連鎖店鋪視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)解決方案計(jì)劃

二O一七年七月十五日目錄目錄 1第1章項(xiàng)目概述 4項(xiàng)目背景 4設(shè)計(jì)原則 4設(shè)計(jì)目標(biāo) 5設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 7第2章系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 9需求分析 9設(shè)計(jì)思路 9拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 10系統(tǒng)組成 11前端監(jiān)控系統(tǒng)組成 11總監(jiān)控中心組成 12已建監(jiān)控系統(tǒng)整合 12功能設(shè)計(jì) 12第3章系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 14前端監(jiān)控點(diǎn)設(shè)計(jì) 14監(jiān)控點(diǎn)的選擇 14供電設(shè)計(jì) 15視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 15傳輸方式的類(lèi)型 15傳輸方式的選擇 15電源及控制線(xiàn)路 15線(xiàn)纜敷設(shè) 15總監(jiān)控中心設(shè)計(jì) 16系統(tǒng)組網(wǎng)設(shè)計(jì) 16網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量需求 16監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)帶寬的計(jì)算 16前端帶寬的計(jì)算 17中心服務(wù)平臺(tái)帶寬的計(jì)算 17磁盤(pán)存儲(chǔ)的計(jì)算 17第4章功能設(shè)計(jì) 18平臺(tái)組成 18平臺(tái)功能 19用戶(hù)及權(quán)限管理 19設(shè)備及服務(wù)器管理 20實(shí)時(shí)監(jiān)控 20錄像回放 21日志管理 22電子地圖 23電視墻管理 23手機(jī)客戶(hù)端 24遠(yuǎn)程巡店 24門(mén)店管理 24第5章售后服務(wù)承諾、服務(wù)保障、培訓(xùn)方案及培訓(xùn)內(nèi)容 24售后服務(wù)的持續(xù)時(shí)間 24售后服務(wù)響應(yīng)： 25響應(yīng)時(shí)間 25響應(yīng)方式 25現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 26培訓(xùn)服務(wù) 26培訓(xùn)內(nèi)容 26培訓(xùn)方式 26維護(hù)服務(wù) 27、維修服務(wù) 28免責(zé)條款 28備件替換服務(wù) 28系統(tǒng)升級(jí)服務(wù) 29客戶(hù)檔案管理 29客戶(hù)投訴受理及定期回訪(fǎng) 29第6章公司簡(jiǎn)介及資質(zhì)文件 29公司簡(jiǎn)介及案例 29公司資質(zhì)證明文件 32第7章今度烘焙視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)價(jià) 66項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景西山煤電集團(tuán)綠色環(huán)保分公司現(xiàn)有官地、西銘、東曲、馬蘭煤氣化3家污水處理廠(chǎng)模擬、數(shù)字監(jiān)控設(shè)備都有，以模擬監(jiān)控設(shè)備為主，現(xiàn)要求進(jìn)行監(jiān)控設(shè)備升級(jí)改造首先，作為西山煤電集團(tuán)坑口污水處理廠(chǎng)，污水處理、污水能否達(dá)到國(guó)家環(huán)保局標(biāo)準(zhǔn)是不容忽視的問(wèn)題，如何確保各污水廠(chǎng)的正常運(yùn)行，安全運(yùn)行是非常重要的問(wèn)題。其次，管理者及時(shí)了解各廠(chǎng)的情況，往往花費(fèi)較多成本但效果不理想，而總部沒(méi)有協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理又容易影響各污水廠(chǎng)的運(yùn)行。另外如何實(shí)現(xiàn)高清監(jiān)控的同時(shí)保障成本降低也是一個(gè)重要的考慮因素。時(shí)間就是效益，從某種意義上說(shuō)，快速響應(yīng)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。污水廠(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)也正逐漸走向高清化、網(wǎng)絡(luò)化、集中化管理的模式，真正做到運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日漸加劇。設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)的建設(shè)將在追求性能優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的前提下，應(yīng)遵循技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、性能穩(wěn)定、節(jié)約成本的原則。力圖使該系統(tǒng)真正成為符合污水廠(chǎng)行業(yè)實(shí)際應(yīng)用的信息平臺(tái)。并綜合考慮維護(hù)及操作因素，并將為今后的發(fā)展、擴(kuò)建、改造等因素留有擴(kuò)充的余地。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)追求“五個(gè)統(tǒng)一”，努力尋找統(tǒng)一的最佳結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)：（1）實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性的統(tǒng)一堅(jiān)持實(shí)用性第一的原則。系統(tǒng)應(yīng)能最大限度地滿(mǎn)足連鎖行業(yè)系統(tǒng)各項(xiàng)監(jiān)控業(yè)務(wù)要求、滿(mǎn)足系統(tǒng)管理人員和使用人員的業(yè)務(wù)需求，能適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)還應(yīng)努力降低建設(shè)費(fèi)用,選擇技術(shù)成熟和性能穩(wěn)定、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，并盡可能地利用好現(xiàn)有設(shè)備，減少浪費(fèi)。（2）合理性與先進(jìn)性的統(tǒng)一系統(tǒng)方案的設(shè)計(jì)嚴(yán)格遵循系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，在系統(tǒng)的合理性與技術(shù)的先進(jìn)性之間取得均衡。應(yīng)努力追求整個(gè)系統(tǒng)功能的科學(xué)合理性，防止片面追求某一局部的高指標(biāo)與先進(jìn)性。在保證整個(gè)系統(tǒng)功能和性能的前提下，最大限度地采用成熟、可繼承、具備廣闊發(fā)展前景的先進(jìn)技術(shù)。（3）標(biāo)準(zhǔn)化與開(kāi)放性的統(tǒng)一系統(tǒng)設(shè)計(jì)盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計(jì)并嚴(yán)格遵守相關(guān)技術(shù)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保系統(tǒng)之間的開(kāi)放透明性和系統(tǒng)之間的互連互通?？紤]到整個(gè)系統(tǒng)是分期建設(shè)的，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)有擴(kuò)展要求的子系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)和選用設(shè)備時(shí),應(yīng)在對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和擴(kuò)容進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上進(jìn)行余量設(shè)計(jì),預(yù)留擴(kuò)容和發(fā)展的空間。（4）可靠性和安全性的統(tǒng)一整個(gè)系統(tǒng)采用具有高可靠性的總體設(shè)計(jì)，選用的設(shè)備自身應(yīng)具有較高的安全可靠性，關(guān)鍵設(shè)備或關(guān)鍵部件應(yīng)采取備份冗余設(shè)計(jì)，選用安全機(jī)制完善、安全級(jí)別較高的系統(tǒng)軟件，使用具有可靠功能的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。（5）易管理性和易維護(hù)性的統(tǒng)一系統(tǒng)應(yīng)易于管理和維護(hù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)應(yīng)采用簡(jiǎn)潔易用的體系結(jié)構(gòu)，以降低系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。為確保產(chǎn)品的售后服務(wù)，應(yīng)選用技術(shù)成熟的國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)品。設(shè)計(jì)目標(biāo)污水廠(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和集中化的管理模式，并體現(xiàn)如下價(jià)值：（1）增強(qiáng)進(jìn)排水的工作效率利用網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)在進(jìn)水口安裝的攝像機(jī)，設(shè)置好監(jiān)控系統(tǒng)中功能，可以監(jiān)視管道進(jìn)水過(guò)程及發(fā)生的突發(fā)事件，查看員工是否按要求進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)控及記錄。這樣，就能很好的掌控水質(zhì)水樣的運(yùn)行情況，提高污水廠(chǎng)處理污水的能力，確保污水廠(chǎng)的正常運(yùn)行。從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（2）解決污水廠(chǎng)的取樣問(wèn)題污水的取樣中，在市環(huán)保局檢測(cè)口安裝高清攝像頭（200像素）槍機(jī)，詳細(xì)記錄取樣口的流量流速及工作人員的監(jiān)測(cè)情況。與環(huán)保局工作人員協(xié)調(diào)工作有了很好的依據(jù)。（3）提升和保持員工的工作狀態(tài)員工工作態(tài)度的好壞會(huì)直接影響工廠(chǎng)的運(yùn)行情況，還可能影響水的處理效果。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻管理系統(tǒng)，能夠?qū)ぷ魅藛T的工作狀態(tài)進(jìn)行直接的查看，監(jiān)視工作人員在工作崗位上的值守情況，以及工作人員工作態(tài)度。利用系統(tǒng)的錄像功能，還可以將工作人員的工作狀態(tài)保存下來(lái)，作為績(jī)效考核評(píng)定的依據(jù)，從而加強(qiáng)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。（4）非營(yíng)業(yè)時(shí)間的安全保障污水廠(chǎng)運(yùn)行為24小時(shí)運(yùn)行，在運(yùn)行時(shí)段需要確保工廠(chǎng)安全尤為重要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻管理系統(tǒng)，利用在工廠(chǎng)中安裝夜視鏡頭、低照度攝像機(jī)、紅外攝像機(jī)等，保安等工作人員就可以在中心監(jiān)控室中對(duì)店鋪情況進(jìn)行監(jiān)控，從而有效地保障工廠(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時(shí)，連接在系統(tǒng)中的報(bào)警設(shè)備會(huì)被觸發(fā)自動(dòng)報(bào)警，使管理者能及時(shí)獲悉工廠(chǎng)內(nèi)發(fā)生的情況并能及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施。本系統(tǒng)是多工廠(chǎng)遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，可以有效地減輕保安人員的工作強(qiáng)度，提高安全保障的效率。（6）降低巡廠(chǎng)費(fèi)用，提高巡廠(chǎng)效率污水廠(chǎng)分布在全西山各礦，對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，定期巡廠(chǎng)是每個(gè)季度要去做的事情，但因污水廠(chǎng)眾多，地域廣大，導(dǎo)致巡廠(chǎng)效率低下，占用了管理人員的大量時(shí)間，還無(wú)形中增加了大量的差旅費(fèi)用，而且效果無(wú)法得到保證，使用遠(yuǎn)程巡店系統(tǒng)，可提高巡店效率，降低巡店費(fèi)用。所以整個(gè)污水廠(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)建設(shè)以下幾個(gè)部分的內(nèi)容：各廠(chǎng)進(jìn)排水監(jiān)控系統(tǒng)信號(hào)傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)各污水廠(chǎng)監(jiān)控室管理整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的軟件平臺(tái)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)工廠(chǎng)行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)章、國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)研究成果等資料進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，具體如下：1）城市聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面：《城市監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（GA/T669-2008）《跨區(qū)域視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)共享技術(shù)規(guī)范》DB33/T629-20072）安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面：《中華人民共和國(guó)公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（GA70-94）《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》（GA/T367-2001）《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》(GB50198-94)《工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（GBJ115-87）《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)》（GA/T75-2000）《建筑及建筑群綜合布線(xiàn)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB/T50311-2000）3）視頻監(jiān)控圖像質(zhì)量方面：《電視視頻通道測(cè)試方法》（GB3659-83）《彩色電視圖像質(zhì)量主觀評(píng)價(jià)方法》（GB7401-1987）4）視頻系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方面：《信息技術(shù)開(kāi)放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議》（GB/T17963）《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全》（GA－1999）《計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范》（GB8566-88）5）視頻系統(tǒng)工程建設(shè)方面《安全防范工程程序與要求》（GA/T75-94）《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》(GB50348-2004)《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50174-93）《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50057-94)《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》(GB50343-2004)《安全防范系統(tǒng)雷電浪涌防護(hù)技術(shù)要求》(GA/T670-2006)《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》(JGJ/T16-92)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)需求分析根據(jù)污水廠(chǎng)的特性和設(shè)計(jì)目標(biāo)的要求，對(duì)于其視頻監(jiān)控系統(tǒng)的需求分析如下：污水廠(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，以各個(gè)污水廠(chǎng)為基本監(jiān)控單元——廠(chǎng)級(jí)視頻監(jiān)控應(yīng)可獨(dú)立完成視頻監(jiān)控、錄像存儲(chǔ)回放、報(bào)警等功能，不依賴(lài)整個(gè)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或遭人為破壞時(shí)，各店鋪能滿(mǎn)足以上基本監(jiān)控及聯(lián)動(dòng)等要求；對(duì)廠(chǎng)區(qū)全貌進(jìn)行監(jiān)控，獨(dú)立完成視頻監(jiān)控、錄像存儲(chǔ)回放、報(bào)警等功能，不依賴(lài)整個(gè)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或遭人為破壞時(shí)，各污水廠(chǎng)能滿(mǎn)足以上基本監(jiān)控及聯(lián)動(dòng)等要求；建設(shè)全方位、全天候的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，以滿(mǎn)足連鎖店鋪安全管理的需求，其中重點(diǎn)的監(jiān)控區(qū)域有污水進(jìn)水、污水排水、污水監(jiān)測(cè)、污水廠(chǎng)全貌等；滿(mǎn)足多線(xiàn)路需求，滿(mǎn)足設(shè)備通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)方式接入；視頻監(jiān)控中心管理軟件滿(mǎn)足實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像回放與下載、電子地圖、設(shè)備遠(yuǎn)程統(tǒng)一配置和管理、流媒體負(fù)載均衡、具備級(jí)聯(lián)模塊、豐富的對(duì)外接口等功能；對(duì)現(xiàn)有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行有效集成，集成時(shí)充分考慮即有系統(tǒng)的現(xiàn)狀，最大限度地利用原有系統(tǒng)資源，避免重復(fù)投資，從而減少項(xiàng)目集成成本的投入；系統(tǒng)需要考慮后續(xù)接入其它安防子系統(tǒng)，如周界報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等，從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)及統(tǒng)一管理，死角區(qū)域輪巡等；系統(tǒng)應(yīng)與林業(yè)處OA系統(tǒng)無(wú)縫共享網(wǎng)絡(luò)，以節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源。系統(tǒng)安全性十分重要，應(yīng)采用多種技術(shù)手段保證整個(gè)系統(tǒng)的安全性，確保萬(wàn)無(wú)一失；設(shè)計(jì)思路在污水廠(chǎng)的進(jìn)、排水處安裝合適數(shù)量的攝像機(jī)，統(tǒng)一接入總部的監(jiān)控室，在工廠(chǎng)監(jiān)控室對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控及錄像存儲(chǔ)，監(jiān)控室可對(duì)報(bào)警信息進(jìn)行處理；再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把視頻監(jiān)控信息、報(bào)警信息等傳送至上級(jí)監(jiān)控中心，以便于上級(jí)實(shí)時(shí)了解各廠(chǎng)的情況。1）工廠(chǎng)監(jiān)控工廠(chǎng)前端系統(tǒng)主要由前端攝像機(jī)組成，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和應(yīng)用場(chǎng)景的不同監(jiān)控需求，選擇不同類(lèi)型或者不同組合的攝像機(jī)，以保證監(jiān)控空間內(nèi)的無(wú)盲區(qū)、全覆蓋。新建工廠(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在進(jìn)水、排水口選擇帶有寬動(dòng)態(tài)功能高清紅外網(wǎng)絡(luò)槍機(jī)，在進(jìn)水區(qū)域設(shè)置高清紅外網(wǎng)絡(luò)槍機(jī)，在工廠(chǎng)高點(diǎn)可以選用高清紅外全半球攝像機(jī)或高清全景網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，在排水區(qū)域選用高清紅外網(wǎng)絡(luò)槍機(jī)等。工廠(chǎng)內(nèi)監(jiān)控設(shè)置嵌入式NVR，NVR通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)、顯示功能，及作為監(jiān)控客戶(hù)端使用。2）總監(jiān)控中心總監(jiān)控中心設(shè)置在林業(yè)處總部，包括中心管理服務(wù)器、平臺(tái)軟件等。3）利舊及改造林業(yè)處現(xiàn)有的監(jiān)控以模擬監(jiān)控為主，在系統(tǒng)建設(shè)時(shí)必須考慮這部分系統(tǒng)的接入問(wèn)題。由于店鋪監(jiān)控存儲(chǔ)設(shè)備不是?？当O(jiān)控設(shè)備，將非海康設(shè)備更換成?？当O(jiān)控設(shè)備，這部分監(jiān)控系統(tǒng)可以無(wú)縫接入監(jiān)控中心。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示：各個(gè)工廠(chǎng)及中心控系統(tǒng)通過(guò)VPN專(zhuān)網(wǎng)與總監(jiān)控中心聯(lián)通，在總部設(shè)置總監(jiān)控中心，可監(jiān)控各廠(chǎng)的監(jiān)控視頻。也可以通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控。系統(tǒng)組成前端監(jiān)控系統(tǒng)組成前端視頻采集通過(guò)設(shè)置在店鋪或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的監(jiān)控?cái)z像機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)；視頻信號(hào)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接至NVR，通過(guò)連接在NVR上的顯示器實(shí)現(xiàn)前端監(jiān)控音頻/視頻實(shí)時(shí)播放顯示。NVR實(shí)現(xiàn)音頻/視頻存儲(chǔ)、音頻/視頻檢索、回放、下載等功能。根據(jù)需要及實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況，把實(shí)時(shí)音頻/視頻、錄像、報(bào)警信息等傳輸至總監(jiān)控中心；支持手機(jī)通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端遠(yuǎn)程調(diào)閱各店監(jiān)控圖像；總監(jiān)控中心組成總監(jiān)控中心由iVMS-8700中心管理服務(wù)器和平臺(tái)軟件組成?？偙O(jiān)控中心主要是用于根據(jù)需要隨時(shí)監(jiān)控全省各店鋪及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)音頻/視頻及歷史錄像回放等。對(duì)所有資源進(jìn)行集中管理和調(diào)度，可根據(jù)不同需求分配相應(yīng)權(quán)限。已建監(jiān)控系統(tǒng)整合針對(duì)店鋪、倉(cāng)庫(kù)等已建的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可采用設(shè)備直接接入方式，由本區(qū)域監(jiān)控中心平臺(tái)直接接入前端編碼設(shè)備等各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)視頻資源的整合聯(lián)網(wǎng)。功能設(shè)計(jì)根據(jù)各污水廠(chǎng)的特點(diǎn)、設(shè)計(jì)目標(biāo)的要求，結(jié)合需求分析，現(xiàn)列出主要功能設(shè)計(jì)如下：實(shí)時(shí)監(jiān)控功能：采用?？低暩咂焚|(zhì)高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，獲得監(jiān)控區(qū)域內(nèi)清晰的實(shí)時(shí)監(jiān)控圖像，多種型號(hào)高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)滿(mǎn)足店鋪不同監(jiān)控點(diǎn)的監(jiān)控需求，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷監(jiān)控。錄像存儲(chǔ)功能：在店鋪和物流中心進(jìn)行前端存儲(chǔ)，可在監(jiān)控中心存儲(chǔ)重要、關(guān)鍵的音頻/視頻，前端攝像的音頻/視頻信號(hào)接入網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)錄像機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，達(dá)到前端存儲(chǔ)的需要，錄像保存時(shí)間達(dá)到30天以上，以供事后調(diào)查取證；根據(jù)不同監(jiān)控點(diǎn)位的實(shí)際需要，可以設(shè)置不同的錄像時(shí)間；也可安裝存儲(chǔ)服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備，適合大容量多通道并發(fā)的中心存儲(chǔ)需求。管理功能：管理人員或授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)人員，能通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)預(yù)覽監(jiān)控畫(huà)面、回放歷史監(jiān)控圖像、下載監(jiān)控資料、遠(yuǎn)程配置管理設(shè)備等；報(bào)警功能：可接入周界報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等報(bào)警系統(tǒng)，配合視頻監(jiān)控等第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故點(diǎn)，有關(guān)部門(mén)可以迅速反應(yīng)，把事故損失控制到最小范圍，本系統(tǒng)應(yīng)24小時(shí)可靠工作；分布式部署和預(yù)留擴(kuò)展接口：滿(mǎn)足今后監(jiān)控點(diǎn)位的增加的需要。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)前端監(jiān)控點(diǎn)設(shè)計(jì)前端攝像機(jī)是整個(gè)安全防范系統(tǒng)的原始信號(hào)源，主要負(fù)責(zé)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)視頻信號(hào)的采集，并將其傳輸給視頻處理設(shè)備。監(jiān)控前端的設(shè)計(jì)將結(jié)合實(shí)際監(jiān)控需要選擇合適的產(chǎn)品和技術(shù)方法，保障視頻監(jiān)控的效果。作為監(jiān)控系統(tǒng)的視頻源頭，攝像機(jī)對(duì)整套監(jiān)控系統(tǒng)起著至關(guān)重要的作用。對(duì)攝像機(jī)的基本要求是：圖像清晰真實(shí)、適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境、安裝調(diào)試簡(jiǎn)便。此外，建議為攝像機(jī)由UPS集中供電以保證電源潔凈，防止串?dāng)_。監(jiān)控點(diǎn)的選擇污水廠(chǎng)進(jìn)水口污水廠(chǎng)的進(jìn)水口是污水流入廠(chǎng)區(qū)的第一道處理工序，需在每個(gè)門(mén)口設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，安裝攝像機(jī)時(shí)需考慮夜晚的光線(xiàn)很差，并且要求每監(jiān)控點(diǎn)要看清楚進(jìn)出水的流速。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)200萬(wàn)像素高清紅外網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，實(shí)時(shí)記錄水質(zhì)流速；如果光線(xiàn)反差較大，攝像機(jī)需具備寬動(dòng)態(tài)功能。紅外攝像機(jī)負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)控整個(gè)場(chǎng)景，滿(mǎn)足系統(tǒng)無(wú)盲區(qū)的要求。污水廠(chǎng)排水口污水廠(chǎng)排水口區(qū)域監(jiān)控目標(biāo)明確、光線(xiàn)變化不大，效果要求能夠清晰記錄排水口的操作過(guò)程、需要不間斷的錄像。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)200萬(wàn)像素高清紅外網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。廠(chǎng)區(qū)全貌區(qū)及周邊環(huán)境廠(chǎng)區(qū)全貌區(qū)及周邊環(huán)境監(jiān)控目標(biāo)明確、光線(xiàn)變化不大，效果要求能夠清楚看見(jiàn)工作人員的日常工作狀態(tài)及過(guò)程。本系統(tǒng)200萬(wàn)像素高清紅外網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)辦公室監(jiān)控辦公室主要確保重點(diǎn)部位監(jiān)控，要求能夠清晰記錄重點(diǎn)部位人員動(dòng)作。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)200萬(wàn)像素高清紅外網(wǎng)絡(luò)半球攝像機(jī)。供電設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)備建議采用直流電供電，電源質(zhì)量建議滿(mǎn)足下列要求：穩(wěn)態(tài)電壓偏移不大于±2%；穩(wěn)態(tài)頻率偏移不大于±；電壓波形畸變率不大于5%。視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)傳輸方式的類(lèi)型監(jiān)控系統(tǒng)中，視頻信號(hào)的傳輸是整個(gè)系統(tǒng)非常重要的一環(huán)，關(guān)系到整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的圖像質(zhì)量和使用效果，因此要選擇經(jīng)濟(jì)、合理的傳輸方式。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，本案采用全網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)，在店鋪內(nèi)視頻傳輸采用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，所有視頻信號(hào)通過(guò)本地網(wǎng)絡(luò)接入到NVR上進(jìn)行存儲(chǔ)及顯示。從店鋪到監(jiān)控中心通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻信號(hào)的傳輸。傳輸方式的選擇對(duì)于監(jiān)控環(huán)境，信號(hào)線(xiàn)傳輸建議如下：一般監(jiān)控點(diǎn)到監(jiān)控中心的距離不超過(guò)100米時(shí)，為確保監(jiān)控系統(tǒng)的圖像質(zhì)量，一般建議采用網(wǎng)線(xiàn)傳輸方式；當(dāng)監(jiān)控點(diǎn)距離監(jiān)控中心距離較遠(yuǎn)（超過(guò)100米）時(shí)，建議采用光纖傳輸方式；當(dāng)必須穿越復(fù)雜電磁環(huán)境時(shí)（如附件有大功率電動(dòng)機(jī)）時(shí)，建議采用光纖傳輸方式。電源及控制線(xiàn)路前端攝像機(jī)采用直流12v電源供電。線(xiàn)纜敷設(shè)除了選擇充分滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)的線(xiàn)纜之外，施工必須符合GB50217-1994《電力工程電纜設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求。我們建議以下基本要求：線(xiàn)纜長(zhǎng)度應(yīng)滿(mǎn)足距離要求，避免電纜的破裂接續(xù)，若必須接續(xù)時(shí)，采用焊接方式或者專(zhuān)用連接器；電源電纜和信號(hào)電纜應(yīng)分開(kāi)鋪設(shè)；所有電纜應(yīng)避開(kāi)惡劣環(huán)境，如高溫?zé)嵩春突瘜W(xué)腐蝕區(qū)等；所有電纜應(yīng)遠(yuǎn)離高壓線(xiàn)或大電流電纜，不易避開(kāi)時(shí)應(yīng)各自穿配金屬管，并盡可能地埋入地下；當(dāng)在建筑內(nèi)鋪設(shè)時(shí)，應(yīng)按建筑設(shè)計(jì)規(guī)范選用管線(xiàn)材料及鋪設(shè)方式，埋于建筑物體內(nèi)；電纜穿管前應(yīng)清理管內(nèi)雜物，穿線(xiàn)時(shí)宜涂抹黃油或滑石粉，進(jìn)入管口的電纜應(yīng)保持平直，管內(nèi)線(xiàn)纜不能有接頭和扭結(jié)，穿好后應(yīng)作防潮、防腐等處理；電纜應(yīng)從所接設(shè)備下部穿出，并留出一定余量；在電纜端做好標(biāo)志和編號(hào)，便于事后排查。總監(jiān)控中心設(shè)計(jì)總監(jiān)控中心部署1臺(tái)服務(wù)器，一臺(tái)iVMS-8700平臺(tái)中心管理服務(wù)器用于集中管理及總部預(yù)覽轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)總部平臺(tái)對(duì)店鋪的統(tǒng)一調(diào)度和管理。系統(tǒng)組網(wǎng)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量需求對(duì)于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，其對(duì)于傳輸網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)要求如下：網(wǎng)絡(luò)時(shí)延上限應(yīng)小于400ms時(shí)延抖動(dòng)上限應(yīng)小于50ms丟包率上限應(yīng)小于1×10-3監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)帶寬的計(jì)算視頻監(jiān)控系統(tǒng)帶寬需求與分辨率和幀率兩個(gè)因素密切相關(guān)。通常視頻監(jiān)控系統(tǒng)要求在25幀/s幀率情況下，1080P（分辨率1920×1080）碼流大小約為2Mbps。對(duì)于所需圖像的實(shí)時(shí)性、流暢性要求不同，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況具體問(wèn)題具體分析，可以對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)按照前端、中心服務(wù)平臺(tái)和客戶(hù)端劃分三部分計(jì)算。前端帶寬的計(jì)算監(jiān)控系統(tǒng)的視頻編碼器編碼采用的方式進(jìn)行編碼，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用比較少，就單路視頻而言，通過(guò)智能算法，畫(huà)面質(zhì)量為1秒25幀1080P圖像所需網(wǎng)絡(luò)帶寬為2Mbps，子流碼為1Mbps，需要上傳至中心的帶寬4Mbps，因此建議根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇接入方式。中心服務(wù)平臺(tái)帶寬的計(jì)算中心服務(wù)平臺(tái)帶寬計(jì)算主要有兩部分，一部分為前端設(shè)備上傳的視頻流，另一部分為中心服務(wù)平臺(tái)向客戶(hù)端分發(fā)的視頻流。專(zhuān)網(wǎng)的中心服務(wù)平臺(tái)所需的帶寬可以根據(jù)一個(gè)平臺(tái)的滿(mǎn)負(fù)荷前端數(shù)量10%～20%的視頻進(jìn)行同時(shí)監(jiān)看和并發(fā)的規(guī)模進(jìn)行規(guī)劃。流媒體服務(wù)器（以,1080P為例）：上下行帶寬各為2Mbps×N（N為同時(shí)要預(yù)覽的并發(fā)視頻路數(shù)）磁盤(pán)存儲(chǔ)的計(jì)算1080P攝像機(jī)每天每路為21G，（本項(xiàng)目所選設(shè)備全部為265編碼），30天為630G，4路30天為2520G，所以本項(xiàng)目選用一塊3T監(jiān)控級(jí)硬盤(pán)。264編碼攝像機(jī)每天每路42G，30天為1260G，4路30天為5040G。需兩塊3T硬盤(pán)。功能設(shè)計(jì)平臺(tái)組成污水廠(chǎng)視頻監(jiān)控管理平臺(tái)主要由以下服務(wù)模塊組成：中心管理服務(wù)、存儲(chǔ)管理服務(wù)、流媒體管理服務(wù)、報(bào)警管理服務(wù)、電視墻管理服務(wù)、智能分析服務(wù)、WEB服務(wù)、網(wǎng)管服務(wù)、移動(dòng)終端服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、C/S客戶(hù)端、B/S客戶(hù)端、手機(jī)客戶(hù)端等。結(jié)構(gòu)圖如下所示：中心管理服務(wù)器（含數(shù)據(jù)庫(kù)）是整個(gè)系統(tǒng)的核心組件，提供統(tǒng)一的認(rèn)證、授權(quán)、管理服務(wù)。作為認(rèn)證服務(wù)器，為客戶(hù)端、服務(wù)器的接入提供統(tǒng)一的認(rèn)證；作為管理服務(wù)器，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的用戶(hù)、角色、權(quán)限、視頻監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備、各種服務(wù)器進(jìn)行集中配置管理；作為應(yīng)用服務(wù)器，提供各類(lèi)監(jiān)控業(yè)務(wù)。提供完善的日志管理功能。流媒體服務(wù)器支持實(shí)時(shí)視頻數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)及分發(fā)；支持存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的回放點(diǎn)播(VOD)；支持Qos管理，對(duì)帶寬進(jìn)行合理使用；支持用戶(hù)和事件的優(yōu)先級(jí)管理；支持級(jí)聯(lián)和分布式部署；支持視頻流相關(guān)的統(tǒng)計(jì)信息。報(bào)警管理服務(wù)器（與流媒體服務(wù)器共用）管理系統(tǒng)內(nèi)各種報(bào)警事件及其聯(lián)動(dòng)處理，并可對(duì)報(bào)警消息進(jìn)行分發(fā)及上傳。支持的聯(lián)動(dòng)方式有客戶(hù)端聯(lián)動(dòng)（視頻圖像、語(yǔ)音報(bào)警、信息疊加）、云臺(tái)聯(lián)動(dòng)、通道錄像、報(bào)警輸出聯(lián)動(dòng)、EMAIL通知、短信發(fā)送等方式。提供完善的報(bào)警日志管理，方便事后查詢(xún)檢索。電視墻服務(wù)器（與流媒體服務(wù)器共用）支持軟件解碼大屏輸出，支持解碼卡、解碼器、模擬/數(shù)字矩陣控制輸出，支持鍵盤(pán)、3D搖桿控制，支持高清解碼輸出，支持文件回放上墻，支持報(bào)警聯(lián)動(dòng)上墻。Web服務(wù)器（與流媒體服務(wù)器共用）提供企業(yè)安防信息門(mén)戶(hù)（Portal）。為系統(tǒng)管理、流媒體、報(bào)警轉(zhuǎn)發(fā)、集中存儲(chǔ)檢索等所有應(yīng)用服務(wù)器提供統(tǒng)一WEB訪(fǎng)問(wèn)配置界面，為前端監(jiān)控設(shè)備提供統(tǒng)一遠(yuǎn)程監(jiān)視查詢(xún)WEB訪(fǎng)問(wèn)界面。移動(dòng)終端服務(wù)器（與流媒體服務(wù)器共用）支持手機(jī)用戶(hù)通過(guò)GPRS/EDGE、CDMA、3G等網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)，并提供符合3GPP標(biāo)準(zhǔn)的流媒體功能。提供手機(jī)客戶(hù)端接入服務(wù)并為手機(jī)客戶(hù)端提供視頻轉(zhuǎn)碼服務(wù)。云臺(tái)代理服務(wù)器（與流媒體服務(wù)器共用）提供云臺(tái)信令轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)及多用戶(hù)云臺(tái)爭(zhēng)控提供仲裁服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)級(jí)別的高低，高級(jí)別用戶(hù)可優(yōu)先獲取云臺(tái)控制權(quán)，避免控制混亂。C/S客戶(hù)端客戶(hù)端為用戶(hù)操作客戶(hù)端，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)覽、錄像回放、上墻控制、電子地圖顯示、報(bào)警處理等工作。B/S客戶(hù)端通過(guò)使用B/S客戶(hù)端，可以方便的在瀏覽器中操作系統(tǒng)提供的各項(xiàng)功能，不需安裝，部署靈活。手機(jī)客戶(hù)端通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端客戶(hù)不僅能夠查看實(shí)時(shí)視頻，還可以控制云臺(tái)、回放錄像文件，使得客戶(hù)無(wú)論在什么地方都可以掌控監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)。支持多種手機(jī)平臺(tái)，包括WindowsMobile，iOS，android，symbian等。平臺(tái)功能用戶(hù)及權(quán)限管理污水廠(chǎng)視頻監(jiān)控管理平臺(tái)滿(mǎn)足多樣化的用戶(hù)及權(quán)限管理需求，同時(shí)為設(shè)備、服務(wù)器及客戶(hù)端的接入提供統(tǒng)一的認(rèn)證，并滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)權(quán)限控制精細(xì)化的要求，提供部門(mén)、用戶(hù)、角色的管理。支持多級(jí)部門(mén)結(jié)構(gòu)支持100級(jí)用戶(hù)級(jí)別分級(jí)支持用戶(hù)同時(shí)擁有多個(gè)角色支持集中授權(quán)、認(rèn)證支持精細(xì)權(quán)限控制，可以控制到通道支持模板功能，方便用戶(hù)快速設(shè)置權(quán)限設(shè)備及服務(wù)器管理系統(tǒng)為所有設(shè)備和服務(wù)器提供統(tǒng)一的管理及接入，允許用戶(hù)遠(yuǎn)程地管理設(shè)備及服務(wù)器，并提供設(shè)備和服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、CPU、內(nèi)存、線(xiàn)程等資源的使用情況，并可以做相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及異常情況的分析。支持服務(wù)器、設(shè)備添加、刪除、注冊(cè)、認(rèn)證管理支持全網(wǎng)設(shè)備時(shí)間同步，支持手動(dòng)校時(shí)、支持NTP支持對(duì)報(bào)警主機(jī)進(jìn)行布防、撤防及旁路的計(jì)劃設(shè)置功能。支持節(jié)假日及工作日的不同設(shè)置支持報(bào)警設(shè)備工作狀態(tài)顯示，實(shí)時(shí)顯示報(bào)警主機(jī)的在線(xiàn)狀態(tài)和防區(qū)的工作狀態(tài)（布防、撤防、旁路、報(bào)警）支持設(shè)備遠(yuǎn)程升級(jí)及遠(yuǎn)程重啟支持設(shè)備狀態(tài)巡檢，可定時(shí)巡檢或手動(dòng)巡檢，對(duì)異常情況記入日志并及時(shí)告警支持設(shè)備導(dǎo)出成EXCEL文檔，并支持文件的導(dǎo)入實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)為用戶(hù)提供人性化的人機(jī)操作界面，方便用戶(hù)實(shí)時(shí)查看各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的視頻，并為用戶(hù)提供圖像動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，云臺(tái)實(shí)時(shí)控制，在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好時(shí)可設(shè)置圖像流暢度優(yōu)先，在網(wǎng)絡(luò)情況良好的情況下可設(shè)置圖像質(zhì)量?jī)?yōu)先。允許進(jìn)行單畫(huà)面或多畫(huà)面實(shí)時(shí)預(yù)覽，支持多種畫(huà)面分割方式，支持全屏觀看支持分組輪詢(xún)操作，支持多屏顯示，支持窗口比例自適應(yīng)（4:3，16:9）支持預(yù)覽抓圖支持即時(shí)回放支持預(yù)覽窗口中云臺(tái)控制操作支持電子放大功能支持動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)亮度、對(duì)比度、飽和度、色調(diào)參數(shù)支持OSD能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)前端云臺(tái)鏡頭的全功能遠(yuǎn)程控制，包括對(duì)云臺(tái)進(jìn)行8個(gè)方向的控制，放大，縮小，聚焦，光圈放大縮小，燈光，雨刷，包括云臺(tái)的旋轉(zhuǎn)和自動(dòng)掃描、鏡頭的變倍變焦、預(yù)置位的設(shè)置和啟動(dòng)、巡航軌跡的設(shè)定和啟動(dòng)支持3D定位實(shí)現(xiàn)多用戶(hù)對(duì)云臺(tái)的爭(zhēng)控管理預(yù)覽界面示意圖錄像回放錄像回放是視頻監(jiān)控系統(tǒng)的重要功能，錄像主要包括計(jì)劃錄像、報(bào)警錄像、手動(dòng)錄像和動(dòng)測(cè)錄像，系統(tǒng)在錄像查詢(xún)時(shí)將以不同的顏色區(qū)分不同的錄像類(lèi)型，并顯示錄像的時(shí)間段長(zhǎng)度，直觀地以圖形化的方式展現(xiàn)給用戶(hù)。用戶(hù)可對(duì)時(shí)間標(biāo)尺進(jìn)行自由地拖動(dòng)以改變播放的進(jìn)度。支持按通道、時(shí)間、錄像類(lèi)型、智能信息來(lái)檢索錄像支持下載、備份，支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳功能，支持手動(dòng)、計(jì)劃備份策略支持本地錄像回放和遠(yuǎn)程錄像回放支持拖動(dòng)、快進(jìn)、慢進(jìn)、單幀播放支持放大功能支持回放抓圖、片段剪輯支持多畫(huà)面同時(shí)、同步回放并支持異步播放支持書(shū)簽功能，加速檢索支持錄像文件、片段鎖定、支持剪輯支持分段回放錄像回放界面日志管理系統(tǒng)提供強(qiáng)大的日志管理功能，主要包括系統(tǒng)日志、報(bào)警日志、設(shè)備日志、操作日志、網(wǎng)管日志等幾種類(lèi)型的日志操作、管理及統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)支持多種篩選條件的日志查找，極大地方便用戶(hù)使用。支持日志分級(jí)、分類(lèi)支持按用戶(hù)、時(shí)間，類(lèi)型、等級(jí)等條件對(duì)日志信息進(jìn)行搜索支持日志導(dǎo)出成xls文件格式支持日志報(bào)表打印電子地圖系統(tǒng)支持多級(jí)的電子地圖，而且支持豐富的地圖格式，包括BMP、JPG、GIF、PNG等柵格地圖和超圖、上海經(jīng)緯、googlemap等即時(shí)地圖，系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警時(shí)，可進(jìn)行電子地圖聯(lián)動(dòng)，并在地圖上進(jìn)行閃爍報(bào)警。支持在地圖上直接對(duì)視頻、報(bào)警等設(shè)備進(jìn)行管理支持增加、修改和刪除電子地圖的圖層，可進(jìn)行自由切換，并具有超級(jí)鏈接功能支持對(duì)地圖進(jìn)行放大、縮小和漫游，支持鷹眼支持地圖元素快速、模糊搜索定位支持加載插件，接收其它特殊信息在地圖上顯示支持報(bào)警事件聯(lián)動(dòng)，可以圖標(biāo)閃爍、彈視頻窗口、顯示預(yù)案等支持對(duì)任意防區(qū)進(jìn)行臨時(shí)布防、撤防和旁路的功能。臨時(shí)布撤防，具有一定的有效時(shí)間。電子地圖界面電視墻管理系統(tǒng)支持電視墻操作，人性化的人機(jī)界面極大地方便用戶(hù)進(jìn)行電視墻操作，系統(tǒng)可對(duì)實(shí)時(shí)視頻、錄像畫(huà)面上墻，并且支持輪巡上墻操作。電視墻可允許不同業(yè)務(wù)、不同分辨率的視頻上墻，比如電子地圖等，并支持拼接、漫游、開(kāi)窗等功能。豐富的功能滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求。手機(jī)客戶(hù)端平臺(tái)支持手機(jī)的接入。支持手機(jī)客戶(hù)端遠(yuǎn)程預(yù)覽視頻，能對(duì)權(quán)限內(nèi)的所有監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行圖像實(shí)時(shí)預(yù)覽，并支持用戶(hù)云臺(tái)控制、圖片抓拍、錄像等功能。支持主流手機(jī)操作系統(tǒng)，主要包括iOS、Android、Symbian、windowsmobile。遠(yuǎn)程巡廠(chǎng)遠(yuǎn)程巡廠(chǎng)是利用安裝在各廠(chǎng)的攝像機(jī)資源進(jìn)行遠(yuǎn)程音視頻查看，巡店的防損經(jīng)理、督導(dǎo)結(jié)合工作情況調(diào)取門(mén)店前端的音視頻資源，系統(tǒng)還同時(shí)可對(duì)前端的錄像進(jìn)行回放與下載、售后服務(wù)承諾、服務(wù)保障、培訓(xùn)方案及培訓(xùn)內(nèi)容售后服務(wù)的持續(xù)時(shí)間自工程竣工之日起，公司對(duì)整個(gè)系統(tǒng)提供終身售后服務(wù)，包括：遠(yuǎn)程服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)維護(hù)服務(wù)維修服務(wù)備件替換服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)布線(xiàn)系統(tǒng)保證客戶(hù)檔案保管等客戶(hù)投訴受理及定期回訪(fǎng)售后服務(wù)響應(yīng)：響應(yīng)時(shí)間公司在接到客戶(hù)的通知后，2小時(shí)內(nèi)電話(huà)響應(yīng)遠(yuǎn)程提供解決方案，遠(yuǎn)程技術(shù)支持1小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障，4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)排除故障，當(dāng)日必須排除故障；主要設(shè)備（攝像機(jī)、NVR、硬盤(pán)、服務(wù)器）原廠(chǎng)商二年售后服務(wù)。響應(yīng)方式客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件、信函等方式，通知我公司。、遠(yuǎn)程服務(wù)電話(huà)、傳真或E-mail咨詢(xún)服務(wù)：一般情況下，對(duì)用戶(hù)所遇到的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)工程師在1小時(shí)內(nèi)以電話(huà)、傳真或E-mail方式為用戶(hù)提供解決方案。售后服務(wù)熱線(xiàn)：0351--8390195售后服務(wù)遠(yuǎn)程故障診斷排除服務(wù)：對(duì)于電話(huà)中無(wú)法討論的復(fù)雜問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)工程師將通過(guò)電話(huà)或Internet利用遠(yuǎn)端測(cè)試手段，對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，進(jìn)行遠(yuǎn)程故障排除或向用戶(hù)提供詳盡解決方案。如都未能解決問(wèn)題，將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況派遣專(zhuān)業(yè)工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間是周一到周五，上午8:00至下午6:00。我們也可以根據(jù)用戶(hù)要求將此服務(wù)延長(zhǎng)至每周7天，每天24小時(shí)。公司擁有一支具有高水平、高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化人才組成的售后服務(wù)隊(duì)伍，將以最快的速度到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)診斷，負(fù)責(zé)問(wèn)題解決并將系統(tǒng)恢復(fù)至最佳狀態(tài)。公司與眾多國(guó)際知名硬件、軟件供應(yīng)商保持著長(zhǎng)期密切的關(guān)系，能得到及時(shí)的、全方位的技術(shù)支持。培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容公司對(duì)用戶(hù)服務(wù)的定義，不僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)，更注重協(xié)助用戶(hù)創(chuàng)造成果。因此，我們認(rèn)為，用戶(hù)能否得到有成效的培訓(xùn)，如同得到合適的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)一樣重要。公司擁有專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)設(shè)計(jì)的系列培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課程涉及各個(gè)領(lǐng)域，面向用戶(hù)不同層次的需要給予相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。特別為決策層用戶(hù)提供基于戰(zhàn)略決策支持的系統(tǒng)培訓(xùn)，我們的宗旨是幫助用戶(hù)最大限度地從計(jì)算機(jī)設(shè)備投資中獲得利益。公司能夠提供的各類(lèi)培訓(xùn)包括相關(guān)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和應(yīng)用軟件學(xué)習(xí)課程，在提供應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)和系統(tǒng)集成服務(wù)時(shí)，亦有相應(yīng)的培訓(xùn)幫助用戶(hù)掌握有關(guān)操作技術(shù)和開(kāi)發(fā)維護(hù)方法等。培訓(xùn)方式公司主要提供如下四種培訓(xùn)方式：(1)

用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)主要由有經(jīng)驗(yàn)的工程師或特聘的專(zhuān)家在方案實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)用戶(hù)的有關(guān)技術(shù)人員，建立可靠的系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍。(2)

標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn)提供用戶(hù)參加有關(guān)產(chǎn)品及其技術(shù)的課程培訓(xùn)，向用戶(hù)提供廣泛的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)。(3)

滿(mǎn)足用戶(hù)具體需求之特別培訓(xùn)主要是根據(jù)用戶(hù)的要求安排對(duì)某些特殊產(chǎn)品及其技術(shù)的特別培訓(xùn)。、培訓(xùn)對(duì)象(1)

按項(xiàng)目進(jìn)程可分為兩個(gè)階段，包括：.系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象：項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目技術(shù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：熟悉整個(gè)系統(tǒng)的功能特點(diǎn)，了解整個(gè)系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)知識(shí)。.系統(tǒng)建成后的培訓(xùn)公司將根據(jù)用戶(hù)手冊(cè)進(jìn)行培訓(xùn)，并按培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)目標(biāo)分三個(gè)層次，包括：1）管理人員培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象：主要管理人員；培訓(xùn)目標(biāo)：掌握本監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握基本管理操作。2）系統(tǒng)管理與維護(hù)人員培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)管理及維護(hù)人員。培訓(xùn)目標(biāo)：具有系統(tǒng)的硬、軟件知識(shí)，了解與熟悉主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，能管理與維護(hù)系統(tǒng)，排除一般故障，進(jìn)行日常維護(hù)，保證該系統(tǒng)的正常運(yùn)行。維護(hù)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)備、配件、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件將確保由公司負(fù)責(zé)幫助客戶(hù)完成維護(hù)工作。公司將根據(jù)客戶(hù)要求，制訂預(yù)防性維護(hù)日程，其日程安排以不影響客戶(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行為前提。預(yù)防性的維護(hù)包括：軟硬件系統(tǒng)協(xié)調(diào)性測(cè)試，數(shù)據(jù)資料備份檢查等，以期在問(wèn)題出現(xiàn)之前就能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施，以避免問(wèn)題的發(fā)生或積壓。維修服務(wù)1、保修期：對(duì)系統(tǒng)所用的各類(lèi)設(shè)備的保修期，按照不同廠(chǎng)家或供應(yīng)商保修條款進(jìn)行。本項(xiàng)目所有監(jiān)控設(shè)備保修時(shí)間為二年。詳情請(qǐng)見(jiàn)設(shè)備保修條款。2、保修費(fèi)用：在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如因設(shè)備本身原因損壞的，用戶(hù)不需為此支付任何因修理或運(yùn)輸而引起的費(fèi)用。對(duì)保修期內(nèi)的設(shè)備故障，按設(shè)備供應(yīng)廠(chǎng)商保修條款規(guī)定不能解決的，公司將免費(fèi)修理，但設(shè)備或零件的購(gòu)置費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。非保修范圍內(nèi)的設(shè)備損壞，經(jīng)檢查確認(rèn)需更換零配件的，向客戶(hù)按零配件的成本價(jià)報(bào)價(jià)，不再收取維修費(fèi)。保修期外的設(shè)備維修，設(shè)備或零件的更換費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)，公司不再收取維修費(fèi)。免責(zé)條款1、因甲方人員人為事故造成損壞的。2、甲方人員未接受乙方正確建議而強(qiáng)行更改、修整過(guò)的（跳線(xiàn)除外）。3、甲方人員違反雙方確定的使用規(guī)則使用而造成損壞的。4、對(duì)上述原因造成的損壞乙方在負(fù)責(zé)修理時(shí)酌情收費(fèi)。5、保修的范圍不包括非乙方提供的而與系統(tǒng)共同使用的設(shè)備；乙方對(duì)甲方的保修不包括甲方從非乙方采購(gòu)的部件。備件替換服務(wù)當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障，并確定無(wú)法工作時(shí)，不管是設(shè)備故障或人為因素引起的，公司都將以最快速度提供備件替換，以確?？蛻?hù)系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行，減少停機(jī)時(shí)間。備件的使用時(shí)間按設(shè)備修復(fù)或更換的時(shí)間決定，原則上不超過(guò)三個(gè)月。系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)如客戶(hù)在系統(tǒng)（硬件、軟件）有升級(jí)的需求時(shí)，為確保系統(tǒng)的連續(xù)性和可擴(kuò)充性，公司將無(wú)償提供軟件和硬件升級(jí)服務(wù)，并協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。同時(shí)，公司將組織客戶(hù)進(jìn)行與此相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，使用戶(hù)不斷更新知識(shí)，應(yīng)用新技術(shù)。升級(jí)時(shí)所發(fā)生的新購(gòu)設(shè)備、材料或軟件的費(fèi)用，由客戶(hù)承擔(dān)?？蛻?hù)檔案管理公司除提供給客戶(hù)完整的竣工資料外，也為客戶(hù)保存從公司與客戶(hù)聯(lián)系起的一切商務(wù)、技術(shù)資料，以便在客戶(hù)資料滅失或損壞時(shí)，無(wú)償提供給客戶(hù)使用。公司保管的檔案中，不包括客戶(hù)的系統(tǒng)運(yùn)行所涉及的保密資料，如管理口令、用戶(hù)數(shù)據(jù)等?？蛻?hù)投訴受理及定期回訪(fǎng)公司受理客戶(hù)投訴，并在接到客戶(hù)正式投訴后一個(gè)工作周內(nèi)提出處理方案并通報(bào)用戶(hù)。公司將采用《公司售后服務(wù)聯(lián)系單》的方式及時(shí)收集用戶(hù)意見(jiàn)，作為對(duì)公司工作質(zhì)量評(píng)估方式之一。公司簡(jiǎn)介及資質(zhì)文件公司簡(jiǎn)介及案例太原市恒勝致遠(yuǎn)智能科技工程有限公司成立于1998年，是專(zhuān)業(yè)從事弱電系統(tǒng)集成商及工程施工承包，（是一家涉及數(shù)字智能建筑系統(tǒng)工程、電子工程、安全技術(shù)防范工程、通信工程、電信工程，物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)應(yīng)用、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成等領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)）。公司致力于信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，利用現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)與控制技術(shù)，專(zhuān)業(yè)從事智能化弱電系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)推廣與系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)，個(gè)性化集成各類(lèi)語(yǔ)音文字、圖像與視頻智能化應(yīng)用處理系統(tǒng)，著力推動(dòng)社會(huì)數(shù)字信息化應(yīng)用與發(fā)展，是最早從事智能化、數(shù)字信息化的工程設(shè)計(jì)與施工服務(wù)商之一。公司注冊(cè)資金500萬(wàn)元，擁有一批本領(lǐng)域高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員，現(xiàn)有員工50多人，擁有2個(gè)分公司，其中高級(jí)技術(shù)人員9人，中級(jí)技術(shù)人員35人，現(xiàn)有全職員工平均年齡30歲，朝氣蓬勃，激蕩智慧，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)向上。通過(guò)全體員工的不斷努力，把公司做強(qiáng)做大，提高市場(chǎng)產(chǎn)品占有率和經(jīng)濟(jì)效益，我們公司的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)與方向是集團(tuán)化和成為上市企業(yè)。主要服務(wù)內(nèi)容包括：綜合布線(xiàn)系統(tǒng)工程、防盜報(bào)警系統(tǒng)工程、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程、大屏幕顯示系統(tǒng)工程、門(mén)禁、考勤、消費(fèi)、智能卡系統(tǒng)工程、車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng)工程、廣播、會(huì)議系統(tǒng)工程、學(xué)校多媒體教學(xué)系統(tǒng)、機(jī)房建設(shè)系統(tǒng)工程。自成立至今不斷發(fā)展壯大，有自己成熟的技術(shù)力量和完善的管理體系，可根據(jù)客戶(hù)的需要量身設(shè)計(jì)合理的工程方案，在保證工程高質(zhì)量的同時(shí)為客戶(hù)降低工程成本，并力求把每一個(gè)工程作為公司發(fā)展中的典范，以科學(xué)的施工方案和優(yōu)良的工程質(zhì)量立足市場(chǎng)。“恒勝致遠(yuǎn)”秉承“科學(xué)設(shè)計(jì)，嚴(yán)格施工”的宗旨，積極探求專(zhuān)業(yè)、先進(jìn)、高效、實(shí)用的設(shè)計(jì)施工方案，嚴(yán)格苛求，追求品質(zhì)卓越的工程質(zhì)量，為每一個(gè)用戶(hù)提供周到、人性化的服務(wù)。公司自創(chuàng)建以來(lái)憑借先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，規(guī)范的管理手段，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，完善周到的售前售后服務(wù)，取得了廣大客戶(hù)的信任和良好的社會(huì)聲譽(yù)。我公司的技術(shù)人員經(jīng)過(guò)多年對(duì)弱電行業(yè)的軟、硬件調(diào)試及安裝，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。故對(duì)各行業(yè)的管理模式、實(shí)地使用環(huán)境、特殊要求、客戶(hù)需求等均甚為了解。經(jīng)過(guò)18年多用戶(hù)的實(shí)地使用和不斷完善，現(xiàn)我公司施工條件已非常成熟。用戶(hù)范圍已擴(kuò)展到工業(yè)企業(yè)以外的各種行業(yè)，包括廠(chǎng)礦、電力、大樓、衛(wèi)生、教育、交通、政府、鐵路、金融、監(jiān)獄、部隊(duì)等等。就本公司施工現(xiàn)場(chǎng)列舉若干，如：本公司典型業(yè)績(jī)有：（篇幅有限，不能盡列，見(jiàn)諒）序號(hào)工程名稱(chēng)1海世界海鮮廣場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)工程2呂梁國(guó)際賓館監(jiān)控系統(tǒng)工程3迎澤公園游樂(lè)場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)工程4晉城高速路監(jiān)控系統(tǒng)工程5高平興高焦化有限公司監(jiān)控系統(tǒng)工程6聞喜金泉鋅業(yè)有限公司監(jiān)控系統(tǒng)工程7山西通洲集團(tuán)監(jiān)控系統(tǒng)工程8山西省工商局各地市監(jiān)控系統(tǒng)工程9西山大廈弱電系統(tǒng)工程10天正電氣制造廠(chǎng)區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)11山西省農(nóng)業(yè)廳機(jī)關(guān)辦公區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)12忻州市人民醫(yī)院機(jī)房建設(shè)系統(tǒng)13太平洋保險(xiǎn)全國(guó)各級(jí)分公司