第七章績效評估課件

第七章.績效評估第七章.績效評估1主要內(nèi)容：了解績效考評的多因性、多維性、動態(tài)性；分析績效考評的四種標準；掌握績效考評的方法；分析績效考評的結(jié)果反饋。主要內(nèi)容：了解績效考評的多因性、多維性、動態(tài)性；2關于績效管理企業(yè)=產(chǎn)品+服務企業(yè)管理=人力資源管理人力資源管理=績效管理——摩托羅拉關于績效管理企業(yè)=產(chǎn)品+服務3績效考評的概念：績效考評就是對員工的工作狀況和結(jié)果進行考察，測定和評價的過程?？冃Э荚u又稱為考績，即根據(jù)員工的職務標準來比較和評價員工一段確定期限內(nèi)對組織的貢獻的一個過程?？冃Э荚u的概念：4績效差異：工作類別高績效與平均績效的差異（%）藍領工人15辦事員17工匠25事務性管理人員28專業(yè)技術(shù)人員46非保險類推銷人員42保險推銷人員97績效差異：工作類別高績效與平均績效的差異（%）藍領工人15辦5思考：你是人才嗎？用什么方法判斷一個人的才能？思考：你是人才嗎？6員工績效的特點：干多干少一個樣，干好干壞一個樣

績效考核：企業(yè)績效考核案例：三只老鼠的故事多因性多維性動態(tài)性員工績效的特點：干多干少一個樣，干好干壞一個樣7績效考評標準做一天和尚，撞一天鐘績效考評標準8績效考評標準的運用Ⅰ行為或結(jié)果Ⅱ結(jié)果Ⅲ行為Ⅳ投入或360度績效考評產(chǎn)生結(jié)果可測量性高低生產(chǎn)或服務過程明確性明確不明確績效考評標準的運用ⅠⅡⅢⅣ產(chǎn)生結(jié)果可測量性高9360度績效反饋關系客戶或服務對象上級主管下屬被評估者相關的同事或合作者360度績效反饋關系客戶或服務對象上級主管下屬被評估者相關10工作績效評價的周期影響因素獎金發(fā)放周期工作任務完成周期工作性質(zhì):基層人員、管理人員負責考評的管理人員的工作量工作績效評價的周期影響因素獎金發(fā)放周期11績效考評方法排列法評估因素：工作的質(zhì)量序號員工姓名1．2．3．4．績效考評方法排列法評估因素：工作的質(zhì)量序號員工姓名1．2．312對比法員工姓名ABCDEA++--B----C-+++D++-+E++--評估結(jié)果中優(yōu)秀差差中對比法員工姓名ABCDEA++--B----C-+++D++133．強制分類法員工姓名優(yōu)（5%）良（40%）中（30%）較差（20%）最差（5%）··················3．強制分類法員工姓名優(yōu)良中較差最差············144．目標管理目標管理中的目標制定要符合所謂的SMART原則：S(specificresults)：即規(guī)定一個具體的目標。M(measurable)：即目標可以用數(shù)量，質(zhì)量和影響等標準來衡量。A(accepted)：即設定的目標應該被管理人員和員工雙方接受。這意味著目標水平不能過高，應該讓員工能夠接受；R(relevant有關的，切題的)；即設定的目標應該是與工作單位的需要和員工前程的發(fā)展相關。T(time)：即目標中包含一個合理的時間約束，預計屆時可以出現(xiàn)相應的結(jié)果。4．目標管理目標管理中的目標制定要符合所謂的SMART原則：15銷售人員業(yè)績考核表序號目標項目本月目標實際完成情況績效差距（%）1微波爐銷量（臺）1001101102電冰箱銷量（臺）6050833電視機銷量（臺）8075944新發(fā)展的批發(fā)客戶（個）54805顧客抱怨（次數(shù)）107706銷售分析報告（篇數(shù)）44100銷售人員業(yè)績考核表序號目標項目本月目標實際完績效差距1微波爐16績效評估結(jié)果的運用核心型員工骨干型員工問題型員工僵化型員工工作績效變化發(fā)展的潛力四種績效類型的員工高骨干型核心型低僵化型問題型低高績效評估結(jié)果的運用核心型員工工作績效變化發(fā)展的潛力四種績效類17演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！18第七章.績效評估第七章.績效評估19主要內(nèi)容：了解績效考評的多因性、多維性、動態(tài)性；分析績效考評的四種標準；掌握績效考評的方法；分析績效考評的結(jié)果反饋。主要內(nèi)容：了解績效考評的多因性、多維性、動態(tài)性；20關于績效管理企業(yè)=產(chǎn)品+服務企業(yè)管理=人力資源管理人力資源管理=績效管理——摩托羅拉關于績效管理企業(yè)=產(chǎn)品+服務21績效考評的概念：績效考評就是對員工的工作狀況和結(jié)果進行考察，測定和評價的過程?？冃Э荚u又稱為考績，即根據(jù)員工的職務標準來比較和評價員工一段確定期限內(nèi)對組織的貢獻的一個過程?？冃Э荚u的概念：22績效差異：工作類別高績效與平均績效的差異（%）藍領工人15辦事員17工匠25事務性管理人員28專業(yè)技術(shù)人員46非保險類推銷人員42保險推銷人員97績效差異：工作類別高績效與平均績效的差異（%）藍領工人15辦23思考：你是人才嗎？用什么方法判斷一個人的才能？思考：你是人才嗎？24員工績效的特點：干多干少一個樣，干好干壞一個樣

績效考核：企業(yè)績效考核案例：三只老鼠的故事多因性多維性動態(tài)性員工績效的特點：干多干少一個樣，干好干壞一個樣25績效考評標準做一天和尚，撞一天鐘績效考評標準26績效考評標準的運用Ⅰ行為或結(jié)果Ⅱ結(jié)果Ⅲ行為Ⅳ投入或360度績效考評產(chǎn)生結(jié)果可測量性高低生產(chǎn)或服務過程明確性明確不明確績效考評標準的運用ⅠⅡⅢⅣ產(chǎn)生結(jié)果可測量性高27360度績效反饋關系客戶或服務對象上級主管下屬被評估者相關的同事或合作者360度績效反饋關系客戶或服務對象上級主管下屬被評估者相關28工作績效評價的周期影響因素獎金發(fā)放周期工作任務完成周期工作性質(zhì):基層人員、管理人員負責考評的管理人員的工作量工作績效評價的周期影響因素獎金發(fā)放周期29績效考評方法排列法評估因素：工作的質(zhì)量序號員工姓名1．2．3．4．績效考評方法排列法評估因素：工作的質(zhì)量序號員工姓名1．2．330對比法員工姓名ABCDEA++--B----C-+++D++-+E++--評估結(jié)果中優(yōu)秀差差中對比法員工姓名ABCDEA++--B----C-+++D++313．強制分類法員工姓名優(yōu)（5%）良（40%）中（30%）較差（20%）最差（5%）··················3．強制分類法員工姓名優(yōu)良中較差最差············324．目標管理目標管理中的目標制定要符合所謂的SMART原則：S(specificresults)：即規(guī)定一個具體的目標。M(measurable)：即目標可以用數(shù)量，質(zhì)量和影響等標準來衡量。A(accepted)：即設定的目標應該被管理人員和員工雙方接受。這意味著目標水平不能過高，應該讓員工能夠接受；R(relevant有關的，切題的)；即設定的目標應該是與工作單位的需要和員工前程的發(fā)展相關。T(time)：即目標中包含一個合理的時間約束，預計屆時可以出現(xiàn)相應的結(jié)果。4．目標管理目標管理中的目標制定要符合所謂的SMART原則：33銷售人員業(yè)績考核表序號目標項目本月目標實際完成情況績效差距（%）1微波爐銷量（臺）1001101102電冰箱銷量（臺）6050833電視機銷量（臺）8075944新發(fā)展的批發(fā)客戶（個）54805顧客抱怨（次數(shù)）107706銷售分析報告（篇數(shù)）44