銷售經(jīng)理年度工作總結與計劃

第30頁共30頁銷售經(jīng)理年度工作總結與方案銷售經(jīng)理年度工作總結與方案。一、本年度工作總結XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結。我是今年十月份到公司工作的，同時開場組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對預付費儲值卡市場有了一個深化的認識和理解。可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也獲得了幾個成功的客戶資，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步。雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)歷，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定間隔的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二．部門工作總結在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進展生疏拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了根底做好了準備。團隊建立方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今1〕銷售工作最根本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開場工作的，在開場工作到如今有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。2〕溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3〕工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4〕新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步。三．市場分析^p如今太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。外表上各家公司之間競爭是劇烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析^p，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資，都是其他公司無法比較的。在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場獲得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃開展的時機。四．XX年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1〕建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建立方面，初步預計明年的銷售人力到達xx人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。2〕完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而進步工作效率。3〕培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我進步的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于進步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務才能進步到一個新的檔次。4〕建立新的銷售形式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資做好銷售與行銷之間的配合。5〕銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)詳細情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定XX年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶著銷售部全體同仁竭盡全力完成目的。今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)歷教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就一定能有一個更高、更新的開場，也一定能做一名合格的管理人員。XX年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建立方面。當下打好XX年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建立，個人的努力是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作習慣是我們工作的關鍵?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】精選工作方案閱讀銷售年度工作總結與方案范文2023年已經(jīng)即將完畢，回憶這一年里，諾貝爾磁磚在銀川市場，穩(wěn)健的走完了一年。當然這其中少不了的是領導的道路明確，和店面銷售人員的辛苦努力，才是今年的任務能順利完成。面對2023年，我倍感動力，我深深感受到諾貝爾磁磚蓬勃開展的熱氣，和公司領導的先進的思路，所以對2023年我是充滿信心的。2023年，銀川的房產(chǎn)市場是低迷的，年初整個銀川市場，交房的房產(chǎn)不多，購置我們產(chǎn)品的客戶大多都是幾年前購置的房子，年初剛來銀川時，倍感壓力的重大。伴隨著領導的指引，銀川的分銷工作漸漸展開。1，塞尚印象店面裝修隨著塞尚印象產(chǎn)品的豐富，和公司陸續(xù)不斷的推出新產(chǎn)品，塞尚印象的店面也比原來的店面擴大了一倍，店面裝修和飾品都以公司的標準而靠近，為塞尚在銀川打下鞏固的根底。2，店面的整改根據(jù)去年和年初產(chǎn)品銷售的比率，和店面銷售人員的溝通，更換樣間，和新推出產(chǎn)品的上樣。3，寧夏吳忠市諾貝爾磁磚店開業(yè)隨著銀川店面的裝修整改完畢，緊接是寧夏二級市場的開發(fā)，店面的裝修，開業(yè)活動，組織營業(yè)員對小區(qū)和設計師鋪貼瓦工的跟蹤工作的學習，積極配合銷售工作步入正軌。4，與城市人家裝飾公司合作，根據(jù)銀川整個裝飾材料市場與裝飾公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的形式，順利展開，5，促銷活動的開展。對節(jié)日促銷，店面廣告宣傳和氣氛的布置，對市場競品的分析^p，積極與領導協(xié)商溝通活動方案和促銷產(chǎn)品的選定。6，店面日常銷售對店面日常銷售事宜，跟蹤，對平時銷售工作中所遇到的問題積極與經(jīng)銷商領導和倉庫主管溝通，及時解決。對大單客戶做售前和售后效勞，及時的處理客戶投訴的問題，和經(jīng)銷商的帳務及時核對與確認。7，二級市場的調(diào)研對寧夏二級市場，大武口，中衛(wèi)，固原等地，建材市場的理解，以及當?shù)叵M群體的分析^p，為開拓市場做開鋪墊。2023年的工作即將完畢，對2023年的工作中我自己也有深深的體會，雖然通過領導的指引，我自己也在逐漸的成熟，但是工作中也存在很多的問題，首先：是工作中認真仔細，特別是在裝修這一塊，還要多多努力學習，對一些裝修細節(jié)的注意，對裝修施工隊應認真仔細的檢查和核對。其次，今年的工作對小區(qū)拓展這塊，投入的太少，年初剛來到銀川，通過對銀川市場的理解，這邊小區(qū)裝修時間段不集中，可能一些客戶是投資房，裝修客戶太零散，加上今年好點的交房小區(qū)不多，對小區(qū)這一塊有遺漏。在以后我的工作中，會多溝通，多考慮，多反省，努力把工作做的更好！對于2023年的工作，我是充滿信心的，2023年銀川待交房樓盤較多，這是對我們明年的銷量有很大的期望，加上二級市場的開發(fā)，逐漸擴展我們的銷售渠道，中衛(wèi)，大武口，固原等地，2023年的工作方案：1，確保銀川終端店面銷售順暢，積極處理日常銷售面臨的事宜，對店面里大單客戶的跟蹤和效勞，多與經(jīng)銷商和領導溝通做好終端店面的管理和銷售工作，以及對節(jié)日促銷宣傳和活動方案的施行。2，及時跟換店面不暢銷的產(chǎn)品，關注競品的銷售動機，進展合理調(diào)配。3，對小區(qū)宣傳活動的施行，先期仔細調(diào)研，在與領導很好溝通后，針對高端小區(qū)施行合理的活動策略。4，二級市場的開發(fā)與跟蹤，明年的零售銷量很大的增長點，是二級市場的開發(fā)，目前中衛(wèi)店即將開場裝修，明年的下一個目的就是大武口和固原。5，明年二級市場是重點，首先把終端店面帶入正常銷售軌道，對二級市場的工程與經(jīng)銷商合作，跟蹤。努力執(zhí)行領導安排的各項任務，盡力做到細中求精，及時和領導溝通日常工作中所遇到的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做好領導的幫手，從而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的進步，超額完成任務?？偨?jīng)理年度工作總結與工作方案在將近一年的時間中，公司通過不但的改革，逐步深化標準化的經(jīng)營管理，公司整體運行還算良好。通過市場部全體員工，以及后勤各部門的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢，也獲得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題，但總體來說大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在20xx年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。20xx年即將過去，臨近年終，我感覺有必要對20xx年里公司以及各部門的工作做一下總結。目的在于汲取經(jīng)歷教訓，進步我們大家以及我自己，以致于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進展簡要的總結。比照在20xx年年初會議時候的方案統(tǒng)計來說，我們各縣市的銷售情況很不理想.任務完成的也遠遠不夠。這是本人以及銷售部門的主要責任。在這里總結我也是想把大家的問題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；市場部主要存在的：1.銷售工作最根本的客戶訪問量太少，也包括經(jīng)銷商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，有時候甚至連縣市里有UpS招標都不曉得。2.溝通不夠深化，表達才能欠佳，霸氣不夠，底氣缺乏，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，不能很準確的理解客戶的真正想法和意圖。3.工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。還在要等公司來安排，分配工作，等于還處在一個沒起步的階段，銷售意識及工作激情還有待進步。4.當然新業(yè)務的開拓更是不夠，業(yè)務增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護好，同時新業(yè)務又沒有得到進步。5.學習力度很差，不管是產(chǎn)品的知識，UpS行業(yè)知識，還是對銷售有輔助的其它相關知識都理解的少之又少哦。本人：本身的銷售程度及銷售意識其實是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。公司銷售團隊的建立，指導遠遠不夠。對銷售團隊的管理及監(jiān)視不夠嚴格。xxx：〔考核任務30萬元，完成接近25萬元〕作為銷售部經(jīng)理，個人的銷售才能、攻單才能確實有所進步，但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠遠不夠的，主要是缺乏產(chǎn)品知識、行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。需要能明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要。在團隊建立方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建立性意見，對新人的幫助不夠。xxx：〔考核任務40萬元，完成23萬元〕銷售才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步，但是對攻單的才能還遠遠不夠。雖然客戶的拜訪量有所進步，對整個市場的理解的還不夠深化，對市場的一些變化敏感度還不夠〔這點市場部的其別人也存在同樣的問題〕。xxx：〔考核任務5萬元，完成7.9〕雖然我們平時都在批評，在這我還是要表揚下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點值得表演。就是激情不夠，對銷售行業(yè)還是一知半解，目的不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業(yè)務經(jīng)理的監(jiān)管、監(jiān)視不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng)立一支業(yè)務才能強，相對穩(wěn)定的銷售團隊。1.我們公司屬于一個銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員及一個好的銷售團隊。在明年的工作中，銷售團隊的搭建是重點，我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神，殺傷力較強的銷售團隊。2.細分目的市場〔各縣市指定專人，州內(nèi)市場實行重點行業(yè)指定責任人，分區(qū)域互換〕，制定銷售目的，并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績；完善銷售制度及業(yè)務管理方法，走訪客戶制度以及信息反響制度的強化管理，建立起多方位的銷售渠道。3.客戶資是全公司至關重要的資，在全面提供優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，進一步表達個性化、多樣化的效勞，對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡。4.加強部門學習型建立，提升隊伍的整體素質(zhì)。后勤部存在的問題：商務：商務是一個公司的核心樞紐，起著承上啟下、催促檢查和效勞保障工作的協(xié)調(diào)作用，對公司各個環(huán)節(jié)的流通、各部門的職責要一清二楚，把手里的工作隨時下發(fā)到相應的人手中，不能在其中的某一環(huán)節(jié)掉鏈，這才是關鍵，如今的工作感覺雜亂無章，其實就是因為我們中的某些環(huán)節(jié)掉了，造成后面很多的工作不好開展，比方：一個出庫單，應該也必需要有的是有定貨人的簽字，如今都沒有，也沒有備注，造成財務的發(fā)工資時與各部門的困難，造成財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)的困難等等。商務其性質(zhì)主要表達在效勞性上，對公司的一些常規(guī)性、有規(guī)律性的工作，要提早準備，提早通知，以免遇事手忙腳亂。還要仔細的、妥善的考慮到每件事情，合理的安排工作及分配工作。財務：能積極完成公司如今下發(fā)的所有工作，但在財務工作上豪無打破，財務與會計的分工本來應該是很簡單的，但如今我們的很多工作其實都是會計直接做完了，財務只是做了帳，明年需要很好的打破才行，包括稅務、保險、應收應付、統(tǒng)計月和年報表、制定和分析^p考核目的、績效任務的考核等等工作。門市、倉庫及物流：整體工作還算可以，沒有很大的工作上失誤，平時出現(xiàn)的問題也提出來有所改善，不過還是存在有一些問題，比方如今門市上的銷售熱情度不夠，客戶的接待，銷售的跟蹤都需要進步，不管來的人員是不是想采購UpS，都是我們的客戶，都要主動站起來熱情接待，還要讓他知道我們是做什么的。倉庫和物流的管理也不夠細致，也出現(xiàn)過貨物對不上，所發(fā)的貨物沒有跟蹤等等的情況。還有需要進步的就是需要積極的響應、毫無怨言的完成公司安排的其它所有工作。技術部：技術部的效勞程度、效勞意識及效勞態(tài)度，直接關系到公司的榮譽及公司的銷售。如今公司最大的缺點和問題也許就是在后勤效勞上，我不說大家也都能看出一些來，比方做事拖拉效率不高，沒有激情，或者說做事理由太多，找借口，脾氣大等等。以前我總以“響鼔不用重錘敲”為理由，什么事情點到為止，可我發(fā)現(xiàn)好似公司好似還沒有幾個響鼔?！蚕掳肽晡以诠緡Z叨的比較多，假設有得罪的地方，在這先給大家道個歉，希望大家理解支持，其實目的也是希望大家在同一個平臺上以后都有所進步，鍋里有了碗里才會有，希望大家明白?！郴厥滓荒陙?，公司全體人員都辛苦，也獲得了良好的成績，我希望大家要在20xx年發(fā)揮各自工作的積極性、主動性，履行好自己的崗位職責。同時我對公司人員提出些要求：xx：不僅要把本崗位的工作做更細致化，還要做的更完善，例如，報價后的跟進，各渠道商平實的聯(lián)絡加強，會計工作的細致化。加強的是隨時把手頭的工作安排下去，分配到人頭，同時要把安排下去的工作及時的跟進。xxx：催促、檢查部門銷售人員的工作，并全局理解公司的整體銷售情況，加強銷售團隊的建立，如今的銷售形式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力，起決定性左右的應該是銷售團隊。xxx：每周一早會把公司財務應收進展通報，并根據(jù)公司出差人員的安排下放到人手，把公司各業(yè)務員的銷售情況進展通報。門市及倉庫：所有銷售單的統(tǒng)計備注工作由倉庫來完成，每出一次貨物都由倉庫來核實經(jīng)手人是誰〔比方業(yè)務員，公司，門市〕，在出庫單上備注或簽字，交財務的時候跟響應的人員再次進展核實。并把出庫單進展詳細統(tǒng)計，并進展登記單位、聯(lián)絡人、，登記表每周一早會上交。技術部：不僅要把自身的技術程度進步，最主要的是進步我們的素質(zhì)和效勞意識?？傊?，隨著公司的開展，會有更多的崗位和時機擺在每個人的面前，同時任何事物都有一個不斷完善和開展的過程，公司也希望每位員工能提出建立性的意見幫助公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所開展，也是希望大家都有個好的開展及平臺。我的目的是希望公司每個人在20xx年都賺到錢，20xx年xx全年銷售總任務600萬，大家加油！2023銷售年度工作總結與方案模板一、本年度工作總結20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的，四月份開場組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊探索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對xx市場有了一個大概的認識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比較完好的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來。存在的缺點：對于xx市場理解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開場工作的，在開場工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步三、市場分析^p如今xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。四、20xx年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我進步的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于進步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務才能進步到一個新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5、銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)詳細情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。個人銷售年度工作總結與方案范文光陰荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的開展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)歷缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開場，一邊學習產(chǎn)品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)歷；轉(zhuǎn)眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到理論中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下：一、存在的缺失：1、對市場理解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以致于引起一連串的反響，令業(yè)績位能到達狀態(tài)。2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒可以得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和本質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏向。二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表如今：1、銷售工作最根本的會員信息維護，信息反響，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不可以把我們的產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反響，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。明年方案：1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。3、銷售目的：以每月區(qū)域目的，每日的銷售目的分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。我認為公司明年的開展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的，進步執(zhí)行力的標準。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的開展。我也會向其它同事學習，取長補短，互相交流好的工作經(jīng)歷，共同進步。銷售人員年度工作總結與工作方案一、本年度工作總結20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的，四月份開場組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊探索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對*******市場有了一個大概的認識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比較完好的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來。存在的缺點：對于*******市場理解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二．部門工作總結在將近一年的時間中