QC小組活動程序講解(指令性課題)課件

QC小組活動程序分步驟講解之指令性目標(biāo)值課題黃石公司余小鳳2015年5月14日QC小組活動程序分步驟講解之黃石公司余小鳳指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題的活動程序指令性目標(biāo)值

指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題因其課題的目標(biāo)值不是小組自己設(shè)定的，而是由上級下達(dá)或是選擇的考核指標(biāo)，或是顧客的要求，這種課題的活動程序與自定目標(biāo)值課題的活動程序略有不同。主要區(qū)別，在于指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題活動程序中沒有“現(xiàn)狀調(diào)查”這一步驟，而是增加了“可行性分析”這一步驟。指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題因其課題的目標(biāo)選擇課題①設(shè)定目標(biāo)②可行性分析③分析原因④確定主要原因⑤制定對策⑥實施對策⑦對策目標(biāo)完成否否檢查效果⑧目標(biāo)完成否制定鞏固措施⑨總結(jié)和下一步打算⑩開始結(jié)束YNYNPDCA選擇課題①設(shè)定目標(biāo)②可行性分析③分析原因④確定主要原因⑤制定選擇課題①設(shè)定目標(biāo)②可行性分析③分析原因④確定主要原因⑤制定對策⑥實施對策⑦對策目標(biāo)完成否否檢查效果⑧目標(biāo)完成否制定鞏固措施⑨總結(jié)和下一步打算⑩開始結(jié)束YNYNPDCA選擇課題①現(xiàn)狀調(diào)查②設(shè)定目標(biāo)③分析原因④確定主要原因⑤制定對策⑥實施對策⑦對策目標(biāo)完成否否檢查效果⑧目標(biāo)完成否制定鞏固措施⑨總結(jié)和下一步打算⑩開始結(jié)束YNYN

PDCA指令目標(biāo)值自定目標(biāo)值選擇課題①設(shè)定目標(biāo)②可行性分析③分析原因④確定主要原因⑤制定與自定目標(biāo)值課題程序的不同點兩種程序的不同點自定目標(biāo)值課題：步驟二：現(xiàn)狀調(diào)查步驟三：設(shè)定目標(biāo)指令性目標(biāo)值課題：步驟二：設(shè)定目標(biāo)步驟三：可行性分析包含現(xiàn)狀調(diào)查確定癥結(jié)問題要確定問題解決到什么程度第二、三步驟有不同指令性課題沒有現(xiàn)狀調(diào)查，多了可行性分析與自定目標(biāo)值課題程序的不同點兩種程序的不同點自定目標(biāo)值課題：

實際上，指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題的小組活動是從“目標(biāo)值的可行性分析”開始的。因為課題和課題目標(biāo)都是上級下達(dá)的，不需要通過多課題評價選擇課題、只要在成果材料中交代清楚即可?！霸O(shè)定目標(biāo)”步驟，只要在“目標(biāo)設(shè)定依據(jù)”中交代清楚，“本目標(biāo)是上級下達(dá)的，必須達(dá)到”即可。兩步之間省略了“現(xiàn)狀調(diào)查”這一步驟。但并不是不要現(xiàn)狀調(diào)查，而是把它放在第三步“目標(biāo)值可行性分析”步驟中來進(jìn)行。實際上，指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題的小組目標(biāo)可行性分析，首先需要做現(xiàn)狀調(diào)查，找出課題的癥結(jié)問題，只不過此時的癥結(jié)問題多少不是你小組說了算，而是由制定的目標(biāo)值說了算。因為指令性目標(biāo)是必須完成的，要依據(jù)目標(biāo)來確定問題要解決到什么程度，是通過數(shù)據(jù)計算來說明目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。也就是說步驟三“目標(biāo)可行性分析”應(yīng)包括兩部分內(nèi)容：一是現(xiàn)狀調(diào)查、二是在調(diào)查的基礎(chǔ)上確定問題解決到什么程度才能達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)可行性分析，首先需要做現(xiàn)狀調(diào)查，找出課題一、選擇課題公司要求存在問題選擇課題2014年工廠戰(zhàn)略目標(biāo)分解要求清酒糧耗必須低于151.03kg/kL。降低清酒糧耗2013年清酒糧耗151.12kg/kL，但有7個月單月糧耗超出新目標(biāo)線，存在較大波動。案例一一、選擇課題公司要求存在問題選擇課題2014年工廠戰(zhàn)略目標(biāo)分設(shè)定目標(biāo)依據(jù)本工廠戰(zhàn)略目標(biāo)要求，QC小組將活動目標(biāo)制定為≤151.03kg/kl制表：楊華玲時間：2014.03設(shè)定目標(biāo)依據(jù)本工廠戰(zhàn)略目標(biāo)要求，QC小組將活動目標(biāo)制目標(biāo)可行性分析1從上圖可以看出，若以2013年的糖化糧耗、酒損的最低值計算，理論上清酒糧耗可達(dá)到145.19kg/kL，因此有完成目標(biāo)的基礎(chǔ)。制表：楊華玲時間：2014.04目標(biāo)可行性分析1從上圖可以看出，若以2013年的糖化糧耗、酒目標(biāo)可行性分析2從上圖可以看出，若以2013年的集團(tuán)17家工廠清酒糧耗低于151.03kg/kl，5家工廠與黃石工廠生產(chǎn)配方基本相同，清酒良好低于151.03kg/kl，因此綜上所述，小組有能力達(dá)到攻關(guān)目標(biāo)。制表：楊華玲時間：2014.04目標(biāo)可行性分析2從上圖可以看出，若以2013年的集團(tuán)17家工（一）公司領(lǐng)導(dǎo)的重視并大力支持；（二）QC小組由經(jīng)驗豐富的技術(shù)骨干組成，有多次成功攻關(guān)的經(jīng)歷，解決實際問題的能力強(qiáng)。QC小組成員現(xiàn)場討論相信我們能行三、可行性分析1案例二（一）公司領(lǐng)導(dǎo)的重視并大力支持；QC小組成員現(xiàn)場討論相信我們?nèi)⒖尚行苑治?通過對再沸器的純度跟蹤，我們的純度可以達(dá)到99.99%，比起最初的99.985%有了進(jìn)一步提升，要想達(dá)到99.998%也就是時間問題，我們有信心，通過此次QC小組的努力，一定能完成目標(biāo)值。三、可行性分析2通過對再沸器的純度跟蹤，我們的純度可以達(dá)到9案例三案例三三、可行性分析1

目前集團(tuán)公司平均水耗1.57m3/kl，最低的已經(jīng)低于1m3/kl，因此有可以達(dá)到1.81m3/kl目標(biāo)的理論基礎(chǔ)。

案例四三、可行性分析1目前集團(tuán)公司平均水耗1.57m3/k制圖表：李文勇時間：2014.3.15通過對包裝部瓶裝線用水點進(jìn)行分類統(tǒng)計，主要用水集中在洗瓶機(jī)及殺菌機(jī)，兩項占用水量的76%。小組通過討論，通過有效活動，可將水耗降低10%，測算包裝部5#線水耗就可以下降到約0.16m3/kl,考慮目標(biāo)完成留有一定余力，故目標(biāo)設(shè)定在1.81m3/kl認(rèn)為是可以實現(xiàn)。。三、可行性分析2制圖表：李文勇時間：2014.3.15項目數(shù)值占比累計占比洗瓶機(jī)水耗1.152%52%殺菌機(jī)水耗0.4523%76%刷洗、保養(yǎng)水耗0.2211%87%酒機(jī)水耗0.147%94%其他損失0.16%100%制圖表：李文勇時間：2014.3.15通過對某冰箱企業(yè)QC小組《提高××冰箱系列一次交驗合格率》課題的“目標(biāo)設(shè)定”和“目標(biāo)值可行性分析”，如以下描述：二、目標(biāo)設(shè)定上級指令，××冰箱系列一次交驗合格率必須由現(xiàn)在的90%提高到98%。三、目標(biāo)值可行性分析針對上級的指令，本小組成員深入現(xiàn)場，對5月、6月份生產(chǎn)線影響××系列冰箱一次交驗合格率的問題，進(jìn)行了現(xiàn)場跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了991件影響冰箱一次交驗合格率的問題，歸納為6個方面，并做出“影響××冰箱系列一次交驗合格率問題統(tǒng)計表”和排列圖，具體見圖表案例五某冰箱企業(yè)QC小組《提高××冰箱系列一次交驗合序號問題點頻數(shù)頻率%累計頻數(shù)累計頻率%1內(nèi)膽臟66467664672端檔傷23824902913內(nèi)襯凹凸404942954門封條閃縫202962975門體溢藥192981996其它101991100合計991100影響××冰箱系列一次交驗合格率問題統(tǒng)計表序號問題點頻數(shù)頻率%累計頻數(shù)累計頻率%1內(nèi)膽臟6646766內(nèi)膽臟端檔傷內(nèi)襯凹凸門封條閃縫其它門體溢藥頻率（％）99189279369459549639629719899N=99167%97%91%95%99%頻數(shù)(臺）100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0023819664402010排列圖內(nèi)膽端檔內(nèi)襯門封條其它門體頻率（％）991892793694

根據(jù)排列圖分析，如果將內(nèi)膽臟和端檔傷兩大問題加以解決，在其它問題不增加的情況下，該產(chǎn)品的一次交驗合格率可以提高到

1－（1－90％）×〔1－（67％+24％）〕＝99.1％?？紤]到問題解決難度和小組能力，并留有一定余地，以99.1％的合格率來保證上級指標(biāo)98％的實現(xiàn)是可能的。根據(jù)排列圖分析，如果將內(nèi)膽臟和端檔傷兩大問題

指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題活動程序其他步驟均與自定目標(biāo)值“問題解決型”課題活動步驟的要求相同，不再重述。千萬注意不要混淆！指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題活動程序其他步驟均與自QC小組活動程序易出現(xiàn)的問題有的成果混淆了兩個程序，既包括自定目標(biāo)值問題解決型課題的現(xiàn)狀調(diào)查，又包括指令性目標(biāo)值問題解決型的目標(biāo)可行性分析；有的成果缺少步驟，有的合并了步驟。如：缺少鞏固措施；將原因分析和要因確認(rèn)合并為一步；QC小組活動程序易出現(xiàn)的問題QC小組活動程序講解(指令性課題)課件QC小組活動程序分步驟講解之指令性目標(biāo)值課題黃石公司余小鳳2015年5月14日QC小組活動程序分步驟講解之黃石公司余小鳳指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題的活動程序指令性目標(biāo)值

指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題因其課題的目標(biāo)值不是小組自己設(shè)定的，而是由上級下達(dá)或是選擇的考核指標(biāo)，或是顧客的要求，這種課題的活動程序與自定目標(biāo)值課題的活動程序略有不同。主要區(qū)別，在于指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題活動程序中沒有“現(xiàn)狀調(diào)查”這一步驟，而是增加了“可行性分析”這一步驟。指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題因其課題的目標(biāo)選擇課題①設(shè)定目標(biāo)②可行性分析③分析原因④確定主要原因⑤制定對策⑥實施對策⑦對策目標(biāo)完成否否檢查效果⑧目標(biāo)完成否制定鞏固措施⑨總結(jié)和下一步打算⑩開始結(jié)束YNYNPDCA選擇課題①設(shè)定目標(biāo)②可行性分析③分析原因④確定主要原因⑤制定選擇課題①設(shè)定目標(biāo)②可行性分析③分析原因④確定主要原因⑤制定對策⑥實施對策⑦對策目標(biāo)完成否否檢查效果⑧目標(biāo)完成否制定鞏固措施⑨總結(jié)和下一步打算⑩開始結(jié)束YNYNPDCA選擇課題①現(xiàn)狀調(diào)查②設(shè)定目標(biāo)③分析原因④確定主要原因⑤制定對策⑥實施對策⑦對策目標(biāo)完成否否檢查效果⑧目標(biāo)完成否制定鞏固措施⑨總結(jié)和下一步打算⑩開始結(jié)束YNYN

PDCA指令目標(biāo)值自定目標(biāo)值選擇課題①設(shè)定目標(biāo)②可行性分析③分析原因④確定主要原因⑤制定與自定目標(biāo)值課題程序的不同點兩種程序的不同點自定目標(biāo)值課題：步驟二：現(xiàn)狀調(diào)查步驟三：設(shè)定目標(biāo)指令性目標(biāo)值課題：步驟二：設(shè)定目標(biāo)步驟三：可行性分析包含現(xiàn)狀調(diào)查確定癥結(jié)問題要確定問題解決到什么程度第二、三步驟有不同指令性課題沒有現(xiàn)狀調(diào)查，多了可行性分析與自定目標(biāo)值課題程序的不同點兩種程序的不同點自定目標(biāo)值課題：

實際上，指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題的小組活動是從“目標(biāo)值的可行性分析”開始的。因為課題和課題目標(biāo)都是上級下達(dá)的，不需要通過多課題評價選擇課題、只要在成果材料中交代清楚即可?！霸O(shè)定目標(biāo)”步驟，只要在“目標(biāo)設(shè)定依據(jù)”中交代清楚，“本目標(biāo)是上級下達(dá)的，必須達(dá)到”即可。兩步之間省略了“現(xiàn)狀調(diào)查”這一步驟。但并不是不要現(xiàn)狀調(diào)查，而是把它放在第三步“目標(biāo)值可行性分析”步驟中來進(jìn)行。實際上，指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題的小組目標(biāo)可行性分析，首先需要做現(xiàn)狀調(diào)查，找出課題的癥結(jié)問題，只不過此時的癥結(jié)問題多少不是你小組說了算，而是由制定的目標(biāo)值說了算。因為指令性目標(biāo)是必須完成的，要依據(jù)目標(biāo)來確定問題要解決到什么程度，是通過數(shù)據(jù)計算來說明目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。也就是說步驟三“目標(biāo)可行性分析”應(yīng)包括兩部分內(nèi)容：一是現(xiàn)狀調(diào)查、二是在調(diào)查的基礎(chǔ)上確定問題解決到什么程度才能達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)可行性分析，首先需要做現(xiàn)狀調(diào)查，找出課題一、選擇課題公司要求存在問題選擇課題2014年工廠戰(zhàn)略目標(biāo)分解要求清酒糧耗必須低于151.03kg/kL。降低清酒糧耗2013年清酒糧耗151.12kg/kL，但有7個月單月糧耗超出新目標(biāo)線，存在較大波動。案例一一、選擇課題公司要求存在問題選擇課題2014年工廠戰(zhàn)略目標(biāo)分設(shè)定目標(biāo)依據(jù)本工廠戰(zhàn)略目標(biāo)要求，QC小組將活動目標(biāo)制定為≤151.03kg/kl制表：楊華玲時間：2014.03設(shè)定目標(biāo)依據(jù)本工廠戰(zhàn)略目標(biāo)要求，QC小組將活動目標(biāo)制目標(biāo)可行性分析1從上圖可以看出，若以2013年的糖化糧耗、酒損的最低值計算，理論上清酒糧耗可達(dá)到145.19kg/kL，因此有完成目標(biāo)的基礎(chǔ)。制表：楊華玲時間：2014.04目標(biāo)可行性分析1從上圖可以看出，若以2013年的糖化糧耗、酒目標(biāo)可行性分析2從上圖可以看出，若以2013年的集團(tuán)17家工廠清酒糧耗低于151.03kg/kl，5家工廠與黃石工廠生產(chǎn)配方基本相同，清酒良好低于151.03kg/kl，因此綜上所述，小組有能力達(dá)到攻關(guān)目標(biāo)。制表：楊華玲時間：2014.04目標(biāo)可行性分析2從上圖可以看出，若以2013年的集團(tuán)17家工（一）公司領(lǐng)導(dǎo)的重視并大力支持；（二）QC小組由經(jīng)驗豐富的技術(shù)骨干組成，有多次成功攻關(guān)的經(jīng)歷，解決實際問題的能力強(qiáng)。QC小組成員現(xiàn)場討論相信我們能行三、可行性分析1案例二（一）公司領(lǐng)導(dǎo)的重視并大力支持；QC小組成員現(xiàn)場討論相信我們?nèi)?、可行性分?通過對再沸器的純度跟蹤，我們的純度可以達(dá)到99.99%，比起最初的99.985%有了進(jìn)一步提升，要想達(dá)到99.998%也就是時間問題，我們有信心，通過此次QC小組的努力，一定能完成目標(biāo)值。三、可行性分析2通過對再沸器的純度跟蹤，我們的純度可以達(dá)到9案例三案例三三、可行性分析1

目前集團(tuán)公司平均水耗1.57m3/kl，最低的已經(jīng)低于1m3/kl，因此有可以達(dá)到1.81m3/kl目標(biāo)的理論基礎(chǔ)。

案例四三、可行性分析1目前集團(tuán)公司平均水耗1.57m3/k制圖表：李文勇時間：2014.3.15通過對包裝部瓶裝線用水點進(jìn)行分類統(tǒng)計，主要用水集中在洗瓶機(jī)及殺菌機(jī)，兩項占用水量的76%。小組通過討論，通過有效活動，可將水耗降低10%，測算包裝部5#線水耗就可以下降到約0.16m3/kl,考慮目標(biāo)完成留有一定余力，故目標(biāo)設(shè)定在1.81m3/kl認(rèn)為是可以實現(xiàn)。。三、可行性分析2制圖表：李文勇時間：2014.3.15項目數(shù)值占比累計占比洗瓶機(jī)水耗1.152%52%殺菌機(jī)水耗0.4523%76%刷洗、保養(yǎng)水耗0.2211%87%酒機(jī)水耗0.147%94%其他損失0.16%100%制圖表：李文勇時間：2014.3.15通過對某冰箱企業(yè)QC小組《提高××冰箱系列一次交驗合格率》課題的“目標(biāo)設(shè)定”和“目標(biāo)值可行性分析”，如以下描述：二、目標(biāo)設(shè)定上級指令，××冰箱系列一次交驗合格率必須由現(xiàn)在的90%提高到98%。三、目標(biāo)值可行性分析針對上級的指令，本小組成員深入現(xiàn)場，對5月、6月份生產(chǎn)線影響××系列冰箱一次交驗合格率的問題，進(jìn)行了現(xiàn)場跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了991件影響冰箱一次交驗合格率的問題，歸納為6個方面，并做出“影響××冰箱系列一次交驗合格率問題統(tǒng)計表”和排列圖，具體見圖表案例五某冰箱企業(yè)QC小組《提高××冰箱系列一次交驗合序號問題點頻數(shù)頻率%累計頻數(shù)累計頻率%1內(nèi)膽臟66467664672端檔傷23824902913內(nèi)襯凹凸404942954門封條