現(xiàn)場(chǎng)管理者心得如何做好班組長(zhǎng)

如何做一個(gè)合格的班長(zhǎng)我的管理心得演講者王發(fā)展○管理定義:管理就是運(yùn)用組織的有效資源，結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力，達(dá)成組織的目標(biāo)。管理過(guò)程：運(yùn)用資源→通過(guò)努力→達(dá)成目標(biāo)班長(zhǎng)：是一線的監(jiān)督和管理者；是企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施者；是企業(yè)未來(lái)的希望。引子：班長(zhǎng)的基本概念第一部分：職責(zé)的理解合格班長(zhǎng)的四大要素：第二部分：管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)第三部分：部下培養(yǎng)第四部分：合格管理者的基本要求②按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成本職工作；③加強(qiáng)溝通，對(duì)上司負(fù)責(zé)；（報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談）④指導(dǎo)部下、同級(jí)和比自己職務(wù)低的人。（人人都是公司的主人）第一部分：職責(zé)的理解

1、公司員工的義務(wù)①遵守規(guī)章制度；（社會(huì)、公司）第一部分：職責(zé)的理解

2、班長(zhǎng)和作業(yè)者的不同點(diǎn)班長(zhǎng)是帶領(lǐng)部下達(dá)成集體目標(biāo)的責(zé)任者。

班長(zhǎng)是管理者，是實(shí)踐公司和部門(mén)經(jīng)營(yíng)方針的

責(zé)任者；①②Ａction(反省)Do(實(shí)施)Plan(計(jì)劃)Check(效果確認(rèn))第二部分：管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)1、管理就是不斷進(jìn)行PDCA循環(huán)①理解市場(chǎng)環(huán)境的要求；②理解公司的經(jīng)營(yíng)方針；③理解本部門(mén)的活動(dòng)方針。第二部分：管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2、PDCA循環(huán)的應(yīng)用充分認(rèn)識(shí)責(zé)任部門(mén)的現(xiàn)狀；在頭腦中畫(huà)出責(zé)任部門(mén)的理想狀況；理想部門(mén)與現(xiàn)實(shí)部門(mén)的差距就是本部門(mén)的課題。（用實(shí)際行動(dòng)思考、實(shí)施、確認(rèn)和調(diào)整解決上述課題的方法）第二部分：管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3、班長(zhǎng)必備的能力①

班長(zhǎng)是借助部下的力量來(lái)達(dá)到和提高工作成果的：●只是利用職權(quán)命令部下是不行的●與部下溝通心靈、提高士氣，獲得部下發(fā)自?xún)?nèi)心的支持是十分必要的（如果對(duì)部下作過(guò)指示，務(wù)必確認(rèn)指示的成效）1、團(tuán)隊(duì)士氣氣的重要性日資企業(yè)：強(qiáng)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，，徹底貫徹美資企業(yè)：靈靈活性，個(gè)性性化，工作效效率原則是靈活的的，是可以適適應(yīng)于一切需需要的，最終終在于懂得使使用它！管理者應(yīng)把““士氣”作為為管理目標(biāo)?。。≒管理圖、、X-R分布布圖、檢查表表等）盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題的能力②●重視部下的的報(bào)告●親自看看狀狀況狀態(tài)（不要說(shuō)大概概是、估計(jì)等等）●數(shù)字化管理理分析，提高高解決問(wèn)題的的能力●一針見(jiàn)血，洞察現(xiàn)象的本本質(zhì)；舉一反三，防微杜漸?！裼掠诔姓J(rèn)錯(cuò)誤誤，不推卸責(zé)任。?！癯浞职盐帐聦?shí)實(shí)（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物物、現(xiàn)實(shí)）③追求真正原因的能力；；④體現(xiàn)人格與魅力●具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)和技能能；●能爭(zhēng)取上司和和部下的支持持；（最重要的是是不要忘記自自己應(yīng)該做的的事）●具備橫向協(xié)調(diào)調(diào)能力。5W2HWho(誰(shuí))What(什什么)Why(為什什么)Where(哪里)When(什什么時(shí)間)How(怎么樣)⑤用5W2H的方式明確地地向上司報(bào)告告；Howmuch(效益)⑥追求成果的能力；；（最重要的是是得到環(huán)境的的認(rèn)可）●堅(jiān)持不懈地進(jìn)進(jìn)行PDCA循環(huán)，就能增強(qiáng)實(shí)力力，逐步達(dá)到到目標(biāo)。4、管理者的的評(píng)價(jià)尺度為了發(fā)揮部下下才能、建立立信賴(lài)關(guān)系，，應(yīng)該做部下的的榜樣，做有有魅力的班長(zhǎng)長(zhǎng)！第二部分：管管理目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)T：Training(培訓(xùn)）第三部分：部部下培養(yǎng)（TWI）W：Within（在…之內(nèi)））I：Industry（企業(yè)）1、部下指導(dǎo)導(dǎo)的基本要求求①管理者是通通過(guò)部下的工工作取得成績(jī)績(jī)②管理者應(yīng)把把部下當(dāng)作““人”對(duì)待考慮各自不同同的條件，尊尊重部下尊重?fù)Q個(gè)角角度有二個(gè)婦人在在聊天，其中中一個(gè)問(wèn)道「「你兒子還好好吧？」「別提了，真真是不幸哦!!」這個(gè)婦人歎息息道：「他實(shí)實(shí)在夠可憐，，娶個(gè)媳婦懶懶的要命，不不燒飯、不掃掃地、不洗衣衣服、不帶孩孩子，整天就就是睡覺(jué)，我我兒子還要端端早餐到她的的床上呢!!」「那女兒呢？？」

「那那她可就好命命了。」婦人滿臉笑容容道：「她她嫁了個(gè)好丈丈夫，不讓她她做家事，全全部都由先生生一手包辦，，煮飯、洗衣衣、掃地、帶帶孩子，而且且每天早上還還端早點(diǎn)到床床上給她吃呢呢!」③管理者的兩兩個(gè)誤區(qū)：A、關(guān)于人際際關(guān)系與工作作紀(jì)律必要的了解和和有針對(duì)性的的指導(dǎo)B、關(guān)于對(duì)生生活的指導(dǎo)和和對(duì)個(gè)人的干干涉“業(yè)務(wù)嚴(yán)格””與“愛(ài)心””關(guān)系④真正了解自己的部部下善于表述傾聽(tīng)注意行為心情感態(tài)度健康周?chē)鷹l件留意自己的部下生搬硬套忽視個(gè)性極端主義2、部下指導(dǎo)導(dǎo)方法①第一階段:●使他平心靜靜氣●告訴他將做做何種工作●摸清他對(duì)該該項(xiàng)工作了解解程度●造成使他樂(lè)樂(lè)于學(xué)習(xí)的氣氣氛●使他進(jìn)入正正確的位置學(xué)習(xí)準(zhǔn)備將主要的步驟驟強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)清楚地、完整整地、耐心地地指導(dǎo)不要超過(guò)他的的理解能力講給他聽(tīng)；寫(xiě)寫(xiě)給他看；做做給他看指導(dǎo)工作②第二階段:指導(dǎo)工作③第三階段:試做A、讓他試做做—改正錯(cuò)誤誤B、讓他一邊邊試做，一面面說(shuō)出主要步步驟C、再讓他做做一次，同時(shí)時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)D、教到確實(shí)實(shí)了解為止C、常常檢查A、讓他開(kāi)始工作作B、指定協(xié)助他的的人D、鼓勵(lì)提問(wèn)E、逐漸減少指導(dǎo)導(dǎo)④第四階段:檢驗(yàn)成效④第四階段:檢驗(yàn)成效A、對(duì)對(duì)方?jīng)]沒(méi)有學(xué)學(xué)會(huì)，，是因因?yàn)槲椅覜](méi)有有教好好B、任任何事事，如如果沒(méi)沒(méi)有反反省，，就不不會(huì)有有進(jìn)步步⑤指導(dǎo)導(dǎo)要點(diǎn)點(diǎn)ＺＨＩＩＤＡＡＯＹＹＡＯＯＤＩＩＡＯＯＮ第四部部分：：合格格管理理者的的基本本要求求A、對(duì)對(duì)知識(shí)識(shí)、信信息獲獲取能能力①學(xué)習(xí)習(xí)能力力B、善善于運(yùn)運(yùn)用，，并形形成具具有獨(dú)獨(dú)特風(fēng)風(fēng)格的管管理模模式萬(wàn)物皆皆為吾吾師！！不是不不識(shí)字字的人人；現(xiàn)代文文盲的的定義義：而是不不會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)的的人??！董事長(zhǎng)長(zhǎng)如果果不及及時(shí)充充電，，總有有一天天會(huì)““不懂懂事””的！?、谒季S維方式式C、從從環(huán)境境變化化中感感悟，，明確確方向與目目標(biāo)A、保保持與與環(huán)境境同步步或超超前的的觀念念，并并轉(zhuǎn)化為成成果B、具具有細(xì)細(xì)心觀觀察事事物的的習(xí)慣慣與敏敏銳的洞察察力組織性性指導(dǎo)性性計(jì)劃性性研究性性統(tǒng)帥性性B、具具有對(duì)對(duì)部下下的指指導(dǎo)能能力C、具具有計(jì)計(jì)劃工工作的的能力力D、具具備必必要的的專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)E、、具具有有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力A、、具具有有優(yōu)優(yōu)秀秀的的組組織織能能力力優(yōu)秀秀班班長(zhǎng)長(zhǎng)的的十十一一要要素素F、、具具有有判判斷斷能能力力、、實(shí)實(shí)行行能能力力自覺(jué)覺(jué)性性G、、具具有有強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的責(zé)責(zé)任任感感機(jī)敏敏性性H、、具具有有建建設(shè)設(shè)性性的的工工作作能能力力創(chuàng)造造性性I、、具具有有獨(dú)獨(dú)特特的的思思考考能能力力積