人才測評與員工發(fā)展管理課件

職業(yè)生涯規(guī)劃與管理培訓講義優(yōu)秀企業(yè)的解決方案中國人力資源調研網(wǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理培訓講義優(yōu)秀企業(yè)的解決方案生涯與生涯管理生涯與生涯管理內容概要生涯的含義生涯管理的含義生涯管理產生的背景與趨勢生涯管理的意義生涯管理的基本內容內容概要生涯的含義生涯的含義沒有公認的定義但從研究“生涯”的專家們對生涯的認識中可以得出生涯是一個有獨立生存能力的人在一生中用什么方式生存與發(fā)展的整個過程人在一生中要扮演不同的角色，每種角色都有一個生涯但生涯首先指的是為人提供經濟基礎的事業(yè)或職業(yè)，是人一生所從事職業(yè)的總和生涯的含義沒有公認的定義生涯管理的含義是指組織和員工個人對職業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的一個綜合性的過程通過員工和組織的共同努力與合作，使每個員工的生涯目標與組織發(fā)展目標相協(xié)調包含兩個方面員工對人生，尤其是職業(yè)生涯的自我管理組織為員工實現(xiàn)職業(yè)生涯目標提供條件生涯管理的含義是指組織和員工個人對職業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、執(zhí)生涯管理產生的背景職業(yè)生涯管理產生于20世紀中期，對其進行研究起始于60年代市場競爭的加劇使企業(yè)發(fā)展對員工素質和積極性的依賴程度越來越高腦力勞動增加，腦力勞動者更注重個人發(fā)展求職者不再是單純的被選擇對象，求職過程是個人和組織相互選擇的過程已成為頗受重視的人力資源管理技術與課題生涯管理產生的背景職業(yè)生涯管理產生于20世紀中期，對其進行研生涯管理的發(fā)展趨勢對人的開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略性商業(yè)需求緊密結合對個人的職業(yè)開發(fā)越來越組織化、系統(tǒng)化職業(yè)生涯開發(fā)的重點已從個人發(fā)展到公司個人職業(yè)生涯的成功可以以橫向調整的形式實現(xiàn)，通過工作豐富化在“原地成長”職業(yè)生涯發(fā)展的全球化生涯管理的發(fā)展趨勢對人的開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略性商業(yè)需求緊密結合影響生涯管理的組織發(fā)展趨勢組織的分散化與虛擬化組織的扁平化組織的多元化組織的信息化組織的全球化影響生涯管理的組織發(fā)展趨勢組織的分散化與虛擬化生涯管理的意義對員工個人增強其對職業(yè)環(huán)境的把握能力和對職業(yè)困境的控制能力幫助其協(xié)調好事業(yè)與生活的關系，更好地實現(xiàn)人生目標可以使其不斷提升和超越需要層次對組織可以了解員工的現(xiàn)狀、需求、能力及目標，調和它們同存在于企業(yè)現(xiàn)實和未來的職業(yè)機會與挑戰(zhàn)間的矛盾更合理與有效地利用人力資源是事前與開放性管理，可降低管理成本，增加有效產出生涯管理的意義對員工個人生涯管理的基本內容生涯規(guī)劃的制定生涯規(guī)劃的協(xié)調生涯咨詢以生涯為導向的人力資源活動生涯階段管理生涯管理的基本內容生涯規(guī)劃的制定

生涯管理在企業(yè)中的導入

生涯管理在企業(yè)中的導入內容概要生涯管理的應用范圍生涯管理導入的前提條件生涯管理導入的程序和方法內容概要生涯管理的應用范圍生涯管理的應用范圍適用于任何規(guī)模、任何性質的企業(yè)也適用于任何員工，但教育程度高的員工更容易接受并實施生涯管理的應用范圍適用于任何規(guī)模、任何性質的企業(yè)生涯管理導入的前提條件企業(yè)決策管理層的管理哲學員工的需要層次較高管理者有推動生涯管理的愿望和知識、技能員工相信管理者推行生涯管理的誠意政策制度系統(tǒng)化、柔性化程度高生涯管理導入的前提條件企業(yè)決策管理層的管理哲學管理哲學基于對人性的假設“經濟人”假設“社會人”假設“自我實現(xiàn)人”假設：對實行生涯管理的企業(yè)要求“復雜人”假設管理哲學基于對人性的假設“經濟人(實利人、唯利人)”假設在泰羅的“科學管理”理論中反映出來人的本性是不喜歡工作的人工作的唯一動機就是為了獲利、取得報酬人是非理性的，本質上不能自律，易受他人影響一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要參加工作的，只有金錢和其它的物質利益才能激勵他們努力工作“經濟人(實利人、唯利人)”假設在泰羅的“科學管理”理論中“社會人(社交人)”假設由梅奧的霍桑實驗得出驅使人工作的最大動力是社會、心理需要，而不是經濟需要人們追求的是保持良好的人際關系“社會人(社交人)”假設由梅奧的霍桑實驗得出“自我實現(xiàn)人”假設由馬斯洛提出自我實現(xiàn)是人最高層次的需要人工作是希望發(fā)揮自己的潛能，表現(xiàn)自己的才能，從而得到自我實現(xiàn)的滿足“自我實現(xiàn)人”假設由馬斯洛提出馬斯洛的需要層次理論自我實現(xiàn)（達到完美境界，成為自己希望所能成為的人）尊重需要（個人的自尊心、名譽、地位、成就等）愛的需要（社交、歸屬、親友之愛等）安全需要（如住屋、不受傷害、心理安全等）生理需要（如飲食、睡眠、保暖等）馬斯洛的需要層次理論自我實現(xiàn)尊重需要愛的需要安全需要“復雜人”假設人的需要是多種多樣的人在同一時期內會有各種需要和動機人在不同環(huán)境中會有不同的需要人會隨著工作和生活條件的變化產生新的需要和動機對于不同的管理方式會有不同的反應“復雜人”假設人的需要是多種多樣的生涯管理企業(yè)的政策制度系統(tǒng)化：實行以生涯為導向的人力資源管理柔性化：作息時間的彈性、崗位職責的彈性、績效評估標準的彈性等生涯管理企業(yè)的政策制度系統(tǒng)化：實行以生涯為導向的人力資源管理管理培訓高層管理人員接受外部生涯管理專家的生涯管理培訓側重管理哲學的闡述、導入生涯管理的其它前提條件、生涯管理作用人力資源管理人員側重生涯管理的內容及具體實施方法的培訓各部門主管側重生涯管理的一般理論知識、操作知識，如何制定生涯規(guī)劃，如何做生涯咨詢管理培訓高層管理人員員工優(yōu)化與改造員工優(yōu)化招聘與辭退：基于員工與企業(yè)管理哲學與價值觀是否協(xié)調員工改造教育、培訓、績效管理、薪酬管理、晉升政策、先進人物評選、管理者作出表率等員工優(yōu)化與改造員工優(yōu)化生涯規(guī)劃概述生涯規(guī)劃概述內容概要生涯規(guī)劃的含義生涯規(guī)劃的意義生涯階段的劃分生涯規(guī)劃的期限生涯規(guī)劃的方法內容概要生涯規(guī)劃的含義組織與員工共同制定的員工職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與計劃對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析兼顧個人發(fā)展與組織發(fā)展目標生涯規(guī)劃的含義組織與員工共同制定的員工職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與計劃生涯規(guī)劃的意義70%的員工相信，在社交中人們會首先通過工作職位來對初次交往的人作出判斷選擇職業(yè)，也許就是選擇將來的自己生涯規(guī)劃的意義70%的員工相信，在社交中人們會首先通過工作職生涯階段的劃分準備階段探索階段：橫向發(fā)展，以確定“生涯錨”立業(yè)與發(fā)展階段：縱向發(fā)展，以尋求成就生涯中期：更新知識，維持地位生涯后期：發(fā)展愛好，準備退休退休生活生涯階段的劃分準備階段生涯階段發(fā)展代表性理論薩柏（DonaldE.Super）5階段理論金斯伯格（EliGinzberg）3階段理論格林豪斯5階段理論施恩（EdgarH.Schein）9階段理論生涯階段發(fā)展代表性理論薩柏（DonaldE.Super）生涯規(guī)劃的期限短期規(guī)劃3年以內中期規(guī)劃一般為3-5年長期規(guī)劃5-10年生涯規(guī)劃的期限短期規(guī)劃生涯規(guī)劃的準備

——人才測評及評估活動生涯規(guī)劃的準備

——人才測評及評估活動內容概要自我評估組織環(huán)境評估外部環(huán)境評估內容概要自我評估自我評估工作價值觀個人背景分析個性測評能力測評職業(yè)傾向測評職業(yè)滿意感測評自我評估工作價值觀價值觀類型

美國社會學家羅克奇(Rokeach)對價值觀的兩組分類：目的（終極）價值觀行為（工具）價值觀價值觀類型

美國社會學家羅克奇(Rokeach)對價值觀的兩什么是成功的職業(yè)生涯德爾（BrooklynDerr)提出的5種職業(yè)生涯成功方向：進取型：升入企業(yè)或職業(yè)較高階層安全型：長期穩(wěn)定的工作和業(yè)界認可自由型：不愿被控制，視成功為經歷的多樣性攀登型：不斷嘗試、挑戰(zhàn)新的工作平衡型：在工作、家庭、自我發(fā)展之間取得平衡什么是成功的職業(yè)生涯德爾（BrooklynDerr)提出的個人背景分析以往經歷（組織可通過成就問卷了解員工過去經歷：參考附錄1）家庭因素體質與健康經濟負擔社會關系個人背景分析以往經歷（組織可通過成就問卷個性測評人格/性格測試氣質測試個性測評人格/性格測試MBTI的四組維度內向（Introversion）—外向（Extroversion）感知（Sense）—直覺（iNtuition）思考（Thinking）—感覺（Feeling）判斷（Judgement）—認知（Perception）MBTI的四組維度四個方面

力量來源內向型：力量來自自我外向型：力量來自他人信息處理感知型：通過感官感受信息直覺型：通過直覺、第六感

決策方式思考型：客觀、具有分析性和邏輯性感覺型：主觀、情緒、價值觀喜好的生活方式判斷型：列出一覽表、計劃、尋求的工作四個方面力量來源決策方式能力測評一般能力測試測試各種工作一般都需要的能力一般能力包括：智商、言語、計算、形狀知覺、運動協(xié)調等特殊能力測試測試工作中所要求的特殊能力特殊能力如：領導與管理能力、想象力、創(chuàng)造力記憶力、注意集中力等能力測評一般能力測試智商（IQ）測試

IQ分數(shù)

IQ水平<69弱智70—79很差80—89中下90—109正常110-119中上120-139優(yōu)秀>140杰出智商（IQ）測試IQ分數(shù)2341感知圈生活經驗關注點感知記憶中的保留41感知圈生活經驗智能寬帶的類型

（IntellectualBandwidth)操作型Operationalthinker戰(zhàn)略型Strategicthinker智能寬帶的類型

（IntellectualBandwidt心理類型與職業(yè)“什么類型的人適合做管理者”？但是心理類型可以預示一個人的工作和管理風格，為團隊建設提供信息盡管某些職業(yè)可能吸引大量的某些類型的人，但是沒有證據(jù)表明16種類型中的任何一種不能從事或不適合任何一種工作。因此，心理類型不能作為人員甄選的唯一標準，需要參照其他測驗的結果。生涯咨詢專家霍蘭德（JohnHolland）的6種類型職業(yè)傾向及其VPI，SDSVPI：VocationalPreferenceInventorySDS：SelfDirectedSearchSII：StrongInterestInventory)BEC職業(yè)興趣測驗BEC職業(yè)能力測驗心理類型與職業(yè)“什么類型的人適合做管理者”？但是心理類型可以職業(yè)滿意感職業(yè)滿意感的含義影響職業(yè)滿意感的因素職業(yè)滿意感測評職業(yè)滿意感職業(yè)滿意感的含義職業(yè)滿意感的含義一個人對自己從事的職業(yè)本身及其相關方面有良性感受的一種情感與職業(yè)相關的方面包括:職業(yè)環(huán)境職業(yè)狀態(tài)職業(yè)方式職業(yè)壓力或挑戰(zhàn)性，等職業(yè)滿意感的含義一個人對自己從事的職業(yè)本身及其相關方面有良性影響職業(yè)滿意感的因素喜歡適合勝任影響職業(yè)滿意感的因素組織環(huán)境評估企業(yè)目標與發(fā)展戰(zhàn)略評估企業(yè)文化評估崗位供給評估競爭者分析管理層評估硬件條件評估組織環(huán)境評估企業(yè)目標與發(fā)展戰(zhàn)略評估企業(yè)目標與發(fā)展戰(zhàn)略評估有助于確定員工的貢獻區(qū)域，在組織發(fā)展中肩負什么職責，發(fā)現(xiàn)個人在企業(yè)中的發(fā)展機會評估重點是企業(yè)的中長期目標和發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展目標管理要求----各類各層次所需人數(shù)技術要求----各類各層次所需人數(shù)營銷要求----各層次所需人數(shù)其它要求----各類各層次所需人數(shù)企業(yè)目標與發(fā)展戰(zhàn)略評估有助于確定員工的貢獻區(qū)域，在組織發(fā)展中企業(yè)文化評估幫助員工決定是否在本企業(yè)組織中成長幫助員工分析在本組織內部成長的方向和可能性評估內容包括企業(yè)價值觀人力資源政策制度企業(yè)文化評估幫助員工決定是否在本企業(yè)組織中成長競爭者評估外部競爭者分析主要是內部競爭者分析競爭者評估外部競爭者分析硬件條件評估企業(yè)的物質、技術、硬件環(huán)境及潛力同樣會影響個人的發(fā)展空間硬件條件評估企業(yè)的物質、技術、硬件環(huán)境及潛力同樣會影響個人的外部環(huán)境評估政治環(huán)境社會環(huán)境經濟環(huán)境技術環(huán)境外部環(huán)境評估政治環(huán)境政治環(huán)境評估政局穩(wěn)定性發(fā)生戰(zhàn)爭可能性非經濟政策變化趨勢（戶口政策、住房政策）法律體系的發(fā)展方向政治環(huán)境評估政局穩(wěn)定性社會環(huán)境評估社會變遷（知識經濟社會、信息時代的到來）就業(yè)觀念的改變社會價值觀社會環(huán)境評估社會變遷（知識經濟社會、信息時代的到來）經濟環(huán)境評估產業(yè)結構和分工國家經濟政策地區(qū)發(fā)展政策（西部開發(fā)）經濟周期（泡沫經濟）勞動力市場供求經濟環(huán)境評估產業(yè)結構和分工技術環(huán)境評估可預見的將要出現(xiàn)的新技術正在快速發(fā)展的新技術正在被淘汰的技術即將被淘汰的技術技術環(huán)境評估可預見的將要出現(xiàn)的新技術生涯規(guī)劃的制定與協(xié)調生涯規(guī)劃的制定與協(xié)調職業(yè)選擇職業(yè)選擇的原則影響職業(yè)選擇的因素職業(yè)錨心理契約職業(yè)選擇職業(yè)選擇的原則職業(yè)選擇的原則擇己所愛擇己所長擇世所需擇己所利職業(yè)選擇的原則擇己所愛職業(yè)錨（CareerAnchor）由美國麻省理工學院施恩教授提出。是指人在積累了一定的生活和工作經驗后對自我有了更深入的洞察，發(fā)展出自己較真實、趨穩(wěn)定的職業(yè)定位。這種洞察基于：自省的才干和能力，由各種實踐的成功中得出自省的動機和需要，由實際情境中的自我測試、自我診斷和他人反饋得出自省的態(tài)度和價值觀，由自我與雇傭組織和工作環(huán)境的準則和價值觀之間的實際遭遇得出職業(yè)錨（CareerAnchor）由美國麻省理工學院施恩教職業(yè)錨的作用有助于識別員工的職業(yè)抱負模式和職業(yè)成功標準促進員工預期心理契約的發(fā)展，有利于員工與組織穩(wěn)固地相互接納有助于增強員工個人職業(yè)技能和工作經驗，提高工作效率和生產力為員工中后期生涯發(fā)展奠定基礎職業(yè)錨的作用有助于識別員工的職業(yè)抱負模式和職業(yè)成功標準柯維認為：

成功由人的習慣決定柯維認為：高效能(成功)人士的七個習慣1.Beproactive積極主動2.Beginwiththeendinmind以終為始3.Putfirstthingsfirst要事第一4.Thinkwin/win雙贏思維5.Seekfirsttounderstand,thentobe

understood知彼解己6.Synergize統(tǒng)合綜效7.Sharpenthesaw

不斷更新高效能(成功)人士的七個習慣1.Beproactive目標的種類概念性目標與操作性目標概念性目標：即愿景，反映個人的價值觀、興趣、才干及理想的生活方式操作性目標：理想的職業(yè)和工作短期目標與長期目標目標的種類概念性目標與操作性目標現(xiàn)實生活的目標可以是：在一個健康環(huán)境中造就一個快樂的家庭從零開始，重新構筑你的夢想家園從事一個使其他人快樂的職業(yè)通過創(chuàng)造性的努力獲得贊賞為無憂無慮的退休生活做準備等等現(xiàn)實生活的目標可以是：生涯路線的選擇生涯路線（CareerPath），又稱生涯通道、生涯線路確定生涯錨管理方向技術+管理方向技術方向生涯初期：

橫向路線選擇生涯中后期：縱向路線選擇生涯路線的選擇生涯路線（CareerPath），又稱生涯通生涯規(guī)劃的制定生涯規(guī)劃手冊生涯規(guī)劃討論會生涯規(guī)劃表生涯規(guī)劃的制定生涯規(guī)劃手冊生涯規(guī)劃手冊供員工生涯規(guī)劃隨時參考包含的內容生涯管理理論介紹組織結構圖各崗位工作描述和工作說明評估方法與工具組織環(huán)境信息外部環(huán)境信息生涯規(guī)劃方法與工具案例介紹與分析生涯規(guī)劃手冊供員工生涯規(guī)劃隨時參考生涯規(guī)劃討論會由人力資源部統(tǒng)一組織準備活動正式舉辦生涯規(guī)劃討論會完成生涯規(guī)劃審查和協(xié)調生涯規(guī)劃生涯規(guī)劃討論會由人力資源部統(tǒng)一組織第一步：準備活動選定參加者準備評估工具收集信息確定場地和日程第一步：準備活動選定參加者準備評估工具如：職業(yè)傾向問卷生涯錨量表一般能力測評量表能力傾向問卷或量表準備評估工具如：收集信息組織信息外部環(huán)境信息收集信息組織信息確定場地和日程場地應有足夠大的空間供參加者討論和活動日程可根據(jù)情況安排1天到一周（見附錄10示例）確定場地和日程場地應有足夠大的空間供參加者討論和活動第二步：正式舉辦討論會開幕式主題演講評估練習生涯選擇練習生涯規(guī)劃案例介紹制定生涯規(guī)劃第二步：正式舉辦討論會開幕式生涯規(guī)劃的協(xié)調企業(yè)利益?zhèn)€人目標協(xié)調個人愿修改短期目標協(xié)調長期目標協(xié)調無法協(xié)調是通過否是通過否

是首內尾外式跨越組織生涯規(guī)劃否是中間在外式跨越組織生涯規(guī)劃否建議員工另謀高就生涯規(guī)劃的協(xié)調企業(yè)利益?zhèn)€人目標協(xié)調個人愿修改短期目標協(xié)調長期生涯發(fā)展與咨詢生涯發(fā)展與咨詢內容概要職業(yè)素養(yǎng)的內涵生涯發(fā)展中的常見問題生涯咨詢自我生涯管理有效性的指標生涯發(fā)展技能改變工作內容概要職業(yè)素養(yǎng)的內涵職業(yè)素養(yǎng)的內涵外在風度內在修養(yǎng)工作表現(xiàn)情商職業(yè)素養(yǎng)的內涵外在風度外在風度儀表、穿著談吐舉止態(tài)度外在風度儀表、穿著內在修養(yǎng)人性價值觀道德水準教育程度知識結構審美意識內在修養(yǎng)人性價值觀工作表現(xiàn)工作能力專業(yè)知識溝通能力：口頭、書面、身體語言協(xié)作時間管理工作態(tài)度主動性、責任感、敬業(yè)程度工作業(yè)績實現(xiàn)目標、完成任務工作表現(xiàn)工作能力生涯發(fā)展中的常見問題

問題拋開生涯規(guī)劃刻板固守生涯規(guī)劃急于求成心理壓力過重人際關系緊張培訓不足忽視健康

對策生涯發(fā)展中的常見問題問題對生涯咨詢咨詢員咨詢程序生涯咨詢咨詢員生涯咨詢的提出形式員工可主動提出，或咨詢員主動詢問可為定期體檢式咨詢，也可為遇到問題臨時就醫(yī)式咨詢生涯咨詢的提出形式員工可主動提出，或咨詢員主動詢問生涯咨詢的一般程序接受咨詢了解提出咨詢者組織與外部環(huán)境信息收集與分析生涯診斷提供咨詢建議咨詢總結與反饋，建立咨詢檔案對提出咨詢者跟蹤隨訪，交流咨詢效果生涯咨詢的一般程序接受咨詢生涯診斷確定是否存在生涯問題確定生涯問題的性質1）生涯規(guī)劃問題？2）生涯發(fā)展問題？確認生涯問題的嚴重程度分析問題產生的原因生涯診斷確定是否存在生涯問題生涯咨詢表姓名員工編號目前所在部門咨詢員姓名生涯問題診斷及建議備注：生涯咨詢表姓名員工編號目前所在部門咨詢員姓名生涯問題診斷及建了解他人情緒的方法察言觀色：注意對方的身體語言少說多聽設身處地了解他人情緒的方法察言觀色：注意對方的身體語言身體語言的重要性在口頭溝通中，身體語言的作用往往是人理性難以意識到的—使用的措辭7%—語氣語調38%—身體語言55%（最能體現(xiàn)人的態(tài)度）

—阿爾伯特-麥赫拉比安的研究成果身體語言的重要性在口頭溝通中，身體語言的作用往往是人理性難以個人效率的11個方面1、小節(jié)處理2、條理性3、主次優(yōu)先安排4、兌現(xiàn)承諾5、對待拖沓6、對待別人的承諾7、計劃性8、記錄存檔9、應對打擾10、桌面管理11、后續(xù)跟蹤管理個人效率的11個方面1、小節(jié)處理7、計劃性個人效率與工作效率對于多數(shù)人來說，除了睡覺,生活的大部分時間都在工作中度過工作效率往往代表了個人的生活效率一個人對工作的態(tài)度往往決定其效能的高低個人效率與工作效率對于多數(shù)人來說，除了睡覺,生活的大部分時改變工作更換工作的途徑準備履歷表面試技巧改變工作更換工作的途徑準備履歷表形式按時間順序按特定職能按成績大小注意事項盡可能簡單盡可能短?。ˋ4不超過兩頁）盡可能漂亮強調優(yōu)勢、盡可能量化成就針對不同公司形式不同準備履歷表形式注意事項面試技巧面試前準備面試當天穿著態(tài)度談吐應變面試結束后面試技巧面試前準備

生涯導向的人力資源管理

生涯導向的人力資源管理生涯導向的招聘對象主要定位于為初級崗位補充空缺，而中高級職位留給員工發(fā)展之用過程突出對應聘者價值觀、人性和潛力的選擇，決定取舍主要因素是潛力而不是現(xiàn)狀生涯導向的招聘對象主要定位于為初級崗位補充空缺，而中高級職位生涯導向的選拔與調配根據(jù)員工的發(fā)展需要進行評價中心技術：主要用于中高級管理人員的選拔測評生涯導向的選拔與調配根據(jù)員工的發(fā)展需要進行生涯導向的開發(fā)與培訓是根據(jù)員工發(fā)展需要設計安排的“發(fā)展性培訓”生涯導向的開發(fā)與培訓是根據(jù)員工發(fā)展需要設計安排的“發(fā)展性培訓企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關系從人力資源的角度：培訓、教育、發(fā)展都關注員工知識、技能及態(tài)度的提升目的培訓將目前工作做得更好教育為從事新工作或承擔更大責任做準備發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關系從人力資源的角度：目的培訓將目前工生涯階段管理生涯階段管理內容概要生涯早期階段管理生涯中期階段管理生涯后期階段管理內容概要生涯早期階段管理生涯早期階段管理生涯早期階段的個人特征生涯早期常見問題組織對生涯早期的管理方法生涯早期階段管理生涯早期階段的個人特征生涯早期常見問題現(xiàn)實沖擊（RealityShock）新雇員難以得到第一任上司的信任和重用組織成員往往會對新雇員心存偏見或嫉妒生涯早期常見問題現(xiàn)實沖擊（RealityShock）生涯中期階段管理生涯中期階段的個人特征生涯中期常見問題組織對生涯中期的管理方法生涯中期階段管理生涯中期階段的個人特征生涯中期常見問題缺乏明確的組織認同和個人職業(yè)認同現(xiàn)實與職業(yè)理想不一致工作發(fā)生急劇轉折或下滑生涯中期常見問題缺乏明確的組織認同和個人職業(yè)認同生涯后期階段管理生涯后期階段的個人特征組織對生涯后期的管理方法生涯后期階段管理生涯后期階段的個人特征生涯后期階段的個人特征臨近退休，職業(yè)進取心下降，對興趣、健康、家庭快樂更加重視經驗豐富，但職業(yè)地位下降失落感明顯生涯后期階段的個人特征臨近退休，職業(yè)進取心下降，對興趣、健康演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！職業(yè)生涯規(guī)劃與管理培訓講義優(yōu)秀企業(yè)的解決方案中國人力資源調研網(wǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理培訓講義優(yōu)秀企業(yè)的解決方案生涯與生涯管理生涯與生涯管理內容概要生涯的含義生涯管理的含義生涯管理產生的背景與趨勢生涯管理的意義生涯管理的基本內容內容概要生涯的含義生涯的含義沒有公認的定義但從研究“生涯”的專家們對生涯的認識中可以得出生涯是一個有獨立生存能力的人在一生中用什么方式生存與發(fā)展的整個過程人在一生中要扮演不同的角色，每種角色都有一個生涯但生涯首先指的是為人提供經濟基礎的事業(yè)或職業(yè)，是人一生所從事職業(yè)的總和生涯的含義沒有公認的定義生涯管理的含義是指組織和員工個人對職業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的一個綜合性的過程通過員工和組織的共同努力與合作，使每個員工的生涯目標與組織發(fā)展目標相協(xié)調包含兩個方面員工對人生，尤其是職業(yè)生涯的自我管理組織為員工實現(xiàn)職業(yè)生涯目標提供條件生涯管理的含義是指組織和員工個人對職業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、執(zhí)生涯管理產生的背景職業(yè)生涯管理產生于20世紀中期，對其進行研究起始于60年代市場競爭的加劇使企業(yè)發(fā)展對員工素質和積極性的依賴程度越來越高腦力勞動增加，腦力勞動者更注重個人發(fā)展求職者不再是單純的被選擇對象，求職過程是個人和組織相互選擇的過程已成為頗受重視的人力資源管理技術與課題生涯管理產生的背景職業(yè)生涯管理產生于20世紀中期，對其進行研生涯管理的發(fā)展趨勢對人的開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略性商業(yè)需求緊密結合對個人的職業(yè)開發(fā)越來越組織化、系統(tǒng)化職業(yè)生涯開發(fā)的重點已從個人發(fā)展到公司個人職業(yè)生涯的成功可以以橫向調整的形式實現(xiàn)，通過工作豐富化在“原地成長”職業(yè)生涯發(fā)展的全球化生涯管理的發(fā)展趨勢對人的開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略性商業(yè)需求緊密結合影響生涯管理的組織發(fā)展趨勢組織的分散化與虛擬化組織的扁平化組織的多元化組織的信息化組織的全球化影響生涯管理的組織發(fā)展趨勢組織的分散化與虛擬化生涯管理的意義對員工個人增強其對職業(yè)環(huán)境的把握能力和對職業(yè)困境的控制能力幫助其協(xié)調好事業(yè)與生活的關系，更好地實現(xiàn)人生目標可以使其不斷提升和超越需要層次對組織可以了解員工的現(xiàn)狀、需求、能力及目標，調和它們同存在于企業(yè)現(xiàn)實和未來的職業(yè)機會與挑戰(zhàn)間的矛盾更合理與有效地利用人力資源是事前與開放性管理，可降低管理成本，增加有效產出生涯管理的意義對員工個人生涯管理的基本內容生涯規(guī)劃的制定生涯規(guī)劃的協(xié)調生涯咨詢以生涯為導向的人力資源活動生涯階段管理生涯管理的基本內容生涯規(guī)劃的制定

生涯管理在企業(yè)中的導入

生涯管理在企業(yè)中的導入內容概要生涯管理的應用范圍生涯管理導入的前提條件生涯管理導入的程序和方法內容概要生涯管理的應用范圍生涯管理的應用范圍適用于任何規(guī)模、任何性質的企業(yè)也適用于任何員工，但教育程度高的員工更容易接受并實施生涯管理的應用范圍適用于任何規(guī)模、任何性質的企業(yè)生涯管理導入的前提條件企業(yè)決策管理層的管理哲學員工的需要層次較高管理者有推動生涯管理的愿望和知識、技能員工相信管理者推行生涯管理的誠意政策制度系統(tǒng)化、柔性化程度高生涯管理導入的前提條件企業(yè)決策管理層的管理哲學管理哲學基于對人性的假設“經濟人”假設“社會人”假設“自我實現(xiàn)人”假設：對實行生涯管理的企業(yè)要求“復雜人”假設管理哲學基于對人性的假設“經濟人(實利人、唯利人)”假設在泰羅的“科學管理”理論中反映出來人的本性是不喜歡工作的人工作的唯一動機就是為了獲利、取得報酬人是非理性的，本質上不能自律，易受他人影響一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要參加工作的，只有金錢和其它的物質利益才能激勵他們努力工作“經濟人(實利人、唯利人)”假設在泰羅的“科學管理”理論中“社會人(社交人)”假設由梅奧的霍桑實驗得出驅使人工作的最大動力是社會、心理需要，而不是經濟需要人們追求的是保持良好的人際關系“社會人(社交人)”假設由梅奧的霍桑實驗得出“自我實現(xiàn)人”假設由馬斯洛提出自我實現(xiàn)是人最高層次的需要人工作是希望發(fā)揮自己的潛能，表現(xiàn)自己的才能，從而得到自我實現(xiàn)的滿足“自我實現(xiàn)人”假設由馬斯洛提出馬斯洛的需要層次理論自我實現(xiàn)（達到完美境界，成為自己希望所能成為的人）尊重需要（個人的自尊心、名譽、地位、成就等）愛的需要（社交、歸屬、親友之愛等）安全需要（如住屋、不受傷害、心理安全等）生理需要（如飲食、睡眠、保暖等）馬斯洛的需要層次理論自我實現(xiàn)尊重需要愛的需要安全需要“復雜人”假設人的需要是多種多樣的人在同一時期內會有各種需要和動機人在不同環(huán)境中會有不同的需要人會隨著工作和生活條件的變化產生新的需要和動機對于不同的管理方式會有不同的反應“復雜人”假設人的需要是多種多樣的生涯管理企業(yè)的政策制度系統(tǒng)化：實行以生涯為導向的人力資源管理柔性化：作息時間的彈性、崗位職責的彈性、績效評估標準的彈性等生涯管理企業(yè)的政策制度系統(tǒng)化：實行以生涯為導向的人力資源管理管理培訓高層管理人員接受外部生涯管理專家的生涯管理培訓側重管理哲學的闡述、導入生涯管理的其它前提條件、生涯管理作用人力資源管理人員側重生涯管理的內容及具體實施方法的培訓各部門主管側重生涯管理的一般理論知識、操作知識，如何制定生涯規(guī)劃，如何做生涯咨詢管理培訓高層管理人員員工優(yōu)化與改造員工優(yōu)化招聘與辭退：基于員工與企業(yè)管理哲學與價值觀是否協(xié)調員工改造教育、培訓、績效管理、薪酬管理、晉升政策、先進人物評選、管理者作出表率等員工優(yōu)化與改造員工優(yōu)化生涯規(guī)劃概述生涯規(guī)劃概述內容概要生涯規(guī)劃的含義生涯規(guī)劃的意義生涯階段的劃分生涯規(guī)劃的期限生涯規(guī)劃的方法內容概要生涯規(guī)劃的含義組織與員工共同制定的員工職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與計劃對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析兼顧個人發(fā)展與組織發(fā)展目標生涯規(guī)劃的含義組織與員工共同制定的員工職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與計劃生涯規(guī)劃的意義70%的員工相信，在社交中人們會首先通過工作職位來對初次交往的人作出判斷選擇職業(yè)，也許就是選擇將來的自己生涯規(guī)劃的意義70%的員工相信，在社交中人們會首先通過工作職生涯階段的劃分準備階段探索階段：橫向發(fā)展，以確定“生涯錨”立業(yè)與發(fā)展階段：縱向發(fā)展，以尋求成就生涯中期：更新知識，維持地位生涯后期：發(fā)展愛好，準備退休退休生活生涯階段的劃分準備階段生涯階段發(fā)展代表性理論薩柏（DonaldE.Super）5階段理論金斯伯格（EliGinzberg）3階段理論格林豪斯5階段理論施恩（EdgarH.Schein）9階段理論生涯階段發(fā)展代表性理論薩柏（DonaldE.Super）生涯規(guī)劃的期限短期規(guī)劃3年以內中期規(guī)劃一般為3-5年長期規(guī)劃5-10年生涯規(guī)劃的期限短期規(guī)劃生涯規(guī)劃的準備

——人才測評及評估活動生涯規(guī)劃的準備

——人才測評及評估活動內容概要自我評估組織環(huán)境評估外部環(huán)境評估內容概要自我評估自我評估工作價值觀個人背景分析個性測評能力測評職業(yè)傾向測評職業(yè)滿意感測評自我評估工作價值觀價值觀類型

美國社會學家羅克奇(Rokeach)對價值觀的兩組分類：目的（終極）價值觀行為（工具）價值觀價值觀類型

美國社會學家羅克奇(Rokeach)對價值觀的兩什么是成功的職業(yè)生涯德爾（BrooklynDerr)提出的5種職業(yè)生涯成功方向：進取型：升入企業(yè)或職業(yè)較高階層安全型：長期穩(wěn)定的工作和業(yè)界認可自由型：不愿被控制，視成功為經歷的多樣性攀登型：不斷嘗試、挑戰(zhàn)新的工作平衡型：在工作、家庭、自我發(fā)展之間取得平衡什么是成功的職業(yè)生涯德爾（BrooklynDerr)提出的個人背景分析以往經歷（組織可通過成就問卷了解員工過去經歷：參考附錄1）家庭因素體質與健康經濟負擔社會關系個人背景分析以往經歷（組織可通過成就問卷個性測評人格/性格測試氣質測試個性測評人格/性格測試MBTI的四組維度內向（Introversion）—外向（Extroversion）感知（Sense）—直覺（iNtuition）思考（Thinking）—感覺（Feeling）判斷（Judgement）—認知（Perception）MBTI的四組維度四個方面

力量來源內向型：力量來自自我外向型：力量來自他人信息處理感知型：通過感官感受信息直覺型：通過直覺、第六感

決策方式思考型：客觀、具有分析性和邏輯性感覺型：主觀、情緒、價值觀喜好的生活方式判斷型：列出一覽表、計劃、尋求的工作四個方面力量來源決策方式能力測評一般能力測試測試各種工作一般都需要的能力一般能力包括：智商、言語、計算、形狀知覺、運動協(xié)調等特殊能力測試測試工作中所要求的特殊能力特殊能力如：領導與管理能力、想象力、創(chuàng)造力記憶力、注意集中力等能力測評一般能力測試智商（IQ）測試

IQ分數(shù)

IQ水平<69弱智70—79很差80—89中下90—109正常110-119中上120-139優(yōu)秀>140杰出智商（IQ）測試IQ分數(shù)2341感知圈生活經驗關注點感知記憶中的保留41感知圈生活經驗智能寬帶的類型

（IntellectualBandwidth)操作型Operationalthinker戰(zhàn)略型Strategicthinker智能寬帶的類型

（IntellectualBandwidt心理類型與職業(yè)“什么類型的人適合做管理者”？但是心理類型可以預示一個人的工作和管理風格，為團隊建設提供信息盡管某些職業(yè)可能吸引大量的某些類型的人，但是沒有證據(jù)表明16種類型中的任何一種不能從事或不適合任何一種工作。因此，心理類型不能作為人員甄選的唯一標準，需要參照其他測驗的結果。生涯咨詢專家霍蘭德（JohnHolland）的6種類型職業(yè)傾向及其VPI，SDSVPI：VocationalPreferenceInventorySDS：SelfDirectedSearchSII：StrongInterestInventory)BEC職業(yè)興趣測驗BEC職業(yè)能力測驗心理類型與職業(yè)“什么類型的人適合做管理者”？但是心理類型可以職業(yè)滿意感職業(yè)滿意感的含義影響職業(yè)滿意感的因素職業(yè)滿意感測評職業(yè)滿意感職業(yè)滿意感的含義職業(yè)滿意感的含義一個人對自己從事的職業(yè)本身及其相關方面有良性感受的一種情感與職業(yè)相關的方面包括:職業(yè)環(huán)境職業(yè)狀態(tài)職業(yè)方式職業(yè)壓力或挑戰(zhàn)性，等職業(yè)滿意感的含義一個人對自己從事的職業(yè)本身及其相關方面有良性影響職業(yè)滿意感的因素喜歡適合勝任影響職業(yè)滿意感的因素組織環(huán)境評估企業(yè)目標與發(fā)展戰(zhàn)略評估企業(yè)文化評估崗位供給評估競爭者分析管理層評估硬件條件評估組織環(huán)境評估企業(yè)目標與發(fā)展戰(zhàn)略評估企業(yè)目標與發(fā)展戰(zhàn)略評估有助于確定員工的貢獻區(qū)域，在組織發(fā)展中肩負什么職責，發(fā)現(xiàn)個人在企業(yè)中的發(fā)展機會評估重點是企業(yè)的中長期目標和發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展目標管理要求----各類各層次所需人數(shù)技術要求----各類各層次所需人數(shù)營銷要求----各層次所需人數(shù)其它要求----各類各層次所需人數(shù)企業(yè)目標與發(fā)展戰(zhàn)略評估有助于確定員工的貢獻區(qū)域，在組織發(fā)展中企業(yè)文化評估幫助員工決定是否在本企業(yè)組織中成長幫助員工分析在本組織內部成長的方向和可能性評估內容包括企業(yè)價值觀人力資源政策制度企業(yè)文化評估幫助員工決定是否在本企業(yè)組織中成長競爭者評估外部競爭者分析主要是內部競爭者分析競爭者評估外部競爭者分析硬件條件評估企業(yè)的物質、技術、硬件環(huán)境及潛力同樣會影響個人的發(fā)展空間硬件條件評估企業(yè)的物質、技術、硬件環(huán)境及潛力同樣會影響個人的外部環(huán)境評估政治環(huán)境社會環(huán)境經濟環(huán)境技術環(huán)境外部環(huán)境評估政治環(huán)境政治環(huán)境評估政局穩(wěn)定性發(fā)生戰(zhàn)爭可能性非經濟政策變化趨勢（戶口政策、住房政策）法律體系的發(fā)展方向政治環(huán)境評估政局穩(wěn)定性社會環(huán)境評估社會變遷（知識經濟社會、信息時代的到來）就業(yè)觀念的改變社會價值觀社會環(huán)境評估社會變遷（知識經濟社會、信息時代的到來）經濟環(huán)境評估產業(yè)結構和分工國家經濟政策地區(qū)發(fā)展政策（西部開發(fā)）經濟周期（泡沫經濟）勞動力市場供求經濟環(huán)境評估產業(yè)結構和分工技術環(huán)境評估可預見的將要出現(xiàn)的新技術正在快速發(fā)展的新技術正在被淘汰的技術即將被淘汰的技術技術環(huán)境評估可預見的將要出現(xiàn)的新技術生涯規(guī)劃的制定與協(xié)調生涯規(guī)劃的制定與協(xié)調職業(yè)選擇職業(yè)選擇的原則影響職業(yè)選擇的因素職業(yè)錨心理契約職業(yè)選擇職業(yè)選擇的原則職業(yè)選擇的原則擇己所愛擇己所長擇世所需擇己所利職業(yè)選擇的原則擇己所愛職業(yè)錨（CareerAnchor）由美國麻省理工學院施恩教授提出。是指人在積累了一定的生活和工作經驗后對自我有了更深入的洞察，發(fā)展出自己較真實、趨穩(wěn)定的職業(yè)定位。這種洞察基于：自省的才干和能力，由各種實踐的成功中得出自省的動機和需要，由實際情境中的自我測試、自我診斷和他人反饋得出自省的態(tài)度和價值觀，由自我與雇傭組織和工作環(huán)境的準則和價值觀之間的實際遭遇得出職業(yè)錨（CareerAnchor）由美國麻省理工學院施恩教職業(yè)錨的作用有助于識別員工的職業(yè)抱負模式和職業(yè)成功標準促進員工預期心理契約的發(fā)展，有利于員工與組織穩(wěn)固地相互接納有助于增強員工個人職業(yè)技能和工作經驗，提高工作效率和生產力為員工中后期生涯發(fā)展奠定基礎職業(yè)錨的作用有助于識別員工的職業(yè)抱負模式和職業(yè)成功標準柯維認為：

成功由人的習慣決定柯維認為：高效能(成功)人士的七個習慣1.Beproactive積極主動2.Beginwiththeendinmind以終為始3.Putfirstthingsfirst要事第一4.Thinkwin/win雙贏思維5.Seekfirsttounderstand,thentobe

understood知彼解己6.Synergize統(tǒng)合綜效7.Sharpenthesaw

不斷更新高效能(成功)人士的七個習慣1.Beproactive目標的種類概念性目標與操作性目標概念性目標：即愿景，反映個人的價值觀、興趣、才干及理想的生活方式操作性目標：理想的職業(yè)和工作短期目標與長期目標目標的種類概念性目標與操作性目標現(xiàn)實生活的目標可以是：在一個健康環(huán)境中造就一個快樂的家庭從零開始，重新構筑你的夢想家園從事一個使其他人快樂的職業(yè)通過創(chuàng)造性的努力獲得贊賞為無憂無慮的退休生活做準備等等現(xiàn)實生活的目標可以是：生涯路線的選擇生涯路線（CareerPath），又稱生涯通道、生涯線路確定生涯錨管理方向技術+管理方向技術方向生涯初期：

橫向路線選擇生涯中后期：縱向路線選擇生涯路線的選擇生涯路線（CareerPath），又稱生涯通生涯規(guī)劃的制定生涯規(guī)劃手冊生涯規(guī)劃討論會生涯規(guī)劃表生涯規(guī)劃的制定生涯規(guī)劃手冊生涯規(guī)劃手冊供員工生涯規(guī)劃隨時參考包含的內容生涯管理理論介紹組織結構圖各崗位工作描述和工作說明評估方法與工具組織環(huán)境信息外部環(huán)境信息生涯規(guī)劃方法與工具案例介紹與分析生涯規(guī)劃手冊供員工生涯規(guī)劃隨時參考生涯規(guī)劃討論會由人力資源部統(tǒng)一組織準備活動正式舉辦生涯規(guī)劃討論會完成生涯規(guī)劃審查和協(xié)調生涯規(guī)劃生涯規(guī)劃討論會由人力資源部統(tǒng)一組織第一步：準備活動選定參加者準備評估工具收集信息確定場地和日程第一步：準備活動選定參加者準備評估工具如：職業(yè)傾向問卷生涯錨量表一般能力測評量表能力傾向問卷或量表準備評估工具如：收集信息組織信息外部環(huán)境信息收集信息組織信息確定場地和日程場地應有足夠大的空間供參加者討論和活動日程可根據(jù)情況安排1天到一周（見附錄10示例）確定場地和日程場地應有足夠大的空間供參加者討論和活動第二步：正式舉辦討論會開幕式主題演講評估練習生涯選擇練習生涯規(guī)劃案例介紹制定生涯規(guī)劃第二步：正式舉辦討論會開幕式生涯規(guī)劃的協(xié)調企業(yè)利益?zhèn)€人目標協(xié)調個人愿修改短期目標協(xié)調長期目標協(xié)調無法協(xié)調是通過否是通過否

是首內尾外式跨越組織生涯規(guī)劃否是中間在外式跨越組織生涯規(guī)劃否建議員工另謀高就生涯規(guī)劃的協(xié)調企業(yè)利益?zhèn)€人目標協(xié)調個人愿修改短期目標協(xié)調長期生涯發(fā)展與咨詢生涯發(fā)展與咨詢內容概要職業(yè)素養(yǎng)的內涵生涯發(fā)展中的常見問題生涯咨詢自我生涯管理有效性的指標生涯發(fā)展技能改變工作內容概要職業(yè)素養(yǎng)的內涵職業(yè)素養(yǎng)的內涵外在風度內在修養(yǎng)工作表現(xiàn)情商職業(yè)素養(yǎng)的內涵外在風度外在風度儀表、穿著談吐舉止態(tài)度外在風度儀表、穿著內在修養(yǎng)人性價值觀道德水準教育程度知識結構審美意識內在修養(yǎng)人性價值觀工作表現(xiàn)工作能力專業(yè)知識溝通能力：口頭、書面、身體語言協(xié)作時間管理工作態(tài)度主動性、責任感、敬業(yè)程度工作業(yè)績實現(xiàn)目標、完成任務工作表現(xiàn)工作能力生涯發(fā)展中的常見問題

問題拋開生涯規(guī)劃刻板固守生涯規(guī)劃急于求成心理壓力過重人際關系緊張培訓不足忽視健康

對策生涯發(fā)展中的常見問題問題對生涯