1網(wǎng)絡(luò)需求分析

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)的生命周期網(wǎng)絡(luò)需求分析第一部分知識(shí)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)的生命周期網(wǎng)絡(luò)生命周期至少包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)思與規(guī)劃階段、分析與設(shè)計(jì)階段、實(shí)施與構(gòu)建階段、運(yùn)行和維護(hù)階段。1構(gòu)思與規(guī)劃階段的主要工作是明確網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)或改造的要求，同時(shí)對(duì)新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行明確。分析與設(shè)計(jì)階段的主要工作在于獲取客戶需求，并根據(jù)客戶網(wǎng)絡(luò)的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成特定的設(shè)計(jì)方案。實(shí)施與構(gòu)建階段的主要工作是根據(jù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)備購置、安裝、調(diào)試，形成可使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。運(yùn)行與維護(hù)階段提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控。234網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)的生命周期網(wǎng)絡(luò)生命周期也可以分為需求分析、通信流量分析、邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、實(shí)施與維護(hù)5個(gè)階段。1需求分析階段：網(wǎng)絡(luò)分析人員通過與用戶、用戶方技術(shù)人員進(jìn)行交流來獲取他們的商業(yè)和技術(shù)目標(biāo)，然后歸納出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的特征，分析出當(dāng)前和將來的網(wǎng)絡(luò)通信量、網(wǎng)絡(luò)性能，包括流量、負(fù)載、協(xié)議行為和服務(wù)質(zhì)量要求。通信流量分析階段：通過分析昂立通信流量和通信模式，發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行瓶頸的關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)，從而在之后的設(shè)計(jì)工作中避免這種情況的發(fā)生。2網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)的生命周期3邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)階段：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的分類、分部，形成特定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并完成相應(yīng)的資源分配（IP地址、設(shè)備命名、路由協(xié)議選擇等）、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)管理等設(shè)計(jì)工作。物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)階段：對(duì)邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的物理實(shí)現(xiàn)、通過對(duì)設(shè)備的具體物理分布、運(yùn)行環(huán)境等的確定，確保網(wǎng)絡(luò)的物理連接符合邏輯連接的要求。。實(shí)施與維護(hù)階段：根據(jù)之前各個(gè)階段的工程成果，實(shí)施環(huán)境準(zhǔn)備、設(shè)備安裝調(diào)試的過程。在網(wǎng)絡(luò)安裝完成后，做大量的故障監(jiān)測(cè)和故障恢復(fù)以及網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和性能優(yōu)化等維護(hù)工作。45網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)的生命周期所有計(jì)劃在較早階段完成，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)的具體情況及工作進(jìn)度都非常清楚，更容易協(xié)調(diào)工作優(yōu)勢(shì)比較死板，不靈活，當(dāng)用戶需求發(fā)生變更時(shí)會(huì)影響項(xiàng)目的工作進(jìn)程缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的生命周期是一個(gè)循環(huán)迭代的過程，每次迭代的動(dòng)力都來自于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的變更。五階段周期較為嚴(yán)謹(jǐn)，適用于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大，需求較明確，在一次迭代過程中需求變更較小的網(wǎng)絡(luò)工程。網(wǎng)絡(luò)需求分析網(wǎng)絡(luò)需求分析的主要目標(biāo)：盡量明確用戶定義的需求詳盡、透徹的需求分析的好處：有助于客觀、明智地選擇網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)升級(jí)項(xiàng)目，能更好地評(píng)價(jià)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)移植并保護(hù)現(xiàn)有投資有助于指定匹配網(wǎng)絡(luò)需求的網(wǎng)絡(luò)互連策略和方法有助于確定適合用戶和引用的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和規(guī)格有助于理解服務(wù)的應(yīng)用環(huán)境有助于合理使用用戶資源網(wǎng)絡(luò)需求分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的約束因素來自于政策約束、預(yù)算約束、時(shí)間約束等方面。政策約束包括法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范等。對(duì)于預(yù)算不能滿足用戶網(wǎng)絡(luò)需求的情況，應(yīng)在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程劃分為多個(gè)迭代周期，將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)分解為多個(gè)階段性目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)需求分析網(wǎng)絡(luò)預(yù)算可分為一次性投資預(yù)算和周期性投資預(yù)算，通常一個(gè)年度內(nèi)，周期性投資預(yù)算/一次性投資預(yù)算=10%~15%一次性投資預(yù)算：用于網(wǎng)絡(luò)初始建設(shè)，包括設(shè)備采購、設(shè)計(jì)安裝、測(cè)試、培訓(xùn)、工程實(shí)施管理等。周期性投資預(yù)算：用于后期運(yùn)維，包括通信線路租用、設(shè)備維護(hù)消耗費(fèi)、材料消耗費(fèi)、人員消耗費(fèi)、軟件系統(tǒng)升級(jí)等。網(wǎng)絡(luò)需求分析在進(jìn)行下一階段的任務(wù)之前，需要確定是否已了解客戶的應(yīng)用目標(biāo)和所關(guān)心的事項(xiàng)，通過應(yīng)用目標(biāo)檢查，可避免用戶需求的缺失，檢查形式包括：設(shè)計(jì)小組內(nèi)部的自我檢查用戶信息主管部門的確認(rèn)檢查網(wǎng)絡(luò)需求分析在需求分析過程中，需要考慮的主要需求有：業(yè)務(wù)需求用戶需求應(yīng)用需求計(jì)算機(jī)平臺(tái)需求網(wǎng)絡(luò)需求等網(wǎng)絡(luò)需求分析業(yè)務(wù)需求主要相關(guān)人員信息關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的投資規(guī)模業(yè)務(wù)活動(dòng)類型預(yù)測(cè)增長率網(wǎng)絡(luò)的可靠性和可用性Internet的連接性和對(duì)外開放服務(wù)的需求網(wǎng)絡(luò)的安全性需求遠(yuǎn)程訪問的需求等網(wǎng)絡(luò)需求分析用戶需求收集用戶需求應(yīng)從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)用戶開始，找出用戶需要的重要服務(wù)或功能；對(duì)用戶需要的功能進(jìn)行分析，區(qū)分出單機(jī)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。成功理解客戶需求有助于成功選擇滿足客戶標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)。用戶需求收集機(jī)制：與用戶群交流（避免不充分和過于頻繁）用戶服務(wù)需求歸檔網(wǎng)絡(luò)需求分析用戶需求用戶需求的關(guān)注點(diǎn)主要包括：信息的及時(shí)傳輸響應(yīng)時(shí)間的可預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)可靠性和可用性高網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)可伸縮性好網(wǎng)絡(luò)安全性高低成本等常見溝通交流技巧包括：采訪關(guān)鍵人物觀察與問卷調(diào)查集中訪談演示組交互（會(huì)議）書面交流（電子郵件）等網(wǎng)絡(luò)需求分析應(yīng)用需求特指客戶單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（如遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、FTP等）考慮的主要因素應(yīng)用服務(wù)的類型應(yīng)用服務(wù)的位置數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的位置平均用戶數(shù)使用頻率平均事務(wù)大小峰值時(shí)段平均回話長度使用方法需求增長率可靠性和可用性網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)等網(wǎng)絡(luò)需求分析應(yīng)用需求應(yīng)用需求收集工作通?？蓮膽?yīng)用類型自身的特性、應(yīng)用對(duì)資源的訪問等角度來完成。量化用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的存取和訪問的指標(biāo)有：每個(gè)應(yīng)用的用戶數(shù)量每個(gè)用戶平均使用每個(gè)應(yīng)用的頻率使用高峰期平均訪問時(shí)間長度每個(gè)事務(wù)的平均大小每次傳輸?shù)钠骄ㄐ帕客ㄐ帕鞯姆较蛱匦缘染W(wǎng)絡(luò)需求分析計(jì)算機(jī)平臺(tái)需求設(shè)備類型性能特性設(shè)備位置等網(wǎng)絡(luò)需求分析網(wǎng)絡(luò)需求1、網(wǎng)絡(luò)自身及網(wǎng)絡(luò)管理員需求局域網(wǎng)功能需求網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)需求網(wǎng)絡(luò)性能需求網(wǎng)絡(luò)管理需求網(wǎng)絡(luò)安全需求城域網(wǎng)/廣域網(wǎng)的選擇需求等網(wǎng)絡(luò)需求分析網(wǎng)絡(luò)需求2、網(wǎng)絡(luò)的性能需求網(wǎng)絡(luò)容量響應(yīng)時(shí)間有效性（進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略的選擇時(shí)所產(chǎn)生的各種過濾條件）數(shù)據(jù)備份和容災(zāi)需求（鏈路和帶寬、接入設(shè)備、互連協(xié)議、數(shù)據(jù)中心局域網(wǎng)區(qū)域劃分、數(shù)據(jù)中心設(shè)備、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、安全設(shè)備、機(jī)房及電源、數(shù)據(jù)中心托管及服務(wù)、數(shù)據(jù)資源建設(shè)規(guī)劃、數(shù)據(jù)備份管理機(jī)制）等網(wǎng)絡(luò)需求分析網(wǎng)絡(luò)需求3、網(wǎng)絡(luò)管理的需求明確網(wǎng)絡(luò)管理的目的掌握網(wǎng)絡(luò)管理的要素明晰管理的網(wǎng)絡(luò)資源注重軟件資源管理和軟件分發(fā)應(yīng)用管理網(wǎng)絡(luò)需求分析網(wǎng)絡(luò)需求4、網(wǎng)絡(luò)安全需求安全管理體系運(yùn)營服務(wù)體系數(shù)據(jù)容災(zāi)與恢復(fù)安全信任體系等網(wǎng)絡(luò)需求分析網(wǎng)絡(luò)需求5、網(wǎng)絡(luò)性能需求（端到端性能的網(wǎng)絡(luò)級(jí)指標(biāo)）時(shí)延、吞吐量、路由、帶寬、利用率、響應(yīng)時(shí)間、時(shí)延抖動(dòng)、效率、丟包率、安全性、可用性、可擴(kuò)展性、適應(yīng)性、可管理型等網(wǎng)絡(luò)需求分析需求說明書包括：綜述：對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的主要內(nèi)容、重要性進(jìn)行一個(gè)簡單的描述需求分析階段概述需求數(shù)據(jù)總結(jié)按優(yōu)先級(jí)排隊(duì)的需求清單申請(qǐng)批準(zhǔn)部分修改注釋部分等網(wǎng)絡(luò)需求分析需求分析環(huán)節(jié)常被簡化和忽略的主要原因：用戶本身不清楚需求或需求常常變化用戶提出的需求不符合網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的實(shí)際情況需求分析需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，卻無法立即體現(xiàn)成果需求分析繁瑣、細(xì)致，也是一項(xiàng)社交工程，需要雙方都具有較高的溝通和交流素質(zhì)需求分析人員對(duì)待建網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)本質(zhì)理解不足項(xiàng)目中用于需求分析階段的資金投入不足等第二部分案例分析真題：2013上半年網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)分析與設(shè)計(jì)過程一般采用5個(gè)階段：需求分析、通信規(guī)范分析、邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)施。其中，確定新網(wǎng)絡(luò)所需的通信量和通信模式屬于___________階段，確定IP地址分配方案屬于_____________階段，明確網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)和布線方案屬于____________階段，確定網(wǎng)絡(luò)投資規(guī)模屬于__________階段。需求分析通信規(guī)范分析邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)【說明1】某大中型企業(yè)集團(tuán)擬在生產(chǎn)園區(qū)建立一套無線網(wǎng)絡(luò)，覆蓋半徑大約1.6km，要求能夠支持高速數(shù)據(jù)傳輸、無縫漫游以及多種類型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等。集團(tuán)總經(jīng)理責(zé)成信息中心主任老劉負(fù)責(zé)此事。老劉找到曾經(jīng)承擔(dān)集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的系統(tǒng)集成商A公司，提出了集團(tuán)的需求。A公司管理層開會(huì)研究后委派項(xiàng)目經(jīng)理小陳積極跟進(jìn)，與老劉密切聯(lián)系。小陳經(jīng)過網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)外企B公司最近推出一種基于WiMAX技術(shù)的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)比較符合需求，國外也有類似成功案例。小陳親自到B公司的國內(nèi)代理C公司進(jìn)行了實(shí)地考察，并在C公司進(jìn)行了產(chǎn)品演示實(shí)驗(yàn)，感到效果良好。隨后，小陳和老劉溝通后，A公司正式與C公司簽訂了采購合同，并很快進(jìn)行了系統(tǒng)的安裝部署。模擬案例【說明2】可是當(dāng)無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式投入運(yùn)行后不久，就出現(xiàn)了一系列問題，比如：無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在盲區(qū)，不支持某些類型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，用戶較多時(shí)數(shù)據(jù)傳輸率急劇下降，偶爾發(fā)生莫名其妙的斷網(wǎng)現(xiàn)象等。更麻煩的是，當(dāng)?shù)責(zé)o線電管理部門認(rèn)為他們沒有取得無線電頻帶使用執(zhí)照，要求該集團(tuán)立即停止運(yùn)行該無線網(wǎng)絡(luò)，并且要對(duì)他們進(jìn)行處罰。此時(shí)，C公司傳來消息，稱B公司因內(nèi)部原因即將退出中國大陸市場(chǎng)，繼續(xù)提供該系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)比較困難。模擬案例【問題1】小陳未進(jìn)行充分的項(xiàng)目可行性研究以致項(xiàng)目出現(xiàn)危機(jī)，請(qǐng)指出具體體現(xiàn)在哪些方面？【分析】可行性研究的內(nèi)容包括：1、投資必要性；2、技術(shù)可行性；3、財(cái)務(wù)可行性；4、組織可行性；5、經(jīng)濟(jì)可行性；6、社會(huì)可行性；7、風(fēng)險(xiǎn)要素及對(duì)策等。模擬案例【參考答案】該項(xiàng)目可能未進(jìn)行充分的技術(shù)可行性分析、社會(huì)可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)因素分析及對(duì)策等：1、僅在國內(nèi)代理商C公司進(jìn)行了產(chǎn)品演示實(shí)驗(yàn)，所選用的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品為進(jìn)行實(shí)地充分調(diào)研；2、沒有充分了解國家或行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，沒有充分論證無線模塊的產(chǎn)品性能、技術(shù)指標(biāo)等是否符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3、沒有充分調(diào)查C公司的資信、近幾年及未來幾年內(nèi)公司的市場(chǎng)運(yùn)營策略等，可能沒有在合同條款中明確C公司的責(zé)任、義務(wù)及違約責(zé)任等。模擬案例【問題2】應(yīng)用需求收集工作通?？蓮膽?yīng)用類型自身的特性、應(yīng)用對(duì)資源的訪問等角度來完成。結(jié)合你的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)簡述開展應(yīng)用需求收集工作時(shí)應(yīng)考慮哪些主要因素？【分析】應(yīng)用需求中的“應(yīng)用”特指客戶單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?！緟⒖即鸢浮繎?yīng)考慮的主要因素有：應(yīng)用服務(wù)的類型、應(yīng)用服務(wù)的位置、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的位置、平均用戶數(shù)、使用頻率、平均事務(wù)大小、峰值時(shí)段、平均會(huì)話長度、使用方法、需求增長率、可靠性和可用性、網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)等。模擬案例【問題3】假設(shè)你被A公司任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)簡要敘述你將采取哪些措施來應(yīng)對(duì)目前的項(xiàng)目困境?！痉治觥酷槍?duì)可行性分析缺失的內(nèi)容采取應(yīng)對(duì)。模擬案例【參考答案】建議項(xiàng)目經(jīng)理后續(xù)工作重點(diǎn)考慮：1、了解無線頻帶使用的有關(guān)政策，配合建設(shè)單位向當(dāng)?shù)責(zé)o線電管理部門申請(qǐng)批準(zhǔn)僅局限在本企業(yè)園區(qū)內(nèi)使用該WiMAX技術(shù)的無線電頻帶。2、多渠道進(jìn)行技術(shù)方案協(xié)商，改進(jìn)技術(shù)方案，例如增加無線發(fā)射點(diǎn)以擴(kuò)大覆蓋范圍、擴(kuò)大接入能力及無線帶寬等。3、積極與C公司進(jìn)行合同變更談判，通過補(bǔ)充條款進(jìn)一步明確C公司的后期運(yùn)維服務(wù)的責(zé)任、義務(wù)及違約責(zé)任。4、若與C公司合同變更談判破裂，則可考慮終止原方案，并另選替代方案。5、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作，建立有效風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管理機(jī)制。模擬案例第三部分練習(xí)案例分析【說明】某年，PH公司承接了XX省農(nóng)業(yè)廳信息網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的信息化項(xiàng)目。由于市場(chǎng)競爭非常激烈，PH公司未來拿到這個(gè)項(xiàng)目，在價(jià)格上做了很大的讓步。在沒有對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行確定，也咩有對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行估算的情況下，就與省農(nóng)業(yè)廳簽訂了合同。 老王是系統(tǒng)集成商PH公司的一名出色的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師，不僅技術(shù)過硬，在項(xiàng)目管理上也有一定的經(jīng)驗(yàn)。老王接到這個(gè)項(xiàng)目后，理解對(duì)合同書和項(xiàng)目任務(wù)書進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)省農(nóng)業(yè)廳的客戶對(duì)項(xiàng)目需求并不明確，項(xiàng)目范圍也很模糊。通過進(jìn)一步與農(nóng)業(yè)廳直屬部門及各地市相關(guān)部門交流，老王強(qiáng)烈地感覺他們要么不清楚項(xiàng)目的需求，要么部分項(xiàng)目需求在隨心所欲不停變換。面對(duì)用戶需求的不斷變化，如果不采取措施是不可能在預(yù)算范圍內(nèi)