高效溝通十三招課件

溝效通十三招朱國衛(wèi)V1高溝效通十三招朱國衛(wèi)V1高一級目錄一級目錄溝通是人類交流的基礎(chǔ)，溝通是情感的催化劑。如何溝通才能快速拉近心靈的距離？怎樣溝通才能助您把握精彩人生？面對競爭激烈的社會具備較強(qiáng)的專業(yè)能力固然重要，良好的人際關(guān)系同樣不可或缺。如何提高溝通能力，促進(jìn)成功呢？答案就在《高效溝通十三招》。開篇序言一級目錄一級目錄溝通是人類交流的基礎(chǔ)，溝通是情感的催化劑。如為何要經(jīng)營人脈請大家思考一個問題，什么是我們?nèi)松羁煽康呢?cái)富？開篇案例有人說金錢，有錢我心里就踏實(shí)，我也曾經(jīng)有過這種想法。記得小時候家里如果能有一萬元錢，就是成為大款了，現(xiàn)在錢貶值了，一萬錢的存錢算窮人了。再說即使你中的大獎得了一百萬花光了身無分文又窮了，因此金錢并不可靠。那么權(quán)力可靠嗎？榮譽(yù)可靠嗎？這些身外之物說失去就失去了，真正可靠的是能力，能力是人生對可靠的財(cái)富，能力不會丟失，一旦擁有一生伴隨著你。今天我想說的是在工作和生活當(dāng)中還有一種能力是我們不可或缺的。那就是與人溝通的能力。為何要經(jīng)營人脈請大家思考一個問題，什么是我們?nèi)松羁煽康呢?cái)富假如說你本身的才能是1，你的人際溝通能力是1.5，那么你給別人的感覺你有1.5的才華。假如說你本身的才能是1，你和人溝通的能力是0.5，那么朋友們你給別人的感覺是你僅有0.5的才華。所以人際溝通能力能夠放大或者是縮小你在別人心目中的形象。既然人際溝通能力這么重要，那么我們?nèi)绾尾拍芨谩⒏斓靥嵘约旱娜穗H溝通能力呢？實(shí)用的方法才是好的方法，我給大家提供的五分鐘打動人心、高效溝通十三招全部來源于實(shí)踐，實(shí)用而高效，掌握好他們回去應(yīng)用，我相信能會給你的生活帶來可喜的改變。人際溝通的能力可以放大或縮小人的才能開篇案例實(shí)用溝通技能假如說你本身的才能是1，你的人際溝通能力是1.5，那么你給別不要指責(zé)和抱怨不要指責(zé)和抱怨不要指責(zé)和抱怨這個世界上任何一個人做一件事情一定有他的原因和理由，你之所以指責(zé)和批評他往往是你沒有搞清楚背后的原因，甚至你忽視了背后的原因。哪怕在你看來錯得有點(diǎn)離譜也先不要指責(zé)，抽出一分鐘的時間問問對方為什么這么做，當(dāng)你了解背后原因的時候你就不會對結(jié)果感到吃驚了。不要指責(zé)和抱怨這個世界上任何一個人做一件事情一定有他的原因和不要指責(zé)和抱怨有時候是因?yàn)閭€人掌握的信息和看法造成的換個角度來思考問題，例如：“地域的原因、時間原因”等等。需要了解對方，換位思考。不要指責(zé)和抱怨有時候是因?yàn)閭€人掌握的信息和看法造成的換個角度不要指責(zé)和抱怨比如說老板的看法比員工的看法有時候更全面一些，更宏觀一些。原因之一是因?yàn)槔习逭莆盏馁Y訊更全面，所以他的建議往往更符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展利益。再比如說你讓小孩子去做大人的事不見得讓你滿意，因?yàn)樗涣私獯笕说男惺乱?guī)則，有時候是因?yàn)椴煌拿褡搴筒煌娘L(fēng)俗習(xí)慣造成的。不要指責(zé)和抱怨比如說老板的看法比員工的看法有時候更全面一些，不要指責(zé)和抱怨怎么能更好的站在對方位置思考呢？北京有一位出租司機(jī)師傅邸師傅、圣誕節(jié)母子換位思考是人際交往當(dāng)中一個非常重要的技巧，我們可以更好地理解對方，理解完之后還要尊重對方。就是孔子說的：君子和而不同。學(xué)會尊重。不要指責(zé)和抱怨怎么能更好的站在對方位置思考呢？北京有一位出租不要指責(zé)和抱怨不要抱怨：有一句話叫做存在就是合理的。很多人認(rèn)為這句話不準(zhǔn)確，這個世界有很多負(fù)面現(xiàn)象存在：貪污、犯罪，不合理。很多人認(rèn)為它沒有道理，可是另外一句話正確無比，那就是：存在就一定有存在的理由。這個事情存在就一定有存在的理由，正確不正確放一邊，合理不合理放一邊，但是一定有理由的。所以我認(rèn)為在人世間要想幸福的生活就要學(xué)會放棄，學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會接受，尤其是不要抱怨。一個人一抱怨就壞了，他的事業(yè)和生活基本上就毀了，因?yàn)橐槐г咕陀星榫w，有情緒沒有積極性，沒有積極性沒有戰(zhàn)斗力，沒有戰(zhàn)斗力事業(yè)怎么成功呢？生活怎么幸福呢？所以不要抱怨你的出生，不要抱怨你的家庭，不要抱怨你的國家，不要抱怨你的膚色，這些都是你不能改變的，我們接受的，可以改變的，我們再努力改變之。這才是聰明人。不要指責(zé)和抱怨不要抱怨：有一句話叫做存在就是合理的。很多人認(rèn)不要指責(zé)和抱怨因?yàn)橛⑿鄄粏柍錾恚粋€人不能選擇自己的出身背景，可是如果你這輩子沒有出息，你就不能埋怨別人看不起你，因?yàn)槟銢]有努力。有一句話：出生貧窮不是你的錯，一生貧窮才是你的錯。一個人不能選擇自己的出生背景，不能選擇父母，所以出身窮你沒問題你沒責(zé)任，可是剩下的路讓我們自己來走，如果你走不好的話別人輕看你、輕視你，你就不能埋怨別人了。不要指責(zé)和抱怨因?yàn)橛⑿鄄粏柍錾恚粋€人不能選擇自己的出身背景不要指責(zé)和抱怨人生中的很多事情是不隨人愿的，抱怨起不了任何作用。我們要做的是通過自身的努力改變可以改變的事情，那么當(dāng)在生活中遇到困境時又該如何解決和排解呢？要學(xué)會轉(zhuǎn)換觀念。也就是說要學(xué)會宣泄。我們和環(huán)境有沖突的時候有三種方案可以解決。第一，改造環(huán)境。大環(huán)境改造起來難吧，小環(huán)境還湊合，所以這條很多人做不到。第二條，脫離環(huán)境。熱補(bǔ)其躲得起，一走了之。要是這么簡單的話很多人際沖突也就不會有了，很多時候我們躲不了，那么只剩下第三種。先接受融入其中，然后在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)再慢慢影響著它。他物不變，我們變，觀念一變，天地寬！不要指責(zé)和抱怨人生中的很多事情是不隨人愿的，抱怨起不了任何作懂得鼓勵和贊美別人

贊美能達(dá)成你想要的懂得鼓勵和贊美別人

贊美能達(dá)成你想要的懂得鼓勵和贊美別人

批評別人之前要先肯定別人

人人都追求贊美，真誠的贊美。人人都追求優(yōu)越感，人與人之間有優(yōu)越感就會感到幸福，重要的感覺。人需要贊美別人，也需要被別人贊美。如果你把身邊的人都看成天使，那你就活在天堂里，相反你就活在地獄里。世界并不缺少美，缺少的只是發(fā)現(xiàn)美得眼睛。懂得鼓勵和贊美別人

批評別人之前要先肯定別人人人都追求贊美懂得鼓勵和贊美別人

當(dāng)你要對別人進(jìn)行批評時，你的態(tài)度、表情和方法非常重要，這時，你的表情要親切，說話的語氣不要太重，要緩和的進(jìn)行，要讓被批評者感到，你是真正關(guān)心他。能做到了這一點(diǎn)，就使你和他之間的距離拉近了。批評他時，不要把他說的一無是處,全盤否定，從而讓他難以接受，因而埋下對立的陰影，使問題復(fù)雜化，讓問題難以解決。例如：“你這樣做不算是錯，但是如果你那樣做就會更好！”等等這樣的句子，相信不會給人批評的感覺。

每個人都有優(yōu)點(diǎn)，人人都需要鼓勵！在贊美別人的同時不要貶低他人，尊重別人的選擇。彰顯自己可以，不應(yīng)貶低他人。站在別人的角度想問題，就會理解對方。懂得鼓勵和贊美別人

當(dāng)你要對別人進(jìn)行批評時，你的態(tài)度、表情和懂得鼓勵和贊美別人

史考伯說：懂得如何贊美手下，是我最大的資產(chǎn)。我知道再沒有什么比對手下的批評更能抹殺手下積極性的了。懂得贊美手下是管理致勝的法寶，贊美和鼓勵滿足了人類的需要。恰當(dāng)?shù)馁澝篮凸膭钅芴嵘粋€人的積極性！人人都追求重要，有優(yōu)越感時，才覺得幸福!追求重要人物的欲望，是人和動物本質(zhì)區(qū)別之一。懂得鼓勵和贊美別人

史考伯說：懂得如何贊美手下，是我最大的資贊美一定要具體人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第一招：贊美一定要具體贊美一定要具體人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第一招：贊美一定贊美一定要具體方法：1、要指出具體的部位，說明他的特點(diǎn)，適合外表的贊美（可以同明星、名人結(jié)合起來）2、說出具體的欣賞部位的結(jié)論，哪些地方比較深刻。贊美別人要出自真誠1、具體化代表了真誠，越是具體代表了你越關(guān)注對方；2、局部的贊美，代表了整體的肯定；3、具體化贊美能滿足對方內(nèi)心的期許。贊美一定要具體方法：贊美別人要出自真誠從否定到肯定的評價(jià)人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第二招：從否定到肯定的評價(jià)從否定到肯定的評價(jià)人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第二招：從否例如：我只佩服兩個人，一個是誰誰，另一個是你。評價(jià)部門領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)老總放在一起；評價(jià)老總要選本行業(yè)的優(yōu)秀人物；評價(jià)本時代的和歷史上的優(yōu)秀人物放在一起，或者和父母放在一起。初次見面的人，把他擴(kuò)大到兩類人，贊美要真誠。否定他人時要用先抑后揚(yáng)式贊美，否定過去，要肯定現(xiàn)在，前面抑的過低時，后面要揚(yáng)的意外。從否定到肯定的評價(jià)例如：我只佩服兩個人，一個是誰誰，另一個是你。從否定到肯定的見到、聽到別人得意的事要及時贊美人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第三招：見到、聽到別人得意的事要及時贊美見到、聽到別人得意的事要及時贊美人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)主動給別人頒獎的，其地位不在獲獎人之下。贊美也有保質(zhì)期，贊美要及時，贊美時要提到別人得意的事。第一次見面可以通過名片的內(nèi)容來贊美，小小的名片是別人一生成就的寫照。接過名片先看名字（名字的含義、有什么特點(diǎn)、整體上的含義、字面上的含義、可以拆字解釋），第二步看職務(wù)，第三步看單位。見到、聽到別人得意的事要及時贊美主動給別人頒獎的，其地位不在獲獎人之下。見到、聽到別人得意的主動和別人打招呼

人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第四招：主動和別人打招呼主動和別人打招呼

人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第四招：主動主動和別人打招呼為什么要主動和別人打招呼主動打招呼代表你心中有別人，有良好的心態(tài)，他是一種職業(yè)升遷的渠道。見了領(lǐng)導(dǎo)打招呼是為自己掙分！“開會的時候你說話了嗎？”“見到領(lǐng)導(dǎo)的時候你打招呼了嗎?”不僅工作中，在生活中也要打招呼，可以改善交際環(huán)境。失勢的人更需要熱情地打招呼，關(guān)注那些受冷落的人。主動和別人打招呼為什么要主動和別人打招呼主動打招呼代表你心中及時指出別人身上的變化第五招：及時指出別人身上的變化及時指出別人身上的變化第五招：及時指出別人身上的變化及時指出別人身上的變化

因?yàn)槿巳似诖魂P(guān)注，贊美別人的時候要及時！心指揮眼睛，心里怎么想的，眼往哪里看。指出你身體變化的人，一定是關(guān)注你的人！在稱贊別人之前，你勿需猶豫。“假如你認(rèn)為他應(yīng)該得到贊美，現(xiàn)在正是時候，因?yàn)樗ナ乐?，不能讀自己的墓碑。”及時指出別人身上的變化

因?yàn)槿巳似诖魂P(guān)注，贊美別人的時候要與自己作對比第六招：與自己作對比與自己作對比第六招：與自己作對比與自己作對比蹺蹺板原理當(dāng)你壓低自己，可以抬高別人（蹺蹺板原理）。謙虛是把自己放在低處，自嘲源于自信，當(dāng)你滿足對方虛榮心時，對方當(dāng)然也就喜歡你。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：四種人，你更喜歡哪種？第一種人：很有才華，沒有失誤；第二種人：也很有才華，有失誤；第三種人：才華一般，沒有失誤；第四種人：才華一般，沒有失誤。其中第二種人最受別人喜歡，其次是：一、三、四。與自己作對比蹺蹺板原理當(dāng)你壓低自己，可以抬高別人（蹺蹺板原理與自己作對比心理學(xué)中叫：“陰虧平衡”。優(yōu)秀的人要露點(diǎn)“怯“，別人才能找到有超越他的感覺，別人也就喜歡他。要有：”百川歸到?！暗牡妥藨B(tài)；飽滿的麥穗，總是低垂的，人生也是如此！謙虛的人生，才是豐盛的人生！謙虛八字原則：A處優(yōu)秀、B處謙虛。到處爭先，會引起別人的嫉妒。當(dāng)你把自己放在低處，搶先一步認(rèn)錯時，對方只有表現(xiàn)的比你更寬容大度，才能顯現(xiàn)出他的狀態(tài)更高！搶先一步認(rèn)錯會是自己處在一個有利的地位。與自己作對比心理學(xué)中叫：“陰虧平衡”。謙虛八字原則：A處優(yōu)秀逐漸增強(qiáng)的評價(jià)第七招：逐漸增強(qiáng)的評價(jià)逐漸增強(qiáng)的評價(jià)第七招：逐漸增強(qiáng)的評價(jià)逐漸增強(qiáng)的評價(jià)逐漸增強(qiáng)的評價(jià)”得失效應(yīng)“，是指在買糖時，先少拿點(diǎn)放到稱上稱，然后再慢慢的往稱上面添，逐漸增多。傻子瓜子（年廣久）給別人上升的評價(jià)，更能使人愉悅！避免逐漸減弱的評價(jià)。評價(jià)過后，當(dāng)別人謙虛時，要有下文，趁機(jī)往上爬，強(qiáng)化對他的評價(jià)！逐漸增強(qiáng)的評價(jià)逐漸增強(qiáng)的評價(jià)”得失效應(yīng)“，是指在買糖時，先少似否定實(shí)肯定第八招：似否定實(shí)肯定似否定實(shí)肯定第八招：似否定實(shí)肯定似否定實(shí)肯定似否定實(shí)肯定表面上否定實(shí)則是肯定（向別人提意見時可以用），用的時候，要用到恰到好處?？此婆u實(shí)為表揚(yáng)，看似拒絕實(shí)為同意。比如說：“你給人的感覺有些高傲，但是優(yōu)秀的有的高傲也很正?！?；”你這人干什么事就是太認(rèn)真，太認(rèn)真也不是什么缺點(diǎn)“等等。又如姜文批評馮小剛：”馮小剛太聰明了，但是有兩個缺點(diǎn)：一是有點(diǎn)自念，二是心不夠狠"！似否定實(shí)肯定似否定實(shí)肯定表面上否定實(shí)則是肯定（向別人提意見時用信任刺激對方

第九招：用信任刺激對方用信任刺激對方

第九招：用信任刺激對方用信任刺激對方

代表性的話：“只有你……”；“我最相信你……”；“這件事就交給你啦!”保持保持員工高昂的士氣。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，善于激勵下屬，讓員工始終保持高昂的士氣。信任可以換來忠誠，榮譽(yù)可以激發(fā)干勁！無限的忠誠來至于無數(shù)次的信任刺激！用信任刺激對方

代表性的話：“只有你……”；“我最相信你……給對方?jīng)]有期待的贊美或評價(jià)

人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第十招：給對方?jīng)]有期待的贊美或評價(jià)給對方?jīng)]有期待的贊美或評價(jià)

人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第給對方?jīng)]有期待的贊美或評價(jià)

比如：對美女和丑女不要贊美她的容貌，要贊美性格。如果贊美別人容易發(fā)現(xiàn)的特點(diǎn)，他對它的期待值不高。需要指出對方（別人）不容易發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)。美言加真誠，才更有效果，對專業(yè)人士的贊美要避開他的專長部分。一句獨(dú)特的贊美能夠贏得人心！給對方?jīng)]有期待的贊美或評價(jià)

比如：對美女和丑女不要贊美她的容間接贊美

人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第十一招：間接贊美間接贊美

人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第十一招：間接贊美間接贊美三個方法：1、當(dāng)著別人的面來夸贊他；和領(lǐng)導(dǎo)（別人）在一起時要主動介紹給別人，凸現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)（別人）的重要性。2、適當(dāng)引用他人的贊美之詞，引用第三方的贊美之詞來贊美他，會使贊美顯得客觀真實(shí)，也表示你贊同這種說法。（可以用在小孩身上）流言止于智者，做贊美之詞的傳播者！3、讓贊美之詞間接的傳給他。（背后說好話）間接贊美三個方法：1、當(dāng)著別人的面來夸贊他；和領(lǐng)導(dǎo)（別人）在記住那些特別之處（時刻）

第十二招：記住他人特別之處（時刻）記住那些特別之處（時刻）

第十二招：記住他人特別之處（時刻）記住那些特別之處（時刻）記住那些特別之處（時刻）記住他人特別之處，關(guān)鍵時刻提一提，你會和別人有個很好的溝通！需要記住那些特別之處呢：1、記住對方的生日，要及時發(fā)去一個祝福；2、關(guān)心他的親人（對重要客戶的信息要馬上記錄）；3、記住他輝煌的時刻；4、記住他的經(jīng)典語錄；5、聽到見到別人的信息及時記錄下來。記住那些特別之處（時刻）記住那些特別之處（時刻）記住他人特別投其所好，談別人感興趣的話題

第十三招：投其所好，談別人感興趣的話題投其所好，談別人感興趣的話題

第十三招：投其所好，談別人感興投其所好，談別人感興趣的話題

你釣魚時候，你往魚鉤上是掛誰喜歡吃的東西？是魚兒愛吃的還是自己愛吃的？當(dāng)然是魚喜愛吃的東西。要想和人改善關(guān)系，要談人家感興趣的話題。投其所好，可以跨越代溝。談別人感興趣的話題時，關(guān)鍵是要找到對方的興趣點(diǎn)。什么是對方的興趣點(diǎn)呢？如果，他有一份光榮，是社會公認(rèn)的光榮，談這份光榮就沒有錯。例如:獲獎、上學(xué)、工作、等等。投其所好，談別人感興趣的話題

你釣魚時候，你往魚鉤上是掛誰喜投其所好，談別人感興趣的話題

兩個判斷標(biāo)準(zhǔn)：1、談到某個話題時，對方眼睛一亮；2、談到某個話題時，對方的話突然變多起來的時候。如果對對方了解，可以談他的過去、他優(yōu)秀的話題。當(dāng)與對方初次見面時，如何發(fā)現(xiàn)對方感興趣的話題呢？1、老年人：說子女（盡量避免談健康）、說他的過去，在每一個人記憶的長河中一定有他輝煌的一頁；2、中年人：事業(yè)有成型中年男人談他的事業(yè)、車子、談他的經(jīng)歷；事業(yè)無成型，談平平淡淡才是真、談享受；投其所好，談別人感興趣的話題

兩個判斷標(biāo)準(zhǔn)：1、談到某個話題投其所好，談別人感興趣的話題3、中年女性：談孩子；4、年青小伙子：談未來；5、年青女人：談打扮、服裝、包包等；6、少年：談偶像；7、兒童：談才藝，問他多大了、上學(xué)了嗎、長什么本事了、會什么啊、表演給我看好嗎？先從以上話題入手，再找到他最感興趣的話題。先談人家感興趣的話題，最后在把你的要求提出來，叫做以友善的方式開始。與別人交談不要先討論別人不同意的事情，要先強(qiáng)調(diào)或者不停地強(qiáng)調(diào)你們同意的事情，因?yàn)槟銈兌紴橥唤Y(jié)論而努力，所以你們相異之處是方法，而不是目的。投其所好，談別人感興趣的話題3、中年女性：談孩子；4、年青小贊美改變?nèi)松澝栏淖內(nèi)松澝栏淖內(nèi)松澝栏淖內(nèi)松澝谰褪谴碳べ澝郎窠?jīng)！心理學(xué)家經(jīng)過實(shí)驗(yàn)證明：一個行為如果有肯定和贊美的信息伴隨著他，那么，這個人就將會把這種行為再做一次，甚至做的更好。如果把贊美公開話的話，將更能有效的刺激他！這就是，“為什么很多名人為名所累?！辟澝栏淖?nèi)松澝谰褪谴碳べ澝郎窠?jīng)！贊美改變?nèi)松澝栏淖內(nèi)松鲝埌炎约旱哪繕?biāo)公開化，公開目標(biāo)是對自己的激勵，贊美可以沖刺更高的目標(biāo)。給家人一個承諾，給領(lǐng)導(dǎo)一個承諾，只要有承諾才有完成承諾的動力。不要告訴你的孩子、你的手下、你的伴侶，他們在某一方面特別笨，可能會抹殺他們這方面的積極性，永遠(yuǎn)不要給他們貼上消極的標(biāo)簽。什么叫消極標(biāo)簽，怎樣用積極的標(biāo)簽取代他呢？比如:不要當(dāng)孩子面說他內(nèi)向；老年人最怕的是不被需要，讓他們干點(diǎn)活，只要不累著他們，他們會感覺自己有價(jià)值。贊美改變?nèi)松鲝埌炎约旱哪繕?biāo)公開化，公開目標(biāo)是對自己的激勵，贊美改變?nèi)松?/p>

強(qiáng)化贊美，弱化批評。每個人都有巨大的潛能，只要我們激發(fā)他，他就能發(fā)揮出來。在工作和生活當(dāng)中不要吝嗇你的掌聲，別人有成就要馬上鼓勵！如果成功后沒有人贊美，還會有人會千辛萬苦的追求成功嗎？贊美是家庭的幸福密碼，夫妻之間要更多的欣賞和鼓勵，家庭是自己汲取力量的地方，更應(yīng)該要贊美！當(dāng)你內(nèi)心傾向正面的時候，你看事物就會傾向正面；當(dāng)你內(nèi)心傾向負(fù)面的時候，你看事物就會傾向負(fù)面。不要家人做了99件正確的事你不提，專挑做錯了的一件事說。贊美改變?nèi)松?/p>

強(qiáng)化贊美，弱化批評。每個人都有巨大的潛能，只要贊美改變?nèi)松?/p>

贊美要以真誠為原則！贊美和奉承，一個是真誠，一個來自夾層。贊美就是贊美，不是為了某種目的，目的是副產(chǎn)品，技巧是次要的，真誠是主要的。一兩重的真誠，勝過一噸重的聰明！怎樣分別出真誠的贊美和虛假的贊美呢？分辨方法：真誠的贊美是發(fā)現(xiàn)；虛假的贊美是發(fā)明。不要把真誠等同于天真，不要有什么說什么，要有選擇的說實(shí)話就是真誠。贊美改變?nèi)松?/p>

贊美要以真誠為原則！贊美改變?nèi)松?/p>

不尊重他人的實(shí)話也是令人難堪的！說他聰明、漂亮，什么時候說什么時候?qū)?，說人笨、傻，什么時候說什么時候錯。我們應(yīng)該做誠實(shí)的真誠人，不要做天真的實(shí)在人。贊美源自于良好的心態(tài)！你希望別人怎樣對待你，你就要怎樣對待別人！在生活中我們送出去什么，就得到什么。贊美和微笑是贈于別人最為簡單的禮物！贊美改變?nèi)松?/p>

不尊重他人的實(shí)話也是令人難堪的！贊美源自于良好贊美改變?nèi)松?/p>

給人良好印象的簡單方法：1、對別人真心的感興趣，因?yàn)槊恳粋€人都特別關(guān)心自己，一個人對別人真心感興趣，兩個月內(nèi)得到的朋友，比一個讓別人對自己感興趣的人，在兩年得到的朋友還要多。從細(xì)節(jié)入手，關(guān)心別人。2、展現(xiàn)真誠的微笑。微笑的特點(diǎn)：簡單、易做、不用花錢、永久使用；微笑讓你更受歡迎；微笑會讓人更美麗；微笑能使你贏得友誼。微笑有很大的價(jià)值，微笑不用花錢，卻價(jià)值連城！贊美改變?nèi)松?/p>

給人良好印象的簡單方法：2、展現(xiàn)真誠的微笑。微3、記住別人的名字。叫別人名字時要去掉姓，直接叫名字，用最親切的方式叫出來；中國人喜歡叫職稱，當(dāng)不知道時，盡量往高的叫；禮貌是有一點(diǎn)小小的犧牲組成的，當(dāng)不知道別人的名字時，要夸他一下；當(dāng)別人正在想你的名字時，要主動自報(bào)家門。贊美改變?nèi)松?、記住別人的名字。叫別人名字時要去掉姓，直接叫名字，用最親贊美改變?nèi)松?、要讓他人覺得想法是自己的：如何贏得別人的合作：要考慮對方的想法，要遵循對方的愿望，讓對方出于自愿。從對方角度，思考問題，將想法變成對方的，對方執(zhí)行起來會更有積極性。（比如：聽到你的發(fā)言，才讓我想到你的想法是……），如果是領(lǐng)導(dǎo)，可以將報(bào)告之類的，讓領(lǐng)導(dǎo)修改一下；如果是夫妻之間，要用上四個字“你覺得呢”。調(diào)動對方積極性，把決定權(quán)給他，把選擇權(quán)留下！不僅可以調(diào)動對方的積極性，而且決定權(quán)也不會丟失。如何將他人的想法出自自愿，讓別人喜歡你？請求他的幫助！“栽培效應(yīng)”“自我求證”贊美改變?nèi)松?、要讓他人覺得想法是自己的：如何贏得別人的合作贊美改變?nèi)松?/p>

不是你去幫他，去討好他（如果一旦讓對方看出你的目的，他會覺得你有討好之嫌疑）。有一則諺語：在你困難的時候，你曾經(jīng)幫助過的人，不一定回來幫助你；而曾經(jīng)幫助過你的人，還會來幫助你。夫妻之間吵架后，可以讓對方幫一個忙。只有吝嗇的才不到萬不得已不求人的，聰明的人經(jīng)常請別人幫個小忙，凸現(xiàn)別人的價(jià)值和重要，你將會更受歡迎。尋求幫助時注意事項(xiàng)：1、要請教對方內(nèi)行的問題，彰顯對方才華；2、請求不可過分。要是對方輕易就完成的。贊美改變?nèi)松?/p>

不是你去幫他，去討好他（如果一旦讓對方看出你的贊美和批評是一對歡喜冤家贊美和批評是一對歡喜冤家贊美和批評是一對歡喜冤家贊美和批評是一對歡喜冤家批評的原則：1、對事不對人，但表揚(yáng)可以對事對人；2、不要指向不可更改的事實(shí)；3、批評時不要上升到人的基本素質(zhì)，絕不能做全盤的否定。批評的方法：在批評之前一定要保證對方的面子，保護(hù)對方的積極性，批評之前要先贊美鋪路。最好采用“三明治”方法，表揚(yáng)-批評-再肯定。贊美和批評是一對歡喜冤家

批評的原則：贊美和批評是一對歡喜冤家

贊美和批評是一對歡喜冤家

批評時不要逼別人認(rèn)錯，不要認(rèn)為自己是正確的強(qiáng)加給別人頭上。要比別人聰明，但不要告訴別人，你比他聰明。沒有人肯接受否定自己判斷力的話。如果你的見解比領(lǐng)導(dǎo)（對方）高明時，要慎重，要強(qiáng)調(diào)偶然因素和運(yùn)氣的重要性，在領(lǐng)導(dǎo)（對方）面前要保護(hù)他的面子。怎樣才能更好的保護(hù)對方面子呢？利用替罪羊原則（例如：政策、體制、下屬等一些不重要的事和物來保護(hù)重要人物的面子）。只有掌握批評的原則和方法才能保護(hù)好對方的面子，又不傷害對方的感情！贊美和批評是一對歡喜冤家

批評時不要逼別人認(rèn)錯，不要認(rèn)為自己總結(jié)溝通是人類交流的基礎(chǔ)，溝通是情感的催化劑。今天我們先講了：1、不要指責(zé)和抱怨；2、懂得鼓勵和贊美別人；接著和大家講了高效溝通的十三招；最后又和大家分享了：贊美改變?nèi)松?、贊美和批評是一對歡喜冤家。高效溝通的十三招：1、贊美一定要具體；2、從否定到肯定的評價(jià)；3、見到、聽到別人得意的事要及時贊美4、主動和別人打招呼；5、及時指出別人身上的變化；6、與自己作對比；7、逐漸增強(qiáng)的評價(jià)總結(jié)溝通是人類交流的基礎(chǔ)，溝通是情感的催化劑。今天我們先講了總結(jié)8、似否定實(shí)肯定9、用信任刺激對方10、給對方?jīng)]有期待的贊美或評價(jià)11、間接贊美12、記住他人特別之處（時刻）13、投其所好，談別人感興趣的話題總結(jié)8、似否定實(shí)肯定總結(jié)問題：1、你多長時間沒有贊美你的妻子啦？2、你多長時間沒有鼓勵你的先生啦？3、你多長時間沒有贊美你的孩子啦？4、你多長時間沒有贊美你的父母啦？5、你多長時間沒有贊美你的同事啦？6、你多長時間沒有贊美你的領(lǐng)導(dǎo)啦？7、你多長時間沒有贊美他人啦？總結(jié)問題：1、你多長時間沒有贊美你的妻子啦？最后送大家八個字：慷慨贊美，吝嗇批評！最后送大家八個字：謝謝！謝謝！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！溝效通十三招朱國衛(wèi)V1高溝效通十三招朱國衛(wèi)V1高一級目錄一級目錄溝通是人類交流的基礎(chǔ)，溝通是情感的催化劑。如何溝通才能快速拉近心靈的距離？怎樣溝通才能助您把握精彩人生？面對競爭激烈的社會具備較強(qiáng)的專業(yè)能力固然重要，良好的人際關(guān)系同樣不可或缺。如何提高溝通能力，促進(jìn)成功呢？答案就在《高效溝通十三招》。開篇序言一級目錄一級目錄溝通是人類交流的基礎(chǔ)，溝通是情感的催化劑。如為何要經(jīng)營人脈請大家思考一個問題，什么是我們?nèi)松羁煽康呢?cái)富？開篇案例有人說金錢，有錢我心里就踏實(shí)，我也曾經(jīng)有過這種想法。記得小時候家里如果能有一萬元錢，就是成為大款了，現(xiàn)在錢貶值了，一萬錢的存錢算窮人了。再說即使你中的大獎得了一百萬花光了身無分文又窮了，因此金錢并不可靠。那么權(quán)力可靠嗎？榮譽(yù)可靠嗎？這些身外之物說失去就失去了，真正可靠的是能力，能力是人生對可靠的財(cái)富，能力不會丟失，一旦擁有一生伴隨著你。今天我想說的是在工作和生活當(dāng)中還有一種能力是我們不可或缺的。那就是與人溝通的能力。為何要經(jīng)營人脈請大家思考一個問題，什么是我們?nèi)松羁煽康呢?cái)富假如說你本身的才能是1，你的人際溝通能力是1.5，那么你給別人的感覺你有1.5的才華。假如說你本身的才能是1，你和人溝通的能力是0.5，那么朋友們你給別人的感覺是你僅有0.5的才華。所以人際溝通能力能夠放大或者是縮小你在別人心目中的形象。既然人際溝通能力這么重要，那么我們?nèi)绾尾拍芨谩⒏斓靥嵘约旱娜穗H溝通能力呢？實(shí)用的方法才是好的方法，我給大家提供的五分鐘打動人心、高效溝通十三招全部來源于實(shí)踐，實(shí)用而高效，掌握好他們回去應(yīng)用，我相信能會給你的生活帶來可喜的改變。人際溝通的能力可以放大或縮小人的才能開篇案例實(shí)用溝通技能假如說你本身的才能是1，你的人際溝通能力是1.5，那么你給別不要指責(zé)和抱怨不要指責(zé)和抱怨不要指責(zé)和抱怨這個世界上任何一個人做一件事情一定有他的原因和理由，你之所以指責(zé)和批評他往往是你沒有搞清楚背后的原因，甚至你忽視了背后的原因。哪怕在你看來錯得有點(diǎn)離譜也先不要指責(zé)，抽出一分鐘的時間問問對方為什么這么做，當(dāng)你了解背后原因的時候你就不會對結(jié)果感到吃驚了。不要指責(zé)和抱怨這個世界上任何一個人做一件事情一定有他的原因和不要指責(zé)和抱怨有時候是因?yàn)閭€人掌握的信息和看法造成的換個角度來思考問題，例如：“地域的原因、時間原因”等等。需要了解對方，換位思考。不要指責(zé)和抱怨有時候是因?yàn)閭€人掌握的信息和看法造成的換個角度不要指責(zé)和抱怨比如說老板的看法比員工的看法有時候更全面一些，更宏觀一些。原因之一是因?yàn)槔习逭莆盏馁Y訊更全面，所以他的建議往往更符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展利益。再比如說你讓小孩子去做大人的事不見得讓你滿意，因?yàn)樗涣私獯笕说男惺乱?guī)則，有時候是因?yàn)椴煌拿褡搴筒煌娘L(fēng)俗習(xí)慣造成的。不要指責(zé)和抱怨比如說老板的看法比員工的看法有時候更全面一些，不要指責(zé)和抱怨怎么能更好的站在對方位置思考呢？北京有一位出租司機(jī)師傅邸師傅、圣誕節(jié)母子換位思考是人際交往當(dāng)中一個非常重要的技巧，我們可以更好地理解對方，理解完之后還要尊重對方。就是孔子說的：君子和而不同。學(xué)會尊重。不要指責(zé)和抱怨怎么能更好的站在對方位置思考呢？北京有一位出租不要指責(zé)和抱怨不要抱怨：有一句話叫做存在就是合理的。很多人認(rèn)為這句話不準(zhǔn)確，這個世界有很多負(fù)面現(xiàn)象存在：貪污、犯罪，不合理。很多人認(rèn)為它沒有道理，可是另外一句話正確無比，那就是：存在就一定有存在的理由。這個事情存在就一定有存在的理由，正確不正確放一邊，合理不合理放一邊，但是一定有理由的。所以我認(rèn)為在人世間要想幸福的生活就要學(xué)會放棄，學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會接受，尤其是不要抱怨。一個人一抱怨就壞了，他的事業(yè)和生活基本上就毀了，因?yàn)橐槐г咕陀星榫w，有情緒沒有積極性，沒有積極性沒有戰(zhàn)斗力，沒有戰(zhàn)斗力事業(yè)怎么成功呢？生活怎么幸福呢？所以不要抱怨你的出生，不要抱怨你的家庭，不要抱怨你的國家，不要抱怨你的膚色，這些都是你不能改變的，我們接受的，可以改變的，我們再努力改變之。這才是聰明人。不要指責(zé)和抱怨不要抱怨：有一句話叫做存在就是合理的。很多人認(rèn)不要指責(zé)和抱怨因?yàn)橛⑿鄄粏柍錾恚粋€人不能選擇自己的出身背景，可是如果你這輩子沒有出息，你就不能埋怨別人看不起你，因?yàn)槟銢]有努力。有一句話：出生貧窮不是你的錯，一生貧窮才是你的錯。一個人不能選擇自己的出生背景，不能選擇父母，所以出身窮你沒問題你沒責(zé)任，可是剩下的路讓我們自己來走，如果你走不好的話別人輕看你、輕視你，你就不能埋怨別人了。不要指責(zé)和抱怨因?yàn)橛⑿鄄粏柍錾恚粋€人不能選擇自己的出身背景不要指責(zé)和抱怨人生中的很多事情是不隨人愿的，抱怨起不了任何作用。我們要做的是通過自身的努力改變可以改變的事情，那么當(dāng)在生活中遇到困境時又該如何解決和排解呢？要學(xué)會轉(zhuǎn)換觀念。也就是說要學(xué)會宣泄。我們和環(huán)境有沖突的時候有三種方案可以解決。第一，改造環(huán)境。大環(huán)境改造起來難吧，小環(huán)境還湊合，所以這條很多人做不到。第二條，脫離環(huán)境。熱補(bǔ)其躲得起，一走了之。要是這么簡單的話很多人際沖突也就不會有了，很多時候我們躲不了，那么只剩下第三種。先接受融入其中，然后在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)再慢慢影響著它。他物不變，我們變，觀念一變，天地寬！不要指責(zé)和抱怨人生中的很多事情是不隨人愿的，抱怨起不了任何作懂得鼓勵和贊美別人

贊美能達(dá)成你想要的懂得鼓勵和贊美別人

贊美能達(dá)成你想要的懂得鼓勵和贊美別人

批評別人之前要先肯定別人

人人都追求贊美，真誠的贊美。人人都追求優(yōu)越感，人與人之間有優(yōu)越感就會感到幸福，重要的感覺。人需要贊美別人，也需要被別人贊美。如果你把身邊的人都看成天使，那你就活在天堂里，相反你就活在地獄里。世界并不缺少美，缺少的只是發(fā)現(xiàn)美得眼睛。懂得鼓勵和贊美別人

批評別人之前要先肯定別人人人都追求贊美懂得鼓勵和贊美別人

當(dāng)你要對別人進(jìn)行批評時，你的態(tài)度、表情和方法非常重要，這時，你的表情要親切，說話的語氣不要太重，要緩和的進(jìn)行，要讓被批評者感到，你是真正關(guān)心他。能做到了這一點(diǎn)，就使你和他之間的距離拉近了。批評他時，不要把他說的一無是處,全盤否定，從而讓他難以接受，因而埋下對立的陰影，使問題復(fù)雜化，讓問題難以解決。例如：“你這樣做不算是錯，但是如果你那樣做就會更好！”等等這樣的句子，相信不會給人批評的感覺。

每個人都有優(yōu)點(diǎn)，人人都需要鼓勵！在贊美別人的同時不要貶低他人，尊重別人的選擇。彰顯自己可以，不應(yīng)貶低他人。站在別人的角度想問題，就會理解對方。懂得鼓勵和贊美別人

當(dāng)你要對別人進(jìn)行批評時，你的態(tài)度、表情和懂得鼓勵和贊美別人

史考伯說：懂得如何贊美手下，是我最大的資產(chǎn)。我知道再沒有什么比對手下的批評更能抹殺手下積極性的了。懂得贊美手下是管理致勝的法寶，贊美和鼓勵滿足了人類的需要。恰當(dāng)?shù)馁澝篮凸膭钅芴嵘粋€人的積極性！人人都追求重要，有優(yōu)越感時，才覺得幸福!追求重要人物的欲望，是人和動物本質(zhì)區(qū)別之一。懂得鼓勵和贊美別人

史考伯說：懂得如何贊美手下，是我最大的資贊美一定要具體人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第一招：贊美一定要具體贊美一定要具體人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第一招：贊美一定贊美一定要具體方法：1、要指出具體的部位，說明他的特點(diǎn)，適合外表的贊美（可以同明星、名人結(jié)合起來）2、說出具體的欣賞部位的結(jié)論，哪些地方比較深刻。贊美別人要出自真誠1、具體化代表了真誠，越是具體代表了你越關(guān)注對方；2、局部的贊美，代表了整體的肯定；3、具體化贊美能滿足對方內(nèi)心的期許。贊美一定要具體方法：贊美別人要出自真誠從否定到肯定的評價(jià)人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第二招：從否定到肯定的評價(jià)從否定到肯定的評價(jià)人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第二招：從否例如：我只佩服兩個人，一個是誰誰，另一個是你。評價(jià)部門領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)老總放在一起；評價(jià)老總要選本行業(yè)的優(yōu)秀人物；評價(jià)本時代的和歷史上的優(yōu)秀人物放在一起，或者和父母放在一起。初次見面的人，把他擴(kuò)大到兩類人，贊美要真誠。否定他人時要用先抑后揚(yáng)式贊美，否定過去，要肯定現(xiàn)在，前面抑的過低時，后面要揚(yáng)的意外。從否定到肯定的評價(jià)例如：我只佩服兩個人，一個是誰誰，另一個是你。從否定到肯定的見到、聽到別人得意的事要及時贊美人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第三招：見到、聽到別人得意的事要及時贊美見到、聽到別人得意的事要及時贊美人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)主動給別人頒獎的，其地位不在獲獎人之下。贊美也有保質(zhì)期，贊美要及時，贊美時要提到別人得意的事。第一次見面可以通過名片的內(nèi)容來贊美，小小的名片是別人一生成就的寫照。接過名片先看名字（名字的含義、有什么特點(diǎn)、整體上的含義、字面上的含義、可以拆字解釋），第二步看職務(wù)，第三步看單位。見到、聽到別人得意的事要及時贊美主動給別人頒獎的，其地位不在獲獎人之下。見到、聽到別人得意的主動和別人打招呼

人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第四招：主動和別人打招呼主動和別人打招呼

人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第四招：主動主動和別人打招呼為什么要主動和別人打招呼主動打招呼代表你心中有別人，有良好的心態(tài)，他是一種職業(yè)升遷的渠道。見了領(lǐng)導(dǎo)打招呼是為自己掙分！“開會的時候你說話了嗎？”“見到領(lǐng)導(dǎo)的時候你打招呼了嗎?”不僅工作中，在生活中也要打招呼，可以改善交際環(huán)境。失勢的人更需要熱情地打招呼，關(guān)注那些受冷落的人。主動和別人打招呼為什么要主動和別人打招呼主動打招呼代表你心中及時指出別人身上的變化第五招：及時指出別人身上的變化及時指出別人身上的變化第五招：及時指出別人身上的變化及時指出別人身上的變化

因?yàn)槿巳似诖魂P(guān)注，贊美別人的時候要及時！心指揮眼睛，心里怎么想的，眼往哪里看。指出你身體變化的人，一定是關(guān)注你的人！在稱贊別人之前，你勿需猶豫。“假如你認(rèn)為他應(yīng)該得到贊美，現(xiàn)在正是時候，因?yàn)樗ナ乐?，不能讀自己的墓碑?！奔皶r指出別人身上的變化

因?yàn)槿巳似诖魂P(guān)注，贊美別人的時候要與自己作對比第六招：與自己作對比與自己作對比第六招：與自己作對比與自己作對比蹺蹺板原理當(dāng)你壓低自己，可以抬高別人（蹺蹺板原理）。謙虛是把自己放在低處，自嘲源于自信，當(dāng)你滿足對方虛榮心時，對方當(dāng)然也就喜歡你。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：四種人，你更喜歡哪種？第一種人：很有才華，沒有失誤；第二種人：也很有才華，有失誤；第三種人：才華一般，沒有失誤；第四種人：才華一般，沒有失誤。其中第二種人最受別人喜歡，其次是：一、三、四。與自己作對比蹺蹺板原理當(dāng)你壓低自己，可以抬高別人（蹺蹺板原理與自己作對比心理學(xué)中叫：“陰虧平衡”。優(yōu)秀的人要露點(diǎn)“怯“，別人才能找到有超越他的感覺，別人也就喜歡他。要有：”百川歸到海“的低姿態(tài)；飽滿的麥穗，總是低垂的，人生也是如此！謙虛的人生，才是豐盛的人生！謙虛八字原則：A處優(yōu)秀、B處謙虛。到處爭先，會引起別人的嫉妒。當(dāng)你把自己放在低處，搶先一步認(rèn)錯時，對方只有表現(xiàn)的比你更寬容大度，才能顯現(xiàn)出他的狀態(tài)更高！搶先一步認(rèn)錯會是自己處在一個有利的地位。與自己作對比心理學(xué)中叫：“陰虧平衡”。謙虛八字原則：A處優(yōu)秀逐漸增強(qiáng)的評價(jià)第七招：逐漸增強(qiáng)的評價(jià)逐漸增強(qiáng)的評價(jià)第七招：逐漸增強(qiáng)的評價(jià)逐漸增強(qiáng)的評價(jià)逐漸增強(qiáng)的評價(jià)”得失效應(yīng)“，是指在買糖時，先少拿點(diǎn)放到稱上稱，然后再慢慢的往稱上面添，逐漸增多。傻子瓜子（年廣久）給別人上升的評價(jià)，更能使人愉悅！避免逐漸減弱的評價(jià)。評價(jià)過后，當(dāng)別人謙虛時，要有下文，趁機(jī)往上爬，強(qiáng)化對他的評價(jià)！逐漸增強(qiáng)的評價(jià)逐漸增強(qiáng)的評價(jià)”得失效應(yīng)“，是指在買糖時，先少似否定實(shí)肯定第八招：似否定實(shí)肯定似否定實(shí)肯定第八招：似否定實(shí)肯定似否定實(shí)肯定似否定實(shí)肯定表面上否定實(shí)則是肯定（向別人提意見時可以用），用的時候，要用到恰到好處。看似批評實(shí)為表揚(yáng)，看似拒絕實(shí)為同意。比如說：“你給人的感覺有些高傲，但是優(yōu)秀的有的高傲也很正常“；”你這人干什么事就是太認(rèn)真，太認(rèn)真也不是什么缺點(diǎn)“等等。又如姜文批評馮小剛：”馮小剛太聰明了，但是有兩個缺點(diǎn)：一是有點(diǎn)自念，二是心不夠狠"！似否定實(shí)肯定似否定實(shí)肯定表面上否定實(shí)則是肯定（向別人提意見時用信任刺激對方

第九招：用信任刺激對方用信任刺激對方

第九招：用信任刺激對方用信任刺激對方

代表性的話：“只有你……”；“我最相信你……”；“這件事就交給你啦!”保持保持員工高昂的士氣。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，善于激勵下屬，讓員工始終保持高昂的士氣。信任可以換來忠誠，榮譽(yù)可以激發(fā)干勁！無限的忠誠來至于無數(shù)次的信任刺激！用信任刺激對方

代表性的話：“只有你……”；“我最相信你……給對方?jīng)]有期待的贊美或評價(jià)

人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第十招：給對方?jīng)]有期待的贊美或評價(jià)給對方?jīng)]有期待的贊美或評價(jià)

人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第給對方?jīng)]有期待的贊美或評價(jià)

比如：對美女和丑女不要贊美她的容貌，要贊美性格。如果贊美別人容易發(fā)現(xiàn)的特點(diǎn)，他對它的期待值不高。需要指出對方（別人）不容易發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)。美言加真誠，才更有效果，對專業(yè)人士的贊美要避開他的專長部分。一句獨(dú)特的贊美能夠贏得人心！給對方?jīng)]有期待的贊美或評價(jià)

比如：對美女和丑女不要贊美她的容間接贊美

人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第十一招：間接贊美間接贊美

人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會第十一招：間接贊美間接贊美三個方法：1、當(dāng)著別人的面來夸贊他；和領(lǐng)導(dǎo)（別人）在一起時要主動介紹給別人，凸現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)（別人）的重要性。2、適當(dāng)引用他人的贊美之詞，引用第三方的贊美之詞來贊美他，會使贊美顯得客觀真實(shí)，也表示你贊同這種說法。（可以用在小孩身上）流言止于智者，做贊美之詞的傳播者！3、讓贊美之詞間接的傳給他。（背后說好話）間接贊美三個方法：1、當(dāng)著別人的面來夸贊他；和領(lǐng)導(dǎo)（別人）在記住那些特別之處（時刻）

第十二招：記住他人特別之處（時刻）記住那些特別之處（時刻）

第十二招：記住他人特別之處（時刻）記住那些特別之處（時刻）記住那些特別之處（時刻）記住他人特別之處，關(guān)鍵時刻提一提，你會和別人有個很好的溝通！需要記住那些特別之處呢：1、記住對方的生日，要及時發(fā)去一個祝福；2、關(guān)心他的親人（對重要客戶的信息要馬上記錄）；3、記住他輝煌的時刻；4、記住他的經(jīng)典語錄；5、聽到見到別人的信息及時記錄下來。記住那些特別之處（時刻）記住那些特別之處（時刻）記住他人特別投其所好，談別人感興趣的話題

第十三招：投其所好，談別人感興趣的話題投其所好，談別人感興趣的話題

第十三招：投其所好，談別人感興投其所好，談別人感興趣的話題

你釣魚時候，你往魚鉤上是掛誰喜歡吃的東西？是魚兒愛吃的還是自己愛吃的？當(dāng)然是魚喜愛吃的東西。要想和人改善關(guān)系，要談人家感興趣的話題。投其所好，可以跨越代溝。談別人感興趣的話題時，關(guān)鍵是要找到對方的興趣點(diǎn)。什么是對方的興趣點(diǎn)呢？如果，他有一份光榮，是社會公認(rèn)的光榮，談這份光榮就沒有錯。例如:獲獎、上學(xué)、工作、等等。投其所好，談別人感興趣的話題

你釣魚時候，你往魚鉤上是掛誰喜投其所好，談別人感興趣的話題

兩個判斷標(biāo)準(zhǔn)：1、談到某個話題時，對方眼睛一亮；2、談到某個話題時，對方的話突然變多起來的時候。如果對對方了解，可以談他的過去、他優(yōu)秀的話題。當(dāng)與對方初次見面時，如何發(fā)現(xiàn)對方感興趣的話題呢？1、老年人：說子女（盡量避免談健康）、說他的過去，在每一個人記憶的長河中一定有他輝煌的一頁；2、中年人：事業(yè)有成型中年男人談他的事業(yè)、車子、談他的經(jīng)歷；事業(yè)無成型，談平平淡淡才是真、談享受；投其所好，談別人感興趣的話題

兩個判斷標(biāo)準(zhǔn)：1、談到某個話題投其所好，談別人感興趣的話題3、中年女性：談孩子；4、年青小伙子：談未來；5、年青女人：談打扮、服裝、包包等；6、少年：談偶像；7、兒童：談才藝，問他多大了、上學(xué)了嗎、長什么本事了、會什么啊、表演給我看好嗎？先從以上話題入手，再找到他最感興趣的話題。先談人家感興趣的話題，最后在把你的要求提出來，叫做以友善的方式開始。與別人交談不要先討論別人不同意的事情，要先強(qiáng)調(diào)或者不停地強(qiáng)調(diào)你們同意的事情，因?yàn)槟銈兌紴橥唤Y(jié)論而努力，所以你們相異之處是方法，而不是目的。投其所好，談別人感興趣的話題3、中年女性：談孩子；4、年青小贊美改變?nèi)松澝栏淖內(nèi)松澝栏淖內(nèi)松澝栏淖內(nèi)松澝谰褪谴碳べ澝郎窠?jīng)！心理學(xué)家經(jīng)過實(shí)驗(yàn)證明：一個行為如果有肯定和贊美的信息伴隨著他，那么，這個人就將會把這種行為再做一次，甚至做的更好。如果把贊美公開話的話，將更能有效的刺激他！這就是，“為什么很多名人為名所累?！辟澝栏淖?nèi)松澝谰褪谴碳べ澝郎窠?jīng)！贊美改變?nèi)松澝栏淖內(nèi)松鲝埌炎约旱哪繕?biāo)公開化，公開目標(biāo)是對自己的激勵，贊美可以沖刺更高的目標(biāo)。給家人一個承諾，給領(lǐng)導(dǎo)一個承諾，只要有承諾才有完成承諾的動力。不要告訴你的孩子、你的手下、你的伴侶，他們在某一方面特別笨，可能會抹殺他們這方面的積極性，永遠(yuǎn)不要給他們貼上消極的標(biāo)簽。什么叫消極標(biāo)簽，怎樣用積極的標(biāo)簽取代他呢？比如:不要當(dāng)孩子面說他內(nèi)向；老年人最怕的是不被需要，讓他們干點(diǎn)活，只要不累著他們，他們會感覺自己有價(jià)值。贊美改變?nèi)松鲝埌炎约旱哪繕?biāo)公開化，公開目標(biāo)是對自己的激勵，贊美改變?nèi)松?/p>

強(qiáng)化贊美，弱化批評。每個人都有巨大的潛能，只要我們激發(fā)他，他就能發(fā)揮出來。在工作和生活當(dāng)中不要吝嗇你的掌聲，別人有成就要馬上鼓勵！如果成功后沒有人贊美，還會有人會千辛萬苦的追求成功嗎？贊美是家庭的幸福密碼，夫妻之間要更多的欣賞和鼓勵，家庭是自己汲取力量的地方，更應(yīng)該要贊美！當(dāng)你內(nèi)心傾向正面的時候，你看事物就會傾向正面；當(dāng)你內(nèi)心傾向負(fù)面的時候，你看事物就會傾向負(fù)面。不要家人做了99件正確的事你不提，專挑做錯了的一件事說。贊美改變?nèi)松?/p>

強(qiáng)化贊美，弱化批評。每個人都有巨大的潛能，只要贊美改變?nèi)松?/p>

贊美要以真誠為原則！贊美和奉承，一個是真誠，一個來自夾層。贊美就是贊美，不是為了某種目的，目的是副產(chǎn)品，技巧是次要的，真誠是主要的。一兩重的真誠，勝過一噸重的聰明！怎樣分別出真誠的贊美和虛假的贊美呢？分辨方法：真誠的贊美是發(fā)現(xiàn)；虛假的贊美是發(fā)明。不要把真誠等同于天真，不要有什么說什么，要有選擇的說實(shí)話就是真誠。贊美改變?nèi)松?/p>

贊美要以真誠為原則！贊美改變?nèi)松?/p>

不尊重他人的實(shí)話也是令人難堪的！說他聰明、漂亮，什么時候說什么時候?qū)Γf人笨、傻，什么時候說什么時候錯。我們應(yīng)該做誠實(shí)的真誠人，不要做天真的實(shí)在人。贊美源自于良好的心態(tài)！你希望別人怎樣對待你，你就要怎樣對待別人！在生活中我們送出去什么，就得到什么。贊美和微笑是贈于別人最為簡單的禮物！