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認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：孔**（實(shí)名認(rèn)證）

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IP屬地：北京 上傳時(shí)間：2023-01-09 格式：PPTX 頁(yè)數(shù)：32 大?。?80.46KB 積分：14 舉報(bào) 版權(quán)申訴

第十一組2016年12月28日吳江紅星美凱龍店業(yè)績(jī)提升方案團(tuán)隊(duì)分工于海濤：門店推廣行動(dòng)計(jì)劃／區(qū)域落地計(jì)劃王勇：門店形象提升計(jì)劃鄧超：門店形象問(wèn)題分析鄒志鵬：門店推廣行動(dòng)計(jì)劃馬彪：人員管理問(wèn)題分析史欣峰：人員管理提升計(jì)劃盧嘉勵(lì)：門店業(yè)績(jī)分析／報(bào)告整理／報(bào)告匯報(bào)目錄第一部分門店介紹第二部分分析數(shù)據(jù)第三部分現(xiàn)場(chǎng)把脈第四部分確診第五部分業(yè)績(jī)提升方案第六部分落地計(jì)劃1門店介紹門店介紹紅星美凱龍吳江店分1、2兩期兩棟商城營(yíng)業(yè)面積約6000平方米開(kāi)業(yè)于2016年8月歐普照明2016版生活館&新亞洲風(fēng)尚館營(yíng)業(yè)面積約650平方米開(kāi)業(yè)于2016年8月2分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析銷售額91887進(jìn)店人數(shù)320開(kāi)單數(shù)20成交率6%客件數(shù)3商品均價(jià)150611月級(jí)別姓名目標(biāo)實(shí)際銷售差異銷售件數(shù)開(kāi)單數(shù)客件數(shù)商品均價(jià)客單價(jià)進(jìn)店人數(shù)成交率一星級(jí)陳麗7000068017-198342152.816194534

二星級(jí)張敏3000011855-18145616.0197611855

二星級(jí)申寧雨3000012015-179851343.39243004

合3811361203.1150645943206%3現(xiàn)場(chǎng)把脈現(xiàn)場(chǎng)把脈－動(dòng)線歐普燈飾形象墻新亞洲風(fēng)尚館美式家居生活館扶梯觀光電梯天井兔寶寶賣場(chǎng)第二期第一入口第二入口形象墻該門店位于紅星美凱龍市場(chǎng)二期，商戶進(jìn)駐率較低，相比一期人流較少；市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間短（8月），消費(fèi)者認(rèn)知度低；市場(chǎng)活動(dòng)在一期中庭舉行，未能有效給二期商鋪帶來(lái)客流；門店有兩個(gè)入口，主入口為生活館正門，但與一期正門相背，從一期過(guò)來(lái)的客流中途被分流。第一期第二期opple現(xiàn)場(chǎng)把脈－門店形象1、生活館入口兩側(cè)雜物堆積；2、櫥窗遮掩；3、主入口天花亮燈率低；4、入口黃金位陳列老款產(chǎn)品；5、入口第一套裝陳列老款產(chǎn)品；6、部分裸位及套裝軟裝布置不合理；現(xiàn)場(chǎng)把脈－人員管理店長(zhǎng)（缺）導(dǎo)購(gòu)陳麗導(dǎo)購(gòu)張敏（請(qǐng)假中）導(dǎo)購(gòu)申寧雨（請(qǐng)假中）電工2人（與老店共用）人員缺編，人手不足，缺乏管理者進(jìn)行門店管理工作；導(dǎo)購(gòu)“建立信賴、探尋需求、推薦方案”步驟能力弱；薪酬方案缺乏激勵(lì)性，老人底薪低，任務(wù)高；電工與其他門店共用，未能及時(shí)安裝裸位；現(xiàn)架構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)把脈－進(jìn)店人數(shù)診斷進(jìn)店人數(shù)--診斷內(nèi)容診斷結(jié)果新客人店鋪醒目度1店鋪門前客流量是否很大？否，客流非常少2店招、裝修是否符合公司要求？是3店鋪櫥窗陳列是否有吸引力？否，生活館櫥窗缺乏吸引力店鋪氛圍4員工形象是否符合公司要求？是5店鋪內(nèi)部是否顯得有生機(jī)、活力？是7店鋪形象是否符合公司要求？否，套裝未按照要求陳列，體驗(yàn)區(qū)閑置新客開(kāi)發(fā)8店鋪是否有市場(chǎng)推廣、開(kāi)發(fā)客源的行動(dòng)？有，但不夠9員工是否掌握新客開(kāi)發(fā)的方法與技巧？否老客人商品管理10店鋪商品是否定期更新？否11店鋪商品是否符合當(dāng)?shù)乜腿诵枨?？是老客管?2員工是否能夠很有技巧的記錄好老顧客資料？否，沒(méi)有做老顧客資料記錄13員工是否有習(xí)慣定期維護(hù)老顧客?否14員工是否具備老顧客維護(hù)技巧？否4確診確診增加進(jìn)店人數(shù)提升成交率提升門店業(yè)績(jī)進(jìn)店人數(shù)低成交率低核心問(wèn)題：提升重點(diǎn)：5業(yè)績(jī)提升方案行動(dòng)計(jì)劃-門店形象（馬上整改，12月30日前完成）1、主入口樓梯移走2、綠植靠墻向店內(nèi)3、燈飾電子畫(huà)冊(cè)向外出靠邊，持續(xù)播放歐普視頻1、營(yíng)業(yè)期間櫥窗窗簾拉開(kāi)2、店內(nèi)臨近櫥窗天花可陳列套裝或吊線燈1、綠植移到店外或形象墻邊；2、花頌套裝整體替換新品金瀾、畫(huà)面替換3、軟裝擺設(shè)調(diào)整1、亮燈率加大至60%；2、入口陳列調(diào)換成色彩鮮艷的裝飾燈產(chǎn)品活動(dòng)目標(biāo)：（1）通過(guò)開(kāi)展單店團(tuán)購(gòu)，吸引150家顧客進(jìn)店；（2）通過(guò)前期蓄水，收集400家潛在顧客信息，用于長(zhǎng)期跟蹤維護(hù)?；顒?dòng)主題：歐普耀新年馬代全家游活動(dòng)時(shí)間：蓄水——2017年1月1日-14日引爆——2017年1月15日行動(dòng)計(jì)劃-單店團(tuán)購(gòu)（1月15日完成）活動(dòng)內(nèi)容：1）進(jìn)店有禮：進(jìn)店即送布燈秘籍、礦泉水、手提袋等；2）勁爆折扣：憑卡購(gòu)燈即享7折優(yōu)惠；面值100元卡買單抵用300元，未購(gòu)燈原價(jià)退卡3）勁爆豪禮：購(gòu)歐普產(chǎn)品滿5888元送價(jià)值300元?dú)W普臺(tái)燈1個(gè)，當(dāng)日限量10個(gè)3）勁爆特價(jià)：鉑雅3030特價(jià)138元，鉑雅6030特價(jià)238元4）勁爆大獎(jiǎng)：當(dāng)日買單每3000元可得抽獎(jiǎng)券1張，即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得“馬爾代夫雙人6天5夜游”大獎(jiǎng)。名額有限，先中先得。行動(dòng)計(jì)劃-單店團(tuán)購(gòu)人員安排序號(hào)組別姓名性別分工安排1第一組林馳男新樓盤掃樓售卡2張敏女門店導(dǎo)購(gòu)及售卡李芳芳女門店物料布置及售卡34第二組蔣國(guó)平男門店導(dǎo)購(gòu)及售卡5陳麗女門店導(dǎo)購(gòu)及售卡6申寧雨女門店導(dǎo)購(gòu)及售卡行動(dòng)計(jì)劃-單店團(tuán)購(gòu)KPI指標(biāo)-小組序號(hào)指標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)際完成權(quán)重分得分=實(shí)際/目標(biāo)*權(quán)重分1賣卡數(shù)量（張）75張

25%

2收集業(yè)主信息（戶）200戶

15%

3進(jìn)店顧客數(shù)量（家）75家

15%

4成交金額25萬(wàn)

30%

5平均客單價(jià)5000元

15%

合計(jì)得分

行動(dòng)計(jì)劃-單店團(tuán)購(gòu)KPI指標(biāo)-個(gè)人序號(hào)姓名售卡數(shù)量（張）收集業(yè)主信息（戶）目標(biāo)達(dá)成權(quán)重分得分=實(shí)際/目標(biāo)*權(quán)重分目標(biāo)達(dá)成權(quán)重分得分=實(shí)際/目標(biāo)*權(quán)重分1林馳45

100

2蔣國(guó)平45

100

3李芳芳15

50

4張敏15

50

5陳麗15

50

6申寧雨15

50

合計(jì)150

400

行動(dòng)計(jì)劃-單店團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)行動(dòng)計(jì)劃-整體工作項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間啟動(dòng)大會(huì)1月1日掃樓售卡，單頁(yè)發(fā)放，信息收集1月1日-14日電話邀約1月4日、10日、13日禮品籌備1月14日店面布場(chǎng)1月14日行動(dòng)計(jì)劃-單店團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)行動(dòng)計(jì)劃-每日每日工作內(nèi)容時(shí)間安排召開(kāi)晨會(huì)，制定當(dāng)日計(jì)劃9:00-9:30新樓盤作業(yè)9:30-12:00舊小區(qū)作業(yè)12:00-13:00新樓盤作業(yè)13:00-16:00資料整理，召開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)匯報(bào)16:00-17:30行動(dòng)計(jì)劃-單店團(tuán)購(gòu)獎(jiǎng)懲措施小組KPI指標(biāo)：得分獎(jiǎng)金>1001000080-100（均含）5000<800個(gè)人KPI指標(biāo)：得分獎(jiǎng)金>100200080-100（均含）1000<800行動(dòng)計(jì)劃-單店團(tuán)購(gòu)獎(jiǎng)懲措施個(gè)人KPI指標(biāo)分解到每日，每日未達(dá)成者，在晚會(huì)時(shí)予以如下懲戒：男士——第一次未完成，俯臥撐50個(gè)；連續(xù)兩日及以上未完成，俯臥撐100個(gè)；女士——第一次未完成，蹲起30個(gè)；連續(xù)兩日及以上未完成，蹲起80個(gè)。行動(dòng)計(jì)劃-單店團(tuán)購(gòu)費(fèi)用預(yù)算序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量金額1物料費(fèi)用單頁(yè)0.21000020002條幅251253X展架4541804禮品費(fèi)勁爆豪禮（臺(tái)燈）2481024805豪華大獎(jiǎng)150001150006獎(jiǎng)金小組獎(jiǎng)100001100007

個(gè)人獎(jiǎng)2000612000合計(jì)41685行動(dòng)計(jì)劃-單店團(tuán)購(gòu)總體費(fèi)比：8.3%行動(dòng)計(jì)劃-人員管理（2017年Q1重點(diǎn)工作）選制定編制招聘員工育帶教員工用人員盤點(diǎn)留制定薪酬激勵(lì)體系業(yè)績(jī)提升方案11月各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況銷售額客單價(jià)開(kāi)單數(shù)客件數(shù)商品均價(jià)銷售件數(shù)成交率進(jìn)店人數(shù)918874594203.01506616%3201月業(yè)績(jī)提升點(diǎn)提升指標(biāo)提升幅度診斷描述進(jìn)店數(shù)50%進(jìn)店人數(shù)少、成交率低。1月重點(diǎn)解決門店形象及引流工作。提升方案序號(hào)改善點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃考核激勵(lì)責(zé)任人跟進(jìn)人所需資源1增加進(jìn)店人數(shù)舉行單店團(tuán)購(gòu)，詳見(jiàn)團(tuán)購(gòu)方案。

1月15日完成。完成任務(wù)，合計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)22000元。區(qū)域主管／門店老板辦事處經(jīng)理41685元2門店陳列及氛圍改造1、燈位調(diào)整：裸位、新品、套裝單體等；

2、亮燈率調(diào)整；

3、主入口套裝、櫥窗套裝調(diào)整；

4、軟裝陳列調(diào)整；

5、入口處天花及門口調(diào)整；

12月30日完成／區(qū)域主管／導(dǎo)購(gòu)辦事處經(jīng)理產(chǎn)品備貨／電工安排3完善人員管理1、重新制定編制、完成人員招聘；

2、進(jìn)行人員帶教；

3、完成人員盤點(diǎn)，制定人員培養(yǎng)計(jì)劃；

4、重新制定薪酬激勵(lì)方案。

3月31日完成／區(qū)域主管／門店老板辦事處經(jīng)理／6區(qū)域落地計(jì)劃區(qū)域落地計(jì)劃-轉(zhuǎn)訓(xùn)目標(biāo)群體2月3月4月5月備注零售主管

全體零售業(yè)務(wù)（含運(yùn)營(yíng)員工）經(jīng)銷商老板

重點(diǎn)培訓(xùn)從事一線銷售的老板店長(zhǎng)

分辦事處進(jìn)行區(qū)域落地計(jì)劃-門店執(zhí)行1月數(shù)據(jù)收集整理：1、要求未使用系統(tǒng)的門店在3月底前使