管理學(xué)原理復(fù)習(xí)大綱

12/12對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)繼續(xù)教育與遠程教育學(xué)院202x-2021學(xué)年第二學(xué)期《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)大綱一、單選題1.傳統(tǒng)上來講，管理跨度為（

）合適。A.3B.5C.15D.7E.202.職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：（

）A.規(guī)模經(jīng)濟性B.擴大員工工作范圍C.容易找到問題的責任人D.在不穩(wěn)定環(huán)境下具有靈活性E.可以發(fā)展各種一般性的管理技能3.戰(zhàn)略決定了（

），而組織決定了（

）。A.如何，什么B.何時做，為什么做C.如何做，為什么做D.做什么，如何做4.以下哪個選項代表了識別和解決問題的過程？（

）A.組織B.控制C.決策D.計劃E.領(lǐng)導(dǎo)5.戰(zhàn)略決策經(jīng)常是哪種決策的很好的例子？（

）A.非程序化B.程序化C.不重要的D.重復(fù)發(fā)生的E.結(jié)構(gòu)良好的6.非程序化決策的例子包括：（

）A.對供應(yīng)商下訂單B.開發(fā)一種新的產(chǎn)品C.對于生產(chǎn)用機器進行定期的維護D.尋找人員填補職位空缺E.按照規(guī)定開除一名違反公司紀律的員工。7.某公司正在遵循成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，以下哪個方面的職能層戰(zhàn)略內(nèi)容與他們的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略相關(guān)？（

）A.龐大的廣告支出B.標準化的產(chǎn)品C.大規(guī)模的的營銷D.對于人力資源的擴張需求E.用高薪雇用名人做代言人8.以下哪種戰(zhàn)略更加傾向于將組織視為整體？（

）A.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略B.職能層戰(zhàn)略C.公司層戰(zhàn)略D.運作層戰(zhàn)略E.競爭層次戰(zhàn)略9.職能層戰(zhàn)略會涉及到以下問題（

）。A.我們目前在哪些業(yè)務(wù)中呢B.我們?nèi)绾胃偁嶤.我們?nèi)绾沃С治覀冞x定的戰(zhàn)略D.我們需要買入什么樣的業(yè)務(wù)E.到哪里去銷售我們的產(chǎn)品10.在使用目標管理的過程中，目標應(yīng)當由誰設(shè)定：（

）A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.員工C.上級和員工一起D.會計部門E.最高層管理人員11.組織達到戰(zhàn)略目標的行動步驟指的是以下哪個選項？（

）A.戰(zhàn)術(shù)目標B.運作目標C.戰(zhàn)術(shù)計劃D.運作計劃E.戰(zhàn)略計劃12.目標管理的第一個步驟是：（

）A.設(shè)定目標B.建立行動計劃C.評估整體績效D.總結(jié)結(jié)果E.以上都不是13.誰應(yīng)當為運作層面的計劃和目標負責？（

）A.中層管理者B.董事會C.咨詢顧問D.高層管理者E.底層管理者14.使命說明描述了（

）A.公司的價值觀B.公司的哲學(xué)C.公司的目的D.以上所有選項E.選項A和B.15.哪種觀點強調(diào)了在管理者和員工之間應(yīng)當分享權(quán)力？（

）A.人際觀點B.古典觀點C.科學(xué)管理D.官僚組織E.權(quán)變理論16.通過專業(yè)化實現(xiàn)更加高效率的生產(chǎn)與行政管理原理中的哪一條更加一致？（

）A.統(tǒng)一指揮B.工作分工C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D.等級鏈E.質(zhì)量管理17.古典管理理論包括以下幾個領(lǐng)域：（

）A.數(shù)量化管理，行為科學(xué)和行政管理B.官僚組織、數(shù)量化管理和人際關(guān)系運動C.行政管理、官僚組織和科學(xué)管理D.科學(xué)管理、數(shù)量化管理和行政管理E.以上都不是18.什么形式的團隊是學(xué)習(xí)型組織的基本單位？（

）A.信息方面的B.縱向的C.產(chǎn)業(yè)的D.自我指導(dǎo)的E.工會基礎(chǔ)上的19.對于高層管理人員，哪種能力更加重要？（

）A.概念能力B.人際關(guān)系能力C.技術(shù)能力D.項目能力E.以上所有的能力20.在管理的定義中一個重要的內(nèi)容是：（

）A.管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.實現(xiàn)組織和個人目標C.效果遠比效率重要D.管理僅是對于營利性組織很重要E.效率遠比效果重要21.以下哪些選項的戰(zhàn)略將組織視為一個整體加以考慮？（

）A.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略B.職能層戰(zhàn)略C.公司層戰(zhàn)略D.運作層戰(zhàn)略E.競爭層戰(zhàn)略22.管理者不知道哪些決策能夠改善經(jīng)營績效，也不知道如何確定這些信息。管理者是在（

）條件下做出決定？A.確定性B.風(fēng)險性C.不確定性D.模糊性E.非程序性23.咖啡店針對某批咖啡豆殘留藥物超標這類問題的處理決策為（

）。A.程序性決策B.非程序性決策C.有限理性決策D.直覺決策E.啟發(fā)式?jīng)Q策24.學(xué)習(xí)型組織的特征是（

）。A.無邊界的結(jié)構(gòu)設(shè)計B.團隊C.信息共享D.強互動關(guān)系E.以上都是25.通常會將職位的責任和任職資格表述很清楚。（

）A.職務(wù)分析B.申請表C.評估測試D.筆試E.崗位計劃26.根據(jù)赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，（

）型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述了領(lǐng)導(dǎo)者愿意與他人分享想法并幫助他人做決策。A.授權(quán)B.參與C.推銷D.告知E.以上都不正確27.馬斯洛按照等級順序?qū)⑷藗兊男枰譃榱?大類，分別是：生理需要，安全需要，社交需要，（

）和自我實現(xiàn)需要。A.尊重需要B.相互關(guān)系需要C.成長需要D.安全需要E.心理需要28.麥克利蘭的三種需要包括：成就，（

）和（

）。A.歸屬和責任B.歸屬和權(quán)利C.權(quán)利和安全D.安全和責任E.責任和歸屬29.非語言溝通當在使用以下哪項溝通渠道時最具有影響力？（

）A.可視會議B.電話C.正式的信函D.當面的溝通E.報紙的文章30.員工的工作內(nèi)容在縱向上的擴展被稱為：（

）A.工作設(shè)計B.工作豐富化C.工作輪換D.工作擴大化E.以上都不對31.新員工們需要知道工廠層面的監(jiān)督者們通常會被稱為：（

）A.中層經(jīng)理B.高級經(jīng)理C.項目領(lǐng)導(dǎo)D.一線管理人員E.戰(zhàn)略執(zhí)行人員32.某運輸公司為建立競爭優(yōu)勢，決定采用統(tǒng)一的標準化車型，并全部從一家汽車制造企業(yè)采購。此外通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)調(diào)度車輛，提高每車每次的滿載率。該運輸公司在采取怎樣的競爭戰(zhàn)略？（

）A.差異化B.成本領(lǐng)先C.集中和差異化D.集中和成本領(lǐng)先E.集中戰(zhàn)略33.張悅的上司要求她解釋其所屬部門的實際開支與公司預(yù)算數(shù)額不符之處。在這里，上司執(zhí)行的是哪方面的管理職能？（

）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.夢想34.路徑--目標理論和費德勒的權(quán)變理論的不同之處在于它（

）。A.假定領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格可以是靈活多樣的，可以表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.是基于特質(zhì)理論，而非權(quán)變理論C.采用的風(fēng)格是基于任務(wù)而不是員工需要D.沒有采用權(quán)變因素E.以上都不正確35.安置、確定和吸引有能力的申請者的活動過程叫做：（

）A.上崗引導(dǎo)B.甄選C.招聘D.人力資源計劃E.職務(wù)規(guī)范36.（

）結(jié)構(gòu)的一個缺陷是活動和資源的重疊，增加了成本，降低了效率。A.職能型結(jié)構(gòu)B.簡單結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.無邊界結(jié)構(gòu)E.以上各項37.下列關(guān)于目標管理優(yōu)點的說法正確的是：（

）A.績效可以在各個層面得以改進B.激勵員工C.使管理者和員工集中精力從事有助于實現(xiàn)目標的各項活動D.使部門和個人目標與公司目標保持一致E.以上都是38.指明任職者要開展某項工作必須擁有何種最低限度可以接受的資格標準的文件是：（

）A.職務(wù)規(guī)范B.職務(wù)說明C.職務(wù)分析D.職務(wù)定義E.以上均可39.根據(jù)韋伯的官僚組織的理論，組織應(yīng)當建立在什么基礎(chǔ)上（

）A.個人忠誠B.個人關(guān)系C.理性的職權(quán)D.家族關(guān)系E.政企關(guān)系40.小吳所在的企業(yè)是一家私營的小企業(yè)，為了促進大家發(fā)明新產(chǎn)品和新技術(shù)，出臺了新的獎勵政策，一年中凡是能夠獲得8項專利的，可以獲得30萬元的獎勵，但是沒有多少員工對此感興趣，可能的解釋依據(jù)為以下哪項理論？（

）A.公平理論B.需求層次理論C.期望理論D.ERG理論E.權(quán)變理論41.小李最近剛剛從銷售部的經(jīng)理提拔為整個公司的副經(jīng)理，那么他最應(yīng)當在以下哪項技能或能力方面主動提高自己：（

）A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.適應(yīng)能力E.溝通技能42.當下屬出色的完成任務(wù)以后，李經(jīng)理當眾表揚了他們，這是一個什么樣的行為？（

）A.消失B.消極強化C.避開學(xué)習(xí)D.積極強化E.以上都不對43.接受者只有通過怎樣的過程才能解釋信息的含義（

）A.編碼B.交換C.解碼D.反應(yīng)E.忽略44.一家民營數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)正在沖擊產(chǎn)品市場老大的位置，要實現(xiàn)這一目標，它必須竭盡全力在更短的時間內(nèi)推出更多的新產(chǎn)品。但是，這時候，研發(fā)部經(jīng)理抱怨采購部采購的產(chǎn)品部件質(zhì)量不佳，導(dǎo)致新產(chǎn)品遲遲不能出來，采購部經(jīng)理則抱怨由于不斷更新產(chǎn)品，每樣零部件需求量太小，沒有大的供應(yīng)商愿意合作，因此只好接受現(xiàn)實。你作為經(jīng)理，診斷一下你的企業(yè)可能存在什么問題：（

）A.組織結(jié)構(gòu)問題B.橫向溝通問題C.業(yè)績考核問題D.團隊合作問題E.以上都有可能45.作為一名人力資源管理部門的經(jīng)理，你的主要責任是（

）A.吸引有效的員工加入公司隊伍B.培訓(xùn)和開發(fā)有效的人才隊伍C.招收和遴選合適的人員D.保持和維護有效的員工隊伍E.以上都應(yīng)包括46.一家企業(yè)的戰(zhàn)略目標是希望通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化實現(xiàn)市場地位的提升，那么，它最不適合采取怎樣特點的組織結(jié)構(gòu)：（

）A.事業(yè)部式的B.團隊式的C.學(xué)習(xí)型組織D.職能型的E.矩陣式的47.根據(jù)費德勒的權(quán)變模型，（

）A.領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)當是彈性靈活的，能夠適應(yīng)情境的變化B.只能通過改變領(lǐng)導(dǎo)者或者情境來改變領(lǐng)導(dǎo)的有效性C.任何一個人都能夠在任何情境中學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)D.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)決定了領(lǐng)導(dǎo)行為的具體形式E.以上都正確48.以下屬于向下溝通的是：（

）A.目標和戰(zhàn)略的實施B.失望與糾紛C.改良建議D.業(yè)績報告E.財務(wù)與會計信息49.以下觀點哪項是不正確的？（

）A.不管哪個層次的管理者都需要很強的人際技能B.管理者只能承擔一種管理角色，一旦確定，難以改變C.管理最重要的是為了有效果和有效率的實現(xiàn)組織目標D.管理的四大職能之間沒有輕重之分，同等重要E.一個企業(yè)中積累的成功的管理經(jīng)驗并不一定在另外一個企業(yè)中奏效二、判斷題(對的選A,錯的選B)50.矩陣式結(jié)構(gòu)的主要問題是由于雙頭指揮帶來的沖突。（

）51.統(tǒng)一指揮原則的含義是組織中的經(jīng)理人應(yīng)當在組織的目標方面達成一致。（

）52.為了滿足顧客需求和適應(yīng)環(huán)境的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在大多數(shù)的組織并不鼓勵對更低層次的管理人員進行授權(quán)。（

）53.行為式的決策風(fēng)格通常被這樣的經(jīng)理人喜歡，他們盡可能的收集盡可能多的信息，然后在信息基礎(chǔ)上制定出復(fù)雜的解決方案。（

）54.決策的政治模型代表了決策制定的“最理想”模型，很難在現(xiàn)實中的組織中實現(xiàn)。（

）55.風(fēng)險和不確定性之間的主要區(qū)別在于，風(fēng)險環(huán)境下你知道每一種結(jié)果發(fā)生的概率。（

）56.如果戰(zhàn)略真的是很有創(chuàng)意的，那么有效的戰(zhàn)略實施就不再那么重要。（

）57.合資是合作戰(zhàn)略中唯一的合作形式。（

）58.“我們?nèi)绾芜M行競爭”涉及的是職能層次的戰(zhàn)略。（

）59.組織為了實現(xiàn)長期目標而采取的主要行動計劃被稱為業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。（

）60.目標管理的最后一個步驟是回顧和評價所取得的成績。（

）61.確立組織的目標以及設(shè)計如何實現(xiàn)目標的活動被稱為目標設(shè)定。（

）62.在四大管理職能中，領(lǐng)導(dǎo)職能被視為是最基本的。（

）63.權(quán)變理論認為管理者如果能夠掌握最佳的管理和激勵員工的方式，就可以更加成功，并且可以將這些經(jīng)驗應(yīng)用到任何一個領(lǐng)域。（

）64.技術(shù)能力在較低的組織層次中是最為重要的，而概念化能力隨著管理者在管理層級中上升變得將會更加重要。（

）65.管理的組織職能意味著確定組織未來的業(yè)績目標，并且決定實現(xiàn)這些目標時所需要的任務(wù)和資源。（

）66.在一個大型的公司中，對最高層管理人員而言，最理想的控制機制是親自監(jiān)督所有的管理人員。（

）67.學(xué)習(xí)型組織的特點是依據(jù)勞動分工原則，具有清楚的層次、詳細的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個人的關(guān)系。（

）68.逃避性學(xué)習(xí)可以防止產(chǎn)生個人所不希望的刺激。通過避免令人不愉快的情況的出現(xiàn)而學(xué)會做正確的事情。（

）69.溝通的噪音存在于溝通的每個環(huán)節(jié)。（

）70.向上溝通的內(nèi)容之一是績效評估的反饋信息。（

）71.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。（

）72.需求層次理論所指的需求包括：生理需求、安全需求、榮譽需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。（

）73.對于不同成熟度的下屬，應(yīng)當采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（

）74.企業(yè)要獲得所需要的人力資源可以選擇"外包"的方式。（

）75.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。（

）76.走動式管理是非常有效的非正式溝通方式。（

）77.效能是做正確的事，效率是正確的做事情。（

）78.企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)和開發(fā)類型通常包括在崗培訓(xùn)和內(nèi)部提拔兩種方式。（

）79.同計劃體系的含義一樣，目標也包括一個完整的目標體系。（

）80.責任和職權(quán)是一個硬幣的兩面。它的含義是員工履行被指定完成的任務(wù)或活動的義務(wù)。（

）81.組織控制分為事前控制、現(xiàn)場控制和事后控制幾種形式。（

）82.專家權(quán)力源于個人所具備的令人羨慕的資源或人格特點。（

）83.如果一家公司擁有若干獨立、分權(quán)的自治經(jīng)營單位，每個單位有自己的產(chǎn)品、客戶、競爭者和盈利目標，那么這家公司的結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型。（

）84.非程序決策和程序性決策都需要六個步驟。（

）85.工作分析又稱職務(wù)分析，是指對某特定工作崗位做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。（

）86.360度業(yè)績評估就是由被考評人的上級、下級和客戶擔任考評者，對被評者進行全方位的評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高業(yè)績等目的。（

）87.麥克利蘭的三種需要理論認為，高成就需要者會回避那些他們認為特別容易或者特別困難的工作任務(wù)。（

）88.當決策制定者只知道備選方案可能的概率時，他們是在不確定條件下做出的決策。（

）89.一個學(xué)習(xí)型組織的特征是持續(xù)適應(yīng)和變革能力。（

）90.變革型領(lǐng)導(dǎo)者通過澄清工作角色與任務(wù)要求，指導(dǎo)并激勵下屬向著既定目標的方向前進。（

）91.費德勒的權(quán)變模型認為有效的群體績效取決于兩個方面的恰當匹配：其一是與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格；其二是領(lǐng)導(dǎo)者能夠控制和影響情境的程度。（

）92.麥克利蘭的三種需要理論認為主要有三種后天的需要推動人們從事工作，分別是成就需要、權(quán)力需要和歸屬需要。（

）93.當一個人在向聽眾們轉(zhuǎn)達政府機關(guān)的某個新文件的時候，他也是在進行溝通。（

）94.目標管理的缺點是耗時耗力，僅僅適合比較穩(wěn)定環(huán)境下的企業(yè)。（

）95.組織控制是調(diào)解組織行為，使其與計劃、目標和業(yè)績標準中的預(yù)期相一致的系統(tǒng)過程。（

）96.一家集團公司下屬的房地產(chǎn)公司的戰(zhàn)略將主要關(guān)注如何在房地產(chǎn)市場獲得更強的競爭地位的問題。（

）97.弗雷德里克·赫茨伯格的激勵-保健理論指出，內(nèi)部因素與工作滿意和動機有關(guān)，外部因素與工作不滿意有關(guān)。（

）98.工作任務(wù)的正規(guī)化和程序化的程度叫做領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系。（

）99.