物業(yè)培訓(xùn)心得體會15篇范文

物業(yè)培訓(xùn)心得體會15篇范文當我們心中積累了不少感想和見解時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下列是小編收集整理的物業(yè)培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫忙到有需要的朋友。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會1為了使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境，了解到公司以其獨特的管理之道，為員工發(fā)明最好的開展環(huán)境和開展空間，激勵和幫忙每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎勵挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個人與公司事業(yè)的共同開展，幫忙我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。特地于5月10日在大楚城客戶效勞中心為我們新員工進行一次全方面的培訓(xùn)。作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工的我來說，能夠加入此次新員工入職培訓(xùn)是感到非常榮幸。本次會議是由我們集團智識辦人力資源管理部的王高助親自為我們授課，更有銘琪裝飾的同事與我們物業(yè)的同事一同加入，更為此次的會議增添了一道亮點，讓我們知道大家都是一家人。

5月10日下午兩點準時在大楚城客戶效勞中心召開新員工入職培訓(xùn)。早早的就看到王高助在會議室里準備培訓(xùn)時所須的內(nèi)容。1點54分時我懷著沖動與忐忑的心情達到會議室，會議本因在兩點鐘準時開始的，但因銘裝飾的三位員工沒有準時達到會議室導(dǎo)致會議推后了十幾分鐘，剛開始氛圍有些壓抑，但在王高助的帶著下氛圍很快的活潑了起來。王高助首先是與我們一同唱公司的司歌，接下來為我們介紹的主題是：“八年奮斗，四季之歌。〞雖然八年說長也不長，說短也不短，但就是因有黃總，吳總等人的心血付出，才有了現(xiàn)在我們聚在一起的時機，才有了我們名家的今天，可以說我們能聚在這里是和他們密不可分的。接著王高助為我們講到的名家企業(yè)文化，公司的成立時間，公司網(wǎng)址及名家溝通與資訊管理系統(tǒng)，再到公司的桔祥物，紅棉精神和名家微章。接著，由深圳地區(qū)公司人力資源部的蔣經(jīng)理為我們講解名家企業(yè)語錄。一句“一個人可以走得很快，一群人可以走得很遠〞深深的觸動我心，是?。∫粋€人是可以走得很快，但是不一定可以走得很遠啊，因為一個人太孤單，走到一定程度的時候不愿意再往前走，也不一定有人看得到你，所以就容易停止進步。如果是一幫人一起走，有兩個好處，第一會愿意走下去，因為別人都往前走，你不走，就落伍了。落伍以后會很孤單，人是社會群體動物，愿意待在一群人中間，這群人都往遠方走，你一個人不走就很難受。第二會受到激勵，因為團隊的作用是當發(fā)現(xiàn)有一個人落下來的時候，大家可以幫忙你一起往前走。工作中也是一樣的道理，這樣名家的明天才會更加的絢爛。

接著王高助帶我們一起認識了企業(yè)的紅黃線，以及NMO培訓(xùn)圖片回憶。紅黃線這一塊是由線管員一起宣讀的。然后我們聽了黃總報告和名家根本法。在黃總的報告中也屢次提到了企業(yè)的根本法，而且進行了展開表明，進一步的表明根本法的重要性。黃總也為我們當場進行講解，并一直強調(diào)我們要健康做事，樂觀做人。是啊如果一個人他沒人強健的身體則一切都只是空談，人生不就是要痛痛快快的活，健健康康的活著嗎，要學(xué)會知足常樂，不要總為失去而痛苦，因為失去就代表著重新?lián)碛小?/p>

最后，是由我們自己討論今天下午學(xué)到了什么，得到了什么，是啊，我們得到了什么！公司給了我們這么大的一個開展的平臺，難道不是給我們的一筆賬富嗎！

我堅信名家是是一輪剛才升起的太陽，它聚焦的能量，孕育著生機。相信在這個充斥力量的團隊中，我會更加的茁壯的成長，我相信我選擇名家物業(yè)是我的一個重要轉(zhuǎn)折點。在這里感激名家能給我這次時機，我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶著以及員工的齊心協(xié)力下，名家的未來會更好。我也相信我們名家會發(fā)明更大的財富。書寫更大的輝煌的未來。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會21、抗住——價值(抗住意味著長久。工程壓力大，時間緊，任務(wù)重，客戶挑戰(zhàn)大，合伙人承當了巨大的工程風(fēng)險，我們在難得的工程時機歷練中，只有找到自己的價值定位，提供價值的切入點，持續(xù)輸出價值，才能抗住壓力贏得客戶長久的尊重和認可;伎倆是通過抗住壓力+快速學(xué)習(xí)+整合資源，持續(xù)為客戶發(fā)明價值);

2、放下——格局(格局意味著共識。計較眼前的一城一池容易患得患失，就像張開刺的刺猬一樣想隨時愛護自己，而日久見人心，有膽放下眼前得失，本著長期為企業(yè)提供價值，格局增大看長遠才能放下，放下了安定下來就能生智慧，對環(huán)境有更強的感知，對人的需求及關(guān)系、對事情有更強的判斷，最后，雙方私下感情共鳴，彼此認可，專注做事，大大減少人事上的糾紛;辦法:氣量修煉+真心傾聽，才能真正理解企業(yè)內(nèi)各類人群的需求和心聲，進而適當團結(jié)該團結(jié)的、安撫該安撫的、打擊該打擊的);

3、推進——獨立(獨立意味著動車組。1天屢次與各模塊人員確認，逐漸支持組員獨立承當模塊，這樣不再是工程經(jīng)理一個人推動工程組往前走，是每個工程模塊負責(zé)人都是動力源，形成動車組共同發(fā)力推進工程組前進，將大大提升工作效率和成果。做到獨立的辦法：精神+專業(yè)的雙重支持。工程經(jīng)理是工程組員剛強的后盾，給予精神和專業(yè)上的雙重支持和信任，讓工程成員敢于嘗試并在受傷后得到安慰并有膽再次上陣PK，逐步積累到獨立面對客戶;工程經(jīng)理那么從工程總監(jiān)、外部資源獲取專業(yè)上的幫忙，自己額外還從重復(fù)看?士兵突擊》獲得精神上的力量和支持。這樣在給予精神上的信任激勵和專業(yè)上的幫忙支持后，對于已經(jīng)良好運轉(zhuǎn)的模塊就讓負責(zé)人單飛，對于不安心的模塊需要屢次確認多幫忙多找資源支持，逐漸支持其獨立，完成動車組的打造)。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會3經(jīng)由過程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充沛地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作能力和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和效勞意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。

一、在學(xué)習(xí)收獲方面：

①張經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作時機，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。

②謝總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成杰出的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重年夜意義。

③安專員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差異，也使我充沛理解了認真做事只能把事情做對。用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。

④鄧經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。

⑤馬工頭：講解了消防的根本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的根本方針、滅火的根本原那么、火災(zāi)產(chǎn)生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火辦法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認識到，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對愛護人民的生命財產(chǎn)平安，具有十分險要的意義。

二、在學(xué)習(xí)、工作倡議方面：

①課間可多加穿插一些互動游戲，以活潑學(xué)習(xí)環(huán)境的氣氛，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作搭檔關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)驗。沒法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。

②工作之余可以適當展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心健康，豐盛業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。

③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決辦法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開。

④培養(yǎng)一支效勞程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應(yīng)當嚴格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗豐盛的管理人才，以傳、幫、帶為基準，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和效勞程度。

三、自我感受方面：

顛末對上述的知識學(xué)習(xí)，使我深刻地認識到，在爾后的工作，一定要學(xué)會充沛運用這些根本常識，不斷地晉升自我的工作技能、效勞程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習(xí)慣，規(guī)矩本職的工作立場和效勞意識，認真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶著、各部門做好各項日常工作，確保提高我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)立一個充斥活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們z小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和效勞管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會4通過培訓(xùn)，我感受最深的是“緊張、充實〞。培訓(xùn)中,我感覺是在同時間賽跑，這種快節(jié)奏的學(xué)習(xí)在學(xué)校那種相對寬松的氣氛里是很難感受到的，每天課程安頓得很滿，學(xué)習(xí)內(nèi)容更是扎實豐盛;同時,公司為我們提供了很好的食宿,適度地安頓了一些文體活動，使我們不僅能勞逸結(jié)合，還能在這些活動中學(xué)到有用的知識。這些措施,為提高我們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率發(fā)明了良好條件。課堂上的老師,都是公司各部室的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干，他(她)們講的知識既有理論高度，又能結(jié)合具體實際、諄諄教導(dǎo),還能不厭其倦地答復(fù)我們提出的問題，使我們對新知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種動力、一種渴望。

授人以魚不如授之以漁，老師們正是用他們豐盛的人生經(jīng)歷授給我“漁〞。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，更具挑戰(zhàn)性的工作迎面而來。我感想萬分:有采技服公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神作精神支柱，有理論深、業(yè)務(wù)強的優(yōu)秀老師們的指導(dǎo)、傳幫帶，我堅信能干好自己的工作，我慶幸自己無悔的選擇。此刻，想借用汪國真的一首詩?山高路遠》，來敘述我的情感：“呼喊是暴發(fā)的沉默沉默是無聲的召喚不管激越還是寧靜我祈求只要不是平淡如果遠方呼喊我我就走向遠方如果大山召喚我我就走向大山

雙腳磨破干脆再讓夕陽涂抹小路雙手劃爛索性讓荊棘變成杜鵑沒有比腳更長的路沒有比人更高的山〞。

來采技服公司幾天的切身體會，感到采技服公司有其特點：一是科學(xué)完善的管理制度;二是深厚的企業(yè)文化;三是公平、公道、公開、平等的人才競爭平臺;四是全面、完整、實用、獨特的內(nèi)部管理資料和工作流程;五是先進的、適應(yīng)市場競爭的領(lǐng)導(dǎo)方針和改革計劃。通過培訓(xùn)，我對方案工作有了更深入細致的了解，明白方案工作是繁瑣的，但卻要非常細致，容不得絲毫馬虎，這對平時做事粗心的我來說是一次巨大的挑戰(zhàn)。但我想，天將降大任與斯人也，必將苦其心智勞其筋骨餓其體膚，行佛亂其所為。也許，這將是我人生的又一個轉(zhuǎn)折點，開始一段新的征程，我將迎接挑戰(zhàn)勇往直前，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的栽培!

從美好的校園生活走上社會生活，對每個大學(xué)生來說無疑是一種考驗，這將意味著我們從此將遠離無憂無慮、專心讀書的日子，開始融入新的團隊中為未來打拼。我開始明白，將幻想變成現(xiàn)實的路原來沒有想象中順暢;開始明白，學(xué)習(xí)好只是第一步，在今后的工作中需要進一步現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、活到老學(xué)到老;開始明白，我們必須縮短適應(yīng)工作的過程，迅速進入角色、勝任工作。

路漫漫其修遠，我想，我們都不是自甘平庸的人，誰會希望自己老之將至回首一生時，發(fā)現(xiàn)自己的一生是碌碌無為《相信，有這么英明的領(lǐng)導(dǎo)，這么優(yōu)秀的團隊，我們的幻想一定會實現(xiàn)。讓我們一起踏上征程。趁年輕，奮斗吧!在培訓(xùn)過程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識和實踐工作有效，整體的結(jié)合起來，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫忙，對我們的學(xué)習(xí)和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)心，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。本次培訓(xùn)最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力，他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習(xí)?！耙鍪戮偷孟茸鋈栓曔@句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下〞的古訓(xùn)。為什么要把“修身〞放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人〞是一個道理。“人〞決定“事〞，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。

中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛〞。拿破侖有句話，叫做“不想當將軍的士兵不是好士兵〞我想這些名言闡述了一個道理——每個活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個位。定什么位，將決定自己一生成就的大小。在建筑企業(yè)，在項目局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承當責(zé)任，敢于獨當一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。

現(xiàn)在正處于公司開展的黃金時期，正在不斷的做大，做強。我們應(yīng)該肩負起時代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，讓我們攜手同公司步入輝煌。

最后，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!〞

物業(yè)培訓(xùn)心得體會5這次培訓(xùn)是一次高水準的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比擬和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站〞，也是新的崗位的“起跑線〞，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。

一、學(xué)習(xí)的感受：

一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極豐滿的熱情，嚴謹求實的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于答復(fù)工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點、新思路和新辦法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。

二、主要收獲：

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會開展的整體走向，否那么就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比擬系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、根本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論根底、開闊視野、提高涵養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強了各方面的涵養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安頓多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)懷，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸加入了這一期的培訓(xùn)。

總之，這次工程經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的奉獻。

此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責(zé)不同的工程，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

最后，衷心感激市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)平臺，謝謝大家！

物業(yè)培訓(xùn)心得體會6物業(yè)管理培訓(xùn)今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感激胡老師的這一課，讓我又學(xué)到了很多〔偷笑〕，受益匪淺呀。下列是本人學(xué)習(xí)的一些許心得，記下望與同行有經(jīng)驗人士分享與指導(dǎo)。

首先作為物業(yè)從事人員，必須充沛認識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會市場經(jīng)濟中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟回報，考慮其長期平安，由此就進入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進行有效的管理，到達物業(yè)保值升值的目的。

另須分明物業(yè)管理企業(yè)的根本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理效勞費用，支出用于對業(yè)主的物業(yè)進行管理和養(yǎng)護。在收支過程中，不存在“蠃利〞和“虧損〞，只有“超支〞和“節(jié)余〞的概念。所以在收支過程中，財務(wù)應(yīng)該是非常公開，透明的。對于一個具體樓盤來說，應(yīng)該是獨立核算的單位。管理費是“取之于此，用之于此〞，是按照“誰享用，誰受益，誰分擔(dān)〞的原那么。由受益者分擔(dān)管理費用，物業(yè)管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條根本的財務(wù)管理原那么。

再來物業(yè)管理培訓(xùn)重點就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運行管理和嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險評估，即如何對建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各局部節(jié)點的平安狀態(tài)作出及時的評估，對可能存在的風(fēng)險作出預(yù)測，并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是：

1系統(tǒng)設(shè)備可能會發(fā)生哪些問題？

2某個問題發(fā)生的可能性有多大？

3問題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？

4風(fēng)險的分布如何？

5如何防備這些風(fēng)險。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會7司品質(zhì)部于20xx年4月16日在翠園對內(nèi)勤客服人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)知識的講座，我們對每一步如何操作，如何處理，心中逐漸有了底，也有信心在工作中熟練地按照公司程序去做。

首先品質(zhì)部XX老師講述了幾個經(jīng)典故事，我從故事中領(lǐng)略了世上無難事，只怕有心人的道理。態(tài)度決定一切，無論身處順境逆境，只要不氣餒，百折不饒，就能到達成功的此岸。作為我們效勞性窗口，只有掌握了與人相處、溝通交流的技巧，才能把工作做得有聲有色，盡善盡美，為企業(yè)形象增色。

平時看一些有關(guān)心理學(xué)的書籍，我了解到，人格魅力處處體現(xiàn)在你的一言一行，體現(xiàn)在細微之處。DD副總經(jīng)理就給我們上了一堂生動的禮儀課，她的儀態(tài)、笑容、氣質(zhì)給我留下很深的印象，讓我感到了禮儀帶來的魅力。我認識到，微笑是張通行證，發(fā)自內(nèi)心的微笑，會給業(yè)主一種親切感、親和力，溫柔的話語是解決矛盾和問題的良藥。當業(yè)主不理解我們的工作，怒氣沖沖地來到效勞處時，當你把親切的微笑和和煦的話語，傳遞給他時，我相信這時的他氣肯定已消了一半，這樣，我們就可以坐下來，心平氣和的把問題解決掉。特別是效勞性窗口，一杯茶水，一個舉止得當?shù)氖謩荩粋€關(guān)切的眼神，都是我們工作的法寶，對工作是都是很有幫忙的。

我希望以后能多加入公司組織的培訓(xùn)，使自己在工作上能更上一層樓。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會8物業(yè)管理培訓(xùn)今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感激胡老師的這一課，讓我又學(xué)到了很多，受益匪淺呀。下列是本人學(xué)習(xí)的一些心得，記下望與同行有經(jīng)驗人士分享與指導(dǎo)。

首先作為物業(yè)從事人員，必須充沛認識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會市場經(jīng)濟中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟回報，考慮其長期平安，由此就進入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進行有效的管理，到達物業(yè)保值升值的目的。

另須分明物業(yè)管理企業(yè)的根本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理效勞費用，支出用于對業(yè)主的'物業(yè)進行管理和養(yǎng)護。在收支過程中，不存在“蠃利〞和“虧損〞，只有“超支〞和“節(jié)余〞的概念。所以在收支過程中，財務(wù)應(yīng)該是非常公開，透明的。對于一個具體樓盤來說，應(yīng)該是獨立核算的單位。管理費是“取之于此，用之于此〞，是按照“誰享用，誰受益，誰分擔(dān)〞的原那么。由受益者分擔(dān)管理費用，物業(yè)管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條根本的財務(wù)管理原那么。

再來物業(yè)管理培訓(xùn)重點就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運行管理和嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險評估，即如何對建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各局部節(jié)點的平安狀態(tài)作出及時的評估，對可能存在的風(fēng)險作出預(yù)測，并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是系統(tǒng)設(shè)備可能會發(fā)生哪些問題？某個問題發(fā)生的可能性有多大？問題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？風(fēng)險的分布如何？如何防備這些風(fēng)險。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會9通過一天的知識學(xué)習(xí)，使我們深刻地認識到，在今后的工作當中，一定要學(xué)會充沛運用這些根本常識，不斷地提升自我的工作技能、效勞水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和效勞意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感。

在學(xué)習(xí)收獲方面：

1、正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作時機，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。

2、講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。

3、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差異，也使我充沛理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。

4、簡介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進一步的了解，加深了工作印象。

5、講解了消防的根本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的根本方針、滅火的根本原那么、火災(zāi)發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火辦法，有了更深的了解。通過對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認識到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對于愛護人民的生命財產(chǎn)平安，具有十分險要的意義。

搞好友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)立一個充斥活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和效勞管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會10雖然只有短短兩天，拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的。加入這次拓展訓(xùn)練就是讓我們從小中學(xué)到大，在這兩天里，讓我體會最深的有下列幾個方面：

一、大家目標一致、互相信任、團結(jié)協(xié)作

我們的培訓(xùn)是從游戲中進行的如信任倒、盲陣、畢業(yè)墻，幾乎所有的工程，我們每個成員都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔膜而是相互幫忙和協(xié)作。我們手緊緊握住、相互扶持。最難忘的是，在“盲陣〞中，讓我真正體味到同舟共濟、相互信任。在今后的工作中我也一定以這種心態(tài)重新定位自己的角色和責(zé)任。在訓(xùn)練中大家都能如此的團結(jié)？因為大家的目標完全一致，因此我們在團隊的管理中應(yīng)該突出大家一致的目標和利益，突出激勵為團隊做出具體奉獻的個人。雖然在活動中，大家嘰嘰喳喳、七嘴八舌，有人認為影響團隊的效率，但是我認為這正是大家強烈的責(zé)任心和團結(jié)一致求取勝利的表現(xiàn)，如果每個人都一言不發(fā)反倒表明這個團隊完全沒有開掘自身的潛力。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法，只有充沛發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。當然應(yīng)當制定好執(zhí)行紀律，在討論的時候盡可能的發(fā)揮每個人的智慧，我想在執(zhí)行的時候才能獲得大家全身心的投入。

二、通力合作，合理分配資源

對一個人來說看似不可能的事，在團隊面前就能轉(zhuǎn)化為可能。面對困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、聯(lián)系地看待問題，做出正確的規(guī)劃，同時注意優(yōu)勢互補，這樣我們才能少走彎路，充沛發(fā)揮個人特長，高效地解決問題。

三、突破創(chuàng)新、迎難而上

在訓(xùn)練中有一個很好安頓就是，在分享的時候激勵大家積極發(fā)言、為自己的集體作奉獻。我想這個安頓的本身也就是希望大家能夠突破自我，充沛挖掘、培養(yǎng)自己的能力。做自己沒有做過的事情就是一種突破。在我們的生命旅程上都需要不斷突破創(chuàng)新，我們的公司集體也需要不斷的突破創(chuàng)新，才能挖掘出自己最大的潛力。

“畢業(yè)墻〞訓(xùn)練是對我們意志的考驗，3.8米筆直的墻，沒有任何工具，當時就想著怎么過得去？結(jié)果大家齊心協(xié)力很快就征服了這面墻，這個訓(xùn)練給我很大啟發(fā)：只要大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。

通過拓展活動，我感悟到所謂團隊精神，是指團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作的作風(fēng)。在學(xué)會團隊精神，信任，和溝通的同時，我們還收獲了許多東西：學(xué)會挑戰(zhàn)自己；學(xué)會正視自己的缺點，了解自己的長處和短處；學(xué)會激勵他人；學(xué)會觀賞他人，學(xué)會相任他人。

這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆珍貴的精神財富！衷心感激我們的教練、領(lǐng)導(dǎo)和同事。此次拓展訓(xùn)練是非常成功的，每個人都收獲了許多。我愿意和我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起探討，一起努力，去完善我們這個大團體，去開拓更廣大的天地。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會11通過一天的知識學(xué)習(xí)，使我們深刻地認識到，在今后的工作當中，一定要學(xué)會充沛運用這些根本常識，不斷地提升自我的工作技能、效勞水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和效勞意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感。

在學(xué)習(xí)收獲方面：

①正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作時機，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。

②講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。

③在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差異，也使我充沛理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。

④簡介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進一步的了解，加深了工作印象。

⑤講解了消防的根本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的根本方針、滅火的根本原那么、火災(zāi)發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火辦法，有了更深的了解。通過對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認識到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對于愛護人民的生命財產(chǎn)平安，具有十分險要的意義。

搞好友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)立一個充斥活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和效勞管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會12物業(yè)管理經(jīng)理需要豐盛的工作經(jīng)驗和深厚的項目知識背景，他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安頓客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。

為進一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了?職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進一步的認識。下列就個人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承當一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理工程的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理效勞。

根本內(nèi)容編輯

1、工作內(nèi)容：

主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;

安頓客戶報修的接待、報修工作;

管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

檢查與指導(dǎo)維修人員工作;

核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。

2、職業(yè)要求

教育培訓(xùn)：

物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：

3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強的責(zé)任心、效勞意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承當較大的工作壓力。

3、薪資行情

全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。

4、職業(yè)開展路徑

物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的那么更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會13在公司客服中心的組織下，我加入了為期三個星期的的分公司管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)課，受益頗深。

培訓(xùn)主要分成了兩個階段，第一階段是工廠實習(xí)，分別是物流中心、清點科和RMA，雖然說累了些，但是的確也學(xué)到了很多東西，同時也鍛煉了我們的毅力和耐力，比方說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是根底知識授課，主要是對公司的硬盤、CPU、內(nèi)存、電池的型號的辨識，對公司客返的機器進行檢驗?？此坪唵蔚氖虑椋简灥氖俏覀兊哪托?、細致與責(zé)任心。

好高騖遠是我們這代人的通病，可現(xiàn)實的殘酷很快讓我們的幻想破滅了。回頭看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)沉沒，結(jié)果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓功效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。針對董事長讓我們學(xué)習(xí)的“個人執(zhí)行力〞讓我從中有很多體會。分公司的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，嚴格要求，主動適應(yīng)工作的需要。

“快〞，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。〞因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦〞的工作理念。堅定克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

每項工作都要立足一個“早〞字，落實一個“快〞字，抓緊機會、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)靡、干凈利落的良好習(xí)慣。

“新〞，開拓創(chuàng)新，改良工作辦法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有開展。面對競爭日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進開展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時代的前沿前進。

寬容平和“寬容比原諒更重要〞，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問，對此，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響效勞質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。

在工作中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差別的人群，由于職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒沖動、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫忙解決問題，以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力，我們一定會做好的更好。

一言以蔽之，“真情效勞天地寬〞，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，就會贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司未來的路也會越走越寬、越走越遠！

物業(yè)培訓(xùn)心得體會14經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于x月xx號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓(xùn)。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從標準化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的時機，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感激，我們需要公司給我們展示自我的時機與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的時機，讓我們認識我們的差距與缺乏，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司效勞。

x總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練時機。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結(jié)合！“無目標，沒進步〞練好根本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交

往更加的職業(yè)，為防止出現(xiàn)社交的為難而鬧出笑話。

x總與x總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對效勞有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個工程經(jīng)理必須首先對效勞有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主效勞。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的效勞，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。效勞不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將效勞規(guī)范落實到我們工程上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的效勞規(guī)范，能做到的堅持，有差距的及時改良，不能做到的，尋找原因，及時改良，結(jié)合公司的規(guī)章制度，發(fā)展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把效勞提升上去，拓展公司的品牌影響力！

x總從安管，保潔，綠化，項目等幾個方面給我們細微的講解等級效勞規(guī)范，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。

龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級效勞規(guī)范還存在很的差距與缺乏，通過這次培訓(xùn)，我們工程將把工程各部門對應(yīng)的等級效勞規(guī)范分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級效勞條