上傳人：我***

認證信息

認證類型：個人認證

認證主體：孔**（實名認證）

IP屬地：北京

IP屬地：北京 上傳時間：2023-01-09 格式：PPTX 頁數(shù)：32 大?。?80.46KB 積分：14 舉報 版權(quán)申訴

第十一組2016年12月28日吳江紅星美凱龍店業(yè)績提升方案團隊分工于海濤：門店推廣行動計劃／區(qū)域落地計劃王勇：門店形象提升計劃鄧超：門店形象問題分析鄒志鵬：門店推廣行動計劃馬彪：人員管理問題分析史欣峰：人員管理提升計劃盧嘉勵：門店業(yè)績分析／報告整理／報告匯報目錄第一部分門店介紹第二部分分析數(shù)據(jù)第三部分現(xiàn)場把脈第四部分確診第五部分業(yè)績提升方案第六部分落地計劃1門店介紹門店介紹紅星美凱龍吳江店分1、2兩期兩棟商城營業(yè)面積約6000平方米開業(yè)于2016年8月歐普照明2016版生活館&新亞洲風尚館營業(yè)面積約650平方米開業(yè)于2016年8月2分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析銷售額91887進店人數(shù)320開單數(shù)20成交率6%客件數(shù)3商品均價150611月級別姓名目標實際銷售差異銷售件數(shù)開單數(shù)客件數(shù)商品均價客單價進店人數(shù)成交率一星級陳麗7000068017-198342152.816194534

二星級張敏3000011855-18145616.0197611855

二星級申寧雨3000012015-179851343.39243004

合3811361203.1150645943206%3現(xiàn)場把脈現(xiàn)場把脈－動線歐普燈飾形象墻新亞洲風尚館美式家居生活館扶梯觀光電梯天井兔寶寶賣場第二期第一入口第二入口形象墻該門店位于紅星美凱龍市場二期，商戶進駐率較低，相比一期人流較少；市場開業(yè)時間短（8月），消費者認知度低；市場活動在一期中庭舉行，未能有效給二期商鋪帶來客流；門店有兩個入口，主入口為生活館正門，但與一期正門相背，從一期過來的客流中途被分流。第一期第二期opple現(xiàn)場把脈－門店形象1、生活館入口兩側(cè)雜物堆積；2、櫥窗遮掩；3、主入口天花亮燈率低；4、入口黃金位陳列老款產(chǎn)品；5、入口第一套裝陳列老款產(chǎn)品；6、部分裸位及套裝軟裝布置不合理；現(xiàn)場把脈－人員管理店長（缺）導購陳麗導購張敏（請假中）導購申寧雨（請假中）電工2人（與老店共用）人員缺編，人手不足，缺乏管理者進行門店管理工作；導購“建立信賴、探尋需求、推薦方案”步驟能力弱；薪酬方案缺乏激勵性，老人底薪低，任務(wù)高；電工與其他門店共用，未能及時安裝裸位；現(xiàn)架構(gòu)現(xiàn)場把脈－進店人數(shù)診斷進店人數(shù)--診斷內(nèi)容診斷結(jié)果新客人店鋪醒目度1店鋪門前客流量是否很大？否，客流非常少2店招、裝修是否符合公司要求？是3店鋪櫥窗陳列是否有吸引力？否，生活館櫥窗缺乏吸引力店鋪氛圍4員工形象是否符合公司要求？是5店鋪內(nèi)部是否顯得有生機、活力？是7店鋪形象是否符合公司要求？否，套裝未按照要求陳列，體驗區(qū)閑置新客開發(fā)8店鋪是否有市場推廣、開發(fā)客源的行動？有，但不夠9員工是否掌握新客開發(fā)的方法與技巧？否老客人商品管理10店鋪商品是否定期更新？否11店鋪商品是否符合當?shù)乜腿诵枨?？是老客管?2員工是否能夠很有技巧的記錄好老顧客資料？否，沒有做老顧客資料記錄13員工是否有習慣定期維護老顧客?否14員工是否具備老顧客維護技巧？否4確診確診增加進店人數(shù)提升成交率提升門店業(yè)績進店人數(shù)低成交率低核心問題：提升重點：5業(yè)績提升方案行動計劃-門店形象（馬上整改，12月30日前完成）1、主入口樓梯移走2、綠植靠墻向店內(nèi)3、燈飾電子畫冊向外出靠邊，持續(xù)播放歐普視頻1、營業(yè)期間櫥窗窗簾拉開2、店內(nèi)臨近櫥窗天花可陳列套裝或吊線燈1、綠植移到店外或形象墻邊；2、花頌套裝整體替換新品金瀾、畫面替換3、軟裝擺設(shè)調(diào)整1、亮燈率加大至60%；2、入口陳列調(diào)換成色彩鮮艷的裝飾燈產(chǎn)品活動目標：（1）通過開展單店團購，吸引150家顧客進店；（2）通過前期蓄水，收集400家潛在顧客信息，用于長期跟蹤維護?；顒又黝}：歐普耀新年馬代全家游活動時間：蓄水——2017年1月1日-14日引爆——2017年1月15日行動計劃-單店團購（1月15日完成）活動內(nèi)容：1）進店有禮：進店即送布燈秘籍、礦泉水、手提袋等；2）勁爆折扣：憑卡購燈即享7折優(yōu)惠；面值100元卡買單抵用300元，未購燈原價退卡3）勁爆豪禮：購歐普產(chǎn)品滿5888元送價值300元歐普臺燈1個，當日限量10個3）勁爆特價：鉑雅3030特價138元，鉑雅6030特價238元4）勁爆大獎：當日買單每3000元可得抽獎券1張，即時現(xiàn)場抽獎，有機會獲得“馬爾代夫雙人6天5夜游”大獎。名額有限，先中先得。行動計劃-單店團購人員安排序號組別姓名性別分工安排1第一組林馳男新樓盤掃樓售卡2張敏女門店導購及售卡李芳芳女門店物料布置及售卡34第二組蔣國平男門店導購及售卡5陳麗女門店導購及售卡6申寧雨女門店導購及售卡行動計劃-單店團購KPI指標-小組序號指標項目目標實際完成權(quán)重分得分=實際/目標*權(quán)重分1賣卡數(shù)量（張）75張

25%

2收集業(yè)主信息（戶）200戶

15%

3進店顧客數(shù)量（家）75家

15%

4成交金額25萬

30%

5平均客單價5000元

15%

合計得分

行動計劃-單店團購KPI指標-個人序號姓名售卡數(shù)量（張）收集業(yè)主信息（戶）目標達成權(quán)重分得分=實際/目標*權(quán)重分目標達成權(quán)重分得分=實際/目標*權(quán)重分1林馳45

100

2蔣國平45

100

3李芳芳15

50

4張敏15

50

5陳麗15

50

6申寧雨15

50

合計150

400

行動計劃-單店團購團購行動計劃-整體工作項目執(zhí)行時間啟動大會1月1日掃樓售卡，單頁發(fā)放，信息收集1月1日-14日電話邀約1月4日、10日、13日禮品籌備1月14日店面布場1月14日行動計劃-單店團購團購行動計劃-每日每日工作內(nèi)容時間安排召開晨會，制定當日計劃9:00-9:30新樓盤作業(yè)9:30-12:00舊小區(qū)作業(yè)12:00-13:00新樓盤作業(yè)13:00-16:00資料整理，召開晚會，總結(jié)匯報16:00-17:30行動計劃-單店團購獎懲措施小組KPI指標：得分獎金>1001000080-100（均含）5000<800個人KPI指標：得分獎金>100200080-100（均含）1000<800行動計劃-單店團購獎懲措施個人KPI指標分解到每日，每日未達成者，在晚會時予以如下懲戒：男士——第一次未完成，俯臥撐50個；連續(xù)兩日及以上未完成，俯臥撐100個；女士——第一次未完成，蹲起30個；連續(xù)兩日及以上未完成，蹲起80個。行動計劃-單店團購費用預(yù)算序號費用項目單價數(shù)量金額1物料費用單頁0.21000020002條幅251253X展架4541804禮品費勁爆豪禮（臺燈）2481024805豪華大獎150001150006獎金小組獎100001100007

個人獎2000612000合計41685行動計劃-單店團購總體費比：8.3%行動計劃-人員管理（2017年Q1重點工作）選制定編制招聘員工育帶教員工用人員盤點留制定薪酬激勵體系業(yè)績提升方案11月各項指標完成狀況銷售額客單價開單數(shù)客件數(shù)商品均價銷售件數(shù)成交率進店人數(shù)918874594203.01506616%3201月業(yè)績提升點提升指標提升幅度診斷描述進店數(shù)50%進店人數(shù)少、成交率低。1月重點解決門店形象及引流工作。提升方案序號改善點行動計劃考核激勵責任人跟進人所需資源1增加進店人數(shù)舉行單店團購，詳見團購方案。

1月15日完成。完成任務(wù)，合計獎勵22000元。區(qū)域主管／門店老板辦事處經(jīng)理41685元2門店陳列及氛圍改造1、燈位調(diào)整：裸位、新品、套裝單體等；

2、亮燈率調(diào)整；

3、主入口套裝、櫥窗套裝調(diào)整；

4、軟裝陳列調(diào)整；

5、入口處天花及門口調(diào)整；

12月30日完成／區(qū)域主管／導購辦事處經(jīng)理產(chǎn)品備貨／電工安排3完善人員管理1、重新制定編制、完成人員招聘；

2、進行人員帶教；

3、完成人員盤點，制定人員培養(yǎng)計劃；

4、重新制定薪酬激勵方案。

3月31日完成／區(qū)域主管／門店老板辦事處經(jīng)理／6區(qū)域落地計劃區(qū)域落地計劃-轉(zhuǎn)訓目標群體2月3月4月5月備注零售主管

全體零售業(yè)務(wù)（含運營員工）經(jīng)銷商老板

重點培訓從事一線銷售的老板店長

分辦事處進行區(qū)域落地計劃-門店執(zhí)行1月數(shù)據(jù)收集整理：1、要求未使用系統(tǒng)的門店在3月底前使