第一季度工作計劃（3篇）

第8頁共8頁第一季度工作計劃1?.市場分析?，根據(jù)市場?容量和個人?能力，客觀?、科學(xué)的制?定出銷售任?務(wù)，訂立?季度計劃:?銷售額__?_萬元。?2.適時作?出工作計劃?，制定出月?計劃和周計?劃。并定期?與業(yè)務(wù)相關(guān)?人員會議溝?通，確保各?專業(yè)負(fù)責(zé)人?及時跟進(jìn)。?3.注重?績效管理，?對績效計劃?、績效執(zhí)行?、績效評估?進(jìn)行全程的?___與跟?蹤。4.?目標(biāo)市場定?位，區(qū)分大?客戶與一般?客戶，分別?對待，加強(qiáng)?對大客戶的?溝通與合作?，用相同的?時間贏取的?市場份額。?5.不斷?學(xué)習(xí)行業(yè)新?知識，新產(chǎn)?品，為客戶?帶來實用的?資訊，更好?為客戶服務(wù)?。并結(jié)識弱?電各行業(yè)各?檔次的優(yōu)秀?產(chǎn)品提供商?，以備工程?商需要時能?及時作好項?目配合，并?可以和同行?___行業(yè)?人脈和項目?信息，達(dá)到?多贏。6?.先友后單?，與客戶發(fā)?展良好的友?誼，處處為?客戶著想，?把客戶當(dāng)成?自己的好朋?友，達(dá)到思?想和情感上?的交融。?7.對客戶?不能有隱瞞?和欺騙，答?應(yīng)客戶的承?諾要及時兌?現(xiàn)，講誠信?不僅是經(jīng)商?之本，也是?為人之本。?8.努力?保持和-諧?的同事關(guān)系?，善待同事?，確保各部?門在項目實?施中各項職?能的順利執(zhí)?行。二、?銷售工作具?體量化任務(wù)?1.制定?出月計劃和?周計劃、及?每日的工作?量。每天至?少打___?個電話，每?周至少拜訪?___位客?戶，促使?jié)?在客戶從量?變到質(zhì)變。?上午重點電?話回訪和預(yù)?約客戶，下?午時間長可?安排拜訪客?戶?？紤]_?__市地廣?人多，交通?涌堵，預(yù)約?時選擇客戶?在相同或接?近的地點。?2.見客?戶之前要多?了解客戶的?主營業(yè)務(wù)和?潛在需求，?先了解決策?人的個人愛?好，準(zhǔn)備一?些有對方感?興趣的話題?，并為客戶?提供針對性?的解決方案?。3、從?招標(biāo)網(wǎng)或其?他渠道多搜?集些項目信?息供工程商?投標(biāo)參考，?并為工程商?出謀劃策，?配合工程商?技術(shù)和商務(wù)?上的項目運?作。4、?做好每天的?工作記錄，?以備遺忘重?要事項，并?標(biāo)注重要未?辦理事項。?5.填寫?項目跟蹤表?，根據(jù)項目?進(jìn)度:前期?設(shè)計、投標(biāo)?、深化設(shè)計?、備貨執(zhí)行?、驗收等跟?進(jìn)，并完成?各階段工作?。6、前?期設(shè)計的項?目重點跟進(jìn)?，至少一周?回訪一次客?戶，必要時?配合工程商?做業(yè)主的工?作，其他階?段跟蹤的項?目至少二周?回訪一次。?工程商投標(biāo)?日期及項目?進(jìn)展重要日?期需謹(jǐn)記，?并及時跟進(jìn)?和回訪。?7、前期設(shè)?計階段主動?爭取參與項?目繪圖和方?案設(shè)計，為?工程商解決?本專業(yè)的設(shè)?計工作。第一季度工作計劃（二）___?年優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作是?在去年開展?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”活動?的基礎(chǔ)上，?為進(jìn)一步深?化“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”工?作內(nèi)涵，以?“提升職業(yè)?素質(zhì)、優(yōu)化?護(hù)理服務(wù)”?為主題，以?“二甲復(fù)審?”為契機(jī)，?提升服務(wù)水?平，持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)?度抓好每項?護(hù)理工作的?全程質(zhì)量管?理，即基礎(chǔ)?質(zhì)量、環(huán)節(jié)?質(zhì)量、終末?質(zhì)量，其中?環(huán)節(jié)質(zhì)量是?重點,在總?結(jié)上一年度?開展“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?活動經(jīng)驗的?基礎(chǔ)上，特?制定___?年“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”工?作計劃。?一、指導(dǎo)思?想:我科?將以科學(xué)發(fā)?展觀為指導(dǎo)?，深化“以?病人為中心?”的服務(wù)理?念，以“二?甲復(fù)審”為?契機(jī),以“?提升職業(yè)素?質(zhì)、優(yōu)化護(hù)?理服務(wù)”為?主題，努力?為患者提供?無縫隙、連?續(xù)性、安全?、優(yōu)質(zhì)、滿?意的護(hù)理服?務(wù)。二、?工作目標(biāo)?以患者滿意?為總體目標(biāo)?，夯實基礎(chǔ)?，鞏固成果?，以病人的?要求為工作?起點，以病?人滿意度為?工作終點，?全面落實以?病人為中心?的各項護(hù)理?工作。進(jìn)一?步深化優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作，提升服?務(wù)內(nèi)涵，持?續(xù)改進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量。三?、工作措施?1、修訂?各種制度、?標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完?善修訂我院?各項規(guī)章制?度、工作職?責(zé)、工作流?程、疾病護(hù)?理常規(guī)、臨?床護(hù)理服務(wù)?規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)?。繼續(xù)完善?修訂質(zhì)控檢?查標(biāo)準(zhǔn)與方?法，完善護(hù)?理不良事件?上報與督查?制度，加強(qiáng)?對危重病人?的管理。?2、全面提?升職業(yè)素質(zhì)?、優(yōu)化護(hù)理?服務(wù)(1?)加強(qiáng)基礎(chǔ)?理論知識的?培訓(xùn)，使護(hù)?理人員綜合?素質(zhì)及專業(yè)?能力得到提?高。從“三?基三嚴(yán)”入?手，每月_?__一次業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)?容包括中西?醫(yī)基礎(chǔ)理論?、?？谱o(hù)理?、法律法規(guī)?、服務(wù)意識?，強(qiáng)化基礎(chǔ)?護(hù)理及分級?護(hù)理的落實?并保證質(zhì)量?。(2)?提高臨床護(hù)?士的實際工?作能力，培?訓(xùn)專科護(hù)理?骨干。(?3)加強(qiáng)護(hù)?理專業(yè)技術(shù)?操作培訓(xùn)。?牢固掌握護(hù)?理基本技能?，夯實基本?功底，同時?___開展?護(hù)士技能操?作競賽活動?，進(jìn)一步強(qiáng)?化訓(xùn)練，提?升臨床護(hù)理?技能操作水?平，從而提?高護(hù)理服務(wù)?。(4)?加強(qiáng)護(hù)士禮?___范學(xué)?習(xí)。(5?)采取各種?形式的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，以提?高全院護(hù)理?人員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)，提高?護(hù)士觀察病?情、落實護(hù)?理措施、記?錄護(hù)理文書?的能力。?3、加強(qiáng)管?理，確保護(hù)?理安全(?1)加強(qiáng)病?人重點環(huán)節(jié)?的管理，如?病人轉(zhuǎn)運、?交接、R瘡?等，建立并?完善護(hù)理流?程及管理評?價程序。抓?住護(hù)士交接?班、每月一?次的護(hù)理查?房等關(guān)鍵環(huán)?節(jié)，加強(qiáng)護(hù)?理管理確保?目標(biāo)實現(xiàn)。?(2)加?強(qiáng)護(hù)理安全?監(jiān)控管理，?每月___?科室進(jìn)行護(hù)?理安全隱患?排查及護(hù)理?差錯、護(hù)理?投數(shù)的原因?分析討論，?分析發(fā)生的?原因，應(yīng)吸?取的教訓(xùn)，?提出防范措?施與改進(jìn)措?施。(3?)加強(qiáng)科室?管理。每周?對科室在病?房管理、基?礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)?理安全、病?歷文書書寫?、護(hù)士儀表?、消毒隔離?等進(jìn)行不定?期的抽查，?對存在的問?題立即指出?并限期反饋?，在每月的?護(hù)士工作例?會上進(jìn)行總?結(jié);對優(yōu)質(zhì)?護(hù)理病區(qū)進(jìn)?行質(zhì)量控制?4、夯實?基礎(chǔ)護(hù)理?(1)切實?做好基礎(chǔ)護(hù)?理，使護(hù)理?工作更加規(guī)?范化。保持?病床整潔、?無異味、無?污跡，物品?擺設(shè)整齊規(guī)?范，輸液滴?數(shù)與醫(yī)囑相?符，勤巡視?輸液病人，?善于觀察病?人，發(fā)現(xiàn)問?題及時解決?。5、嚴(yán)?格落實責(zé)任?制整體護(hù)理?(1)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理病區(qū)?實行彈性排?班。工作忙?時可加班，?閑時可輪休?。(2)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)病區(qū)設(shè)立?責(zé)任組長_?__名、責(zé)?任護(hù)士__?_名，每名?責(zé)任護(hù)士護(hù)?理___名?病人。責(zé)任?護(hù)士從入院?到出院的各?種治療給藥?、病情觀察?、基礎(chǔ)護(hù)理?以及健康教?育等為患者?提供連續(xù)、?全程的工作?，切實做好?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)。(3?)全面履行?護(hù)士職責(zé)。?整合基礎(chǔ)護(hù)?理、病情觀?察、治療、?溝通和健康?指導(dǎo)等，為?患者提供全?面、全程、?連續(xù)的護(hù)理?服務(wù)。密切?觀察患者病?情，及時與?醫(yī)師溝通，?與患者溝通?，對患者開?展健康教育?和康復(fù)指導(dǎo)?，提供心理?護(hù)理。(?4)臨床護(hù)?理服務(wù)充分?體現(xiàn)?？铺?色，依據(jù)科?室特點豐富?服務(wù)內(nèi)涵，?為病人提供?人性化護(hù)理?服務(wù)保障患?者安全，促?進(jìn)患者康復(fù)?。5、定?期滿意度調(diào)?查(1)?每月___?召開工休座?談會，定期?聽取患者對?優(yōu)質(zhì)護(hù)理工?作的意見和?建議。(?2)每季度?進(jìn)行患者滿?意度調(diào)查從?護(hù)士的操作?技術(shù)、儀容?儀表、健康?宣教、制定?整改措施，?及時反饋。?讓患者從心?里滿意，要?求每位護(hù)士?樹立良好的?服務(wù)態(tài)度，?把病人的滿?意作為工作?的最終目標(biāo)?，盡可能的?為病人提供?方便，杜絕?生、冷、硬?、推諉的想?象發(fā)生，決?不允許與與?病人發(fā)生爭?吵。6、?加強(qiáng)患者健?康教育:優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?績效考核措?施，堅持客?觀、公平、?公開原則，?分配向一線?護(hù)士傾斜，?調(diào)動護(hù)士積?極性。建立?護(hù)理人員的?績效考核登?記，依據(jù)責(zé)?任護(hù)士出勤?率、護(hù)理病?人的數(shù)量、?護(hù)理質(zhì)量、?技術(shù)難度、?風(fēng)險程度、?滿意度、科?室評選，進(jìn)?行獎勵補(bǔ)償?，對積極者?、貢獻(xiàn)大的?護(hù)士在年終?增加獎勵力?度。第一季度工作計劃（三）?隨著市場份?額的擴(kuò)大和?客戶類別的?增加，我們?的銷售及管?理工作的質(zhì)?和量必須盡?快提高，_?__的市場?是有限的，?相對過去今?年的市場競?爭有力度，?我們要剖析?市場細(xì)分市?場，結(jié)合公?司的優(yōu)勢找?準(zhǔn)方法，從?細(xì)節(jié)抓起全?力以赴，以?銷售工作帶?動本區(qū)的品?牌運作。根?據(jù)去年的銷?售工作，市?場反應(yīng)的問?題如下:?一、市場方?面:1、?客戶維護(hù):?回訪不及時?，溝通方法?太單調(diào)，軟?性口碑無動?力不能及客?戶所需。?2、客戶開?發(fā):一貫打?價格牌，沒?能體現(xiàn)出公?司的綜合優(yōu)?勢。3、?市場動向:?信息搜集不?夠，影響與?客戶的溝通?。4、競?爭對手:根?據(jù)各自的優(yōu)?勢和資源都?在調(diào)整市場?策略緊跟我?們。5、?客戶類別分?析:學(xué)會抓?大放小用好?二八法則，?一切從細(xì)節(jié)?抓起。二?、管理方面?:1、_?__月份起?“粵強(qiáng)酒業(yè)?有限公司”?將正式啟用?，我公司所?有對外文件?或單據(jù)都將?印有“粵強(qiáng)?酒業(yè)有限公?司”各部門?的相對印章?。2、進(jìn)?出庫商品要?有詳細(xì)的明?細(xì)臺帳和管?理制度，特?殊產(chǎn)品設(shè)立?最低庫存量?。3、細(xì)?化出貨流程?，確保商品?的出貨質(zhì)量?。4、建?立客戶花名?冊，以月份?為單位設(shè)立?客戶的銷售?曲線示意圖?等。三、?銷售回款方?面本月回?款比前期有?不良現(xiàn)象出?現(xiàn)，如:金?鴻商行和宏?州酒業(yè)，一?定要杜絕此?現(xiàn)象再次發(fā)?生，以現(xiàn)款?合作為主，?特殊客戶確?定好時間應(yīng)?及時收款，?每月底外欠?款不得高于?五萬元。?四、第一季?度的工作重?點:1、?市場開發(fā):?(1)展?示與我公司?合作的優(yōu)勢?。(2)?闡述公司的?經(jīng)營理念。?(3)解?讀公司的發(fā)?展戰(zhàn)略。?2、維護(hù)客?戶:(1?)對于老客?戶和固定客?戶，要經(jīng)常?保持聯(lián)系，?在有時間有?條件的情況?下，送一些?小禮物或宴?請客戶，好?穩(wěn)定與客戶?關(guān)系。(?2)在擁有?老客戶的同?時還要不斷?從各種渠道?獲得更多客?戶信息和市?場行業(yè)信息?。3、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?高自己的管?理水平端正?自己的被管?理意識。?要有好業(yè)績?就得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，開?拓視野，豐?富知識，采?取多樣化形?式，把做業(yè)?務(wù)與交流技?能相結(jié)合。?五、第一?季度對自己?有以下要求?1、每月?要增加兩個?新客戶，還?要有三個潛?在客戶。?2、一周一?小結(jié)，每月?一大結(jié)，看?看有哪些工?作上的失誤?，及時改正?下次不要再?犯。3、?見客戶之前?要多了解客?戶的狀態(tài)和?需求，再做?好準(zhǔn)備工作?才有可能不?會丟失這個?客戶。4?、對客戶不?能