2021年關(guān)于客房的實習(xí)報告3篇

2021年關(guān)于客房的實習(xí)報告3篇客房的實習(xí)報告篇1做的時間長了我的思想也松開了。我只把實習(xí)看作是領(lǐng)會社會和人生了，從社會的最基層做起，在進行實踐的同時，感覺社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗和處世之道，認識人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是實習(xí)生活中最重要的。實習(xí)的生活就像一把放大鏡，不但讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提。從我在客房部這幾天的實習(xí)中能夠理解，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而別的的，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來，對基層工作很認識，也很熟酒店客房部客房部實習(xí)報告酒店實習(xí)報告練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。而且，每當酒店款待重要的客人時，平時是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲絕不粗心。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下漸漸成長的，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)們在我們身上所做的付出。在工作中，誠然我可是充當一名一般客房服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不行是是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這半年的'工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，就必定正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每日的工作，無論工作是深重、繁忙還是安閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比率的大小而去抱怨，因為抱怨是沒適用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每日。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲備。我在工作中也有過失誤，是客人、師傅們給了我一次又一次的激勵，使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要激勵。是的，正是這一次次的激勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。半年實習(xí)已成為過去，但關(guān)于一年的實習(xí)期還有半年，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有好多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽種與耕種，那樣我們才會有大豐收。社會復(fù)雜，我們方才進入社會更要保持謙虛謹慎的態(tài)度?！靶樱聛淼陌伞闭Z氣中表露出一絲傲氣和老資歷，聞道有先后，先人為后輩師，新人要向老人虛心討教，老人也應(yīng)該耐心的施教于新人，這是一種求與舍的關(guān)系，但二者并沒有絕對的義務(wù)關(guān)系，特別是在社會學(xué)堂上。我們重新人走過來，在“求”的路上，遇到了各種不盡人意的事情，輕則被批，重則被罵，有時被說的摸不到腦筋。施主們會用各種語氣、方式來賞賜你，會讓你產(chǎn)生一種排斥感，不情愿接受，新人都會經(jīng)歷這種心理時期。在每次被“賞賜”后，無論你認同與否，你確實進步了，自然你必定會感覺他們的方式過分分了，甚至是無理，有什么事情不能夠好好說呢？所有這些都是自己的想自然罷了，現(xiàn)實不是想酒店客房部客房部實習(xí)報告酒店實習(xí)報告自然，每一個新手都會經(jīng)歷這些，無論你做的多好。時間也將我變成了老員工，看到前臺來的幾個新同事，看他們做事情會有不足之處，能夠體諒，畢竟是新手，但著個原由也不是全能的。學(xué)東西要積極主動，要勤勞，更要靈便，這些方面都很重要。當我看到新同事做事情不主動，不靈便時，我會很厭煩，這是一種態(tài)度問題。當很忙的時候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會那樣耐心了。新來的不主動學(xué)，難道要別人主動教嗎？解析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷。實習(xí)結(jié)束了，每個同學(xué)都有自己難忘的故事，半年的時間是短暫的，但過程倒是漫長的，回到學(xué)校感覺這里的生氣好好啊，沒了利欲之爭，無疑是一片桃源，半年里發(fā)生了那么多事情，有那么多的感想，我要利用在校時間好好地消化一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接真切的就業(yè)。經(jīng)過此次實習(xí)真切學(xué)到了好多實質(zhì)的東西，而這些恰巧是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。誠然從前上課就知道酒店行業(yè)是很側(cè)重實踐和細節(jié)的，但是在實習(xí)中就沒想到酒店里側(cè)重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技術(shù)，而且加以熟練了。別的，在管理上最重要的是要辦理好和手下員工的關(guān)系，而要做到這點，最重要的是需要務(wù)實，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團結(jié)起來，這樣實現(xiàn)的是整個企業(yè)的目標。所以說，今后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的，而不是一個擁有多高學(xué)歷卻沒有實質(zhì)工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力，極其主要細節(jié)的人，而且將向?qū)挿盒缘木频辍敖痂€匙”方向發(fā)展，將來酒店“金鑰匙”的人數(shù)占酒店員工比率大大提高?？头康膶嵙?xí)報告篇2實習(xí)單位：金橋國際商務(wù)酒店實習(xí)部門：客房部實習(xí)目的：經(jīng)過實習(xí)，將理論與實踐相結(jié)合。讓學(xué)生能夠更好的掌握與酒店有關(guān)的知識。實習(xí)領(lǐng)悟："沒有付出，就沒有回報?！弊约呵宄挠浀迷谖逄斓膶嵙?xí)中身體曾多勞累過，心情曾幾次低落過。但正因為這些劫難，才讓自己的羽翼更加豐滿。才讓自己成長的更快。曾先自己好像被困在牢籠中的小鳥，但漸漸的理解了，只有讓自己更加富強，羽翼更加豐滿時，才有可能、有資格飛的更高?！皩嵙?xí)”已成為過去，我要：懷揣過去，擁抱現(xiàn)在，放飛將來！客房的實習(xí)報告篇3駒過隙，一片刻，半年的實習(xí)生活就快要結(jié)束了。很有幸能有機遇在貴酒店實習(xí)，特別是在客房這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的授課方式，把所學(xué)知識理論與實踐相結(jié)合。一、實習(xí)酒店單位及簡介北京西直門總政旅店的照明依照功能地域的不同樣設(shè)計了不同樣的燈光環(huán)境。宴會廳、豪華餐廳的燈光設(shè)計大氣氣勢，給人以尊貴豪華的榮耀感；康體中心、休閑場所的燈光柔和，創(chuàng)建一種放松逍遙的氣氛；文化藝術(shù)展廳經(jīng)過重點照明恰到利處地還原藝術(shù)品的精良；整體照明結(jié)合裝飾環(huán)境，表現(xiàn)總政西直門旅店的地位和品位。二、部門及介紹第一部分：工作歸納職務(wù)名稱：客房服務(wù)員部門名稱：客房部分部：樓層直接上級：樓層主管督導(dǎo)下級：無其他關(guān)系：酒店客人/工程部/送餐部/行李部工作內(nèi)容/職責(zé)：干凈及檢查客房/為客人供應(yīng)服務(wù)補充物品主要工作內(nèi)容：干凈并檢查客房補充用品/為客人供應(yīng)服務(wù)/干凈用品使用及保養(yǎng)/檢查客人遺留物及客房內(nèi)名貴物品/保證工作地域的安全擬草：人力資源經(jīng)理贊同：總經(jīng)理第二部分：詳盡工作內(nèi)容1、干凈并檢查客房、補充用品。負責(zé)客房高標準的服務(wù)及干凈工作。依照樓層主管的指導(dǎo)，打掃空房，客人已離店房間及入住房間。將無行李、少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層領(lǐng)班。檢查房間，準備“房間狀態(tài)報告”。補充客房供應(yīng)品，包括小酒吧用品。上報客房設(shè)施的扔掉和損壞情況，及時下單維修。2、為客人供應(yīng)服務(wù)：以快樂、微笑、樂于互幫和誠摯的態(tài)度向客人供應(yīng)服務(wù)。收集客人待洗衣物，注意特別要求，告之客房辦公室并通知洗衣房服務(wù)員去走。3、干凈用品使用及保養(yǎng)：準備服務(wù)車、吸塵器及干凈用品并保留好。正確使用干凈用品及工具，負責(zé)保持工作間、工作車、走廊和通道的干凈和齊整。負責(zé)清理垃圾并倒入垃圾房。4、檢查客人遺留物及客房內(nèi)名貴物品上報客人扔掉在房間的物品。如發(fā)現(xiàn)客人在房間忘掉名貴物品或巨款，應(yīng)馬上報告客房部辦公室。注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。上報客人房間扔掉物品。5、保證工作地域的安全。保證客人財產(chǎn)的安全。將客房鑰匙交還樓層主管，并轉(zhuǎn)交前廳部。三、實習(xí)主要收獲和領(lǐng)悟一）實習(xí)收獲1、溝通能力提高作為一名前臺款待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是當面的，是最直接的。經(jīng)常前臺款待員一句話能夠影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得愉快，聽得快樂，是作為一名前臺款待員所必定要