產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書七篇

下載后可編輯———產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書七篇在生活中，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。大家知道承諾書的格式嗎？以下是我收集整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書7篇，歡迎大家共享。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇一

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：xxxx電子有限公司

值班電話：xxxxxxxx

具體地點(diǎn)：xxx電子城

項目負(fù)責(zé)人：xxx

保修期：x年

設(shè)備保修承諾

免費(fèi)質(zhì)保期期限：

對于產(chǎn)品從購機(jī)之日起x年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。全部設(shè)備均須由投標(biāo)方供應(yīng)一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費(fèi)質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內(nèi)。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)修理人員接到修理通知后到場時間：我公司特地設(shè)立了售后修理服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)賜予解決。省內(nèi)依據(jù)最快的交通工具最短的時間到達(dá)現(xiàn)場。2小時賜予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，供應(yīng)不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾：

1、全部設(shè)備均須由我方供應(yīng)一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。

2、一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

3、免費(fèi)供應(yīng)設(shè)備系統(tǒng)升級。

4、巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對發(fā)覺的問題根據(jù)問題處理流程準(zhǔn)時處理，并與甲方供應(yīng)的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系，保證問題處理的準(zhǔn)時性。

免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾：

1、保修期過后連續(xù)以成本價向招標(biāo)方供應(yīng)更換配件。

2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾全都。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：xxxxxxx

xxx市xxx有限公司

售后服務(wù)熱線電話：xxxxxxx

技術(shù)培訓(xùn)承諾：

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課（包括PPT理論和實踐操作方式相結(jié)合）；支配培訓(xùn)總的時間不少2個小時。

其他服務(wù)承諾：

中標(biāo)后，本公司跟進(jìn)售后服務(wù)，將會支配技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后修理服務(wù)；免費(fèi)保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批判，我們接受招標(biāo)小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以準(zhǔn)時了解您的看法，快速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿，可直接與我們的項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

承諾人：xxx

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇二

科技有限公司為制造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，確保系統(tǒng)穩(wěn)定平安運(yùn)行的原則向您嚴(yán)肅承諾:

凡購買系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司供應(yīng)的售后服務(wù)如下:

1.技術(shù)支持服務(wù)

供應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠(yuǎn)程支持及現(xiàn)場支持三種服務(wù)，用于幫助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問題準(zhǔn)時得到解決。

●電話支持:用戶在使用系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問題，均供應(yīng)電話詢問服務(wù)，國家法定工作日，每天8小時服務(wù)方式。

●遠(yuǎn)程支持:通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程幫助，解決系統(tǒng)售后問題。

●現(xiàn)場支持:假如不能通過電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障，經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場支持，公司將派人赴現(xiàn)場幫助用戶排解故障。

2.資料服務(wù)

隨時更新產(chǎn)品升級資訊及相關(guān)技術(shù)問題處理解決方案。

同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案，讓用戶準(zhǔn)時了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用操作技巧。

售后服務(wù)收費(fèi)及相應(yīng)其它補(bǔ)充條款:

1、系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費(fèi)售后服務(wù)!

2、應(yīng)用培訓(xùn)，公司將為經(jīng)銷商或最終客戶供應(yīng)系統(tǒng)使用說明書，供應(yīng)產(chǎn)品的操作使用培訓(xùn)，直到用戶嫻熟把握系統(tǒng)操作及日常維護(hù)技巧。

3、售后故障響應(yīng)時間，工作日內(nèi)為24小時之內(nèi)，節(jié)假日48小時內(nèi)。

4、產(chǎn)品硬件如智能門鎖，LED屏，刷卡機(jī)等。

三個月內(nèi)消失硬件故障，公司免費(fèi)更換，一年以內(nèi)，免費(fèi)修理。

一年以上硬件消失故障的，依據(jù)合同單價進(jìn)行相應(yīng)的修理收費(fèi)或者更換。

系統(tǒng)官方的網(wǎng)站

20xx年1月20日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇三

單位名稱：

其實售后服務(wù)承諾書主要包括

一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的呼喚;

二、免費(fèi)為客戶供應(yīng)家具樣式及擺放設(shè)計，免費(fèi)為用戶制定具體需求方案;

三、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門修理，免費(fèi)為您清場;

四、一年包換、三年修理、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;

六、三年內(nèi)修理材料費(fèi)、工時費(fèi)全免;

七、五年內(nèi)修理不收任何費(fèi)用;

八、每年六月為免費(fèi)修理、維護(hù)活動月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您供應(yīng)家具進(jìn)展新信息、新趨勢;

十、接到售后服務(wù)電話，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場修理;

十一、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇四

敬重的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿足，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿足.本公司的.質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、馬上行動.

一、產(chǎn)品承諾

1.產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿足，可無理由退貨換貨.但運(yùn)費(fèi)由退貨方擔(dān)當(dāng).

2.產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方擔(dān)當(dāng).

3.安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理.

二、服務(wù)承諾

1.針對客戶售后詢問，我方在工作時間，2小時內(nèi)賜予解答.

2.針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記.我方技術(shù)人員將進(jìn)行緣由分析，一周內(nèi)賜予回復(fù).

3.若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場.

4.售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認(rèn).客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場.

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇五

敬重的客戶：

您好！

我司對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方擔(dān)當(dāng)。

3、我方若中標(biāo)，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自轉(zhuǎn)變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

4、我方到現(xiàn)場施工全部的勞務(wù)支出、平安保險、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報價中，由我方自行負(fù)責(zé)。

5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿擔(dān)當(dāng)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價的1%違約金給選購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位緣由引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后修理保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8、其他特別優(yōu)待措施：工程完工后，將派專業(yè)修理人員長住xx，并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查修理。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇六

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：

2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99。8%以上。

3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿足使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿足度達(dá)99%以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程JJG225—20xx，并按合同條款仔細(xì)履行；

2、我公司所供應(yīng)的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)消失質(zhì)量問題免費(fèi)修理。超出質(zhì)保期的修理只收取材料成本費(fèi)，終身保修。

3、所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌、合格證隨行制；

4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶供應(yīng)專業(yè)的技術(shù)詢問、專業(yè)的售后保障；

5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦消失問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿意客戶需要為原則；

三、交貨承諾

1、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所供應(yīng)產(chǎn)品的完整性，確?？蛻羧缙诎惭b使用；

2、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的平安性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；

四、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費(fèi)供應(yīng)產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；

2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達(dá)到要求；建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂；

4、24小時響應(yīng)客戶需求；

5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù)；

五、服務(wù)熱線

1、xx七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線0595—22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯(lián)系人：黃孕坡

六、監(jiān)督電話

xx七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇七

1.嚴(yán)格根據(jù)合同要求，供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

2.嚴(yán)格檢查和掌握原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量

3.保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠。

4.質(zhì)保期為24個月，質(zhì)保期自貨物通過最終驗收之日起計。質(zhì)保期內(nèi)，由于產(chǎn)品自身質(zhì)保問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換損壞零部件，免費(fèi)修理；如有用戶人為造成的質(zhì)量問題，我公司派技術(shù)部負(fù)責(zé)人上門修理，只收部件成本費(fèi)用及修理費(fèi)。保修期以外，供應(yīng)產(chǎn)品終身維護(hù)。

5.為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，