2010年4月06093人力資源開發(fā)與管理試卷（浙江含答案）

2014年10月高等教育自學考試《人力資源開發(fā)與管理》試題課程代碼：06093

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．最古老、最基本的人員甄選方法是（

D

）

A．心理測試

B．行為模擬測試

C．面試

D．筆試2．我國公務(wù)員領(lǐng)導職務(wù)任用中最為普遍的任用形式是（

D

）

A．考任制

B．選用制

C．聘用制

D．委任制3．我國公共部門人力資源培訓的原則，是基于我國自身的現(xiàn)實并汲取他國的經(jīng)驗而總結(jié)出來的。其中最基本的原則是（

D

）

A．講求實效的原則

B．學用一致的原則

C．按需施教的原則

D．理論聯(lián)系實際的原則4．中國古代的“臥薪嘗膽”、“破釜沉舟”的故事充分說明了（

B

）A．情感激勵

B．危機激勵

C．榮譽激勵

D．目標激勵5．目前，大多數(shù)公共管理部門所采取的考評模式均屬于（

B

）

A．發(fā)展型評估

B．判斷型評估

C．參與型評估

D．專項型評估6．傳統(tǒng)的績效管理模式與現(xiàn)代模式的本質(zhì)區(qū)別之一，績效管理的重要環(huán)節(jié)是（

A

）

A．持續(xù)溝通

B．實施績效評價

C。提供績效反饋

D．績效改進指導7．從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個角度來了解員工個人的績效溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導能力、行政能力等的是（

B

）（由湖南

自考生網(wǎng)提供）A．記錄考核法

B．360度績效評估

C．行為觀察量表法

D．評級量表法8．在公務(wù)員考核中加入“顧客”即公務(wù)員服務(wù)對象對該公務(wù)員的評價，并影響考核的結(jié)果，從而增強公務(wù)員的服務(wù)意識和對社會公眾負責的精神，提高公眾對公共部門公共服務(wù)的滿意程度的是（

A

）

A．績效評估

B．績效管理

C．績效反饋

D．績效改進9．公共部門根據(jù)一定時期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進行分析預測的基礎(chǔ)上，為確保組織對人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求，制定本部門人力資源管理的行動方針的過程的是（

D

）A．公共部門人力資源獲取

B．公共部門工作分析

C．公共部門人力資源使用

D．公共部門人力資源規(guī)劃10．公共部門人力資源規(guī)劃與私人企業(yè)組織人力資源規(guī)劃的根本區(qū)別在于，它的導向是（

D

）

A．公共服務(wù)

B．公共價值

C．公共產(chǎn)品

D．公共利益11．組織人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的核心內(nèi)容，制定人力資源計劃，進行人力資源開發(fā)管理的基礎(chǔ)的是（D

）A．人力資源的環(huán)境分析

B．人力資源的供給預測

C．人力資源供求關(guān)系的平衡狀況

D．人力資源需求預測12．現(xiàn)代國家公務(wù)員制度出現(xiàn)于19世紀中葉的（

A

）

A．英國

B．美國

C．法國

D．中國13．在一個職業(yè)化程度很高的職業(yè)領(lǐng)域，從業(yè)人員獲得很高的權(quán)威和公眾的信任靠的是（

C

）

A．能力

B．權(quán)力

C．知識

D．人緣14．國家公務(wù)員制度的基本精神不包括（

D

）

A．功績主義的精神B．人才主義的精神C．法治主義的精神D．獨立主義的精神15．公職人員職業(yè)生涯開始時或任新職時所經(jīng)歷的第一種類型的培訓是（

B

）

A．任職培訓

B．初任培訓

C．專任培訓

D．技能培訓16．我國公務(wù)員交流中最為常見的方式是（

C

）

A．調(diào)任

B．聘任

C．轉(zhuǎn)任

D．掛職鍛煉17．決定了人力資源流動的規(guī)模、質(zhì)量和效益的是（

D

）

A．人力資源政策

B．人力資源供求關(guān)系預測

C．人力資源制度

D．人力資源市場18．作為一種常規(guī)性工具，在人力資源管理和整個組織管理系統(tǒng)中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用的是（

D

）

A．人員招聘與錄用

B．員工培訓與開發(fā)

C．員工激勵

D．工作分析19．在工作分析的各個環(huán)節(jié)中，整個工作分析過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（

D

）A．工作分析的目的

B．確定工作分析的執(zhí)行者

C．編寫工作說明書和職位規(guī)范書

D．工作分析信息的搜集20．職位分析問卷是一種結(jié)構(gòu)嚴密的、定量化的工作分析問卷，常用的一種工作分析方法是（

D

）A．以職位為中心

B．以工作為中心

C．以工作條件為中心

D．以人為中心

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．薪酬的基本功能有（

ACD

）A．補償功能

B．激勵功能

C．維持功能

D．調(diào)節(jié)功能

E．管理功能22．通常采用的行為模擬測試有（

CDE

）A．工作抽樣法

B．成就測試

C．文件筐處理

D．面談模擬

E．分析模擬23．市場經(jīng)濟條件下人力資源生態(tài)環(huán)境的特點有（

ABC

）A．系統(tǒng)性和復雜性

B．動態(tài)性和穩(wěn)定性

C．相關(guān)性和獨立性

D．競爭性和法制性

E．差異性和同一性24．關(guān)于我國公務(wù)員降職，下列說法正確的是（

ABD

）A．是指由原來的職務(wù)調(diào)整到另一個職責更輕的職務(wù)，是由高的職務(wù)向低的職務(wù)的調(diào)整B．它意味著公務(wù)員所處地位的降低、職權(quán)和責任范圍的縮小、待遇的減少C．我國公務(wù)員法所規(guī)定的降職是一種任用形式和任用行為，是對公務(wù)員的懲戒與處分D．它是讓由于各種原因不勝任現(xiàn)職又不宜轉(zhuǎn)任同級其他職務(wù)的公務(wù)員改任較低職務(wù)的任用行為E．是一種政府部門人事任命的方法25．外附激勵是指掌握在管理者手中，由管理者運用，作用于管理對象，對被激勵者來說是外附的一種激勵。其方式主要包括（

ABCD

）A．贊許

B．獎賞

C．競賽和考試

D．評定職稱

E．加薪

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．人力資源開發(fā)：是通過培訓，提高組織成員的工作能力和工作績效，以符合組織需要的人事管理活動。人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容是：分析組織對人員能力發(fā)展的需求；為滿足這些需求而開展教育、培訓、組織發(fā)展、提高工作生活質(zhì)量等活動；檢查所開展的各項活動是否達到了預期的目標，即效果評價。組織的成功在很大程度上取決于組織成員的能力，因此，發(fā)展組織成員的能力，提高其工作效率，是管理者的直接責任。人力資源開發(fā)最重要的任務(wù)是開發(fā)人的潛能，發(fā)展人的能力，使具有各種技能的人員得到最恰當?shù)氖褂谩?7．國家公務(wù)員制度：一國公務(wù)員依靠立法和規(guī)章制度的手段，以功績制為中心原則，以官員穩(wěn)定性、連續(xù)性和職業(yè)化為目標，通過專門的人事管理機構(gòu)，對規(guī)定范圍內(nèi)的公務(wù)員的獲得、任用、晉升、工作福利、考核激勵、紀律懲戒等方面進行管理而逐步形成和確立的公共組織人事管理制度。28．公共部門：是指在社會生活中相對于私營部門存在的，旨在提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，以謀求公共利益和社會共同福利為目標的一套組織體系。

29．職業(yè)生涯階梯與通路：一個人一生的職業(yè)生涯大致經(jīng)過四個階段，這些階段構(gòu)成了一個人的職業(yè)周期，即成長探索階段、進入職業(yè)領(lǐng)域，早期職業(yè)確立階段，職業(yè)發(fā)展中的持續(xù)階段，衰退和離職階段。30．股票薪酬模式：主要有高級管理人員股票期權(quán)、期股、虛擬股票、股票增值權(quán)、股票獎勵、儲蓄—股票參與計劃、內(nèi)部人收購。

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31．公共部門與私營部門人力資源管理的相同之處和相異之處分別表現(xiàn)在什么地方?答：公共部門人力資源與私營部門人力資源在管理環(huán)節(jié)的設(shè)計、具體管理事項以及一些管理技術(shù)上有諸多相似之處，而且在新公共管理運動推動下，公共部門倡導“師法企業(yè)”，學習私營企業(yè)管理的一些精神和技術(shù)手段，強化管理主義，以提高公共部門人力資源管理的有效性，公共部門與私營企業(yè)的一些普遍性管理工作的主要職能是共同的。但是，由于公共部門與私營企業(yè)各自的組織性質(zhì)、追求的根本目標以及承擔的任務(wù)與責任存在著本質(zhì)的區(qū)別，所以它們之間也存在著相異之處：1、公共部門一個重要任務(wù)是依照公共利益的要求，依靠憲法和法律授予的公共權(quán)力，對社會資源和價值進行權(quán)威性分配，并推行公共政策。與私營企業(yè)相比，公職人員作為公共權(quán)力的具體執(zhí)掌者和行使者不僅應(yīng)具有職位要求的技能和知識，而且必須具備較高的政策認知、執(zhí)行能力，嚴格的職業(yè)操守等素養(yǎng)，需要對公民利益具有的充分理解力。

2、公共部門人力資源管理的政治性要求與特征遠遠高于私營部門。

3、公共部門的管理活動在很大程度上缺乏像私營部門那樣的自主性和獨立性。

4、公共部門組織與個人績效的評價比私營部門更困難，更不易定量測量。32．請說明，當代公共部門人力資源管理部門和管理者的責任和角色是什么。答：在人力資源管理日益受到重視的今天，人力資源管理的功能逐漸從組織其他部門獨立出來。當代公共部門人力資源管理部門和管理者的責任和角色是：1、戰(zhàn)略規(guī)劃、人事政策的制定者。2、組織變革和創(chuàng)新的推動者。3、人事管理的專家和研究者。4、促進組織業(yè)務(wù)完成的服務(wù)。5、組織員工的激勵者。6、資源使用中的協(xié)調(diào)、監(jiān)控和評價者。

33．公職人員的法律關(guān)系是如何規(guī)定的?答：1、公職人員法律關(guān)系的主體。公共部門及其人事主管機構(gòu)與公職人員構(gòu)成了國家公共部門人力資源管理中法律關(guān)系主體雙方，形成了公職人員雇傭者—一公共部門與公職人員兩者之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。

2、公職人員法律關(guān)系的客體。包括公職人員享有的消費性生活資料、人身、行為等，其中行政行為和公職人員的行為，是公職人員法律關(guān)系客體中的重要方面。

3、公職人員的公務(wù)職務(wù)關(guān)系。公務(wù)職務(wù)關(guān)系是公職人員基于他的公務(wù)職務(wù)而與國家構(gòu)成的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，它是使公民成為一個公職人員的法律基礎(chǔ)。

4、公職人員的雙重身份。每個國家公職人員都具有雙重身份，即“公民”和“公職人員”。

34．什么是關(guān)鍵績效指標?關(guān)鍵績效指標如何確定?答：關(guān)鍵績效指標是用于溝通和評估被評價者績效的定量化或行為化的標準體系。關(guān)鍵績效指標是針對對組織目標起到增值作用的工作產(chǎn)出來設(shè)定的。關(guān)鍵績效指標確定的過程是：

第一，確定所需要評估的工作產(chǎn)出。

第二，確定每一項工作產(chǎn)出的績效指標和標準。

第三，給各項績效指標賦予一定的權(quán)重。

第四，對績效指標體系的評價。35．六西格瑪管理法體現(xiàn)了哪些新的管理思路?答：1、六西格瑪管理法試圖突破全面質(zhì)量管理存在的一些局限性

2、六西格瑪管理法關(guān)注六個方面的主題，構(gòu)成了這項管理系統(tǒng)的目標和價值。六個方面的主題是：對顧客真正的關(guān)注、由數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動管理、突出流程管理的核心作用、強化主動管理、無界限的合作、對完美的渴望，對失敗的容忍，不斷獲得創(chuàng)新的動力。

3、六西格瑪管理法將視野定位在五個相互關(guān)聯(lián)的核心概念上，即缺陷、差異、關(guān)鍵質(zhì)量、流程能力和六西格瑪設(shè)計等，以此為中心點貫徹其主題思想。

4、六西格瑪管理法的五個階段或程序。即定義、測量、分析、改進、控制。

五、論述題(本大題共2小題，第36小題15分，第37小題10分，共25分)36．公共部門人力資源管理發(fā)展的特點和趨勢是什么?答：1、專家治理以及政府管理職業(yè)化。2、從消極的控制轉(zhuǎn)為積極的管理。3、公共部門人力資源發(fā)展的重視和強調(diào)。4、人力資源管理與新型組織的整合。5、公共部門人力資源管理的電子化。6、政府人力精簡與小而能的政府。7、績效管理的強調(diào)與重視。8、公務(wù)倫理責任的強調(diào)和重視。

37．說明公共部門人力資源培訓的必要性和目標是怎樣的（由湖南自

考生網(wǎng)提供）。答：必要性：

1、科技革命、信息社會與知識經(jīng)濟時代的到來，使公共部門人力資源面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

2、日益嚴峻的社會問題強化了公共管理者們接受培訓的客觀需要。

3、行政改革與行政發(fā)展