現(xiàn)代社交禮儀項(xiàng)目個(gè)人禮儀

關(guān)于現(xiàn)代社交禮儀項(xiàng)目個(gè)人禮儀第一頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日你覺(jué)得她們漂亮嗎?第二頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日項(xiàng)目二

個(gè)人形象禮儀

第三頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日主要內(nèi)容單元一個(gè)人形象禮儀的基本要求單元二儀容形象禮儀單元三儀態(tài)舉止禮儀第四頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日項(xiàng)目任務(wù)（1）熟悉個(gè)人形象禮儀的基本要求（2）掌握禮儀修飾原則及禮儀禁忌（3）掌握正確的儀態(tài)禮儀形成意識(shí)內(nèi)化為習(xí)慣第五頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：1、儀容的原則2、儀容的修飾方法3、儀態(tài)舉止禮儀基本規(guī)范及禁忌教學(xué)難點(diǎn)：1、儀容的修飾原則2、儀態(tài)舉止禮儀基本規(guī)范及禁忌第六頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日

項(xiàng)目二個(gè)人形象禮儀第七頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日個(gè)人禮儀：就是有關(guān)個(gè)人社交形象的設(shè)計(jì)、塑造與維護(hù)的具體規(guī)范?！褚詡€(gè)人為支點(diǎn)●以修養(yǎng)為基礎(chǔ)●以尊敬為原則●以美好為目標(biāo)●以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針單元一個(gè)人形象禮儀的基本要求第八頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日個(gè)人禮儀的基本要求

一、講究衛(wèi)生、化妝得當(dāng)二、姿態(tài)大方、表情友好三、加強(qiáng)鍛煉、保持良好體型

四、精神飽滿、禮貌周全

第九頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日單元二

儀容形象禮儀一、儀容的概念及修飾原則1.概念：指一個(gè)人的容貌，它由容貌、發(fā)式、手以及所有暴露在服飾之外的身體部分組成，美好的容貌能讓人感覺(jué)到其他五官構(gòu)成彼此和諧并富于感情。

自然美：我們的心愿修飾美：儀容禮儀的重點(diǎn)內(nèi)在美：最高境界第十頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日單元二

儀容形象禮儀一、儀容的概念及修飾原則2.儀容修飾原則(一)自然適度原則（二）整體協(xié)調(diào)原則

第十一頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日

每個(gè)女人的前20年是靠美麗的外表生活，但是容貌是爹媽給的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要靠自己的修煉，這是伴隨終生的，每個(gè)女人都有自己的獨(dú)到之美?！庇诘さ谑?yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日單元二

儀容形象禮儀一、儀容的整潔與保養(yǎng)

第十三頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日謹(jǐn)zhāoqǐzǎoyèmiánchílǎoyìzhìxīcǐshí朝起早夜眠遲老易至惜此時(shí)chénbìguànjiānshùkǒubiànniàohuízhéjìngshǒu晨必盥兼漱口便溺回輒凈手【解釋】早上要早點(diǎn)起床，晚上也別很早就睡覺(jué)。因?yàn)闀r(shí)光寶貴，轉(zhuǎn)瞬即逝，應(yīng)當(dāng)好好珍惜和努力。（少壯不努力，老大徒悲傷。）早晨起床后，必須先洗臉、刷牙、漱口使精神清爽，讓一天有一個(gè)好的開(kāi)始。大小便后，一定要洗手，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，才能確保健康。（防止腸病毒，要學(xué)會(huì)洗手，手心、手背、指縫間都要仔細(xì)搓洗）（陶淵明詩(shī)：盛年不重來(lái)，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。）

第十四頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日（一）面容眼睛：清潔、修眉、眼睛耳朵:衛(wèi)生、耳毛鼻子：清潔、鼻毛嘴巴：護(hù)理、異響、胡須、脖頸嘴唇：避免干燥、爆皮，嘴角殘留食物第十五頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日（二）

口腔每天涮牙

涮牙的正確方向：順著牙縫上下涮，里外要刷到。做到

三個(gè)三：1三頓飯后要刷牙2刷牙時(shí)間不少于三分鐘3飯后三分鐘內(nèi)涮牙選擇質(zhì)量好的牙刷和適合自己牙齒特點(diǎn)的牙膏牙刷1~2月要更換

避免食用氣味過(guò)于刺鼻的食物第十六頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日

第十七頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日（三）頭發(fā)勤于梳洗長(zhǎng)短適中：性別、身高、年齡、職業(yè)發(fā)型得體：個(gè)人條件、所處場(chǎng)合美化自然第十八頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日手掌：洗滌、指甲、死皮、傷殘肩臂:正式場(chǎng)合不易裸露汗毛：腋毛的處理（四）手臂第十九頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日腳部：裸露、清潔、趾甲腿部汗毛（四）腿部第二十頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日化妝的原則

美化、自然、得法、協(xié)調(diào)

化妝的步驟：洗臉的方法；香水的噴灑位置（五）化妝第二十一頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日儀容頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染夸張顏色的頭發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾。眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫(huà)濃重的眼影，不用人造睫毛。第二十二頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日

耳朵：內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。女性不戴耳環(huán)。

鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。

胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字

胡或其他怪狀胡子。

嘴：牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫，

會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷

麗口紅。第二十三頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日單元三儀態(tài)舉止禮儀概念：人們身體呈現(xiàn)相出的各種姿勢(shì)以及人們?cè)诟鞣N行為中所表現(xiàn)出來(lái)的風(fēng)范。

第二十四頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日單元三儀態(tài)舉止禮儀

第二十五頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日bùcōngrónglìduānzhèngyīshēnyuánbàigōngjìng步從容立端正揖深圓拜恭敬wùjiànyùwùbǒyǐwùjījùwùyáobì勿踐閾勿跛倚勿箕踞勿搖髀謹(jǐn)---《弟子規(guī)》

【解釋】走路時(shí)步伐應(yīng)當(dāng)從容穩(wěn)重，不慌不忙，不急不緩；站立時(shí)要端正有站相，須抬頭挺胸，精神飽滿，不可以彎腰駝背，垂頭喪氣。（立如松，行如風(fēng)，坐如鐘，臥如弓。）問(wèn)候他人時(shí)，不論鞠躬或拱手要真誠(chéng)恭敬，不能敷衍了事。進(jìn)門(mén)時(shí)腳不要踩在門(mén)檻上，站立時(shí)身體也不要站得歪歪斜斜的，坐的時(shí)候不可以伸出兩腿，腿更不可以抖動(dòng)，這些都是很輕浮、傲慢的舉動(dòng)，有失君子風(fēng)范。第二十六頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日一、站姿（一）站姿的基本規(guī)范垂手站姿圖身體挺攏，抬頭沉肩挺胸收腹，雙腿并攏微收下頜，雙目平視第二十七頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日身體：挺胸收腹，腰部用力，膝蓋要直頭部

:

眼光平視肩膀:

放松舒展，面露自然的微笑雙手

:

自然垂放。亦可疊握，——(放在腰線附近)置于身前或身后雙腳

:

略為分開(kāi) 站姿第二十八頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日交手，背手站姿圖前交手站姿后交手站姿單前手站姿單背手站姿（二）提示：禁忌的站姿P21第二十九頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日交往空間親密的（0—45cm）

個(gè)人的（45—120cm）

社交的（120cm以上）

范圍一：范圍三：范圍二：公共場(chǎng)合的（360cm以上）

范圍四：第三十頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日二、坐姿（一）站姿的基本規(guī)范就坐的姿勢(shì)坐定的姿勢(shì)禁忌的坐姿第三十一頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日

姿態(tài)坐姿切忌將雙腿分開(kāi)有氣勢(shì)但謙虛要領(lǐng)進(jìn)門(mén)未經(jīng)允許不要坐落座時(shí)不要發(fā)出太大的聲響面正對(duì)而膝側(cè)向一旁等待時(shí)保持良好坐姿克服小動(dòng)作坐姿注意：女士的膝蓋、兩手的位置忌搖晃、抖腿第三十二頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日

男士：上身端正坐三分之二處，手自然放在大腿上，雙腳打開(kāi)略小于肩寬；休閑坐時(shí)：可將雙腿互換疊放，忌腳尖搖晃或指向?qū)Ψ?。第三十三?yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日就坐的姿勢(shì)順序：禮讓尊長(zhǎng)方位：左進(jìn)左出落座：切忌聲響入座：背對(duì)座位、右腿后移、攏平裙擺離座：有所準(zhǔn)備第三十四頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日坐定的姿勢(shì)角度深度舒展第三十五頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日垂直式坐姿圖腰背挺直，雙肩放松女士雙膝并攏男士膝部分開(kāi)不超過(guò)肩寬第三十六頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日側(cè)坐姿圖雙膝并緊，雙腳同時(shí)并緊左放或右放，尤其適宜矮座位。第三十七頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日重疊式坐姿圖膝處重迭，架起的腿不能翅起，更不能搖動(dòng)。女士要盡力使架起的小腿與支地腿平行，不翹腳尖。第三十八頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日交叉式坐姿圖雙腳踝交叉，或前伸或后屈，只前腳掌著地。第三十九頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日開(kāi)關(guān)式坐姿圖女士雙膝并緊，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳在一條線上，男士可采取前后分開(kāi)，也可左右分開(kāi)。（二）提示：禁忌的坐姿P21第四十頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日三、走（行）姿（一）走姿的基本規(guī)范（1）全身伸直，昂首挺胸（2）起步前傾，重心在前（3）腳尖前伸，步幅適中（4）直線前進(jìn)，自始至終（5）雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng)（6）全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)第四十一頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日謙讓有禮貌，請(qǐng)女士、客戶先行不從談話的人中間穿過(guò)走路的速度要適中行走中讓客戶走尊位（左邊）小帖士：行姿第四十二頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日

（二）提示：禁忌的走姿P23

(1)方向不定（2）瞻前顧后（3）速度多變（4）聲響過(guò)大（5）八字步態(tài)第四十三頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日

四、蹲姿（一）蹲姿的基本規(guī)范（1）高低式蹲姿（2）交叉式蹲姿（3）半跪式蹲姿第四十四頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日上體保持站姿，一腳在前，一腳在后

小半步的距離，兩腿同時(shí)向下蹲前腳全著地，小腿垂直于地面

后方的腳后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下坐

女士保持兩腿并攏，男士腿分45度至60度蹲姿第四十五頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日

（二）提示：禁忌的蹲姿P22（1）過(guò)度彎曲上身（2）過(guò)度翹起臀部（3）速度太快（4）雙腿敞開(kāi)第四十六頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日五、表情

人類(lèi)在神經(jīng)系統(tǒng)的控制之下，面部肌肉及其各種器官所進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)、變化和調(diào)整，以及面部在外觀上所呈現(xiàn)出的各種特定的形態(tài)。第四十七頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日五、表情

◆微笑◆眼神

第四十八頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日（一）微笑微笑：是人們對(duì)某種事物給予肯定后的內(nèi)在心理歷程，是人們對(duì)美好事物表達(dá)愉悅情感的心靈外露。作用：

①表現(xiàn)心境良好②表現(xiàn)充滿自信

③表現(xiàn)真誠(chéng)友善④表現(xiàn)樂(lè)業(yè)敬業(yè)

微笑服務(wù)是人際交往中最基本的禮儀要求。第四十九頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日微笑

微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓客及伙伴時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣第五十頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日（一）微笑--smile1、微笑的基本規(guī)范

真誠(chéng)適度

親切自然

內(nèi)心喜悅的自然流露文雅第五十一頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日（一）微笑2.禁忌的微笑虛偽之笑不尊重人的神秘之笑捂著嘴笑強(qiáng)顏歡笑假意奉承之笑

第五十二頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日二、眼神

一旦學(xué)會(huì)了眼睛的語(yǔ)言，表情的變化將是無(wú)窮無(wú)盡的。

——泰戈?duì)枙r(shí)間區(qū)域第五十三頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日二、眼神時(shí)間

1/3<注視時(shí)間<2/3

鼓勵(lì)、贊許、肯定、認(rèn)同第五十四頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日（一）眼神區(qū)域兩眼以上至額頭——商務(wù)注視區(qū)域眼鼻嘴（三角區(qū)）——社交注視區(qū)域眼、嘴、胸——親密注視區(qū)域第五十五頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日（二）眼神2.禁忌的眼神P25

瞪眼

斜眼盯眼--正面逼視之眼不停上下打量對(duì)方之眼瞇眼看別人眨眼目光渙散

第五十六頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日六、手勢(shì)

（一）手勢(shì)的基本規(guī)范基本要求：自然優(yōu)雅簡(jiǎn)約明快落落大方第五十七頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日六、手勢(shì)

（一）手勢(shì)的基本規(guī)范區(qū)域：

上中下三個(gè)區(qū)域：1.肩部以上為上區(qū)域2.肩部至腰部為中區(qū)域3.腰部以下為下區(qū)域第五十八頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日六、手勢(shì)

（二）商務(wù)接待中常見(jiàn)的手勢(shì)1.橫擺式2.前擺式3.斜擺式4.直擺式

第五十九頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日六、手勢(shì)

（二）商務(wù)接待中常見(jiàn)的手勢(shì)1.橫擺式2.前擺式3.斜擺式4.直擺式

第六十頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日

手勢(shì)（1）指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以上靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。藥劑專(zhuān)業(yè)強(qiáng)調(diào)招手：向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手。第六十一頁(yè)，共六十八頁(yè)，2022年，8月28日

手勢(shì)（2）握手：手要潔凈、干燥和溫暖。先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。為表示格外尊重和親密，可以雙手與對(duì)方握手。要按順序握手，不可越過(guò)其他人正