專題六 教育調(diào)查法

專題講座（六）專題六教育調(diào)查法6-1“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”。調(diào)查研究是中小學(xué)教育研究最常使用的方法之一。通過調(diào)查,中小學(xué)教師可以了解某一種教育現(xiàn)象的現(xiàn)狀,把握相關(guān)領(lǐng)域的基本問題，發(fā)現(xiàn)問題并選準(zhǔn)著眼點，有針對性地開展研究。教育調(diào)查法的種類很多，最常用的有三種類型，即問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和調(diào)查表。一、教育調(diào)查法的基本原則與類型（一）教育調(diào)查法的概念教育調(diào)查法指研究者在一定的教育理論指導(dǎo)下，在自然條件下，圍繞一定的教育問題，有目的、有計劃、有系統(tǒng)地搜集研究對象的有關(guān)材料并進(jìn)行整理、分析，從而深入了解教育實際，發(fā)現(xiàn)存在問題，總結(jié)教育規(guī)律的一種研究方法。教育調(diào)查研究含有調(diào)查和研究兩個有機聯(lián)系的過程，是要綜合運用觀察、談話、問卷、調(diào)查表以及查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料等方法手段,搜集教育事實，獲取經(jīng)驗材料，從而使認(rèn)識從經(jīng)驗層面上升到理論層次，把握所研究的教育現(xiàn)象或問題的現(xiàn)狀、發(fā)展特點以及存在的問題。從這個意義上來說，教育調(diào)查研究屬于經(jīng)驗性方法。（二）教育調(diào)查法的意義教育調(diào)查的對象非常廣泛，在自然狀態(tài)下進(jìn)行，不受時間和空間的限制，中小學(xué)教育中的各種問題都可以用調(diào)查法進(jìn)行研究。同時調(diào)查手段多樣，可操作性和實用性強，因此，在中小學(xué)運用非常廣泛。6-2教育調(diào)查法的使用具有以下意義：第一，研究者使用調(diào)查法，可以相對快速、有效地收集教育事實的有關(guān)材料，從而了解教育現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)教育實踐中存在的問題及其問題背后的原因。2005年，中國人民大學(xué)與新浪教育頻道聯(lián)合進(jìn)行的“2005年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查”通過對8699名教師進(jìn)行問卷調(diào)查，從而真實地揭示了當(dāng)時國內(nèi)各類教師的工作壓力、工作倦怠以及心理健康狀況。第二，根據(jù)所收集的第一手資料，教育管理和行政部門能夠做出一定時空范圍內(nèi)的教育預(yù)測，并采取一些有針對性的決策和行動。第三，教育調(diào)查法也是教育工作者進(jìn)行工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)成功經(jīng)驗、失敗教訓(xùn)的有效方法，是教師進(jìn)行工作經(jīng)驗積累的有效方法。【資源鏈接】新浪教育教師生存狀況調(diào)查報告：教師狀況堪憂（三）教育調(diào)查的基本原則1.尊重事實這是調(diào)查研究最基本的一條原則，即調(diào)查時研究者要按照事物的本來面目了解事實本身，對調(diào)查對象不抱任何成見，收集資料不帶主觀傾向，無條件地尊重事實，如實記錄、收集、分析和運用材料。否則會得出不科學(xué)的結(jié)論。同時，調(diào)查要排除干擾，不要人為地作安排，或暗示引導(dǎo)，否則也會影響調(diào)查結(jié)果的可靠性。2.典型代表即調(diào)查對象一定要有代表性。中小學(xué)教育問題調(diào)查很多是抽樣調(diào)查，即用樣本信息去推斷和估計總體情況。要使調(diào)查結(jié)果能夠推斷并反映出總體的情況，樣本必須具有足夠的代表性。否則，得出的結(jié)論就不科學(xué)，不能推及總體。因此，在取樣時一定要遵循隨機取樣的原則，選取足夠多數(shù)量的樣本。3.多向靈活由于教育現(xiàn)象的復(fù)雜性，在調(diào)查中，要多角度、多側(cè)面去獲得有關(guān)的材料，注意橫向與縱向、宏觀與微觀、多因素與主因素的結(jié)合等。根據(jù)調(diào)查對象的地位、職業(yè)、年齡、性別等等的不同，或者調(diào)查題目、調(diào)查方法手段的不同，一定要適應(yīng)情況的變化，靈活對待，隨時調(diào)整，以保證取得可信的調(diào)查材料。4．動態(tài)發(fā)展中小學(xué)教育是動態(tài)發(fā)展的，教育者及教育對象也是處于變化之中，具有很強的不確定性。因此，在調(diào)查時，不僅要了解研究對象過去的特點和情況，也要調(diào)查他們當(dāng)前產(chǎn)生的新特點和新情況，以了解可能的發(fā)展趨勢。例如，中小學(xué)教師職業(yè)態(tài)度調(diào)查、中小學(xué)生生活滿意度調(diào)查等。5.定性定量分析相結(jié)合任何教育現(xiàn)象都有質(zhì)和量兩方面的規(guī)定性，而比較數(shù)量化是現(xiàn)代教育調(diào)查的特點之一。因而調(diào)查者在調(diào)查研究過程中要堅持對調(diào)查材料進(jìn)行定性和定量相結(jié)合的分析，根據(jù)研究研究，有所側(cè)重，如問卷調(diào)查傾向于定量，訪談側(cè)重于定性，這樣才能真實、具體地反映教育現(xiàn)象。這樣的調(diào)查結(jié)果，才能成為了解實情、進(jìn)行決策的基礎(chǔ)。（四）教育調(diào)查法的基本類型6-3根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，教育調(diào)查法可以劃分為不同類型。如按研究對象的范圍可分為普遍調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查；按調(diào)查研究的施測方式可分為一般問卷調(diào)查法、郵寄調(diào)查法、電話調(diào)查法、電子問卷調(diào)查法等；按研究的性質(zhì)，可以分為描述性調(diào)查和解釋性調(diào)查等。以下簡單介紹從調(diào)查目的出發(fā)所劃分的較為典型的教育調(diào)查方法。在具體實施過程中，研究者應(yīng)按照實際需要和可行性選擇具體的調(diào)查方法，確定調(diào)查研究課題。1.現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查屬于描述性調(diào)查，主要是調(diào)查某一類教育現(xiàn)象目前的狀況和基本特征，目的是對教育現(xiàn)象的真實情況進(jìn)行具體描述，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題或?qū)ふ乙话銛?shù)據(jù)。如當(dāng)前師生關(guān)系、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、理想與信仰、學(xué)業(yè)水平等的現(xiàn)狀調(diào)查，如XX市高二學(xué)生課外閱讀現(xiàn)狀調(diào)查研究、小學(xué)生消費心理的調(diào)查等。2.發(fā)展調(diào)查即調(diào)查某一類教育現(xiàn)象隨著時間變化而表現(xiàn)出的特征和規(guī)律，推斷出未來某一時期的教育發(fā)展趨勢與動向，是一種預(yù)測性調(diào)查。如XX地區(qū)高中未來十年生源狀況及發(fā)展前景調(diào)查研究、小學(xué)兒童自我意識發(fā)展的調(diào)查研究等。3.關(guān)系調(diào)查6-5調(diào)查兩種或兩種以上的教育現(xiàn)象的性質(zhì)與程度，分析與考察它們是否存在相關(guān)關(guān)系，目的是尋找某一種教育現(xiàn)象的相關(guān)因素，以探索教育規(guī)律或解決問題的辦法。如高中生心理健康水平與家庭教養(yǎng)方式的關(guān)系調(diào)查、教師教育觀念與課堂教學(xué)效率關(guān)系的實證研究、小學(xué)生語文閱讀能力與寫作水平相關(guān)性調(diào)查等。4.比較調(diào)查6-6主要是調(diào)查兩個或兩個以上群體、地區(qū)、時期的教育情況，比較不同類型的教育對象、不同性質(zhì)的教育現(xiàn)象之間的相似性、差異性及其內(nèi)在聯(lián)系。如XX中學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的性別差異研究、當(dāng)前高中不同年級師生關(guān)系的比較研究、不同類型中學(xué)教師心理健康狀況的對比調(diào)查、城鄉(xiāng)小學(xué)生學(xué)業(yè)水平比較調(diào)查等。5.個案調(diào)查也叫典型調(diào)查，指從總體中選取具有代表性的若干典型人或典型單位進(jìn)行調(diào)查。這類調(diào)查深入、細(xì)致，對調(diào)查結(jié)果側(cè)重于定性分析。例如教師以所在班級或?qū)W校里的具有典型意義的學(xué)生為個案進(jìn)行的調(diào)查。如對一名優(yōu)秀學(xué)生（如高考狀元）學(xué)習(xí)情況的個案調(diào)查、對一名輟學(xué)學(xué)生的個案調(diào)查；對一名問題高中生的個案研究等?！举Y源鏈接】孫善利.杜郎口中學(xué)教學(xué)模式的調(diào)查與思考二、教育調(diào)查法的基本步驟及常見問題的處理（一）教育調(diào)查法的基本步驟1.確定調(diào)查課題對于教師來說，在教育教學(xué)實踐中遇到的難題、困惑是其調(diào)查課題的主要來源，如在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閱讀能力一直難以提高，為解決這一問題而對學(xué)生閱讀能力現(xiàn)狀及影響因素展開調(diào)查。也可以是從理論學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題。一般情況下，課題的選擇不應(yīng)太大，設(shè)計的范圍不應(yīng)太廣同時，同一個問題由于我們研究的角度不同,形成的課題就不同。2.選擇調(diào)查對象調(diào)查對象是指被調(diào)查的群體或個體。調(diào)查對象的確定要重點考慮研究目的、課題特點。在某些情況下，如個案調(diào)查，課題確定后，調(diào)查對象就固定了，無需選擇。如某特級教師教學(xué)經(jīng)驗調(diào)查。大多數(shù)情況下，需要確定調(diào)查對象。首先確定調(diào)查對象的總體范圍，即調(diào)查哪一群體，是調(diào)查教師，還是調(diào)查家長或調(diào)查學(xué)生等。其次，確定調(diào)查時是采用全體法、抽樣法，還是個案法。調(diào)查研究一般是抽樣調(diào)查，根據(jù)樣本的調(diào)查結(jié)果來推斷全體的情況。這時應(yīng)考慮抽樣方法、樣本大小是否具有代表性等問題。3.擬定調(diào)查計劃調(diào)查計劃是調(diào)查工作操作程序的安排，主要考慮：一是確定調(diào)查方法；二是確定調(diào)查項目，項目要如何有效地反映所要研究的問題，如何進(jìn)行科學(xué)分類，大項目如何分解成若干具體的小項目等；三是調(diào)查的時間和地點等進(jìn)程。調(diào)查計劃的制定應(yīng)切實可行，并盡可能細(xì)致、周密?！举Y源鏈接】教育調(diào)查方案的設(shè)計4.選擇和編制調(diào)查工具根據(jù)具體的研究課題和項目來設(shè)計調(diào)查工具，包括制定調(diào)查表格、編制問卷和訪談提綱、設(shè)計測驗題目等。在編制中一定要遵循具體的技術(shù)要求以保證工具的科學(xué)性和實用性。5.準(zhǔn)備性調(diào)查運用設(shè)計好的調(diào)查工具，選擇一個和正式調(diào)查對象性質(zhì)相同的一個較小的樣本進(jìn)行試測，目的是力求發(fā)現(xiàn)并調(diào)整研究者設(shè)計的調(diào)查問卷或訪談提綱中那些模糊、混亂或者不充分的問題。試測在教育調(diào)查過程中是必不可少的一步，以保證工具的科學(xué)性和調(diào)查的有效性。6.正式調(diào)查這是教育調(diào)查的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。研究者按照調(diào)查計劃，運用設(shè)計好的調(diào)查工具對已確定的調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查。在實施過程中，調(diào)查人員不能違反設(shè)計時的意圖，任意變動調(diào)查內(nèi)容和操作程序，收集的資料要力求全面、客觀、典型、真實。7.整理調(diào)查資料這是得出研究結(jié)論的前提。研究者對收集來的資料按研究需要和資料性質(zhì)進(jìn)行分類整理。通常分為兩大類：一類為數(shù)量的材料，這類資料需要運用統(tǒng)計法、圖表法等進(jìn)行整理；另一類為非數(shù)字形式的敘述性文字材料，一般采用定性方式整理。通過整理，從中發(fā)現(xiàn)某些具有傾向性的問題，為得出結(jié)論提供數(shù)據(jù)資料的依據(jù)。8.撰寫調(diào)查研究報告這是教育調(diào)查研究的總結(jié)階段。研究者對資料進(jìn)行理論分析、比較等，對教育調(diào)查研究的過程與結(jié)果加以詳盡介紹和理論分析，得出結(jié)論，提出相關(guān)建議，并依照調(diào)查報告的形式和要求，形成教育調(diào)查研究的成果。專題講座（六）專題六教育調(diào)查法（二）教育調(diào)查中常見問題的處理1．不合作現(xiàn)象調(diào)查中，會經(jīng)常出現(xiàn)調(diào)查對象不合作的情況，有的是不愿接受訪談，有的在談話時隨意回答或亂答，有的不參與問卷填寫等。諸如此類情況，調(diào)查者要冷靜分析調(diào)查對象不合作的原因，然后采取針對性的調(diào)整措施。如果是對象懼怕和調(diào)查者交往，調(diào)查者要熱情主動地與對象接觸，建立融洽的關(guān)系；如果是對象有所顧慮，則要說明調(diào)查的目的和意義，激發(fā)他們的參與積極性；如果是對象認(rèn)為調(diào)查的問題涉及個人利益而不愿回答，調(diào)查者要明確調(diào)查的意圖和匿名、保密的原則，爭取對象的合作；如果是對象個體狀態(tài)不好，則要暫停調(diào)查，待狀態(tài)正常后再進(jìn)行。2．裝假現(xiàn)象調(diào)查中，有時被調(diào)查者有顧慮或怕受到不好的評價，會產(chǎn)生不真實的反應(yīng)，即裝假。在裝假現(xiàn)象中，被調(diào)查者盡量不表明自己的真實想法，或按照社會認(rèn)可的觀點回答，或保持中立，或故意做出學(xué)校和教師所喜歡的回答。如學(xué)校調(diào)查家長對學(xué)校的滿意度，很多家長擔(dān)心自己的回答會影響孩子在學(xué)校的情況，因此，不敢表明自己的真實想法，按學(xué)校期望的結(jié)果去回答。為了減少這種情況的發(fā)生，第一，在調(diào)查前，調(diào)查人員要說明調(diào)查的意圖和重要性，消除被調(diào)查者的顧慮。第二，在問卷中設(shè)計虛假發(fā)現(xiàn)量表或測謊題，其用途是為了識破對象的虛假反應(yīng)。第三，選擇不誘發(fā)裝假傾向的項目，合理設(shè)計問題，創(chuàng)造如實回答的氣氛。其四，對調(diào)查材料及時進(jìn)行抽樣核實，一旦發(fā)現(xiàn)予以刪除，或重新調(diào)查補充材料。3．無回答要使調(diào)查問卷有效，必須保證足夠的回收率。有些調(diào)查問卷常常因某些原因而不能回收；在回收的問卷中，會出現(xiàn)既不肯定又不否定的回答，或不做選擇，回避作出回答；也有被調(diào)查者隨個人興致回答，問卷回答不完整。被省略的題目可能是答卷入對該題目沒有理解，也可能是沒有把握。如果整份問卷只有少數(shù)幾道題被省略，而且被省略的問題又不具有統(tǒng)一的模式，便不會帶來多大問題。但如果省略頻繁出現(xiàn)，那就應(yīng)該對問卷作一些核實。這一問題的解決，一是提高問卷設(shè)計質(zhì)量，調(diào)查內(nèi)容不要過于復(fù)雜，數(shù)量不宜過多，問題和表達(dá)要易于理解，注意版面的美觀。二是開放性問題少一些。開放式題目比封閉式題目更容易被省略，可能是答卷入不想花時間，也可能是有別的什么原因。三是在調(diào)查過程中，調(diào)查人員要及時關(guān)注調(diào)查對象的行為反應(yīng)和表情，現(xiàn)場及時引導(dǎo)；三是在問卷統(tǒng)計上做些技術(shù)處理。把問卷分成兩組，其中一組為被回答的題目，一組為被省略的題目。接下來可以按兩組分別對相對題目的回答進(jìn)行分析。如果得到的結(jié)論不一致，省掉題目就可能與回答者對這些題目的回答方式有關(guān)?！举Y源鏈接】抽樣調(diào)查中無回答誤差控制的研究4.敏感性問題敏感性問題是指涉及私生活的問題以及大多數(shù)人認(rèn)為不便于在公開場合表態(tài)或陳述的問題，如中學(xué)生吸煙行為的調(diào)查、考試中作弊行為的調(diào)查、中學(xué)生早戀問題等。進(jìn)行這類問題調(diào)查時，如不注意方式、方法、措詞等，就會使拒答率相當(dāng)高，或者得不到真實的答案，從而導(dǎo)致調(diào)查失敗。對于敏感性問題的調(diào)查，匿名調(diào)查和對結(jié)果保密是必須做到的，即使這樣，被調(diào)查者也不愿說出自己的真實情況。這種情況下，可以采用迂回提問、假定提問、釋疑法、人稱代換法等。迂回提問指以間接的提問，迂回獲得所要調(diào)查的內(nèi)容，以使受試者難以了解測試意圖，從而增強測試的可靠性。如“有些學(xué)生認(rèn)為中學(xué)生早戀對學(xué)習(xí)沒有影響，你認(rèn)為如何?”這里運用了無假定規(guī)范性意見的策略(釋疑法)。再如“多數(shù)學(xué)生承認(rèn)考試中有過作弊行為，你有過嗎？”這里指出該想法或該行為即使可能有違規(guī)范，但也是比較正常的現(xiàn)象(人稱代換法)?！澳憧荚囄璞走^多少次?是一次、兩次還是多次？”這是假定回答者犯有某種不規(guī)范的行為，并使他不得不在確實犯有該行為時得以承認(rèn)（假定性提問）?！举Y源鏈接】敏感性問題調(diào)查的技巧三、調(diào)查表（一）調(diào)查表的基本特點調(diào)查表是研究者簡明地列出需要收集了解的數(shù)據(jù)項目，并由調(diào)查對象如實填寫的表格，它能使調(diào)查到的各類數(shù)據(jù)直觀形象、一目了然。調(diào)查表具有如下的特點：第一，調(diào)查范圍比較廣泛，調(diào)查對象多是某一教育群體或某一地區(qū)教育現(xiàn)狀，例學(xué)校教師隊伍、學(xué)生家長社會階層等。第二，調(diào)查內(nèi)容偏重于事實資料的收集，如學(xué)校教學(xué)設(shè)備購置和使用情況，教職工隊伍年齡和職稱結(jié)構(gòu)等。第三，由調(diào)查群體有關(guān)承辦人依照實際情況如實填寫。第四，對調(diào)查事項的表述簡明易懂，便于統(tǒng)計分析。（二）調(diào)查表的種類調(diào)查表根據(jù)其說明事項或分組比較事項的多少可以分為單項表和復(fù)合表。單項表是只有一種說明事項或比較事項。如以教師隊伍調(diào)查為例，可以是教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)查表、教師年齡結(jié)構(gòu)調(diào)查表、教師職稱結(jié)構(gòu)調(diào)查表等，都屬于單項表。復(fù)合調(diào)查表指包括兩種或兩種以上的說明事項，它不但能夠反映每個事項的情況，而且可以比較和揭示各事項的聯(lián)系和差別，如下表。但調(diào)查表不是項目越多越好，一般不要超過三個。表6-1某高中教師學(xué)歷與職稱結(jié)構(gòu)統(tǒng)計表職稱學(xué)歷學(xué)歷合計高級研究生本科大專中專（含高中）高中以下男女一級男女二級男女三級男女未定級男女合計表6-2義務(wù)教育學(xué)?；厩闆r調(diào)查表（小學(xué)）所回答問題的時限：2010年9月-2011年7月（個別特別標(biāo)明的除外）所在省份：學(xué)校全稱：學(xué)校所在地：1.城關(guān)鎮(zhèn)2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)3.村屯（選擇項請打“√”）填報項目具體數(shù)據(jù)教職工數(shù)（人）專任教師數(shù)（人）小教高級專任教師數(shù)（人）中教高級專任教師數(shù)（人）縣級及以上骨干教師數(shù)（人）5-15年教齡段的專任教師人數(shù)（人）教師培訓(xùn)人次/年由校內(nèi)發(fā)放的各種教師福利、獎金、津貼總值/年（元）上外語課教師數(shù)（人）其中，外語專業(yè)畢業(yè)教師數(shù)（人）校長（包括正校長、副校長、書記）培訓(xùn)人次/年在校生數(shù)（人）貧困學(xué)生數(shù)（人）獲得資助的貧困學(xué)生數(shù)（人）教學(xué)班數(shù)（個）應(yīng)屆小學(xué)畢業(yè)生人數(shù)（人）該屆學(xué)生一年級時學(xué)生數(shù)（人）小學(xué)畢業(yè)考試各科一次性全及格人數(shù)（人）2011級新生總數(shù)2011級新生中服務(wù)區(qū)范圍招生應(yīng)到數(shù)2011級新生中服務(wù)區(qū)范圍招生實到數(shù)政府財政撥款總額/年（元）學(xué)校公用經(jīng)費總額/年（元）專項項目經(jīng)費/年（元）現(xiàn)有教育儀器裝備總值（元）學(xué)生用計算機數(shù)（臺）教師用計算機數(shù)（臺）圖書冊數(shù)（冊）報刊各類（種）多媒體系統(tǒng)總套數(shù)（套）校園網(wǎng)是否建成是否校舍占地面積（m2）校舍建筑面積（m2）說明填表人：聯(lián)系電話：校長簽名：年月日填表說明：【教職工數(shù)】指編制在學(xué)校，并從事教學(xué)、管理和后勤保障工作的固定人員（不包括臨時工和聘任教師）的數(shù)量；【專任教師數(shù)】指專職從事教學(xué)工作的人員總數(shù)。包括臨時調(diào)去幫助做教學(xué)工作的人員，不包括調(diào)離教學(xué)崗位擔(dān)負(fù)行政領(lǐng)導(dǎo)工作的原教學(xué)人員；【小教高級專任教師數(shù)】指學(xué)校內(nèi)已經(jīng)取得小教高級職稱的專任教師人數(shù)；【中教高級專任教師數(shù)】指學(xué)校內(nèi)已經(jīng)取得中教高級職稱的專任教師人數(shù)；【縣級及以上骨干教師數(shù)】①指在教育教學(xué)工作方面獲得縣級及以上政府或教育行政部門表彰的專任教師人數(shù)（含優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師、學(xué)科帶頭人、先進(jìn)教育工作者、縣級及以上教育行政部門認(rèn)定的名師）；②縣級教研部門優(yōu)質(zhì)課比賽一等獎獲獎?wù)呋蚴屑壱陨辖萄胁块T優(yōu)質(zhì)課比賽三等獎以上獲得者；③縣級政府頒發(fā)的三等獎以上獲得者（此專指政府頒發(fā)的“教學(xué)成果”獎，非一切論文獲獎）；專題講座（六）專題六教育調(diào)查法四、問卷調(diào)查6-7英國著名社會學(xué)家莫澤（C.A.Moser）指出：“社會調(diào)查十有八九是采用問卷方法進(jìn)行的。”問卷是中小學(xué)教育研究中收集資料的重要工具。問卷調(diào)查是一種以書面形式提出問題搜集資料的方法，即研究者把調(diào)查的課題分成若干個項目（變量），擬成具體易答的一系列問題，編成標(biāo)準(zhǔn)化問卷，然后發(fā)給調(diào)查對象，根據(jù)回收的答案進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出結(jié)論的方法。問卷調(diào)查有很多優(yōu)點，如方便實用，省時省力省費用；由于匿名，所得結(jié)論比較真實、可靠；便于整理歸類，做量的統(tǒng)計處理，調(diào)查結(jié)果有一定的代表性。問卷發(fā)放的形式可以是當(dāng)面發(fā)放，也可以通過郵寄形式發(fā)放，目前電子網(wǎng)絡(luò)形式的問卷調(diào)查也比較盛行。（一）問卷的基本結(jié)構(gòu)一般來說，問卷主要由標(biāo)題、前言、被調(diào)查者基本情況、指導(dǎo)語、問題與選擇答案、結(jié)束語等幾部分構(gòu)成。問題及其選擇答案是構(gòu)成問卷的主體，但是問卷的其他組成部分亦不可缺少，它們對問卷整體功能的發(fā)揮起著重要的作用。1.標(biāo)題：既要與研究內(nèi)容保持一致，又要注意對被調(diào)查者的影響。如中小學(xué)生自我意識發(fā)展調(diào)查問卷。2.前言：包括對調(diào)查目的、內(nèi)容、意義的扼要說明，關(guān)于匿名的保證以消除被調(diào)查者的顧慮，對被調(diào)查者的合作與支持表示感謝，調(diào)查者的個人身份或組織名稱，如是郵寄的問卷，寫明最遲寄回問卷的時間。如《中小學(xué)生自我意識發(fā)展調(diào)查問卷》的前言是：親愛的同學(xué)：你好！這份問卷調(diào)查想了解同學(xué)們的一些情況和想法。希望大家認(rèn)真填寫。這份問卷不對你個人做任何鑒定和評分，也不留給你的老師和學(xué)校?？梢圆惶顚懶彰?，僅為科學(xué)研究所用，謝謝你的合作。3.被調(diào)查者基本情況：包括調(diào)查對象的年齡、性別、學(xué)校、住所、父母文化程度等情況，除以上這些內(nèi)容外，還應(yīng)依據(jù)研究課題需要增加一些項目，如調(diào)查城鄉(xiāng)中學(xué)生消費觀時，就需加上所在地區(qū)、年級、家庭收入等選項。下面是一份調(diào)查問卷的被調(diào)查者基本情況部分，調(diào)查對象是中小學(xué)教師。學(xué)校名稱：性別：①男②女出生年月：參加工作時間：任教年級（非學(xué)科教師可不填寫）：①小一②小二③小三④小四⑤小五⑥小六⑦初一⑧初二⑨初三⑩高一⑾高二⑿高三崗位類型（可多選）：①班主任教師②學(xué)科教師③校級行政領(lǐng)導(dǎo)④學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)⑤學(xué)校行政人員⑥校工⑦其它4.指導(dǎo)語：主要用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的解釋和說明，作用同日常生活中的“說明書”類似，包括如何填寫問卷的說明、注意事項，有時附有例題。其作用，一是建立初步的心理融洽，引起調(diào)查對象回答的意向與動機；二是消除調(diào)查對象的顧慮；三是通俗簡明地闡述調(diào)查對象回答的具體要求，如填寫的規(guī)則、回答的方式等。如《中小學(xué)生自我意識發(fā)展調(diào)查問卷》中的指導(dǎo)語：卷子里的問題都是同學(xué)們非常熟悉的，而且每個問題已經(jīng)給你寫出了答案，只要求你選擇一個符合你的情況或想法的答案，每份問卷另備一張?zhí)顚懘鸢傅摹按鸢讣垺?，請把你選擇的答案號碼①或②或③填寫到答案紙上相應(yīng)問題的空格里就可以了(注意對準(zhǔn)問題，不要將問題一的答案號碼填寫到問題二的空格里)，不要在問卷上亂畫或做任何記號。對于小的同學(xué)，有些問題可能還不懂，實在不能答就不答。希望大的同學(xué)一定做完?，F(xiàn)在先做幾個練習(xí)題目，看同學(xué)們會不會把選擇的答案號碼正確地填寫到答案紙上。把答案放好。打開問卷，做例題5.問題與選擇答案：這是問卷最為核心的內(nèi)容。問題的設(shè)計要具體、清楚、客觀、可操作、通俗易懂。調(diào)查的問題應(yīng)是被調(diào)查對象熟悉的，不宜使用專業(yè)術(shù)語、英文詞語、縮略詞等調(diào)查對象難以理解的用語。如“中小學(xué)生自我意識發(fā)展調(diào)查問卷”中的幾個問題：14.你愛生悶氣嗎?①沒有生過悶氣；②有時也生悶氣；③是的，總愛生悶氣。15．當(dāng)你受到老師批評以后：①批評完了就完了，不放在心上；②當(dāng)時不愉快，過一會兒就好了；③很不愉快，總想著老師的批評。16．你和男生或女生坐在一起時，你感覺是：①和誰坐在一起都一樣；②有時候也感到不便；③總感覺不自在，別別扭扭的。6.結(jié)束語：可以設(shè)計幾個開放式問題由被調(diào)查者自由回答，或者由被調(diào)查者提出意見；或再次表示謝意。（二）問卷中問題的種類按照提出問題的結(jié)構(gòu)程度（主觀、客觀）可以將調(diào)查問卷中的問題分為封閉式問題、半封閉式問題、開放式問題三大類。1.封閉式問題研究者根據(jù)調(diào)查問題列出若干種可供答卷人進(jìn)行選擇的答案，由被調(diào)查對象選擇填答或做出記號。封閉式問題一般以選擇或排序形式作答，是問卷調(diào)查中最為常見的問題形式。封閉式問題的優(yōu)點是回答方便，易于被調(diào)查對象作答；易于數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計，節(jié)省調(diào)查者的時間與精力；信息資料比較集中，避免搜集那些與調(diào)查問題無關(guān)的信息。但封閉式問題業(yè)限制了調(diào)查者回答問題的數(shù)量及方向，可能會遺漏一些與問題相關(guān)的重要信息。這些特點使得封閉式問題比較適合于確定性問題，而不是探索性問題。（1）是否式。答案只有“是”或“不是”，同意或“不同意”等兩種極端情況。如對學(xué)校辦學(xué)特色調(diào)查的部分問題：表6-3中小學(xué)辦學(xué)特色調(diào)查問卷序號題目是否符合本校情況1我校的校外活動比其他學(xué)校豐富□是□否2我校的課外活動比其他學(xué)校豐富□是□否3我校的學(xué)生社團(tuán)活動開展得比其他學(xué)校充分□是□否4我校對社區(qū)教育資源利用比其他學(xué)校充分□是□否5我校的綜合實踐活動課開展成效比較明顯□是□否（2）選擇式。從一組答案中選擇最合適的一個或幾個答案，但答案要窮盡所有項目且答案必須互相排斥。如關(guān)于高中生活滿意度的調(diào)查：你認(rèn)為目前高中生學(xué)習(xí)內(nèi)容與生活實際相聯(lián)系程度：A、很大；B、比較大；C、不大；D、沒聯(lián)系。再如調(diào)查教師的培訓(xùn)問題：你接受過下列哪些形式的培訓(xùn)（可多選）？A．講座；B．師帶徒；C．研討會；D．異地考察觀摩；F．網(wǎng)聯(lián)培訓(xùn)；G.其它。（3）等距評判式問題。對于一種要研究的態(tài)度，編出若干問題，讓被調(diào)查者根據(jù)自己對所述問題同意或不同意的程度，選擇從非常同意到非常不同意，或者非常符合到非常不符合等五個等級（有時是四個或七個等級）中的其中一個。等距評判式問題可以采用正面方式敘述賦分，如5、4、3、2、1；也可以采用反面方式敘述賦分，如1、2、3、4、5。這樣的設(shè)計易于統(tǒng)計和分析。另外，這樣的問題很多做成表格，便于填寫和統(tǒng)計。表6-4中小學(xué)教師工作現(xiàn)狀調(diào)查問卷序號問題很不符合不太符合一般比較符合很符合1教學(xué)工作以外，還有許多事務(wù)感到疲于應(yīng)付。123452學(xué)校工作分配不平均，我比別人多付出精力。123453我經(jīng)常需要趕課。123454對自己的工作感到厭煩。123455經(jīng)常要將待改的作業(yè)帶回家完成。123456現(xiàn)在覺得自己的能力有限，不能成為優(yōu)秀教師。12345（4）排序式。由調(diào)查者列出若干反應(yīng)項目，由填答者用數(shù)字按一定依據(jù)為這些反應(yīng)項目編排順序。如下列你6種喜愛老師的可能原因中，按照你的傾向程度排序，第一位用1表示，第二位用2表示，依次類推：學(xué)識淵博；教學(xué)活潑；態(tài)度和藹；關(guān)懷體貼；工作負(fù)責(zé)；能歌善舞（5）條件式。在擬定問卷題目時，有些問答僅適合一部分答卷人回答，因此，就必須采用有條件的題目。另外，有時對某些問題深入的了解，也需要用條件式題目。例如對教師職業(yè)態(tài)度的調(diào)查：如果有可能，你是否愿意調(diào)離教師工作崗位？[過濾問題]A、愿意B、不愿意【如果愿意，請回答第二題（“愿意”的主要原因）；如果不愿意，請回答第三題（“不愿意”的主要原因）?！繉ｎ}講座（六）專題六教育調(diào)查法2.半封閉式問題半封閉式問題的主體仍是封閉式問題，不同的是它既列出答案，又留有被調(diào)查者自由做答的余地。其形式是：一是不能列出所有的選項，需要了解一些研究者選項之外的回答；二是在列出的答案后加上了解動機、理由、愿望等調(diào)查，以了解被調(diào)查者回答的原因和動機。半封閉式問題既具有封閉式問題的優(yōu)勢，還兼具開放式問題的優(yōu)點，在問卷調(diào)查中被廣泛應(yīng)用。例如你平時在評價周圍的人時，主要標(biāo)準(zhǔn)的來源是（選一項）：A、權(quán)威思想；B、輿論宣傳；C、傳統(tǒng)習(xí)俗；D、團(tuán)體傾向；E、親友意見；F、個人好惡;G其他______；你這樣做的理由是：________。但是封閉式問題數(shù)據(jù)的整理與開放式問題一樣存在著一些難度。3.開放式問題開放式問題是指不限制答案的范圍、讓調(diào)查對象自由作答的問題。開放式問題的答案比較個性化、多樣化，往往能收集到研究者認(rèn)識范圍以外的信息。缺點是對答案的解釋比較困難，而且由于答案是多樣化的，統(tǒng)計起來也比較困難。開放式問題一般用于研究的初期，研究者對所研究的問題及研究的對象還不十分了解，通過開放式問卷可以獲得較豐富的材料進(jìn)行封閉式問題的設(shè)計。此外，開放式問題一般放在問卷的最后，用于更探索性、復(fù)雜性問題的研究，如請寫出你最想對老師說的三句話、說說你心中喜歡的老師的形象等。4．情境型問題6-8提問時采用情境型事例、故事、圖畫等方式，使被調(diào)查者對其中的內(nèi)容或人物、情境進(jìn)行分析式回答，問卷所要了解的反映投射在被調(diào)查者的回答中。如小剛幫助鄰居奶奶換了煤氣罐，奶奶送給他一兜蘋果。你認(rèn)為他應(yīng)不應(yīng)該要這份禮物?A.應(yīng)該要，因為自己花費了勞動，收這點東西不算什么。B.不應(yīng)該要，因為幫助奶奶做點事不算什么，不需要得到補償。C.可以要，因為這是奶奶的一片心意，不然奶奶不高興。D.其他_____________________________________說明：將選擇的答案符號圈出。只選一個答案。如果備選的3個答案都不選，還有另外的看法，就在“D”的后面將自己的看法寫出。再如，河水在河的堤岸中間流淌著，開始自由自在，還歡樂地唱著歌，覺得十分美好。河水可以行船，可以灌溉。后來河水覺得河岸成了障礙，束縛了它的自由，就沖垮了堤岸，到處自由流淌，給人們帶來了災(zāi)難。又因為沒有了河道，分散了水流，不久，水就干枯了。問：你認(rèn)為這則寓言的寓意是什么？【資料來源：李春山.中小學(xué)校本研究管理與實踐，重慶：重慶大學(xué)出版社，2006.119-120.】（三）問卷的設(shè)計1．問卷設(shè)計的一般步驟（1）構(gòu)建問卷項目。即根據(jù)調(diào)查研究的目的與假設(shè)，熟悉調(diào)查問題，確定問卷項目。主要是通過文獻(xiàn)查閱、實地考察、小規(guī)模預(yù)測性調(diào)查或某種理論來獲得問卷項目的信息。如研究“中小學(xué)生自我意識發(fā)展”這一課題，把“自我評價、自我控制、自我體驗、性意識的發(fā)展和穩(wěn)定性”確定為問題的五個變量。（2）確定問卷形式，設(shè)計問題。即考慮采用開放式、封閉式還是半封閉式問題等。同一因素的問題可以設(shè)置多個題目，用來檢驗答卷人回答問題的一致性。如“中小學(xué)生自我意識發(fā)展”調(diào)查問卷，共設(shè)計63道題，前四項各14道題，“穩(wěn)定性”這一指標(biāo)設(shè)計了7道題。6-9下面是反映中小學(xué)學(xué)生自我評價方面發(fā)展的其中四道封閉式問題。1．你的爸爸媽媽說的話都對嗎?①不知道，都對；②好像是的；③不一定都對。2．同學(xué)對你的批評都對嗎?①沒有想過；②有批評就聽；③不一定都對。10．你認(rèn)為班主任老師對你的看法(印象)正確嗎?①沒有想過；②好像是正確的；③正確與否，我有自己的看法。11．做一件事之前，你總要問一問父母或老師嗎?①是的；②有時間，有時不問；③一般都不問，能自己做主。（3）廣泛征求意見，修訂項目。特別注重征求專家的意見。（4）預(yù)測。從總體樣本中抽取一個小樣本，用問卷對他們進(jìn)行調(diào)查，其任務(wù)主要是：一是考察問卷的信度、效度；二是進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)具體的問題，如問題表述的方式、數(shù)量、順序、內(nèi)容等是否合理、確切等問題然，進(jìn)而修改問卷。（5）進(jìn)行項目分析，修訂完善問卷。問卷項目應(yīng)選擇直接影響測量的項目和內(nèi)部一致性高的項目，保留高相關(guān)的項目，刪除低相關(guān)項目。（6）正式施測。2．問卷題目的內(nèi)容問卷題目所涉及的內(nèi)容一般包括三類：一是有關(guān)個人靜態(tài)資料方面的題目，主要是了解被調(diào)查者的基本情況，如性別、年齡、文化程度等。這些基本情況會影響其問卷的回答，并與一些調(diào)查項目之間會存在某種關(guān)系。二是有關(guān)行動方面的題目，主要是了解被調(diào)查者過去或現(xiàn)在的實際行為，如在教師培訓(xùn)方面，參加了哪些類型的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式是什么，參加了哪些培訓(xùn)活動等。三是有關(guān)情感、態(tài)度、價值觀方面的題目，一方面是有關(guān)意見和建議的，如意見、信仰、情感、動機；另一方面是有關(guān)價值或人格方面的，如教師觀、學(xué)生觀、上進(jìn)心、自信等。在問卷調(diào)查中，一般根據(jù)調(diào)查目的的需要設(shè)計三個方面的題目，有時可能出現(xiàn)其中一兩個方面，有時可能同時出現(xiàn)。具體設(shè)計時，研究者應(yīng)明白自己所涉及的問題是哪個方面的內(nèi)容，設(shè)計此題的目的是什么。3．問題設(shè)計的技巧與要求6-10（1）問題要中性，避免使用暗示性或引導(dǎo)性的語言。問題設(shè)計者應(yīng)盡量做到客觀公正，避免將個人的主觀意愿帶到問題中。若問題中隱藏了問卷設(shè)計者的某種傾向，一般被調(diào)查者是意識不到的，他們會沿著問題潛在的意向回答問題。一些研究者為了獲得自己想要的答案，會有意進(jìn)行問題的價值傾向引導(dǎo)，也有一些研究者因為自身經(jīng)驗的不足會無意中在問題中進(jìn)行價值的預(yù)設(shè)，這些都會導(dǎo)致問題回答的結(jié)果不客觀、不真實。如“省教育廳不同意小學(xué)收擇校費，你的意見如何？”應(yīng)改為“你對小學(xué)收擇校費問題如何看待？”（2）避免題目中包含兩個或兩個以上的概念或事件。問題中所有的內(nèi)容都應(yīng)清楚、明確，如果一個題目包含了兩個或兩個以上的概念，被調(diào)查者將不知道回答哪一個，到最后只能胡亂作答。如“當(dāng)評價學(xué)生時，你主要以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和日常行為表現(xiàn)為依據(jù)嗎”這一問題，將“學(xué)習(xí)成績”和“日常行為表現(xiàn)”放在一起，導(dǎo)致被調(diào)查者很難作答，應(yīng)作為兩個問題出現(xiàn)，避免調(diào)查者“半同意半不同意”的現(xiàn)象。（3）盡可能讓被調(diào)查者填寫時感到簡單，容易回答，盡量避免學(xué)術(shù)用語和專用語。問卷設(shè)計者一般為專業(yè)人員，對于一些專業(yè)術(shù)語可能早已習(xí)以為常，但是對于被調(diào)查者來說這些詞匯卻顯得很陌生，一頭霧水。如“你贊成中學(xué)會考采用標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)嗎”，對于中學(xué)生甚至有的中學(xué)教師來說是無法理解“標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)”的意義。如果問卷設(shè)計中實在無法避免使用專業(yè)詞匯，應(yīng)對專業(yè)術(shù)語做出明確的解釋，置于指導(dǎo)語中。（4）問題應(yīng)避免使用否定句，特別是雙重否定。在調(diào)查中，調(diào)查對象很容易把句中的否定詞漏掉，誤以為是肯定句，而做出錯誤回答。而雙重否定的句式往往使題意難以顯示，給讀題帶來困難。有的情況下，被調(diào)查者甚至可能會錯意，答錯題。（5）題目的答案既要能窮盡所有選項，同時也要具有排他性，答案間保持相對獨立。如您的職業(yè)是：A工人；B教師；C干部；D商業(yè)人員；E售貨員；F專業(yè)人員；G醫(yī)生。這一問題的答案并沒有窮盡所有職業(yè)，調(diào)查者可以在選項中加上“H其他___”一項來避免這一問題。此外，并不具有排他性，如專業(yè)人員包括工人、教師等職業(yè)。（6）避免不適當(dāng)?shù)募僭O(shè)，不設(shè)置被調(diào)查者所不知道的問題。如“你對《一個也不能少》這部電影怎么看”這個問題做了一個預(yù)先假設(shè)，即被調(diào)查者之前看過《一個也不能少》。調(diào)查者應(yīng)避免這種假設(shè)。另外，問題的表述要簡潔、清楚、具體。【資源鏈接】調(diào)查問卷設(shè)計中的主要問題解析4．問卷的格式及版式設(shè)計（1）問題的排列順序問卷的先后順序?qū)τ趩柧硖顚懞突厥沼泻艽笥绊?。問題的排列可按時間順序，將離現(xiàn)在較近的問題放在前面，距離現(xiàn)在較遠(yuǎn)的問題放在后面；亦可按問題的內(nèi)容排序，簡單的、事實性的題在前，較復(fù)雜的、容易引起歧義的問題在后；亦可按類別進(jìn)行排序，一般要把填空、判斷式、選擇式問題題放在前面，把自由式、開放式的題目放在后面。同時，不同變量的問題應(yīng)交叉排列，按一定的規(guī)律把它們分隔開來。（2）版面設(shè)計的整齊美觀問卷的版面應(yīng)該清晰、整齊、美觀，字體的大小要適當(dāng)。每一問題的長短、位置排列應(yīng)力求整齊，不僅節(jié)省紙張，而且給人以美的享受，有利于提高回收率，也便于統(tǒng)計整理。問題的形式和長短在排列上應(yīng)適當(dāng)變化，既可保持回答者的注意力，也可避免對不同問題進(jìn)行相同反應(yīng)。（3）問卷的長度適當(dāng)問卷的長度要適當(dāng)，以保持被調(diào)查者對應(yīng)答問卷的興趣和認(rèn)真態(tài)度。問題太多，被調(diào)查者容易產(chǎn)生厭煩情緒，不認(rèn)真作答；問題太少，又無法得到研究者希望收集的資料，影響研究的進(jìn)行。問卷作答時間一般以20分鐘左右為宜。專題講座（六）專題六教育調(diào)查法（三）問卷的發(fā)放與回收1.問卷的發(fā)放形式隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，問卷發(fā)放的形式越來越多樣化，除了最常見的現(xiàn)場發(fā)放形式，還可以通過郵寄、電子網(wǎng)絡(luò)等形式發(fā)放問卷。而現(xiàn)場發(fā)放可以達(dá)到較理想的調(diào)查效果。進(jìn)行現(xiàn)場發(fā)放，被調(diào)查者若有不明白的問題可以當(dāng)面提問，由于有情感的交流，容易取得被調(diào)查者的合作。2.問卷回收率的計算對回收來的問卷在剔除無效問卷后，應(yīng)進(jìn)行有效問卷的回收率計算。一般來說，回收率若僅30%左右，資料只能作參考；若達(dá)50%以上，則可以采納建議；70若達(dá)%以上時，問卷調(diào)查結(jié)果方可作為研究結(jié)論的依據(jù)。為了有效提高問卷的回收率，我們可以采取如下措施：第一，提高問卷質(zhì)量，如盡可能準(zhǔn)確、清楚地表達(dá)問題，合理安排選項等措施。第二，合理安排問卷的長度、結(jié)構(gòu)和版面。第三，采用適當(dāng)?shù)拇碳?、激勵手段。四、訪談?wù){(diào)查（一）訪談的特點與類型1.訪談的特點訪談是調(diào)查者以口頭形式，通過與調(diào)查對象面對面談話的方式來了解情況、收集事實材料，準(zhǔn)確說明樣本所要代表的總體的一種方式。訪談是一種有目的、有計劃、有準(zhǔn)備的研究性交談，是緊緊圍繞著研究主題進(jìn)行的談話，而非平時生活中的談話。訪談?wù){(diào)查法與其他研究方法相比，具有自己獨特的優(yōu)點：第一，訪談?wù)吲c被訪談?wù)呋ハ嘤绊憽⒒ハ嘧饔?，可以避免被調(diào)查者不回答或問題遺漏的情況。訪談?wù)咄ㄟ^提問作用于被訪談?wù)?，而被訪談?wù)咄ㄟ^回答等方式反作用于訪談?wù)?。因此，在訪談中，訪談?wù)咭朴谌穗H交往，熟練掌握訪談技巧，努力掌握訪談過程的主動權(quán)，積極影響被訪談?wù)?，取得被訪談?wù)叩姆e極配合。第二，有利于較為深入的調(diào)查研究。訪談可以了解被調(diào)查者關(guān)于某些問題更深入的認(rèn)識、看法和建議；第三，資料可信度較高，信息量大。不僅可以從調(diào)查對象的言語中獲得資料，還可以從其肢體語言中獲得更為真實可信的信息。而且，當(dāng)訪談對象有顧慮或不理解時，調(diào)查者可以及時地給予解釋和說明，從而保證獲得可靠的資料。第四，調(diào)查對象廣泛，靈活性較強。因為采用口頭交談的方式，因此，無論調(diào)查對象的受教育程度如何，調(diào)查者都能獲得所需材料。另外，調(diào)查的時間和地點、問題的順序和提問方式等都可根據(jù)被調(diào)查者的實際情況來確定，比較靈活。但訪談?wù){(diào)查也有一些局限性，如樣本容量小而花費時間和經(jīng)費多，問題回答的標(biāo)準(zhǔn)性差，研究者的主觀性因素多，無法控制被試受主試的種種影響（如角色特點，表情態(tài)度，交往方式等）。因此，訪談一般在調(diào)查對象較少的情況下采用，且常與問卷法、觀察法等結(jié)合使用，另外在質(zhì)性研究中用的比較多?！举Y源鏈接】訪談?wù){(diào)查的優(yōu)點與不足2.訪談的類型訪談法的分類存在多種不同的劃分方式。按研究者對訪談結(jié)構(gòu)的控制程度進(jìn)行分類，可以將訪談分為開放式訪談、半開放式訪談、封閉式訪談。其中封閉式訪談，研究者對訪談的走向和步驟進(jìn)行嚴(yán)格的控制，按照預(yù)先設(shè)置好的統(tǒng)一問卷結(jié)構(gòu)進(jìn)行訪談，并且研究者對所有的受訪者都按照相同程序問同樣的問題。此外，訪談?wù){(diào)查按訪談?wù)吲c被訪者接觸方式的不同還可以分為直接訪談與間接訪談；按受訪者人數(shù)的不同，可以分為個別訪談、集體訪談；按照訪談的正式程度，可以將訪談分為正式訪談和非正式訪談。訪談與我們的日常交談并不相同，首先訪談比日常交談更有目的性，獲得訪談對象一定的情況和信息是訪談?wù)哌M(jìn)行訪談的目的。其次，訪談中交談雙方的關(guān)系與日常交談不同。訪談中研究者控制交談的內(nèi)容、方式以及信息的類型和容量，一般是研究者提出問題，被研究者回答問題。【資源鏈接】訪談?wù){(diào)查法的基本類型（二）訪談的基本程序1.訪談前的準(zhǔn)備工作6-11（1）確定和了解訪談對象。訪談?wù){(diào)查的信息資料是由被訪者提供的，因此先根據(jù)訪談題目及研究的目的確定訪談對象，然后盡可能多的收集被訪談?wù)叩牟牧?，了解被訪者，如訪談對象的身份、職業(yè)、興趣愛好、性格特點、個人忌諱、經(jīng)歷等，這是保證訪談能夠順利進(jìn)行的保證。（2）制定訪談計劃。制定訪談計劃是對即將進(jìn)行的訪談工作的具體安排與準(zhǔn)備，是保證訪談能夠順利進(jìn)行的前提。訪談計劃的內(nèi)容包括訪談的時間、訪談的地點、訪談的方式（電話訪談或面談等）、訪談記錄方式、訪談問卷或提綱編制等等。另外，訪談的時間和地點應(yīng)以不影響被訪者的工作或?qū)W習(xí)為前提，同時，訪問者服裝衣著要適合自己的身份與地位，既不要過分華麗，也不要過于隨便。除制定訪談計劃外，還應(yīng)準(zhǔn)備一些訪談所需的工具，如各種證明材料、證件、錄音機等。訪談問題的編制是訪談計劃制定的重要環(huán)節(jié)。訪談問題應(yīng)圍繞研究目標(biāo)來進(jìn)行，列出需要了解的主要問題及內(nèi)容范圍。訪談問題分成選擇題和開放題，而開放型題目即訪談提綱的使用頻率更高一些。訪談提綱主要起提示作用，正式訪談應(yīng)靈活變動。如下面是一個了解學(xué)校對教師和學(xué)生管理方面的教師訪談提綱：1.貴校學(xué)生紀(jì)律如何?a學(xué)校是否有清晰明確的（關(guān)于學(xué)生方面的）規(guī)章制度？b這些制度是否被嚴(yán)格執(zhí)行？請述執(zhí)行情況。（請您談?wù)勥@些制度的執(zhí)行情況好嗎）c如果學(xué)生存在（某些）紀(jì)律（方面的）問題，誰來負(fù)責(zé)解決這個問題？2.學(xué)校是否看重學(xué)生的學(xué)業(yè)成績？（談?wù)勚匾暤某潭龋゛學(xué)校的行政管理部門是否以學(xué)生的考試成績來評估教師？b課程改革是否改變了學(xué)校對教師的評估辦法？如果是，變化是什么？c學(xué)生家長對學(xué)生成績的看重程度？請?zhí)峁┰敿?xì)資料。d學(xué)生本人對學(xué)生成績的看重程度？請?zhí)峁┰敿?xì)資料。3.在學(xué)校決策中，全體教職工的角色是什么（教職工是否參與決策）？a學(xué)校教員參與學(xué)校政策的決定嗎？如果是，如何參與？b學(xué)校教員愿意參與學(xué)校政策的決定嗎？請解析。4.請談?wù)勝F校的教學(xué)情況。教同一年級的老師使用同樣的教學(xué)材料（教材等）嗎？請解析。你們學(xué)校的老師是為了考試而教嗎？請描述他們的教學(xué)情況。你為考試教過嗎？如果有，請描述情況。誰制定學(xué)年教學(xué)計劃？請談?wù)剬W(xué)年教學(xué)計劃制定的過程。你的教學(xué)重點是什么？當(dāng)你需要時校長會給予你一定的教學(xué)指導(dǎo)嗎？如果是，請描述情況?！瓕嶋H上研究者在設(shè)計訪談提綱時并不清楚什么問題比較適合受訪者的實際情況，所以訪談?wù)邞?yīng)準(zhǔn)備不同層次的問題，并且問題應(yīng)盡量開放，使受訪者有足夠的余地選擇談話的方向和內(nèi)容；不同的被訪談?wù)咛釂柕拇朐~可適當(dāng)變動，但含義應(yīng)一致。另外，問題呈現(xiàn)的次序也要做合理的安排。如對一位數(shù)學(xué)教師專業(yè)發(fā)展情況訪談時的提問：正式訪談之前簡單介紹研究內(nèi)容、研究的意義、研究的保密原則及研究者的簡單情況，讓被訪談?wù)咦龅叫睦镉袛?shù)。1、你是一位從教20多年的數(shù)學(xué)教師，經(jīng)歷了多次教育改革的實踐與探索，在你教育過程中積累了許多成功的教育案例和教師成長事例，對當(dāng)前的課程改革一定有許多自己的認(rèn)識，能和大家談?wù)剢幔?．做教師，特別是做一個出色的、富有造詣的教師，能對學(xué)生的終身產(chǎn)生積極影響的教師是十分辛苦的，需要有一種精神和技藝，請你說說自己的感受。3．根據(jù)你的教育實踐經(jīng)歷，能談?wù)剬逃恼J(rèn)識，對教育創(chuàng)新的看法以及自己的教育創(chuàng)新之處嗎？4．你既是一位特級教師，又是一位校長，要發(fā)展自己的學(xué)科教學(xué)，打造數(shù)學(xué)教學(xué)及學(xué)術(shù)研究品牌，還要發(fā)展教師，特別是新課程教育背景下的教師生成性培訓(xùn)，你是如何看的，又是怎么做的？5．一個數(shù)學(xué)教師，特別是今天新課程教育背景下的教師，你認(rèn)為應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和素養(yǎng)？6．針對目前數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，你覺得有那些方面要引起我們的注意和調(diào)整的？【資料來源：訪談實例】（3）培訓(xùn)訪談人員。訪訪談?wù){(diào)查需要的聽、說、讀、寫的技能是訪談員應(yīng)具備的最為基本的素質(zhì)。因此，當(dāng)訪談需要多個訪談員進(jìn)行時，培訓(xùn)訪談員是保證訪談結(jié)果可信度、有效性的關(guān)鍵一步。訪談員培訓(xùn)的方式主要有培訓(xùn)者講解、專業(yè)示范、被培訓(xùn)者的角色模擬、跟隨專業(yè)訪談員現(xiàn)場實習(xí)等方式；培訓(xùn)的內(nèi)容包括研究的目的和意義介紹、時間安排、訪談具體要求、有關(guān)理論知識等，同時進(jìn)行具體方法的訓(xùn)練，著重掌握各種訪談技巧，學(xué)會靈活處理各種特殊情況和意外事件。（4）試談試談的目的是檢查所設(shè)計的問題及其提問方式是否恰當(dāng)，各問題之間的排列次序是否合適，所確定的每一個問題可能的回答是否全面。試談對象要與正式訪談對象相似，但不應(yīng)是正式調(diào)查對象本人。在試談中要盡可能詳細(xì)記錄，以便發(fā)現(xiàn)原來訪談計劃中存在的不足之處，為進(jìn)一步修改計劃提供依據(jù)。必要時可以在原來問題的基礎(chǔ)上追問一些補充問題，以便切實了解被試的真正想法。2.訪談的進(jìn)行（1）提問訪談中，訪談?wù)咚龅闹匾ぷ骶褪翘釂?。訪談?wù)呷粢乖L談的問題獲得有效的回答，必須處理三類訪談問題之間的關(guān)系，即研究問題、訪談提綱中的問題、實際訪談時提的問題，做到三類問題的合理轉(zhuǎn)化，如下面的例子中三類問題的轉(zhuǎn)化：課題：他人對幼兒人際吸引的調(diào)查研究目的：通過對幼兒的調(diào)查，了解幼兒“喜歡”哪些人，分析影響幼兒“喜歡”的因素及形成機制，探討他人對幼兒吸引的作用及發(fā)展他人對幼兒人際吸引的策略。研究問題：影響幼兒“喜歡”的因素及關(guān)系(假設(shè)：相似性、表面特征、滿足需要、接觸頻度、接近的距離)；幼兒自我概念、關(guān)于他人知識和父母的影響對幼兒喜歡認(rèn)知的影響；幼兒喜歡來源于直覺、具體形象和理性體驗的程度；發(fā)展兒童人際吸引的策略等。提綱中的問題：你最喜歡誰？其次是誰？為什么喜歡他？……實際訪談時的問題：……（根據(jù)當(dāng)時的實際情境合理轉(zhuǎn)化）實際訪談時一般從非研究問題切入，先詢問對方的工作、興趣、愛好等，創(chuàng)造良好的交談氛圍。當(dāng)訪談?wù)吲c被訪談關(guān)系融洽時，就可以提出所要探討的研究問題。訪談過程中要注意，第一，盡量避免對訪談對象進(jìn)行引導(dǎo)；第二，注意創(chuàng)設(shè)友好、融洽的交談氛圍；第三，要善于以有禮貌的方式駕馭整個談話過程；第四，在交談過程中應(yīng)不時地鼓勵對方，以保持訪談對象的積極性；第五，既要重視語言的信息的交流，又要重視非言語信息的交流；第六，對敏感性問題，尤其是易于使訪談對象感到不快的問題，則應(yīng)該放到訪談結(jié)束前提出。（2）傾聽提問是重要的具體有形的工作，而傾聽則是訪談?wù)邞?yīng)做的無形的工作，但這一工作卻具有重要的價值。首先，傾聽直接影響訪談中下一步問的內(nèi)容和方向。陳向明認(rèn)為“‘聽’是開放型訪談的靈魂，是訪談?wù)叩男闹痢薄Ｔ趯嶋H操作中，訪談?wù)叩挠行A聽方式主要有：積極關(guān)注地聽、建設(shè)性地聽、有感情地聽、有禮貌地聽。第一，積極關(guān)注地聽，即訪談?wù)邔⒆约喝康淖⒁饬Ψ旁谑茉L者身上，給與對方真誠的關(guān)注。訪談?wù)咄ㄟ^柔和的語調(diào)、真誠的目光以及神情、傾聽姿態(tài)等向受訪者傳達(dá)這樣的信息，即受訪者是受到尊重的，是處于寬松、安全的環(huán)境之中。這樣，可以激勵受訪者認(rèn)真思考所提的問題、深入探索自己的內(nèi)心世界，使訪談能夠取得理想的效果。第二，建設(shè)性地聽，即訪談?wù)咴趦A聽過程中積極主動地與受訪者進(jìn)行對話交流，加強對受訪者所表達(dá)概念的理解，進(jìn)行平等的對話及互為主題的構(gòu)建。如某位受訪者的教師說：“教育理論的書籍讀起來很不方便?！币粋€建設(shè)性地傾聽者就會把握時機地探尋教師眼中的“很不方便”的含義，將對方的思維引向更深的層次。再如在了解高中生生活的訪談中，有位教師說：“現(xiàn)在的高中生都很時髦。”“時髦”一詞在此處何種含義，是否與平時理解的一樣呢，這時就要探尋受訪者眼中的“時髦”的含義和表現(xiàn)。第三，有感情地聽，即訪談?wù)咴趦A聽過程中對對方的談話表現(xiàn)出認(rèn)可、同情、尊重、寬容等情感，接納、理解對方表現(xiàn)出的情緒體驗，有時會表現(xiàn)出共情。如受訪者說“很多教育理論的書籍總給人一種冷冰冰的感覺，我們老師大部分是敬而遠(yuǎn)之”，訪談?wù)弑硎纠斫獾卣f“XX老師您知道嗎？其實我和您也有同樣的感受。很多教育理論的書籍讀起來很拗口”。被訪者感到自己是