班組長現(xiàn)場管理培訓(xùn)課件

班組長現(xiàn)場管理1企業(yè)管理面臨的共同難題救火式生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定浪費(fèi)嚴(yán)重人員流動大快交貨低價(jià)格多品種小批量內(nèi)部外部2部份一線主管的現(xiàn)狀單純看管型：埋頭苦干型：雜務(wù)服務(wù)型：應(yīng)急救火型：被動等待型：，強(qiáng)調(diào)客觀型：袖手旁觀型：圓滑應(yīng)對型：墨守成規(guī)型：3一線主管的角色認(rèn)知準(zhǔn)則一準(zhǔn)則二準(zhǔn)則三準(zhǔn)則四4一線主管的知識要求專業(yè)知識：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工藝標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備性能材料特性管理知識：編制作業(yè)計(jì)劃20/80工作原理PDCA管理方法發(fā)現(xiàn)問題和解決問題授權(quán)、激勵、溝通、改善時(shí)間管理5一線主管的兩大目標(biāo)工作設(shè)計(jì)與工作測量工作能力與工作激勵6基層管理的基礎(chǔ)工作管理管理管理管理管理現(xiàn)場管理管理7基層管理的方法海爾的“OEC”管理：全方位地對每個(gè)人每一天的每一件事進(jìn)行控制和清理。8日清日畢日清日高日清—日畢—日清—日高—基層管理的方法9基層管理的方法三自：三現(xiàn)：三公開：103、班組長長的具具體工工作——日日常管管理（班前前會，，班前前檢查查等）——周周期性性管理理（品質(zhì)質(zhì)考核核、生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃對對應(yīng)等等）——異異常情情況的的管理理（如計(jì)計(jì)劃調(diào)調(diào)整、、設(shè)備備故障障、人人手缺缺乏等等）——員員工訓(xùn)訓(xùn)練（知識識和技技能））114、杰出班班組長長應(yīng)該該具備備：扎實(shí)的的專業(yè)業(yè)知識識基礎(chǔ)礎(chǔ)；豐富的的現(xiàn)場場管理理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；正確的的作業(yè)業(yè)管理理方法法；良好的的交流流溝通通技巧巧；健康的的用人人育人人理念念；卓越的的組織織協(xié)調(diào)調(diào)能力力；敏銳的的再學(xué)學(xué)習(xí)再再提高高的意意識和和能力力.12技術(shù)型型人才才與管管理型型人才才的區(qū)區(qū)別13生產(chǎn)管管理人人員的的主要要工作作職責(zé)責(zé)14*現(xiàn)場管管理者者的角角色與與作用用151617管理的的五大大職能能計(jì)劃控制協(xié)協(xié)調(diào)組組織指揮181920212223241、團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理:君子子周而而不比比,小小人比比而不不周252627282、人際沖沖突管管理293013132333435363738393、現(xiàn)現(xiàn)場安安全管管理4041424344454647484950)4、溝溝通管管理溝通的的三個(gè)個(gè)要素素溝通的的渠道道溝通的的方式式51注意溝溝通時(shí)時(shí)的形形象1用用身身體表表達(dá)自自信：：2溝溝通通時(shí)語語言的的運(yùn)用用52學(xué)會傾傾聽1、只只有學(xué)學(xué)會傾傾聽，，你才才能了了解你你的下下屬，，更好好地達(dá)達(dá)成組組織目目標(biāo)；；2、聽聽的五五個(gè)層層次：：53傾聽的的技巧巧：1、積積極地地傾聽聽2、排排除情情緒3、積積極的的回應(yīng)應(yīng)54溝通的的基本本要求求學(xué)會傾聽55與上司司溝通通與同級級溝通通與下級級溝通通565、會會議管管理開會常常見的的問題題：做好會會前準(zhǔn)準(zhǔn)備57T:6、激激勵管管理1、為為什么么下屬屬沒有有工作作士氣氣？58探詢激激勵之之源案例馬斯洛洛需求求層次次理論論生理-安全全-社社會-尊重重-自自我實(shí)實(shí)現(xiàn)59激勵四四原則則1、公公平原原則2、剛剛性原原則（（先弱弱后強(qiáng)強(qiáng)，由由少到到多））3、時(shí)時(shí)機(jī)原原則4、清清晰原原則——對對象、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、內(nèi)內(nèi)容、、透明明度60激勵的的五個(gè)個(gè)策略略1、創(chuàng)創(chuàng)造良良好的的工作作氣氛氛——沒沒有好好的環(huán)環(huán)境，，就一一定不不會有有卓越越的員員工2、認(rèn)認(rèn)可與與贊美美3、金金錢激激勵4、晉晉升激激勵5、根根據(jù)人人格類類型激激勵61時(shí)間管管理案例管理是是什么么？管管理就就是先先分析析事情的的主要要矛盾盾和次次要矛矛盾，，認(rèn)清事事情的的“本本末””、““輕重重”、、“緩急急”，，然后后從重重要的的方面面下手手。62不重要要做好時(shí)時(shí)間管管理重要緊急不緊急急第一象限第二象限第三象限第四象限63*目標(biāo)管管理的的特征征：1、2、3、4、5、6、64目標(biāo)管管理的的好處處1、抓抓住重重點(diǎn)，，節(jié)省省時(shí)間間，不不被瑣瑣事分分心2、關(guān)關(guān)注注結(jié)果果3、考考核核的依依據(jù)明明確4、激激發(fā)發(fā)下屬屬的積積極性性5、能能夠夠統(tǒng)一一目標(biāo)標(biāo)6、在在各各自的的層面面上工工作7、有有利利于下下屬能能力提提升和和職業(yè)業(yè)發(fā)展展65P1：：設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)掌握客客戶需需求，，明確確目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)目目。Q-QualityC-CostD-DeliveryM-MoraleS-Safety66A、設(shè)設(shè)定目目標(biāo)應(yīng)應(yīng)符合合SMART原原則SpecificMeasurableAction-orientedRealisticTime-related67目標(biāo)對對話要點(diǎn)1、要點(diǎn)2、要點(diǎn)3、要點(diǎn)4、要點(diǎn)5、要點(diǎn)6、68*現(xiàn)場改改善與與5S管理理69工廠中中常見見的浪浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象問題一一、思考:工廠常常見的的浪費(fèi)費(fèi)有哪哪些？？你采取取過哪哪些措措施？？70一、你你的企企業(yè)每每天都都在““燒錢錢”嗎嗎？*1、、儀容容不整整的工工作人人員機(jī)器設(shè)設(shè)備放放置不不合理理和保保養(yǎng)不不當(dāng)原材料料、在在制品品、完完成品品、待修品品、不不良品品等隨隨意擺擺放。。5、工工夾具具、量量具等等雜亂亂放置置6、通通道不不明確確或被被占用用7、作場場所臟臟污711、不不良修修理的的浪費(fèi)費(fèi)加工的的浪費(fèi)費(fèi)搬運(yùn)的的浪費(fèi)費(fèi)庫存的的浪費(fèi)費(fèi)制造過過多（（早））的浪浪費(fèi)等待的的浪費(fèi)費(fèi)管理浪浪費(fèi)72現(xiàn)場管管理關(guān)關(guān)鍵詞詞：改改善問題二二：何何為改改善？？工廠中中有哪哪些主主要的改改善活活動？？73主要的的改善善觀念念改善與與管理理。改善注注重過過程。。遵循PDCA循循環(huán)/SDCA循環(huán)環(huán)。把質(zhì)量量放在在第一一位。。用數(shù)據(jù)據(jù)說話話。下一流流程就就是顧顧客。。747576777879808182838485865S不不能能堅(jiān)堅(jiān)持持的的理理由由分分析析理由由87安全全與與節(jié)節(jié)約約場所所物品品環(huán)境境制度度人員員整理理整頓頓清掃掃清潔潔素養(yǎng)養(yǎng)5S關(guān)關(guān)系系示示意意88現(xiàn)場場管管理理的的目目的的

提提升升人人的的品品質(zhì)質(zhì)，，優(yōu)優(yōu)化化人人文文環(huán)環(huán)境境。。

追追求求低低成成本本、、高高效效率率、、高高品品質(zhì)質(zhì)。。

消消除除浪浪費(fèi)費(fèi)，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)利利潤潤最最大大化化。。89為什什么么在在國國內(nèi)內(nèi)實(shí)實(shí)施施5S會會更更困困難難？？文化化與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)不不同同；；企業(yè)業(yè)員員工工平平均均文文化化水水平平不不同同；；習(xí)慣慣和和素素養(yǎng)養(yǎng)不不同同；；我們們的的缺缺點(diǎn)點(diǎn)是是什什么么？？90不斷斷對對5S進(jìn)進(jìn)行行診診斷斷和和評評估估:第一步步：：外外行行看看熱熱鬧鬧第二二步步：：內(nèi)內(nèi)行行看看門門道道第三三步步：：企企業(yè)業(yè)看看文文化化91：未推推行行5S前前的的不不良良現(xiàn)現(xiàn)象象92T八八大大浪浪費(fèi)費(fèi)：：綜上上種種種種不不良良現(xiàn)現(xiàn)象象可可以以看看出出，，不不良良現(xiàn)現(xiàn)象象會會造造成成以以下下浪浪費(fèi)費(fèi)：：資金場地人員士氣形象效率品質(zhì)成本93!談戴戴明明與與德德魯魯克克的的管管理理思思想想94為何何有有的的企企業(yè)業(yè)推推行行失失敗??？？1、、高高層層不不支支持持2、、中中層層不不配配合合3、、基基層層抵抵制制————高高、、中中、、基基不不喜喜歡歡配配合合4、、干干勁勁不不足足5、、心心血血來來潮潮、、無無計(jì)計(jì)劃劃形形式式上上模模仿仿6、、缺缺少少系系統(tǒng)統(tǒng)性性概概念念7、、評評分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不不明明8、、主主辦辦人人員員經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不不足足時(shí)時(shí)不不能能夠夠不不恥恥下下問問9、、未未開開展展各各種種競競賽賽活活動動維維持持氣氣氛氛10、、未未用用看看板板使使結(jié)結(jié)果果月月月月見見報(bào)報(bào)11、、未未定定目目標(biāo)標(biāo)12、、沒沒有有不不斷斷的的修修正正和和檢檢討討955S以以素素養(yǎng)養(yǎng)為為始始終終5S素養(yǎng)養(yǎng)整頓頓整理理清掃掃清潔潔96一、、整整理理整理理目的的97整理理推推行行要要領(lǐng)領(lǐng)1、、所所在在的的工工作作場場所所（（范范圍圍））全全面面檢檢查查，，包包括括看看到到的的和和看看不不到到的的；；2、、制制定定““需需要要””和和““不不需需要要””的的判判斷斷基基準(zhǔn)準(zhǔn)；；3、、清清除除不不需需要要的的物物品品；；4、、調(diào)調(diào)查查需需要要物物品品的的使使用用頻頻度度，，決決定定日日常常用用量量5、、制制定定廢廢棄棄物物處處理理方方法法；；6、、每每日日自自我我檢檢查查。。982、、制制定定需需要要和和不不需需要要的的判判斷斷基基準(zhǔn)準(zhǔn)需不需要要要99廢棄棄物物的的處處理理處破爛爛不可可燃燃空罐罐（鋁鋁））空桶桶（鐵鐵））空瓶瓶（玻玻璃璃））紙類類垃圾圾可燃燃的的以指指定定方方法法處處理理燒毀毀賣給給業(yè)業(yè)者者回收收不不用用品品時(shí)時(shí)，，分分類類是是關(guān)關(guān)鍵鍵所所在在100確定5S的目標(biāo)標(biāo)101確定目標(biāo)標(biāo)102整理的分分類管理理103整理就是“作作戰(zhàn)”惜物情結(jié)占有欲留給“將來””多多益善104105紅牌作戰(zhàn)戰(zhàn)開展步步驟a.沒用用品－廢廢棄－如如何廢棄棄b.少用用品－轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移－轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到什什地方c.處理理物品特特別是報(bào)報(bào)廢或削削價(jià)物品必須有有領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)d.財(cái)務(wù)務(wù)應(yīng)作帳帳面價(jià)值值的調(diào)整整e.一時(shí)時(shí)無法處處理的沒沒用物品品可以先“凍結(jié)結(jié)”106二、2S-整頓頓◆整頓是提提高效率率的根本本◆整頓頓是合理理化的技技術(shù)107整頓的定定義定義：把要用的的東西依依規(guī)定定定位、定定量的擺擺放整齊齊，明確地標(biāo)識識。目的：整齊、有有標(biāo)識，，不用浪浪費(fèi)時(shí)間間做找的的工作108整頓的““3定””原則：※定點(diǎn)點(diǎn)：※定容容：※定量量：109定置定位定量定點(diǎn)110整頓推行行要領(lǐng)：：1、要落落實(shí)前一一步整理理工作；；2、布置置流程，，確定放放置場所所；3、規(guī)定定放置方方法；4、劃線線定位；；5、標(biāo)識識物品。。111透明化:視覺化:界限化:可視三化化112三、清掃掃定義：清清除職場場內(nèi)的臟臟物，并并防止污污染的發(fā)生。。目的：保保持干凈凈、明朗朗。113清掃發(fā)現(xiàn)不正常復(fù)原改善成果喜悅清掃的的過過程114有效清掃掃的程序序?qū)⑶鍜咦髯鳛楣ぷ髯鞯囊豁?xiàng)項(xiàng)程序（（業(yè)務(wù)））來做。。工作結(jié)束束先掃后后擦，直直至有光光亮清掃日常清掃掃檢查在清掃過過程中對對設(shè)備、、機(jī)械進(jìn)進(jìn)行檢查查感知設(shè)備備、機(jī)器器發(fā)生的的變化和和異常感知清掃掃維修發(fā)現(xiàn)的細(xì)細(xì)微損壞壞操作工工要立即即進(jìn)行復(fù)復(fù)原不能復(fù)原原的掛上上“維修修卡片””，通知知維修人人員維修清掃掃115清掃的步步驟步驟一確確定定清掃對對象－庫庫存、設(shè)設(shè)備、空空間步驟二確確定定清掃負(fù)負(fù)責(zé)人－－分擔(dān)圖圖值勤勤表步驟三確確定定清掃方方法－清清掃程序序及時(shí)間間步驟四準(zhǔn)準(zhǔn)備備清掃工工具－種種類及數(shù)數(shù)量確定定步驟五實(shí)實(shí)施施清掃－－注意事事項(xiàng)及檢檢查表116感官的清清掃眼睛－耳朵－鼻子－手感－117清掃推行行要領(lǐng)：：1、建立立清掃責(zé)責(zé)任區(qū)（（室內(nèi)外外）；2、執(zhí)行行例行掃掃鋤，清清理贓物物；3、調(diào)查查污染源源，予以以杜絕；；4、建立立清掃基基準(zhǔn)，作作為規(guī)范范。118清掃推行行重點(diǎn)使職場達(dá)達(dá)到?jīng)]有有垃圾、、沒有贓贓物的狀狀態(tài)；使工具等等能正常常使用；；杜絕因環(huán)環(huán)境造成成的廢品品；清掃要用用心來做做。119建立清掃掃基準(zhǔn)、、作為規(guī)規(guī)范清掃對象象清掃方法法、重點(diǎn)點(diǎn)要求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)周期時(shí)機(jī)使用的清清掃工具具使用時(shí)間間負(fù)責(zé)人120點(diǎn)檢準(zhǔn)備備1.定點(diǎn)點(diǎn)：2.定項(xiàng)項(xiàng)：3.定標(biāo)標(biāo)：4.定周周期：121T點(diǎn)檢準(zhǔn)準(zhǔn)備5.定法法：6.定人人：7.定表表：8.定記記錄：122四、清潔潔*定義：將將前3S（整理理、整頓頓、清掃掃）實(shí)施施的做法法制度化、、規(guī)范化化，并貫貫徹執(zhí)行行，以及及維持成成果。目的：通通過制度度化來維維持成果果，并顯顯現(xiàn)“異異?！敝?。123清潔推行行要領(lǐng)：：1、落實(shí)實(shí)前3S工作；；2、制定定目視管管理、顏顏色管理理的基準(zhǔn)準(zhǔn)；3、制定定稽核辦辦法；4、制定定獎懲制制度，加加強(qiáng)執(zhí)行行；5、維持持5S意意識；6、高級級主管經(jīng)經(jīng)常帶頭頭巡查，，帶動重重視。124——以5S競賽賽的辦法法，對在在5S活活動中表表現(xiàn)優(yōu)良良和執(zhí)行行不力的的部門及及人員予予以獎懲懲；——獎懲懲只是一一種形式式，而團(tuán)團(tuán)體的榮榮譽(yù)與不不斷進(jìn)步步，才是是最重要要的。制定獎懲懲制度，，加強(qiáng)執(zhí)執(zhí)行125公司與全全體員工工必須永永遠(yuǎn)抱著著要推進(jìn)進(jìn)5S的的心情；；—5S的的信息、、期刊—5S的的海報(bào)、、5S徽徽章、5S標(biāo)語語；—經(jīng)常維維持新鮮鮮的心情情。維持5S意識126——上級級關(guān)心，，下級才才有責(zé)任任心；——有缺缺失應(yīng)當(dāng)當(dāng)場指正正；——屬下下應(yīng)該抱抱著“立立即糾正正”的心心態(tài)來執(zhí)執(zhí)行高級主管管經(jīng)常帶帶頭重視視127實(shí)施清潔潔的關(guān)鍵鍵標(biāo)準(zhǔn)化化操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化行為為標(biāo)準(zhǔn)化128日常管理理中的““三字””原則：：嚴(yán)、細(xì)、、實(shí)嚴(yán)：細(xì)：實(shí)：深入基層層，到現(xiàn)現(xiàn)場去129五、素養(yǎng)養(yǎng)定義：人人依規(guī)規(guī)定行事事，養(yǎng)成成好習(xí)慣慣。目的：改變“人人質(zhì)”，，養(yǎng)成工工作規(guī)范范認(rèn)真的的好習(xí)慣慣。130素養(yǎng)推行行要領(lǐng)：：1、持續(xù)續(xù)推動前前4S至至習(xí)慣化化；2、制定定共同遵遵守的有有關(guān)規(guī)則則、規(guī)定定；3、制定定禮儀守守則；4、教育育訓(xùn)練（（新進(jìn)人人員加強(qiáng)強(qiáng)）5、推動動各種精精神提升升活動。。131132怎樣推行有組織有計(jì)劃有方法有執(zhí)行有考核有檢查有獎懲有評比133*5S推推行手段段手法(工具)1、設(shè)定定目標(biāo)自上而下層層展開企業(yè)業(yè)總目標(biāo)制定具體措施制定具體措施制定具體措施分解分解分解處室車間目標(biāo)班組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)自下而上層層落實(shí)1342、使用用“三現(xiàn)現(xiàn)二原””手法一、使用用“三現(xiàn)現(xiàn)二原””手法——現(xiàn)場場：——現(xiàn)物物：——現(xiàn)實(shí)實(shí)：——原理理：——原則則：1353、PDCA/SDCA循環(huán)環(huán)改進(jìn)改進(jìn)A處置置P計(jì)劃C查核核D執(zhí)行行A處置S標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化C查核D執(zhí)行行計(jì)劃→執(zhí)執(zhí)行→查查核→處處置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化→執(zhí)執(zhí)行→查查核→處處置PDCA循環(huán)SDCA循循環(huán)136計(jì)劃實(shí)施檢查處置PDCA管理循循環(huán)圖137APCDAPCD維持維持改善改善時(shí)間QCDMSEPDCA循環(huán)是是持續(xù)改改善的最最佳利器器1384、8D（8步步驟法））步驟1、、描述問問題，使使清楚事事情真相相步驟2、、迅速采采取應(yīng)對對措施，，阻止事事態(tài)擴(kuò)大大步驟3、、分析根根本原因因，找出出問題源源頭步驟4、、采取永永久措施施，并消消除隱患患步驟5、、驗(yàn)證：：實(shí)施狀狀態(tài)和效效果如何何步驟6、、控制：：確保所所采取的的措施形形成制度度持續(xù)實(shí)實(shí)施，并并提供必必要監(jiān)督督步驟7、、預(yù)防：：針對以以上過程程總結(jié)，，把措施施規(guī)范化化、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化步驟8、、恭喜成成功：對對解決問問題有功功人員進(jìn)進(jìn)行獎勵勵，提高高積極性性1395、4M1EMAN人的因素素（思想想、意識識、配合合度MACHINE機(jī)器因素素MATERIAL材料因素素（材料料是否合合格、及及時(shí)）METHOD方法和工工藝因素素（方法法合理、、標(biāo)準(zhǔn)化化）ENVIRONMENT環(huán)境因素素（噪音音、溫度度、濕度度等）4M1E140圖解（魚魚刺圖））‘問題141(T):6\\（who）（how）（where）（why）（what）（when）5W1H142*快速解決決問題143144145146147148149150151152153154155156157158祝您成功功！1599、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:33:1521:33:1521:3312/28/20229:33:15PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2221:33:1621:33Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:33:1621:33:1621:33Wednesday,December28,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:33:1621:33:16December28,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。28十十二二月月20229:33:16下下午午21:33:1612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:33下午午12月-2221:33December28,202216、行動出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2821:33:1621:33:1628December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:33:16下下午午9:33下下午午21:33:1612月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:33:1621:33:1621:3312/28/20229:33:16PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2221:33:1621:33Dec-2228-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。21:33:1621:33:1621:33Wednesday,December28,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2221:33:1621:33:16December28,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。28十十二二月月20229:33:16下下午午21:33:1612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:33下下午