大學(xué)生人際交往及心理溝通主題講座課件(共46張)

概述1大學(xué)生人際交往的發(fā)展2大學(xué)生人際交往障礙的表現(xiàn)3掌握溝通藝術(shù)，進行有效溝通4目錄第一節(jié)概述一、人際交往與人際關(guān)系人際交往是指兩個或兩個以上的個體通過一定的方式發(fā)生某種溝通和交流的活動方式，也就是人們運用語言或非語言符號交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要等的交流過程。人際交往包括物質(zhì)交往和精神交往。人際關(guān)系是在人際交往的基礎(chǔ)上所形成的人與人之間的心理關(guān)系，它表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。二、人為什么要和他人交往滿足個體的心理需要，消除孤獨感傳遞信息，增加個人的知識經(jīng)驗提高群體凝聚力協(xié)調(diào)人際關(guān)系“獨學(xué)而無友，孤陋而寡聞?！比?、人際交往的發(fā)展定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段四、人際交往中的心理效應(yīng)首因效應(yīng)：

在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)近因效應(yīng)

在總的印象形成上，最近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。（沒有首因效應(yīng)普遍、明顯）前提：不斷有足夠引人注意的新信息提供；原來的印象已經(jīng)隨時間推移而淡忘。暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，指人們對他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。典型：名人效應(yīng)

社會刻板印象社會刻板印象：指人們對某個社會群體形成的一種概括而固定的看法。形成的途徑：是直接與某些人或某個群體接觸，然后將其某些人格特點加以概括化和固定化；是依據(jù)間接的資料形成的，即通過他人的介紹、大眾傳播媒介的描述而獲得的?！饕?/p>

某公安局長正在和一個老頭下棋，跑來一個男孩對公安局長說：“不好啦！我爸爸和你爸爸吵起來了”老頭問公安局長：“男孩是你什么人？”答：“是我兒子?！闭垎枺@幾個人究竟是什么關(guān)系？

念故事，猜性別投射效應(yīng)

指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強加于人的一種認(rèn)知障礙。

第二節(jié)大學(xué)生人際交往的發(fā)展一、大學(xué)生人際關(guān)系的主要類型親子關(guān)系師生關(guān)系同學(xué)關(guān)系。。。。。。二、什么導(dǎo)致人際吸引（一）鄰近效應(yīng)——住在隔壁的人鄰近性為何會有如此功效：重復(fù)接觸——物理距離越近，兩人將會重復(fù)接觸及因而重復(fù)交往的可能性越高。重復(fù)接觸：跟一個刺激頻繁的接觸。例外：如果一個人對另一個或物的初始反應(yīng)是非常消極的，那么重復(fù)接觸不僅不會提升好感，反而會導(dǎo)致更加厭惡。特例——網(wǎng)絡(luò)：長距離的鄰近效應(yīng)思考：從電腦屏幕過渡到面對面的交流，這種通過網(wǎng)絡(luò)建立起來的關(guān)系還能經(jīng)得起考驗嗎？（二）相似性：物以類聚，人以群分

老實說，你已經(jīng)不適應(yīng)這個組織了！吸引相似的人，排斥不同的人觀點和人格人際風(fēng)格和溝通技巧興趣和經(jīng)驗.....................相似性為何重要？

人們趨向認(rèn)為，那些和自己相似的人將會更喜歡自己；相似的人帶給人們一種自己是正確的感覺；對于在重要問題上和自己意見相左的人，人們會作出一些負(fù)性的推論。（三）互補性互補兩種情況：交往雙方的需要和滿足途徑正好互補關(guān)系時；人際吸引中的互補因素，往往在感情較深的朋友、夫妻間發(fā)生作用。他人的某一特點滿足了自己的理想，從而增加了對這個人喜歡的程度。（補償）（四）互惠式好感一般來說，互惠式的好感是人際吸引的一個重要決定因素，但受個體自尊水平的影響。（四）個人特征外貌魅力會引發(fā)明顯的輻射效應(yīng)，使人們對高魅力者的判斷具有明顯的傾向性。有吸引力的人被認(rèn)為擁有與外貌毫不相干的優(yōu)秀品質(zhì)，如健康、智力等；一般情況下美貌會產(chǎn)生輻射效應(yīng)，但是，如果人們感到有魅力的人在濫用自己的美貌，則會反過來傾向于對她們實施更為嚴(yán)厲的懲罰。1、外表吸引力：基于外貌評價人2、才能才能與被人喜歡的程度，在一定限度內(nèi)成正比例關(guān)系，才能越高，越受人喜歡。超出這個范圍，其才能所造成的壓力就成了主要的作用因素，使人傾向于逃避或拒絕。如：榜樣的力量并不是無窮的。犯錯誤效應(yīng)——不完美的人受歡迎

也叫“白璧微瑕”效應(yīng)，即小小的錯誤反而會使有才能者的人際吸引力提高。注意：“犯錯誤效應(yīng)”的發(fā)生有一個重要的前提，即犯錯誤的人應(yīng)該是具有非凡才能的人，而且犯的都是可以原諒的小錯誤。3、個性品質(zhì)

個性品質(zhì)對人際吸引的影響很大，而且這種吸引比較穩(wěn)定和持久。

心理學(xué)家安德森(1968)進行的一項研究中，將555個描繪個性品質(zhì)的形容詞列成表格，讓大學(xué)生被試評價在多大程度上喜歡一個有這些特點的人。結(jié)果表明被試評價最高的品質(zhì)是真誠和誠實，而評價最低的是虛偽和說謊。

在吸引人的個人品質(zhì)方面男性和女性存在著差異：男性吸引他人的品質(zhì)有真誠、果斷、勇敢、理智、忠誠、冒險、胸襟開闊、堅強等；而女性吸引他人的品質(zhì)有開朗、活潑、溫柔、體貼、善解人意、待人熱情、隨和等。

學(xué)以致用

怎樣讓人們更喜歡你？挑戰(zhàn)一下第三節(jié)大學(xué)生人際交往障礙案例：

張強是一名從邊遠(yuǎn)農(nóng)村考入大學(xué)的男生，性格很孤僻，進校后，常常獨來獨往，生活非常簡樸，幾乎很少和同學(xué)說話，總覺得別人瞧不起自己。一年級學(xué)計算機課程時，他發(fā)現(xiàn)全班似乎只有他一個人沒有任何基礎(chǔ)，因為害怕同學(xué)嘲笑他，不敢告訴別人他根本不知道電腦怎么使用，甚至連開機都是在第一次課后，仔細(xì)留意其他同學(xué)的操作才學(xué)會的?？吹狡渌瑢W(xué)自如地在網(wǎng)上聊天、打游戲、做作業(yè)，他恨不得挖個地洞鉆進去。上課時他小心翼翼地坐在電腦旁聽老師講著，但覺得周圍的同學(xué)似乎都在嘲笑他的笨拙，他不敢動手操作，只是低著頭，默不作聲，每次上計算機課他都弄得大汗淋漓，緊張而焦慮。有一次，上課時小王看到他沒有按老師的要求完成相應(yīng)操作，就在他的計算機鍵盤上熟練地敲了幾個鍵，他突然感到了莫名的羞辱，憤怒地把電腦關(guān)掉了。從此，張強更加孤僻，不敢抬頭看人，害怕與人說話，自己非常痛苦甚至想到了退學(xué)。

分析：1.張強在人際交往中存在的主要的問題有哪些？

2.形成張強人際交往困擾的原因有哪些？一、大學(xué)生人際交往中的常見問題

（一）不敢交往害羞；緊張；焦慮；自卑（二）不愿交往缺乏自信：有的大學(xué)生在進入大學(xué)之后發(fā)現(xiàn)自己不如在中學(xué)時那么出類拔萃了，進而形成因嫉妒與自卑心理，認(rèn)為自己不如別人，怕別人瞧不起自己，因害怕失敗而不愿意與人交往。

缺少信任：有部分同學(xué)以自我為中心，對周圍的人不信任，缺乏與同學(xué)的基本的合作精神，覺得別人都不可靠而不愿意交往。缺乏寬容：有些同學(xué)缺乏對彼此差異的包容，常常為一些雞毛蒜皮的小事相互傷害，進而而影響交往的愿望。

（三）不善交往不善長交往的常識：在交談的過程中顯得過于生硬、書生氣太足，木訥，心存感激不會講出，而在當(dāng)時卻不能使人理解。

不注意把握溝通的方式：如在勸說他人、批評他人、拒絕他人時不講究藝術(shù)。

不懂得人際交往的原則：如開玩笑不注意場合，不懂得給人留面子，或出言粗魯傷了對方的自尊心不懂得尊重他人的習(xí)俗。（四）不會交往理想化帶來的失落：剛?cè)胄５拇髮W(xué)新生大都有強烈的人際交往欲望，但又常常對人際交往的追求往往帶有較濃的理想色彩，以友誼的理想模式為標(biāo)準(zhǔn)來衡量生活中的人際關(guān)系，導(dǎo)致高期待與高挫折感并存。

沉溺過去阻礙現(xiàn)在的交往：部分大學(xué)生經(jīng)常津津樂道于過去的交往，對現(xiàn)實生活中的人際交往卻表現(xiàn)出強烈的不滿，從而阻礙了自己與他人的交往。

消極等待影響人際交往的積累：部分大學(xué)生不懂得交往在于平時的交往積累，總希望別人主動與自己交往，而自己總是處于被動地位，使別人感到無論在物質(zhì)上還是在精神上都不能使自己受益，這種交往就會終止。二、大學(xué)生交往障礙形成的原因

1.個性缺陷2.錯誤的交往觀念3.交往能力不足（知識、技能、策略…）4.社會認(rèn)知偏差5.文化差異的沖突（語言、習(xí)俗…）個性缺陷.自我封閉

表現(xiàn)為不愿與他人交往，喜歡獨來獨往，不合群。由于不善和不主動與他人交往，感到孤立，自我心理壓力大，生活態(tài)度不樂觀。個性缺陷.自我否定表現(xiàn)為較自卑，由于在學(xué)習(xí)、社交、經(jīng)濟、家庭、相貌等方面不如別人，有強烈的失落感。遇事從壞處著想，對自己沒有信心或過于自負(fù)，對同學(xué)和老師的話過于敏感。個性缺陷.自我欣賞

表現(xiàn)為不宜與他人相處，但自我感覺良好，在各種場合都希望自己是中心。因為較關(guān)注自己，對他人的感受不在意，不尊重別人，自我定位偏高，易引起他人的反感。個性缺陷.盛氣凌人由于一直是家庭、學(xué)校和社會的寵兒，走進大學(xué)后依然被關(guān)注，造成心理上的優(yōu)越感，肯定自己，否定他人。在交往方式、態(tài)度上的尺度把握不好，往往易傷害他人。個性缺陷.社交嫉妒感對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，看到別人冒尖了心里不服氣，總希望別人比自己稍遜一籌或相差無幾，更有甚者，把自己的成功、別人的失敗看作交際中的莫大快慰。巴爾扎克說嫉妒潛伺在人心底，如毒蛇潛在穴中，嫉妒者比任何不幸的人更為痛苦，別人的幸福和他自己的不幸都將使他痛苦萬分。個性缺陷.多疑這是人際交往中的一種不好的心理品質(zhì)，可以說是友誼之樹的蝕蟲。具有多疑心理的人，往往先在主觀上設(shè)定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據(jù)的一種盲目想象。培根：“多疑之心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷陷人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業(yè)?！钡谒墓?jié)掌握溝通藝術(shù)，進行有效溝通一、適當(dāng)?shù)摹白晕冶┞丁弊晕冶┞叮阂粋€人自發(fā)地有意識地向另一個人暴露屬于私人的可靠的和重要的信息。自我暴露的層次由淺到深，劃分為4個層次：首先，是情趣愛好方面，其次，是態(tài)度，第三，是自我概念與個人的人際關(guān)系狀況，第四，是隱私方面。二、留下良好的第一印象顯露自信和朝氣蓬勃的精神面貌衣著整潔大方待人不卑不亢講信用，守時間注意文明禮貌1.修煉自己良好的個性（自信）

2.遵循“三A”原則接受(accept)贊同(agree)贊美(admire)三、讓人喜歡的技巧3.盡可能滿足他人自尊的需要記住別人的名字和一些私人信息。談?wù)搶?/p>