質(zhì)量檢驗(yàn)通用

質(zhì)量管理發(fā)展史質(zhì)量檢驗(yàn)階段以泰羅為代表的科學(xué)管理,在計(jì)劃與執(zhí)行職能間增加一檢驗(yàn)環(huán)節(jié),以監(jiān)督、檢查對(duì)計(jì)劃、設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)等方面貫徹情況，產(chǎn)生專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)職部門(mén)。挑廢品,100%檢驗(yàn),增加檢驗(yàn)費(fèi)用；事后檢驗(yàn)，無(wú)法預(yù)防和控制；20世紀(jì)初到20,30年代質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制SQCTQMChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)

課程

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（數(shù)理統(tǒng)計(jì)與質(zhì)量管理的結(jié)合）事后檢驗(yàn)和預(yù)防（控制圖）過(guò)分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)方法20世紀(jì)30、40年代全面質(zhì)量管理(20世紀(jì)50年代,系統(tǒng)工程概念問(wèn)世)行為科學(xué)學(xué)派出現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)人的積極性，僅僅依靠檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)方法已難以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量20世紀(jì)50年代

ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)

TQM的有效性在過(guò)去半個(gè)多世紀(jì)中被世界各國(guó)的實(shí)踐所證明。日本在二次大戰(zhàn)以后，通過(guò)全面深入地開(kāi)展TQM，用了近20年的時(shí)間，便從戰(zhàn)后的廢墟一躍成為全球第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。日本的復(fù)興被稱(chēng)為是一場(chǎng)“質(zhì)量革命”。還是運(yùn)用這一武器，日本人成功應(yīng)對(duì)了20世紀(jì)70年代的能源危機(jī)和日元升值的挑戰(zhàn)。美國(guó)人在上世紀(jì)7、80年代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于了劣勢(shì)，通過(guò)8、90年代的廣泛而深入的質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，美國(guó)產(chǎn)業(yè)界扭轉(zhuǎn)了頹勢(shì)，重新奪回了全球產(chǎn)業(yè)霸主的地位?？梢哉f(shuō)，從泰羅以來(lái)的100多年中，從未有哪種管理舉措如TQM這般，影響如此普遍和深入，取得了如此顯著而持久的成功。作為一種系統(tǒng)化、精細(xì)化的管理方式，TQM也應(yīng)當(dāng)成為提升我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大思想武器。ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)

質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)要素和基本要求檢驗(yàn)要素基本要求ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)

質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)基本職能鑒別功能把關(guān)功能預(yù)防功能報(bào)告功能監(jiān)督職能ChinaAssociationforQuality鑒別:根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工藝）規(guī)程或訂貨合同、技術(shù)協(xié)議規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測(cè)、檢查方法觀察、試驗(yàn)、測(cè)量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求。鑒別功能是質(zhì)量檢驗(yàn)各項(xiàng)功能基礎(chǔ)。ChinaAssociationforQuality把關(guān):最重要最基本的功能，是對(duì)鑒別發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品把住不交付預(yù)期使用的關(guān)口.通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn),剔除不合格品并予以“隔離”.ChinaAssociationforQuality預(yù)防功能

質(zhì)量檢驗(yàn)不單是事后把關(guān),還同時(shí)起到預(yù)防作用通過(guò)過(guò)程(工序)能力測(cè)定和控制圖的使用起到預(yù)防作用;通過(guò)過(guò)程(工序)作業(yè)首檢與巡檢起到預(yù)防作用;（碘鹽）廣義的預(yù)防作用.ChinaAssociationforQuality報(bào)告功能為使相關(guān)管理部門(mén)及時(shí)掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中質(zhì)量狀況,評(píng)價(jià)和分析質(zhì)量控制有效性,把檢驗(yàn)獲取數(shù)據(jù)和信息,經(jīng)匯總、整理、分析后寫(xiě)成報(bào)告，為質(zhì)量控制、改進(jìn)、考核及管理層進(jìn)行決策提供重要信息依據(jù)。ChinaAssociationforQuality

相互關(guān)系檢驗(yàn)主要職能是“把關(guān)”，要把好原材料、外構(gòu)件、外協(xié)件、配套產(chǎn)品入廠質(zhì)量關(guān)；把好各生產(chǎn)環(huán)節(jié)（過(guò)程）質(zhì)量關(guān)；還要把好成品出廠質(zhì)量關(guān)“鑒別”是把關(guān)的前提，通過(guò)“鑒別”才能判斷產(chǎn)品質(zhì)量的合格與否。ChinaAssociationforQuality“報(bào)告”職能是“把關(guān)”職能的繼續(xù)續(xù)，通過(guò)“報(bào)告”職能把檢驗(yàn)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題或或質(zhì)量狀況況，及時(shí)向向有關(guān)部門(mén)門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)告，為改改進(jìn)質(zhì)量提提供信息，，為領(lǐng)導(dǎo)決決策提供重重要依據(jù)。?！邦A(yù)防”作用，如開(kāi)展展首件必檢，，巡回流動(dòng)檢檢驗(yàn)等檢驗(yàn)方方法，既可及及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量問(wèn)題，又可可預(yù)防成批質(zhì)質(zhì)量事故發(fā)生生，有利于把把好質(zhì)量關(guān)。。ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)課質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)據(jù)及其確立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)ChinaAssociationforQuality檢驗(yàn)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化化（標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)類(lèi)）產(chǎn)品圖樣工藝文件訂貨合同標(biāo)準(zhǔn)樣件（品品）ChinaAssociationforQuality檢驗(yàn)依據(jù)選擇擇抽樣依據(jù)選擇擇抽樣方法選擇擇檢驗(yàn)質(zhì)量要求求依據(jù)選擇ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)的分分類(lèi)ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)方式式和方法生產(chǎn)過(guò)程順序序檢驗(yàn)地點(diǎn)檢驗(yàn)方法被檢驗(yàn)產(chǎn)品的的數(shù)量質(zhì)量特性數(shù)據(jù)據(jù)性質(zhì)檢驗(yàn)后樣品的的狀況檢驗(yàn)?zāi)康墓┬桕P(guān)系檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)系統(tǒng)組成成部分檢驗(yàn)的效果ChinaAssociationforQuality生產(chǎn)過(guò)程順序序（進(jìn)貨檢驗(yàn)、、過(guò)程檢驗(yàn)、、最終檢驗(yàn)））檢驗(yàn)地點(diǎn)（集中檢驗(yàn)、、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、、流動(dòng)檢驗(yàn)））檢驗(yàn)方法（理化檢驗(yàn)、、感官檢驗(yàn)、、試驗(yàn)性使用用鑒別）檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量量（全數(shù)檢驗(yàn)、、抽樣檢驗(yàn)、、免檢）質(zhì)量特性數(shù)據(jù)據(jù)性質(zhì)（計(jì)量、計(jì)數(shù)數(shù)）ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)課ChinaAssociationforQuality檢驗(yàn)后樣品狀狀況（破壞性、非非破壞性）檢驗(yàn)?zāi)康模ㄉa(chǎn)、驗(yàn)收收、監(jiān)督、驗(yàn)驗(yàn)證和仲裁））供需關(guān)系（第一方、第第二方、第三三方）檢驗(yàn)人員（自檢、互檢檢、專(zhuān)檢）檢驗(yàn)系統(tǒng)組成成部分（逐批、周期期檢驗(yàn)）檢驗(yàn)效果（判定性、信信息性、尋因因性檢驗(yàn)）不同類(lèi)別的質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)分類(lèi)類(lèi)機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)電工電子產(chǎn)品品檢驗(yàn)流程性材料質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)境條件試驗(yàn)驗(yàn)軟件質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)的形形式查驗(yàn)原始質(zhì)量量憑證：(質(zhì)量證明書(shū)、、合格證、檢檢驗(yàn)報(bào)告等））為降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，對(duì)產(chǎn)品形形成過(guò)程有決決定性影響的的物料和質(zhì)量量特性，還必必須進(jìn)行實(shí)物物質(zhì)量檢驗(yàn)；；實(shí)物檢驗(yàn)（專(zhuān)檢或外委委）派員進(jìn)廠（駐駐廠）驗(yàn)收：鐵路運(yùn)輸裝裝備、軍工、、船舶制造業(yè)業(yè)仍沿用ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的策策劃質(zhì)量檢驗(yàn)組織織機(jī)構(gòu)及其管管理職能質(zhì)量檢驗(yàn)的策策劃過(guò)程和計(jì)計(jì)劃編制新產(chǎn)品的質(zhì)量量檢驗(yàn)策劃（（產(chǎn)品質(zhì)量特特性分類(lèi)、、流程圖、檢檢驗(yàn)規(guī)程、檢檢驗(yàn)站設(shè)置、、檢驗(yàn)手冊(cè)冊(cè)）老產(chǎn)品質(zhì)量檢檢驗(yàn)計(jì)劃的改改進(jìn)ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)組織織機(jī)構(gòu)及其管管理職責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的策策劃過(guò)程和檢檢驗(yàn)計(jì)劃的編編制質(zhì)量檢驗(yàn)ChinaAssociationforQuality主要工作范圍圍管理權(quán)限和職職責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)設(shè)置主要工作范圍圍ChinaAssociationforQuality宣傳貫徹產(chǎn)品品質(zhì)量法律、、法規(guī)編制和控制質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)程序序文件質(zhì)量檢驗(yàn)用文文件的準(zhǔn)備和和管理產(chǎn)品形成全過(guò)過(guò)程的質(zhì)量檢檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備的配配置和管理檢驗(yàn)人員的培培訓(xùn)和管理管理權(quán)限和責(zé)責(zé)任ChinaAssociationforQuality在組織內(nèi)認(rèn)真真貫徹產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量方針政策策，執(zhí)行檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按照有關(guān)技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，判定定產(chǎn)品或零部部件合格與否否對(duì)采購(gòu)的各種種原材料、外外購(gòu)件等，有有權(quán)按照有關(guān)關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢檢驗(yàn)，根據(jù)檢檢驗(yàn)結(jié)果確定定合格與否。。交檢零部件或或產(chǎn)品，由于于缺少標(biāo)準(zhǔn)或或相應(yīng)的技術(shù)術(shù)文件，有權(quán)權(quán)拒絕接受檢檢查管理權(quán)限ChinaAssociationforQuality對(duì)產(chǎn)品或零部部件的材料代代用有權(quán)參與與研究和審批批對(duì)于忽視產(chǎn)品品質(zhì)量，以次次充好、弄虛虛作假等行為為，有權(quán)制止止、限期改正正，視其情節(jié)節(jié)建議給予責(zé)責(zé)任者相應(yīng)處處分對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事事故，有權(quán)追追查產(chǎn)生的原原因，找出責(zé)責(zé)任者，視其其情節(jié)提出給給予處分的建建議對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品形形成成過(guò)過(guò)程程中中產(chǎn)產(chǎn)生生的的各各種種不不合合格格品品，，有有權(quán)權(quán)如如實(shí)實(shí)進(jìn)進(jìn)行行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)與與分分析析，，針針對(duì)對(duì)存存在在的的問(wèn)問(wèn)題題要要求求有有關(guān)關(guān)責(zé)責(zé)任任部部門(mén)門(mén)提提出出改改進(jìn)進(jìn)措措施施。。管理職責(zé)責(zé)ChinaAssociationforQuality對(duì)由于未未認(rèn)真貫貫徹執(zhí)行行產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量方面面方針政政策，執(zhí)執(zhí)行技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不不認(rèn)真、、不嚴(yán)格格，致使使產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量低劣劣和出現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量事故故負(fù)責(zé)在產(chǎn)品形形成過(guò)程程中由于于錯(cuò)檢，，漏檢或或誤檢而而造成的的損失和和影響負(fù)負(fù)責(zé)由于組織織管理不不善，在在作業(yè)中中造成延延誤檢驗(yàn)驗(yàn)，對(duì)影影響作業(yè)業(yè)進(jìn)度負(fù)負(fù)責(zé)由于未執(zhí)執(zhí)行首檢檢檢驗(yàn)和和及時(shí)進(jìn)進(jìn)行流動(dòng)動(dòng)檢驗(yàn)，，對(duì)造成成批質(zhì)量量事故負(fù)負(fù)責(zé)管理職責(zé)責(zé)ChinaAssociationforQuality對(duì)不合格格品管理理不善，，廢品未未按要求求及時(shí)隔隔離存放放，給生生產(chǎn)造成成混亂和和影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量負(fù)責(zé)對(duì)統(tǒng)計(jì)上上報(bào)的質(zhì)質(zhì)量報(bào)表表、質(zhì)量量信息的的正確性性、及時(shí)時(shí)性負(fù)責(zé)責(zé)在產(chǎn)品形形成中發(fā)發(fā)現(xiàn)的忽忽視產(chǎn)品品質(zhì)量的的行為或或質(zhì)量事事故，不不反映、、不上報(bào)報(bào)，甚至至參與弄弄虛作假假，對(duì)造造成的影影響和損損失負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)經(jīng)檢檢驗(yàn)明明知質(zhì)質(zhì)量不不合格格，還還簽發(fā)發(fā)檢驗(yàn)驗(yàn)合格格證書(shū)書(shū)負(fù)責(zé)責(zé)。質(zhì)量檢檢驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)的的設(shè)置置ChinaAssociationforQuality設(shè)置質(zhì)質(zhì)量檢檢驗(yàn)部部門(mén)的的必要要性質(zhì)量檢檢驗(yàn)部部門(mén)性性質(zhì)和和地位位質(zhì)量檢檢驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置的的基本本要求求設(shè)置檢驗(yàn)部部門(mén)必要性性ChinaAssociationforQuality生產(chǎn)力發(fā)展展必然要求求提高生產(chǎn)效效率，降低低成本的需需要企業(yè)業(yè)建建立立正正常常生生產(chǎn)產(chǎn)秩秩序序，，確確保保產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量需需要要向顧顧客客和和社社會(huì)會(huì)提提供供產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量保保證證和和承承擔(dān)擔(dān)質(zhì)質(zhì)量量責(zé)責(zé)任任檢驗(yàn)驗(yàn)部部門(mén)門(mén)性性質(zhì)質(zhì)ChinaAssociationforQuality質(zhì)量量管管理理體體系系重重要要組組成成部部分分，，是是獨(dú)獨(dú)立立行行使使檢檢驗(yàn)驗(yàn)職職權(quán)權(quán)技技術(shù)術(shù)職職能能部部門(mén)門(mén)對(duì)組組織織內(nèi)內(nèi)部部按按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、工工藝藝、、合合同同等等的的規(guī)規(guī)定定要要求求，，站站在在客客觀觀的的立立場(chǎng)場(chǎng)上上，，在在產(chǎn)產(chǎn)品品形形成成全全過(guò)過(guò)程程進(jìn)進(jìn)行行質(zhì)質(zhì)量量把把關(guān)關(guān)；；對(duì)組組織織外外部部，，它它代代表表組組織織向向顧顧客客、、向向社社會(huì)會(huì)提提供供產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量合合格格的的證證據(jù)據(jù)。。質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)部部門(mén)門(mén)地地位位ChinaAssociationforQuality由組組織織的的最最高高管管理理層層直直接接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，并并授授權(quán)權(quán)獨(dú)獨(dú)立立行行使使檢檢驗(yàn)驗(yàn)職職權(quán)權(quán)是組組織織中中質(zhì)質(zhì)量量把把關(guān)關(guān)的的重重要要部部門(mén)門(mén)，，它它直直接接掌掌握握整整個(gè)個(gè)組組織織產(chǎn)產(chǎn)品品實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的質(zhì)質(zhì)量量情情況況最最及及時(shí)時(shí)、、最最全全面面，，對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品能能否否全全面面達(dá)達(dá)到到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要要求求負(fù)負(fù)有有重重要要責(zé)責(zé)任任的的部部門(mén)門(mén)。。代表生產(chǎn)組織織向顧客、向向消費(fèi)者、向向社會(huì)提供產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量證據(jù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量保證，是維維護(hù)國(guó)家利益益和人民利益益部門(mén)。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置置基本要求ChinaAssociationforQuality專(zhuān)職檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)構(gòu)應(yīng)在最高管管理層直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下明確職能與職職責(zé)，確定其其工作范圍科學(xué)合理地搞搞好檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置，，建立完善的的檢驗(yàn)工作體體系制定和完善質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)工作作程序，作為為企業(yè)質(zhì)量管管理體系的支支持性文件配備能滿足開(kāi)開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)所需的計(jì)量量器具，測(cè)試試、試驗(yàn)設(shè)備備及有關(guān)物質(zhì)質(zhì)資源。檢驗(yàn)部門(mén)組織織結(jié)構(gòu)ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)科進(jìn)貨檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)出廠檢驗(yàn)過(guò)程巡檢半成品檢驗(yàn)在制品檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃劃ChinaAssociationforQuality對(duì)檢驗(yàn)涉及的的活動(dòng)、過(guò)程程和資源及相互關(guān)系做出出的規(guī)范化的的書(shū)面(文件)規(guī)定，用以指指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)進(jìn)行編制檢驗(yàn)計(jì)劃劃目的ChinaAssociationforQuality指導(dǎo)檢驗(yàn)人員員完成檢驗(yàn)工工作，保證檢檢驗(yàn)工作的質(zhì)質(zhì)量按照產(chǎn)品加工工及物流的流流程，充分利利用企業(yè)現(xiàn)有有資源，統(tǒng)籌籌安排檢驗(yàn)站站、點(diǎn)(組)的設(shè)置，降低低產(chǎn)品成本質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃劃內(nèi)容ChinaAssociationforQuality編制檢驗(yàn)流程程圖，確定適適合作業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)的檢驗(yàn)程序序合理設(shè)置檢驗(yàn)驗(yàn)站、點(diǎn)(組)編制產(chǎn)品及組組成部分(如主要零、部部件)的質(zhì)量特性分分析表,制訂產(chǎn)品不合合格嚴(yán)重性分分級(jí)表質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃劃內(nèi)容ChinaAssociationforQuality對(duì)關(guān)鍵鍵的和和重要要的產(chǎn)產(chǎn)品組組成部部分(如零、、部件件)編制檢檢驗(yàn)規(guī)規(guī)程(檢驗(yàn)指指導(dǎo)書(shū)書(shū)、細(xì)細(xì)則或或檢驗(yàn)驗(yàn)卡片片)編制檢檢驗(yàn)手手冊(cè)選擇適適宜的的檢驗(yàn)驗(yàn)方式式、方方法編制測(cè)測(cè)量工工具、、儀器器設(shè)備備明細(xì)細(xì)表，，提出出補(bǔ)充充儀器器設(shè)備備及測(cè)測(cè)量工工具的的計(jì)劃劃確定檢檢驗(yàn)人人員的的組織織形式式、培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃和和資格格認(rèn)定定方式式，明明確檢檢驗(yàn)人人員的的崗位位工作作任務(wù)務(wù)和職職責(zé)等等質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)手手冊(cè)冊(cè)ChinaAssociationforQuality質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)活活動(dòng)動(dòng)的的管管理理規(guī)規(guī)定定和和技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范的的文文件件集集合合專(zhuān)職職檢檢驗(yàn)驗(yàn)部部門(mén)門(mén)質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)工工作作的的詳詳細(xì)細(xì)描描述述，，是是檢檢驗(yàn)驗(yàn)工工作作的的指指導(dǎo)導(dǎo)性性文文件件，，是是質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)人人員員和和管管理理人人員員的的工工作作指指南南，，也也是是質(zhì)質(zhì)量量管管理理體體系系文文件件的的組組成成部部分分，，對(duì)對(duì)加加強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)產(chǎn)品品形形成成全全過(guò)過(guò)程程的的檢檢驗(yàn)驗(yàn)工工作作，，使使質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化、、規(guī)規(guī)范范化化、、科科學(xué)學(xué)化化具具有有重重要要意意義義質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)手手冊(cè)冊(cè)內(nèi)內(nèi)容容ChinaAssociationforQuality(1)不合合格格嚴(yán)嚴(yán)重重性性分分級(jí)級(jí)的的原原則則和和規(guī)規(guī)定定及及分分級(jí)級(jí)表表。。(2)抽樣樣檢檢驗(yàn)驗(yàn)的的原原則則和和抽抽樣樣方方案案的的規(guī)規(guī)定定。。(3)材料料部部分分，，有有各各種種材材料料規(guī)規(guī)格格及及其其主主要要性性能能及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。(4)工序序部部分分，，有有工工序序規(guī)規(guī)程程、、質(zhì)質(zhì)量量控控制制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。(5)產(chǎn)品品部部分分，，有有產(chǎn)產(chǎn)品品規(guī)規(guī)格格、、性性能能及及有有關(guān)關(guān)技技術(shù)術(shù)資資料料，，產(chǎn)產(chǎn)品品樣樣品品、、圖圖片片等等。。(6)檢驗(yàn)驗(yàn)、、試試驗(yàn)驗(yàn)部部分分，，有有檢檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)規(guī)程程、、細(xì)細(xì)則則，，試試驗(yàn)驗(yàn)規(guī)規(guī)程程及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。(7)索引引、、術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)手手冊(cè)冊(cè)內(nèi)內(nèi)容容ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)的管理理制度和和工作制制度質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)體系和和機(jī)構(gòu)，，包括機(jī)機(jī)構(gòu)框圖圖，職能能(職責(zé)、權(quán)權(quán)限)規(guī)定進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)程序過(guò)程(工序)檢驗(yàn)程序序成品檢驗(yàn)驗(yàn)程序質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)手冊(cè)內(nèi)內(nèi)容ChinaAssociationforQuality計(jì)量控制制程序(包括通用用儀器設(shè)設(shè)備及計(jì)計(jì)量器具具的檢定定、校驗(yàn)驗(yàn)周期表表)檢驗(yàn)有關(guān)關(guān)的原始始記錄表表格格式式、樣張張及必要要的文字字說(shuō)明不合格產(chǎn)產(chǎn)品審核核和鑒別別程序檢驗(yàn)標(biāo)志志的發(fā)放放和控制制程序檢驗(yàn)結(jié)果果和質(zhì)量量狀況反反饋及糾糾正程序序經(jīng)檢驗(yàn)確確認(rèn)不符符合規(guī)定定質(zhì)量要要求的物物料、產(chǎn)產(chǎn)品組成成部分、、成品的的處理程程序質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)ChinaAssociationforQuality不合格嚴(yán)嚴(yán)重性分分類(lèi)原則則規(guī)定質(zhì)量量特性重重要程度度。高等級(jí)級(jí)的質(zhì)量量特性所所發(fā)生的的不合格格，其嚴(yán)嚴(yán)重性也也高對(duì)產(chǎn)品適適用性影影響程度度。不合格格嚴(yán)重性性分級(jí)不不能單純純由質(zhì)量量特性的的重要程程度來(lái)決決定，還還要從使使用和安安全、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、對(duì)對(duì)市場(chǎng)占占有份額額的影響響等方面面綜合考考慮產(chǎn)生生不合格格后產(chǎn)品品應(yīng)如何何處理來(lái)來(lái)決定顧客可能能反映不不滿意強(qiáng)強(qiáng)烈程度度。顧客不不滿意的的反映越越強(qiáng)烈，，其嚴(yán)重重性也越越大不合格嚴(yán)嚴(yán)重性分分級(jí)除考考慮功能性質(zhì)質(zhì)量特性性外，還必必須包括括外觀、包包裝等非非功能性性的影響因因素不合格對(duì)對(duì)下一作作業(yè)過(guò)程程(工序)影響程度度。質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)ChinaAssociationforQuality質(zhì)量特性性分類(lèi)作作用：可明確檢檢驗(yàn)重點(diǎn)點(diǎn)。通過(guò)分分類(lèi)明確確各種不不合格對(duì)對(duì)產(chǎn)品適適用性影影響的嚴(yán)嚴(yán)重程度度，可使使檢驗(yàn)工工作把握握重點(diǎn)，，也便于于檢驗(yàn)人人員在檢檢驗(yàn)活動(dòng)動(dòng)中能更更好地把把握產(chǎn)品品質(zhì)量關(guān)關(guān)鍵和提提高效率率利于選擇擇更好驗(yàn)驗(yàn)收抽樣樣方案。在使用用抽樣標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，，對(duì)于可可接受質(zhì)質(zhì)量水平平AQL值的確定定以及不不合格批批的判定定和處理理，都可可根據(jù)不不合格嚴(yán)嚴(yán)重性的的不同級(jí)級(jí)別做出出不同選選擇便于綜合評(píng)價(jià)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。通過(guò)不合格格分類(lèi)，可對(duì)對(duì)產(chǎn)品多個(gè)質(zhì)質(zhì)量特性不合合格進(jìn)行總體體評(píng)價(jià)。例如如，將產(chǎn)品的的檢查結(jié)果進(jìn)進(jìn)行記錄統(tǒng)計(jì)計(jì)，以最低一一級(jí)不合格為為基數(shù)，其余余各級(jí)按嚴(yán)重重程度加權(quán)計(jì)計(jì)算，相對(duì)比比較。用這種種方法可以把把某個(gè)作業(yè)組組織、作業(yè)人人員或某一產(chǎn)產(chǎn)品(包括零、部件件)所產(chǎn)生的實(shí)際際不合格，用用同一基數(shù)進(jìn)進(jìn)行加權(quán)綜合合比較，使評(píng)評(píng)價(jià)工作更加加科學(xué)、細(xì)致致，有利于評(píng)評(píng)價(jià)相對(duì)質(zhì)量量水平，亦為為保證和提高高產(chǎn)品質(zhì)量建建立激勵(lì)機(jī)制制提供評(píng)定依依據(jù)。對(duì)不合格進(jìn)行行分級(jí)并實(shí)施施管理，對(duì)發(fā)揮質(zhì)量量綜合管理和和質(zhì)量檢驗(yàn)職職能的有效性性都有重要作作用。如在質(zhì)質(zhì)量審核時(shí)，，針對(duì)具體產(chǎn)產(chǎn)品的使用要要求和顧客反反饋信息中的的不合格項(xiàng)目目對(duì)產(chǎn)品不合合格進(jìn)行分類(lèi)類(lèi)，就可客觀觀評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量水平，利利于提高審核核有效性。質(zhì)量檢驗(yàn)ChinaAssociationforQuality舉例:某車(chē)間從生產(chǎn)產(chǎn)線上隨機(jī)抽抽取1000個(gè)零部件進(jìn)行行檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)5個(gè)產(chǎn)品中各有有1個(gè)A類(lèi)不合格;4個(gè)產(chǎn)品各有1個(gè)B類(lèi)不合格;2個(gè)產(chǎn)品既有A類(lèi)又有B類(lèi)不合格;3個(gè)產(chǎn)品既有有B類(lèi)又有C類(lèi)不合格;5個(gè)產(chǎn)品各有有1個(gè)C類(lèi)不合格,問(wèn)該批產(chǎn)品品中各類(lèi)不不合格數(shù)和和不合格品品數(shù)各為多多少?質(zhì)量特性不不合格分類(lèi)類(lèi)不合格內(nèi)容容不合格分類(lèi)類(lèi)ChinaAssociationforQuality質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)ChinaAssociationforQuality不合合格格嚴(yán)嚴(yán)重重性性分分類(lèi)類(lèi)級(jí)級(jí)別別(三類(lèi)類(lèi)不不合合格格)：A類(lèi)不合合格：：最被被關(guān)注注一種種不合合格。。如產(chǎn)產(chǎn)品的的極重重要質(zhì)質(zhì)量特特性不不符合合規(guī)定定。B類(lèi)不合合格：：關(guān)注注程度度比A類(lèi)稍低低的不不合格格。如如產(chǎn)品品重要要質(zhì)量量特性性不符符合規(guī)規(guī)定。。C類(lèi)不合合格：：關(guān)注注程度度低于于A類(lèi)和B類(lèi)的不合合格。如如產(chǎn)品一一般質(zhì)量量特性不不符合規(guī)規(guī)定。質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)及其實(shí)實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)實(shí)施的的基本程程序中控檢驗(yàn)驗(yàn)（首檢檢、巡檢檢、末檢檢在不同同生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中的的實(shí)施））驗(yàn)收檢驗(yàn)驗(yàn)（采購(gòu)購(gòu)、在制制品、成成品、出出廠檢驗(yàn)驗(yàn)）監(jiān)督檢驗(yàn)驗(yàn)（廠內(nèi)內(nèi)監(jiān)督、、廠外監(jiān)監(jiān)督）ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)的步驟驟ChinaAssociationforQuality檢驗(yàn)的準(zhǔn)準(zhǔn)備（取取樣）測(cè)定數(shù)據(jù)處理理和表示示比較判定定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)和分析析結(jié)果報(bào)告告樣本確定定方法ChinaAssociationforQuality簡(jiǎn)單隨機(jī)機(jī)抽樣分層隨機(jī)機(jī)抽樣分段隨機(jī)機(jī)抽樣(整群)系統(tǒng)隨機(jī)機(jī)抽樣中控檢驗(yàn)驗(yàn)的實(shí)施施ChinaAssociationforQuality首件檢驗(yàn)驗(yàn)巡檢末件檢驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)收檢驗(yàn)驗(yàn)的實(shí)施施ChinaAssociationforQuality采購(gòu)檢驗(yàn)驗(yàn)在制品檢檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)驗(yàn)出廠檢驗(yàn)驗(yàn)監(jiān)督檢驗(yàn)驗(yàn)的實(shí)施施ChinaAssociationforQuality廠內(nèi)監(jiān)督督檢驗(yàn)廠外監(jiān)督督檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)數(shù)據(jù)的的分析和和處理產(chǎn)品質(zhì)量量報(bào)告和和處置（（標(biāo)識(shí)、、可追溯溯性、質(zhì)質(zhì)量特性性分析、、不合格格嚴(yán)重性性分級(jí)級(jí)及不合合格控制制）糾正措施施和預(yù)防防措施產(chǎn)品質(zhì)量量數(shù)據(jù)的的分析和和利用（（排列圖圖、直方方圖）ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)數(shù)據(jù)的的分析和和利用ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)的處置置工作質(zhì)量分析析報(bào)告質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)數(shù)據(jù)的的進(jìn)一步步分析質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)的處置置工作ChinaAssociationforQuality標(biāo)識(shí)和可可追溯性性不合格品品的處置置糾正和預(yù)預(yù)防措施施質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)ChinaAssociationforQuality不合格品品控制不合格品品控制程程序是為為識(shí)別和和控制不不符合質(zhì)質(zhì)量特性性要求的的產(chǎn)品，，并規(guī)定定不合格格品控制制措施以以及不合合格品處處置的有有關(guān)職責(zé)責(zé)和權(quán)限限，以防防止其非非預(yù)期的的使用或或交付。。質(zhì)量檢驗(yàn)ChinaAssociationforQuality不合格品控控制程序內(nèi)內(nèi)容規(guī)定對(duì)不合合格品的判判定和處置置的職權(quán)對(duì)不合格品品要及時(shí)做做出標(biāo)識(shí)，，以便識(shí)別別。標(biāo)識(shí)的的形式可采采用用色標(biāo)、票票簽、文字字、印記等等。做好不合格格品的記錄錄，確定不不合格品范范圍，如生生產(chǎn)時(shí)間、、地點(diǎn)、產(chǎn)產(chǎn)品批次、、零部件號(hào)號(hào)、生產(chǎn)設(shè)設(shè)備等。評(píng)定不合格格品，提出出對(duì)不合格格品處置方方式，決定定返工、返返修、讓步步、降級(jí)、、報(bào)廢等處處置，并作作好記錄。。對(duì)不不合合格格品品要要及及時(shí)時(shí)隔隔離離存存放放，，嚴(yán)嚴(yán)防防誤誤用用或或誤誤裝裝。。根據(jù)據(jù)不不合合格格品品處處置置方方式式，，對(duì)對(duì)不不合合格格品品做做出出處處理理并并監(jiān)監(jiān)督督實(shí)實(shí)施施。。通報(bào)報(bào)與與不不合合格格品品有有關(guān)關(guān)的的職職能能部部門(mén)門(mén)，，必必要要時(shí)時(shí)也也應(yīng)應(yīng)通通知知顧顧客客質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)ChinaAssociationforQuality不合合格格品品判判定定產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量有有兩兩種種判判定定方方法法，，一一是是符符合合性性判判定定，，判判定定產(chǎn)產(chǎn)品品是是否否符符合合技技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，做做出出合合格格與與否否結(jié)結(jié)論論。。另另一一種種是是“處置置方方式式”判定定，，即即判判定定產(chǎn)產(chǎn)品品是是否否還還具具有有某某種種使使用用要要求求。。但但當(dāng)當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品品不不合合格格時(shí)時(shí)，，才才發(fā)發(fā)生生不不合合格格產(chǎn)產(chǎn)品品是是否否適適合合使使用用的的問(wèn)問(wèn)題題。。所所以以，，處處置置性性判判定定是是在在經(jīng)經(jīng)符符合合性性判判定定為為不不合合格格品品之之后后對(duì)對(duì)不不合合格格品品做做出出返返工工、、返返修修、、讓讓步步、、降降級(jí)級(jí)改改作作他他用用、、拒拒收收?qǐng)?bào)報(bào)廢廢判判定定的的過(guò)過(guò)程程，，就就是是對(duì)對(duì)不不合合格格品品的的處處置置過(guò)過(guò)程程。。檢驗(yàn)驗(yàn)人人員員的的職職責(zé)責(zé)是是按按產(chǎn)產(chǎn)品品圖圖樣樣、、工工藝藝文文件件、、技技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或或直直接接按按檢檢驗(yàn)驗(yàn)作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)文文件件檢檢驗(yàn)驗(yàn)產(chǎn)產(chǎn)品品，，判判定定產(chǎn)產(chǎn)品品的的符符合合性性質(zhì)質(zhì)量量，，正正確確做做出出合合格格與與不不合合格格的的結(jié)結(jié)論論。。對(duì)對(duì)不不合合格格品品的的處處置置，，一一般般不不要要求求檢檢驗(yàn)驗(yàn)人人員員承承擔(dān)擔(dān)處處置置不不合合格格品品的的責(zé)責(zé)任任和和擁?yè)碛杏邢嘞鄳?yīng)應(yīng)的的權(quán)權(quán)限限。。不合合格格品品處處置置判判定定是是一一項(xiàng)項(xiàng)技技術(shù)術(shù)性性很很強(qiáng)強(qiáng)的的工工作作，，應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品品未未滿滿足足規(guī)規(guī)定定的的質(zhì)質(zhì)量量特特性性重重要要性性，，質(zhì)質(zhì)量量特特性性偏偏離離規(guī)規(guī)定定要要求求的的程程度度和和對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量影影響響的的程程度度制制定定分分級(jí)級(jí)處處置置程程序序，，規(guī)規(guī)定定有有關(guān)關(guān)評(píng)評(píng)審審和和處處置置部部門(mén)門(mén)的的職職責(zé)責(zé)及及權(quán)權(quán)限限。。一一般般生生產(chǎn)產(chǎn)組組織織對(duì)對(duì)不不合合格格品品的的處處置置由由技技術(shù)術(shù)部部門(mén)門(mén)決決定定或或由由專(zhuān)專(zhuān)門(mén)門(mén)的的不不合合格格品品評(píng)評(píng)審審機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)評(píng)評(píng)定定后后處處置置。。不合合格格品品處處置置ChinaAssociationforQuality①一般般生生產(chǎn)產(chǎn)組組織織a)在自自檢檢或或檢檢驗(yàn)驗(yàn)過(guò)過(guò)程程中中發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的不不合合格格品品經(jīng)經(jīng)鑒鑒別別確確認(rèn)認(rèn)后后均均應(yīng)應(yīng)按按不不合合格格品品處處置置程程序序處處置置。。b)對(duì)已做出標(biāo)識(shí)識(shí)或隔離的不不合格品由檢檢驗(yàn)人員開(kāi)具具不合格品通通知單(或直接用檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告單)，并附不合格格品數(shù)據(jù)記錄錄交供應(yīng)部門(mén)門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)門(mén)。c)供應(yīng)或生產(chǎn)部部門(mén)在分析不不合格品的原原因和責(zé)任及及采取必要的的控制措施的的同時(shí)，提出出書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)經(jīng)設(shè)計(jì)、工藝藝、鍛冶等有有關(guān)技術(shù)部門(mén)門(mén)研究后對(duì)不不合格品進(jìn)行行評(píng)審與處置置。d)責(zé)任部門(mén)提出出對(duì)不合格品品評(píng)審和處置置申請(qǐng)，根據(jù)據(jù)不合格嚴(yán)重重程度決定有有關(guān)技術(shù)部門(mén)門(mén)審批、會(huì)簽簽后按規(guī)定處處置程序分別別做出返工、、降級(jí)、讓步步接收或報(bào)廢廢。一般情況況下，報(bào)廢由由檢驗(yàn)部門(mén)決決定，返工、、降級(jí)、讓步步接收由技術(shù)術(shù)部門(mén)(設(shè)計(jì)、工藝)決定，但需征征求檢驗(yàn)部門(mén)門(mén)意見(jiàn)。在特特殊情況和各各部門(mén)意見(jiàn)不不統(tǒng)一時(shí)，還還需經(jīng)組織最最高管理層技技術(shù)負(fù)責(zé)人員員(如技術(shù)副廠長(zhǎng)長(zhǎng)或總工程師師)批準(zhǔn)。e)當(dāng)合同或法規(guī)規(guī)有規(guī)定時(shí)，，讓步接收應(yīng)應(yīng)向顧客提出出申請(qǐng)，得到到書(shū)面認(rèn)可才才能接受。質(zhì)量檢驗(yàn)ChinaAssociationforQuality不合格品處置置方式①糾正--“為消除已發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格所采采取措施?！逼渲兄饕ɡ?a)返工--“為使不合格產(chǎn)產(chǎn)品符合要求求而對(duì)其所采采取的措施”；b)降級(jí)--“為使不合格產(chǎn)產(chǎn)品符合不同同于原有要求求而對(duì)其等級(jí)級(jí)改變”；c)返修--“為使不合格產(chǎn)產(chǎn)品滿足預(yù)期期用途而對(duì)其其所采取的措措施”。

②報(bào)報(bào)廢--"為避免不合格格產(chǎn)品原有的的預(yù)期用途而而對(duì)其采取的的措施"。不合格品經(jīng)經(jīng)確認(rèn)無(wú)法返返工和讓步接接收，或雖可可返工但返工工費(fèi)用過(guò)大、、不經(jīng)濟(jì)的均均按廢品處置置。對(duì)有形產(chǎn)產(chǎn)品而言，可可以回收、銷(xiāo)銷(xiāo)毀。③③讓步--"對(duì)使用或放行行不符合規(guī)定定要求的產(chǎn)品品的許可"。讓讓步接收品是是指產(chǎn)品、零零部件不合格格，但其不符符合的項(xiàng)目和和指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品品的性能、壽壽命、安全性性、可靠性、、互換性及產(chǎn)產(chǎn)品正常使用用均無(wú)實(shí)質(zhì)性性的影響，也也不會(huì)引起顧顧客提出申訴訴、索賠而準(zhǔn)準(zhǔn)予使用和放放行的不合格格品。讓步接接收實(shí)際上就就是在對(duì)使用用或放行的一一定數(shù)量不符符合規(guī)定要求求的材料、零零部件或成品品準(zhǔn)予放行的的書(shū)面認(rèn)可。。質(zhì)量檢驗(yàn)ChinaAssociationforQuality不合格品隔隔離檢驗(yàn)部門(mén)所所屬各檢驗(yàn)驗(yàn)站(組)應(yīng)設(shè)有不合合格品隔離離區(qū)(室)或隔離箱。。一旦發(fā)現(xiàn)不不合格品，，及時(shí)標(biāo)識(shí)識(shí)后，應(yīng)立立即進(jìn)行隔隔離存放，，避免造成成誤用或誤誤裝，嚴(yán)禁禁個(gè)人、小小組或生產(chǎn)產(chǎn)車(chē)間隨意意貯存、取取用不合格格品。及時(shí)或定期期組織有關(guān)關(guān)人員對(duì)不不合格品進(jìn)進(jìn)行評(píng)審和和分析處置置。對(duì)確認(rèn)為拒拒收和報(bào)廢廢不合格品品，應(yīng)嚴(yán)加加隔離和管管理，對(duì)私私自動(dòng)用廢廢品者，檢檢驗(yàn)人員有有權(quán)制止、、追查、上上報(bào)。根據(jù)對(duì)不合合格品分析析處置意見(jiàn)見(jiàn)，對(duì)可返返工的不合合格品應(yīng)填填寫(xiě)返工單單交相關(guān)生生產(chǎn)作業(yè)部部門(mén)返工；；對(duì)降級(jí)使使用或改作作他用的不不合格品，，應(yīng)做明顯顯標(biāo)識(shí)交有有關(guān)部門(mén)處處置；對(duì)拒拒收和報(bào)廢廢的不合格格品應(yīng)填拒拒收和報(bào)廢廢單交供應(yīng)應(yīng)部門(mén)或廢廢品庫(kù)處置置。對(duì)無(wú)法隔離離的不合格格品，應(yīng)予予以明顯標(biāo)標(biāo)識(shí)，妥善善保管。質(zhì)量檢驗(yàn)ChinaAssociationforQuality糾預(yù)防措施施步驟①確定糾正措措施，首先先是要對(duì)不不合格品進(jìn)進(jìn)行評(píng)審，，其中特別別要關(guān)注顧顧客對(duì)不合合格品的抱抱怨。評(píng)審審人員應(yīng)是是有經(jīng)驗(yàn)的的專(zhuān)家，他他們熟悉產(chǎn)產(chǎn)品的主要要質(zhì)量特性性和產(chǎn)品的的形成過(guò)程程，并有能能力分析不不合格的影影響程度和和產(chǎn)生不合合格原因及及應(yīng)采取的的對(duì)策。②②通過(guò)過(guò)調(diào)查分析析確定產(chǎn)品品不合格的的原因。③③研究究為防止不不合格再發(fā)發(fā)生應(yīng)采取取的措施，，必要時(shí)對(duì)對(duì)擬采取的的措施進(jìn)行行驗(yàn)證。④④通過(guò)過(guò)評(píng)審確認(rèn)認(rèn)采取的糾糾正措施效效果，必要要時(shí)修改程程序及改進(jìn)進(jìn)體系并在在過(guò)程中實(shí)實(shí)施這些措措施。跟蹤蹤并記錄糾糾正措施的的結(jié)果。質(zhì)量報(bào)告主主要內(nèi)容ChinaAssociationforQuality原材料、外外購(gòu)件、外外協(xié)件進(jìn)貨貨驗(yàn)收的質(zhì)質(zhì)量情況和和合格率；；過(guò)程檢驗(yàn)驗(yàn)、成品品檢驗(yàn)的的合格率率、返修修率、報(bào)報(bào)廢率，，以及相相應(yīng)的廢廢品損失失金額；；按產(chǎn)品組組成部分分（如零零、部件件）或作作業(yè)單位位劃分統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的合合格率、、返修率率、報(bào)廢廢率及相相應(yīng)廢品品損失金金額；產(chǎn)品不合合格（不不符合））原因的的分析；；重大質(zhì)量量問(wèn)題的的調(diào)查、、分析和和處理意意見(jiàn)；提高產(chǎn)品品質(zhì)量的的建議。。產(chǎn)品質(zhì)量量數(shù)據(jù)的的初步分分析和利利用ChinaAssociationforQuality調(diào)查表排列圖直方圖ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)ChinaAssociationforQuality不合格率厚度擦傷長(zhǎng)度外徑其他累計(jì)不合格率（%）統(tǒng)計(jì)表ChinaAssociationforQuality不良項(xiàng)目不良數(shù)不良率％類(lèi)率％不合格率累計(jì)不合格率（%）厚度不良204442.642.6擦傷132.66.627.770.3長(zhǎng)度不良517.610.680.9外徑一良40.88.48.589.4其他519.410.6100.0合計(jì)479.4

100.0

總檢查數(shù)：500直方圖描述總體體的方法法1000件批量生生產(chǎn)產(chǎn)品品直徑的的直方圖圖正態(tài)分布布ChinaAssociationforQuality產(chǎn)品質(zhì)量量數(shù)據(jù)的的深入分分析ChinaAssociationforQuality控制圖工序能力力指數(shù)示例ChinaAssociationforQuality某茶葉出口商商，希望對(duì)包包裝的過(guò)程進(jìn)進(jìn)行控制，從從過(guò)程中采集集數(shù)據(jù)如下表表均值－極差圖圖ChinaAssociationforQualityChinaAssociationforQuality連續(xù)12個(gè)點(diǎn)低于中心線連續(xù)12個(gè)點(diǎn)高于中心線結(jié)論：控制圖圖表明，該過(guò)過(guò)程對(duì)于預(yù)期期的過(guò)程水平平失控質(zhì)量檢驗(yàn)課ChinaAssociationforQuality從上邊圖形可可以看出：調(diào)調(diào)整后過(guò)程呈呈現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)控控制狀態(tài)，于于是就可以對(duì)對(duì)過(guò)程能力進(jìn)進(jìn)行評(píng)估。計(jì)計(jì)算過(guò)程能力力指數(shù)。對(duì)過(guò)程進(jìn)行改改進(jìn)后重新采采集數(shù)據(jù)繪制制的控制圖質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)視和測(cè)量系系統(tǒng)的控制測(cè)量?jī)x器的管管理（校準(zhǔn)、檢定定）測(cè)量數(shù)據(jù)的處處理（有效數(shù)字、、誤差分析、、正確度、精精密度）測(cè)量系統(tǒng)分析析ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)測(cè)量?jī)x器的管管理ChinaAssociationforQuality計(jì)量分類(lèi)根據(jù)其作用用與地位,可分為以下下三類(lèi)：科學(xué)計(jì)量——基礎(chǔ)性（探探索、先行行）工程計(jì)量——應(yīng)用性。工工程、工業(yè)業(yè)、企業(yè)中中的實(shí)用計(jì)計(jì)量，保證證經(jīng)濟(jì)貿(mào)易易全球化所所必需的一一致性和互互換性法制計(jì)量——公益性ChinaAssociationforQuality計(jì)量?jī)?nèi)容計(jì)量單位與與單位制；；計(jì)量器具（（或測(cè)量?jī)x儀器），包包括實(shí)現(xiàn)或或復(fù)現(xiàn)計(jì)量量單位的計(jì)計(jì)量基準(zhǔn)、、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與工作計(jì)計(jì)量器具；；量值傳遞與與溯源，包包括檢定、、校準(zhǔn)、測(cè)測(cè)試、檢驗(yàn)驗(yàn)與檢測(cè)；；物理常量、、材料與物物質(zhì)特性的的測(cè)定；測(cè)量不確定定度、數(shù)據(jù)據(jù)處理與測(cè)測(cè)量理論及及其方法；；計(jì)量管理，，包括計(jì)量量保證與計(jì)計(jì)量監(jiān)督等等。ChinaAssociationforQuality監(jiān)視和測(cè)量量裝置的控控制（7.6）7.6監(jiān)視和測(cè)量量裝置的控控制監(jiān)視和測(cè)量量適用于大大部分過(guò)程程，盡管一一些過(guò)程，，特別是服服務(wù)部門(mén)，，可能不需需要監(jiān)視和和測(cè)量識(shí)別別來(lái)提供產(chǎn)產(chǎn)品的符合合性證據(jù)。。許多測(cè)量量設(shè)備使用用了必須證證實(shí)和保持持計(jì)算機(jī)軟軟件。校準(zhǔn)準(zhǔn)適用于測(cè)測(cè)量識(shí)別。。ChinaAssociationforQuality條款7.6要求:1)監(jiān)視和測(cè)量量的目的：：證實(shí)產(chǎn)品品符合規(guī)定定要求;２)確定需進(jìn)行行的監(jiān)測(cè)點(diǎn)點(diǎn)和監(jiān)測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目以及所所使用的監(jiān)監(jiān)測(cè)裝置;３)規(guī)定監(jiān)測(cè)過(guò)過(guò)程;４)必要時(shí)，對(duì)對(duì)測(cè)量設(shè)備備控制應(yīng)滿滿足GB/T19001/7.6的要求;５)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)設(shè)備不符合合要求時(shí)，，應(yīng)評(píng)價(jià)和和記錄以前前測(cè)量結(jié)果的有效性性，并對(duì)該該設(shè)備和受受影響的產(chǎn)產(chǎn)品采取適適當(dāng)措施;６)保持校準(zhǔn)結(jié)結(jié)果記錄;７)當(dāng)計(jì)算機(jī)軟軟件用于規(guī)規(guī)定要求的的監(jiān)視和測(cè)測(cè)量時(shí)，使使用前應(yīng)確認(rèn)，必要要時(shí)重新確確認(rèn)。ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)ChinaAssociationforQuality校準(zhǔn)與檢定定校準(zhǔn)：“在規(guī)定定條件下，，為確定測(cè)測(cè)量?jī)x器或或測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)的示值或或?qū)嵨锪烤呔咚w現(xiàn)的的值與被測(cè)測(cè)量相對(duì)應(yīng)應(yīng)的已知值值之間關(guān)系系的一組操操作?！保▏?guó)際法制計(jì)計(jì)量組織BIPM）校準(zhǔn)（calibration）含義：（1）規(guī)定條件件下，用參參考測(cè)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給包括括實(shí)物量具具（或參考考物質(zhì)）在在內(nèi)測(cè)量?jī)x儀器的特性性賦值，并并確定其示示值誤差；；（2）將測(cè)量量?jī)x器所指指示或代表表的量值，，按照比較較鏈或校準(zhǔn)準(zhǔn)鏈，將其其溯源到測(cè)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所所復(fù)現(xiàn)的量量值上。中國(guó)質(zhì)量協(xié)協(xié)會(huì)卓越培培訓(xùn)中心版版權(quán)所所有ChinaAssociationforQuality目的：（1）確定示值值誤差，必必要時(shí)也可可確定其是是否處于預(yù)預(yù)期誤差范范圍之內(nèi)；；（2）得出標(biāo)稱(chēng)稱(chēng)值偏差的的報(bào)告值，，并調(diào)整測(cè)測(cè)量?jī)x器或或?qū)ζ涫局抵导右孕拚?；?）給標(biāo)尺標(biāo)標(biāo)記賦值或或確定其他他特性值，，或給參考考物質(zhì)特性性賦值；（4）實(shí)現(xiàn)溯源源。中國(guó)質(zhì)量協(xié)協(xié)會(huì)卓越培培訓(xùn)中心版版權(quán)所所有ChinaAssociationforQuality依據(jù)：校準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)范或校校準(zhǔn)方法，，通常應(yīng)做做統(tǒng)一規(guī)定定，特殊情情況下也可可自行制定定。校準(zhǔn)結(jié)結(jié)果可記錄錄在校準(zhǔn)證證書(shū)或校準(zhǔn)準(zhǔn)報(bào)告中，，也可用校校準(zhǔn)因數(shù)或或校準(zhǔn)曲線線等形式表表示。中國(guó)質(zhì)量協(xié)協(xié)會(huì)卓越培培訓(xùn)中心版版權(quán)所所有ChinaAssociationforQuality檢定（verification）檢定：指查查明和確認(rèn)認(rèn)測(cè)量?jī)x器器是否符合合法定要求求程序，包包括檢查、、加標(biāo)記和和（或）出出具檢定證證書(shū)。具有有法制性，，分強(qiáng)制檢檢定和非強(qiáng)強(qiáng)制檢定兩兩類(lèi)，均屬屬于法制檢檢定。強(qiáng)制檢定：：指由政府府計(jì)量行政政主管部門(mén)門(mén)所屬的法法定計(jì)量檢檢定機(jī)構(gòu)或或授權(quán)計(jì)量量檢定機(jī)構(gòu)構(gòu)，對(duì)某些些測(cè)量?jī)x器器實(shí)行的一一種定點(diǎn)定定期檢定。。中國(guó)質(zhì)量協(xié)協(xié)會(huì)卓越培培訓(xùn)中心版版權(quán)所所有ChinaAssociationforQuality非強(qiáng)制檢定定：指由使使用單位自自己或委托托具有社會(huì)會(huì)公用計(jì)量量標(biāo)準(zhǔn)或授授權(quán)的計(jì)量量檢定機(jī)構(gòu)構(gòu)，對(duì)強(qiáng)檢檢以外的其其他測(cè)量?jī)x儀器依法進(jìn)進(jìn)行的一種種定期檢定定?！吨腥A人民共共和國(guó)強(qiáng)制制檢定計(jì)量量器具明細(xì)細(xì)錄》中國(guó)質(zhì)量協(xié)協(xié)會(huì)卓越培培訓(xùn)中心版版權(quán)所所有ChinaAssociationforQuality校準(zhǔn)與檢定定區(qū)別1校準(zhǔn)不具有有法制性，，是企業(yè)自自愿溯源行行為，而檢檢定具有法法制性，屬屬計(jì)量管理理范疇；2校準(zhǔn)主要確確定測(cè)量?jī)x儀器的示值值誤差，檢檢定則是對(duì)對(duì)其計(jì)量特特性及技術(shù)術(shù)要求符合合性的全面面評(píng)定；3校準(zhǔn)依據(jù)是是校準(zhǔn)規(guī)范范、方法，，通常應(yīng)做做統(tǒng)一規(guī)定定，有時(shí)也也可自行制制定；檢定定依據(jù)則是是檢定規(guī)程程；中國(guó)質(zhì)量協(xié)協(xié)會(huì)卓越培培訓(xùn)中心版版權(quán)所所有ChinaAssociationforQuality4校準(zhǔn)通常不不判斷測(cè)量量?jī)x器合格格與否，必必要時(shí)也可可確定其某某一性能是是否符合預(yù)預(yù)期要求；；檢定則必必須做出合合格與否的的結(jié)論；5校準(zhǔn)結(jié)果通通常是出具具校準(zhǔn)證書(shū)書(shū)或校準(zhǔn)報(bào)報(bào)告；檢定定結(jié)果則是是合格的發(fā)發(fā)檢定證書(shū)書(shū)，不合格格的發(fā)不合合格通知書(shū)書(shū)。中國(guó)質(zhì)量協(xié)協(xié)會(huì)卓越培培訓(xùn)中心版版權(quán)所所有ChinaAssociationforQuality量值溯源量值溯源性性：通過(guò)一條條具有規(guī)定定不確定度度的不間斷斷比較鏈，，使測(cè)量結(jié)結(jié)果或測(cè)量量標(biāo)準(zhǔn)值能能夠與規(guī)定定的參考標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（通常常是國(guó)家計(jì)計(jì)量基準(zhǔn)或或國(guó)際計(jì)量量基準(zhǔn)）聯(lián)聯(lián)系起來(lái)的的特性。該該特性使所所有同種量量值都可按按此比較鏈鏈通過(guò)校準(zhǔn)準(zhǔn)向測(cè)量源源頭追溯到到同一個(gè)計(jì)計(jì)量基準(zhǔn)（（國(guó)家或國(guó)國(guó)際基準(zhǔn)）），使計(jì)量量準(zhǔn)確性和和一致性得得到保證。。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)量量值值溯溯源源最最主主要要技技術(shù)術(shù)手手段段是是校準(zhǔn)準(zhǔn)和檢定定。。中國(guó)國(guó)質(zhì)質(zhì)量量協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)卓卓越越培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心版版權(quán)權(quán)所所有有ChinaAssociationforQuality我國(guó)國(guó)量量值值溯溯源源體體系系原原理理圖圖國(guó)家家計(jì)計(jì)量量基基準(zhǔn)準(zhǔn)副計(jì)計(jì)量量基基準(zhǔn)準(zhǔn)工作作計(jì)計(jì)量量基基準(zhǔn)準(zhǔn)社會(huì)會(huì)公公用用計(jì)計(jì)量量基基準(zhǔn)準(zhǔn)（國(guó)國(guó)家家專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)量量站站））社會(huì)會(huì)公公用用計(jì)計(jì)量量基基準(zhǔn)準(zhǔn)（國(guó)國(guó)家家專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)量量分分站站））社會(huì)會(huì)公公用用計(jì)計(jì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（（省省級(jí)級(jí)））社會(huì)會(huì)公公用用計(jì)計(jì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（（市市級(jí)級(jí)））社會(huì)會(huì)公公用用計(jì)計(jì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（（縣縣級(jí)級(jí)））部門(mén)門(mén)最最高高計(jì)計(jì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)部門(mén)門(mén)計(jì)計(jì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企業(yè)業(yè)、、事事業(yè)業(yè)單單位位最最高高計(jì)計(jì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企業(yè)業(yè)、、事事業(yè)業(yè)單單位位計(jì)計(jì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作作計(jì)計(jì)量量器器具具（（企企業(yè)業(yè)、、事事業(yè)業(yè)、、市市場(chǎng)場(chǎng)等等））中國(guó)國(guó)質(zhì)質(zhì)量量協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)卓卓越越培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心版版權(quán)權(quán)所所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)測(cè)量數(shù)據(jù)據(jù)的處理理ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)ChinaAssociationforQuality（一）誤誤差和結(jié)結(jié)果修正正誤差=測(cè)量結(jié)果果-真值=（測(cè)量結(jié)結(jié)果-總體均值值）+（總體均均值-真值）=隨機(jī)誤差差+系統(tǒng)誤差差隨機(jī)誤差差：測(cè)量結(jié)結(jié)果與在在重復(fù)性性條件下下，對(duì)同同一被測(cè)測(cè)量進(jìn)行行無(wú)限次次測(cè)量所所得結(jié)果果的平均均值之差差。

t觀測(cè)值概率分布曲線樣本均值總體均值真值測(cè)量值系統(tǒng)誤差隨機(jī)誤差殘差誤差測(cè)量誤差差示意圖圖ChinaAssociationforQuality未修正結(jié)結(jié)果：對(duì)對(duì)系統(tǒng)誤誤差尚未未進(jìn)行修修正的測(cè)測(cè)量結(jié)果果。（單單個(gè)示值值或多個(gè)個(gè)示值的的算術(shù)平平均值））已修正結(jié)結(jié)果：對(duì)對(duì)系統(tǒng)誤誤差進(jìn)行行修正后后的測(cè)量量結(jié)果。。真值=測(cè)量結(jié)果果+修正值=測(cè)量結(jié)果果-誤差ChinaAssociationforQuality誤差與偏偏差1有正、負(fù)負(fù)號(hào)量值值，其值值為測(cè)量量結(jié)果減減去被測(cè)測(cè)量的真真值。2表明測(cè)量量結(jié)果偏偏離真值值。3客觀存在在，不以以人的認(rèn)認(rèn)識(shí)程度度而改變變。4由于真值值未知，，往往不不能準(zhǔn)確確得到，，當(dāng)用約約定真值值代替時(shí)時(shí)，可得得到其估估計(jì)值。。5偏差：測(cè)測(cè)量值與與參考值值的差。。參考值值可指設(shè)設(shè)定值、、應(yīng)用值值或標(biāo)稱(chēng)稱(chēng)值。6偏差與修修正值相相等，或或與誤差差等值而而反向。。偏差相相對(duì)于實(shí)實(shí)際值而而言，修修正值與與誤差則則相對(duì)于于標(biāo)稱(chēng)值值而言，，所指對(duì)對(duì)象不同同。ChinaAssociationforQuality數(shù)據(jù)的處處理有效數(shù)字字：當(dāng)該該近似數(shù)數(shù)的絕對(duì)對(duì)誤差的的模，小小于最末末一位數(shù)數(shù)字所對(duì)對(duì)應(yīng)的單單位量值值的一半半時(shí)，從從左邊的的第一個(gè)個(gè)非零數(shù)數(shù)字算起起，直至至最末一一位數(shù)字字為止的的所有數(shù)數(shù)字，即即為有效效數(shù)字。。ChinaAssociationforQuality數(shù)據(jù)修約約：對(duì)某某一數(shù)字字，根據(jù)據(jù)保留數(shù)數(shù)位要求求，將多多余位數(shù)數(shù)數(shù)字進(jìn)進(jìn)行取舍舍，按一一定規(guī)則則，選取取一其值值為修約約間隔整整數(shù)倍的的數(shù)（稱(chēng)稱(chēng)為修約約數(shù)）來(lái)來(lái)代替擬擬修約數(shù)數(shù)。ChinaAssociationforQuality修約