網(wǎng)店運營基礎(chǔ)理論知識考核試題及答案

網(wǎng)店運營基礎(chǔ)理論知識考核一、選擇題1、淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以（）起計算時間，滿168小時為7天。[單選題]*A、具體簽收時間B、確認收貨時間C、申請退換貨時間D、簽收日后的第二天零時√2、菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當日達、次日達、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾（）。[單選題]*A、七天無理由退換貨B、說到就到，不到就賠√C、贈送運費險D、極速退款3、菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)辦款職業(yè)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭聯(lián)合國內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第（）方物流。[單選題]*A、一B、二C、三D、四√4、商品標題是影響商品在平臺中排名的重要因素之一，做好標題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標題優(yōu)化原則的是（）[單選題]*A、權(quán)重原則B、排序原則C、分詞原則D、相關(guān)性原則√5、類目優(yōu)化注意“兩個匹配”，一是盡量讓商品與類目相匹配；二是（）。[單選題]*A、盡量讓寶貝標題屬性詞和所在類目相匹配B、盡量讓寶貝標題關(guān)鍵詞和所在類目相匹配√C、盡量讓寶貝標題核心關(guān)鍵詞和所在類目相匹配D、盡量讓寶貝標題關(guān)鍵詞和商品屬性相匹配6、商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中類目詞是指（）。[單選題]*A、商品名稱B、商品屬性C、商品類目√D、商品修飾詞7、所謂商品標題，本質(zhì)上是如何描述一個商品，或者說標題描述和客戶需求保持一致，標題撰寫有很多技巧，以下不屬于標題撰寫技巧的是（）。[單選題]*A、標題組合公式B、挖掘關(guān)鍵詞C、建立詞庫D、核心詞排序√8、以下不屬于商品屬性填寫應(yīng)注意事項的是（）。[單選題]*A、屬性描述越詳細越好，不要留空，有助于商品的排名展示B、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫C、屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞D、屬性詞的填寫不一定要和標題描述一致√9、關(guān)于關(guān)鍵詞的分詞要注意哪些問題（）。[單選題]*A、分詞原則B、不可拆分詞和可拆分詞C、標題空格D、以上都對√10、在標題“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫”中，屬于營銷詞的是（）。[單選題]*A、毛衣針織衫B、妖精的口袋C、女寬松外穿D、2019秋冬新款√11、商品發(fā)布時，類目的選擇非常重要，類目選擇不當會損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營一家飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在哪個類目下呢？（）[單選題]*A、飾品類目下B、黃金類目下√C、居家類目下D、專柜施華洛世奇專柜12、不同的商品或者同一商品的不同階段，標題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標題在其整個權(quán)重里面的占比最低。（）[單選題]*A、新款商品B、爆款商品√C、品牌款商品D、引流款商品13、淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標題，在淘寶首頁類目中點進去看到的寶貝中，有的標題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因為（）有該類目詞。[單選題]*A、寶貝屬性√B、店鋪首頁C、寶貝圖片D、店鋪Banner14、（）影響著一件商品在搜索中的排序和點擊率，一般當賣家在商品的標題中體現(xiàn)屬性詞的時候，系統(tǒng)會認為這個標題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。[單選題]*A、標題屬性詞√B、營銷屬性詞C、核心屬性詞D、長尾屬性詞15、商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中屬性詞是指（）。[單選題]*A、商品名稱B、商品類目C、商品屬性√D、商品修飾詞16、在商品標題撰寫中，做好了商品的選詞，就可以結(jié)合關(guān)鍵詞組合公式撰寫商品標題，標題組合公式為：營銷關(guān)鍵詞+意向性關(guān)鍵詞+屬性賣點詞+類目關(guān)鍵詞+長尾關(guān)鍵詞，以下選項中屬于營銷關(guān)鍵詞的是（）。[單選題]*A、大碼女裝B、修身C、正品√D、羊毛衫17、以下關(guān)于標題優(yōu)化的注意事項描述不正確的是（）。[單選題]*A、優(yōu)化不會導(dǎo)致之前的排名消失√B、有流量但與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞不要用C、標題中不能堆砌關(guān)鍵詞D、標題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞18、商品上下架時間原理，是指商品在上架后需要選擇（）的重復(fù)下架和上架周期。[單選題]*A、7天B、14天C、7天或14天√D、7天和14天19、以下關(guān)于標題撰寫的注意事項描述不正確的是（）。[單選題]*A、所有關(guān)鍵詞要保持高度相關(guān)B、標題要與首圖、詳情頁相關(guān)C、標題要適用于搜索引擎和買家D、促銷信息類的詞不會有人搜索，標題中不能放√20、標題屬性詞一般是指（）。[單選題]*A、商品的參數(shù)√B、商品的屬性C、商品的類目D、商品的修飾詞21、在后臺填寫商品屬性時，一定要注意不要出錯，不然可能會引起商品下架，以下不屬于商品屬性填寫時注意事項的是（）。[單選題]*A、屬性描述越詳細越好，不要留空，有助于商品的排名展示B、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫C、屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞D、屬性詞的填寫不一定要和標題描述一致√22、在撰寫商品標題時，每個平臺的商品要求不同，以下亞馬遜平臺標題撰寫要求錯誤的是（）。[單選題]*A、每個單詞的首字母必須大寫√B、不能用任何特殊字符和符號C、標題長度控制在100-180字符左右較好D、不要放任何其他人的品牌23、商品標題由關(guān)鍵詞組成，在進行關(guān)鍵詞選擇的時候要甄別關(guān)鍵詞的類型，下面屬于營銷關(guān)鍵詞的是（）。[單選題]*A、大碼女裝B、修身收腰C、包郵特價√D、平底皮鞋24、商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中長尾詞是指（）。[單選題]*A、商品名稱B、商品類目C、商品屬性D、對組合詞的修飾√25、優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個特質(zhì)，一是屬性填寫真實有效，二是（）。[單選題]*A、屬性的填寫盡量完整√B、屬性的填寫盡量簡潔C、屬性的填寫盡量與商品高度匹配D、屬性的填寫盡量26、淘寶平臺標題欄最多允許輸入（）個字符。[單選題]*A、60√B、70C、128D、20027、一個優(yōu)秀的商品標題不僅能向買家介紹商品的特征，傳達商品的有效信息，還要盡可能的包含更多（），以提高商品搜索量和瀏覽量，進而帶動銷量。[單選題]*A、相關(guān)性高創(chuàng)意B、相關(guān)性高極限詞C、相關(guān)性高的圖片D、相關(guān)性高的關(guān)鍵詞√28、亞馬遜、eBay等跨境電商平臺除了利用（）外，也可以通過平臺專屬的數(shù)據(jù)分析工具來進行選詞。[單選題]*A、百度指數(shù)B、谷歌趨勢√C、數(shù)據(jù)縱橫D、直通車29、目前亞馬遜平臺的活動主要分為2大類，日?；顒雍停ǎ?。[單選題]*A、平臺活動B、節(jié)假日活動√C、店鋪活動D、促銷活動30、小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是（）[單選題]*A、天貓商城店B、天貓旗艦店C、天貓品牌專營店D、淘寶店√31、前端頁面的信息展示主要包括三個層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是（）。[單選題]*A、活動信息B、領(lǐng)券入口C、購物車√D、活動標識32、異常訂單大致可以分為需要退貨、需要換貨和（）三種情況。[單選題]*A、系統(tǒng)異常B、買家拒收C、銀行詐騙D、下單未付款訂單√33、目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第三方平臺提供服務(wù)，另一種是（）。[單選題]*A、通過應(yīng)用平臺進行下載的ERP系統(tǒng)B、在開發(fā)型平臺上研發(fā)的ERP系統(tǒng)C、自行研發(fā)√D、成品套裝的ERP系統(tǒng)34、擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施的物流公司是（）。[單選題]*A、菜鳥聯(lián)盟B、京東物流√C、FBA物流D、順豐物流35、通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（）。[單選題]*A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券B、金幣兌換型優(yōu)惠券C、秒搶優(yōu)惠券√D、聚人氣優(yōu)惠券36、網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是（）[單選題]*A、聚劃算B、直通車C、網(wǎng)購星期一√D、鉆石展位37、通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是（）。[單選題]*A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券B、定向發(fā)放型優(yōu)惠券C、聚人氣優(yōu)惠券√D、秒搶優(yōu)惠券38、在報名聚劃算的時候，一般是原價的（）左右，如果成交價格過高會導(dǎo)致競價無優(yōu)勢，而不能通過聚劃算審核。[單選題]*A、1折B、3折√C、5折D、8折39、下列不符合參加天天特價活動基本條件的是（）。[單選題]*A、開店時間90天及以上B、賣家信用等級三鉆及以上√C、加入七天無理由退換貨D、加入七天無理由退貨承諾40、優(yōu)惠券的精髓主要有兩點，一個是（），另外一個是門檻。[單選題]*A、面額√B、總數(shù)量C、限領(lǐng)張數(shù)D、優(yōu)惠方式41、亞馬遜會員日在每年的（），每個站點開始的時間稍有不同。[單選題]*A、6月中旬B、6月下旬C、7月中旬√D、7月下旬42、速賣通的滿立減是針對（）的，對于已經(jīng)參加折扣活動的商品，買家購買時以折扣價格計入速賣通滿立減規(guī)則中。[單選題]*A、店鋪所有商品√B、店鋪新品C、店鋪主推商品D、店鋪爆款43、下列屬于淘寶平臺活動的是（）。[單選題]*A、俄羅斯團購爆品團B、黑色星期五C、網(wǎng)購星期一D、試用√44、淘寶活動包括淘寶平臺活動和（）。[單選題]*A、第三方活動√B、店鋪活動C、搶購活動D、天天特價45、下列屬于亞馬遜PrimeDay報名規(guī)則的是（）。[單選題]*A、商品至少折扣10%以上B、商品支持Prime寄送√C、商品評論2星及以上D、能夠持續(xù)供貨最多60小時46、以下關(guān)于優(yōu)惠券的相關(guān)描述不正確的是（）。[單選題]*A、對于買家來說，沒有門檻的優(yōu)惠券當然是最具吸引力的B、對于金幣兌換型優(yōu)惠券，優(yōu)惠券金額越高，買家所要花費的金幣就越高√C、賣家可以觀察店內(nèi)近3個月的客單價情況以及人均成交件數(shù)進行門檻制定D、設(shè)置優(yōu)惠券時注意店內(nèi)是否有其它滿減、打折類型的活動在同時進行，如有則需要注意利潤的控制，避免沖突和疊加47、以下不屬于亞馬遜平臺大型節(jié)假日活動的是（）。[單選題]*A、黑色星期五B、滿立減√C、網(wǎng)購星期一D、PrimeDAY48、速賣通328大促作為僅次于“雙11”的大型促銷活動，能為賣家輸送海量流量，幫助賣家顯著提高訂單量，那么應(yīng)如何做好活動？（）[單選題]*A、巧妙報名、大促爆發(fā)、大促造勢√B、活動預(yù)告、巧妙報名、大促造勢C、巧妙報名、大促造勢、大促爆發(fā)D、活動預(yù)告、巧妙報名、大促爆發(fā)49、淘寶活動包括淘寶官方活動和第三方活動，以下屬于淘寶官方活動的是（）。[單選題]*A、聚劃算√B、黑色星期五C、網(wǎng)購星期一D、prime會員日50、下列屬于聚劃算活動報名能否成功的影響因素的是（）。[單選題]*A、以下都是√B、產(chǎn)品生命周期C、產(chǎn)品質(zhì)量D、產(chǎn)品價格51、小明想?yún)⒓泳蹌澦慊顒?，他?yīng)該選擇下列哪個階段的產(chǎn)品（）。[單選題]*A、新生B、滯銷C、熱賣或者是上升期√D、新生或者上升期52、速賣通的328大促是3月28日，預(yù)熱是3月21日，大促全店鋪活動報名截止時間是3月15日，上新的最好時機是（）。[單選題]*A、43918B、43917C、3月21日之前D、3月15日之前√53、屬于SuperDeal活動要求的是（）。[單選題]*A、價格折扣要求99%off-35%offB、滿足近30天的銷量大于1√C、店鋪等級要求新店五冠D、折扣大，庫存多54、訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為（）、訂單確認、通知配貨和發(fā)貨四個階段。[單選題]*A、記錄訂單B、分析訂單C、訂單錄入D、審核訂單√55、加入亞馬遜FBA會有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是（）。[單選題]*A、提高商品的曝光度和競爭力B、有資格向消費者提供prime配送服務(wù)C、能夠增加賣家獲得buybox的幾率D、能夠使用特瞬送服務(wù)√56、訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為審核訂單、訂單確認、通知配貨和發(fā)貨四個階段，同時涉及到支付管理和（）。[單選題]*A、運輸管理B、庫存管理√C、人力管理D、行政管理57、速賣通平臺標題欄最多允許輸入（）個字符。[單選題]*A、60B、70C、128√D、20058、屬于常見速賣通平臺活動的是（）。[單選題]*A、俄羅斯秒購團√B、黑色星期五C、網(wǎng)購星期一D、拼團59、在撰寫商品標題時，哪些詞是不能使用的（）。[多選題]*A、極限詞√B、營銷詞C、別人的品牌詞√D、屬性詞60、商品上下架在日常運營中起著巨大的作用，利用好寶貝上下架時間，可以帶來短期排名的提升，以下屬于商品上下架技巧的是（）。[多選題]*A、選擇最小上下架周期√B、確定最佳上架時間√C、商品分批上架√D、同類商品細分√61、亞馬遜全球有18個站點，有10個海外站點對中國開放。最活躍、潛力最大的幾個站點為（）。[多選題]*A、美國站√B、歐洲站√C、日本站√D、中國站62、商品類目選擇的方法主要有哪些？（）[多選題]*A、選擇官方發(fā)布入口推薦的第一個類目√B、使用平臺數(shù)據(jù)分析工具進行數(shù)據(jù)參考√C、使用第三方插件進行數(shù)據(jù)參考√D、使用搜索引擎進行數(shù)據(jù)參考63、在進行標題優(yōu)化時，一般標題不建議經(jīng)常改動，也沒必要每個寶貝標題都優(yōu)化，一般7天后再優(yōu)化效果會比較好，因為（）。[多選題]*A、經(jīng)常優(yōu)化標題太累B、有個時間段觀察效果√C、改的太頻繁會被降權(quán)√D、改的太頻繁會造成客戶流失64、商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括（）。[多選題]*A、核心詞√B、類目詞√C、屬性詞√D、長尾詞√65、商品屬性的維度分為（）。[多選題]*A、營銷屬性√B、產(chǎn)品屬性√C、通用屬性√D、類目屬性66、貨號、材質(zhì)等都屬于寶貝屬性的范疇，通常商品屬性的維度可分為（）。[多選題]*A、營銷屬性√B、產(chǎn)品屬性√C、通用屬性√D、類目屬性67、標題撰寫中哪些詞不能使用（）。[多選題]*A、極限詞√B、營銷詞C、別人的品牌詞√D、屬性詞68、下列屬于類目優(yōu)化影響因素的是（）。[多選題]*A、商品的標題√B、主營占比√C、收藏數(shù)、店鋪評分√D、服務(wù)評分69、通常情況下撰寫標題需要注意以下事項（）。[多選題]*A、相關(guān)性√B、適用性√C、規(guī)范性√D、簡潔性70、標題優(yōu)化的注意事項有（）。[多選題]*A、流量不錯的寶貝不建議再優(yōu)化√B、有流量但與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞不要用√C、標題中不能堆砌關(guān)鍵詞√D、標題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞√71、商品屬性填寫的注意事項包括（）。[多選題]*A、屬性越詳細越好，不要留空√B、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫√C、屬性詞里面一定要包含商品主推關(guān)鍵詞√D、屬性詞的填寫要和標題相關(guān)并表述一致√72、商品的標題時刻保持最佳的狀態(tài)，商品才能獲得更多的流量和點擊,在標題優(yōu)化時，商品的標題必須與（）一致。[多選題]*A、商品屬性√B、寶貝詳情的圖片展示√C、關(guān)聯(lián)推薦的商品D、商品類目√73、以下關(guān)于商品標題的描述正確的是（）。[多選題]*A、商品標題中的核心詞可能是商品的名稱√B、商品標題對于同一商品的不同階段發(fā)揮的作用不一樣√C、對于新品而言標題顯得特別重要√D、一個優(yōu)秀的商品標題能向買家介紹商品的特征，傳達商品的有效信息√74、下列哪些屬于標題優(yōu)化原則（）。[多選題]*A、權(quán)重原則√B、分詞原則√C、排序原則√D、前置原則75、通過數(shù)據(jù)分析得知，網(wǎng)購交易高峰期一般出現(xiàn)在（），在這幾個時間段瀏覽和網(wǎng)購下單的人數(shù)最集中。[多選題]*A、上午9：00-12:00√B、中午12:00—13:00C、下午1:00-4：00√D、晚上7:00-9:00√76、利用好商品上下架技巧可以獲得大量精準流量，實現(xiàn)免費增長店鋪流量及成交率，以下屬于商品上下架技巧的是（）。[多選題]*A、按商品標簽精細化√B、上下架效果監(jiān)控√C、同類商品匯總D、競爭對手分析√77、下列屬于活動策劃技巧的是（）。[多選題]*A、增加產(chǎn)品曝光√B、提高客戶服務(wù)C、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率√D、做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈工作√78、下面各種類型的活動，其活動方式和其目的不相匹配的是（）[多選題]*A、會員日：通過打折促銷，吸引買家成為會員B、清倉：低價拋售換季商品，減少庫存，資金回籠√C、店慶：店鋪自己的節(jié)日，目的是形成買家購物習(xí)慣，同時也是對店鋪的宣傳√D、新品：新上線商品積累銷量√79、優(yōu)惠券的類型包括（）。[多選題]*A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券√B、金幣兌換型優(yōu)惠券√C、秒搶優(yōu)惠券√D、聚人氣優(yōu)惠券√80、以下屬于常見的淘寶平臺活動的有（）。[多選題]*A、淘金幣√B、天天特價√C、聚劃算√D、購優(yōu)惠√81、在亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中，包含F(xiàn)eedback和Review。其中Review的作用主要有（）。[多選題]*A、提高商品的點擊B、為選品提供參考√C、提升產(chǎn)品銷量√D、分析競爭對手√82、日常訂單的分類管理通常采用ERP信息系統(tǒng)，目前的ERP信息系統(tǒng)可以分為（）。[多選題]*A、E店寶B、第三方平臺提供服務(wù)√C、自行研發(fā)√D、E3系統(tǒng)83、下列關(guān)于“確認訂單”說法正確的是（）[多選題]*A、確認訂單就是核實收貨信息是否有誤，避免后續(xù)因為地址有誤造成的售后問題√B、確認訂單就是在店鋪后臺隨手一點的事情C、確認訂單是再次確認所有信息，讓顧客有安全感，如果錯了也能及時修正√D、確認訂單信息其實沒什么必要的，就是結(jié)尾送走顧客的一種方式而已84、下列關(guān)于不同電商平臺的退換貨規(guī)則說法正確的有（）。[多選題]*A、淘寶7天無理由退換貨時間是以簽收日第二天零時起計算時間√B、速賣通平臺買賣雙方達成退款協(xié)議后，買方應(yīng)在10天內(nèi)完成退貨并填寫發(fā)貨通知√C、速賣通平臺買賣雙方達成退款協(xié)議，買家在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣家未確認收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行√D、亞馬遜平臺除部分特殊商品外，送達時間起30日內(nèi)，提供全款退貨的服務(wù)√85、亞馬遜FBA是亞馬遜提供的物流配送業(yè)務(wù)，在亞馬遜商品退換貨規(guī)則中，下列哪些情況不予辦理退貨的是（）。[多選題]*A、不是由亞馬遜出售或配送的商品√B、商品及包裝保持出售時原狀且配件齊全C、已使用過的影響銷售的商品√D、非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品√86、撰寫標題時要注意標題的相關(guān)性、適用性和規(guī)范性，關(guān)于標題的適用性說法正確的是（）。[多選題]*A、適用于買家√B、適用于當前店鋪基礎(chǔ)√C、適用于店鋪