07043供應鏈管理2005年07月試卷

07043#供應鏈管理試題第5頁共5頁浙江省2005年7月高等教育自學考試供應鏈管理試題課程代碼：07043一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共20分)1.()突出表現(xiàn)了供應鏈業(yè)務流程之間的零距離。A.反應回報 B.重組回報C.關系回報 D.信息回報2.()是為了限制生產(chǎn)速率的變化而儲備工時與機時。A.預期庫存 B.波動庫存C.屏障庫存 D.批量庫存3.被廣泛應用于庫存控制、生產(chǎn)控制、質量控制及其他許多管理問題的是()。A.ABC分類法 B.60天訂貨法則C.訂貨點法 D.經(jīng)濟訂貨批量法4.合同管理是采購管理的靈魂，在合同中通常包含用來說明技術要求的規(guī)范，主要有()A.性能規(guī)范 B.功能規(guī)范C.設計規(guī)范 D.以上都是5.根據(jù)供應商參與的程度和深度的不同，()是早期供應商參與顧客產(chǎn)品開發(fā)的最低層次。A.設計反饋 B.提供信息C.系統(tǒng)開發(fā) D.零部件開發(fā)6.第三方物流經(jīng)營者可分為有形的和無形的兩類。有形的第三方物流經(jīng)營者是以自己的資產(chǎn)提供優(yōu)質服務，如日本的日通公司，美國的()。A．RYDER公司 B．GEOLOGISTICS公司C．UPS公司 D．AEI公司7.物流一體化過程是建立在戰(zhàn)略計劃、管理控制、決策分析以及交易系統(tǒng)等四個功能層次上，()是將主要精力集中在功能衡量和管理報告上。A．交易系統(tǒng) B．管理控制C．決策分析 D．戰(zhàn)略計劃8.一個較完整的企業(yè)級CRMS，通常包括營銷管理、()、客戶服務和技術支持四個部分。A．市場分析 B．銷售管理C．決策分析 D．市場預測9.在BPR定義中，根本性、徹底性、戲劇性和業(yè)務流程成為倍受關注的四個核心內容，()再設計表明BPR應對事物進行追根溯源。A．根本性 B．徹底性C．戲劇性 D．業(yè)務流程10.不同行業(yè)、不同性質的企業(yè)，流程重組的形式不可能完全相同，在企業(yè)范圍內，跨越多個職能部門邊界的業(yè)務流程重組是()。A．組織間的BPR B．功能內的BPRC．功能間的BPR D．以上都不是

11.()的流程簡化方法在降低產(chǎn)品周期方面運作得越來越廣泛。A．成本導向 B．時間導向C．技術導向 D．重組性12.物流管理的核心是在供應鏈中流動的()。A．信息 B．存貨C．運輸 D．網(wǎng)絡設計13.風險管理是對項目風險進行識別、分析和應對的系統(tǒng)過程。實際上，()伴隨著整個項目的生命周期。A．風險識別 B．風險分析C．風險化解 D．風險控制14.費舍爾（MarshallL.Fisher）認為供應鏈的設計要以()為中心。A．客戶 B．服務C．產(chǎn)品 D．效益15.基于產(chǎn)品生命周期各階段的供應鏈策略，在()階段，建立配送中心，減少成品庫存。A．引入期 B．成長期C．成熟期 D．開發(fā)期16.循環(huán)期指標作為供應鏈評價的標準，綜合反映了供應鏈的()和敏捷性。A．復雜性 B．動態(tài)性C．柔性 D．分布性17.()體系的突出特點是將企業(yè)績效的評價與戰(zhàn)略過程緊密結合在一起。A．SinkandTuttle模型 B．績效改進度量方法模型C．評價指標家族模型 D．均衡記分卡模型18.SCOR模型由計劃、()、制造和交付四個基本的過程組成。A．采購 B．生產(chǎn)C．供應 D．銷售19.下列()不是有含義代碼。A．層次碼 B．矩陣碼C．復合碼 D．無序碼20.在物流管理中應用較多的一維條碼是()。A．EAN碼 B．ITF25碼C．Code128碼 D．Code93碼二、名詞解釋（每小題4分，共20分）21.聯(lián)合庫存管理（JMI）22.第三方物流（3PL）23.均衡記分卡模型24.約束理論（TOC）25.編碼三、簡答題（每小題7分，共28分）26.與傳統(tǒng)管理方法相比，供應鏈管理有何特點？27.簡述供應商選擇的步驟。28.簡述e化客戶關系管理的功能特點。29.簡述供應鏈績效評價的原則。四、論述題（每小題10分，共20分）30.論述CRM價值鏈及如何衡量客戶關系價值。31.描述基于產(chǎn)品的供應鏈設計步驟。（文字描述或流程圖繪出）五、案例題（每小題6分，共12分）〔案例〕近年來，我國工業(yè)產(chǎn)品庫存問題日漸突出，庫存積壓十分嚴重，資金大量沉淀，影響了工業(yè)經(jīng)濟的正常運行。據(jù)統(tǒng)計，1998年末，我國工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品庫存價值為6548億元，占年末企業(yè)全部流動資產(chǎn)的13.7%。若加上商業(yè)部門庫存，工商企業(yè)產(chǎn)品庫存總值超過14000億元。我國1993年以后工業(yè)產(chǎn)成品庫存情況，如表1所示。表1我國1993年以后工業(yè)產(chǎn)成品庫存情況指標單位199319941995199619971998年均增長率（％）產(chǎn)成品資金流動資產(chǎn)現(xiàn)價總產(chǎn)值產(chǎn)成品占流動資金比重（％）庫存可供銷售天數(shù)（天）億元3108.73959.75036.85574.46204.16547.816.1億元億元24756.439693.012.647.427345.951353.014.542.933498.754946.91543.137863.062740.214