公司監(jiān)察舉報(bào)制度范本

第8頁共8頁公司監(jiān)察舉報(bào)制度范本公司____投訴管理制度一、公司____投訴管理制度第一章、總則第一條、為了加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控，防止公司各種不正行為、以及違法違紀(jì)等行為的產(chǎn)生與糾正，保障____管理工作規(guī)范進(jìn)行，依法保護(hù)____人的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。第二條、公司內(nèi)設(shè)有____中心(受理____工作)和負(fù)責(zé)稽查管理機(jī)構(gòu)(具體查處____)?；楣芾頇C(jī)構(gòu)由總經(jīng)理指定人員或成立稽查小組(下稱“稽查小組”)負(fù)責(zé)跟進(jìn)____事件的處理工作第三條、本規(guī)定適用于公司內(nèi)一切涉及違紀(jì)、不正行為的____管理工作。第二章、____管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍第四條、總部監(jiān)察室為____管理部門的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司的日常____管理事務(wù)，各店鋪設(shè)____中心，由監(jiān)察室指定專人管理。____中心以及稽查管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)范圍是：(一)宣傳、鼓勵(lì)公司員工____違法違紀(jì)以及各種不正行為；(二)受理、管理、處理____材料；(三)轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦____案件；(四)上報(bào)、通報(bào)____事項(xiàng)的查辦情況；(五)統(tǒng)計(jì)、分析____管理工作的數(shù)據(jù)情況；(六)開展對____人的保護(hù)、獎(jiǎng)勵(lì)工作。第五條、____管理部門有權(quán)直接向上級主管反映情況，遇到特殊情況，也可以向總經(jīng)理反映情況。第三章、____方式第六條、____人可以采用電話、手機(jī)短信、電報(bào)、特快專遞、信函、____、當(dāng)面____等方式____，也可以委托他人代理____(____人委托他人代理____，必須向受委托人出具的授權(quán)委托書)。第七條、____人不論采取何種署名形式，必須讓具體負(fù)責(zé)受理____工作的人員能與之取得聯(lián)系。否則，____管理部門有權(quán)拒絕受理。第四章、____受理工作第八條、____管理部門設(shè)立____電話、____箱、____、并向全公司公布____號碼、____、負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)定時(shí)閱看受理____的____。并保證該____的正常運(yùn)用及設(shè)置表明信件已收的自動(dòng)回復(fù)功能。定時(shí)開啟各類____箱，認(rèn)真讀閱____件，及時(shí)匯報(bào)主管負(fù)責(zé)人，并拍照作為證據(jù)，準(zhǔn)確編號登記存檔。第九條、____部門接受____人當(dāng)面____，應(yīng)當(dāng)分別單獨(dú)進(jìn)行，接待人員應(yīng)當(dāng)做好筆錄，必要時(shí)在征得____人的同意的，可以錄音，并認(rèn)真登記存檔，依法查處。第十條、____管理部門對____函(包括電子信函)和____人遞交的書面材料，要逐件拆閱、登記、及時(shí)轉(zhuǎn)送稽查部門處理。其中的重要問題或緊急事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。與直接受理____案件無關(guān)的人，不得打聽或了解____人的情況。第十一條、當(dāng)面____的案件管理部門可以為____人出具收到____的證明，并由____人在證明的存聯(lián)上簽字存檔。第十二條、____管理部門在____案件查處結(jié)案的一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將____案件的查處情況書面告知____人。第十三條、____管理部門應(yīng)當(dāng)在收到____或是接聽到____電話的七日之內(nèi)，經(jīng)過初步____和核實(shí)，決定是否立案。特殊情況，可以經(jīng)請示上級主管部門批準(zhǔn)，延期十日。重大、緊急____案件，應(yīng)當(dāng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)立案。不予立案的應(yīng)當(dāng)告知____人，并說明原因。____人有權(quán)向上級____管理機(jī)構(gòu)申請復(fù)議或是____。第五章、____稽查工作第十四條、____管理部門對受理的____，分不同情況作如下處理：(１)、對屬于____管理部門主管的____案件，轉(zhuǎn)交稽查管理機(jī)構(gòu)查處；其中急待查明的，經(jīng)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，____受理中心可以進(jìn)行初步調(diào)查和核實(shí)及查處，限期結(jié)案。(2)、____管理部門稽查人員必須遵紀(jì)守法，忠于職守，秉公執(zhí)法，清正廉潔，保守____，必須熟悉____管理業(yè)務(wù)，具備相應(yīng)的文化水平和專業(yè)知識，在調(diào)查和查處時(shí)，應(yīng)當(dāng)二人以上，并應(yīng)作成調(diào)查或查處筆錄。第十五條、____管理部門必須堅(jiān)持實(shí)事求是，重證據(jù)、重事實(shí)、重調(diào)查研究。第十六條、____管理機(jī)構(gòu)查處____案件，應(yīng)當(dāng)從立案之日起，在一個(gè)月內(nèi)結(jié)案。特殊情況，應(yīng)當(dāng)經(jīng)上級____管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以延期15。因?yàn)開___事實(shí)不成立或難以查明的，應(yīng)當(dāng)存檔備查，并撤銷立案。第六章、____管理機(jī)構(gòu)權(quán)限第十七條、____管理部門受理和查處____案件時(shí)，有權(quán)采取下列措施：(１)、要求被查處的人員提供與查處事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料、財(cái)務(wù)賬目及其他有關(guān)的材料，進(jìn)行查閱或者予以復(fù)制；(２)要求被查處的關(guān)聯(lián)部門和人員就查處事項(xiàng)涉及的問題作出解釋和說明；(３)要求被查處的關(guān)聯(lián)部門和人員停止相關(guān)違紀(jì)行為。(4)、建議有關(guān)部門暫停____人員執(zhí)行職務(wù)。(5)、依法認(rèn)定屬于____的，會(huì)同人事部門作出解除勞動(dòng)合同處理；構(gòu)成犯罪的，立即移交司法部門處理。第七章、____獎(jiǎng)勵(lì)及保護(hù)措施第十八條、向____管理部門____的人員，其人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利、工作權(quán)利、民主權(quán)利、名譽(yù)權(quán)利和其他合法權(quán)益受法律保護(hù)。第十九條、對于經(jīng)過核實(shí)的____案件，符合相關(guān)條件的，根據(jù)案件性質(zhì)對____人員給與相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。1、獎(jiǎng)勵(lì)的條件(1)、有明確、具體的被____方；(2)、____人提供的線索事先未被相關(guān)部門掌握；(3)、____的情況經(jīng)查證屬實(shí)；4)、應(yīng)當(dāng)具備的其他條件。2、____獎(jiǎng)勵(lì)對象原則上限于____。對匿名____的違法違紀(jì)案件和事故線索，在調(diào)查處理完畢后能夠確定____人真實(shí)身份的，根據(jù)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。同一線索被兩個(gè)以上____人分別____的，獎(jiǎng)勵(lì)最先____人。兩個(gè)或兩個(gè)以上____人聯(lián)名____同一線索的，按一案進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3、根據(jù)____方提供的線索與事實(shí)結(jié)論相符合的程度，____分為下列三個(gè)級別：(1)、一級：能詳細(xì)提供被____方的違法違紀(jì)事實(shí)、安全事故線索和相關(guān)證據(jù)，協(xié)助現(xiàn)場查處工作，____情況與事實(shí)結(jié)論完全相符。(2)、二級。能提供被____方的違法違紀(jì)事實(shí)、安全事故及隱患線索和部分證據(jù)，協(xié)助查處工作，____情況與事實(shí)結(jié)論相符。(3)、三級。能提供違法違紀(jì)案件和安全事故及隱患線索，不直接協(xié)助查辦工作，____情況與事實(shí)結(jié)論基本相符。第二十條、____人應(yīng)當(dāng)在接到____中心領(lǐng)獎(jiǎng)通知后個(gè)月內(nèi)，持本人____或者其他有效證件或____證明，到指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)金；逾期不領(lǐng)取的，視為放棄權(quán)利。第二十一條、獎(jiǎng)勵(lì)____人所需的經(jīng)費(fèi)，由人事部門每年根據(jù)具體情況，提前報(bào)請財(cái)務(wù)部門作出預(yù)算，?？顚Ｓ?。第二十二條、____管理機(jī)構(gòu)的____保密制度：(１)、對____人的姓名、家庭住址、____號碼、____等有關(guān)情況及____的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密。____材料和記錄應(yīng)當(dāng)列入密件管理。辦結(jié)的____案件，應(yīng)當(dāng)立卷歸檔。(2)、接受____人____或向____人核查情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)在做好保密工作、不暴露____人身份的情況下進(jìn)行。(3)、宣傳報(bào)道和對____有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)，除了征得____人的同意外，不允許公開____人的姓名、家庭住址、____等。第八章、相關(guān)責(zé)任第二十三條、對違反本規(guī)定有關(guān)條款和泄露____人信息、騙取____獎(jiǎng)金的責(zé)任人員，依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，情節(jié)輕微的，一律調(diào)離工作崗位或是降薪降職；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。第二十四條、____人借____為名，故意捏造事實(shí)，誣告陷害的、借____為名制造事端，干擾____管理部門正常工作的，依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。由于確屬對事實(shí)了解不全面而發(fā)生誤告、錯(cuò)告等____失實(shí)的，不適用前款規(guī)定。第二十五條、打擊報(bào)復(fù)____人的，一經(jīng)查實(shí)，依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。第二十六條、____人因受打擊報(bào)復(fù)而造成人身傷害及名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失的，____管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律規(guī)定處理，____人也可以依法向人民法院起訴，請求損害賠償。第二十七條、確屬____人故意編造謊言，虛構(gòu)情節(jié)，致使____管理部門受到干擾或造成浪費(fèi)人力和財(cái)力物力的，可以酌情追究____人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。第九章、附則第二十八條、本規(guī)定實(shí)施生效后各部門有關(guān)____規(guī)定和本規(guī)定不符的，一律按本規(guī)定執(zhí)行。二、內(nèi)部員工投訴目的：為保護(hù)員工工作、學(xué)習(xí)、生活之合法權(quán)益，激勵(lì)員工更好地為公司服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，維護(hù)企業(yè)整體利益。2、適用范圍。適用于公司全體員工。3、投訴內(nèi)容：允許員工在自認(rèn)為遭遇下列各項(xiàng)的情形下，進(jìn)行投訴：公司任何個(gè)人或部門的為歸或非法行為，該行為使公司、部門或員工個(gè)人的正當(dāng)利益受到損害；不良言行、不公正對待，無論來自上級、下級或是同事；恐嚇、要挾、侮辱，這種侵害或者來自上級、同事、下屬；或者以____威脅方式或其它方式出現(xiàn)；無論是口頭或是行動(dòng)；上級有____、____、盜竊、以權(quán)謀私等違法亂紀(jì)行為；上級濫用職權(quán)，對投訴者有重大不公正行為；其它損害公司、部門或員工利益的一切言行或任何違反公司規(guī)章制度的言行，無論其后果是否已經(jīng)發(fā)生。員工發(fā)現(xiàn)下列各項(xiàng)情形下，及時(shí)向公司安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門____：(a)發(fā)現(xiàn)有可疑人員在進(jìn)行可疑行為時(shí)；(b)發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶可疑物品時(shí)；(c)發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝及社會(huì)危險(xiǎn)份子或嫌疑犯時(shí)；(d)發(fā)現(xiàn)突發(fā)緊急事件發(fā)生時(shí)；(e)提前預(yù)知災(zāi)情的發(fā)生或惡化趨勢。4、投訴處理(a)受理投訴人在調(diào)查取證過程中要本著迅捷、保密、客觀的原則進(jìn)行，相關(guān)部門必須積極配合。凡____的人員必須據(jù)實(shí)出證，并對調(diào)查事項(xiàng)保密。(b)人力資源處受理投訴，有權(quán)為員工辯護(hù)，有權(quán)代表員工向領(lǐng)導(dǎo)或部門了解有關(guān)細(xì)節(jié)。(c)投訴人必須對投訴內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)全責(zé)，嚴(yán)禁捏造或惡意夸大事實(shí)。如經(jīng)查實(shí)與事實(shí)不符，公司對投訴人可從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。(d)受理投訴人必須對處理投訴的過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，經(jīng)查有不公正或____行為，公司可對直接受理人和受理部門領(lǐng)導(dǎo)從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請司法機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任。5、投訴渠道：a)向自已直接上級，主管和經(jīng)理反饋。(b)總經(jīng)理信箱。(c)合理化建議____郵箱。(d)向人事行政部負(fù)責(zé)人反饋。(e)向總經(jīng)辦進(jìn)行反饋(電話：電郵。)。6、投訴、____人保密管理：(a)對于來訪的____人，公司設(shè)有固定的、保密的場所，由專職人員進(jìn)行接待，任何無關(guān)人員不得接待、旁聽或詢問。(b)公司設(shè)有專門用于接受____的____電話，并由專職人員負(fù)責(zé)接聽、記錄，其他人員不得擅自接聽、記錄。(c)對于____的簽收，拆閱、登記、保管、轉(zhuǎn)辦都是由專職人員負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格的防止泄露____人身份和____內(nèi)容。(d)對所有____材料不許任何人私自復(fù)印、復(fù)制、摘抄，并嚴(yán)格禁止____材料的經(jīng)手人、事件的承辦人向無關(guān)人談?wù)撋婕癬___人的姓名、____行為、____內(nèi)容的情況發(fā)生。(e