空調(diào)技術(shù)培訓測試題附答案

空調(diào)技術(shù)培訓測試題【附答案】安裝空調(diào)器檢漏方法不正確的是（）。停機平衡壓力狀態(tài)夏天開機制冷狀態(tài)(正確答案)冬天開機制熱狀態(tài)氮氣保壓狀態(tài)變頻空調(diào)內(nèi)外機通訊電路和（）有關(guān)，缺一不可，出現(xiàn)問題即空調(diào)出現(xiàn)通訊故障。L、N、SI(正確答案)L、N、SI、接地線L、NN、SI計算安裝不良率的信息是指空調(diào)安裝完成以后（）以內(nèi)發(fā)生的因安裝原因?qū)е碌墓收?，例如安裝不平、掉落、漏水、漏制冷劑等等。90天(正確答案)30天100天300天空調(diào)掛機的應(yīng)急開關(guān)長按進入（）。強制制熱強制制冷(正確答案)應(yīng)急開機空調(diào)器出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，下列那項不屬于安裝問題（）。排水管氣堵室內(nèi)機安裝不水平接水盤邊沿滲水(正確答案)過墻孔外高內(nèi)低空凈一體機X610空調(diào)更換濾芯后，長按遙控器（），重置凈化濾芯累計運行時間并清除凈化濾芯更換提示。睡眠鍵應(yīng)急鍵強力鍵(正確答案)風速鍵如果完成時間（APP操作）為空，修復(fù)周期=結(jié)單時間（PC或信息員操作）-（）購買時間安裝時間起始時間(正確答案)回訪時間室內(nèi)清潔功能只有在（）模式下才會開啟。待機、制冷或除濕(正確答案)制熱或除濕送風自動室外產(chǎn)品型號區(qū)別，例：KFR-72W/2N33-H3A1,其中3代表制冷劑（）。R410R22R32(正確答案)室外機支架的承受重量不低于（人重+機重）之和的（）倍以上。12(正確答案)34我司目前生產(chǎn)R32的掛機空調(diào)35R32A1產(chǎn)品對應(yīng)的最小房間面積：（）。23㎡15㎡9㎡4㎡(正確答案)現(xiàn)場利用APP點（）很關(guān)鍵，可以有效縮短修復(fù)周期。定位接單錄入完成時間(正確答案)新冷媒R410A的空調(diào)加制冷劑時采用（）充注。無所謂，氣、液態(tài)都可以氣態(tài)液態(tài)(正確答案)用戶對收費標準或備件價格質(zhì)疑，正確的說法是（）。“就這個價格了，愛修不修”“就這樣了，你找誰也不行”我們的維修服務(wù)收費標準是按照國家三包政策制定的，您看，這是公司統(tǒng)一的收費標準（出示標準）(正確答案)直流風機轉(zhuǎn)速反饋脈沖信號通過光耦隔離后反饋給芯片，這樣主控程序會根據(jù)（）來提高或降低PWM的占空比。實際轉(zhuǎn)速值設(shè)定轉(zhuǎn)速值轉(zhuǎn)差率實際轉(zhuǎn)速與目標轉(zhuǎn)速的差值(正確答案)NPS推薦型客戶的評價分值是（）。9分(正確答案)8分10分(正確答案)7分R32的壓力，制冷為（），制熱為（）0.95MPa到1.1MPa(正確答案)0.6MPa到0.8MPa1.6MPa到2.6MPa2.7MPa到3.2MPa(正確答案)R32冷媒空調(diào)取消了殼體傳感器，同時增加了（）兩個控制模式。缺氟保護(正確答案)防排氣傳感器脫落保護(正確答案)壓機堵轉(zhuǎn)保護過電流保護R32系統(tǒng)應(yīng)用（）進行吹洗確保安全，這一過程可能需要重復(fù)幾次。不得使用（）或（）進行。氮氣(正確答案)壓縮空氣(正確答案)氧氣(正確答案)制冷劑R32制冷劑充注前需保證外機為（）狀態(tài)，嚴禁在用戶家（）；充注量必須（），不可過充；可使用小型電子稱進行操作，電子稱精度要在（）以下。真空(正確答案)直接從維修口充注制冷劑(正確答案)嚴格按照銘牌中的充注量進行(正確答案)10g(正確答案)R410A冷媒的壓力，制冷時低壓端壓力在（）范圍，制熱時高壓端壓力在（）范圍。0.6~0.8Mpa(正確答案)1.2~2.0Mpa2.0~3.2Mpa(正確答案)0.2~0.6Mpa綁定，添加WiFi智能模塊時找不到模塊的可能原因：（）。手機和路由器的兼容性(正確答案)路由器設(shè)置了“允許白名單”，模塊沒有添加到白名單中(正確答案)路由器串聯(lián)，節(jié)點數(shù)受限(正確答案)空調(diào)未開啟“智能”綁定——添加WiFi智能模塊時找不到模塊的原因、排查、解決的可能原因：（）。綁定過程中必須確保手機與空調(diào)在同一個路由器WIFI信號下，密碼輸入正確(正確答案)路由器的兼容性(正確答案)路由器串聯(lián)，節(jié)點數(shù)受限(正確答案)模塊或整機被綁定過(正確答案)變頻空調(diào)加長聯(lián)機線注意（）。接頭應(yīng)采用擰緊的方式進行連接。加長線必須要使用與原機線規(guī)格相同的國標銅芯線，禁止使用鋁芯線加長。(正確答案)加長時為防止線束順序接錯，請盡量用同一顏色的加長線。(正確答案)加長處各線束接頭處要做好防水、絕緣處理，防止因加長線頭進水受潮導(dǎo)致的電器安全事故。(正確答案)變頻空調(diào)內(nèi)外機通訊故障的原因包括（）。無通訊電壓(正確答案)元件損壞導(dǎo)致，不能發(fā)送信號或者不能接收信號(正確答案)空調(diào)內(nèi)外機聯(lián)機線漏電干擾或者外部信號干擾(正確答案)電源電壓不穩(wěn)定變頻空調(diào)通訊電路故障檢修流程包括（）。測試內(nèi)機風速調(diào)整是否正常(正確答案)整機開機10分鐘以上，使用故障自檢法報故障(正確答案)觀察聯(lián)機線有無接頭，有無受潮或者老化，使用新的聯(lián)機線代替試機(正確答案)要通過機號（前14位）在CRM系統(tǒng)中查詢電控板物料號變頻空調(diào)外機板上傳感器插座根據(jù)顏色一般白色為（）傳感器，黑色為（）傳感器，黃色為（）傳感器。排氣(正確答案)盤管(正確答案)環(huán)境(正確答案)壓機溫度保護傳感器為（）的熱敏電阻，+5V經(jīng)傳感器及電阻（），提供一隨溫度變化的電平值，供芯片檢測用，芯片根據(jù)電壓值判斷出此時的溫度。正溫度系數(shù)負溫度系數(shù)(正確答案)濾波分壓取樣(正確答案)當日完成率是指（）100%，分子分母均不包含（）。24小時內(nèi)結(jié)單量/當天結(jié)單總量24小時內(nèi)結(jié)單量/月度結(jié)單總量(正確答案)安裝工單自接和安裝工單(正確答案)登高操作時正確佩戴安全帶，作業(yè)高度在距離地面（）高度時必須采取安全保護措施，安全帶或安全繩必須固定在（）。＞2米2米及其以上(正確答案)人體以上高度堅固可靠的建筑構(gòu)件上(正確答案)登門服務(wù)規(guī)范標準中，對于正常情況下維修用戶進門語：（）。您好！我是品牌產(chǎn)品的服務(wù)工程師，來為您提供維修服務(wù)(正確答案)非常抱歉因產(chǎn)品問題給您造成麻煩，這是我的服務(wù)資格證（出示工作證），隨時接受您的監(jiān)督?！保☉B(tài)度要誠懇）(正確答案)您好！非常抱歉，讓您久等了！我是品牌產(chǎn)品的服務(wù)工程師，大約需要幾分鐘就到了?！澳茫≌垎柲漠a(chǎn)品有什么問題需要我們提供服務(wù)”第六代空調(diào)售后EE工裝使用注意：（）。源EE和目標EE僅連接1個(正確答案)源EE和目標EE是同樣存儲量規(guī)格的EE芯片(正確答案)只進行一對一復(fù)制數(shù)據(jù)(正確答案)連接貼片EE時，控制板必須是斷電狀態(tài)(正確答案)電子膨脹閥閥芯不動作原因有：（）。線圈失效(正確答案)閥芯臟堵(正確答案)兩端過濾器臟堵(正確答案)無驅(qū)動脈沖(正確答案)電子膨脹閥控制邏輯（）。電子膨脹閥在開機后保持一定的開度特定的時間后進入閉環(huán)控制(正確答案)閉環(huán)控制時，電子膨脹閥的開度根據(jù)壓縮機排氣溫度的當前值和目標值進行調(diào)節(jié)(正確答案)排氣當前溫度小于目標溫度，縮小膨脹閥開度(正確答案)排氣當前溫度大于目標溫度，調(diào)大膨脹閥開度(正確答案)定速機外機噪聲改善措施：（）。查看管路狀態(tài)，管路是否振動偏大，在室外機吸氣管路或者儲液桶增加減震塊（阻尼塊）。如果排氣管路振大，在排氣管路底部增加減震塊。(正確答案)管路增加壓縮機外圍隔音棉，隔音棉與管路接觸，會緩解管路的振動，從而減小噪聲。(正確答案)查看壓縮機底部的橡膠墊，是否安裝到位，如果安裝不到位，噪聲會偏大。(正確答案)室外機底部增加減震墊，減小振動通過墻體傳遞到室內(nèi)，從而減小噪聲。(正確答案)多次維修定義是同一（），同一（），三個月內(nèi)維修2次及2次以上或1年內(nèi)維修3次及3次以上，（）除外。用戶檔案(正確答案)安裝位置產(chǎn)品序列號（空調(diào)使用外機號、9個9除外）(正確答案)工程機(正確答案)服務(wù)完成后對產(chǎn)品試機、通檢，保證（），且（）。產(chǎn)品修復(fù)正常(正確答案)無報修外的其它故障隱患(正確答案)用戶滿意產(chǎn)品裝配到位工程師掃碼提示型號與機號不匹配，問題排除方案有：工程師核實工單與所掃機號是否相符(正確答案)服務(wù)商在電腦系統(tǒng)錄入機號，確認是否可保存(正確答案)工程師核實拍照時條碼是否清晰可辨識(正確答案)直接上報分公司公司規(guī)定，空調(diào)安裝過程中必須在現(xiàn)場讓顧客見證（）的規(guī)范操作。抽真空(正確答案)排水檢漏(正確答案)冷媒檢漏(正確答案)試機(正確答案)規(guī)范空調(diào)服務(wù)現(xiàn)場照片上傳標準根據(jù)不同服務(wù)類型主要分為：（）。換機類更換備件類維修(正確答案)非更換備件類維修(正確答案)安裝類(正確答案)海信空調(diào)的人機對話功能：空調(diào)遙控器上裝有溫度傳感器（這種遙控器具有人機對話功能），室內(nèi)溫度默認設(shè)定以遙控器檢測為準。遙控器每（）檢測一次室溫，間隔（）或檢測室溫改變時自動發(fā)射一次。室內(nèi)控制器如果超過（）仍未收到遙控信號，則自動切換到室內(nèi)機上的溫度傳感器進行控制。20秒(正確答案)3分鐘(正確答案)5分鐘10分鐘(正確答案)基本服務(wù)規(guī)范“四不準”中的“不準弄虛作假”包括（）。嚴禁欺騙用戶(正確答案)嚴禁向用戶亂收費(正確答案)嚴禁編造虛假信息(正確答案)計算修復(fù)周期：如果完成時間為空，修復(fù)周期=（），如果完成時間不為空，修復(fù)周期=（）。現(xiàn)場利用APP點“完成時間”很關(guān)鍵，可以有效縮短修復(fù)周期。結(jié)單時間-起始時間(正確答案)完成時間-起始時間(正確答案)完成時間-結(jié)單時間空調(diào)安裝好以后要進行抽真空，啟動真空泵，直到壓力表指示為（）MPa，至少運行（）分鐘，關(guān)閉壓力表低壓閥。-0.01-0.1(正確答案)515(正確答案)空調(diào)維修更換大件工單上傳照片包含以下哪項內(nèi)容內(nèi)（外）機號(正確答案)故障部位維修前照片（如更換壓縮機需上傳舊壓縮機整體+舊壓縮機編號）(正確答案)故障部位維修后照片（如更換壓縮機需上傳新壓縮機整體+新壓縮機編號）(正確答案)用戶照片空調(diào)智享安裝工單上傳照片包含以下哪項內(nèi)容機號+wifi連接成功(正確答案)室內(nèi)機整機+濕膜組件(正確答案)抽真空(正確答案)用戶照片室內(nèi)外通訊電路是一電流環(huán)電路，其以（）為參考點，（）通過降壓半波整流濾波得到24V的電壓，作為通訊電路的電源。地線零線(正確答案)火線(正確答案)信號線通用維修板（撥碼板）替代電控板維修主要考慮因素有（）。壓縮機類型的選擇(正確答案)16種壓機程序PFC類型的選擇(正確答案)風機類型的選擇(正確答案)為了實現(xiàn)房間的快速制冷和制熱，一般可以通過操作遙控器上的（）按鍵或（）按鍵來實現(xiàn)。高效(正確答案)強力(正確答案)制冷制熱無結(jié)單時間和完成時間的信息，服務(wù)商點“取消”后進入回訪，回訪結(jié)果為“保內(nèi)滿意和保外結(jié)算”，（）的就是取消工單，這些信息將作為計算修復(fù)及時率的（）數(shù)量。用戶確認未取消或已完成的工單(正確答案)回訪確認取消的工單分母(正確答案)分子壓縮機排氣溫度傳感器作用（）。排氣管溫度過高時系統(tǒng)自動進行保護(正確答案)控制電子膨脹閥開啟度(正確答案)環(huán)溫過高時保護風機控制壓縮機運轉(zhuǎn)頻率的升降(正確答案)直流變頻空調(diào)強制啟動外機的方法（）。整機斷電(正確答案)短接外機板上的“強啟（FORCE）”端子(正確答案)拔下四通閥線圈插頭(正確答案)整機上電開機，觀察外機風機、壓機是否啟動。(正確答案)直流風機檢測方法包括：（）。電機接口供電電壓是否正常(正確答案)電機接口的VSP輸出電壓信號是否正常(正確答案)環(huán)境傳感器是否正常電機接口反饋端是否正常(正確答案)智能模塊配網(wǎng)技巧包括（）。斷開路由器，手機開熱點，熱點名稱及密碼設(shè)置與路由器名稱及密碼一致，使用熱點連接，連接完成后，斷開熱點，路由器重新上電(正確答案)斷電重啟路由器，路由器長時間不斷電會一定概率導(dǎo)致配網(wǎng)失敗(正確答案)使用藍牙配網(wǎng)方式及softAP配網(wǎng)(正確答案)更換路由器變頻空調(diào)內(nèi)機傳感器，阻值在25度時是（）科龍定速空調(diào)內(nèi)機傳感器阻值在25度時是（）排氣溫度傳感器阻值在25度時是（）5K(正確答案)10K15K(正確答案)50K(正確答案)PFC作用是進行諧波調(diào)制和電路中母線升壓作用。對(正確答案)錯R32機型的維修備件只能采用R32專用的維修備件，切不可和R22，R410A混用。對(正確答案)錯R410a是混合制冷劑，在液態(tài)、氣態(tài)的成分不同，充填冷媒只能使用氣態(tài)充注。對錯(正確答案)安裝不良定義：安裝不良信息/安裝信息100%。對錯(正確答案)安裝新風空調(diào)時，新風凈化濾芯外有一層塑料薄膜，可以不用撕掉。對錯(正確答案)閉環(huán)控制時，電子膨脹閥的開度根據(jù)壓縮機排氣溫度的當前值和目標值進行調(diào)節(jié)。（）對(正確答案)錯變頻壓縮機排氣保護停機溫度是110℃，保護解除溫度是90℃。對(正確答案)錯當實際維修內(nèi)容在故障樹中找不到完全符合的選項時，要選用近似的、結(jié)算價格相等的故障樹內(nèi)容，同時在“備注”內(nèi)說明清楚，并上傳有關(guān)見證性的照片對(正確答案)錯當室內(nèi)機10分鐘以上接收不到遙控器體感發(fā)碼時，顯示屏顯示溫度為補償后的環(huán)溫。對(正確答案)錯當室內(nèi)機本體控溫時不進行溫度補償。對錯(正確答案)登門時須著廠家規(guī)定工裝，未規(guī)定則著賽維工裝，嚴禁著其他家電品牌工裝，工裝整潔、平整、無油跡、臟跡，是否正確。對(正確答案)錯電子膨脹閥的開度根據(jù)壓縮機排氣溫度的當前值和目標值進行調(diào)節(jié)。對(正確答案)錯電子膨脹閥作為變頻空調(diào)中的節(jié)流器件，可以使制冷劑往、返兩個方向流動。對(正確答案)錯短管節(jié)流閥在制冷系統(tǒng)中控制制冷劑的流向和流量。對錯(正確答案)服務(wù)商改約，在系統(tǒng)操作改約之前，需務(wù)必與用戶溝通達成一致，如未向用戶說明清楚或