電商專(zhuān)業(yè)名詞大全

電商專(zhuān)業(yè)名詞大全電商的分類(lèi)現(xiàn)在的電商可以說(shuō)是各行各業(yè)都在使用，你的生活、工作、事務(wù)基本上都能和電商打上交道，但大多是都是這幾類(lèi)電商一、平臺(tái)型電商通過(guò)第三方平臺(tái)來(lái)進(jìn)行電商交易行為的統(tǒng)稱(chēng)為平臺(tái)型電商，包含你經(jīng)常用的淘寶、天貓、京東、蘇寧、拼多多等等，還包含你經(jīng)常不使用的或者已經(jīng)倒閉掉的蘑菇街、折800、淘集集、1號(hào)店等等，這些都叫平臺(tái)型電商，這些電商的特性就是由平臺(tái)提供流量（無(wú)論這些流量是免費(fèi)的還是收費(fèi)的）由你來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最終達(dá)到商品銷(xiāo)售的目的。二、信息流電商信息流電商又稱(chēng)二類(lèi)電商，和平臺(tái)型電商依靠平臺(tái)不同的是，信息流電商則依靠社交、媒體、流量入口，一切有流量的地方，皆有信息流電商的身影，比如：快手、抖音、微博、今日頭條等。三、垂直電商垂直電商是指在某一個(gè)行業(yè)或者細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式，而且必然會(huì)伴隨著一個(gè)垂直平臺(tái)（店鋪），如果你看不懂上面的意識(shí)，那么用一句很糙的話(huà)來(lái)形容就是，自己建個(gè)網(wǎng)站自己玩。垂直電商最大的優(yōu)勢(shì)就是不用被平臺(tái)或者流量入口商盤(pán)剝，最大的劣勢(shì)就是流量太難找了。大多數(shù)國(guó)內(nèi)垂直電商使用的平臺(tái)是shop系列和有贊系列。四、工具型電商什么叫工具性電商，說(shuō)白了一點(diǎn)，就是在線(xiàn)上無(wú)法成交，但是能給線(xiàn)下找來(lái)大量的客戶(hù)信息的電商就叫工具性電商，現(xiàn)在大多數(shù)的工廠(chǎng)都是運(yùn)用的此類(lèi)模式，而工具性電商則極度依賴(lài)信息流電商的競(jìng)價(jià)模式和信息模式。五、服務(wù)型電商此類(lèi)有點(diǎn)像工具性電商，但是區(qū)分于工具性電商，是由某個(gè)已成交客戶(hù)的第二次開(kāi)發(fā)或者再次激活?？看祟?lèi)模式進(jìn)行營(yíng)利的電商。電子商務(wù)模式B2B（經(jīng)濟(jì)組織對(duì)經(jīng)濟(jì)組織）B2C（經(jīng)濟(jì)組織對(duì)消費(fèi)者）B2B2C（企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）C2B（T）（消費(fèi)者集合競(jìng)價(jià)-團(tuán)購(gòu)）C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）B2F（企業(yè)對(duì)家庭）O2O（網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合）SaaS（軟件服務(wù)）PaaS（平臺(tái)服務(wù)）IaaS（基礎(chǔ)服務(wù)）M-B（移動(dòng)電子商務(wù)）B2G（政府采購(gòu)）G2B（政府拋售）B2M（面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)企業(yè)）M2C（生產(chǎn)廠(chǎng)商對(duì)消費(fèi)者）SoLoMo（社交+本地化+移動(dòng)）ABC（代理商-商家-消費(fèi)者）BAB（企業(yè)-聯(lián)盟-企業(yè)）P2C（生活服務(wù)平臺(tái)）P2P（點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、渠道對(duì)渠道）SNS-EC（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)）B2S（分享式商務(wù)，或體驗(yàn)式商務(wù)）匯總二之O2O、C2C、B2B、B2C的區(qū)別在哪里？1、O2O是onlinetooffline分為四種運(yùn)營(yíng)模式：1）onlinetooffline是線(xiàn)上交易到線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)2）offlinetoonline是線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線(xiàn)上交易3）offlinetoonlinetooffline是線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線(xiàn)上交易再到線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)4）onlinetoofflinetoonline是線(xiàn)上交易或營(yíng)銷(xiāo)到線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)再到線(xiàn)上消費(fèi)體驗(yàn)2、通過(guò)舉例說(shuō)區(qū)別。1）O2O，比如：保險(xiǎn)直購(gòu)O2O，蘇寧易購(gòu)O2O，大眾點(diǎn)評(píng)O2O等2）C2C是consumertoconsumer就是個(gè)人對(duì)個(gè)人的，比如淘寶的小店鋪。3）B2C是businesstoconsumer是商家對(duì)個(gè)人，這個(gè)就很多了卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等等都是。B2C、C2C很重要的一點(diǎn)是都運(yùn)用了物流。4）B2B是businesstobusiness是企業(yè)間的，比如阿里巴巴。舉例通俗說(shuō)明一下，就是：1）C2C就是我賣(mài)東西你來(lái)買(mǎi)2）B2C就是我成立個(gè)公司賣(mài)東西，你來(lái)買(mǎi)3）O2O就是我成立個(gè)公司賣(mài)東西你來(lái)買(mǎi)但是要你自己來(lái)拿4）B2B就是你也成立了公司買(mǎi)我公司的東西匯總?cè)娚虪I(yíng)銷(xiāo)方式有哪些？網(wǎng)絡(luò)媒體：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告，客戶(hù)端軟件廣告。SEM：競(jìng)價(jià)排名，聯(lián)盟廣告。EDM：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)整合營(yíng)銷(xiāo)等方式。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)：BBS推廣（發(fā)帖和活動(dòng)）SNS（微博、微信、QQ群推廣等）。CPS代銷(xiāo)：銷(xiāo)售分成（一起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。SEO：搜索引擎優(yōu)化。積分營(yíng)銷(xiāo)：積分兌換，積分打折，積分購(gòu)買(mǎi)等。DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客。線(xiàn)下活動(dòng)：會(huì)展，體驗(yàn)店等。傳統(tǒng)媒體：電視電臺(tái)，報(bào)刊雜志。匯總四之電商營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化參照標(biāo)準(zhǔn)有哪些指標(biāo)？[訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面]：網(wǎng)絡(luò)推廣的訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn)>=5個(gè)頁(yè)面以上才是有效流量。訪(fǎng)問(wèn)>=10個(gè)頁(yè)面以上是高質(zhì)量的流量，訪(fǎng)問(wèn)2個(gè)以下頁(yè)面是垃圾流量。訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面=70%是高質(zhì)量流量。[停留時(shí)間]：超過(guò)3分鐘才是有效流量；超過(guò)6分鐘是高質(zhì)量流量；小于1分鐘的是垃圾流量。[二跳率數(shù)據(jù)]：推廣來(lái)主頁(yè)二跳率70%以上是高質(zhì)量流量。[轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)]：推廣購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率>=1%以上為高質(zhì)量流量。[動(dòng)銷(xiāo)率]：商品動(dòng)銷(xiāo)率=動(dòng)銷(xiāo)品種數(shù)÷門(mén)店經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)*100%。[動(dòng)銷(xiāo)品種數(shù)]：門(mén)店中所有商品種類(lèi)中有銷(xiāo)售的商品種類(lèi)總數(shù)。[商品動(dòng)銷(xiāo)率]：商品累計(jì)銷(xiāo)售數(shù)量÷商品期末庫(kù)存數(shù)量[流量需要辯別好]：真實(shí)流量與流量，有效流量與流量，自然流量與購(gòu)買(mǎi)流量，PV高的流量與PV低的流量，商業(yè)流量與娛樂(lè)流量。匯總五之?dāng)?shù)字化工具匯總訪(fǎng)問(wèn)量查詢(xún)：alexa，chinaz查詢(xún)工具。網(wǎng)絡(luò)流行度：搜索網(wǎng)站名，搜索結(jié)果越多相對(duì)來(lái)說(shuō)越流行。行業(yè)排名：查詢(xún)艾瑞的排名。網(wǎng)絡(luò)新聞曝光率：用baidu新聞搜索。SEO表現(xiàn)：收錄與PR，排名。百度指數(shù)：百度指數(shù)是用以反映關(guān)鍵詞在過(guò)去30天內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)曝光率及用戶(hù)關(guān)注度。每天新增注冊(cè)用戶(hù)數(shù)＝UV*1%（參考數(shù)據(jù)）活躍用戶(hù)＝注冊(cè)用戶(hù)/10（參考數(shù)據(jù)）最高同時(shí)在線(xiàn)＝活躍用戶(hù)*20%（參考數(shù)據(jù)）收費(fèi)交易客戶(hù)數(shù)＝活躍用戶(hù)*5%（參考數(shù)據(jù)）銷(xiāo)售額：收費(fèi)交易客戶(hù)數(shù)*商品平均價(jià)格客單價(jià):percustomertransaction零售術(shù)語(yǔ)又稱(chēng)ATV，即每位顧客平均購(gòu)買(mǎi)商品金額匯總六之商品物流及客戶(hù)管理方面專(zhuān)業(yè)名詞QC：即英文QualityControl的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意義是品質(zhì)控制，又稱(chēng)質(zhì)檢，即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)初步的檢驗(yàn)，排除質(zhì)量問(wèn)題。SKU：即英文StockKeepingUnit的簡(jiǎn)稱(chēng)，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件，盒，托盤(pán)等為單位。保存庫(kù)存控制的最小可用單位。3PL：即第三方物流（ThirdPartyLogistics），電商行業(yè)意指快遞公司。PCS：即計(jì)量單位的簡(jiǎn)寫(xiě)，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見(jiàn)于外貿(mào)交易中，后為書(shū)寫(xiě)方便，延伸到其他行業(yè)，可代表個(gè)、包、袋等表示數(shù)量的產(chǎn)品。商品編碼：企業(yè)生產(chǎn)商品入庫(kù)的數(shù)字身份證，正規(guī)廠(chǎng)家都會(huì)有一個(gè)全球通用、唯一的商品編碼。商品條碼：是由一組按一定規(guī)則排列的條、空及對(duì)應(yīng)字符數(shù)字組成的用于表示上點(diǎn)自動(dòng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的信息標(biāo)記或者對(duì)商品分類(lèi)編碼進(jìn)行表示的標(biāo)記。實(shí)際庫(kù)存：實(shí)際倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)際庫(kù)存量。虛擬庫(kù)存：即網(wǎng)站前臺(tái)展示的庫(kù)存數(shù)量，是電商行業(yè)特定屬性的產(chǎn)物，日常操作中，經(jīng)常有消費(fèi)者仙丹后可能不會(huì)付款，商品不做時(shí)間出庫(kù)操作，但是前臺(tái)頁(yè)面庫(kù)存已減少，為了不影響前臺(tái)展現(xiàn)的庫(kù)存量，因此需要設(shè)置一個(gè)虛擬庫(kù)存。庫(kù)存預(yù)警：庫(kù)存預(yù)警是指設(shè)置一個(gè)庫(kù)存警戒線(xiàn)，當(dāng)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存到達(dá)倉(cāng)庫(kù)警戒線(xiàn)的時(shí)候就會(huì)提醒你補(bǔ)貨，庫(kù)存警戒線(xiàn)設(shè)置可參考該商品平時(shí)銷(xiāo)量情況考慮。ITO庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：Inventoryturnover，一般縮寫(xiě)為ITO，一種衡量材料在工廠(chǎng)里或是整條價(jià)值流中，流動(dòng)快慢的標(biāo)準(zhǔn)。最常見(jiàn)的計(jì)算庫(kù)存周轉(zhuǎn)的方法，就是把年度銷(xiāo)售產(chǎn)品的成本（不計(jì)銷(xiāo)售的開(kāi)支以及管理成本）作為分子，除以年度平均庫(kù)存價(jià)值，即：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=年度銷(xiāo)售產(chǎn)品成本/當(dāng)年平均庫(kù)存價(jià)值【物流配送】SRM是SupplierRelationshipManagement的縮寫(xiě)，即供應(yīng)商關(guān)系管理。ERP是EnterpriseResourcePlanning的縮寫(xiě)，即企業(yè)資源計(jì)劃。OMS是OrderManagementSystem的縮寫(xiě)，即訂單管理系統(tǒng)?！究蛻?hù)管理】CRM：是CustomerRelationshipManagement的縮寫(xiě)，即客戶(hù)關(guān)系管理。RFM模型：是衡量客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機(jī)械模型通過(guò)一個(gè)客戶(hù)的近期購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)的總體頻率以及花了多少錢(qián)三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述該客戶(hù)的價(jià)值狀況?！網(wǎng)EB產(chǎn)品設(shè)計(jì)】用戶(hù)界面UI：UserInterface（用戶(hù)界面）的簡(jiǎn)稱(chēng)，UI設(shè)計(jì)則是指對(duì)頁(yè)面的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀(guān)的整體設(shè)計(jì)。用戶(hù)體驗(yàn)UE：UserExperience（用戶(hù)體驗(yàn)）的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是指用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站或者使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)。匯總七之?dāng)?shù)據(jù)比例換算公式老客戶(hù)=回頭率*客戶(hù)數(shù)回頭率=回頭客人/店鋪總訪(fǎng)客數(shù)新客戶(hù)=客戶(hù)數(shù)-老客戶(hù)轉(zhuǎn)換率=客戶(hù)數(shù)/UV點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊數(shù)/頁(yè)面展現(xiàn)PV利用率=客戶(hù)數(shù)/PV客戶(hù)月增長(zhǎng)率=當(dāng)月客戶(hù)數(shù)/當(dāng)月客戶(hù)數(shù)—1客單價(jià)=支付寶成交金額/支付寶成交筆數(shù)頁(yè)面打開(kāi)率=從首頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝頁(yè)的次數(shù)/首頁(yè)瀏覽量人均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面數(shù)=PV/UV（瀏覽人數(shù)/頁(yè)面總訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)）人均店內(nèi)停留時(shí)間=總訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)/UV收藏率=當(dāng)天收藏量/UV寶貝跳失率=只訪(fǎng)問(wèn)了該寶貝一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)/該寶貝總訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=年度銷(xiāo)售產(chǎn)品成本/當(dāng)年平均庫(kù)存價(jià)值商品動(dòng)銷(xiāo)率=動(dòng)銷(xiāo)品種數(shù)÷門(mén)店經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)*100%。CPC=財(cái)務(wù)消耗/點(diǎn)擊數(shù)CPM=財(cái)務(wù)消耗/廣告有效展現(xiàn)量*1000匯總八之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最常見(jiàn)的名詞解析【廣告形式】RichMedia：(富媒體)，這種應(yīng)用采取了所有適合的最先進(jìn)技術(shù)，以最好的傳達(dá)廣告主的信息，甚至與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)！如視頻、flash廣告等植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場(chǎng)景插入相關(guān)的廣告。如變形金剛，非誠(chéng)勿擾等。SEM：SearchEngineMarketing的縮寫(xiě)，意即搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優(yōu)化。EDM：ElectronicDirectMarketing的縮寫(xiě)，就是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。AdWords：Google的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告。Banner：橫幅廣告Button：圖標(biāo)廣告PR推廣：軟文推廣Adertorial：軟文廣告的一種，即付費(fèi)文章，故意設(shè)計(jì)成像一篇普通的文章。BannerAd：（橫幅廣告）網(wǎng)頁(yè)頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置；DSP展示廣告：是Demand-SidePlatform的縮寫(xiě)，即需求方平臺(tái)。POP：PointOfPurchase，意為“賣(mài)點(diǎn)廣告”，又名「店頭陳設(shè)」。本來(lái)是指商業(yè)銷(xiāo)售中的一種店頭促銷(xiāo)工具，其型式不拘，但以擺設(shè)在店頭的展示物為主，如吊牌、海報(bào)、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實(shí)物模型、旗幟等等，都是林立在POP的范圍內(nèi)?！就茝V模式分類(lèi)】CPS：CostPerSales的縮寫(xiě),即銷(xiāo)售分成。CPA：CostPerAction，每次動(dòng)作成本。CPM：CostPerMille，或者CostPerThousand，即每千人成本。CPC：CostPerClick；CostPerThousandClick-Through，即每點(diǎn)擊成本。CPR：CostPerResponse，即每回應(yīng)成本。CPP：CostPerPurchase，即每購(gòu)買(mǎi)成本?！军c(diǎn)擊及轉(zhuǎn)化】UV：UniqueVister的縮寫(xiě)，獨(dú)立訪(fǎng)客。PV：pageview，即網(wǎng)站被瀏覽的總次數(shù)；IP：即internetprotocol,指獨(dú)立IP數(shù)，一天內(nèi)相同IP地址只被計(jì)算一次；PR值：全稱(chēng)為Pagerank（網(wǎng)頁(yè)級(jí)別），是用于評(píng)測(cè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)“重要性”的一種方法。Alexa：http://A是專(zhuān)門(mén)發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站，網(wǎng)站排名有兩種：綜合排名和分類(lèi)排名。Click：（點(diǎn)擊量/點(diǎn)擊次數(shù)）即Clickthrough，用戶(hù)點(diǎn)擊廣告的次數(shù)，評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一；ClickRate：（點(diǎn)擊率/點(diǎn)進(jìn)率）即Clickthrough-Rate;即網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的比例，即clicks/impressions.如果這個(gè)頁(yè)面被訪(fǎng)問(wèn)了100次，而頁(yè)面上的廣告也被點(diǎn)擊了20次，那么CTR為20%，CTR是評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一。ROI：ReturnOnInvestment的縮寫(xiě)，投資報(bào)酬率。CR轉(zhuǎn)化率：ConversionRate的縮寫(xiě)，是指訪(fǎng)問(wèn)某一網(wǎng)站訪(fǎng)客中，轉(zhuǎn)化的訪(fǎng)客占全部訪(fǎng)客的比例。二跳率：網(wǎng)站頁(yè)面展開(kāi)后，用戶(hù)在頁(yè)面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱(chēng)為“二跳”，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱(chēng)為頁(yè)面的二跳率。跳出率：跳出率是指瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的用戶(hù)占一組頁(yè)面或一個(gè)頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的百分比。人均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面：PV總和除以IP=人均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面。人均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面>=10個(gè)，才算優(yōu)質(zhì)用戶(hù)。重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率：指消費(fèi)者在網(wǎng)站中的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)；客單價(jià)：是指每一個(gè)訂單的平均購(gòu)買(mǎi)商品金額，也就是平均交易金額。專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)SaaS：軟件即服務(wù)SOA：面向服務(wù)RPC：遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用RMI：遠(yuǎn)程方法調(diào)用PV：(pageview)，即頁(yè)面瀏覽量；用戶(hù)每1次對(duì)網(wǎng)站中的每個(gè)網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)均被記錄1次。用戶(hù)對(duì)同一頁(yè)面的多次訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)量累計(jì)UV：(uniquevisitor)，獨(dú)立訪(fǎng)客指訪(fǎng)問(wèn)某個(gè)站點(diǎn)或點(diǎn)擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)。在同一天內(nèi)，uv只記錄第一次進(jìn)入網(wǎng)站的具有獨(dú)立IP的訪(fǎng)問(wèn)者，在同一天內(nèi)再次訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站則不計(jì)數(shù)。PV與帶寬計(jì)算帶寬大小需要關(guān)注兩個(gè)指標(biāo)：峰值流量和頁(yè)面的平均大小。計(jì)算公式是：網(wǎng)站帶寬=(PV*平均頁(yè)面大?。▎挝籑B）*8)/統(tǒng)計(jì)時(shí)間（換算到秒）為什么要乘以8？網(wǎng)站大小為單位是字節(jié)(Byte)，而計(jì)算帶寬的單位是bit，1Byte=8bit這個(gè)計(jì)算的是平均帶寬，高峰期還需要擴(kuò)大一定倍數(shù)PV、QPS、并發(fā)QPS：每秒處理的請(qǐng)求數(shù)量。比如你的程序處理一個(gè)請(qǐng)求平均需要0.1S，那么1秒就可以處理10個(gè)請(qǐng)求。QPS自然就是10，多線(xiàn)程情況下，這個(gè)數(shù)字可能就會(huì)有所增加。由PV和QPS如何需要部署的服務(wù)器數(shù)量？根據(jù)二八原則，80%的請(qǐng)求集中在20%的時(shí)間來(lái)計(jì)算峰值壓力：（每日PV*80%）/（3600s*24*20%）*每個(gè)頁(yè)面的請(qǐng)求數(shù)=每個(gè)頁(yè)面每秒的請(qǐng)求數(shù)量然后除以服務(wù)器的QPS值，即可計(jì)算得出需要部署的服務(wù)器數(shù)量電子商務(wù)ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱(chēng)EC。一、電商目前存在的幾種模式【B2B模式】：BusinesstoBusiness-企業(yè)對(duì)企業(yè)，例子：中國(guó)化工網(wǎng)、生意寶、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)。【B2C模式】：BusinesstoCustomer-企業(yè)對(duì)個(gè)人，例子：亞馬遜，當(dāng)當(dāng)，凡客，走秀網(wǎng)?！綜2C模式】：CustomertoCustomer－個(gè)人對(duì)個(gè)人，例子：ebay，淘寶，拍拍，易趣。【C2B模式】：CustomertoBusiness–個(gè)人對(duì)企業(yè)，B2C與C2B比較構(gòu)面，個(gè)人對(duì)企業(yè)，強(qiáng)調(diào)用“匯聚需求(demandaggregator)”，專(zhuān)業(yè)定制模式居多。取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”的購(gòu)物中心型態(tài)，被視為是一種接近完美的交易型式。【BMC模式】：BMC是英文Business-Medium-Customer的縮寫(xiě)，率先集量販?zhǔn)浇?jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、人際網(wǎng)絡(luò)、金融、傳統(tǒng)電子商務(wù)（B2B、B2C、C2C、C2B）等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)于一身，解決了B2B、B2C、C2C、C2B等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的發(fā)展瓶頸。B=Business，指企業(yè)；C=Customers，指消費(fèi)者，終端；M=Medium，在這里指的是在企業(yè)與消費(fèi)者之間搭建的一個(gè)空中的紐帶與橋梁。【B2B2C】：是一種電子商務(wù)類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商業(yè)模式，B是BUSINESS的簡(jiǎn)稱(chēng)，C是CUSTOMER的簡(jiǎn)稱(chēng)，第一個(gè)B指的是商品或服務(wù)的供應(yīng)商，第二個(gè)B指的是從事電子商務(wù)的企業(yè)，C則是表示消費(fèi)者。以亞馬遜為代表。【O2O模式】onlinetooffline線(xiàn)上對(duì)線(xiàn)下的團(tuán)購(gòu)模式，團(tuán)寶網(wǎng)，美團(tuán)網(wǎng)，糯米團(tuán)為代表。二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)名詞（常見(jiàn)類(lèi)匯總）【廣告形式】RichMedia：(富媒體)，這種應(yīng)用采取了所有適合的最先進(jìn)技術(shù)，以最好的傳達(dá)廣告主的信息，甚至與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)！如視頻、flash廣告等植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場(chǎng)景插入相關(guān)的廣告。如變形金剛，非誠(chéng)勿撓等。SEM：SearchEngineMarketing的縮寫(xiě)，意即搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優(yōu)化。EDM：ElectronicDirectMarketing的縮寫(xiě)，就是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。AdWords：Google的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告。Banner：橫幅廣告Button：圖標(biāo)廣告PR推廣：軟文推廣Adertorial：軟文廣告的一種，即付費(fèi)文章，故意設(shè)計(jì)成像一篇普通的文章。BannerAd：（橫幅廣告）網(wǎng)頁(yè)頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置；DSP展示廣告：是Demand-SidePlatform的縮寫(xiě)，即需求方平臺(tái)。POP：PointOfPurchase，意為“賣(mài)點(diǎn)廣告”，又名「店頭陳設(shè)」。本來(lái)是指商業(yè)銷(xiāo)售中的一種店頭促銷(xiāo)工具，其型式不拘，但以擺設(shè)在店頭的展示物為主，如吊牌、海報(bào)、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實(shí)物模型、旗幟等等，都是林立在POP的范圍內(nèi)?！就茝V模式分類(lèi)】CPS：CostPerSales的縮寫(xiě),即銷(xiāo)售分成。CPA：CostPerAction，每次動(dòng)作成本。CPM：CostPerMille，或者CostPerThousand，即每千人成本。CPC：CostPerClick；CostPerThousandClick-Through，即每點(diǎn)擊成本。CPR：CostPerResponse，即每回應(yīng)成本。CPP：CostPerPurchase，即每購(gòu)買(mǎi)成本。【點(diǎn)擊及轉(zhuǎn)化】UV：UniqueVister的縮寫(xiě)，獨(dú)立訪(fǎng)客。PV：pageview，即網(wǎng)站被瀏覽的總次數(shù)；IP：即internetprotocol,指獨(dú)立IP數(shù)，一天內(nèi)相同IP地址只被計(jì)算一次；PR值：全稱(chēng)為Pagerank（網(wǎng)頁(yè)級(jí)別），是用于評(píng)測(cè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)“重要性”的一種方法。Alexa：http://A是專(zhuān)門(mén)發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站，網(wǎng)站排名有兩種：綜合排名和分類(lèi)排名。Click：（點(diǎn)擊量/點(diǎn)擊次數(shù)）即Clickthrough，用戶(hù)點(diǎn)擊廣告的次數(shù)，評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一；ClickRate：（點(diǎn)擊率/點(diǎn)進(jìn)率）即Clickthrough-Rate;即網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的比例，即clicks/impressions.如果這個(gè)頁(yè)面被訪(fǎng)問(wèn)了100次，而頁(yè)面上的廣告也被點(diǎn)擊了20次，那么CTR為20%，CTR是評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一。ROI：ReturnOnInvestment的縮寫(xiě)，投資報(bào)酬率。CR轉(zhuǎn)化率：ConversionRate的縮寫(xiě)，是指訪(fǎng)問(wèn)某一網(wǎng)站訪(fǎng)客中，轉(zhuǎn)化的訪(fǎng)客占全部訪(fǎng)客的比例。二跳率：網(wǎng)站頁(yè)面展開(kāi)后，用戶(hù)在頁(yè)面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱(chēng)為“二跳”，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱(chēng)為頁(yè)面的二跳率。跳出率：跳出率是指瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的用戶(hù)占一組頁(yè)面或一個(gè)頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的百分比。人均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面：PV總和除以IP=人均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面。人均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面>=10個(gè)，才算優(yōu)質(zhì)用戶(hù)。重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率：指消費(fèi)者在網(wǎng)站中的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)；客單價(jià)：是指每一個(gè)訂單的平均購(gòu)買(mǎi)商品金額，也就是平均交易金額。三、電商營(yíng)銷(xiāo)方式網(wǎng)絡(luò)媒體：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告，客戶(hù)端軟件廣告。SEM：競(jìng)價(jià)排名，聯(lián)盟廣告。EDM：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)整合營(yíng)銷(xiāo)等方式。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)：BBS推廣（發(fā)帖和活動(dòng)）SNS（微博、微信、QQ群推廣等）。CPS代銷(xiāo)：銷(xiāo)售分成（一起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。SEO：搜索引擎優(yōu)化。積分營(yíng)銷(xiāo)：積分兌換，積分打折，積分購(gòu)買(mǎi)等。DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客。線(xiàn)下活動(dòng)：會(huì)展，體驗(yàn)店等。傳統(tǒng)媒體：電視電臺(tái)，報(bào)刊雜志。四、電商營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化參照標(biāo)準(zhǔn)[訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面]：網(wǎng)絡(luò)推廣的訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn)>=5個(gè)頁(yè)面以上才是有效流量。訪(fǎng)問(wèn)>=10個(gè)頁(yè)面以上是高質(zhì)量的流量，訪(fǎng)問(wèn)2個(gè)以下頁(yè)面是垃圾流量。訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面=70%是高質(zhì)量流量。[停留時(shí)間]：超過(guò)3分鐘才是有效流量；超過(guò)6分鐘是高質(zhì)量流量；小于1分鐘的是垃圾流量。r>[二跳率數(shù)據(jù)]：推廣來(lái)主頁(yè)二跳率70%以上是高質(zhì)量流量。[轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)]：推廣購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率>=1%以上為高質(zhì)量流量。[動(dòng)銷(xiāo)率]：商品動(dòng)銷(xiāo)率=動(dòng)銷(xiāo)品種數(shù)÷門(mén)店經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)*100%。[動(dòng)銷(xiāo)品種數(shù)]：門(mén)店中所有商品種類(lèi)中有銷(xiāo)售的商品種類(lèi)總數(shù)。[商品動(dòng)銷(xiāo)率]商品累計(jì)銷(xiāo)售數(shù)量÷商品期末庫(kù)存數(shù)量[流量需要辯別好]：真實(shí)流量與流量，有效流量與流量，自然流量與購(gòu)買(mǎi)流量，PV高的流量與PV低的流量，商業(yè)流量與娛樂(lè)流量。五、數(shù)字化工具匯總訪(fǎng)問(wèn)量查詢(xún)：alexa，chinaz查詢(xún)工具。網(wǎng)絡(luò)流行度：搜索網(wǎng)站名，搜索結(jié)果越多相對(duì)來(lái)說(shuō)越流行。行業(yè)排名：查詢(xún)艾瑞的排名。網(wǎng)絡(luò)新聞曝光率：用baidu新聞搜索。SEO表現(xiàn)：收錄與PR，排名。百度指數(shù)：百度指數(shù)是用以反映關(guān)鍵詞在過(guò)去30天內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)曝光率及用戶(hù)關(guān)注度。每天新增注冊(cè)用戶(hù)數(shù)＝UV*1%（參考數(shù)據(jù)）活躍用戶(hù)＝注冊(cè)用戶(hù)/10（參考數(shù)據(jù)）最高同時(shí)在線(xiàn)＝活躍用戶(hù)*20%（參考數(shù)據(jù)）收費(fèi)交易客戶(hù)數(shù)＝活躍用戶(hù)*5%（參考數(shù)據(jù)）銷(xiāo)售額：收費(fèi)交易客戶(hù)數(shù)*商品平均價(jià)格客單價(jià)：percustomertransaction零售術(shù)語(yǔ)又稱(chēng)ATV，即每位顧客平均購(gòu)買(mǎi)商品金額六、電子商務(wù)公司職位UI即UserInterface（用戶(hù)界面）的簡(jiǎn)稱(chēng)。UI設(shè)計(jì)則是指對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀(guān)的整體設(shè)計(jì).。TD即技術(shù)部研發(fā)簡(jiǎn)稱(chēng)TDD–TechnologyDevelopmentDepartmentJS即Java前端開(kāi)發(fā)。DZ即頁(yè)面重構(gòu)，頁(yè)面制作。PM即項(xiàng)目經(jīng)理。PDM即產(chǎn)品經(jīng)理。UED即用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)。OperationManager即運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。七、商品物流及客戶(hù)管理方面專(zhuān)業(yè)名詞QC即英文QualityControl的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意義是品質(zhì)控制，又稱(chēng)質(zhì)檢，即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)初步的檢驗(yàn)，排除質(zhì)量問(wèn)題。SKU即英文StockKeepingUnit的簡(jiǎn)稱(chēng)，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件，盒，托盤(pán)等為單位。保存庫(kù)存控制的最小可用單位。3PL即第三方物流（ThirdPartyLogistics），電商行業(yè)意指快遞公司。PCS即計(jì)量單位的簡(jiǎn)寫(xiě)，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見(jiàn)于外貿(mào)交易中，后為書(shū)寫(xiě)方便，延伸到其他行業(yè)，可代表個(gè)、包、袋等表示數(shù)量的產(chǎn)品。商品編碼企業(yè)生產(chǎn)商品入庫(kù)的數(shù)字身份證，正規(guī)廠(chǎng)家都會(huì)有一個(gè)全球通用、唯一的商品編碼。商品條碼是由一組按一定規(guī)則排列的條、空及對(duì)應(yīng)字符數(shù)字組成的用于表示上點(diǎn)自動(dòng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的信息標(biāo)記或者對(duì)商品分類(lèi)編碼進(jìn)行表示的標(biāo)記。實(shí)際庫(kù)存實(shí)際倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)際庫(kù)存量。虛擬庫(kù)存即網(wǎng)站前臺(tái)展示的庫(kù)存數(shù)量，是電商行業(yè)特定屬性的產(chǎn)物，日常操作中，經(jīng)常有消費(fèi)者仙丹后可能不會(huì)付款，商品不做時(shí)間出庫(kù)操作，但是前臺(tái)頁(yè)面庫(kù)存已減少，為了不影響前臺(tái)展現(xiàn)的庫(kù)存量，因此需要設(shè)置一個(gè)虛擬庫(kù)存。庫(kù)存預(yù)警庫(kù)存預(yù)警是指設(shè)置一個(gè)庫(kù)存警戒線(xiàn)，當(dāng)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存到達(dá)倉(cāng)庫(kù)警戒線(xiàn)的時(shí)候就會(huì)提醒你補(bǔ)貨，庫(kù)存警戒線(xiàn)設(shè)置可參考該商品平時(shí)銷(xiāo)量情況考慮。ITO庫(kù)存周轉(zhuǎn)率Inventoryturnover，一般縮寫(xiě)為ITO，一種衡量材料在工廠(chǎng)里或是整條價(jià)值流中，流動(dòng)快慢的標(biāo)準(zhǔn)。最常見(jiàn)的計(jì)算庫(kù)存周轉(zhuǎn)的方法，就是把年度銷(xiāo)售產(chǎn)品的成本（不計(jì)銷(xiāo)售的開(kāi)支以及管理成本）作為分子，除以年度平均庫(kù)存價(jià)值，即：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=年度銷(xiāo)售產(chǎn)品成本/當(dāng)年平均庫(kù)存價(jià)值【物流配送】SRM是SupplierRelationshipManagement的縮寫(xiě)，即供應(yīng)商關(guān)系管理。ERP是EnterpriseResourcePlanning的縮寫(xiě)，即企業(yè)資源計(jì)劃。OMS是OrderManagementSystem的縮寫(xiě)，即訂單管理系統(tǒng)?！究蛻?hù)管理】CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫(xiě)，即客戶(hù)關(guān)系管理。RFM模型是衡量客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機(jī)械模型通過(guò)一個(gè)客戶(hù)的近期購(gòu)買(mǎi)行為、