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文檔簡(jiǎn)介

技術(shù)培訓(xùn)方案揮積極效益的必經(jīng)之路。培訓(xùn)工作在一個(gè)軟件項(xiàng)目是否能夠被成功應(yīng)用起著重要的作用。培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)真正應(yīng)用起來(lái)的必要手段,通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的培訓(xùn),使得將要使之發(fā)揮效益,同時(shí)也為下一步的推廣做好必要的前期鋪墊工作。系統(tǒng)管理員將系統(tǒng)管理員培訓(xùn)成隊(duì)本系統(tǒng)的各種設(shè)置了如指掌,能夠解決絕大多數(shù)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。同時(shí)系統(tǒng)管理員要能夠充分了解系統(tǒng)的擴(kuò)展性,知道如何將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)。普通用戶(hù)普通員工要能夠在日常工作中熟練應(yīng)用本系統(tǒng)中和自己工作相關(guān)的部分,提高系統(tǒng)應(yīng)用效率。數(shù)據(jù)加工人員足用戶(hù)后續(xù)工作的要求,需要為用戶(hù)單位培養(yǎng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和三維模型制作人員。培訓(xùn)對(duì)象分類(lèi)針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)以及項(xiàng)目的實(shí)際情況,我方制定了針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)計(jì)劃。系統(tǒng)管理員培訓(xùn)合格的系統(tǒng)管理員是一個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)作的保障.所以我方對(duì)系統(tǒng)管理員的培到這個(gè)系統(tǒng)的要求。的培訓(xùn)工程師和這套系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工程師親自面對(duì)面培訓(xùn),充分使得系統(tǒng)管理員能夠掌握系統(tǒng)中的每個(gè)細(xì)節(jié).普通員工全員培訓(xùn)普通員工使這個(gè)系統(tǒng)的具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行者,采用講座的方式進(jìn)行,采用培訓(xùn)教材和講義。培訓(xùn)主要是出版統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的操作和使用。數(shù)據(jù)加工人員培訓(xùn)培訓(xùn)教材和講義,結(jié)合講座培訓(xùn)、演示培訓(xùn)安排對(duì)應(yīng)的實(shí)際操作課程,保證用戶(hù)單位的數(shù)據(jù)加工人員可以獨(dú)立工作。培訓(xùn)內(nèi)容和方式對(duì)于本系統(tǒng)的培訓(xùn),我方將提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式包括:PPT演示培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn).對(duì)于需要參加第三方的服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備等相關(guān)設(shè)備和軟件的培訓(xùn),我方將提供相關(guān)的信息,并協(xié)助XXXX公司方面選擇培訓(xùn)服務(wù)商.XXXX系統(tǒng)軟件包括Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件的安裝、配置、維護(hù)、性能優(yōu)化等.本系統(tǒng)的維護(hù)XXXX系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的安裝及運(yùn)行管理、系統(tǒng)維護(hù)等.本系統(tǒng)的應(yīng)用XXXX培訓(xùn)教材:由我方提供相應(yīng)的教材培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)管理員培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象時(shí)間系統(tǒng)管理1天員

要求計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),本科以上,熟悉操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及應(yīng)普通用戶(hù)全員培訓(xùn) 應(yīng)用系統(tǒng)1天用戶(hù)數(shù)據(jù)加工人員培訓(xùn) 數(shù)據(jù)加工1天人員

用具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)應(yīng)用能力,熟悉常用的辦公軟件.GIS賣(mài)方職責(zé)屬賣(mài)方提供的軟件,須有賣(mài)方有豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)教師進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn);屬第三方提供的軟件,須由原廠(chǎng)商或原廠(chǎng)商授權(quán)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。賣(mài)方應(yīng)提供教員、課程大綱、技術(shù)文件、圖紙、參考資料、培訓(xùn)手冊(cè)、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)設(shè)施。地。培訓(xùn)所需全部費(fèi)用包含在合同總價(jià)內(nèi),該費(fèi)用包括培訓(xùn)者從當(dāng)?shù)刂僚嘤?xùn)地點(diǎn)的往返飛機(jī)票,在培訓(xùn)地點(diǎn)的交通、食宿、醫(yī)療、保險(xiǎn)等費(fèi)用。同時(shí)包括賣(mài)方在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)發(fā)生的一切費(fèi)用。技術(shù)支持與服務(wù)方案技術(shù)支持與服務(wù)的組織體系結(jié)構(gòu)證為客戶(hù)提供全方位、快捷的服務(wù)。對(duì)于本項(xiàng)目實(shí)施期間,我方將派出開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)常駐XXXX公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)。技術(shù)支持與服務(wù)原則始終關(guān)注客戶(hù)的利益;質(zhì)量改進(jìn)是每個(gè)人的責(zé)任;提供持續(xù)、高質(zhì)量、快捷的服務(wù)我方技術(shù)支持和服務(wù)的特色服務(wù)體系.有靈活的人力資源調(diào)動(dòng)能力,形成快速的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍。多層次、多項(xiàng)目服務(wù)供用戶(hù)選擇-—不僅提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)實(shí)施服務(wù),服務(wù);專(zhuān)業(yè)化代維服務(wù)-根據(jù)用戶(hù)的需求提供專(zhuān)業(yè)化的系統(tǒng)代維服務(wù),在雙贏100%關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科以上的學(xué)歷、豐富的技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);學(xué)教程;在用戶(hù)中建立了良好的技術(shù)支持和服務(wù)信譽(yù),形成了和設(shè)備廠(chǎng)商和諧默契的關(guān)系;定的技術(shù)水平和故障處理能力.項(xiàng)目組織與驗(yàn)收方案項(xiàng)目組織實(shí)施極為重要。在建立組織時(shí),我們遵循如下原則:層次化組織結(jié)構(gòu)將一個(gè)大型、復(fù)雜工程按職能劃分為若干個(gè)職能單一的組,每個(gè)職能組內(nèi)部還可根據(jù)職能進(jìn)行細(xì)分成更小的組。崗位責(zé)任制該組任務(wù)的完成負(fù)有責(zé)任。小組內(nèi)部實(shí)行崗位責(zé)任制,將任務(wù)分工后落實(shí)到個(gè)人.3。1.3減少接口成任務(wù)中存在的人際聯(lián)系數(shù)目成反比。接口越多,協(xié)調(diào)就越困難,管理也就越復(fù)雜。減少接口即減少管理的復(fù)雜程度.3。1。4責(zé)權(quán)均衡任何項(xiàng)目管理人員不得越權(quán),以避免造成混亂。根據(jù)以上原則,本項(xiàng)目將成立專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目組,以便進(jìn)行有效的管理與實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)為:規(guī)范;制定系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃;展;保證必要的資金;保證組織管理機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目組成員的相對(duì)穩(wěn)定性;組成員進(jìn)行必要的土地管理業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn).項(xiàng)目組的職責(zé)為:完成系統(tǒng)軟件的編寫(xiě),組織系統(tǒng)建庫(kù)工作;系統(tǒng)投入使用后,對(duì)應(yīng)用人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn);系統(tǒng)維護(hù)(級(jí)改造)或培訓(xùn)合格的系統(tǒng)維護(hù)人員;解決系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的其他技術(shù)問(wèn)題.組織與管理的模式和項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)按照以下模式組織,并經(jīng)常以定期或不定期的方式進(jìn)行交流:按整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和人員情況,將項(xiàng)目組分成多個(gè)小組,每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)具體技術(shù)問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題,每個(gè)小組設(shè)一位組長(zhǎng);務(wù),加強(qiáng)業(yè)務(wù)與技術(shù)的交流;XXXX分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建庫(kù)和系統(tǒng)測(cè)試等。3。3項(xiàng)目驗(yàn)收XXXX邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家組成項(xiàng)目驗(yàn)收小組,對(duì)整個(gè)軟件系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。工廠(chǎng)驗(yàn)收(FAT)FATFATFAT。FAT功能測(cè)試、穩(wěn)定性測(cè)試和性能指標(biāo)測(cè)試等內(nèi)容。1)系統(tǒng)功能測(cè)試測(cè)試在操作系統(tǒng)下安裝賣(mài)方為本工程開(kāi)發(fā)的軟件來(lái)進(jìn)行;所有功能,并對(duì)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的重要功能(如:系統(tǒng)的同步、數(shù)據(jù)采集和計(jì)算機(jī)通信的信息處理等)進(jìn)行測(cè)試;系統(tǒng)在本規(guī)范書(shū)規(guī)定的環(huán)境條件下正常持續(xù)工作;測(cè)試時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)三周.穩(wěn)定性測(cè)試7272不得對(duì)外設(shè)進(jìn)行機(jī)械或電氣調(diào)整和軟件調(diào)整,除非特別經(jīng)過(guò)買(mǎi)方許可,在此期間72在穩(wěn)定測(cè)試進(jìn)行中,不能出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、頻繁切換、死機(jī)等穩(wěn)定性問(wèn)題、分布式系統(tǒng)同步問(wèn)題或重大功能缺陷。性能指標(biāo)測(cè)試須達(dá)到本技術(shù)規(guī)范書(shū)的功能要求。以下條件為測(cè)試成功的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。賣(mài)方提供預(yù)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告,并經(jīng)買(mǎi)方確認(rèn)預(yù)驗(yàn)收通過(guò);所有功能和技術(shù)指標(biāo)滿(mǎn)足本技術(shù)規(guī)范書(shū)中的要求;系統(tǒng)連接測(cè)試滿(mǎn)足技術(shù)規(guī)范書(shū)要求;不發(fā)生遙控誤操作或錯(cuò)誤執(zhí)行命令;在連續(xù)72小時(shí)穩(wěn)定測(cè)試中,只允許進(jìn)行一次自動(dòng)切換;不丟失信息或數(shù)據(jù);所有設(shè)備運(yùn)行正常;72的指標(biāo);72小時(shí)穩(wěn)定測(cè)試的重復(fù)次數(shù)≤3次;系統(tǒng)同步問(wèn)題,F(xiàn)AT不能視為通過(guò)。買(mǎi)方派出工程師參加FAT61按合同供貨的全部和部分設(shè)備,買(mǎi)方仍有權(quán)加以拒絕.FATFAT用全部包括在合同總價(jià)中,賣(mài)方應(yīng)分項(xiàng)報(bào)價(jià)。3。3。2現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收(SAT)1)測(cè)試條件的設(shè)備。現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收開(kāi)始前,凍結(jié)全部軟件的修改。2) 系統(tǒng)功能測(cè)試運(yùn)轉(zhuǎn)操作應(yīng)正常。整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行,系統(tǒng)測(cè)試用賣(mài)方為本工程開(kāi)發(fā)的全部軟件進(jìn)行。系統(tǒng)在本技術(shù)協(xié)議書(shū)規(guī)定的環(huán)境條件下正常持續(xù)工作.裝置、主站數(shù)據(jù)的一致性.測(cè)試所有人機(jī)界面的功能。測(cè)試所有硬軟件支持平臺(tái)的功能及軟件功能。測(cè)試系統(tǒng)中所有故障(硬、軟)切換功能(手動(dòng)與自動(dòng))。測(cè)試所有事件記錄及異常情況報(bào)警功能.測(cè)試所有的打印功能.穩(wěn)定性測(cè)試為考驗(yàn)系統(tǒng)穩(wěn)定性,要進(jìn)行系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)72小時(shí)的穩(wěn)定性測(cè)試。在測(cè)試的72在此期間若設(shè)備/72h72h統(tǒng)正常運(yùn)行產(chǎn)生影響。CPU響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試成功的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)所有功能和技術(shù)指標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足技術(shù)協(xié)議書(shū)的要求。在連續(xù)72潰。不丟失信息或數(shù)據(jù)。方提供的設(shè)備或功能,本條款同樣適用。關(guān)鍵功能失敗亦作為現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收失敗的條件。買(mǎi)賣(mài)雙方均應(yīng)派有經(jīng)驗(yàn)的工程師參與初步驗(yàn)收.現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收完成后,提交兩份經(jīng)雙方簽字的測(cè)試報(bào)告?,F(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收由賣(mài)方負(fù)責(zé),買(mǎi)方參加。8) 同的總價(jià)格內(nèi).3。3.2竣工(最終)驗(yàn)收6常穩(wěn)定運(yùn)行,可進(jìn)行竣工驗(yàn)收。詳細(xì)要求見(jiàn)驗(yàn)收大綱??⒐を?yàn)收測(cè)試條件必要的設(shè)備.系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束并能正常運(yùn)行后在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行??⒐を?yàn)收開(kāi)始前,凍結(jié)全部軟件的修改。賣(mài)方的責(zé)任竣工驗(yàn)收由賣(mài)方負(fù)責(zé),買(mǎi)方參加。便于系統(tǒng)的調(diào)試,賣(mài)方應(yīng)派技術(shù)專(zhuān)家到買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)支持服務(wù)。由于賣(mài)方的責(zé)任竣工驗(yàn)收不能按時(shí)完成所引起的損失由賣(mài)方負(fù)責(zé)3) 測(cè)試方法和標(biāo)準(zhǔn)竣工驗(yàn)

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