瑕疵告知義務(wù)是指網(wǎng)站提供商為了確保買方的權(quán)利不受侵犯，對(duì)于網(wǎng)購交易中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)在網(wǎng)頁顯著位置標(biāo)明，以警示買賣雙方當(dāng)事人。如告知網(wǎng)購商品可能存的質(zhì)量瑕疵、能否存在第三方的權(quán)利等。網(wǎng)絡(luò)購物交易的使用方式方法告知義務(wù)是指賣家與買家進(jìn)行商量或交付商品時(shí)，應(yīng)以合理的形式，真實(shí)詳盡的向買家告知其所銷售商品正確的使用方式方法的義務(wù)。

5.2.2合同履行中的附隨義務(wù)。

〔1〕賣家及網(wǎng)站的保衛(wèi)義務(wù)。

保衛(wèi)義務(wù)是指契約當(dāng)事人一方，于契約履行經(jīng)過中負(fù)有的顧及契約相對(duì)人人身、財(cái)產(chǎn)等法益不受損害的義務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)購物交易中，賣家的保衛(wèi)義務(wù)范圍牽涉的地域很廣，如購物網(wǎng)站提供商、賣家對(duì)網(wǎng)購商品可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)以及商品的真實(shí)信息的警示和講明，網(wǎng)站提供商對(duì)于賣家和買家在網(wǎng)購交易中提供的個(gè)人信息以及隱私的保衛(wèi)，這些都是附隨義務(wù)中的保衛(wèi)義務(wù)的具體表現(xiàn)出。所以為了確保網(wǎng)絡(luò)交易能夠順利進(jìn)行，各方主體都要各盡其責(zé)的承當(dāng)保衛(wèi)義務(wù)。

〔2〕賣家及網(wǎng)站的協(xié)助義務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)購物中的協(xié)助義務(wù)表如今眾多方面，諸如網(wǎng)購經(jīng)過中，假如發(fā)生了損害交易當(dāng)事人合法權(quán)益的狀況，買賣雙方當(dāng)事人以及網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商，都有義務(wù)幫助受害方積極收集相關(guān)證據(jù)。還有在賣家發(fā)貨之后商品到達(dá)買家之前，商品在途情況如有物流信息買賣雙方當(dāng)事人事都能夠進(jìn)行具體查詢，但是在賣家轉(zhuǎn)交商品與物流公司之前或交付物流公司但是網(wǎng)上物流訂單沒有物流信息時(shí)，賣家有義務(wù)協(xié)助買家催促物流公司及時(shí)發(fā)貨或者及時(shí)更新網(wǎng)上物流信息，確保維護(hù)買家的商品流向知情權(quán)。

5.2.3后合同義務(wù)。

〔1〕買家真實(shí)評(píng)價(jià)義務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)購物具有物流與信息流分離的特點(diǎn)，為了更好地監(jiān)督賣家的誠信，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，大部分網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)推出了評(píng)價(jià)系統(tǒng)，旨在使將要售出的商品有更具體、更明確的判定能否購買此種商品，以維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。但是有的不良買家對(duì)賣家的商品進(jìn)行惡意差評(píng),以此對(duì)賣家進(jìn)行敲詐和訛詐，要求提供相應(yīng)的賠償。更甚者，出現(xiàn)了專業(yè)差評(píng)師，網(wǎng)上碰瓷已是讓賣家頭疼的一件事。惡意差評(píng)是指買家或同行等評(píng)價(jià)人以給予中、差評(píng)的方式謀取額外財(cái)物或其他不當(dāng)利益的的行為。評(píng)價(jià)人利用中、差評(píng)，對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行威脅或提出不合理的要求，一種情況是商品存在質(zhì)量問題，但評(píng)價(jià)人拒絕與被評(píng)價(jià)人協(xié)商解決，利用中、差評(píng)要求被評(píng)價(jià)人重新郵寄商品或給予贈(zèng)品等。另一種情況是商品無質(zhì)量問題，評(píng)價(jià)人因主觀原因給予中、差評(píng)，且拒絕與被評(píng)價(jià)人協(xié)商解決，要求降價(jià)、不退貨退款等。

惡意差評(píng)不僅影響網(wǎng)店的正常運(yùn)行，干擾消費(fèi)者的判定，還毀壞了網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的正常秩序，使信譽(yù)評(píng)價(jià)體系的有效性遭到質(zhì)疑，毀壞了網(wǎng)購平臺(tái)的管理基礎(chǔ)。對(duì)于職業(yè)差評(píng)師其本質(zhì)上是以不正當(dāng)?shù)氖侄嗡魅e人錢財(cái)?shù)男袨?，符合敲詐訛詐罪的構(gòu)成要件。

而對(duì)于同行之間的惡意差評(píng)則符合毀壞商業(yè)信譽(yù)罪的構(gòu)成要件。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，惡意差評(píng)行為的取證存在宏大的難度，不僅需要得到法律的規(guī)制，還需要依靠建立完善的商業(yè)誠信體系。

〔2〕賣家售后服務(wù)。

第一，施行反悔權(quán)。反悔權(quán)是指我們國家消費(fèi)者的退貨制度，即規(guī)定了消費(fèi)者在一定的期間內(nèi)無條件的解除合同或無條件退貨的權(quán)利，反悔權(quán)的制度類似于英國1974年的(信貸交易法〕,德國的(分期付款買賣法〕、日本的(分期付款銷售法〕以及(歐盟消費(fèi)者遠(yuǎn)程合同指令〕中規(guī)定的冷卻期制度。我們國家新(消法〕規(guī)定商品支持七天無理由退貨，其實(shí)就是賦予了消費(fèi)者無條件反悔權(quán)，其本質(zhì)內(nèi)容類似于國外的冷卻期制度，其目的都是為了促進(jìn)買賣雙方的平等地位。我們國家新(消法〕第25條明確規(guī)定了商品支持七天無理由退貨,明確了網(wǎng)絡(luò)購物合同成立后，在一定的期間內(nèi)買家是享有無理由解除合同的權(quán)利，有效減少了網(wǎng)購虛擬性所帶來的對(duì)買家不利的網(wǎng)絡(luò)交易，防止賣家威逼利誘、預(yù)防賣家不予理會(huì)買家退貨申請(qǐng)。

第二，買方退貨的郵費(fèi)承當(dāng)。新(消法〕規(guī)定，關(guān)于七天無理由退換貨的運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng)，但關(guān)于郵費(fèi)詳細(xì)由誰承當(dāng)?shù)膯栴}，交易款項(xiàng)中并不包含此部分費(fèi)用。以淘寶網(wǎng)站為例其做了如下規(guī)定：一般情況下是建議雙方在線進(jìn)行協(xié)商，若雙方無法協(xié)商一致，退款申請(qǐng)由雙方就自個(gè)的處理意見、退款原因在退款頁面內(nèi)進(jìn)行注明，并上傳有效憑證，華而不實(shí)任何一方都可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可點(diǎn)擊淘寶參與鈕申請(qǐng)客服參與協(xié)調(diào)處理。通常情況因賣家過錯(cuò)導(dǎo)致退貨，賣家應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的郵費(fèi)，如賣家明示不承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)，則網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有權(quán)對(duì)賣家賬戶做出劃撥；賣家對(duì)退貨不存在過錯(cuò)的，退貨時(shí)的費(fèi)用由買家承當(dāng)，交易金額扣除發(fā)貨郵費(fèi)退回買家。而關(guān)于七天無理由退換貨的運(yùn)費(fèi)問題，非商品質(zhì)量瑕疵問題而由買家提起的退換貨行為：賣家包郵產(chǎn)品由雙方協(xié)商分別承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)；非賣家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)則由買家承當(dāng)。

5.3違背網(wǎng)絡(luò)購物合同附隨義務(wù)的法律責(zé)任。

5.3.1違背先合同義務(wù)的法律責(zé)任。

在合同訂立或者商量階段，當(dāng)事人一方因過錯(cuò)違背協(xié)助、告知、保衛(wèi)、保密等附隨義務(wù)，導(dǎo)致他方當(dāng)事人遭受合理信賴?yán)媸軗p的，過錯(cuò)方應(yīng)承當(dāng)締約過失責(zé)任。從我們國家(合同法〕第42條、第43條的規(guī)定來看，締約過失責(zé)任的形式僅限于損害賠償，對(duì)此不管是學(xué)理界還是實(shí)務(wù)界均無異議。因而，網(wǎng)上購物合同應(yīng)該遵循傳統(tǒng)購物合同當(dāng)中關(guān)于締約過失責(zé)任的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)保衛(wèi)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)合法權(quán)益不被損害。

5.3.2違背合同履行中附隨義務(wù)的法律責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)購物合同履行中的附隨義務(wù)具有協(xié)助網(wǎng)絡(luò)交易雙方給付義務(wù)順利完成的功能，因而，假如當(dāng)事人違背合同履行中的附隨義務(wù)，就會(huì)影響到主合同給付義務(wù)的履行，進(jìn)而導(dǎo)致瑕疵履行，甚至加害給付。根據(jù)我們國家(合同法〕的有關(guān)規(guī)定，假如當(dāng)事人履行有瑕疵，應(yīng)繼續(xù)履行或采取其他彌補(bǔ)措施，如有損害結(jié)果的，還應(yīng)在不超過對(duì)方當(dāng)事人履行利益的范圍內(nèi)賠償損失。另外，附隨義務(wù)的履行有時(shí)對(duì)合同利益的實(shí)現(xiàn)具有決定性意義，因而當(dāng)附隨義務(wù)的不履行導(dǎo)致合同目的落空，此時(shí)權(quán)利人能夠解除合同或者請(qǐng)求賠償。

5.3.3違背后合同義務(wù)的法律責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)購物合同中后合同義務(wù)的詳細(xì)性規(guī)定是真誠實(shí)在信譽(yù)原則在網(wǎng)絡(luò)購物中的詳細(xì)具體表現(xiàn)出，是原合同當(dāng)事人消極不履行原合同殘留義務(wù)的結(jié)果，是合同終止后額外留給當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)。一般以為合同的后合同義務(wù)構(gòu)成合同的不完全履行，應(yīng)承當(dāng)違約