村鎮(zhèn)銀行聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

村鎮(zhèn)銀行聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第一章總則第一條為正確、高效地處置聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)）突發(fā)事件，規(guī)范聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件處置程序，提高該系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，制定本預(yù)案。第二條本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中國(guó)人民銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息業(yè)務(wù)處理規(guī)定（試行）》、《聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)操作規(guī)程（試行）》、《聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（試行）》、《中國(guó)人民銀行菏澤市中心支行聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置實(shí)施辦法》等規(guī)定制定。第三條分類本預(yù)案所稱突發(fā)事件包括以下三種情況：（一）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會(huì)安全事件造成聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)或其節(jié)點(diǎn)的崩潰，嚴(yán)重影響聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的正常辦理。（二）突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件造成可用人力資源短缺，嚴(yán)重影響聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的正常辦理。（三）聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)或其節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，影響聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的正常辦理，且業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間超過8小時(shí)。第四條分級(jí)根據(jù)對(duì)聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的影響程度，突發(fā)事件可分為特大事件、重大事件、較大事件和一般事件四個(gè)等級(jí)。（一）特大事件：轄內(nèi)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均不能正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)，且恢復(fù)時(shí)間超過48小時(shí)。（二）重大事件：轄內(nèi)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均不能正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)，恢復(fù)時(shí)間超過8小時(shí)但不超過48小時(shí)（含48小時(shí)，下同）。（三）較大事件：轄內(nèi)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均不能正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)，且恢復(fù)時(shí)間超過8小時(shí)。（四）一般事件：轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或部分機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)不能正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)，且恢復(fù)時(shí)間超過8小時(shí)。第五條處置原則（一）業(yè)務(wù)連續(xù)性原則。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，應(yīng)采取有效措施，保障聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的連續(xù)處理。（二）效率性原則。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，相關(guān)措施應(yīng)及時(shí)快速，確保將事件造成的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。（三）可操作性原則。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，各項(xiàng)應(yīng)急處置措施應(yīng)符合實(shí)際，方便銀行客戶，具有可操作性。（四）分級(jí)處置原則。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和影響程度，進(jìn)行分級(jí)響應(yīng)和處置。（五）及時(shí)報(bào)告原則。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，應(yīng)按本預(yù)案規(guī)定及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞不報(bào)或延遲上報(bào)。（六）暢通執(zhí)行原則。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，應(yīng)采取積極有效措施，確保領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的應(yīng)急處置命令得到暢通傳遞、切實(shí)執(zhí)行。第六條適用范圍本預(yù)案適用于我行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件的預(yù)防、預(yù)警、報(bào)告和處置。第二章組織機(jī)構(gòu)第七條內(nèi)部組織（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置總行成立聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱總行領(lǐng)導(dǎo)小組），并下設(shè)辦公室?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由總行分管支付結(jié)算工作的行長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、科技信息部總經(jīng)理擔(dān)任，成員由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、科技信息部有關(guān)人員組成。（二）機(jī)構(gòu)職責(zé)1．總行領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（1）分別向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組和同級(jí)人民銀行領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件。（2）研究決策轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)一般事件的應(yīng)急處置。（3）統(tǒng)一指揮轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置。（4）發(fā)布啟動(dòng)、結(jié)束聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)一般事件應(yīng)急處置預(yù)案的命令（由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部代為發(fā)布）。（5）發(fā)布轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)一般事件的有關(guān)信息（由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部代為發(fā)布）。（6）分別向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組和同級(jí)人民銀行領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置情況。（7）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組和同級(jí)人民銀行領(lǐng)導(dǎo)小組要求的其他事項(xiàng)。2．總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)（1）貫徹執(zhí)行總行領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署。（2）協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)特大事件、重大事件和較大事件的應(yīng)急處置。（3）收集有關(guān)情況并及時(shí)上報(bào)。（4）起草有關(guān)文件。（5）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組要求的其他事項(xiàng)。第三章預(yù)防與預(yù)警第八條預(yù)防機(jī)制。預(yù)防機(jī)制是指在聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)日常運(yùn)行中，為防止因突發(fā)事件導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或崩潰，或者為在出現(xiàn)故障或崩潰時(shí)能最大程度地減少損失所預(yù)先采取的防范措施和行動(dòng)。主要由科技信息部建立健全系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，并達(dá)到以下要求：（一）建立科學(xué)合理的運(yùn)行維護(hù)管理體制。（二）明確運(yùn)行維護(hù)主體和職責(zé)。（三）制定嚴(yán)格的運(yùn)行維護(hù)管理制度。（四）加強(qiáng)日常維護(hù)，定期抽樣進(jìn)行系統(tǒng)健康性檢查。（五）確立責(zé)任追究和懲戒機(jī)制。第九條預(yù)警機(jī)制。預(yù)警機(jī)制是指對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的可能性及其對(duì)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)正常運(yùn)行可能造成影響的預(yù)測(cè)、分析、評(píng)估和處置。預(yù)警處置應(yīng)做到早準(zhǔn)備、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早行動(dòng)。（一）預(yù)警信息的類別。根據(jù)來源不同，預(yù)警信息分為系統(tǒng)運(yùn)行異常信息和外部事件信息。1．系統(tǒng)運(yùn)行異常信息是指聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)在運(yùn)行中，其硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)、公安部信息共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量等出現(xiàn)異常情況的信息。2．外部事件信息是指可能影響聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)正常運(yùn)行的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會(huì)安全事件等信息。（二）預(yù)警信息的收集和報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行異常信息由我行業(yè)務(wù)人員和科技人員負(fù)責(zé)收集，外部事件信息由人民銀行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集。我行業(yè)務(wù)人員和科技人員應(yīng)加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)處理觀察和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。出現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行異常信息，應(yīng)及時(shí)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人，由單位負(fù)責(zé)人向總行領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，總行領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。（三）預(yù)警信息的分析與行動(dòng)總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)及時(shí)對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行分析、評(píng)估。對(duì)發(fā)生可能性較大且可能產(chǎn)生較大影響的突發(fā)事件，總行領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)通知有關(guān)單位加強(qiáng)預(yù)防、密切監(jiān)測(cè)，并做好應(yīng)急處置的有關(guān)準(zhǔn)備。第四章報(bào)告、決策與指揮第十條報(bào)告主體我行業(yè)務(wù)人員和科技人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人，由單位負(fù)責(zé)人報(bào)告總行領(lǐng)導(dǎo)小組，總行領(lǐng)導(dǎo)小組分析后應(yīng)及時(shí)向發(fā)起行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，并同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣胥y行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。第十一條報(bào)告內(nèi)容總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向領(lǐng)導(dǎo)小組或當(dāng)?shù)厝嗣胥y行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、總行領(lǐng)導(dǎo)小組向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)同時(shí)上報(bào)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件報(bào)告，具體內(nèi)容包括：（一）突發(fā)事件發(fā)生的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。（二）突發(fā)事件的性質(zhì)、原因。突發(fā)事件的性質(zhì)包括硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障、人口基本信息數(shù)據(jù)質(zhì)量、事故災(zāi)難、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等。能說明突發(fā)事件原因的，應(yīng)詳細(xì)說明。（三）突發(fā)事件的影響程度、等級(jí)。說明突發(fā)事件對(duì)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)及聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的影響程度、影響范圍等。（四）突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處置情況。包括現(xiàn)場(chǎng)組織指揮、先期處置措施、系統(tǒng)修復(fù)、未來預(yù)測(cè)等情況。（五）啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案的說明。說明本級(jí)應(yīng)急處置預(yù)案的啟動(dòng)情況；需要上級(jí)協(xié)助的，應(yīng)對(duì)需要協(xié)助事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說明；需上級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的，應(yīng)向上級(jí)提出申請(qǐng)。第十二條報(bào)告程序我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)生的突發(fā)事件，由總行領(lǐng)導(dǎo)小組向發(fā)起行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣胥y行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。第十三條報(bào)告要求（一）報(bào)告應(yīng)采取書面形式。情況緊急的，應(yīng)先行電話報(bào)告。（二）總行領(lǐng)導(dǎo)小組和各支行在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后應(yīng)按照本預(yù)案規(guī)定的報(bào)告程序上報(bào)。（三）報(bào)告內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)、全面，不得主觀臆斷。第十四條決策原則（一）快速反應(yīng)，研究對(duì)策。突發(fā)事件發(fā)生后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即召開會(huì)議，研究對(duì)策，優(yōu)先考慮組織技術(shù)力量對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行搶修，盡可能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)或其節(jié)點(diǎn)的正常運(yùn)行。（二）措施得當(dāng)，果斷決策。突發(fā)事件導(dǎo)致聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)或其節(jié)點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)難以修復(fù)的，總行領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)果斷決策，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案。第十五條決策程序總行領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析突發(fā)事件發(fā)生的原因、影響，決策處置措施。對(duì)影響嚴(yán)重的，應(yīng)組織專家會(huì)議研究，必要時(shí)提請(qǐng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組決策。第十六條總行領(lǐng)導(dǎo)小組決策后的應(yīng)急處置指揮（一）根據(jù)總行領(lǐng)導(dǎo)小組決策，總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、科技信息部傳達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案的命令；指導(dǎo)和督促各部門認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)應(yīng)急處置事宜；掌握應(yīng)急處置進(jìn)展情況；及時(shí)向總行領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)應(yīng)急處置進(jìn)展情況和處理結(jié)果。（二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部接到命令后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案的實(shí)施；收集、整理業(yè)務(wù)應(yīng)急處置信息，上報(bào)總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案。（三）科技信息部接到命令后，負(fù)責(zé)技術(shù)應(yīng)急處置預(yù)案的實(shí)施；收集、整理技術(shù)應(yīng)急預(yù)案處置信息，上報(bào)總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整技術(shù)應(yīng)急處置預(yù)案。（四）總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、科技信息部上報(bào)的應(yīng)急處置信息進(jìn)行匯總、整理，并向總行領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（五）總行領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上報(bào)信息分析并決策，確認(rèn)應(yīng)急處置結(jié)束時(shí)，發(fā)布結(jié)束命令。第五章應(yīng)急處置第十七條業(yè)務(wù)應(yīng)急處置（一）一般事件的應(yīng)急處置。對(duì)于一般事件，應(yīng)按以下順序進(jìn)行應(yīng)急處置：1．發(fā)生故障的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)委托能夠正常進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)機(jī)構(gòu)、其他行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)或人民銀行分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。首先應(yīng)委托系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，再跨行委托其他銀行機(jī)構(gòu)或委托當(dāng)?shù)厝嗣胥y行進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。委托他行或人民銀行核查的，經(jīng)總行領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，應(yīng)向他行或人民銀行出具加蓋單位公章的協(xié)助聯(lián)網(wǎng)核查申請(qǐng)書、單位介紹信和經(jīng)辦人員身份證件。申請(qǐng)書應(yīng)填寫不能正常聯(lián)網(wǎng)核查的原因，詳細(xì)列明被核查人的姓名、身份證號(hào)碼和所辦理業(yè)務(wù)種類。他行或人民銀行核查后，應(yīng)填寫協(xié)助聯(lián)網(wǎng)核查回復(fù)書，載明根據(jù)申請(qǐng)書所列信息進(jìn)行核查后的反饋結(jié)果，并加蓋單位公章。2．發(fā)生故障的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)無法采用以上方式進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的，應(yīng)采取其他適當(dāng)方式驗(yàn)證相關(guān)個(gè)人公民身份信息的真實(shí)性并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；同時(shí)，應(yīng)對(duì)故障期間辦理的有關(guān)業(yè)務(wù)以及客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行登記，并在故障排除后及時(shí)對(duì)相關(guān)個(gè)人的居民身份證信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)難以確定客戶出示的居民身份證真?zhèn)蔚模梢罂蛻舫鍪揪用駪艨诓?、護(hù)照、機(jī)動(dòng)車駕駛證等其他有效證件；如經(jīng)佐證相關(guān)居民身份證確屬真實(shí)證件，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)留存相關(guān)證件復(fù)印件，并繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如客戶出示的是第二代居民身份證，可使用第二代身份證閱讀機(jī)具進(jìn)行鑒別；如經(jīng)鑒別相關(guān)居民身份證確屬真實(shí)證件，應(yīng)繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。（二）較大事件的應(yīng)急處置對(duì)于較大事件，應(yīng)參照第十七條第一款第二項(xiàng)應(yīng)急處置方法進(jìn)行應(yīng)急處置。（三）重大事件的應(yīng)急處置對(duì)于因公安部信息共享系統(tǒng)中的公民身份信息出現(xiàn)嚴(yán)重誤差導(dǎo)致的重大事件或其他重大事件，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，如果客戶出示居民身份證的簽發(fā)機(jī)關(guān)為公民身份信息出現(xiàn)嚴(yán)重誤差地區(qū)的公安機(jī)關(guān)，應(yīng)參照一般事件的應(yīng)急處置方法進(jìn)行應(yīng)急處置。（四）特大事件的應(yīng)急處置1．對(duì)于所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)均不能正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)，且恢復(fù)時(shí)間超過48小時(shí)的特大事件，應(yīng)參照第十七條第一款第二項(xiàng)的應(yīng)急處置方法進(jìn)行應(yīng)急處置。2．對(duì)于因公安部信息共享系統(tǒng)中的公民身份信息出現(xiàn)嚴(yán)重誤差導(dǎo)致的特大事件，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，如果客戶出示居民身份證的簽發(fā)機(jī)關(guān)為公民身份信息出現(xiàn)嚴(yán)重誤差地區(qū)的公安機(jī)關(guān)，應(yīng)參照第十七條第一款第二項(xiàng)的應(yīng)急處置方法進(jìn)行應(yīng)急處置。第十八條機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)操作端的應(yīng)急處置（一）硬件故障?？筛鼡Q故障設(shè)備，并按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。（二）網(wǎng)絡(luò)故障。應(yīng)根據(jù)故障的具體情況及時(shí)處理，盡可能地減少對(duì)業(yè)務(wù)處理的影響。（三）電源故障。可啟用備用電源。（四）環(huán)境故障。當(dāng)運(yùn)行環(huán)境被破壞時(shí)，應(yīng)采取有效措施，盡快恢復(fù)運(yùn)行環(huán)境。第十九條突發(fā)公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件應(yīng)急處置營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地配置人力資源，防范突發(fā)公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件對(duì)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)各崗位的操作限制。第二十條恢復(fù)與重建突發(fā)事件結(jié)束后，總行領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)采取積極措施，及時(shí)組織完成相應(yīng)的系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)和業(yè)務(wù)恢復(fù)，減少突發(fā)事件對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)處理和效率的負(fù)面影響；業(yè)務(wù)恢復(fù)后應(yīng)及時(shí)發(fā)布結(jié)束突發(fā)事件的命令。第二十一條評(píng)估與改進(jìn)突發(fā)事件結(jié)束后，總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)對(duì)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。（一）組織財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、科技信息部有關(guān)人員對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的原因進(jìn)行認(rèn)真分析。（二）對(duì)突發(fā)事件影響聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)運(yùn)行和聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)處理的具體情況進(jìn)行評(píng)估、匯總。（三）對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，提出科學(xué)、合理的改進(jìn)措施。（四）對(duì)應(yīng)急預(yù)案及其日常工作進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)充完善，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、預(yù)見性和可操作性。第六章應(yīng)急保障第二十二條組織保障總行成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。辦公室成員中應(yīng)有一定數(shù)量的業(yè)務(wù)和技術(shù)人員，并明確人員名單和聯(lián)系方式。名單和聯(lián)系方式應(yīng)發(fā)送各分支機(jī)構(gòu)，并按照規(guī)定報(bào)送上級(jí)機(jī)構(gòu)及當(dāng)?shù)厝嗣胥y行備案。第二十三條人員保障聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)及技術(shù)崗位應(yīng)有后備人員，實(shí)行AB崗制度。第二十四條物資保障總行和各支行均應(yīng)建立應(yīng)對(duì)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件的物資儲(chǔ)備，并撥付用于突發(fā)事件發(fā)生時(shí)軟硬件采購(gòu)、維修及日常維護(hù)的應(yīng)急資金。第七章應(yīng)急培訓(xùn)、演練與獎(jiǎng)懲第二十五條應(yīng)急培訓(xùn)與宣傳