【完整定稿】XX品牌教育咨詢機構(gòu)企業(yè)五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！XX品牌教育咨詢機構(gòu)企業(yè)五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書目錄前言戰(zhàn)略綱要戰(zhàn)略目標第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則（一）規(guī)則編制背景（二）規(guī)則指導(dǎo)思想及原則（三）規(guī)劃時限二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析（二）客戶分析（三）企業(yè)分析第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略（二）營銷戰(zhàn)略（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（四）人力資源戰(zhàn)略（五）財務(wù)戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）隨時控制前言提供系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)、行為矯正、學(xué)習(xí)和交流環(huán)境，搭建健康良好的共贏平臺，通過精誠合作，鑄就卓越的培訓(xùn)品牌?！緫?zhàn)略目標】（1）銷售目標公司五年內(nèi)將抓住市場機遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營，實現(xiàn)銷售快速增長`。（2）利潤目標：到2019年主線業(yè)務(wù)實現(xiàn)的凈利潤占到公司凈利潤的70%左右；輔線實現(xiàn)的凈利潤占公司凈利潤的30%左右。（32019年，企業(yè)產(chǎn)值達1千萬；2019后從而向上市企業(yè)邁進。（4）模式目標:核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域和核心經(jīng)營戰(zhàn)略模式未來3-5年內(nèi)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)膶I(yè)的困惑青少年轉(zhuǎn)化教育教學(xué)轉(zhuǎn)向包括企業(yè)管理顧問、各種認證服務(wù)；并最終形成“培訓(xùn)和企業(yè)服務(wù)”的核心業(yè)務(wù)。教育咨詢有限公司發(fā)展的＂;即基于專業(yè)化設(shè)計、服務(wù)管理流程植入，創(chuàng)造最適合教育培訓(xùn)和企業(yè)服務(wù)`。該模式有效整合企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展大綱、企業(yè)文化、品牌、產(chǎn)品、營銷、管理體制、投資發(fā)展等核心領(lǐng)域。3維立體運營模式。實現(xiàn)分校連鎖、合作經(jīng)營及代理加盟的3維盈利點。博教育打造成為“整體教育培訓(xùn)和企業(yè)服務(wù)的先驅(qū)者”?，F(xiàn)依據(jù)我司20152019年五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)及公司當前發(fā)展趨勢，特做如下分析并明確實施辦法。五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，指導(dǎo)企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。有利于身心的投入工作；有利于履行社會責任，擴大就業(yè)，保護資源和環(huán)境，充分利用實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展`。（一）規(guī)劃編制背景長沙市遠博教育咨詢有限公司創(chuàng)立于2008年，注冊資金50萬元。其旗下隆回縣遠博特色教育學(xué)校創(chuàng)建于2011150。（二）規(guī)劃編制原則以鑄就卓越培訓(xùn)和企業(yè)服務(wù)品牌，狠抓規(guī)范化管理為指導(dǎo)思想，以合作共贏為指導(dǎo)原則，堅持以市場為導(dǎo)向，積極拓展目標區(qū)域市場，穩(wěn)定市場占有率，形成品牌輸出、產(chǎn)品銷售、合作加盟、售后服務(wù)“四位一體”的經(jīng)營格局。通過口碑和品牌價值，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。（三）規(guī)劃時限五年規(guī)劃（20152019年）二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1、行業(yè)分析2005年從湖南發(fā)源，從2005-2009年是特訓(xùn)行業(yè)的全勝時期。這一時期的特訓(xùn)機構(gòu)以心理輔導(dǎo)、行走學(xué)校、輔導(dǎo)中心、工讀學(xué)校形式為主`。自2010任，特訓(xùn)行業(yè)市場開始低迷2011-2014年，特訓(xùn)行業(yè)開始瘋長，此類學(xué)校在全國各地開始逐漸萌生。各類型的教育機構(gòu)都逐漸拓展相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)，各行業(yè)的投資者和教育者紛紛投入到特訓(xùn)行業(yè)中，湖南特訓(xùn)行業(yè)機構(gòu)新增長十幾家。培訓(xùn)（青少年特訓(xùn)行業(yè)）比例逐步增大，且市場前景廣闊。此外，企業(yè)服務(wù)（顧問）的需求量到2015年將以每年11`。2%。2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境招生方式上的差異以及這些差異與學(xué)校本身定位的關(guān)系。潛在進入者威脅一對一輔導(dǎo)教育、藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、學(xué)歷教育、新興教育都隨時可能進入特訓(xùn)行業(yè)成為特訓(xùn)行業(yè)的競爭對手`。由于潛在進入者的加入會帶來新的市場成威脅現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭經(jīng)營的策略差異大，競爭激烈`。在這種情況下，任何一家特訓(xùn)機構(gòu)要想成為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)或保持原有的高收益水平，就要付出較高推廣和招生的代價。3、經(jīng)濟環(huán)境2014年經(jīng)濟發(fā)展機遇期，消費力增加，投資和消費結(jié)構(gòu)同比增長。固定投。消費能力的提升，物價的提升，對于各項需求加大，導(dǎo)致消費能力本身有所下降。家長對教育培訓(xùn)的需求依然擇部分低價的教育市場。這是由于學(xué)費的提升和消費力不成正比所導(dǎo)致的。4、政治環(huán)境（1教育發(fā)展，民辦教育和公辦教育享有同等的法律地位。（2及公民個人依法舉辦學(xué)校及其他教育機構(gòu)。（3可以采取經(jīng)費資助的方式，出租、轉(zhuǎn)讓閑置的資產(chǎn)等措施對民辦學(xué)校予以扶持。（4彰獎勵、社會活動等方面依法享有與公辦學(xué)校教職工同等權(quán)利`。民辦學(xué)校應(yīng)當依法保障教職工的工資、福利待遇，并為教職工繳納社會保險費。（5劃、土地利用規(guī)劃和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃`。對新建、擴建民辦學(xué)校的單位和個人，各級人民政府應(yīng)當按照公益事業(yè)用地及建設(shè)的有關(guān)規(guī)定給予優(yōu)惠。（6。（7）民辦教育企業(yè)單位融資困難：《民辦教育促進法暫行條例》第五條明的民辦非企業(yè)單位登記管理機關(guān)均不能進行抵押貸款，融資遭遇瓶頸`。此外，法律還規(guī)定民辦教育事業(yè)屬于公益性事業(yè)。這兩點決定了教育培訓(xùn)企業(yè)難以融資。（8法律條款，這給特訓(xùn)教育機構(gòu)造成了一種不確定性和混亂性。5、競爭環(huán)境競爭環(huán)境的變化不斷產(chǎn)生威脅，也不斷產(chǎn)生機會`。對企業(yè)來說，如何檢測。目前，特訓(xùn)行業(yè)的競爭環(huán)境出現(xiàn)了急劇的變化`。特訓(xùn)行業(yè)結(jié)構(gòu)差異非常大，形成一對一輔導(dǎo)教育、藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、學(xué)歷教育、新興教育競爭格局，家長培訓(xùn)要求不盡相同，各個機構(gòu)的推廣、招生、培訓(xùn)、發(fā)展等方式都發(fā)生了急劇的變化，不確定競爭性增強才能趨利避害`。任何對行業(yè)變化的遲鈍與疏忽都會對企業(yè)本身造成嚴重的甚至是決定性的打擊。培訓(xùn)機構(gòu)日漸豐富，但沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌，市場品牌混亂，競爭激烈。趨向多角化、多極化、國際化發(fā)展。（二）客戶分析1、企業(yè)消費群體分析：從消費人群來說，主要集中在30-50歲之間的人群，此類人群中基本屬于家長群。從消費理念來說，主要以網(wǎng)絡(luò)消費型為主，目前特訓(xùn)行業(yè)消費群體成方式占總成交量的80%，信息推廣網(wǎng)站、培訓(xùn)機構(gòu)合作、客戶介紹等方式占總成交量的20%`。2、客戶購買動機分析：實力，三是對特訓(xùn)行業(yè)有一定的認知。了解客戶購買動機，要求我們要及時跟蹤客戶，隨時關(guān)注客戶的需求，將相關(guān)信息迅速收集，并做好市場拓展。3、客戶消費承受能力：。同時增加綜合項目，以增加公司的收入來源。（三）企業(yè)分析1、企業(yè)概況----勞動中路尊邸華庭。是從事教育信息咨詢、青少年教育培訓(xùn)、教育活動策劃及科技文體用品銷售、德育工作推廣等綜合服務(wù)型企業(yè)。公司始終堅持為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以“激發(fā)斗志、挑戰(zhàn)自我、熔煉團隊、創(chuàng)造奇跡”為公司的培創(chuàng)新”的作風(fēng)，竭誠為機關(guān)、企事業(yè)單位、高校、家庭等提供專業(yè)的“一站式”服務(wù)。遠博特色教育學(xué)校系長沙市遠博教育咨詢有限公司成員，始建于2006年，是一家專業(yè)從事困惑青少年心理教育、行為教育、思想教育、感恩教育的機構(gòu)。常年面向全國招收10至18歲沉迷網(wǎng)戀或網(wǎng)游、早戀、出走、暴力傾向、厭學(xué)、性格孤僻、自卑自閉、與父母老師溝通困難等“困惑”青少年2011年，取得學(xué)?！，F(xiàn)有長沙遠博特色教育學(xué)校和隆回遠博特色教育學(xué)校兩處教學(xué)點，校區(qū)24小時監(jiān)控視頻面向家長開放透明式教學(xué)`。公里路程。這里三面環(huán)山，綠樹成蔭，空氣清新，環(huán)境優(yōu)美。是教書育人的理想之地，更為輔導(dǎo)“困惑”青少年提供了得天獨厚的條件。眼看世界第一人”魏源故居和被遺忘的民族“花瑤”集聚地，歷史悠久，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施先進，學(xué)校占地面積20余畝，建筑面積7000多平方，有嶄新的運動場，籃球場、辦公樓、宿舍樓，并擁有國內(nèi)唯一的特訓(xùn)教育拓展基地。支高素質(zhì)的專業(yè)團隊698老師20人，德法教育老師8人，拓展行為訓(xùn)練師1510人，后勤保障人員8人，這里有長沙民政學(xué)院社工系主任“湖南戒網(wǎng)癮第一人”家?guī)ьI(lǐng)下一支擁有經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素的師資團隊。將咨詢式、體驗式、融入式及行為矯正等教育方法和理念融為一體，對青少年提供“一對一、全方位、多層次”的專業(yè)輔導(dǎo)與幫助。為保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、突出特色教育奠定了基礎(chǔ)。學(xué)校自創(chuàng)立以來，堅持以孩子為中心，以家庭為基礎(chǔ)，走進孩子心靈，塑造有用之人。通過8年探索，學(xué)校已形成“孩子成長困惑——特色教育——走出困惑”教育模式。尊重學(xué)生的個體性、差異性，實施心理境界層次管理的教育教學(xué)法，以目標管理教育轉(zhuǎn)化學(xué)生。學(xué)校成立84000余名困惑青少年，轉(zhuǎn)化成功率達95%`。并多次被國家行政主管部門授予不同榮譽等30項了深入報道。如今，學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模、硬件設(shè)施、師資力量、教育模式和理念、現(xiàn)有學(xué)生人數(shù)、品牌知名度和美譽度等多次指標均居全國同行前列。我們是建議者，更是執(zhí)行者；我們的工作場所不在辦公室，而是在現(xiàn)場；我們并不是全盤推翻企業(yè)原有的管理體系，而是查缺、改進、優(yōu)化和導(dǎo)入（失控分。求真務(wù)實是有效解一直堅持良好求真務(wù)實的工作態(tài)度和作風(fēng)，實事求是的解決中小企業(yè)的管理問題，這是公司全體人員的承諾！2、企業(yè)組織架構(gòu)渠道業(yè)務(wù)部3、企業(yè)現(xiàn)狀分析1）物質(zhì)資源狀況長沙市遠博教育咨詢有限公司目前辦公面積6100積約有100平方米；長沙校區(qū)16004400平方米，三年之內(nèi)將逐步發(fā)展，辦公面積將拓寬到10000。業(yè)文化裝飾。只能在現(xiàn)有的格局上加強企業(yè)文化和辦公文化的氛圍布置，保持辦公區(qū)域的整潔，強調(diào)教育企業(yè)文化本身的辦公室涵養(yǎng)。完善。自公司2008年建議長沙遠博輔導(dǎo)中心以來新裝修的長沙校區(qū)經(jīng)過幾年的使用，部分設(shè)施已經(jīng)老化，結(jié)構(gòu)布局不合理，部分房屋用途不合理，已經(jīng)跟不上公司發(fā)展和市場競爭的需要。公司急需從整體發(fā)展考慮，將長沙校區(qū)宿舍、禮堂、操場等地整體拆遷重建，優(yōu)化資源合理配置。學(xué)校隆回校區(qū)，設(shè)施更新，學(xué)校占地面積20余畝，建筑面積7000多平方，已初具中等學(xué)校規(guī)模。但部分設(shè)施仍未完善，安全事故頻發(fā)。主教學(xué)樓部分房屋沒有合理利用，安全維護設(shè)施需要更新。員工宿舍管道需要重新布局，教室需要設(shè)立安全防護。學(xué)校操場需要重新鋪設(shè)，還需要考慮建立拓展基地和拓展設(shè)施。根據(jù)特訓(xùn)行業(yè)市場的需求，家長對硬件設(shè)施條件越來越高，如不跟上市場的優(yōu)化配置，部分反應(yīng)遲緩的企業(yè)將逐漸從行業(yè)中淘汰掉。。但目前正在把此計劃作為重點其一，加大力度完善。2）人力資源狀況公司目前在職人員16人，其中本科4人，大專7人，中專4人；高層管理人員2人，本科1人，大專1人；中層管理人3人，其中大專3。領(lǐng)導(dǎo)、基層員工的工作素質(zhì)及人員招聘問題`。遠博的會議永遠都圍繞的一個問題，就是工作人員不服從工作安排，隨意使性子，抱怨公司各個方面`。一領(lǐng)導(dǎo)`。大部分工作人員工作素質(zhì)太低，幾乎沒有所謂的團隊精神，在做人做事方面有所欠缺`。一個團隊中如果有一個人有個人思想和個性，團隊需要幫助這團隊，這個時候就必須要考慮這個工作人員的開除問題`。工作人員素質(zhì)低是一方面，另一方面是公司領(lǐng)導(dǎo)的個人能力和招聘問題`。領(lǐng)導(dǎo)要有一定的公信力和管理力，才能調(diào)節(jié)整個團隊。從而在招聘上嚴格把關(guān)，做好招聘工作。員工的貢獻度和能力`。公司的福利是員工衡量公司幸福度的一項指標，現(xiàn)有的制度還不完善，很多方面沒有考慮周全，員工情緒較大`。薪酬標準沒有達到員工與領(lǐng)導(dǎo)反目`。沒有相應(yīng)的工作能力，還要提出高于自己能力的薪酬福利，針。遠博建立這么長時間來，經(jīng)常出現(xiàn)這種事情。在逐步完善薪酬福利的基礎(chǔ)上，需要跟進獎懲和培訓(xùn)制度`。在獎勵制度不明顯的情況下，員工的獎勵機制并沒有很好的實施`。內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)對于員工的進步是非常重要的，公司內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)比較淡泊，基本的內(nèi)訓(xùn)就是自學(xué)`。每個員工需要自己通過1方面工作的開展情況`。對于員工自身能力的培養(yǎng)，只能員工自己在工作中和各個合作機構(gòu)進行學(xué)習(xí)交流，參加各種機構(gòu)的會議培訓(xùn)，才逐步提升自身的能力。項崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)，才能長久的留住能力出眾的老員工，并能培養(yǎng)新員工。目前教學(xué)團隊共9。教學(xué)團隊專業(yè)性質(zhì)還需要加強，溝通能提還需提升。只有加強團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)才能適應(yīng)特訓(xùn)行業(yè)市場發(fā)展的需要`。主要由學(xué)校心理老師和行為訓(xùn)練師團隊規(guī)模需要適度。結(jié)合學(xué)校制度保障，通過公司學(xué)校的人事分配和管理制度，常性和有效性`。教學(xué)區(qū)域主管要善于整合與利用學(xué)校資源，通過有效的團隊管理，形成強大的團隊凝聚力和創(chuàng)造力`。能及時跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)，展方向，制訂切實可行的團隊建設(shè)規(guī)劃實現(xiàn)團隊的可持續(xù)發(fā)展`。依托團隊人力具有良好的社會聲譽`。目前營銷團隊共2員工的綜合素質(zhì)。3)管理資源狀況公司沒有一個強有力的核心領(lǐng)導(dǎo)團隊。在一定程度上，雖然說做到了人性化的管理，但是卻沒有做到規(guī)范管理及軟硬兼施。在現(xiàn)有的管理模式上，公司老板權(quán)利專制，一人管理全部團隊，無論大小事情都必須要一一請示最高領(lǐng)導(dǎo)。?；鶎訂T工脾氣大，使性子，完全不注意主管的管理權(quán)利，不服從工作安排，并且一再越級向最高領(lǐng)導(dǎo)施壓，主管沒有行使管理權(quán)力的能力。按照現(xiàn)有的業(yè)務(wù)布局，公司要設(shè)置層層分級和監(jiān)管的管理團隊`。最高領(lǐng)導(dǎo)只負責公司業(yè)務(wù)發(fā)展的活動及嚴重事項須和最高領(lǐng)導(dǎo)人共同商議。管理層以下設(shè)置部門主管，主管行使部門管理大小事情的權(quán)利，基層員工只能向部門主管報備。同時公司設(shè)置監(jiān)管部門，監(jiān)督公司各個部門及管理層，監(jiān)管部門人員從各部門抽調(diào)`。公司制度、獎懲、培訓(xùn)需要規(guī)范化。現(xiàn)有的制度還能適用現(xiàn)在的狀態(tài)，但是，必須要經(jīng)常更新和調(diào)整才能進一步適用未來的發(fā)展。遠博這其中經(jīng)常有員維護自己的工作利益，只想輕松偷懶，連自己的本職工作都想推卸責任。公司實施嚴格執(zhí)行。否則員工自己建議更新的公司制度實施和管理只會更困難，只會讓員工更加懈怠和拖延工作。按照游戲規(guī)則來說，公司制度就是游戲規(guī)則，是由老板說了算，而不是由你員工說了算。老板是有絕對的話語權(quán)，如果員工不適應(yīng)這個游戲規(guī)則，可以選擇辭職。就算員工能力再強，如不能恪盡職守，息。公司管理必須規(guī)范和制度化，嚴格執(zhí)行并只能進行層層監(jiān)管`。杜絕所有員工越級向最高領(lǐng)導(dǎo)人報告及施壓。謀取最大福利。尤其對自身嚴格要求，學(xué)習(xí)能力強，意志力堅定，把企業(yè)上市作為奮斗目標，把服務(wù)社會作為己任，強大公司的發(fā)展。但是需要管理層和全體員工共同努力，集思廣益，規(guī)劃藍圖，共同進退。第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略自身的同時，也引領(lǐng)和促進了整個行業(yè)的發(fā)展`。現(xiàn)如今，市場瞬息萬變，競爭企業(yè)再度騰飛。企業(yè)制定了清晰的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提出品牌3步走戰(zhàn)略，通過3到5年的時間從培訓(xùn)管理行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌發(fā)展為整體企業(yè)管理咨詢行業(yè)卓越品牌。品牌推廣及品牌營銷`?；仡櫼幌挛覀兘鼛啄甑钠放瓢l(fā)展，一直而又反復(fù)做的事情就是強調(diào)品牌的曝光量，品牌的營銷力度，品牌的高度`。而我們從一開始就忽略。什么是品牌，什么是做服務(wù)，品牌服務(wù)歸根結(jié)底就是做人的服務(wù)。從服慮，更多的要從企業(yè)人的形象來出發(fā)`。我們要從企業(yè)的員工素養(yǎng)、著裝形象、個人談吐及個人素質(zhì)重新定位`。員工素養(yǎng)及個人素質(zhì)是從人事招聘開始就要嚴格要求，寧缺毋濫。著裝形象及個人談吐都可以通過后天性培訓(xùn)就可以解決。品牌的知名度、美譽度和忠誠度。（二）營銷戰(zhàn)略1、營銷原則是營銷根本。相互間共贏合作才能目標一致，資源共享，同心同德，榮辱與共，攜手走向更高端的平臺。2、營銷理念樹立“全員營銷”理念，倡導(dǎo)企業(yè)管理以營銷管理為中心，營銷管理以招生為中心`。公司人力資源等皆以指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)營銷為管理目標和工作出發(fā)點。而市場、品牌等皆以指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)銷售為策略依據(jù)和工作落腳點。3、產(chǎn)品及定價戰(zhàn)略夏和競爭應(yīng)對。儲備一代的戰(zhàn)略體系`。通過完善產(chǎn)品線專門化管理，確保各產(chǎn)品的市場成功和利益最大化。適應(yīng)多元化渠道發(fā)展的完善價格體系。4、營銷渠道戰(zhàn)略。渠道戰(zhàn)略模式旨在構(gòu)建教學(xué)點連鎖經(jīng)營和合作經(jīng)營及代理3維立體渠道3者相輔相成，相互依存，相互促進`。教學(xué)點連鎖是經(jīng)營細胞，合作經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)營觸角，代理則是經(jīng)營保障。長沙市遠博教育咨詢有限公司教學(xué)點連鎖是渠道核心`。通過在不同區(qū)域成。確立長沙市遠博教育咨詢有限公司教學(xué)點連鎖的功能定位`。各教學(xué)點不僅開發(fā)。合作經(jīng)營是以特色教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)，積極運用參股、控股、自營、合作等方式投資，按計劃推進合作加盟發(fā)展;進一步提升公司的綜合競爭力`。5、營銷服務(wù)戰(zhàn)略系的`。那么首先要做好的第一項服務(wù)就是招生人員給咨詢家長的服務(wù)，第二項是意向家長的長期關(guān)系維護與服務(wù)（長期班意向資源聯(lián)系期最長時間達到過幾服務(wù)與資源開發(fā)，第五項出營學(xué)生家長關(guān)系維護及資源介紹。就是政府支持`。從隆回學(xué)校建校以來，隆回學(xué)校與中心校、隆回教育局及隆回縣政府相關(guān)機構(gòu)聯(lián)系較多，并逐步參與了教育局及中心校組織的相關(guān)教學(xué)活動，之后同樣要加強聯(lián)系和維護。堂，更多從課題合作、專家講課、課題研究、就業(yè)指導(dǎo)等等方面進行合作`。此外，還應(yīng)開發(fā)湖南大學(xué)、湖南師大、中醫(yī)藥大學(xué)、長沙第一師范這一類有心理學(xué)專業(yè)的高校聯(lián)系點。銷方面的由網(wǎng)絡(luò)營銷主管負責，大型合作機構(gòu)由領(lǐng)導(dǎo)人負責`。業(yè)務(wù)上的合作機人。不斷完善服務(wù)的標準化、規(guī)范化。長沙市遠博教育咨詢有限公司服務(wù)戰(zhàn)略分為2務(wù)。咨詢服務(wù)拓展、內(nèi)訓(xùn)、人才獵頭等服務(wù)問題`。要求每位員工在各自的崗位上擔。定期進行客戶滿意度調(diào)查，至少每年一次，對客戶滿意度、客戶向心力、客戶離心力等問題進行調(diào)查，以掌之處和不滿意之處，知道潛在消費者沒有加入消費的顧慮和問題并迅速改進。重視客戶資源的維護、積累、開發(fā)和利用，提升客服在公司的定位，隨時解答客循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠度較高的客戶群體。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)目標：堅持以孩子為中心，以家庭為基礎(chǔ)，走進孩子心靈，塑造健全人人。企業(yè)的理念是：發(fā)現(xiàn)人、關(guān)注人、成就