電子商務(wù)管理（第二版） 王學(xué)東第32課時(shí)

第十一章ERP系統(tǒng)方法華中師范大學(xué)信息管理系主講王學(xué)東教授E-mail:wxd54@21電話：027－67868865本課時(shí)主要內(nèi)容1.ERP-II的產(chǎn)生背景2.ERP-II系統(tǒng)模式與功能3.ERP的區(qū)別第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))華中師范大學(xué)信息管理系1ERP-II的產(chǎn)生背景

1.1ERP的局限性

（1）并未從根本上考慮知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的迅速變化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)管理流程動(dòng)態(tài)調(diào)整的要求。

（2）ERP系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域狹窄，主要局限于制造業(yè)。（3）ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應(yīng)鏈上如何建立知識(shí)管理體系與管理手段方面還是一片空白。（4）ERP系統(tǒng)中的工作流與ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務(wù)流程并沒有緊密的融合在一起。第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))華中師范大學(xué)信息管理系近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式隨之改變，促使企業(yè)重新定位和思考它的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)渠道，迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也要求產(chǎn)生與之相對(duì)應(yīng)的新的思想和方法，推動(dòng)管理的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)的信息互動(dòng)功能得到充分體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的企業(yè)資源規(guī)劃。于是，新的企業(yè)資源計(jì)劃——ERP-II應(yīng)運(yùn)而生。1.2ERP-II的產(chǎn)生1ERP-II的產(chǎn)生背景第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))華中師范大學(xué)信息管理系ERP-II是通過支持和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同運(yùn)作和財(cái)務(wù)過程，以創(chuàng)造客戶和股東價(jià)值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。1ERP-II的產(chǎn)生背景1.3ERP-II的定義

第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))華中師范大學(xué)信息管理系為了區(qū)別于ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)注，Gartner在描述ERP-II時(shí)，引入了"協(xié)同商務(wù)"的概念。協(xié)同商務(wù)是指企業(yè)內(nèi)部人員、企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴、企業(yè)與客戶之間的電子化業(yè)務(wù)的交互過程。

1ERP-II的產(chǎn)生背景1.4協(xié)同商務(wù)的定義第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))華中師范大學(xué)信息管理系1ERP-II的產(chǎn)生背景第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))華中師范大學(xué)信息管理系1.5ERP-II與ERP的區(qū)別（1）作用：從傳統(tǒng)ERP的資源優(yōu)化和業(yè)務(wù)處理擴(kuò)展到利用企業(yè)間協(xié)作運(yùn)營(yíng)的資源信息，并且不僅僅是電子商務(wù)模式的銷售和采購。（2）領(lǐng)域：ERP-II的領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)展到非制造業(yè)。

（3）功能性：超越傳統(tǒng)通用的制造、分銷和財(cái)務(wù)部分，而擴(kuò)展到那些針對(duì)特定行業(yè)或行業(yè)段業(yè)務(wù)。

（4）業(yè)務(wù)處理：從注重企業(yè)內(nèi)部流程管理發(fā)展到外部聯(lián)結(jié)。

（5）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：與單調(diào)的ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不同，ERP-II系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是面向Web和面向集成設(shè)計(jì)的，同時(shí)是開放的、組件化的。

（6）數(shù)據(jù)處理方式：與ERP系統(tǒng)將所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部不同，ERP-II面向分布在整個(gè)商業(yè)社區(qū)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

1ERP-II的產(chǎn)生背景第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))華中師范大學(xué)信息管理系1ERP-II的產(chǎn)生背景第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))華中師范大學(xué)信息管理系2ERP-II系統(tǒng)模式與功能2.1ERP-II系統(tǒng)模式的基本原理

把一組特別的和分割的過程轉(zhuǎn)化為一個(gè)凝聚系統(tǒng)，通過降低庫存、運(yùn)輸、處理等成本，使整個(gè)訂購交付過程的總成本最小化，同時(shí)從客戶到供應(yīng)商完全溝通，企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易完全一體化。

第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))華中師范大學(xué)信息管理系2.2ERP-II系統(tǒng)模式的組成部分

（1）客戶關(guān)系管理（SCM）

（2）供應(yīng)鏈管理（SCM）

（3）企業(yè)資源計(jì)劃ERP-II2ERP-II系統(tǒng)模式與功能第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))華中師范大學(xué)信息管理系2ERP-II系統(tǒng)模式與功能第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))華中師范大學(xué)信息管理系（1)納入PDM功能

（2)增加了工作流程功能

（3)加強(qiáng)數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能（4)與CRM進(jìn)一步整合

（5)加入知識(shí)管理功能

（6)與電子商務(wù)、SCM、協(xié)同商務(wù)、協(xié)同作業(yè)管理等的進(jìn)一步整合

（7)與EDI整合

（8)ERP-II軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)和集成技術(shù)

（9)ERP-II向Internet轉(zhuǎn)移

（10)ERP-II的模塊化發(fā)展

（11)ERP-II軟件向NT平臺(tái)轉(zhuǎn)移

2.3ERP-II的基本功能

2ERP-II系統(tǒng)模式與功能第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))華中師范大學(xué)信息管理系第四節(jié)ERP的發(fā)展趨勢(shì)

(第32課時(shí))3ERP-II的特點(diǎn)

3ERP-II的特點(diǎn)（1）管理思想先進(jìn)性

（2）ERP-II管理的對(duì)象擴(kuò)大到信息資源

（3）管理的深度極大擴(kuò)展（4）ERP-II以Web和Int