經(jīng)濟法律通論（第二版） 劉文華消費者權(quán)益保護法VIP

第一章

消費者權(quán)益保護法第一節(jié)消費者和消費者權(quán)益保護法概述一、消費者的概念和特征消費者的概念

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第2條規(guī)定，“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護”。消費者的特征

首先，消費者的主體是指個人消費者，是對物質(zhì)商品或服務(wù)進(jìn)行消耗的具有自然生命的社會個體成員，它一般不包括團體或單位用戶，除了最終供個人進(jìn)行生活消費的單位購買者。

其次，消費者的消費性質(zhì)屬于生活消費。

第三，消費者的消費方式表現(xiàn)在購買、使用商品和接受服務(wù)，這是從消費方式上對消費者的界定。二、消費者權(quán)益保護法消費者保護立法消費者權(quán)益保護法

消費者權(quán)益保護法是指國家為保護消費者的合法權(quán)益而制定的調(diào)整人們在消費過程中所發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。第二節(jié)消費者權(quán)益保護法的基本原則消費者權(quán)益保護法的基本原則國家保護原則全社會保護原則法律保護與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)原則第三節(jié)保障消費者權(quán)利及其實現(xiàn)一、消費者權(quán)利(一)消費者的安全權(quán)《消費者權(quán)益保護法》第7條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。”(二)消費者的知情權(quán)我國《消費者權(quán)益保護法》第8條第1款規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利?！边@是對知情權(quán)的規(guī)定。(三)消費者的選擇權(quán)《消費者權(quán)益保護法》第9條第1款規(guī)定：“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利?！?四)消費者的公平交易權(quán)《消費者權(quán)益保護法》第10條第1款規(guī)定：“消費者享有公平交易的權(quán)利?！惫浇灰讬?quán)的內(nèi)容主要有兩個方面：一是消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量有保證、價格合理、計量正確等公平交易條件。二是消費者在購買商品和接受服務(wù)時有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。(五)消費者的求償權(quán)消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。兩類求償主體：一類是購買并消費商品或服務(wù)的消費者，另一類是使用他人購買的商品或服務(wù)的消費者受到損害。(六)消費者的結(jié)社權(quán)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：“消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利”。消費者協(xié)會的性質(zhì)是“依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體”；(七)消費者的知識權(quán)《消費者權(quán)益保護法》第13條明確規(guī)定，“消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利”。(八)消費者的受尊重權(quán)《消費者權(quán)益保護法》第14條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利?！?九)消費者的監(jiān)督權(quán)《消費者權(quán)益保護法》第17條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督?！比⑾M者權(quán)利實現(xiàn)的保障(一)消費者權(quán)利的保障規(guī)定經(jīng)營者的義務(wù)規(guī)定消費者組織的職能規(guī)定國家在消費者保護中的權(quán)責(zé)(二)消費者權(quán)利的實現(xiàn)消費者在自己的合法權(quán)益受到侵害后，可以向直接將商品或者服務(wù)提供給自己的經(jīng)營者求償，而不必深究造成損害的責(zé)任具體應(yīng)由誰來負(fù)。懲罰性賠償

我國《消費者權(quán)益保護法》第49