商場管理標準7篇

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名目第1篇商場平安管理服務標準怎么寫第2篇商場平安管理服務標準第3篇s商場平安管理服務標準第4篇商場廚房平安管理標準規(guī)范-3第5篇商場文明機房管理標準第6篇建材城商場人員管理方法工作檢查標準第7篇商場廚房平安管理標準規(guī)范

【第1篇】建材城商場人員管理方法工作檢查標準

商場人員管理方法及工作檢查標準

第一條目的:使商場各項管理工作落到實處,全面提高商場管理水平;

其次條方式:以'**商場物業(yè)檢查標準'為依據(jù),對商場各操作工種進行綜合考核,考核由商場和集團考核兩部份組成,集團考核主要實行抽查方式;

第三條實施:每月各商場可在綜合考核基礎上,從各操作工種崗位中評比出最多a級一名、b級二名、c級三名的優(yōu)秀員工,上報經集團人事行政部審核后予以公布,并分別賜予50、30、20元嘉獎;

第四條商場物業(yè)主管有權對違反物業(yè)檢查標準的相關崗位人員進行罰款,罰款等級對應檢查標準所列級別。分別為a:20元、b:10元、c:5元,所開具的罰單由主管登記后交所屬財務部收取;

第五條實行對違規(guī)違紀連帶責任人實行層層加倍扣罰的方法,詳細:商場經理查處一次,除扣罰當事人外,加倍扣罰相關物業(yè)主管;商場管理部查處一次,則再追加扣罰商場經理;若集團總經理查處一次,商場總監(jiān)一并受連帶扣罰(舉例:保安:10元,物業(yè)主管:20元、商場經理:40元、商場總監(jiān):80元);

第六條凡當月有一次罰款者不參予評比當月優(yōu)秀員工。

水電工工作檢查標準

內容標準備注

儀容儀表

1按規(guī)定著裝、佩戴齊全

2精神飽滿、姿勢良好、舉止文明

3不袖手或將手放入衣袋、不勾肩搭背

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德

3辦事仔細、有較強奉獻精神

4主動、熱忱、急躁、周到地為顧客服務

工作紀律

1聽從領導、聽從指揮

2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工

3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧

4不私下收受商家各種好處

5不無故在商家攤位前逗留

6保質保量完成工作任務,不消極怠工

7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗大事

工作要求1嫻熟掌控商場管理范圍內基本狀況,如:商家用電基本狀況、商場房屋結構、防盜消防設備、主要通道詳細位置、配電房、水泵房等重點位置

2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)大事

3遵守配電房管理制度、操作規(guī)程

4定期或不定期檢測配電、水泵房

5開展商場巡場工作并按規(guī)定填寫'巡場記錄'

6保證商場燈箱廣告照明正常

7保證商揚內全部電動設備:如電梯、廣播設備運行正常

8準時更換商場內已壞照明燈,保證公共通道、過道照明正常

9保證商場內全部電線穿越pvc管

10保證商場內無私接電源、無使用1000w以上電器

11對新入場商家裝修用電進行監(jiān)督、檢查

12保證商場所轄區(qū)內不漏水、漏電,不消失停水、停電現(xiàn)象

13不用對講機閑談并保證對講機準時充電

14按規(guī)定時間和程序清場

15不在宿舍內留宿外來人員

16能完成臨時交辦的其它工作

保潔工工作檢查標準

內容標準備注

儀容儀表

1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗

2精神飽滿、儀表干凈、不蓬頭垢面

3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德

3辦事仔細負責,有肯定奉獻精神

工作紀律

1聽從領導、聽從指揮

2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗

3不私下收受商家各種好處

4不無故在商家攤位前逗留

5不私自承接商家裝修垃圾的清運

6不用公司垃圾袋為商家裝運垃圾

7同事之間不在公眾場所發(fā)生爭吵

8各樓層分工清晰,仔細記錄并向物業(yè)主管上報

9仔細交接班、保證不脫班

工作要求

1每天巡場不少于12次

2保證商場停車場、自行車車棚內無雜物、紙屑、油污及積水

3保證停車場通道、人行道內無雜物堆放、無明顯泥沙、污垢

4保證排水溝無明顯污垢、泥沙,排水暢通無污水

5準時清運垃圾箱,保證無隔夜垃圾,垃圾筒四周無污垢、積水,離垃圾箱2米內無異味

6保證商場內地面無垃圾、油污,通道、過道、樓梯、空場地無明顯紙屑、口痰、煙頭

7保證商場內通道無掛放拖把、亂置垃圾筐,電梯、樓梯扶手無明顯灰塵,電梯兩側無衛(wèi)生死角

8保證消防栓、滅火器、報警按鈕、疏散標志、應急照明處無蜘蛛網、明顯痰跡

9若發(fā)覺有商家亂扔雜物、紙屑、煙頭,應準時勸阻并馬上清掃

10保證每日午后1:30前商場通道、過道內無飯盒堆放

11保證對商場內外廣告、指示牌及燈箱、宣揚欄每周清掃不少于1次

12保證各樓層公共門窗、墻面無蜘蛛網、積塵及不規(guī)范張貼畫報

13保證衛(wèi)生間無積水、污漬、雜物、尿垢,便槽、尿槽無堵塞,同時一樓保潔員須兼顧各出入口及周邊清潔

14若發(fā)覺有外來人員散發(fā)資料、攝像或有可疑人員、小商販、乞丐等閑雜人員在商場內外徘徊,應即時通知保安予以處理

保安工作檢查標準

內容標準備注

儀容儀表

1按規(guī)定著裝、佩戴齊全

2精神飽滿、姿勢良好、舉止文明

3不袖手或將手放入衣袋、不勾肩搭背

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德

3辦事仔細、有較強奉獻精神

4主動、熱忱、急躁、周到地為顧客服務

工作紀律

1聽從領導、聽從指揮

2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工

3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧

4不私下收受商家各種好處

5不無故在商家攤位前逗留

6保守內部機密

7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗大事

工作要求

1嫻熟掌控商場管理范圍內基本狀況,如:商家基本狀況、商場房屋結構、防盜消防設備、主要通道詳細位置、配電房、水泵房等重點位置

2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)大事,具備肯定分析、處理問題力量

3保證正常交接班、停車場保安須按規(guī)定填寫'工作日志'

4每日須進行商場巡場,同時保安須按規(guī)定填寫'巡場記錄'

5不用對講機閑談并保證對講機準時充電

6每日清場后保證無無關人員滯留,同時公共門窗、卷簾門必需關好

7商場清場后半小時內必需進行復查,若商家加班應有保安在場

8不在宿舍內留宿外來人員

9能完成臨時交辦的其它工作

商場廣播員工作檢查標準

內容標準備注

儀容儀表

1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗

2精神飽滿、儀表干凈、不蓬頭垢面

3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德

3辦事仔細負責,有肯定奉獻精神

工作紀律

1聽從領導、聽從指揮

2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗

3不私下收受商家各種好處

工作要求

1播音前須先預習,熟識廣播稿后方可播音并保證廣播流暢

2不擅自廣播、傳達錯誤信息,不播放不文明、不健康的內容

3播放音樂應以能聽清為宜,不應影響商家正常經營營業(yè)

4應協(xié)作公司促銷重點,收集商家有關促銷活動的廣播稿上報后予以播放

5不無故停止廣播,遇重要事宜須重復播放相關內容

6保證嚴格遵守商場固定播音時間

7保證不帶無關人員進入播音室

8不無故請人代播,遇特別狀況須請示上級批準

【第2篇】商場廚房平安管理標準規(guī)范

商場廚房平安管理標準規(guī)范

商場盡量將廚房設在商場外面,如無法避開必需將廚房設在商場內,廚房使用防火墻和甲級防火門形成防火分隔單元,防止火災在廚房與相鄰區(qū)城彼此擴散。

--廚房要采納管道燃氣,削減或杜絕液化氣瓶使用。

--廚房內新風管設置防火閥、排煙道上設置防火閥,火災時自動聯(lián)動。

--廚房內設置感溫火災探測器(不行設置感煙火災探測器)。

--廚房內針對燃氣種類(自然?氣或煤氣),設置對應的燃氣泄漏探測器。

--廚房內選用品質高的燃氣灶,一旦熄火自動切斷供氣。

--廚房內選用公稱動作溫度93℃噴頭,不要使用特別見的68℃噴頭。

--避開油脂在煙道內集聚發(fā)生火災,要定期清洗過濾器,每年依據(jù)實際狀況清理煙道集灰。

--假如有條件煙道內設置260℃高溫噴頭,一旦煙道著火,自動滅火。

--對于大型廚房,排煙罩下設置成套自動廚房滅火系統(tǒng)。

--避開將食用油存放在廚房內。

廚房內只可放少量需要使用的食用油。

不能大量存放食用油等易燃物品。

--廚房內設置手提式及推車式泡沫、干粉滅火器。

--廚房內電氣確保過載、漏電愛護設施齊備、功能正常,避開使用拖線板。

--廚房工作人員要具備正確處理燃氣泄漏和油鍋著火技能,避開用水直接撲滅油鍋著火,把握滅火器和鍋蓋室息滅火技能。

--確保廚房疏散線路暢通,無物品阻擋消防通道。

--廚房內及疏散通道應急照明系統(tǒng)要完備完好。

--廚房工作人員要制定應急預案,并定期演練。

--廚房要制定重點部位及設備設施檢查表,支配專人定期檢查。

--廚房工作人員下班離開前,要檢查重點部位及電氣設備在確定無隱患后簽字后放可下班。

--廚房門窗要完好,門鑰匙要有專人保管,人員離開時要鎖好門窗。

【第3篇】商場平安管理服務標準怎么寫

商場平安管理服務標準

第一條火警事故1.發(fā)覺火災應馬上趕到失火現(xiàn)場查看,并留意兼顧商場平安,否則馬上向119火警臺報案,且通知部門主管和廠務經理至火場,保安仍舊堅守崗位。

2.若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅。

3.若已使用滅火器仍舊無法將火勢撲滅時,應:3.1火速打電話至119,并集合各部門義務消防員或懇求支援。

3.2同時通知商場人員或其他重要干部集合員工救火,發(fā)揮消防編組功能。

3.3指揮員工及來賓向平安地區(qū)疏散。

3.4保持高度警戒,嚴防小偷趁機竊取公司財務。

3.5通知派出所幫助交通,管制事宜。

3.6火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形,并保持完整現(xiàn)場,以供警方處理。

3.7留意警方處理時,亦不能破壞現(xiàn)場,以免影響保險公司的認定理賠。

3.8若于下班時間發(fā)生火警,立刻撲滅,若無法撲滅。

馬上通知119與廠務人員。

其次條臺風來襲臺風來襲,入員工停止上班,則商場內的平安維護除防守的防護小組人員外,警衛(wèi)人員應完成以下事項:1.全部門窗及照明電源。

2.將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內或予以固定處置。

3.留意接聽員工電話,轉達公司規(guī)定的事項。

4.遇有災難或須支援時,馬上報警求援并報告總務部主管。

第三條員工打斗大事1.員工打斗或對公司干部逞兇,應快速予以制止,將當事人交由主管或廠務經理處理為原則,如當事人不聽制止時,可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

2.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時,為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場簡單化,應將肇事者代理現(xiàn)場再行處理。

3.事態(tài)有愈超嚴峻態(tài)勢,應馬上請派出所幫助處理。

4.留意立場要保持公正,千萬不行偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局,丟失理智。

5.員工對公司干部逞兇時,應馬上電請警察局派出所拘辦。

6.若為下班時間,應即刻電話通知保安隊長級人力資源部主管或廠務經理;

有平安之慮時,即刻電請派出所些幫助。

第四條不良分子前來滋事處理1.管制人員不得與不良分子對打。

2.大門和全部出入口,勿使不良分子進入。

3.通知后勤人員和場內主管前來支援處理。

4.認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事緣由等,作為警方偵查處理的依據(jù)。

5.將狀況報告物業(yè)部并隨時保持聯(lián)絡,若下班以后應馬上通知派出所并電話聯(lián)絡主管。

第五條打劫被盜大事1.發(fā)覺可疑人物,應與班長或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。

2.發(fā)覺商場物資被盜,急按報警器和警鈴,準時與保衛(wèi)部門聯(lián)系。

3.保持被盜現(xiàn)場。

第六條意外事故1.商場員工和外來員工打架鬧事,值班人員應準時制止勸導,避開事態(tài)擴大。

2.員工急病,即刻通知人力資源部或搶救員,準時派人送醫(yī)院治療。

3.請搶救車隨帶醫(yī)生。

4.準時報備主管。

【第4篇】商場廚房平安管理標準規(guī)范-3

商場廚房平安管理標準規(guī)范(三)

--商場盡量將廚房設在商場外面,如無法避開必需將廚房設在商場內,廚房使用防火墻和甲級防火門形成防火分隔單元,防止火災在廚房與相鄰區(qū)城彼此擴散。

--廚房要采納管道燃氣,削減或杜絕液化氣瓶使用。

--廚房內新風管設置防火閥、排煙道上設置防火閥,火災時自動聯(lián)動關閉。

--廚房內設置感溫火災探測器(不行設置感煙火災探測器)。

--廚房內針對燃氣種類(自然?氣或煤氣),設置對應的燃氣泄漏探測器。

--廚房內選用品質高的燃氣灶,一旦熄火自動切斷供氣。

--廚房內選用公稱動作溫度93℃噴頭,不要使用特別見的68℃噴頭。

--避開油脂在煙道內集聚發(fā)生火災,要定期清洗過濾器,每年依據(jù)實際狀況清理煙道集灰。

--假如有條件煙道內設置260℃高溫噴頭,一旦煙道著火,自動滅火。

--對于大型廚房,排煙罩下設置成套自動廚房滅火系統(tǒng)。

--避開將食用油存放在廚房內。廚房內只可放少量需要使用的食用油。不能大量存放食用油等易燃物品。

--廚房內設置手提式及推車式泡沫、干粉滅火器。

--廚房內電氣確保過載、漏電愛護設施齊備、功能正常,避開使用拖線板。

--廚房工作人員要具備正確處理燃氣泄漏和油鍋著火技能,避開用水直接撲滅油鍋著火,把握滅火器和鍋蓋室息滅火技能。

--確保廚房疏散線路暢通,無物品阻擋消防通道。

--廚房內及疏散通道應急照明系統(tǒng)要完備完好。

--廚房工作人員要制定應急預案,并定期演練。

--廚房要制定重點部位及設備設施檢查表,支配專人定期檢查。

--廚房工作人員下班離開前,要檢查重點部位及電氣設備在確定無隱患后簽字后放可下班。

--廚房門窗要完好,門鑰匙要有專人保管,人員離開時要鎖好門窗。

【第5篇】商場文明機房管理標準

商場文明機房標準

一、硬件部分

㈠、機房門窗:

1、機房門應能上鎖,機房門上必需張貼醒目的'機房重地,閑人免進'的警示標識。

2、機房環(huán)境必需潔凈、干凈。

3、機房門窗必需符合'三防一通'的要求:即防汛、防塵、防小動物、通風。

4、機房窗戶必需保持清楚、光明。

㈡、機房設施:

1、機房內只允許整齊放置與設備有關的、必需的物件(設備配件、油料、工具箱等)。

2、配電面板必需平安、規(guī)范,暴露線樁必需有愛護,并注明電壓等級,線路及設備插接線整齊、平安。

3、臨時電源用后必需馬上收回,用電器具的插頭必需完好,符合移動電具平安規(guī)范。

4、消防設施必需齊備,放置在明顯、易拿位置。各機房按相應使用要求配置滅火器、沙桶2-5只。

5、機房內的環(huán)境溫度應保持在10℃-30℃之間。

6、機房內的設備等應涂刷油漆的部位要定期檢查,如有脫落應準時補漆。

7、設備、設施、掌握屏等應保持干凈,不得有積灰。

二、軟件部分

㈠、員工須知:

1、操作、修理人員必需著工裝上崗。

2、工作態(tài)度應熱忱、懇切,使用文明禮貌用語。

3、各機房工作人員應維護企業(yè)形象,展現(xiàn)公司的最佳精神風貌。

4、遇客戶參觀或領導巡察,現(xiàn)場工作人員應微笑、點頭示意并連續(xù)工作。

5、對客戶或領導的詢問,現(xiàn)場工作人員應依據(jù)實際需要賜予滿足的回答。

6、機房內嚴禁吸煙。

三、機房標識及其他

1、機房內的標識必需粘貼在相應的位置上,如有脫落應準時補。

2、機房管理中必要的文本要放在機房內醒目的位置上,準時填寫并保持干凈。

3、機房必需配備對外通訊的工具:如電話、對講機等。

【第6篇】s商場平安管理服務標準

商場平安管理服務標準

第一條火警事故

1.發(fā)覺火災應馬上趕到失火現(xiàn)場查看,并留意兼顧商場平安,否則馬上向119火警臺報案,且通知部門主管和廠務經理至火場,保安仍舊堅守崗位。

2.若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅。

3.若已使用滅火器仍舊無法將火勢撲滅時,應:

3.1火速打電話至119,并集合各部門義務消防員或懇求支援。

3.2同時通知商場人員或其他重要干部集合員工救火,發(fā)揮消防編組功能。

3.3指揮員工及來賓向平安地區(qū)疏散。

3.4保持高度警戒,嚴防小偷趁機竊取公司財務。

3.5通知派出所幫助交通,管制事宜。

3.6火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形,并保持完整現(xiàn)場,以供警方處理。

3.7留意警方處理時,亦不能破壞現(xiàn)場,以免影響保險公司的認定理賠。

3.8若于下班時間發(fā)生火警,立刻撲滅,若無法撲滅。馬上通知119與廠務人員。

其次條臺風來襲

臺風來襲,入員工停止上班,則商場內的平安維護除防守的防護小組人員外,警衛(wèi)人員應完成以下事項:

1.關閉全部門窗及照明電源。

2.將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內或予以固定處置。

3.留意接聽員工電話,轉達公司規(guī)定的事項。

4.遇有災難或須支援時,馬上報警求援并報告總務部主管。

第三條員工打斗大事

1.員工打斗或對公司干部逞兇,應快速予以制止,將當事人交由主管或廠務經理處理為原則,如當事人不聽制止時,可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

2.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時,為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場簡單化,應將肇事者代理現(xiàn)場再行處理。

3.事態(tài)有愈超嚴峻態(tài)勢,應馬上請派出所幫助處理。

4.留意立場要保持公正,千萬不行偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局,丟失理智。

5.員工對公司干部逞兇時,應馬上電請警察局派出所拘辦。

6.若為下班時間,應即刻電話通知保安隊長級人力資源部主管或廠務經理;有平安之慮時,即刻電請派出所些幫助。

第四條不良分子前來滋事處理

1.管制人員不得與不良分子對打。

2.關閉大門和全部出入口,勿使不良分子進入尋訊滋事。

3.通知后勤人員和場內主管前來支援處理。

4.認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事緣由等,作為警方偵查處理的依據(jù)。

5.將狀況報告物業(yè)部并隨時保持聯(lián)絡,若下班以后應馬上通知派出所并電話聯(lián)絡主管。

第五條打劫被盜大事

1.發(fā)覺可疑人物,應與班長或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。

2.發(fā)覺商場物資被盜,急按報警器和警鈴,準時與保衛(wèi)部門聯(lián)系。

3.保持被盜現(xiàn)場。

第六條意外事故

1.商場員工和外來員工打架鬧事,值班人員應準時制止勸導,避開事態(tài)擴大。

2.員工急病,即刻通知人力資源部或搶救員,準時派人送醫(yī)院治療。

3.請搶救車隨帶醫(yī)生。

4.準時報備主管。

【第7篇】商場平安管理服務標準

商場平安管理服務標準

第一條火警事故1.發(fā)覺火災應馬上趕到失火現(xiàn)場查看,并留意兼顧商場平安,否則馬上向119火警臺報案,且通知部門主管和廠務經理至火場,保安仍舊堅守崗位。

2.若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅。

3.若已使用滅火器仍舊無法將火勢撲滅時,應:3.1火速打電話至119,并集合各部門義務消防員或懇求支援。

3.2同時通知商場人員或其他重要干部集合員工救火,發(fā)揮消防編組功能。

3.3指揮員工及來賓向平安地區(qū)疏散。

3.4保持高度警戒,嚴防小偷趁機竊取公司財務。

3.5通知派出所幫助交通,管制事宜。

3.6火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形,并保持完整現(xiàn)場,以供警方處理。

3.7留意警方處理時,亦不能破壞現(xiàn)場,以免影響保險公司的認定理賠。

3.8若于下班時間發(fā)生火警,立刻撲滅,若無法撲滅。

馬上通知119與廠務人員。

其次條臺風來襲臺風來襲,入員工停止上班,則商場內的平安維護除防守的防護小組人員外,警衛(wèi)人員應完成以下事項:1.全部門窗及照明電源。

2.將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內或予以固定處置。

3.留意接聽員工電話,轉達公司規(guī)定的事項。

4.遇有災難或須支援時,馬上報警求援并報告總務部主管。

第三條員工打斗大事1.員工打斗或對公司干部逞兇,應快速予以制止,將當事人交由主管或廠務經理處理為原則,如當事人不聽制止時,可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

2.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時,為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場簡單化,應將肇事者代理現(xiàn)場再行處理。

3.事態(tài)有愈超嚴峻態(tài)勢,應馬上請派出所幫助處理。

4.留意立場要保持公正,千萬不行偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局,丟失理智。

5.員工對公司干部逞兇時,應馬上電請警察局派出所拘辦。

6.若為下班時間,應即刻電話通知保安隊長級人力資源部主管或廠務經理;

有平安之慮時,即刻電請派出所些幫助。

第四條不良分子前來滋事處理1.管制人員不得與不良分子對打。

2.大門和全部出入口,勿使不良分子進入。

3.通知后勤人員和場內主管前來支援處理。

4.認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事緣由等,作為警方偵查處理的依據(jù)。

5.將狀況報告物業(yè)部并隨時保持聯(lián)絡,若下班以后應馬上通知派出所并電話聯(lián)絡主管。

第五條打劫被盜大事1.發(fā)覺可疑人物,應與班長或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。

2.發(fā)覺商場物資被盜,急按報警器和警鈴,準時與保衛(wèi)部門聯(lián)系。

3.保持被盜現(xiàn)場。

第六條意外事故1.商場員工和外來員工打架鬧事,值班人員應準時制止勸導,避開事態(tài)擴大。

2.員工急病,即刻通知人力資源部或搶救員,準時派人送醫(yī)院治療。

3.請搶救車隨帶醫(yī)生。

4.準時報備主管。

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名目第1篇商場平安管理服務標準怎么寫第2篇商場平安管理服務標準第3篇s商場平安管理服務標準第4篇商場廚房平安管理標準規(guī)范-3第5篇商場文明機房管理標準第6篇建材城商場人員管理方法工作檢查標準第7篇商場廚房平安管理標準規(guī)范

【第1篇】建材城商場人員管理方法工作檢查標準

商場人員管理方法及工作檢查標準

第一條目的:使商場各項管理工作落到實處,全面提高商場管理水平;

其次條方式:以'**商場物業(yè)檢查標準'為依據(jù),對商場各操作工種進行綜合考核,考核由商場和集團考核兩部份組成,集團考核主要實行抽查方式;

第三條實施:每月各商場可在綜合考核基礎上,從各操作工種崗位中評比出最多a級一名、b級二名、c級三名的優(yōu)秀員工,上報經集團人事行政部審核后予以公布,并分別賜予50、30、20元嘉獎;

第四條商場物業(yè)主管有權對違反物業(yè)檢查標準的相關崗位人員進行罰款,罰款等級對應檢查標準所列級別。分別為a:20元、b:10元、c:5元,所開具的罰單由主管登記后交所屬財務部收取;

第五條實行對違規(guī)違紀連帶責任人實行層層加倍扣罰的方法,詳細:商場經理查處一次,除扣罰當事人外,加倍扣罰相關物業(yè)主管;商場管理部查處一次,則再追加扣罰商場經理;若集團總經理查處一次,商場總監(jiān)一并受連帶扣罰(舉例:保安:10元,物業(yè)主管:20元、商場經理:40元、商場總監(jiān):80元);

第六條凡當月有一次罰款者不參予評比當月優(yōu)秀員工。

水電工工作檢查標準

內容標準備注

儀容儀表

1按規(guī)定著裝、佩戴齊全

2精神飽滿、姿勢良好、舉止文明

3不袖手或將手放入衣袋、不勾肩搭背

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德

3辦事仔細、有較強奉獻精神

4主動、熱忱、急躁、周到地為顧客服務

工作紀律

1聽從領導、聽從指揮

2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工

3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧

4不私下收受商家各種好處

5不無故在商家攤位前逗留

6保質保量完成工作任務,不消極怠工

7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗大事

工作要求1嫻熟掌控商場管理范圍內基本狀況,如:商家用電基本狀況、商場房屋結構、防盜消防設備、主要通道詳細位置、配電房、水泵房等重點位置

2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)大事

3遵守配電房管理制度、操作規(guī)程

4定期或不定期檢測配電、水泵房

5開展商場巡場工作并按規(guī)定填寫'巡場記錄'

6保證商場燈箱廣告照明正常

7保證商揚內全部電動設備:如電梯、廣播設備運行正常

8準時更換商場內已壞照明燈,保證公共通道、過道照明正常

9保證商場內全部電線穿越pvc管

10保證商場內無私接電源、無使用1000w以上電器

11對新入場商家裝修用電進行監(jiān)督、檢查

12保證商場所轄區(qū)內不漏水、漏電,不消失停水、停電現(xiàn)象

13不用對講機閑談并保證對講機準時充電

14按規(guī)定時間和程序清場

15不在宿舍內留宿外來人員

16能完成臨時交辦的其它工作

保潔工工作檢查標準

內容標準備注

儀容儀表

1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗

2精神飽滿、儀表干凈、不蓬頭垢面

3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德

3辦事仔細負責,有肯定奉獻精神

工作紀律

1聽從領導、聽從指揮

2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗

3不私下收受商家各種好處

4不無故在商家攤位前逗留

5不私自承接商家裝修垃圾的清運

6不用公司垃圾袋為商家裝運垃圾

7同事之間不在公眾場所發(fā)生爭吵

8各樓層分工清晰,仔細記錄并向物業(yè)主管上報

9仔細交接班、保證不脫班

工作要求

1每天巡場不少于12次

2保證商場停車場、自行車車棚內無雜物、紙屑、油污及積水

3保證停車場通道、人行道內無雜物堆放、無明顯泥沙、污垢

4保證排水溝無明顯污垢、泥沙,排水暢通無污水

5準時清運垃圾箱,保證無隔夜垃圾,垃圾筒四周無污垢、積水,離垃圾箱2米內無異味

6保證商場內地面無垃圾、油污,通道、過道、樓梯、空場地無明顯紙屑、口痰、煙頭

7保證商場內通道無掛放拖把、亂置垃圾筐,電梯、樓梯扶手無明顯灰塵,電梯兩側無衛(wèi)生死角

8保證消防栓、滅火器、報警按鈕、疏散標志、應急照明處無蜘蛛網、明顯痰跡

9若發(fā)覺有商家亂扔雜物、紙屑、煙頭,應準時勸阻并馬上清掃

10保證每日午后1:30前商場通道、過道內無飯盒堆放

11保證對商場內外廣告、指示牌及燈箱、宣揚欄每周清掃不少于1次

12保證各樓層公共門窗、墻面無蜘蛛網、積塵及不規(guī)范張貼畫報

13保證衛(wèi)生間無積水、污漬、雜物、尿垢,便槽、尿槽無堵塞,同時一樓保潔員須兼顧各出入口及周邊清潔

14若發(fā)覺有外來人員散發(fā)資料、攝像或有可疑人員、小商販、乞丐等閑雜人員在商場內外徘徊,應即時通知保安予以處理

保安工作檢查標準

內容標準備注

儀容儀表

1按規(guī)定著裝、佩戴齊全

2精神飽滿、姿勢良好、舉止文明

3不袖手或將手放入衣袋、不勾肩搭背

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德

3辦事仔細、有較強奉獻精神

4主動、熱忱、急躁、周到地為顧客服務

工作紀律

1聽從領導、聽從指揮

2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工

3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧

4不私下收受商家各種好處

5不無故在商家攤位前逗留

6保守內部機密

7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗大事

工作要求

1嫻熟掌控商場管理范圍內基本狀況,如:商家基本狀況、商場房屋結構、防盜消防設備、主要通道詳細位置、配電房、水泵房等重點位置

2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)大事,具備肯定分析、處理問題力量

3保證正常交接班、停車場保安須按規(guī)定填寫'工作日志'

4每日須進行商場巡場,同時保安須按規(guī)定填寫'巡場記錄'

5不用對講機閑談并保證對講機準時充電

6每日清場后保證無無關人員滯留,同時公共門窗、卷簾門必需關好

7商場清場后半小時內必需進行復查,若商家加班應有保安在場

8不在宿舍內留宿外來人員

9能完成臨時交辦的其它工作

商場廣播員工作檢查標準

內容標準備注

儀容儀表

1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗

2精神飽滿、儀表干凈、不蓬頭垢面

3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德

3辦事仔細負責,有肯定奉獻精神

工作紀律

1聽從領導、聽從指揮

2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗

3不私下收受商家各種好處

工作要求

1播音前須先預習,熟識廣播稿后方可播音并保證廣播流暢

2不擅自廣播、傳達錯誤信息,不播放不文明、不健康的內容

3播放音樂應以能聽清為宜,不應影響商家正常經營營業(yè)

4應協(xié)作公司促銷重點,收集商家有關促銷活動的廣播稿上報后予以播放

5不無故停止廣播,遇重要事宜須重復播放相關內容

6保證嚴格遵守商場固定播音時間

7保證不帶無關人員進入播音室

8不無故請人代播,遇特別狀況須請示上級批準

【第2篇】商場廚房平安管理標準規(guī)范

商場廚房平安管理標準規(guī)范

商場盡量將廚房設在商場外面,如無法避開必需將廚房設在商場內,廚房使用防火墻和甲級防火門形成防火分隔單元,防止火災在廚房與相鄰區(qū)城彼此擴散。

--廚房要采納管道燃氣,削減或杜絕液化氣瓶使用。

--廚房內新風管設置防火閥、排煙道上設置防火閥,火災時自動聯(lián)動。

--廚房內設置感溫火災探測器(不行設置感煙火災探測器)。

--廚房內針對燃氣種類(自然?氣或煤氣),設置對應的燃氣泄漏探測器。

--廚房內選用品質高的燃氣灶,一旦熄火自動切斷供氣。

--廚房內選用公稱動作溫度93℃噴頭,不要使用特別見的68℃噴頭。

--避開油脂在煙道內集聚發(fā)生火災,要定期清洗過濾器,每年依據(jù)實際狀況清理煙道集灰。

--假如有條件煙道內設置260℃高溫噴頭,一旦煙道著火,自動滅火。

--對于大型廚房,排煙罩下設置成套自動廚房滅火系統(tǒng)。

--避開將食用油存放在廚房內。

廚房內只可放少量需要使用的食用油。

不能大量存放食用油等易燃物品。

--廚房內設置手提式及推車式泡沫、干粉滅火器。

--廚房內電氣確保過載、漏電愛護設施齊備、功能正常,避開使用拖線板。

--廚房工作人員要具備正確處理燃氣泄漏和油鍋著火技能,避開用水直接撲滅油鍋著火,把握滅火器和鍋蓋室息滅火技能。

--確保廚房疏散線路暢通,無物品阻擋消防通道。

--廚房內及疏散通道應急照明系統(tǒng)要完備完好。

--廚房工作人員要制定應急預案,并定期演練。

--廚房要制定重點部位及設備設施檢查表,支配專人定期檢查。

--廚房工作人員下班離開前,要檢查重點部位及電氣設備在確定無隱患后簽字后放可下班。

--廚房門窗要完好,門鑰匙要有專人保管,人員離開時要鎖好門窗。

【第3篇】商場平安管理服務標準怎么寫

商場平安管理服務標準

第一條火警事故1.發(fā)覺火災應馬上趕到失火現(xiàn)場查看,并留意兼顧商場平安,否則馬上向119火警臺報案,且通知部門主管和廠務經理至火場,保安仍舊堅守崗位。

2.若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅。

3.若已使用滅火器仍舊無法將火勢撲滅時,應:3.1火速打電話至119,并集合各部門義務消防員或懇求支援。

3.2同時通知商場人員或其他重要干部集合員工救火,發(fā)揮消防編組功能。

3.3指揮員工及來賓向平安地區(qū)疏散。

3.4保持高度警戒,嚴防小偷趁機竊取公司財務。

3.5通知派出所幫助交通,管制事宜。

3.6火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形,并保持完整現(xiàn)場,以供警方處理。

3.7留意警方處理時,亦不能破壞現(xiàn)場,以免影響保險公司的認定理賠。

3.8若于下班時間發(fā)生火警,立刻撲滅,若無法撲滅。

馬上通知119與廠務人員。

其次條臺風來襲臺風來襲,入員工停止上班,則商場內的平安維護除防守的防護小組人員外,警衛(wèi)人員應完成以下事項:1.全部門窗及照明電源。

2.將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內或予以固定處置。

3.留意接聽員工電話,轉達公司規(guī)定的事項。

4.遇有災難或須支援時,馬上報警求援并報告總務部主管。

第三條員工打斗大事1.員工打斗或對公司干部逞兇,應快速予以制止,將當事人交由主管或廠務經理處理為原則,如當事人不聽制止時,可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

2.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時,為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場簡單化,應將肇事者代理現(xiàn)場再行處理。

3.事態(tài)有愈超嚴峻態(tài)勢,應馬上請派出所幫助處理。

4.留意立場要保持公正,千萬不行偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局,丟失理智。

5.員工對公司干部逞兇時,應馬上電請警察局派出所拘辦。

6.若為下班時間,應即刻電話通知保安隊長級人力資源部主管或廠務經理;

有平安之慮時,即刻電請派出所些幫助。

第四條不良分子前來滋事處理1.管制人員不得與不良分子對打。

2.大門和全部出入口,勿使不良分子進入。

3.通知后勤人員和場內主管前來支援處理。

4.認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事緣由等,作為警方偵查處理的依據(jù)。

5.將狀況報告物業(yè)部并隨時保持聯(lián)絡,若下班以后應馬上通知派出所并電話聯(lián)絡主管。

第五條打劫被盜大事1.發(fā)覺可疑人物,應與班長或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。

2.發(fā)覺商場物資被盜,急按報警器和警鈴,準時與保衛(wèi)部門聯(lián)系。

3.保持被盜現(xiàn)場。

第六條意外事故1.商場員工和外來員工打架鬧事,值班人員應準時制止勸導,避開事態(tài)擴大。

2.員工急病,即刻通知人力資源部或搶救員,準時派人送醫(yī)院治療。

3.請搶救車隨帶醫(yī)生。

4.準時報備主管。

【第4篇】商場廚房平安管理標準規(guī)范-3

商場廚房平安管理標準規(guī)范(三)

--商場盡量將廚房設在商場外面,如無法避開必需將廚房設在商場內,廚房使用防火墻和甲級防火門形成防火分隔單元,防止火災在廚房與相鄰區(qū)城彼此擴散。

--廚房要采納管道燃氣,削減或杜絕液化氣瓶使用。

--廚房內新風管設置防火閥、排煙道上設置防火閥,火災時自動聯(lián)動關閉。

--廚房內設置感溫火災探測器(不行設置感煙火災探測器)。

--廚房內針對燃氣種類(自然?氣或煤氣),設置對應的燃氣泄漏探測器。

--廚房內選用品質高的燃氣灶,一旦熄火自動切斷供氣。

--廚房內選用公稱動作溫度93℃噴頭,不要使用特別見的68℃噴頭。

--避開油脂在煙道內集聚發(fā)生火災,要定期清洗過濾器,每年依據(jù)實際狀況清理煙道集灰。

--假如有條件煙道內設置260℃高溫噴頭,一旦煙道著火,自動滅火。

--對于大型廚房,排煙罩下設置成套自動廚房滅火系統(tǒng)。

--避開將食用油存放在廚房內。廚房內只可放少量需要使用的食用油。不能大量存放食用油等易燃物品。

--廚房內設置手提式及推車式泡沫、干粉滅火器。

--廚房內電氣確保過載、漏電愛護設施齊備、功能正常,避開使用拖線板。

--廚房工作人員要具備正確處理燃氣泄漏和油鍋著火技能,避開用水直接撲滅油鍋著火,把握滅火器和鍋蓋室息滅火技能。

--確保廚房疏散線路暢通,無物品阻擋消防通道。

--廚房內及疏散通道應急照明系統(tǒng)要完備完好。

--廚房工作人員要制定應急預案,并定期演練。

--廚房要制定重點部位及設備設施檢查表,支配專人定期檢查。

--廚房工作人員下班離開前,要檢查重點部位及電氣設備在確定無隱患后簽字后放可下班。

--廚房門窗要完好,門鑰匙要有專人保管,人員離開時要鎖好門窗。

【第5篇】商場文明機房管理標準

商場文明機房標準

一、硬件部分

㈠、機房門窗:

1、機房門應能上鎖,機房門上必需張貼醒目的'機房重地,閑人免進'的警示標識。

2、機房環(huán)境必需潔凈、干凈。

3、機房門窗必需符合'三防一通'的要求:即防汛、防塵、防小動物、通風。

4、機房窗戶必需保持清楚、光明。

㈡、機房設施:

1、機房內只允許整齊放置與設備有關的、必需的物件(設備配件、油料、工具箱等)。

2、配電面板必需平安、規(guī)范,暴露線樁必需有愛護,并注明電壓等級,線路及設備插接線整齊、平安。

3、臨時電源用后必需馬上收回,用電器具的插頭必需完好,符合移動電具平安規(guī)范。

4、消防設施必需齊備,放置在明顯、易拿位置。各機房按相應使用要求配置滅火器、沙桶2-5只。

5、機房內的環(huán)境溫度應保持在10℃-30℃之間。

6、機房內的設備等應涂刷油漆的部位要定期檢查,如有脫落應準時補漆。

7、設備、設施、掌握屏等應保持干凈,不得有積灰。

二、軟件部分

㈠、員工須知:

1、操作、修理人員必需著工裝上崗。

2、工作態(tài)度應熱忱、懇切,使用文明禮貌用語。

3、各機房工作人員應維護企業(yè)形象,展現(xiàn)公司的最佳精神風貌。

4、遇客戶參觀或領導巡察,現(xiàn)場工作人員應微笑、點頭示意并連續(xù)工作。

5、對客戶或領導的詢問,現(xiàn)場工作人員應依據(jù)實際需要賜予滿足的回答。

6、機房內嚴禁吸煙。

三、機房標識及其他

1、機房內的標識必需粘貼在相應的位置上,如有脫落應準時補。

2、機房管理中必要的文本要放在機房內醒目的位置上,準時填寫并保持干凈。

3、機房必需配備對外通訊的工具:如電話、對講機等。

【第6篇】s商場平安管理服務標準

商場平安管理服務標準

第一條火警事故

1.發(fā)覺火災應馬上趕到失火現(xiàn)場查看,并留意兼顧商場平安,否則馬上向119火警臺報案,且通知部門主管和廠務經理至火場,保安仍舊堅守崗位。

2.若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅。

3.若已使用滅火器仍舊無法將火勢撲滅時,應:

3.1火速打電話至119,并集合各部門義務消防員或懇求支援。

3.2同時通知商場人員或其他重要干部集合員工救火,發(fā)揮消防編組功能。

3.3指揮員工及來賓向平安地區(qū)疏散。

3.4保持高度警戒,嚴防小偷趁機竊取公司財務。

3.5通知派出所幫助交通,管制事宜。

3.6火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形,并保持完整現(xiàn)場,以供警方處理。

3.7留意警方處理時,亦不能破壞現(xiàn)場,以免影響保險公司的認定理賠。

3.8若于下班時間發(fā)生火警,立刻撲滅,若無法撲滅。馬上通知119與廠務人員。

其次條臺風來襲

臺風來襲,入員工停止上班,則商場內的平安維護除防守的防護小組人員外,警衛(wèi)人員應完成以下事項:

1.關閉全部門窗及照明電源。

2.將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內或予以固定處置。

3.留意接聽員工電話,轉達公司規(guī)定的事項。

4.遇有災難或須支援時,馬上報警求援并報告總務部主管。

第三條員工打斗大事

1.員工打斗或對公司干部逞兇,應快速予以制止,將當事人交由主管或廠務經理處理為原則,如當事人不聽制止時,可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

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