信息系統(tǒng)分析與設(shè)計 陳禹課件 第九章 信息系統(tǒng)項目的實施與管理

第九章信息系統(tǒng)項目的實施與管理前言信息系統(tǒng)的建設(shè)是一類項目，可以用項目管理的思想來指導，需要成立項目實施團隊信息系統(tǒng)的實施涉及到數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)運行等多方面的工作這一章里，首先介紹信息系統(tǒng)項目的組織，然后分節(jié)介紹數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)運行以及系統(tǒng)管理的內(nèi)容主要內(nèi)容9.1信息系統(tǒng)項目的組織9.2數(shù)據(jù)準備9.3系統(tǒng)測試9.4系統(tǒng)切換9.5系統(tǒng)運行9.6系統(tǒng)管理9.7小結(jié)主要內(nèi)容9.1信息系統(tǒng)項目的組織9.2數(shù)據(jù)準備9.3系統(tǒng)測試9.4系統(tǒng)切換9.5系統(tǒng)運行9.6系統(tǒng)管理9.7小結(jié)9.1信息系統(tǒng)項目的組織信息系統(tǒng)開發(fā)作為一類項目，需要按照項目管理方式運作成立信息系統(tǒng)項目建設(shè)小組對組內(nèi)每個成員的工作進行分配，使每個成員對自己的角色、職責有明確的理解，從而有利于信息系統(tǒng)項目建設(shè)的成功9.1.1項目小組成立更加全面的項目小組做好人員的組織工作建立項目小組時應(yīng)注意到以下原則：盡早落實責任，明確每個成員之間的責任；知人善任，將每個人的專長盡可能地發(fā)揮好；減少接口，在開發(fā)過程中，人與人之間的聯(lián)系是必不可少的，存在著通信路徑。9.1.1項目小組成立三種組織結(jié)構(gòu)的模式可供選擇按子課題或子系統(tǒng)劃分的模式按職能劃分的模式矩陣型模式在上述三種模式之上，我們建議用戶單位成立一個業(yè)務(wù)支持小組，該小組人員都由相應(yīng)業(yè)務(wù)人員組成。并且，業(yè)務(wù)人員最好從既熟悉業(yè)務(wù)工作，同時又對信息技術(shù)有一定理解特別是具有較強的計算機操作能力的用戶中選取。9.1.2明確項目組各成員的職責為了讓項目組成員各負其責，行文確定他們在項目組里所分擔的責任是很重要的。比較有效的方法是繪制技術(shù)編制表及工作責任分配表。每個項目都需要多種技術(shù)與對應(yīng)的工作任務(wù)相匹配。9.1.2明確項目組各成員的職責繪制一張簡明的表格，X軸上為技術(shù)即專業(yè)領(lǐng)域，Y軸上為人名，再在相應(yīng)的格子里打分。比如將專業(yè)領(lǐng)域分為五個：系統(tǒng)分析員、程序員、測試工程師、硬件工程師、數(shù)據(jù)庫管理員。并且，我們將最高分定為5分，根據(jù)每個成員對上述專業(yè)領(lǐng)域的熟悉程度進行打分，越熟悉分越高。9.1.2明確項目組各成員的職責表9-1專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)編制表系統(tǒng)分析員程序員測試工程師硬件工程師數(shù)據(jù)庫管理員趙伊54321王耳55432張山25443李斯25534鄧武34524崔柳23335陳琪22353高跋343359.1.2明確項目組各成員的職責責任表是項目主管與項目組成員之間的工作合同文件制表時將工作任務(wù)列在左軸，把項目組成員的姓名排在上方（參見表9-2）。然后把工作任務(wù)與人員配搭起來，標明誰負主要責任（P），誰負輔助責任（S）每項任務(wù)需要有一個人，也只能由一個人負主要責任9.1.2明確項目組各成員的職責表9-2項目組成員責任表趙伊王耳張山李斯鄧武崔柳陳琪高跋系統(tǒng)分析PSSS數(shù)據(jù)庫設(shè)計SPS編程實現(xiàn)SSPSSS設(shè)備采購SSP系統(tǒng)測試SSPS9.1.2明確項目組各成員的職責準備責任表時請遵循下面5點粗淺的經(jīng)驗：安排某人做某項工作是因為該人有相應(yīng)的技術(shù)，而不是因為他有時間。不要安排太多的人到同一任務(wù)。最好先讓項目組成員自己申報主持某項工作，然后根據(jù)項目總體情況進行協(xié)調(diào)?？紤]誰善于做何事，誰想做何事；誰能或不能與誰共事以及誰喜歡提相反主張。從項目的前景著眼，考慮需哪些技術(shù)，哪些技術(shù)已有了，以及如果有人中途離去，其工作是否能重新分配給別的人。9.1.3建立項目組溝通計劃并啟動項目雙向培訓多種溝通形式：會議(小組或個別的)、電話、書面報告、電子郵件或幾種方法的結(jié)合使用。如果要讓每個成員都知道的話，書面溝通是最有效的。項目組的會議計劃應(yīng)是項目計劃的組成部分項目啟動會議是信息系統(tǒng)項目小組成立以后的第一次全體會議設(shè)立項目辦公室系統(tǒng)開發(fā)人員和業(yè)務(wù)支持人員之間的雙向培訓很重要。系統(tǒng)開發(fā)人員應(yīng)該分別就信息系統(tǒng)建設(shè)的一般步驟和應(yīng)注意的問題、信息系統(tǒng)開發(fā)工具、信息系統(tǒng)分析工具與用語等知識以集中授課方式向業(yè)務(wù)支持人員培訓；然后，系統(tǒng)開發(fā)人員請業(yè)務(wù)支持人員講解具體的業(yè)務(wù)流程及關(guān)鍵的業(yè)務(wù)術(shù)語。這是知識溝通與共享的一種集約方式。經(jīng)過雙向培訓，雙方的用語將大大減少歧義現(xiàn)象，從而使開發(fā)方對用戶方的需求理解得更準確，也表達得更準確。雙向培訓可以大大減少系統(tǒng)在后期的修改。準備責任表遵循的五點經(jīng)驗(1)安排某人做某項工作是因為該人有相應(yīng)的技術(shù)，而不是因為他有時間。(2)不要安排太多的人到同一任務(wù)。(3)最好先讓項目組成員自己申報主持某項工作，然后根據(jù)項目總體情況進行協(xié)調(diào)。(4)考慮誰善于做何事，誰想做何事；誰能或不能與誰共事以及誰喜歡提相反主張。(5)從項目的前景著眼，考慮需哪些技術(shù)，哪些技術(shù)已有了，以及如果有人中途離去，其工作是否能重新分配給別的人。項目啟動會議工作都準備好之后，就可以召開項目啟動會議。其目的是：

(1)項目組成員的集體亮相和初步交流。

(2)加深對項目目標的理解。

(3)統(tǒng)一思想認識

(4)明確崗位職責。項目啟動會議由項目負責人籌備和主持，出席會議的人員應(yīng)包括：單位主管領(lǐng)導、各業(yè)務(wù)部門負責人、真正用戶的代表和全體項目組成員。主要內(nèi)容9.1信息系統(tǒng)項目的組織9.2數(shù)據(jù)準備9.3系統(tǒng)測試9.4系統(tǒng)切換9.5系統(tǒng)運行9.6系統(tǒng)管理9.7小結(jié)9.2數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)的標準化必須做好錄入計劃以便合理安排人力、規(guī)定錄入進度、檢查錄入質(zhì)量，進而保證系統(tǒng)的正常運行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備工作在進行新系統(tǒng)建設(shè)過程中，很重要的一點就是數(shù)據(jù)的標準化。如果新系統(tǒng)是在手工管理基礎(chǔ)上建立起來的話，那么就要將手工處理的數(shù)據(jù)按照新系統(tǒng)的規(guī)則進行分類并集中在一起，然后組織人力進行數(shù)據(jù)的錄入工作，轉(zhuǎn)換成計算機能夠讀取的信息。如果新系統(tǒng)是在已有的信息系統(tǒng)上開發(fā)的，那么就要通過合并、更新、轉(zhuǎn)換等方法，將原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)中來。9.2.1數(shù)據(jù)的標準化計算機只能對規(guī)范的數(shù)據(jù)按照既定的流程進行處理。規(guī)范的數(shù)據(jù)要求數(shù)據(jù)標準化，既定的流程要求信息流程標準化要充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，就要盡可能地做到信息的標準化和信息流程的標準化其中信息的標準化又可以分為指標體系的標準化和代碼的標準化

要充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，就要盡可能地做到信息的標準化和信息流程的標準化。其中信息的標準化又可以分為指標體系的標準化和代碼的標準化。

1．指標體系標準化。在某一工作范圍內(nèi)，大家需要對共同關(guān)心的信息格式作出統(tǒng)一的規(guī)定，以便進行交流。

2．代碼標準化。我們在信息系統(tǒng)中常常要在文字描述之外，用代碼來區(qū)分實體或它們的屬性值。指標體系標準化指標體系的標準化不是單純的信息處理問題，而首先在于業(yè)務(wù)指導思想和觀點的統(tǒng)一在社會經(jīng)濟的一些重要方面，國家統(tǒng)計局已經(jīng)制訂了有關(guān)的指標體系(包括內(nèi)容、算法、口徑等)各行各業(yè)根據(jù)自己的需要，也會制訂相應(yīng)的指標體系，研制信息系統(tǒng)時應(yīng)遵照執(zhí)行對于那些還沒有標準的具體業(yè)務(wù)，系統(tǒng)分析人員應(yīng)該仔細分析，在滿足組織經(jīng)營管理目標的情況下制定相應(yīng)的指標體系代碼標準化任何信息都是通過一定的編碼方式，以代碼的形式輸入并存儲在計算機中的好的編碼能提高錄入效率和查詢速度，以及得到準確的結(jié)果。代碼體系的建立應(yīng)該由負責該領(lǐng)域業(yè)務(wù)工作的人員來完成。在自己的系統(tǒng)中把涉及某種代碼的操作集中起來，而把當前代碼體系作為文件存儲起來，隨時可以更換，而不要把它寫入程序中，以免不易改動。我們建議：只要是可以選擇錄入的字段，都應(yīng)該進行編碼，從而可以維護9.2.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備要運行一個新系統(tǒng)，必須要準備系統(tǒng)運行中用到的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)或初始化數(shù)據(jù)。這一點在ERP系統(tǒng)的實施中表現(xiàn)得特別明顯要運行ERP系統(tǒng)，必須要輸入物料與產(chǎn)品信息、組織的能力信息、庫存信息、財務(wù)成本信息、市場需求信息、供需方信息等。我們之所以稱這些為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是因為它們要回答組織經(jīng)營管理最關(guān)心的問題實現(xiàn)信息化管理需要開拓信息，數(shù)據(jù)準備工作不少是屬于“信息開拓”的內(nèi)容，是實現(xiàn)信息化必須做的9.2.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備表9-3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與組織管理之間的關(guān)系物料清單工作中心工藝路線庫存信息需求信息會計科目供需方信息生產(chǎn)什么√√√生產(chǎn)多少√√√√生產(chǎn)過程√√√√供應(yīng)周期√√√√資源能力√√√√成本費用√√√√√√√實例鐵路貨車維修業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵是進行故障信息的錄入、查詢和統(tǒng)計。該系統(tǒng)開發(fā)小組成員建議采用字母和數(shù)字的混合編碼，這樣“碼長”短，而業(yè)務(wù)支持小組建議采用單純數(shù)字編碼，因為有利于快速輸入。兩小組僵持不下，最后由項目負責人決定全部采用單純數(shù)字編碼，原因是能在小鍵盤（數(shù)字鍵盤）上快速錄入。落實方案后，為了對所有故障進行編碼，兩個小組反反復復征求意見，前后歷時4個月。許多同志說，編碼看似簡單，但關(guān)系重大！主要內(nèi)容9.1信息系統(tǒng)項目的組織9.2數(shù)據(jù)準備9.3系統(tǒng)測試9.4系統(tǒng)切換9.5系統(tǒng)運行9.6系統(tǒng)管理9.7小結(jié)9.3系統(tǒng)測試信息系統(tǒng)測試是信息系統(tǒng)開發(fā)過程中非常重要而漫長的階段。其重要性表現(xiàn)在它是保證系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性的關(guān)鍵步驟，是對系統(tǒng)開發(fā)過程中的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和實施的最后復查如果不在系統(tǒng)正式運行之前的測試階段被糾正，問題遲早會在運行期間暴露出來，這時要糾正錯誤就會付出更高的代價，甚至造成生命和財產(chǎn)的重大損失9.3.1系統(tǒng)測試的目標GrenfordJ.Myers對測試的目標進行了歸納測試是為了發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序的過程。好的測試方案是能夠發(fā)現(xiàn)迄今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試方案。成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試測試的目標就是希望能以最少的人力和時間發(fā)現(xiàn)潛在的各種錯誤和缺陷測試是根據(jù)開發(fā)各階段的需求、設(shè)計等文檔或程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)精心設(shè)計測試用例（即輸入數(shù)據(jù)和預期的輸出結(jié)果），并利用這些測試用例來運行程序，以便發(fā)現(xiàn)錯誤的過程信息系統(tǒng)測試應(yīng)包括軟件測試、硬件測試和網(wǎng)絡(luò)測試，信息系統(tǒng)的開發(fā)工作主要集中在軟件上。所以我們所說的測試更多的是指軟件測試Myers把測試目標定義為“發(fā)現(xiàn)錯誤”、“發(fā)現(xiàn)迄今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤”、“發(fā)現(xiàn)了至今尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試”硬件測試配置檢測檢測是否按合同提供了相應(yīng)的配置。硬件設(shè)備的外觀檢查所有設(shè)備及配件開箱后外觀有無明顯劃痕和損傷。硬件測試首先進行加電檢測，觀看運行狀態(tài)是否正常。然后進行操作檢測，用一些常用的命令來檢測機器是否能執(zhí)行命令，結(jié)果是否正常。最后檢查是否提供了相關(guān)的工具，如幫助系統(tǒng)、系統(tǒng)管理工具等。網(wǎng)絡(luò)測試

在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到貨后，應(yīng)在各個相關(guān)廠商配合下進行初驗測試，初驗通過后將與軟件、硬件等一起進行系統(tǒng)測試。初驗測試所作的工作主要有：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外觀檢查硬件測試網(wǎng)絡(luò)連通測試通過以上測試，要求形成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)測試報告，在測試報告中包含測試步驟、測試過程和測試的結(jié)論等。9.3.2軟件測試軟件測試分四步：單元測試、組裝測試、確認測試和系統(tǒng)測試，它們按順序進行。首先是單元測試（unittesting），對源程序中的每一個程序單元進行測試，驗證每個模塊是否滿足系統(tǒng)設(shè)計說明書的要求。組裝測試（integrationtesting）是將已測試過的模塊組合成子系統(tǒng)，重點測試各模塊之間的接口和聯(lián)系。確認測試（validationtesting）是對整個軟件進行驗收，根據(jù)系統(tǒng)分析說明書來考察軟件是否滿足要求。系統(tǒng)測試（systemtesting）是將軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)的各個部分連接起來，對整個系統(tǒng)進行總的功能、性能等方面的測試。軟件測試的兩種方法軟件測試可以用人工測試和機器測算兩種方法.組織良好的人工測試可以發(fā)現(xiàn)程序中30%—70%的編碼和邏輯設(shè)計錯誤。機器測試是把事先設(shè)計好的測試用例作用于被測程序，比較測試結(jié)果和預期結(jié)果是否一致，如果不一致，則說明被測程序可能存在錯誤。人工測試有一定的局限性，但機器測試只能發(fā)現(xiàn)錯誤的癥狀，不能對問題進行定位，人工測試一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，就能確定問題的位置、什么錯誤等，且能一次發(fā)現(xiàn)多處錯誤。所以，應(yīng)根據(jù)實際情況來選擇測試方法。軟件測試方法

軟件測試人工測試機器測試人工模擬會審黑盒測試白盒測試個人復查功能內(nèi)部結(jié)構(gòu)走查人工測試人工測試又稱為代碼復審。通過閱讀程序，查找錯誤。必須要檢查被測軟件是否正確通過編譯，只有正確了之后才進行代碼審查。在代碼復審期間，一定要保證有足夠的時間讓測試小組對問題進行充分的討論個人復查：對自己的錯誤一般不太容易發(fā)現(xiàn)，對功能理解的錯誤則更不可能糾正。因此這種方法主要針對小規(guī)模程序，效率不高走查：測試人員應(yīng)是沒有參加該項目開發(fā)的有經(jīng)驗的程序開發(fā)人員會審：根據(jù)經(jīng)驗列出盡可能多的典型錯誤，然后把它們制成表格。根據(jù)這些錯誤清單（也叫檢查表），提出一些問題，供在會審時使用。在會審時，由編程人員逐句講解程序，測試人員逐個審查、提問，討論可能出現(xiàn)的錯誤。會審后要將發(fā)現(xiàn)的錯誤登記、分析、歸類，一份交給程序員，另一份妥善保管，以便再次組織會審之用。機器測試機器測試指在計算機上直接用測試用例運行被測程序，發(fā)現(xiàn)程序錯誤。機器測試分為黑盒測試和白盒測試兩種。黑盒測試：也稱為功能測試，將軟件看成黑盒子，在完全不考慮軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試軟件的外部特性。根據(jù)系統(tǒng)分析說明書設(shè)計測試用例，通過輸入和輸出的特性檢測是否滿足指定的功能。白盒測試：也稱為結(jié)構(gòu)測試。將軟件看成透明的白盒。根據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和邏輯來設(shè)計測試用例，對程序的路徑和過程進行測試，檢查是否滿足設(shè)計的需要。機器測試法一（1）黑盒測試：也稱為功能測試，將軟件看成黑盒子，在完全不考慮軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試軟件的外部特性。進行黑盒測試主要是為了發(fā)現(xiàn)以下幾類錯誤：是否有錯誤的功能或遺漏的功能？界面是否有誤？輸入是否能夠正確接受？輸出是否正確？是否有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或外部數(shù)據(jù)庫訪問錯誤？性能是否能夠接受？是否有初始化或終止性錯誤？（2）白盒測試：也稱為結(jié)構(gòu)測試。將軟件看成透明的白盒。根據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和邏輯來設(shè)計測試用例，對程序的路徑和過程進行測試，檢查是否滿足設(shè)計的需要。其原則是：程序模塊中的所有獨立路徑至少執(zhí)行一次；在所有的邏輯判斷中，取“真”和取“假”的兩種情況至少都能執(zhí)行一次；每個循環(huán)都應(yīng)在邊界條件和一般條件下各執(zhí)行一次；測試程序內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性，等等。機器測試法二9.3.3系統(tǒng)測試過程一個規(guī)范化的測試過程通常包括以下基本的測試活動：1）擬定測試計劃2）編制測試大綱3）設(shè)計和生成測試用例4）實施測試5）生成測試報告單元測試單元測試單元測試組裝測試確認測試系統(tǒng)測試設(shè)計信息模塊模塊模塊測后模塊軟件需求信息系統(tǒng)其他因素測后軟件確認后軟件可運行系統(tǒng)白盒法黑盒法系統(tǒng)測試過程圖解9.3.4系統(tǒng)測試步驟由于每種測試所花費的成本不同，如果測試步驟安排得不合理，將造成為了尋找錯誤原因而浪費大量的時間，以及重復測試。因此，合理安排測試步驟對于提高測試效率、降低測試成本有很大的作用。信息系統(tǒng)測試分別按硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)進行測試，最后對整個系統(tǒng)進行總的綜合測試。

9.3.4系統(tǒng)測試步驟硬件測試測試報告中包含測試步驟、測試過程和測試的結(jié)論等網(wǎng)絡(luò)測試形成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)測試報告軟件測試分成四步：單元測試、組裝測試、確認測試和系統(tǒng)測試，它們按順序進行系統(tǒng)測試步驟單元測試單元測試單元測試組裝測試確認測試系統(tǒng)測試模塊模塊模塊已經(jīng)測試過的模塊設(shè)計信息已經(jīng)集成的子系統(tǒng)需求信息已確認的應(yīng)用軟件用戶要求可以運行的系統(tǒng)初驗硬件設(shè)備確認后的硬件系統(tǒng)初驗網(wǎng)絡(luò)設(shè)備確認后的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)圖9-2信息系統(tǒng)測試主要內(nèi)容9.1信息系統(tǒng)項目的組織9.2數(shù)據(jù)準備9.3系統(tǒng)測試9.4系統(tǒng)切換9.5系統(tǒng)運行9.6系統(tǒng)管理9.7小結(jié)9.4系統(tǒng)切換新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)的過程稱為系統(tǒng)切換.新系統(tǒng)試運行成功之后，就可以在新系統(tǒng)和老系統(tǒng)之間進行切換。新舊系統(tǒng)之間的切換方式有三種，分別是直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的試運行系統(tǒng)的試運行是系統(tǒng)調(diào)試工作的延續(xù)，系統(tǒng)試運行階段的工作主要包括：對系統(tǒng)進行初始化、輸入各原始數(shù)據(jù)記錄；記錄系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)和狀況；核對新系統(tǒng)輸出和老系統(tǒng)(人工或計算機系統(tǒng))輸出的結(jié)果；對實際系統(tǒng)的輸入方式進行考查；對系統(tǒng)實際運行、響應(yīng)速度進行實際測試。系統(tǒng)切換的三種方式老系統(tǒng)新系統(tǒng)a.直接轉(zhuǎn)換老系統(tǒng)新系統(tǒng)b.并行轉(zhuǎn)換老系統(tǒng)

新系統(tǒng)c.分段轉(zhuǎn)換圖7-3系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的三種方式直接轉(zhuǎn)換確定新系統(tǒng)試運行準確無誤時，啟用新系統(tǒng)，終止老系統(tǒng)運行人員、設(shè)備費用很節(jié)省。這種方式一般適用于一些處理過程不太復雜，數(shù)據(jù)不很重要的場合并行轉(zhuǎn)換這種切換方式是新老系統(tǒng)并行工作一段時間，經(jīng)過一段時間的考驗以后，新系統(tǒng)正式替代老系統(tǒng)主要特點是安全、可靠。但費用和工作量都很大，因為在相當長時間內(nèi)系統(tǒng)要兩套班子并行工作分段轉(zhuǎn)換分段轉(zhuǎn)換又稱逐步轉(zhuǎn)換、向?qū)мD(zhuǎn)換、試點過渡法等那些在轉(zhuǎn)換過程中還沒有正式運行的部分，可以在一個模擬環(huán)境中繼續(xù)試運行這種分段轉(zhuǎn)換要求子系統(tǒng)之間有一定的獨立性，對系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)都有一定的要求，否則是無法實現(xiàn)這種分段轉(zhuǎn)換的設(shè)想的1、直接切換在某一時刻舊系統(tǒng)停止運行，新系統(tǒng)開始運行的切換方式。舊系統(tǒng)新系統(tǒng)Tt這種切換方式簡單易行、成本低，但風險較大。比較適合簡單系統(tǒng)的切換2、并行切換并行切換方式安排了一個新舊系統(tǒng)并存的時期，在新系統(tǒng)可以放心運行后再丟棄舊系統(tǒng)。舊系統(tǒng)新系統(tǒng)Tt2這種切換方式可以降低風險，但是需要重復投入人力，往往加重了企業(yè)的負擔。因此，并存時間不宜過長，通常不超過六個月。t13、分階段逐步轉(zhuǎn)換把整個系統(tǒng)分成若干個部分，根據(jù)企業(yè)實際，在不同的時期將它們逐步切換。舊系統(tǒng)1新系統(tǒng)1T舊系統(tǒng)2新系統(tǒng)2舊系統(tǒng)3新系統(tǒng)3……主要內(nèi)容9.1信息系統(tǒng)項目的組織9.2數(shù)據(jù)準備9.3系統(tǒng)測試9.4系統(tǒng)切換9.5系統(tǒng)運行9.6系統(tǒng)管理9.7小結(jié)9.5系統(tǒng)運行新系統(tǒng)要運行，首先要解決的問題是運行期間信息系統(tǒng)部門的組織問題從信息系統(tǒng)在組織中的地位來看，系統(tǒng)管理與維護的組織有如下四種形式（參見后面的圖）：信息系統(tǒng)為部門獨自所有。部門管理的局限性而制約了系統(tǒng)整體資源的調(diào)配與利用，使系統(tǒng)的效率大受影響將信息系統(tǒng)的管理機構(gòu)與企業(yè)內(nèi)部的其他部門平行看待，但信息系統(tǒng)部門的決策能力較弱由最高管理層直接領(lǐng)導，系統(tǒng)作為企業(yè)的信息中心和參謀中心而存在。容易造成脫離業(yè)務(wù)部門或服務(wù)較差的現(xiàn)象。信息中心既能站在企業(yè)的高度研究信息系統(tǒng)的發(fā)展，又能深入了解并滿足各業(yè)務(wù)部門的需要，有利于加強企業(yè)的信息資源管理信息系統(tǒng)部門在企業(yè)中的地位（a）信息系統(tǒng)部門在企業(yè)中的地位（b）信息系統(tǒng)部門在企業(yè)中的地位(c)信息系統(tǒng)部門在企業(yè)中的地位（d）廠長/經(jīng)理部門1部門2部門nIS室IS室IS室信息中心圖7-5運行期間信息系統(tǒng)部門人員構(gòu)成示意圖信息主管（CIO）系統(tǒng)操作人員操作員操作員操作員…系統(tǒng)維護人員硬件維護員網(wǎng)絡(luò)維護員軟件維護員數(shù)據(jù)庫維護員規(guī)劃管理人員耗材資料管理員培訓規(guī)劃員信息系統(tǒng)規(guī)劃員機房值班員對于信息系統(tǒng)部門中工作人員的職責和分工設(shè)計也是十分重要的。信息系統(tǒng)領(lǐng)域著名學者戴維斯等人對信息管理部門中的職務(wù)進行了詳細分類，提出了16種職務(wù)，這些職務(wù)與工作內(nèi)容如下表所示。職務(wù)設(shè)計給我們提供了一個很好的思路，使得在建設(shè)信息系統(tǒng)管理部門時有一個思考的起點。

信息系統(tǒng)工作人員職責和分工設(shè)計

信息管理部門崗位設(shè)計

工作職務(wù)說明信息分析員信息分析，具有組織、管理和決策方面的知識系統(tǒng)設(shè)計師設(shè)計信息系統(tǒng)的人員，需要懂得更多的技術(shù)知識系統(tǒng)分析師兼任信息分析人員和系統(tǒng)設(shè)計師應(yīng)用程序員進行程序設(shè)計、編碼和調(diào)試，并能編寫技術(shù)文件程序庫管理員對程序庫內(nèi)容進行維護管理，當程序庫內(nèi)容發(fā)生變化時，要向管理部門書面報告

信息管理部門崗位設(shè)計

工作職務(wù)說明維護人員維護現(xiàn)有的系統(tǒng)系統(tǒng)程序員維護操作系統(tǒng)，精通硬／軟件數(shù)據(jù)通信專家為數(shù)據(jù)通信和分布式處理方面的專家數(shù)據(jù)庫管理員管理和控制公共數(shù)據(jù)庫用戶聯(lián)絡(luò)員在規(guī)劃信息系統(tǒng)和進行新系統(tǒng)開發(fā)時，協(xié)調(diào)用戶與系統(tǒng)分析員進行交流信息管理部門崗位設(shè)計工作職務(wù)說明辦公自動化協(xié)調(diào)員需要有辦公自動化各方面的軟／硬件及專業(yè)知識信息中心分析員在解決用戶問題方面，對用戶提供分析和指導操作員指主機操作人員數(shù)據(jù)控制管理員對數(shù)據(jù)的輸入進行檢查、對系統(tǒng)的輸出進行分發(fā)數(shù)據(jù)輸入員從事數(shù)據(jù)輸入安全協(xié)調(diào)員建立系統(tǒng)安全規(guī)程、監(jiān)視系統(tǒng)安全情況，調(diào)查違章問題運行期間的信息系統(tǒng)管理部門內(nèi)部人員大致可以分為三大類：一類是系統(tǒng)維護人員或系統(tǒng)管理員；另一類是規(guī)劃管理人員，包括信息系統(tǒng)規(guī)劃員、培訓規(guī)劃員、耗材管理員、資料管理員和機房值班員等，其中培訓規(guī)劃員負責安排三類人員特別是系統(tǒng)維護人員和操作員的培訓工作；還有一類是系統(tǒng)操作人員，這類人員數(shù)量最大，除少數(shù)在物理意義上的信息中心工作外，大多數(shù)都在各具體業(yè)務(wù)部門工作。因而，信息系統(tǒng)管理部門的主要成員由前兩類人員組成。CIO的職責主要是由組織信息功能的集成程度等因素所決定的，它也受信息部門內(nèi)部分工的制約。但無論從組織分工的角度，還是信息部門內(nèi)部分工的角度，CIO都應(yīng)立足于從戰(zhàn)略層次來審視自己的職責運行期間的信息系統(tǒng)管理部門內(nèi)部人員大致可以分為三大類系統(tǒng)維護人員或系統(tǒng)管理員規(guī)劃管理人員系統(tǒng)操作人員CIO的主要職責參與制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)導組織信息戰(zhàn)略的制定；確立信息處理和利用及其所需設(shè)備方面的政策、標準和程序，制定組織信息制度和信息政策；提升組織和員工的信息素質(zhì)、信息能力；為高層管理者提供決策所需的信息支持和信息能力支持；CIO的主要職責進行信息化項目規(guī)劃，領(lǐng)導重要信息化項目的實施；監(jiān)控所有信息化項目的實施，監(jiān)控現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運行；領(lǐng)導組織內(nèi)所有信息部門為操作部門和業(yè)務(wù)功能提供咨詢或服務(wù)；與業(yè)務(wù)部門一道，考慮如何使信息和知識為產(chǎn)品或服務(wù)增值；將自己的經(jīng)驗和教訓知識貢獻給行業(yè)協(xié)會和社會。主要內(nèi)容9.1信息系統(tǒng)項目的組織9.2數(shù)據(jù)準備9.3系統(tǒng)測試9.4系統(tǒng)切換9.5系統(tǒng)運行9.6系統(tǒng)管理9.7小結(jié)9.6系統(tǒng)管理要做到信息系統(tǒng)的正確和安全運行，就必須建立和健全信息系統(tǒng)的運行制度，不斷提高各類人員的素質(zhì)，有效地利用運行日志等信息對系統(tǒng)施行監(jiān)督和管理要十分強調(diào)的是提高組織各類用戶的素質(zhì)，防止員工因操作失誤給組織帶來損失比如在銷售訂貨系統(tǒng)的應(yīng)用文件中輸錯了一種很受歡迎的產(chǎn)品的價格時，其結(jié)果要么大大影響利潤，要么大大影響銷售量9.6.1建立和健全信息系統(tǒng)的運行制度首先是運行制度的建立和實施信息系統(tǒng)的運行制度，表現(xiàn)為軟件、數(shù)據(jù)、信息等其他要素必須處于監(jiān)控之中。信息系統(tǒng)的其他管理制度主要包括如下內(nèi)容：必須有重要的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件管理制度，如系統(tǒng)軟件的更新維護，應(yīng)用軟件的源程序與目標程序分離等必須有人員調(diào)離的安全管理制度對關(guān)鍵崗位的人員進行定期考核……系統(tǒng)運行管理制度的要點1）身分登記與驗證出入；2）帶入帶出物品檢查；3）參觀中心機房必須經(jīng)過審查；4）專人負責啟動、關(guān)閉計算機系統(tǒng)；5）對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)視，跟蹤并詳細記錄運行信息；6）對系統(tǒng)進行定期保養(yǎng)和維護；7）操作人員在指定的計算機或終端上操作，對操作內(nèi)容按規(guī)定進行登記；8）不作與工作無關(guān)的操作，不運行來歷不明的軟件；9）不越權(quán)運行程序，不查閱無關(guān)參數(shù)；10）操作異常，立即報告。其他管理制度1）必須有重要的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件管理制度，2）必須有數(shù)據(jù)管理制度。3）必須有密碼口令管理制度，作到口令專管專用，定期更改并在失密后立即報告；4）必須有網(wǎng)絡(luò)通信安全管理制度，實行網(wǎng)絡(luò)電子公告系統(tǒng)的用戶登記和對外信息交流的管理制度；5）必須有病毒的防治管理制度。及時檢測、清除計算機病毒，并備有檢測、清除的記錄；6）必須有人員調(diào)離的安全管理制度。7）建立安全培訓制度，8）建立合作制度。9.6.2信息系統(tǒng)的日常運行管理信息系統(tǒng)的日常運行管理是為了保證系統(tǒng)能長期有效地正常運轉(zhuǎn)而進行的活動，具體有系統(tǒng)運行情況的記錄、系統(tǒng)運行的日常維護等工作人工記錄的系統(tǒng)運行情況和系統(tǒng)自動記錄的運行信息，都應(yīng)作為基本的系統(tǒng)文檔按照規(guī)定的期限保管。這些文檔既可以在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時查清原因和責任，還能作系統(tǒng)維護的依據(jù)和參考1、系統(tǒng)運行情況的記錄原則上講，從每天計算機的打開、應(yīng)用系統(tǒng)的進入、功能項的選擇與執(zhí)行，到下班前的數(shù)據(jù)備份、存檔、關(guān)機等，都要就系統(tǒng)軟硬件及數(shù)據(jù)等的運作情況作記錄。運行情況有正常、不正常與無法運行三種情況，由于該項工作較繁瑣，為了避免在實際工作中流于形式，因此，一方面盡量在系統(tǒng)中設(shè)置自動記錄功能，另一方面，可對正常情況不予記錄，對于不正常情況和無法運行情況則應(yīng)將所見的現(xiàn)象、發(fā)生的時間及可能的原因作盡量詳細的記錄。因