物業(yè)服務委托管理合同

8/8物業(yè)服務委托管理合同物業(yè)管理委托協(xié)議

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本第一郡小區(qū)商住樓（以下簡稱小區(qū)）區(qū)域《業(yè)主臨時管理規(guī)定》的約定，為了做好本小區(qū)管理服務工作切實保障雙方的合法權益，甲乙雙方就第一郡小區(qū)商住樓管理服務有關事宜，訂立本協(xié)議。

第一條：

本管理公司名稱：

乙方擁有物業(yè)：________________________________

建筑面積（㎡）：_____________

第二條：委托管理服務事項

一、小區(qū)公共部位的維修、養(yǎng)護和管理。具體包括：房屋基礎、承重墻體、梁、柱、樓蓋等及房屋外立面、屋面、走廊樓面、大堂、公共門廳、走廊通道、樓梯間、電梯間、水泵間、電梯機房等部位。

二、小區(qū)公共設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：落水管、污水管、雨水井、公共照明設施、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、環(huán)衛(wèi)設施等。

三、公共環(huán)境衛(wèi)生。具體包括：公共場所、公共部位的清潔衛(wèi)生、場地清掃、垃圾的收集、排水管道、污水管道的疏通、公共道路積雪的清除。

四、共用綠地、花木、建筑物品等的養(yǎng)護管理。

五、公共秩序、消防等事項的維護管理。

六、小區(qū)檔案管理資料的管理。

七、接受業(yè)主委托，對其提供小區(qū)專用部分的有償維修服務。

第三條：服務質量標準

一、房屋共用部位、共用設施的維修、養(yǎng)護和管理。

1、按年度制定小區(qū)共用部位、共用設施設備的維修管理計劃。

2、定期對小區(qū)共用部位和共用設施設備進行巡檢、維修，建立巡檢、維修記錄。

3、屬于保修期滿后大、中修范圍的維修工程，及時編制維修工程預算和維修基金使用計劃，在資金到位的情況下組織實施維修。

4、小區(qū)主入口設有平面示意圖，主要路口設有標志。各種公共配套設施、場地等標志完好。

5、實行24小時保修制度，急修最多不超過30分鐘到達現(xiàn)場，其他維修按雙方約定時間完成，并有維修情況記錄。

6、建立設施設備臺賬及檔案，設施設備運行記錄齊全。

7、按規(guī)定檢查消防設施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

8、易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。

9、對可能發(fā)生的各種突發(fā)事件有應急方案。

10、路燈、樓道燈完好率不低于95%。按規(guī)定時間定時開關。

11、化糞池定期檢查，定期進行清理，發(fā)現(xiàn)異常及時清理。

12、定期檢查屋面、清除檐溝內落葉等雜物，疏通雨水口、落水井等。

13、做好二次供水設備維護，無特殊情況保證業(yè)主正常生活用水。

14、電梯運行維護。

（1）按國家規(guī)定進行定期檢測，維護保養(yǎng)。

（2）出現(xiàn)運行故障后，維修人員及時到達現(xiàn)場進行維修，屬急迫性維修的，應立即報修完工，確屬在規(guī)定時間內無法維修的，應予以書面說明原因。

（3）有緊急情況處置預案，一旦發(fā)生電梯停電、關人、夾人等危險情況下，迅速組織救援。

二、公共衛(wèi)生清潔

1、建立標準化保潔制度，責任到人。

2、環(huán)衛(wèi)設施完備，垃圾桶、果皮箱完美整潔，生活垃圾日常清理。

3、小區(qū)周邊道路、廣場綠地等公共場所衛(wèi)生整潔，無衛(wèi)生死角。

4、配合有關部門開展防疫、消殺工作，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等蟲害。

5、無亂設攤點、亂放垃圾現(xiàn)象。

6、小區(qū)公共雨、污水管道暢通，化糞池及時清理無堵塞。

三、綠化管理

1、實行專業(yè)人員綠化養(yǎng)護管理。

2、對草坪、綠植等及時進行修剪、施肥、澆水、松土，保持良好的觀賞效果。

3、有效預防病蟲害，對死草、死樹適時補種，制定防寒防澇防凍措施。

4、有提示人們愛護花草樹木的宣傳牌。

5、園林建筑、雕塑和輔助設施完好，整潔無損。

四、公共秩序管理

1、小區(qū)住入口實行24小時值班制度，對重點區(qū)域、重點部位定時進行檢查。

2、車輛按指定位置停放有序，保證小區(qū)道路周邊暢通。

3、對火災、水浸、電梯困人、刑事、交通事故等突發(fā)事件有應急處理預案。

4、配合公安機關、居委會等部門開展治安宣傳、教育、動員、防范活動，提高業(yè)主的安全防范意識。

5、對違反規(guī)定在公共區(qū)域亂堆、亂放、亂貼、亂涂等行為進行制止并清理。

五、綜合服務

1、小區(qū)管理人員均需統(tǒng)一著裝，佩戴標志，語言規(guī)范，文明服務。

2、管理服務人員持有關專業(yè)證書上崗。

3、廣泛運用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設備檔案等進行管理。

4、建設完善的檔案管理制度，（包括物業(yè)竣工驗收資料、設備檔案管理。業(yè)主資料、日常管理檔案等。）各種基礎資料，臺賬報表、圖冊健全，保存完好，實行專人管理。

5、設立24小時服務電話，隨時接待業(yè)主報修，受理業(yè)主咨詢和投訴。

6、采取入戶采訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調查等形式開展回訪工作，并對薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進。

第四條：相關服務費用

一、管理服務費：本管理區(qū)域的管理服務收費實行包干制收費方式，根據(jù)赤發(fā)改費在[2006]1號《關于印發(fā)赤峰市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理類別及物業(yè)服務收費標準的通知》的有關規(guī)定，本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費標準暫定如下（按建筑面積計算）：

1、低層物業(yè)：_________元/月/㎡

2、高層物業(yè):_________元/月/㎡

以上標準如遇政策調整，按調整后標準執(zhí)行。

二、乙方物業(yè)費計算時間以開發(fā)建設單位開具的入住通知書注明時間為準。

三、乙方交費時間：物業(yè)服務費交費實行按年度預交。入住時預交一年費用，以后每年的對應日前10天為下一年度交費日期，逾期不交納按日加收千分之三滯納金。

四、乙方空置空房的，物業(yè)服務費仍需全額交納。

五、乙方出租物業(yè)約定由承租人交納，承租人未按時交納物業(yè)管理費的，由乙方承擔交納責任。

六、乙方轉讓物業(yè)的，應結清轉讓之前的物業(yè)管理費用。否則，甲方有權拒絕辦理相關手續(xù)。

七、其他費用：根據(jù)業(yè)主需要提供的特約有償服務，以雙方約定標準收取。

第五條：維修基金的管理與使用

一、維修基金由縣房地產行政管理部門管理。

二、維修基金的使用由甲方提出計劃，按縣房地產行政管理部門有關規(guī)定申請報批。

三、維修基金用于小區(qū)公共部位、公共設施設備保修期滿后的大、中修及更新改造。

四、維修基金不敷使用時，按乙方占有小區(qū)建筑面積比例續(xù)籌。

五、乙方轉讓房屋時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

第六條：雙方權利和義務

一、甲方的權利和義務

1、根據(jù)有關法規(guī)和政策、并結合小區(qū)實際情況，制定本管理公司各項管理制度。

2、對小區(qū)共用部位、共用設施設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)秩序、相關場地等進行綜合維護、修繕、服務與管理。

3、甲方可委托專業(yè)公司承擔本小區(qū)的專項服務，同時可將本小區(qū)管理服務轉讓給第三方，由第三方依據(jù)本協(xié)議向乙方收取管理服務費機相關費用。

4、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取管理服務及相關費用。

5、在處理緊急維修事宜時，可在第三人監(jiān)督下（如居委會或相鄰業(yè)主），進入乙方自用部位進行維修，以防止造成更大損失。

6、對乙方擅自占用房屋共用部位安裝設施的（未按統(tǒng)一要求安裝空調、擅自安裝防護欄、卷簾門等），甲方有權予以制止，對于制止無效的，向行政主管部門報告。

7、乙方如在公共區(qū)域放置雜物或在消防通道等停放車輛，甲方可隨時予以清理，發(fā)生的清理費用和造成的后果由乙方承擔。

8、定期征詢乙方或使用人的意見和建議，并積極采納合理化建議。

9、按雙方合同約定提供相應的服務項目。

二、乙方的權利和義務

1、遵守本管理公司的管理制度。

2、有權就小區(qū)的管理有關問題向甲方提出意見和建議。

3、按時交納管理服務費用及相關費用。

4、裝修房屋時，遵守《裝飾裝修管理服務協(xié)議》有關規(guī)定。

5、不得占用、損壞小區(qū)的共用部位、共用設施設備或改變其用途。

6、造成小區(qū)共用部位、共用設施設備損壞，應承擔賠償責任。

7、出租、轉讓房屋時，應事先告知甲方，告知使用人、受讓人與甲方簽訂本協(xié)議。

8按照公平、合理、安全的原則正確處理小區(qū)的排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益;

9、需在國家及各管理機關和本管理公司相關規(guī)定的前提下，實行對外出租及經(jīng)營活動，并有義務維護商業(yè)用房的統(tǒng)一外觀，按有關規(guī)定和要求安裝牌匾、卷簾門等，保持本店鋪門前環(huán)境的清潔整齊。

10、管理公司有義務對本小區(qū)內部連通的后門進行監(jiān)控，不允許閑雜人員由此進入小區(qū)內。

11、文明乘坐電梯，遵守電梯使用規(guī)定，如有損害照價賠償。

12、飼養(yǎng)寵物按照有關規(guī)定執(zhí)行。

第七條：違約責任

一、甲方違反本合同，未達到服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任。

二、乙方違反本合同，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任。

三、甲方違反合同，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用并支付利息。

四、乙方違返合同，不按合同約定時間和收費標準交納相關費用的，甲方有權要求乙方補交，并從逾期之日起按日加收5‰違約金。

五、甲方自首批房屋竣工時即開始提供管理服務，小區(qū)配套工作會有一個逐步完善的過程。乙方不得已小區(qū)的配套設施不完善等理由拒交或少交管理費用，更不得以房屋質量等非管理因素拒交管理服務費。

六、為維護公眾、業(yè)主、房屋使用人的切身利益，在不可遇見的情況下，發(fā)生燃氣泄露、漏電、水災、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。

七、甲方按約定做好小區(qū)的秩序維護工作，對發(fā)生的被盜、傷害等案例，甲方有義務積極協(xié)助有關部門處理，但不承擔任何賠償責任。

八、乙方因使用不當造成共用設施設備不能正常使用以及損失的，應承擔賠償責任。第八條：其他

一、在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使協(xié)議無法履行的雙方按有關法律規(guī)定處理，并簽訂補充協(xié)議。

二、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議、雙方協(xié)商解決或向管理行政部門申請調解。協(xié)商

或調解無效的，可向林西縣人民法院提起訴訟。

三、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，簽字蓋章即生效。

甲方：

乙方：

年月日

承諾書

本人為___________________________________(物業(yè)名稱及具體位置，以下稱該物業(yè)）的買受人，為維護本小區(qū)管理區(qū)域內全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：

一、確認已詳細閱讀______________________________（建設單位）制定的業(yè)主臨時管理規(guī)約（以下簡稱“本臨時規(guī)約”）；

二、同意遵守并倡導其他業(yè)主及物業(yè)使用人遵守本臨時規(guī)約；

三、本人同意承擔違反臨時規(guī)約的相應責任，并同意對該房屋的使用人違反本臨時規(guī)約的行為承擔連帶責任；

四、本人同意轉讓該物業(yè)時取得物業(yè)繼受人簽署的本臨時規(guī)約承諾書并送交建設單位或小區(qū)管理公司，建設單位或物業(yè)管理企業(yè)收到物業(yè)繼受人簽署的承諾之前，本承諾書繼續(xù)有效。

承諾人：

年月日

裝飾裝修管理服務條例

甲方：林西縣地杰物業(yè)管理有限責任公司

乙方(裝修人）：_________________

為維護樓宇建設結構的安全，保證小區(qū)建設風格的統(tǒng)一和美觀，使裝修操作規(guī)范化，雙方同意簽訂如下協(xié)議：

1、裝修地點：1）、______#樓______單元_______室

2）、______#樓______廳_________層

2、施工時間：每天8：00—11:30,14:30—17:00.其他時間嚴禁擾民。

3、乙方施工時間不符合本合同規(guī)定的，需向甲方支付違約金300元/次。

4、乙方需按甲方規(guī)定的時間放置裝修垃圾，其他時間不得將裝修垃圾置于戶外，嚴禁從窗戶拋擲垃圾和雜物，違者收違約金500/次，造成直接經(jīng)濟損失的需承擔賠償責任，造成人身傷亡的交有關部門處理。

5、乙方將垃圾袋包裝緊清運至指定垃圾投放點，乙方未按合同約定時間、處置方法傾倒垃圾的，需向甲方交付違約金50元/次。

6、裝修施工用電不得超過該戶裝修表容量，嚴禁擅自亂接電源，室內可視對講的移位、紅外線報警系統(tǒng)的安裝消防報警設備改動應提交方案報小區(qū)物業(yè)管理公司審批，施工單位必須有專業(yè)資格證書，嚴禁私自改動，，否則造成的一切后果，責任人自行承擔。

7、用戶不得私自安裝、移拆、改裝，管道供暖設施，否則造成后果由乙方承擔。

8、施工人員在施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。

9、施工單位必須關閉進戶門施工。

10、乙方在裝修中應嚴格遵守業(yè)主/住戶公約，裝修管理規(guī)定及其他管理規(guī)定。

11、乙方裝修施工不得改動任何墻體、柱、梁等不得擅自改動水、電管線走向，不得違章搭建，違者責令恢復原狀外，需向甲方支付違約金1000元。

12、乙方衛(wèi)生間地面重新施工的，必須通知物業(yè)服務企業(yè)做24閉水實驗，合格后方可繼續(xù)施工，在施工以及后期使用時，給其他業(yè)主造成損失的，由乙方負責維修費用及賠償相鄰業(yè)主的損失。

13、空調室外機按統(tǒng)一位置，尺寸申報經(jīng)確認后安裝，不明處請及時咨詢。

14、大件裝修工具及超長、超寬、水泥、沙料裝修材料不得進入電梯，必須從樓梯運輸。

15、乙方委托的施工單位的施工人員必須辦理臨時出入證，需要留宿的，應到物業(yè)管理處辦理登記手續(xù)。

16、乙方在裝修過程中，必須接受甲方的檢查與監(jiān)督。已方聘請的施工單位違反有

關規(guī)定，不聽勸阻和安排的，甲方有權責令其停止裝修。

17、乙方裝修結束，應及時通知甲方驗收，雙方辦理竣工驗收手續(xù)。

18、乙方應向甲方交納裝修保證金：800元。乙方裝修符合裝修方案的要求，施工中沒有違紀現(xiàn)象，經(jīng)驗收通過，甲方無息退還裝修保證金。

19、乙方向甲方交納的裝修管理費1.00元/㎡，具體包括：裝修垃圾清運費、電梯運行費、衛(wèi)生清潔費等。

20、甲方負責清運乙方在指定地點堆放的裝修垃圾。

21、甲方應幫助協(xié)調處理乙方在裝修過程中出現(xiàn)的問題。

22、因乙方裝修造成的房屋開裂、管道堵塞、滲漏水、停電、損壞公共設施設備和其他財產物品，乙方負責維修的全部費用和賠償責任；因乙方施工不慎造成安全事故及人身安全傷害的，由乙方負責賠償；

23、本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，未盡事宜，有雙方協(xié)商解決。

24、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方：

乙方：

年月日

消防安全責任書

甲方：林西縣地杰物業(yè)管理有限責任公司

乙方：___________________________

依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國治安管理條例》的林西縣、縣公安局有關文件精神，為保證業(yè)主的合法權益，落實第一郡小區(qū)商住樓治安、消防責任，為業(yè)主提供舒適、安全的生活環(huán)境。經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂《第一郡小區(qū)商住樓消防安全責任書》，具體如下：

一、甲方的權利和義務

1、認真貫徹執(zhí)行國家的政策法規(guī)及林西縣政府關于社會治安綜合治理、消防安全管理法規(guī)和安全生產經(jīng)營等方面的法律法規(guī)，。

2、設立專職部門和人員負責小區(qū)的安全管理工作。本著嚴格管理、服務業(yè)主的宗旨，負責本小區(qū)的日常消防、治安管理和交通秩序、生活秩序的維護。負責緊急情況的應急處理和搶險救災工作。在發(fā)生險情和治安刑事案件時，小區(qū)的管理人員有權采取相應的應急措施。

3、對存在的治安、消防安全方面隱患的單位和個人，甲方有權采取書面通知、限期整改和協(xié)調配合整改等方式進行處理。如發(fā)生治安、刑事案件時，甲方協(xié)助配合公安機關及其他執(zhí)法部門開展對時間的調查取證工作。

二、乙方的權利和義務

1、自覺遵守國家的政策法規(guī)及林西縣政府關于社會治安綜合治理、消防安全管理法規(guī)和安全生產經(jīng)營等方面的法律法規(guī)。

2、乙方不得在小區(qū)內存放易燃易爆、劇毒、腐蝕劑（品）、槍支、彈藥、管制刀具等危險品，同時不得攜帶以上物品進入小區(qū)。

3、特殊節(jié)日時，燃放煙花爆竹出現(xiàn)意外情況，由乙方承擔責任。

4、乙方有義務

協(xié)助甲方維護好小區(qū)公共場所消防設備、設施的完好及正常運行，保證消防通道的暢通。不得違規(guī)放置私有物品，堵塞消防通道。

5、貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結合”的安全方針，乙方戶內消防安全工作有乙方負責。

6、乙方應自覺遵守小區(qū)治安、消防、安全管理規(guī)定，配合甲方的各項管理工作，以保證業(yè)主的合法權益。

包括但不限于下列規(guī)定：

（1）乙方應積極配合公安機關開展小區(qū)管理工作，杜絕“黃、賭、毒”及打架斗毆、酗酒鬧事等治安和刑事違法犯罪行為，一旦發(fā)現(xiàn)違法行為，甲方應及時報告公安機關進行處理。

（2）乙方如將房屋租賃給外來人員，必須遵守本縣