收銀員中級考證 第六章教案

深圳寶山技工學(xué)校教案（首頁）章節(jié)收銀基本知識周次日期課題銀錢知識課時總課時2，其中：理論2；實(shí)訓(xùn)。授課方式以講授法為主，理論聯(lián)系實(shí)際，間以課堂練習(xí)，以加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解作業(yè)題數(shù)擬用時間教學(xué)目的掌握現(xiàn)金的種類和特點(diǎn)掌握支票的分類和使用常識選用教具掛圖教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：現(xiàn)金的種類和特點(diǎn)解決措施：理解記憶教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)：現(xiàn)金的種類和特點(diǎn)解決措施：理解記憶教學(xué)回顧說明本書教程緊貼<收銀員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)>要求,為國家職業(yè)技能鑒定考試推薦用書,根據(jù)<標(biāo)準(zhǔn)>要求,“基礎(chǔ)知識”分冊內(nèi)容涵蓋<標(biāo)準(zhǔn)>中基本要求,涉及收銀員崗位概述、職業(yè)道德、商品知識、商品流通企業(yè)知識、收銀機(jī)基礎(chǔ)知識、服務(wù)基本知識、相關(guān)法律法規(guī)知識。審閱簽名：年月日教學(xué)過程教學(xué)過程組織教學(xué)5分鐘<檢查出勤，填寫課堂記錄單>1、檢查出勤情況并記錄；2、加強(qiáng)安全教育。復(fù)習(xí)導(dǎo)入10分鐘收銀員在工作中，難免會和不同的錢打交道，那么，大家除了認(rèn)識人民幣之外還認(rèn)識哪些錢幣呢？比如：美元、歐元、日元等等世界貨幣呢？這節(jié)我們就帶領(lǐng)大家一起來認(rèn)識幾種外幣。講授新課75分鐘現(xiàn)金的種類和特點(diǎn)現(xiàn)金即流動形式的貨幣，如紙幣或硬幣?，F(xiàn)金是流動性最強(qiáng)的一種貨幣性資產(chǎn)。會計理論中，現(xiàn)金廣義的概念是指貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金、銀行存款和其他符合現(xiàn)金定義的票證（包含銀行匯票、銀行本票、信用卡等票證）。狹義的現(xiàn)金僅指庫存現(xiàn)金。人民幣中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，中國人民銀行是國家管理人民幣的主管機(jī)關(guān)。人民幣按照材料的自然屬性劃分有金屬幣（硬幣)、紙幣（鈔票），無論紙幣、硬幣等價流通。我國目前流通的人民幣是中國人民銀行自1999年以來發(fā)行的第五套人民幣以及2005年的新版人民幣，兩版人民幣同時流通。我國現(xiàn)行的貨幣制度是一種“一國多幣”的特殊貨幣制度，即在香港、澳門、臺灣、大陸實(shí)行不同的貨幣制度。人民幣是中國的法定流通貨幣。殘損人民幣的鑒別、紙幣票面缺少面積在20平方毫米以上。、紙幣票面有裂口兩處以上，長度每處超過5毫米；裂口一處，長度超過10毫米。、紙幣票面有紙質(zhì)較柔軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一。、紙幣票面有污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一。硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一。殘幣的兌換要求（只有全額、半額兩種）、能辨別面額，票面剩余3/4（含3/4）以上，其圖案文字能按原樣連接，應(yīng)向持卡人按全額兌換。、能辨別面額，票面剩余1/2（含1/2）至3/4，其圖案文字能按原樣連接，應(yīng)向持卡人半額兌換。、紙幣呈正十字形缺少1/4的，按原面額的一半兌換。兌付額不足一分的，不予兌換；5分半額兌換2分。、兌付時，征得持有人同意后，當(dāng)面加蓋“全額”或“半額”戳記，簽章兌換。、不能兌換的殘缺、污損人民幣以及停止流通的人民幣不得兌換。人民幣的真假鑒別一看、二摸、三聽、四測、五量5、常見外幣對于我國來說，人民幣以外的貨幣均成為外幣，根據(jù)我國現(xiàn)行外匯管理法令的規(guī)定，中華人民共和國禁止外幣流通，并不得以外幣計價結(jié)算。美元：美元的貨幣單位名稱是“元”（Dollar），輔幣名稱是“分”（Cent）。1美元等于100美分?，F(xiàn)行流通的美元紙幣有三類，數(shù)量最多的是聯(lián)邦儲備鈔票，總面額占流通鈔票的99%。歐元：歐元(EURO）是歐洲貨幣聯(lián)盟（EMU）國家單一貨幣的名稱，是EMU國家的統(tǒng)一法定貨幣。歐元（€；代碼EUR）是歐盟中16個國家的貨幣，他們合稱為歐元區(qū)（Eurozone）。歐元在香港一般稱為歐羅。港幣：現(xiàn)行流通的港幣紙幣主要是由香港上海匯豐銀行、香港渣打銀行和中國銀行三家銀行分別發(fā)行的，其中匯豐銀行的發(fā)行量占總發(fā)超量的70%以上。支票的分類和使用常識支票的定義和特點(diǎn)、種類支票是由出票人簽發(fā)，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。支票是以銀行為付款人的即期匯票，支票出票人簽發(fā)的支票金額，不得超出其在付款人處的存款金額。如果存款低于支票金額，銀行將拒付。這種支票金額超出出票人存款金額的支票稱為空頭支票。出票人要付法律上的責(zé)任。支票的特點(diǎn)概括起來說就是簡便、靈活、迅速和可靠。（注：一般商場針對支票業(yè)務(wù)，需要到帳后方可發(fā)貨）。支票分為：普通現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、支票三種。支票的填寫出票日期必須要大寫（小寫不予受理，大寫不規(guī)范銀行受理但因此帶來的損失銀行不承擔(dān)責(zé)任）。年正常寫（如：貳零壹肆年）；月,1-2前加零，3-9前零可加可不加，壹拾月，壹拾壹月，壹拾貳月；日，原則前后不能加字改變?nèi)掌冢ǔ毫阋既眨阋际叭?，零貳拾日，零叁拾日）。蓋章支票正面要加蓋出票單位的財務(wù)專用章或支票專用章及法人名章，缺一不可，且要清晰（模糊只能作廢），印泥紅色。其他知識、支票必須記載：表明“支票”字樣，無條件支付委托；確定付款人名稱；出票日期；出票人簽章。、支票不能折疊，支票的正面不能有涂改痕跡，否則該支票作廢。、支票上的金額可以由出票人授權(quán)補(bǔ)記，未補(bǔ)記前的支票不得使用。、支票限于見票即付，不得另行記載付款日期。、現(xiàn)金支票不得作為轉(zhuǎn)賬使用。凡是顧客持現(xiàn)金支票購物時，商場一律不予受理。支票的有效期為10天，日期首尾算一天，如遇到節(jié)假日順延。、支票見票即付，不記名。、出票單位現(xiàn)金支票背面有印章蓋模糊了，可把模糊印章打叉，重新再蓋一次。、關(guān)于支票退貨原則，遵循收現(xiàn)金退現(xiàn)金，收銀退銀原則；但如果支票尚未解行，則退還支票。教學(xué)提示重點(diǎn)在于理解尤其是重點(diǎn)位置的記憶學(xué)生分為組來練習(xí)記憶在課本重點(diǎn)位置標(biāo)注此部分內(nèi)容課堂練習(xí)請每組派同學(xué)回答每人獎勵點(diǎn)鈔劵兩張，可以用來兌換自己錯誤機(jī)會小結(jié)5分鐘1、殘幣的鑒別與兌換要求2、支票的識別布置作業(yè)5分鐘1、殘幣兌換的鑒別與兌換要求有哪些？2、支票的類別有哪些？在支票支付過程中應(yīng)注意哪些問題？板書設(shè)計板書：課題：銀錢知識一、現(xiàn)金的種類和特點(diǎn)二、掌握支票的分類和使用常識深圳寶山技工學(xué)校教案（首頁）章節(jié)收銀基本知識周次日期課題銀行卡的種類和特點(diǎn)課時總課時2，其中：理論2；實(shí)訓(xùn)。授課方式以講授法為主，理論聯(lián)系實(shí)際，間以課堂練習(xí)，以加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解作業(yè)題數(shù)擬用時間教學(xué)目的通過本節(jié)課學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠掌握銀行卡的發(fā)展以及分類。選用教具掛圖教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：銀行卡分類解決措施：理解記憶教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)：銀行卡分類解決措施：理解記憶教學(xué)回顧說明本書教程緊貼<收銀員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)>要求,為國家職業(yè)技能鑒定考試推薦用書,根據(jù)<標(biāo)準(zhǔn)>要求,“基礎(chǔ)知識”分冊內(nèi)容涵蓋<標(biāo)準(zhǔn)>中基本要求,涉及收銀員崗位概述、職業(yè)道德、商品知識、商品流通企業(yè)知識、收銀機(jī)基礎(chǔ)知識、服務(wù)基本知識、相關(guān)法律法規(guī)知識。審閱簽名：年月日教學(xué)過程教學(xué)過程組織教學(xué)5分鐘<檢查出勤，填寫課堂記錄單>1、檢查出勤情況并記錄；2、加強(qiáng)安全教育。復(fù)習(xí)導(dǎo)入10分鐘在同學(xué)們的生活中，我們?nèi)コ谐擞矛F(xiàn)金進(jìn)行付款外，還可以用什么付款？-----銀行卡，對的，銀行卡現(xiàn)在在我們的生活中占據(jù)了很大的空間，那么大家知道銀行卡是怎么發(fā)展的嗎？它又怎么分類的呢？講授新課75分鐘銀行卡的種類和特點(diǎn)銀行卡概述、銀行卡的發(fā)展銀行卡是一種由銀行發(fā)行的融資款、取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)結(jié)算等為一體的綜合性、多功能的電子支付工具，也是貨幣的一種替代形式。銀行卡的發(fā)展分為三個階段：第一階段商業(yè)信用階段（1900年），銀行卡最早起源于美國，最先于1915年美國飲食業(yè)和一些商店推出（非銀行推出）“信用籌碼”。第二階段銀行信用階段（1950年），1952年，美國加州富蘭克林國民銀行首先發(fā)行了銀行信用卡，這是銀行信用卡的先河。該卡信用程度更高、適用范圍更廣、功能更多（相比第一階段）。第三階段綜合信用階段（1990年）、銀行卡在我國的發(fā)展1985年3月，中國銀行珠海分行發(fā)行了我國第一張銀行卡——“中銀卡”。1994-1996年，初步發(fā)展階段1997-2001年，銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用初級階段，2004年1月1日起，國內(nèi)所有跨行、跨地區(qū)使用的人民幣銀行卡都要加貼“銀聯(lián)”標(biāo)識。2002-2003年，全面聯(lián)網(wǎng)通用階段。2004年至今，品牌創(chuàng)建階段，截至2006年底，絕大多數(shù)發(fā)卡銀行都已發(fā)行符合國際標(biāo)準(zhǔn)的“62”字頭銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。銀行卡的種類、按照信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)劃分：銀行卡，金融機(jī)構(gòu)發(fā)行，方便客戶取得融資途徑，且具有購物消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能的各種支付卡。非銀行卡，包括商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)行的零售信用卡（零售百貨公司、石油公司、電信公司等企業(yè)發(fā)行）和旅游娛樂卡（航空公司、旅游公司發(fā)行；目前的美國運(yùn)通卡和大萊卡屬于此類信用卡)。、按照信息存儲媒介劃分:磁條卡，持卡人有關(guān)信息都儲存在磁條中，目前90%以上的信用卡都為磁條卡。芯片卡，也叫智能卡，此卡具有更高的防偽能力，一般不易偽造，因而更加安全。、根據(jù)清償方式不同劃分：貸記卡，先消費(fèi)后還款的一種付款卡，具有消費(fèi)信貸功能。此卡一般發(fā)卡行每月向持卡人寄送一次賬單，具有免息還款期和最低還款額等特征，無需存款。此種信用卡是目前流通最為廣泛的支付卡種。準(zhǔn)貸記卡，需要存款，但它可在發(fā)卡行核定的額度內(nèi)進(jìn)行小額透支，此卡沒有免息期，即透支之日起計算利息，而且該卡沒有最低還款額，透支款項(xiàng)必須一次還清。借記卡，就是目前的儲蓄卡，必須有一定的存款才可消費(fèi)，且不可以透支。、按照流通范圍不同劃分：國際卡，該卡是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的是國際信用卡組織品牌的信用卡，在全球受理該品牌信用卡機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)使用都可以暢通無阻。該卡必須具備兩個條件：國際信用卡組織品牌，結(jié)算貨幣為可自由兌換貨幣。地區(qū)卡，區(qū)域性信用卡組織發(fā)行或某個國家及地區(qū)發(fā)行的，僅在發(fā)行區(qū)域使用的信用卡。、按照信用卡結(jié)算貨幣不同劃分：外幣卡，是指結(jié)算貨幣非發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在國家法定貨幣的信用卡。本幣卡，即以信用卡經(jīng)營者所在國家法定貨幣作為結(jié)算貨幣的信用卡。本幣卡也可看是否屬于國際信用卡組織品牌和貨幣是否可自由兌換分為國際卡和地區(qū)卡。、按照信用卡賬戶幣種數(shù)目劃分：單幣種信用卡，指僅設(shè)置單一結(jié)算幣種的信用卡。雙幣種信用卡，這種卡于1996年由中國工商銀行在國內(nèi)首次發(fā)行，即牡丹國際卡。、按照信用卡隸屬關(guān)系劃分：主卡、附屬卡，注意：主卡和附屬卡共享賬戶及信用額度，附屬卡的信用額度也可由主卡設(shè)定，主卡持卡人對主卡、附屬卡所發(fā)生的全部債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任。、按照持卡人信譽(yù)低位和資信情況劃分：無限卡，最高級別的信用卡，無信用額度，比白金卡享有更高的權(quán)益與服務(wù)，無限卡是維薩（Visa)國際組織的高端信用卡品牌。萬事達(dá)國際組織相同等級的信用卡品牌則稱為“世界卡”。白金卡、金卡、普通卡、按照信用卡發(fā)卡對象不同劃分：公司卡、個人卡。、按照信用卡形狀不同劃分：標(biāo)準(zhǔn)信用卡（普通形狀的卡）、異行信用卡（異于標(biāo)準(zhǔn)形狀的卡，如：迷你MINI卡“小43%”，M卡“M形狀”，F(xiàn)卡“F字母形狀”等）。教學(xué)提示重點(diǎn)在于理解尤其是重點(diǎn)位置的記憶學(xué)生分為組來練習(xí)記憶在課本重點(diǎn)位置標(biāo)注此部分內(nèi)容課堂練習(xí)請每組派同學(xué)回答每人獎勵點(diǎn)鈔劵兩張，可以用來兌換自己錯誤機(jī)會小結(jié)5分鐘1、銀行卡發(fā)展2、銀行卡分類布置作業(yè)5分鐘1、銀行卡分為幾類？板書設(shè)計板書：課題：銀行卡發(fā)展及種類銀行卡發(fā)展銀行卡種類深圳寶山技工學(xué)校教案（首頁）章節(jié)收銀基本知識周次日期課題銀錢知識課時總課時2，其中：理論2；實(shí)訓(xùn)。授課方式以講授法為主，理論聯(lián)系實(shí)際，間以課堂練習(xí)，以加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解作業(yè)題數(shù)擬用時間教學(xué)目的掌握信用卡的卡面內(nèi)容掌握信用卡和借記卡的不同了解世界主要信用卡品牌選用教具掛圖教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：信用卡的卡面內(nèi)容解決措施：理解記憶教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)：信用卡和借記卡的不同解決措施：理解記憶教學(xué)回顧說明本書教程緊貼<收銀員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)>要求,為國家職業(yè)技能鑒定考試推薦用書,根據(jù)<標(biāo)準(zhǔn)>要求,“基礎(chǔ)知識”分冊內(nèi)容涵蓋<標(biāo)準(zhǔn)>中基本要求,涉及收銀員崗位概述、職業(yè)道德、商品知識、商品流通企業(yè)知識、收銀機(jī)基礎(chǔ)知識、服務(wù)基本知識、相關(guān)法律法規(guī)知識。審閱簽名：年月日教學(xué)過程教學(xué)過程組織教學(xué)5分鐘<檢查出勤，填寫課堂記錄單>1、檢查出勤情況并記錄；2、加強(qiáng)安全教育。復(fù)習(xí)導(dǎo)入10分鐘同學(xué)們，大家在使用銀行卡的時候有沒有注意卡面上面的內(nèi)容都有哪些？大家使用的是借記卡還是信用卡呢？他們有什么區(qū)別呢？講授新課75分鐘銀行卡的使用常識、信用卡的外觀：（2）、借記卡的外觀：（見上頁）（3）、信用卡與借記卡的識別a、一般信用卡的正面一般有激光防偽標(biāo)識，借記卡不一定有。b、信用卡一定印制有效期，借記卡不一定印制。c、信用卡卡號是凸字印刷，而借記卡可以平面也可凸字。d、信用卡借記卡都只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓。e、信用卡必須核對簽名，有的信用卡使用密碼，有的不使用密碼；借記卡必須使用密碼并核對簽名。f、信用卡可以通過手工壓卡完成交易，而借記卡必須聯(lián)機(jī)使用。銀行卡品牌（1）、威士卡或者維薩卡（VISA）Visa是全球最富盛名的支付品牌之一，Visa與世界各地的Visa特約商戶、ATM以及會員金融機(jī)構(gòu)攜手合作，致力使這個夢想成真。Visa全球電子支付網(wǎng)絡(luò)－VisaNet－是世界上覆蓋面最廣、功能最強(qiáng)和最先進(jìn)的消費(fèi)支付處理系統(tǒng)，不斷履行使您的Visa卡通行全球的承諾。目前，全世界有超過2,000萬個特約商戶接受Visa卡，還有超過84萬個ATM遍布世界各地。因此，Visa的全球網(wǎng)絡(luò)讓您不論身在何處，都能方便地使用Visa卡。（2）、萬事達(dá)卡（MasterCard）VISA和MASTERCARD是世界兩大信用卡組織，沒有誰好誰差的說法，看你個人喜歡。一般美國用visa比較多，歐洲用master比較多。、美國運(yùn)通卡自1958年發(fā)行第一張運(yùn)通卡以來，迄今為止運(yùn)通已在68個國家和地區(qū)以49種貨幣發(fā)行了運(yùn)通卡，構(gòu)建了全球最大的自成體系的特約商戶網(wǎng)絡(luò)，并擁有超過6,000萬名的優(yōu)質(zhì)持卡人群體。成立于1850年的運(yùn)通公司，最初的業(yè)務(wù)是提供快遞服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，運(yùn)通于1891年率先推出旅行支票，主要面向經(jīng)常旅行的高端客戶?？梢哉f，運(yùn)通服務(wù)于高端客戶的歷史長達(dá)百年，積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和龐大的優(yōu)質(zhì)客戶群體。（4）、大萊信用卡1950年春天，麥克納馬拉與他的合伙人施奈德合伙投資，在紐約注冊成立了第一家信用卡公司———“大萊俱樂部”（DinersClubInternational），后改組為大萊信用卡公司。大萊俱樂部實(shí)行會員制，向會員提供一種能夠證明身份和支付能力的卡片。最初他們與紐約市的14家餐館簽訂了受理協(xié)議，并向一批特定的人群發(fā)放了“大萊卡”。會員憑卡可以在餐館實(shí)行記賬消費(fèi)，再由大萊公司做支付中介，延時為消費(fèi)雙方之間進(jìn)行賬務(wù)清算。信用卡的雛形由此誕生。（5）、JCB信用卡JCB卡和大萊卡是日本信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上發(fā)行最早的兩個卡品牌。當(dāng)時美國的大萊信用卡公司于1960年在日本成立了日本大萊信用卡公司，主要向當(dāng)?shù)氐母叨丝蛻舭l(fā)行大萊卡，發(fā)卡量微乎其微。JCB成立之后，決定選擇與大萊發(fā)行的高端用戶卡不同的道路，把卡片定位于大眾化的JCB卡。處于日本信用卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展初期的JCB，不論在發(fā)卡量，還是在交易額上都領(lǐng)先于其他信用卡公司，在70代至80年代間業(yè)務(wù)量成倍快速增長，JCB卡成為了日本使用最普及的信用卡。我國主要發(fā)卡銀行的銀行卡品牌中國工商銀行——牡丹卡，中國農(nóng)業(yè)銀行——金穗卡，中國銀行——長城卡，中國建設(shè)銀行——龍卡，中國郵政儲蓄銀行——郵政綠卡等等。銀聯(lián)卡中國銀聯(lián)，中國銀聯(lián)是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的、由80多家國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的股份制金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，注冊資本16．5億元人民幣。公司于2002年3月26日成立，總部設(shè)在上海?！般y聯(lián)”標(biāo)識以紅藍(lán)綠三種不同顏色銀行卡的平行排列為背景，襯托出白色的“銀聯(lián)”漢字造型，突出了銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的主題?！般y聯(lián)”全息防偽標(biāo)志主要包括：立體天壇、雙色背景、全息放大鏡、銀聯(lián)圖章等內(nèi)容。教學(xué)提示重點(diǎn)在于理解尤其是重點(diǎn)位置的記憶學(xué)生分為組來練習(xí)記憶在課本重點(diǎn)位置標(biāo)注此部分內(nèi)容課堂練習(xí)請每組派同學(xué)回答每人獎勵點(diǎn)鈔劵兩張，可以用來兌換自己錯誤機(jī)會小結(jié)5分鐘1.銀行卡的使用常識2、銀行卡品牌3、銀聯(lián)卡布置作業(yè)5分鐘1、銀行信用卡品牌有哪些？2、銀聯(lián)卡的特點(diǎn)？板書設(shè)計板書：課題：一、信用卡的卡面內(nèi)容二、信用卡和借記卡的不同三、世界主要信用卡品牌深圳寶山技工學(xué)校教案（首頁）章節(jié)第六章收銀基本知識周次日期課題收銀的安全知識課時總課時2，其中：理論2；實(shí)訓(xùn)。授課方式以講授法為主，理論聯(lián)系實(shí)際，間以課堂練習(xí)，以加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解作業(yè)題數(shù)擬用時間教學(xué)目的1、掌握收銀場所使用設(shè)備的安全常識2、掌握現(xiàn)金及支票遞送過程中的安全常識3、掌握銀行票據(jù)的安全常識4、了解銀行卡的安全常識5、了解交易資料及機(jī)具保管的知識選用教具掛圖教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：現(xiàn)金及支票遞送過程中的安全常識解決措施：理解記憶教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)：現(xiàn)金及支票遞送過程中的安全常識解決措施：理解記憶教學(xué)回顧說明本書教程緊貼<收銀員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)>要求,為國家職業(yè)技能鑒定考試推薦用書,根據(jù)<標(biāo)準(zhǔn)>要求,“基礎(chǔ)知識”分冊內(nèi)容涵蓋<標(biāo)準(zhǔn)>中基本要求,涉及收銀員崗位概述、職業(yè)道德、商品知識、商品流通企業(yè)知識、收銀機(jī)基礎(chǔ)知識、服務(wù)基本知識、相關(guān)法律法規(guī)知識。審閱簽名：年月日教學(xué)過程教學(xué)過程組織教學(xué)5分鐘<檢查出勤，填寫課堂記錄單>1、檢查出勤情況并記錄；2、加強(qiáng)安全教育。復(fù)習(xí)導(dǎo)入10分鐘同學(xué)們，前面學(xué)習(xí)了銀行的分類與區(qū)別，那么，銀行卡在使用的過程中有沒有安全的問題呢？收銀員在刷卡過程中碰到了有問題的卡我們應(yīng)該怎么處理呢？講授新課75分鐘一、領(lǐng)取備用金的規(guī)定統(tǒng)一領(lǐng)取收銀人員上崗前要統(tǒng)一領(lǐng)取備用金。備用金必須由收銀員親自去領(lǐng)，不得代領(lǐng)，以防出現(xiàn)問題分不清責(zé)任?，F(xiàn)場清點(diǎn)收銀人員在領(lǐng)取備用金后應(yīng)該在現(xiàn)金室當(dāng)面清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)額不對，應(yīng)當(dāng)場解決，以免出現(xiàn)問題后分不清責(zé)任。核對簽收收銀人員清點(diǎn)完備用金，確認(rèn)無誤后，應(yīng)該在備用金領(lǐng)取單上簽字，完成簽收程序。放入錢箱收銀人員清點(diǎn)簽收備用金后，才可以領(lǐng)走備用金。并放入錢箱予以分類整理。二、上繳營業(yè)款的一般財務(wù)規(guī)定收銀人員下班時要將當(dāng)天所收的全部現(xiàn)金、支票和銀行卡簽購單據(jù)等清點(diǎn)好，裝入現(xiàn)金班結(jié)袋，填好現(xiàn)金繳款單，送到現(xiàn)金室。出納要核對收銀總賬及收銀人員所填寫的現(xiàn)金匯總表的金額，確認(rèn)數(shù)額相符后在繳款單上簽字。上繳營業(yè)款的過程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：、收銀員不得在收銀臺上清點(diǎn)貨款，清點(diǎn)貨款必須在現(xiàn)金室進(jìn)行。、繳款單上的金額必須字跡清晰、明確、不得涂改。、出納收款時如發(fā)現(xiàn)收銀人員多收或者少收貨款但不超出允許范圍時，可在繳款單上注明多收或少收金額。、出納如果發(fā)現(xiàn)少收金額短缺并超出允許范圍，應(yīng)要求收銀人員不上；多收超出允許范圍，也應(yīng)在繳款單上記錄。收銀的安全知識收銀場所使用設(shè)備的安全常識收銀機(jī)的安全常識掃描器安全常識顯示器的安全常識打印機(jī)安全常識電源與UPS電源安全常識現(xiàn)金及支票遞送過程中的安全常識繳款時，應(yīng)最少兩人以上去繳款，或由收銀前臺保安員陪同到總收室。收銀員在現(xiàn)金室點(diǎn)款時，防損部需設(shè)兩名保安員到總收室前站崗，以保障現(xiàn)金的安全。銀行票據(jù)的安全常識發(fā)票的安全常識收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷，不得由他人代領(lǐng)和代核銷。填制發(fā)票金額要憑顧客購物小票的消費(fèi)金額填寫，收銀員在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中簽名。丟失發(fā)票要及時以書面形式報告財務(wù)部，并公開在媒體上聲明作廢。開具發(fā)票的單位和個人應(yīng)當(dāng)按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定存放和保